Lezersonderzoek Woonwoord

Transcriptie

1

2 Achtergrond en doelstelling Sinds een -tal jaar geeft de VMSW het magazine Woonwoord uit. Het blad richt zich tot alle professionelen die met sociaal wonen bezig zijn, verschijnt keer per jaar en heeft momenteel 0 abonnees. Het doel van het blad is om kennis te delen en de samenwerking in de sector te stimuleren. Recent werd de lay-out van het magazine opgefrist. De VMSW wenst door middel van een lezersonderzoek na te gaan of: de taken/het imago van de VMSW (kenniscentrum/dienstverlening) goed vertaald zijn in het blad; de doelgroepen goed bereikt worden en in welke mate Woonwoord meer afgestemd kan worden op deze doelgroepen (inhoudelijk, vormelijk, ); Woonwoord verder nog op papier moet blijven bestaan, en wat, met Woonwoord.be in de stijgers, een digitale versie moet omvatten.

3 Specifieke doelstellingen Het onderzoek dient een antwoord te formuleren op de volgende vragen: Wat vinden de doelgroepen van de inhoud van Woonwoord? Hoe wordt de layout geëvalueerd? Hoe wordt het taalgebruik geëvalueerd? In welke mate zet Woonwoord aan tot actie (informatie opzoeken of iemand contacteren)? Sluit Woonwoord voldoende aan bij het imago van de VMSW, als dienstverlenende overheidsinstantie en kenniscentrum sociaal wonen? Wat vindt men van de frequentie van verschijnen? Wat vindt men van de dikte van het magazine? Hoe ziet men de digitale versie van Woonwoord?

4 Onderzoeksopzet Doelgroep: lezers van Woonwoord, met de volgende subgroepen Sociale huisvestingsmaatschappijen (SHM) Sociale verhuurkantoren (SVK) Gemeenten, OCMW s, intercommunales, provincies (lokale besturen) Restgroep Methode: combinatie van Online vragenlijst: een uitnodigingsmail werd verstuurd o.b.v. contactbestanden aangeleverd door VMSW Een papieren vragenlijst ( bladzijden), die samen met het april-nummer van Woonwoord verzonden werd naar alle abonnees. Op deze vragenlijst stond ook een link naar de online vragenlijst vermeld. Steekproef: n= in totaal Naar doelgroep: SHM: n=9 (van 0 contactpersonen in het bestand, responsgraad van %) SVK: n= (van contactpersonen in het bestand, responsgraad van %) Lokale besturen: n= (van 90 contactpersonen in het bestand, responsgraad van %) Restgroep: n= Naar methode: Online ingevuld: n= (6%, n=0 via uitnodigingsmail, n= via open link vermeld op papieren vragenlijst) Op papier ingevuld: n=9 (%) Veldwerkperiode: van april tot 9 mei 0

5 Steekproefomschrijving SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJ. een sociale huisvestingsmaatschappij met enkel huurwoningen. een gemengde sociale huisvestingsmaatschappij 0. een sociale huisvestingsmaatschappij met enkel koopwoningen LOKAAL BESTUUR. een gemeente. een OCMW. een intercommunale EEN SOCIAAL VERHUURKANTOOR ANDERE. pensioen, werkloos, student. andere weet niet % OP BASIS: ALLEN (n=) 6

6 Woonwoord wordt zeer frequent en intensief gelezen. Woonwoord mag nog meer het blad van de VMSW worden, met focus op de praktijk en mensen uit het veld. De evaluatie van het magazine is positief. Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld, maar artikels mogen diepgaander uitgewerkt worden, men mag nog meer focussen op praktische inzetbaarheid en inspirerend werken. De cover en de lay-out in het algemeen mag uitnodigender. De rol, dienstverlening en expertise van de VMSW mogen meer in de verf gezet worden. Het papieren magazine zou zeker gemist worden, moest men vanaf nu enkel nog inzetten op digitaal!

7 Woonwoord wordt zeer frequent en intensief gelezen, vooral om op de hoogte te blijven binnen het vakgebied en omwille van de praktijkvoorbeelden en getuigenissen. De praktijkstukken vormen dan ook het hart van het magazine. Woonwoord mag nog meer het blad van de VMSW worden, met focus op de praktijk en mensen uit het veld. De evaluatie van het magazine is positief. Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld, maar artikels mogen diepgaander uitgewerkt worden, men mag nog meer focussen op praktische inzetbaarheid en inspirerend werken. De cover en de layout in het algemeen mag uitnodigender. De rol, dienstverlening en expertise van de VMSW mogen meer in de verf gezet worden. Het papieren magazine zou zeker gemist worden, moest men vanaf nu enkel nog inzetten op digitaal! 9

