Regionaal ICT Overleg MidWest

Transcriptie

1 Regionaal ICT Overleg MidWest Verslag - Ingelmunster - Sociaal Huis 13/6/2013 Opgesteld door: Kristien De Caluwé V-ICT-OR

2 Regionaal ICT Overleg MidWest Verslag - Ingelmunster - Sociaal Huis 13/6/2013 Aanwezigen: adres Functie Voornaam en Familienaam rik.vansteenkiste@ingelmunster.be ict Rik Van Steenkiste Enigo.vandendriessche@ingelmunster.be Schepen ICT Ingelmunster Enigo Vandendriessche JDenys@roeselare.be ict Johan Denys Steven.defreyne@pittem.be ict Steven De Freyne Michael.anckaert@izegem.be ict Michael Anckaert informatica@ledegem.be ict Roeland Pledts kris.devoldere@ardooie.be ict /gis Kris Devoldere gis@oostrozebeke.be ict / gis Nuytten Kristien.Decaluwe@v-ict-or.be MarCom en Mngt Asst. Kristien De Caluwé Raf.buyle@v-ict-or.be Projectbeheerder Raf Buyle V-ICT-OR AGENDA: Mid-Office problematiek versnippering/stroomlijning (Raf Buyle, V-ICT-OR) - versnippering van bestuurlijke informatie en concrete tips om tot een oplossing te komen. Gemeenten staan voor de uitdaging om betere dienstverlening te realiseren terwijl ze ook moeten bezuinigen. Een grote struikelblok in deze is de versnippering van de informatie over verschillende overheden, maar ook binnen de lokale overheid zelf (versnippering over de verschillende toepassingen). Raf start met een korte schets van de best practices m.b.t. integratie en sluit af met 5 praktische tips om er zelf mee aan de slag te gaan. Intranet (Hoe, Wat, ) e-loket: hoe zien jullie dit wordt dit gebruikt, toekomstmuziek, hoe? Introductie en verwelkoming Verwelkoming door Nuytten Welkomstwoord door Enigo Vansteenkiste Schepen ICT Ingelmunster Ingelmunster digitaal Ingelmunster wil mee en de boot/trein niet missen. Wel moet er een oplossing zijn om te communiceren tussen verscheidene en verschillende toepassingen van gemeentebesturen. Zie het voorbeeld in de 1

3 bankenwereld. Mid-Office problematiek versnippering/stroomlijning (Raf Buyle, V-ICT-OR) Zie PPT in de werkgroep op de V-ICT-OR site: Standaarden Architectuur Mid-Office - Door gebrek aan uniformiteit/gecentraliseerde informatie - Door belang aan beleidsinformatie => hoe bvb geïntegreerd beeld krijgen van alle meldingen, hoe gegevens integreren, hoe tussen de verschillende toepassingen dezelfde taal gaan spreken? Daarom project OSLO (open standaarden voor lokale overheden) opgestart; zorgt voor: => betere dienstverlening => Beleid ondersteunen in organisatie Is een project met partners: privé- organisaties en dienstenleveranciers (cipal remmicom en schaubroeck), bct (cfr Cipal in NL) Betrokken bij project: lokale besturen, Vlaamse overheid, corve, agiv, fedict, Eur comm (die zelf ook een stand traject hebben): competenties samen brengen Wat: begrippenkader, begrippen scherp stellen (adressen CRAB, rijksregister zijn verschillend, moet 1 definitie worden) en wat is de relaties met de authentieke bronnen (KSZ ) Model is opgesteld voor gebruik in een lokaal bestuur en technische definitie gemaakt die je kan gebruiken in bestektekst Waarover gaat het: Er zijn al veel standaarden, echter dozen zijn gestandaardiseerd, maar er is geen afspraak over de boutjes/moertjes in de doos, velden zijn niet gedefinieerd. Ook problematiek rond privacy wordt behandeld Data moet vanuit frontoffice kunnen bijgewerkt worden in de back office Bij je adressen moet soort bijsluiter zitten => formeel adres, contactadres voor mailings dikwijls is webbouwer zich niet van bewust van verschillende soorten adressen => afspraken hoe de data er moet uitzien is zeer belangrijk Rond welke informatie worden reeds gegevens gedefinieerd Contactinformatie/lokalisatie/dienstverlening Semantiek van je gegevens: Domicilieadres (juridisch) of lokaal verrijkt, verblijfsadres (communicatie)? => afhankelijk van hoedanigheid: natuurlijk persoon, of voorzitter vereniging, tegenwoordig in bepaalde toepassingen is deze info te veel platgedrukt, niet genuanceerd genoeg voor de verschillende doelstellingen Problematiek: CRAB en Kruispuntbank Ondernemingen, CRAB Rijksregisteradressen => discrepantie Zelfs met veel expertise rond tafel niet altijd makkelijk om een geïntegreerd model te krijgen. Afspraken zijn nu gemaakt hoe de data te koppelen. Afstemmen van tech. standaarden : Vlaanderen, Europa en worldwide bekijken dit op verschillende manier: hoe koppelingen leggen: tabel is gemaakt met de standaarden, welke velden mappen Formattering/representatie : vb ondernemingsnummer, hoe wordt dit gerepresenteerd: met vlottere optische tekenherkenning 2

