Wat verwachten burgers van een compacte lokale overheid? VlaVirGem en KING bouwen samen aan een compacte overheid!

Transcriptie

1 Wat verwachten burgers van een compacte lokale overheid? VlaVirGem en KING bouwen samen aan een compacte overheid! Johan van der Waal, Strategisch adviseur KING Operatie NUP en V-ICT-OR OSLO

2 Film

3 Dienstverlening aan burgers en bedrijven omhoog Administratieve lasten van burgers en bedrijven omlaag

4 e-overheid 80% van de burger en bedrijfscontacten in één keer afhandelen, het liefst digitaal Eén digitale overheid: betere service, meer gemak

5 Poortwachter Ondersteuning Leveranciers Afspraken

6 Poortwachter Impactanalyses Sturing Pilots Routeplanner NUP Ondersteuning i-nup Academy i-versnellers i-coach i-spiegel Leveranciers Afspraken ICT inrichting Convenant Softwarecatalogus Standaardisatie Compliancy

7 Typering ICT bij gemeenten Aansturing Gemeente is opdrachtgever voor eigen ICT Deels via gebruikersverenigingen, koepels, samenwerkingsverbanden Aanpak 400 gemeenten <> ZBO s/manifest partijen ICT integratie is lastig ICT veranderingen zijn veelal een migratie/vervangingsvraagstuk Eigen inrichting ICT landschap Breed gebruik van standaard pakketsoftware Leveranciers hebben een cruciale rol Multivendor ICT landschap op eigen ICT infrastructuur Leveranciers spelen een cruciale rol Aansluiting op en gebruik van basisregistraties Via koppelingen aan gemeentelijke pakketsoftware Standaarden definieren een deel van de eisen aan ICT veranderingen

8 Standaarden zijn noodzakelijk om de ambities van e-overheid te realiseren Klantgerichte digitale diensten Eenmalige gegevensuitvraag en meervoudig gebruik Één loketgedachte, multichanneling, uniformiteit Efficiënte uitvoering Ketensamenwerking, shared servicecentra, zaakgericht werken, Verhogen automatiseringsgraad Delen van informatie en delen ICT voorzieningen (intern en landelijke) Grootschalige implementatie Op één lijn brengen van leveranciers ICT aanpassingen bij 400 gemeenten Benutten ICT markt, netwerkeffecten, vergroten aanbod, keuzevrijheid Parallelle ICT ontwikkeling

9 Een voorbeeld Onze gemeente wil burgers informeren over de status van een vergunningsaanvraag en niet naar de bekende weg vragen. Wat is daar voor nodig?

10 Mijn aanvraag Stand van zaken Mijn gegevens

11 Gemeente DMS Sociale Zaken Mijngemeente.nl Zaak systeem Vergunningen Burgerzaken Integratie Voorz... Landelijk / Extern NUP Bouwstenen Mijn Overheid Lopende Zaken Stelsel Voorz. Basisregistratie Standaardisatie in ketens Gestandaardiseerde koppeling

12 De werkelijkheid is complexer

13 Samenwerking ICT planning Standaarden Compliancy Hoe ontzorgt Operatie NUP?

14 Samenwerking Doel: ICT planning Optimaal benutten ICT markt / leveranciers Stand van zaken: Convenant 105 leveranciers 11 gebr. verenigingen Overlegstructuur Inkoopvoorwaarden Standaarden Vervolg: Compliancy Operationalisering Lev.management voor i-versnellers Samenwerking

15 Standaarden Samenwerking Doel: ICT planning Uniformiteit t.b.v. proces- en ICT integratie Stand van zaken: Ketenboek Selectie Top10 Product/proceseisen 9 Keten analyses Vervolg: Standaarden Opstellen standaarden Top10 Compliancy 1 traject in afronding 3 trajecten opgestart

16 Doel: Samenwerking ICT planning Landelijke planningen verbinden aan productplanning gemeentelijke software Stand van zaken: Ontwikkelagenda Softwarecatalogus V1 Vervolg: Softwarecatalogus V2 (2013) Softwarecatalogus Standaarden V3 (2014) Compliancy ICT Planning

17 Doel: Preventief Samenwerking testen & aantoonbaar voldoen ICT planning aan standaarden Stand van zaken: Softwarecatalogus BAG-WOZ testset Uitbreiding StUFtestplatform Aanscherping StUF Compliancy Vervolg: BAG-WOZ in StUFtestplatform Uitbreiding Standaarden Compliancy Top10 Compliancy Compliancy

18 Van NUP bouwsteen tot gebruik via 8 Soorten planningen

19 Rijk Leveranciers & Gemeenten ICT planning Rijk en Gemeenten

20 Rijksreleasekalender Software catalogus Routeplanner & NUP Monitor Planningsbronnen

21 Cyclisch proces van ICT migraties Totale doorlooptijd 2 4 jaar

22 Aandachtspunten Pakketbenadering Standaardisatietrajecten en het realiseren van ICT veranderingen bij gemeenten liggen op kritieke pad Cruciale rol leveranciers Grote kans op niet tijdig halen van doelen

23 Maatregelen Implementatiegerichte en parallelle aanpak Ketenbenadering Benutten (open) standaarden Gericht op doorontwikkeling van softwareproducten Transparantie in software aanbod en planning Intensieve samenwerking en vroegtijdig betrekken van leveranciers Versnellen vaststellingsproces Verbinden met pilots en i-versnellers Preventieve kwaliteitsmaatregelen

24 contactinformatie lokalisatie dienstverlening gegevens die voorkomen in verschillende applicaties en die daarom het best centraal worden beheerd kerndata

25 World Wide Web Consortium (W3C) The Interoperability Solutions for European Public Administrations programme (ISA) Allignering met andere standaarden (future proof)

26 Wat gaan we de komende periode doen! Uitwerken open standaarden OSLO Convenanten met leveranciers opstellen In 10 pilot gemeenten testen Governance vaststellen

27 Wat kunt u doen? Meebouwen aan uw toekomst! Aanmelden als deelnemer of pilot!

28 Wat kunt u nog meer doen? Denk eens wat vaker aan Gerard Hoes

29 Vragen?