8 Woonwoord wordt zeer frequent gelezen. Bijna 9 op 0 leest elke exemplaar. Leesfrequentie Woonwoord TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Ik lees of doorblader elk of bijna elk exemplaar 6 Ik lees of doorblader het af en toe 6 Ik lees of doorblader het zelden % OP BASIS: ALLEN 0

9 op 0 is reeds lange tijd lezer (minstens jaar), op 0 werd het laatste jaar lezer. Hoe lang reeds lezer? TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) jaar of minder 6 jaar jaar jaar 6 9 jaar of langer 6 Weet niet 0 9 % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

10 op 0 leest Woonwoord om op de hoogte te blijven van info uit het vakgebied en voor de praktijkvoorbeelden. op om de VMSW beter te leren kennen. Leesmotivatie TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Voor de informatie uit het vakgebied, om up-to- date te blijven 9 6 Voor de praktijkvoorbeelden, getuigenissen uit de sector 6 Om de VMSW beter te leren kennen 9 Om op de hoogte te blijven van evenementen en activiteiten 6 % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

11 Men pikt er vooral artikels of rubrieken uit die men voor zichzelf interessant vindt. Manier van lezen TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Ik doorblader, zonder artikels of rubrieken volledig te lezen 9 Ik lees enkel artikels of rubrieken die me interesseren 9 Ik lees Woonwoord volledig, van a tot z % OP BASIS: ALLEN

12 op 0 leest eerst de praktijkstukken. Dit is dan ook de meest gelezen rubriek. De agenda en Bouwen/Mensen wordt het minst vaak bekeken. Achteraan het magazine trekt de rubriek Klant in zicht opnieuw wat meer lezers. Leesgedrag rubrieken Woord vooraf Veldwerk Visiestukken Bestuursstukken Praktijkstukken Uitgelicht Dialoog Bouwen / Mensen De cartoons De agenda Klant in zicht % OP BASIS: ALLEN (n=) Gelezen rubrieken (eerst + ook) Als eerst gelezen

13 Praktijkstukken zijn zowel bij SHM als lokale besturen de vaakst gelezen artikels. De rubriek Dialoog wordt wat minder gelezen door werknemers van lokale besturen. Leesgedrag rubrieken: naar doelgroep ALS EERST GELEZEN GELEZEN RUBRIEKEN TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Woord vooraf Woord vooraf Veldwerk 9 Veldwerk 9 Visiestukken Visiestukken Bestuursstukken 0 Bestuursstukken 60 Praktijkstukken 9 9 Praktijkstukken Uitgelicht Uitgelicht 6 9 Dialoog Dialoog 6 Bouwen / Mensen Bouwen / Mensen 0 De cartoons De cartoons 6 De agenda De agenda Klant in zicht 6 9 Klant in zicht Weet niet 6 9 Weet niet % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

14 De rubrieken worden intensief gelezen, op 0 leest de rubrieken frequent (vaak of altijd). De rubrieken Bouwen/Mensen en Uitgelicht worden het minst systematisch gelezen (maar nog steeds op 0 altijd of vaak). Leesintensiteit rubrieken (bij lezers rubriek) Weet niet 6 0 Zelden 6 0 Af en toe Vaak Altijd SIGNIFICANTE VERSCHILLEN DOELGROEP: de rubriek Uitgelicht wordt intensievere gelezen binnen SHM (0% altijd of vaak) dan binnen lokale besturen (% altijd/vaak) Woord vooraf (n=) Veldwerk (n=0) Visiestukken (n=) Bestuursstukken (n=) Praktijkstukken (n=) Uitgelicht (n=09) Dialoog (n=0) Bouwen / Mensen (n=60) De cartoons (n=) De agenda (n=) Klant in zicht (n=00) % OP BASIS: LEZERS RUBRIEK 6

15 9 op 0 leest nog andere magazines uit de sector. Bij SHM is dit vaak Fundamenten, bij lokale besturen Lokaal. Welke andere magazines leest men? TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) LEEST ANDER MAGAZINE 6 9 Lokaal (van VVSG) 6 Fundamenten Digitale nieuwsbrief van VMSW 6 Digitale nieuwsbrief van koepelorganisaties Tijdschrift andere SHM / SVK 9 0 Andere % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

16 Woonwoord wordt zeer frequent en intensief gelezen. Woonwoord mag nog meer het blad van de VMSW worden, met focus op de praktijk en mensen uit het veld. De evaluatie van het magazine is positief. Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld. Inhoudelijk wordt Woonwoord gezien als actueel, professioneel, leerrijk, nuttig en interessant, maar artikels mogen diepgaander uitgewerkt worden, men mag nog meer focussen op praktische inzetbaarheid en inspirerend werken. Er is meer vraag naar praktisch advies over wetgeving, financiën en juridische onderwerpen en nog meer praktijkstukken. Naar vormgeving is men het meest tevreden over de foto s en afbeeldingen. De cover en de lay-out in het algemeen mag uitnodigender. De rol, dienstverlening en expertise van de VMSW mogen meer in de verf gezet worden. Het papieren magazine zou zeker gemist worden, moest men vanaf nu enkel nog inzetten op digitaal!