4 Privacy: probeer data en documenten die je naar lev ernaciers stuurt, aan te geven of dit privacy-gevoelig is, zo kan webbouwer zien wat er onderhevig is aan privacy wetgeving,/ opt-in en opt-out, wat kan gebruikt worden in andere toepassingen; rechten en rollen binnen autorisatie ontwerp standaardiseren Kwalitatieve data!! Hoe kan lokaal bestuur starten aan OSLO: Gefaseerde instap: zeker vragen aan leveranciers om te voldoen aan OSLO uitwisselingsformaat. Wanneer er veranderingen zijn in uw bestuur, is moment om ook Oslogewijs de stap te zetten Allignering met andere standaarden (future proof) => stabiliteit, afstemming op aantal sleutels van Eu Lijst met personen adressen organisaties die doorgestuurd wordt worldwidew, zal kunnen gelezen worden door iedereen in de wereld, want ondersteund door W3C. Specificaties staan nu bij EU commissie: In de praktijk: componenten Begrippenkader Informatiemodel (schema) Tech contract XSD (schema om data formeel te valideren => oslo is een standaard naar vorm maar niet naar inhoud, er wordt maximaal verwezen naar lijsten) Idee is om in toekomst web meer en meer te gebruiken als 1 grote databank Dienstenleveranciers moeten al hun toepassingen OSLO compliant zijn. Vervolgtraject van OSLO: afsprakenkader ts lo best en dienstenleveranciers., waarin men zich engageert om de standaard te ondersteunen, Wij stellen lijst op met die lev en toepassingen en OSLO gekoppeld of niet, gebeurt met samenwerking met KING. We stellen ook stuurgroep op die OSLO gaat bewaken, die mee kunnen stemmen welk veld bvb wel of niet in de standaard kan komen, business vragen oplossen, Vraag uit de groep: In hoeverre heeft Cipal of Cevi zich geëngageerd om zijn toepassingen compliant te maken? Geen concreet contract, mondeling engagement wel Bemerking vanuit de groep: Belang van RKK, om leveranciers niet dubbel te laten factureren aan de verschillende gemeenten, want OSLO is idem voor iedereen geen op maat. 3 OSLO zet wel druk op de leveranciers: welke leveranciers doen het goed (OSLO compliant) => commercieel onder druk zetten! Catalogus maken: leveranciers met pakketten die compliant zijn én waar zijn ze in gebruik (gemeente) ARCHITECTUUR Raf Buyle Koppelingen van toepassingen Plaats waar beslissingen genomen worden is de toepassing CRM, niet de centrale plaats waar alle toepassingen aan gelinkt zijn.=> publish and subscribe ESB: Enterprise service beslissingen: vanuit toepassing x adres doorgeven, en systeem zal dit koppelen aan CRAB en terugsturen Randbemerking: IPDC : definities van sommige productenzijn soms lokaal beter, wel goed te gebruiken om dat definities zeer duidelijk zijn van de producten e-loket

5 Welke zijn de ervaringen? Ingelmunster: voor overleg+2, WASCO? Kan aan e-loket gelinked worden Roeselare: via mybelgium: digitale attesten opvragen;, de uitgeprinte zijn in feite juridisch waardeloos, gaat doc on the fly opvragen of burger laten opvragen en die aanvaarden. Betalingen gebeuren via CEVI platform, deze kleine tarieven zullen afgeschaft worden,. Ingelmunster: e-loket van Cevi Bemerking: vergelijking Cevi/Schaubroeck Cevi loketten zijn niet echt optimaal. Cevi e-loket: installatie 1500 en jaarlijkse onderhoud/update: 1500 Schaubroeck: lage instapkost, meer geld voor extra s erna, diensten.. E loket zal ingevoerd worden bij Ardooie Intranet/extranet: Ardooie: Extranet is ook intranet, zonder nieuwsberichten voorlopig Ingelmunster: intranet en Extranet samen, intranet gaat wegvallen omdat dit te weinig gebruikt wordt, Discipline creëren bij de gebruikers om documenten via intranet/extranet aan te vragen Praktische afspraken Volgend overleg: 26 september Gastgemeente Ledegem Onderwerpen: BYOD (Ivan Stuer V-ICT-OR) Informatieveiligheid, Richtsnoeren en begeleidingstool (Ivan Stuer V-ICT-OR) Varia Actiepunten: Ontbrekende leden toevoegen aan de community op V-ICT-OR website: Ontbrekende namen toevoegen van de aanwezigen bekomen, adressen, namen en functies van OCMW collega s bekomen, dit aanvragen in begeleidende mail naar de aanwezigen: Bevestiging vragen aan Roeland ivm locatie Verslag uitsturen: Met dank aan gastgemeente Ingelmunster Kristien Roeland 4