17 Goede evaluatie van het magazine. Algemene evaluatie Heel goed Eerder goed Noch goed, noch slecht Eerder slecht Heel slecht Weet niet 9 TOTAAL (n=) 6 96 SHM (n=9) 69 9 Lok.best. (n=) 9 % OP BASIS: ALLEN 9

18 Sterkste punten zijn in het algemeen de praktijkvoorbeelden over sociale dienstverlening aan huurders, meningen van collega s uit de sector en advies over wetgeving en financiën. Accenten verschillen naargelang doelgroep: binnen SHM eerder praktijkvoorbeelden dienstverlening en meningen van collega s, terwijl bij lokale besturen het advies over wetgeving en financiën op de eerste plaats komt, en men hier de meningen over sociaal woonbeleid eerder als sterk punt ziet dan bij SHM. Goede, sterke punten Praktijkvoorbeelden sociale dienstverlening aan huurders Meningen collega's uit de sector TOTAAL (n=) 0 SHM (n=9) 6 Lok.best. (n=) Advies over wetgeving, financiën Visie op de sector Praktijkvoorbeelden architectuur / (duurzaam) bouwen Praktijkvoorbeelden werking / bestuur organisatie Actualiteit 0 Gefundeerde meningen sociaal woonbeleid 6 Info dienstverlening VMSW 0 Meningen/voorbeelden van buiten de sector 6 Agenda en evenementen Weet niet % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal 0

19 De rubriek agenda en evenementen komt vaakst naar voor als minder goed punt. Ook info over de dienstverlening van de VMSW staat bovenaan de verbeterpunten. Werknemers binnen SHM zijn kritischer dan binnen lokale besturen, vooral wat betreft de visie op de sector. Minder goede, slechte punten TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Agenda en evenementen Info dienstverlening VMSW 9 Gefundeerde meningen over sociaal woonbeleid 6 Advies over wetgeving, financiën Meningen / voorbeelden van buiten de sector Visie op de sector 0 Actualiteit 0 Praktijkvoorbeelden architectuur/ (duurzaam) bouwen Praktijkvoorbeelden werking / bestuur organisatie 6 Meningen collega's uit de sector 6 Praktijkvoorbeelden sociale dienstverlening aan huurders 6 Andere, namelijk Weet niet % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

20 Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld. De rubriek Bouwen/Mensen en de agenda het minst goed. Evaluatie rubrieken Weet niet Heel slecht Eerder slecht Noch goed, noch slecht Eerder goed Heel goed 0 9 Woord vooraf (n=) Veldwerk (n=0) Visiestukken (n=) Bestuursstukken (n=) Praktijkstukken (n=) Uitgelicht (n=09) Dialoog (n=0) Bouwen / Mensen (n=60) De cartoons (n=) De agenda (n=) Klant in zicht (n=00) % OP BASIS: LEZERS RUBRIEK

21 De praktijkstukken zijn bij de uitstek de favoriete artikels. Favoriete rubriek Woord vooraf Veldwerk Visiestukken Bestuursstukken Praktijkstukken Uitgelicht Dialoog Bouwen / Mensen De cartoons De agenda Klant in zicht % OP BASIS: ALLEN (n=) TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=)

22 Waarom favoriete rubriek? Waarom favoriete rubriek? FAVORIETE RUBRIEK TOTAAL (n=9) Veldwerk (n=) Visiestukken (n=) Bestuursstukken (n=) Praktijkstukken (n=) Dialoog (n=6) We kunnen het ook zelf toepassen Praktijkgericht 9 9 Mijn veldwerk\ werkgerelateerd Verhalen van collega's\ inzicht andere diensten Leerrijk Dat is boeiend\ leuk Actuele\ belangrijke thema's en problemen Personen in beeld Overzichtelijk\ makkelijk te lezen Duidelijk\ bevattelijk Over juridische kwesties\regelgeving Pro en contra\ verschillende meningen 0 0 Geeft goede indruk Relevante informatie Ruimer zicht Andere 0 Weet niet Klant in zicht (n=9) % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

23 Advies over wetgeving, financiën, juridische onderwerpen en praktijkvoorbeelden mogen nog meer aan bod komen. Vooral binnen SHM vraagt men nog meer praktijkvoorbeelden over de werking of het bestuur van de organisatie. Ontbreekt, mag meer aan bod komen TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Advies over wetgeving, financiën 9 Praktijkvbn sociale dienstverlening Praktijkvbn werking organisatie Bestuursstukken beleidskwesties, juridische onderwerpen Praktijkvbn stedenbouwkundige projecten Meningen van buiten de sector 6 9 Praktijkvbn architectuur/ bouwen 9 Informatie over de VMSW 6 Politieke meningen 6 Advies technische onderwerpen 0 Geschiedenis van sociaal wonen Niets Andere Weet niet 6 % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

24 Over de thema s die te veel aan bod komen, zijn de meningen verdeeld. De helft heeft hier geen antwoord op. Komt te veel aan bod TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Praktijkvbn architectuur /bouwen 9 0 Geschiedenis van sociaal wonen 9 Politieke meningen Praktijkvbn stedenbouwkundige projecten Praktijkvbn werking organisatie Advies technische onderwerpen Informatie over de VMSW 6 Meningen van buiten de sector Praktijkvbn sociale dienstverlening Bestuursstukken beleidskwesties, juridische onderwerpen Advies over wetgeving, financiën 6 Niets Andere Weet niet 6 % OP BASIS: ALLEN 6

25 Naar inhoud wordt Woonwoord gezien als professioneel, actueel, leerrijk, nuttig en interessant. Minder als ontspannend of verrassend. Mag nog meer inspiratie geven, dieper uitgewerkt worden en op praktische inzetbaarheid mikken. Evaluatie inhoud Volledig van toepassing Goed van toepassing Van toepassing Niet echt van toepassing Helemaal niet van toepassing Weet niet Professioneel 6 Actueel 0 6 Leerrijk 0 Nuttig 6 Boeiend, interessant Goede diversiteit aan thema's 9 6 Kwalitatief hoogstaand 6 Goed evenwicht tussen de verschillende rubrieken 6 Inspirerend 6 6 Praktisch, inzetbaar Inspelend op mijn behoefte als lezer 0 Voldoende diepgaand uitgewerkt Ontspannend 9 Verrassend 9 6 % OP BASIS: ALLEN (n=)

26 Lezers binnen SHM vinden Woonwoord inhoudelijk beter uitgewerkt. Evaluatie inhoud: naar doelgroep TOP BOT TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) TOTAAL (n=) SHM (n=9) Professioneel Actueel 6 Leerrijk 6 Nuttig Boeiend, interessant 6 Goede diversiteit aan thema's 9 Kwalitatief hoogstaand Goed evenwicht tussen de verschillende rubrieken Lok.best. (n=) Inspirerend 6 6 Praktisch, inzetbaar 6 6 Inspelend op mijn behoefte als lezer 0 9 Voldoende diepgaand uitgewerkt Ontspannend 6 Verrassend 6 60 % OP BASIS: ALLEN (n=) significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

27 Het magazine is vlot leesbaar, helder en deskundig geschreven en wordt zeker niet als saai ervaren. Het taalgebruik mag nog iets gevatter voor op. De lengte van de artikels is ok. Evaluatie taalgebruik en journalistieke stijl Volledig van toepassing Goed van toepassing Van toepassing Niet echt van toepassing Helemaal niet van toepassing Weet niet Vlot leesbaar 6 Helder taalgebruik Deskundig 0 6 Gevat 9 Te korte artikels 6 6 Te zakelijk 6 Te veel jargon 9 6 Te lange artikels 6 Te moeilijk taalgebruik Te simplistisch taalgebruik 6 6 Saai 6 6 % OP BASIS: ALLEN (n=) 9

28 Binnen lokale besturen vindt men Woonwoord iets minder vlot leesbaar, binnen SHM vindt men het taalgebruik minder gevat. Evaluatie taalgebruik & journalistieke stijl: naar doelgroep TOTAAL (n=) TOP BOT SHM (n=9) Lok.best. (n=) TOTAAL (n=) SHM (n=9) Vlot leesbaar Helder taalgebruik Deskundig 6 6 Gevat 9 Te korte artikels 6 Te zakelijk 0 0 Te veel jargon Te lange artikels Te moeilijk taalgebruik 9 90 Te simplistisch taalgebruik Saai 9 Lok.best. (n=) % OP BASIS: ALLEN (n=) significant hoger dan totaal significant lager dan totaal 0

29 Naar vormgeving is men vooral tevreden over het gebruik en de kwaliteit van de foto s. De lay-out is professioneel en overzichtelijk. Enig punt van kritiek is de cover. Die mag wat uitnodigender, net zoals de vormgeving in het algemeen. Evaluatie vormgeving, lay-out Volledig van toepassing Goed van toepassing Van toepassing Niet echt van toepassing Helemaal niet van toepassing Weet niet Goede kwaliteit van de foto's en afbeeldingen Professioneel 66 Voldoende foto's en afbeeldingen 9 6 Overzichtelijk 6 Leesvriendelijk 9 6 Duidelijke inhoudstafel Duidelijke indeling in rubrieken Heldere titels en tussentitels 9 6 Uitnodigende cover 6 9 Uitnodigende vormgeving 6 Goed gekozen citaten 6 % OP BASIS: ALLEN (n=)

30 Lezer van SHM vinden de inhoudstafel duidelijker dan lezers binnen lokale besturen. Evaluatie vormgeving, lay-out: naar doelgroep TOTAAL (n=) TOP BOT SHM (n=9) Lok.best. (n=) TOTAAL (n=) SHM (n=9) Goede kwaliteit van de foto's en afbeeldingen Professioneel Voldoende foto's en afbeeldingen 6 60 Overzichtelijk Leesvriendelijk Duidelijke inhoudstafel 6 9 Duidelijke indeling in rubrieken 6 6 Heldere titels en tussentitels Uitnodigende cover 9 9 Uitnodigende vormgeving Goed gekozen citaten Lok.best. (n=) % OP BASIS: ALLEN (n=) significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

31 De verschijningsfrequentie is goed. Verschijningsfrequentie TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Te weinig Voldoende 9 9 Te veel % OP BASIS: ALLEN

32 Ook het aantal pagina s is ok. Dikte magazine TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Te dun 0 Goed 90 9 Te dik Weet niet % OP BASIS: ALLEN

33 Woonwoord bezit voldoende eigenheid en onderscheidt zich van andere magazines uit de sector. Onderscheid met andere magazines 6% leest nog andere magazines Zeker wel Eerder wel Eerder niet Helemaal niet Weet niet 0 TOTAAL (n=) 0 0 SHM (n=6) 6 9 Lok.best. (n=66) 0 9 % OP BASIS: LEZEN NOG ANDERE MAGAZINES

34 Inhoudelijk vindt men Woonwoord evenwaardig of beter dan andere magazines uit de sector. Inhoudelijke vergelijking met andere magazines Sterker Evenwaardig Minder sterk Weet niet TOTAAL (n=) SHM (n=6) 6 Waarom sterker? (n=) Diversiteit van de onderwerpen, door de vele onderwerpen uit de praktijk Er komen meer artikels aan bod, het is inhoudelijk meer gevarieerd. Ik vermoed dat er aan Woonwoord een groter team werkt waardoor het eenvoudiger is om iedere keer een interessant aanbod te kunnen brengen. Diepgaand, professioneel en doordacht, to the point Goed gedocumenteerde artikels, meer uitgewerkte en diepgaande artikels Leesbaarheid is beter Objectiever geschreven, straalt professionaliteit uit Objectiever, informatiever, niet altijd dezelfden die aan het woord komen Uitgebreider en praktischer gericht Waarom minder sterker? (n=) Lok.best. (n=66) % OP BASIS: LEZEN NOG ANDERE MAGAZINES 6 Nogal wollig Inhoudelijk minder diep uitgewerkt, slechts een bijkomende task voor de redacteurs In vergelijking met Lokaal is woonwoord wat eenzijdiger, saaier qua lay-out, lager qua intellectueel niveau... Blijft teveel informatief, ook standpunten innemen Elk zijn plaats 6

35 Suggesties van lezers 9% gaf een suggestie Concrete voorbeelden 9 TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) Diepgaandere artikels 6 Betere lay-out Meer info over de wetgeving Meer interessante informatie Betere leesbaarheid\ duidelijkheid Meer info over de SHM's Aantrekkelijker Over de grenzen kijken Niet enkel focus positieve verhalen Digitaal beschikbaar Meer duidelijkheid Andere 6 Doe zo voort Geen 9 Weet niet 0 6 % OP BASIS: ALLEN

36 Suggesties van lezers Ga uit van de kracht van VMSW - licht die meer uit - en bekijk hoe die klantgericht ingezet wordt en hoe Woonwoord daar een efficiënt kanaal in kan zijn. Focus op praktijk en praktijkvoorbeelden. Praktisch blijven. Nog meer diepgang, eventueel differentiatie tussen regio's of SHM's/SVK's. Aankaarten problemen aan de hand van concrete voorbeelden. Actualiteit brengen, niet zozeer van politieke aard maar wel van 'best practice' van de SHM. Er mag best meer inhoud in (vb: Lokaal is maandelijks en veel dikker!), er gebeurt veel meer in de sector dan te vatten is in het huidige magazine. Voor mij mag het gerust wat minder lay-out en wat meer inhoud zijn. Soms heb ik de indruk dat een aantal artikelen vrij oppervlakkig blijven. Mensen of organisaties uit het bredere werkveld aan het woord laten. Vormgeving in heldere kleuren, geen politiek, thema-artikelen over nieuwe regelgeving. De vroegere lay-out was moderner en aantrekkelijker (lettertype, frisse, kleuren...). Kwaliteit van sommige foto's is ondermaats. De zwarte cover, vind ik echt maar niks... Dieper ingaan op de onderwerpen. Misschien minder onderwerpen per editie, maar meer in detail. Het is uiteindelijk een blad voor professionelen. Meer diepgang rond wetgevende en juridische aspecten en hoe andere SHM's dit implementeren / toepassen binnen hun organisatie.

37 6 op 0 ondernam al eens actie na het lezen van een artikel in Woonwoord. Dit is een goed resultaat. Ondernomen acties n.a.v. artikel Contact gezocht met een contactpersoon bij VMSW 0% CONTACT Contact gezocht met iemand uit de sector Informatie opgezocht op de VMSW website % ONDERNAM ACTIE Informatie opgezocht op Woonnet % INFORMATIE Elders informatie opgezocht Geen van deze 0 Weet niet % OP BASIS: ALLEN (n=) 9

38 Lezers uit SHM namen al vaker contact op met iemand uit de sector n.a.v. een artikel dan collega s uit lokale besturen. Wanneer men verdere informatie opzoekt, zoekt men die binnen lokale besturen vaker op de VMSW-website, binnen SHM vaker op Woonnet. Ondernomen acties: naar doelgroep TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) CONTACT GEZOCHT 0 0 contact gezocht met een contactpersoon bij VMSW contact gezocht met iemand uit de sector 0 INFORMATIE OPGEZOCHT 9 9 informatie opgezocht op de VMSW website 6 informatie opgezocht op Woonnet 9 6 elders informatie opgezocht, namelijk % OP BASIS: ALLEN 0

39 Woonwoord wordt zeer frequent en intensief gelezen. Woonwoord mag nog meer het blad van de VMSW worden, met focus op de praktijk en mensen uit het veld. De evaluatie van het magazine is positief. Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld, maar artikels mogen diepgaander uitgewerkt worden, men mag nog meer focussen op praktische inzetbaarheid en inspirerend werken. De cover en de layout in het algemeen mag uitnodigender. Woonwoord zorgt voor een positief imago van de sector en de uitwisseling van kennis, maar de rol, adviesfunctie, dienstverlening en expertise, en de standpunten van de VMSW mogen meer in de verf gezet worden. Het papieren magazine zou zeker gemist worden, moest men vanaf nu enkel nog inzetten op digitaal!

40 Voor op lezers, en voor bijna de helft van de lezers binnen SHM s, mag de rol en adviesfunctie van VMSW meer in de verf gezet worden. Komen rol en adviesfunctie VMSW voldoende aan bod? TOTAAL (n=) SHM (n=9) Lok.best. (n=) voldoende 0 6 te veel te weinig Weet niet % OP BASIS: ALLEN significant hoger dan totaal significant lager dan totaal

41 Woonwoord draagt vooral bij tot een positief imago van de sector en het uitwisselen van kennis. Voor op zorgt het magazine niet voor een betere bekendheid van de dienstverlening en expertise van de VMSW. Imago: draagt het magazine bij tot? Zeker wel Eerder wel Eerder niet Helemaal niet Weet niet SHM (n=9) Lok.best. (n=) Een positief imago van de sociale huisvestingssector De ontsluiting en uitwisseling van kennis 6 9 Het uitwisselen van ervaringen en visies, een cultuur van samenwerking en dialoog 6 6 Een betere bekendheid van de dienstverlening en expertise van de VMSW % OP BASIS: ALLEN (n=)

42 Vooral door nog meer praktische adviezen te brengen en meer mensen uit het veld aan het woord te laten kan Woonwoord het imago van de sector en kennisdeling nog versterken. Hoe nog meer bijdragen tot een sterk imago? Zeker wel Eerder wel Eerder niet Helemaal niet Weet niet SHM (n=9) Lok.best. (n=) Door meer praktische adviezen te brengen 6 6 Door meer mensen uit het veld aan het woord te laten 9 6 Door meer financiële en juridische aspecten te belichten Door meer externen aan het woord te laten Door meer huurders en\of kopers en hun organisaties aan het woord te laten 6 6 Door meer goede praktijken in het buitenland te verzamelen en te belichten 0 0 Door meer aandacht voor stedenbouw en infrastructuur te hebben Door meer diepgaande, langere artikels of dossiers aan te bieden Door meer aandacht voor architectuur te hebben 9 Door meer kortere stukken te brengen die minder diepgaand zijn 66 0 % OP BASIS: ALLEN (n=)

43 Welke andere manieren bijdragen tot een sterk imago? Links naar bronnen van diepgaandere info - contactpersonen bij VMSW of andere dienstverleners die expert zijn m.b.t. tot het thema dat aangehaald is in Woonwoord Vormgeving mag opgefrist worden: erg oubollig. Receptiefoto's e.d. zijn eveneens niet meer van deze tijd en herinneren toch vaak aan lokale persartikels. Voorbeeldprojecten toelichten en mensen in het veld aan het woord laten. Door praktijk, organisatie en wetgeving met elkaar te verbinden. De huidige sterke punten beter uitwerken. Nu en dan ook eens diepgaander een belangrijk thema aansnijden. Nu en dan eens een dossier uitwerken. Door het innemen van duidelijke standpunten Door verschillende visies te belichten en goede praktijkvoorbeelden onder de aandacht te brengen Uitnodigende cover en het brengen van positieve verhalen van SHM's. Medewerkers van VMSW aan het woord laten en hun functie. Een e-nieuwsbrief met verwijzing naar Woonwoord. Vooral praktische informatie. Gekoppeld met contactpersonen, bruikbare tools dewelke opvraagbaar zijn of terug te vinden op websites Leesbaarheid hoog houden, verspreiding optimaliseren. Dieper durven ingaan op zaken, langere artikels. Desnoods spreiden over meerdere nummers. Moet meer praktijkgericht zijn en zeker niet het toelichten van wetgeving, Is niet de taak van de VMSW en dus ook niet van Woonwoord. Wel praktische gevolgen van nieuwe regelgeving. Het mag ook allemaal een beetje kritischer zonder hierbij te vervallen in goedkope sensatie. 6

44 Woonwoord wordt zeer frequent en intensief gelezen. Woonwoord mag nog meer het blad van de VMSW worden, met focus op de praktijk en mensen uit het veld. De evaluatie van het magazine is positief. Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld, maar artikels mogen diepgaander uitgewerkt worden, men mag nog meer focussen op praktische inzetbaarheid en inspirerend werken. De cover en de lay-out in het algemeen mag uitnodigender. De rol, dienstverlening en expertise van de VMSW mogen meer in de verf gezet worden. Het papieren magazine zou zeker gemist worden, moest men vanaf nu enkel nog inzetten op digitaal. De bekendheid van de website is nog niet zo groot ( op ). Idealiter bevat de site andere informatie dan het papieren magazine (extra info-uitdieping, interviews en filmpjes, nieuws heet van de naald, reactieforum, ).

45 op zou het papieren magazine missen moest Woonwoord enkel nog digitaal beschikbaar zijn. Binnen SHM iets meer uitgesproken dan bij lokale besturen. Moest Woonwoord alleen nog digitaal beschikbaar zijn, in welke mate zou u het papieren magazine dan missen? Zeker wel Eerder wel Eerder niet Helemaal niet Weet niet TOTAAL (n=) 6 SHM (n=9) 0 Lok.best. (n=) % OP BASIS: ALLEN

46 Iets meer dan op kent de website. Bij lezers uit SHM is de site bekender ( op ) dan bij lezers uit lokale besturen ( op 0). op 0 is tevreden over de site. Bekendheid woonwoord.be Evaluatie woonwoord.be TOTAAL (n=) SHM (n=9) 6 6 Weet niet Heel slecht Eerder slecht Noch goed, noch slecht Lok.best. (n=) Eerder goed Heel goed 6 Kennen de site (n=) % OP BASIS: ALLEN 9

47 Welke informatie op woonwoord.be? 0% vindt dat woonwoord.be andere informatie moet geven dan het papieren magazine SUGGESTIES VAN LEZERS (n=6): Een interview of een filmpje moet daar wel mogelijk zijn. Extra voorbeelden, eventuele contactgegevens, een forum waar reacties kunnen gegeven worden op artikels. Meer inspelen op de actualiteit, nieuws heet van de naald. Meer updates. Overzichten van informatie omtrent wetgeving, premies, procedures Verder uitdieping korte artikels. Bij het maken van de artikels stoten de schrijvers op heel wat meer materiaal dan wat uiteindelijk in woonwoord terecht komt. Dit zou op deze site kunnen gezet worden. % OP BASIS: KENNEN WEBSITE (n=) 0

48 Conclusies en aanbevelingen

49 Conclusies en aanbevelingen Inzichten Aanbevelingen Woonwoord wordt zeer frequent en intensief gelezen, vooral om op de hoogte te blijven binnen het vakgebied en omwille van de praktijkvoorbeelden en getuigenissen. De praktijkstukken vormen dan ook het hart van het magazine. De evaluatie van het magazine is positief. Praktijkstukken en visiestukken worden het best beoordeeld. Inhoudelijk wordt Woonwoord gezien als actueel, professioneel, leerrijk, nuttig en interessant, maar artikels mogen diepgaander uitgewerkt worden, men mag nog meer focussen op praktische inzetbaarheid en inspirerend werken. Er is meer vraag naar praktisch advies over wetgeving, financiën en juridische onderwerpen en nog meer praktijkstukken. Naar vormgeving is men het meest tevreden over de foto s en afbeeldingen. De cover en de lay-out in het algemeen mag uitnodigender. Woonwoord zorgt voor een positief imago van de sector en de uitwisseling van kennis, maar de rol, adviesfunctie, dienstverlening en expertise, en de standpunten van de VMSW mogen meer in de verf gezet worden. Iets meer dan op lezers kent de website. op 0 van hen vindt dat de site andere informatie moet bevatten dan het papieren magazine (extra info-uitdieping, interviews en filmpjes, nieuws heet van de naald, reactieforum, ). Het papieren magazine zou zeker gemist worden, moest men vanaf nu enkel nog inzetten op digitaal! Nog meer focus op praktisch advies, voorbeelden en getuigenissen uit de sector. Sommige artikels diepgaander uitwerken. De rol en standpunten van de VMSW duidelijker naar voor brengen in het magazine. Bekendheid van de website verhogen en geleidelijk aanvullen met nieuwe/andere informatie. Cover wat aantrekkelijker maken (minder zwart).

50 Bijlage: SVK s

51 Indicatieve resultaten bij lezers uit SVK s! Opgepast: omwille van een kleine basis (n=) zijn de resultaten voor SVK s louter indicatief 0% van de lezers werkzaam in SVK s uit de steekproef werd pas recent lezer ( jaar of minder). Ze lezen vaker de volgende andere tijdschriften: Lokaal (6%, t.o.v. 6% van de totale lezersgroep), de digitale nieuwsbrief van VMSW (%, t.o.v. 6% van de totale lezersgroep) en de digitale nieuwsbrief van koepelorganisaties (9%, t.o.v. % van de totale lezersgroep). Niemand vindt Woonwoord heel goed, 6% eerder goed, % noch goed, noch slecht (totale lezersgroep: % heel goed, % eerder goed, 6% noch goed, noch slecht). Ook bij deze groep zijn de praktijkstukken de meest gelezen en favoriete rubriek. Vervolgens lezen ze meer de bestuursstukken, eerder dan de visiestukken. De algemene tevredenheid is vergelijkbaar met de totale groep. Ook zij vinden het blad professioneel, leerrijk, boeiend. Ook over de journalistieke stijl en de vormgeving loopt hun evaluatie gelijk met deze van de totale groep. Woonwoord zet lezers binnen SVK s echter wel minder aan tot het ondernemen van actie (zich verder informeren of iemand contacteren): 9%, t.o.v. % bij totale lezersgroep. Volgens lezers binnen SVK s kan het verzamelen en belichten van meer goede praktijken in het buitenland meer bijdragen tot een sterk imago van de sector (6%, t.o.v. % binnen de totale lezersgroep). Ze suggereren dan ook iets meer om over de grenzen te kijken/in andere gewesten (% t.o.v. % van de totale lezersgroep). 6

52 Bijlage: statistisch foutenmarge

53 Beoordeling van de statistische afwijking Waarde van het betrouwbaarheidsinterval, in functie van de geobserveerde frequentie gaande van 0 tot 00 % voor steekproeven van 0 tot eenheden (significantieniveau %) Door de geobserveerde frequentie van de steekproef of deelsteekproef uit de studie te vermeerderen of te verminderen met bovengenoemde percentages uit de tabel, bekomen we het betrouwbaarheidsinterval van de geobserveerde frequentie. WAARDE VAN DE STEEKPROEFGROOTTE GEOBSERVEERDE FREQUENTIE of of of of of of of of of of of of of