KLANTPEILING WEBSITE, PROINFO, NIEUWSDIENST EN MEER ALLE RESULTATEN

Transcriptie

1 KLANTPEILING WEBSITE, PROINFO, NIEUWSDIENST EN MEER ALLE RESULTATEN 1. Wanneer u informatie wilt over wonen of huren, waar zoekt u dan als eerste? Toelichting: n.v.t Meest makkelijke weg. altijd handig zo'n website daar vind je wat je zoekt De website bezoeken kan veel info opleveren. Zo niet, dan kan ik altijd nog andere stappen ondernemen. Voor mij het meest gemakkelijke voor mij relevant Geen Makkelijkst en snelst door te bellen kan je beter uitleggen wat je bedoelt De website is 24 uur per dag bereikbaar, dus de meest gemakkelijke weg. Ik kijk eerst en dan reageer ik via e mail de snelste manier Erg afhankelijk om welke informatie het gaat. Wat algemener informatie zal ik eerder via de site doen, hoe meer persoonlijker dan zal ik dit via andere kanalen doen. Belangrijke info zal ik per brief/mail doen, dan heb ik het zwart op wit. Is dat niet zo belangrijk dan bel ik. Want meestal een reparatie verzoek meteen een afspraak maken

2 2. Wat vindt u van de hoeveelheid informatie die u van ons toegestuurd krijgt, digitaal of per post? 3. Hoe vaak bezoekt u onze website? 4. Waarvoor bezoekt u onze website? Onderhoud Algemene info. En eventueel voor reparatie. om mij te informeren over het huren bij ProWonen, nieuwe ontwikkelingen etc. Voor info natuurlijk reparatieverzoek Bij vragen of problemen in het huis. Specifieke informatie, nieuwsgierigheid naar nieuws als er een nieuwsbrief is Nieuws, woning huren Reparatieverzoek, algemene info over wonen en huren, nieuwe projecten. Om diverse redenen. Hoogte van de huren e.d. nieuwbouw, onderhoud, eventuele tips. Gewoon leuk om e.e.a. bij te houden en te kijken of er nog iets nieuws is.

3 Woningaanbod. Info. N.v.t. Zoals het antwoord op vraag 3 doet vermoeden, bezoek ik de site 'nooit', met als uitzondering "mijnprowonen" nieuwsgierigheid,kijken wat er gebeurd in de woningbouw,nieuwtjes Kik of er ontwikkelingen zijn. Hoofdzakelijk voor reparatieverzoeken. En soms n.a.v. artikelen in het blad van Prowonen. Algemene info. Kijken of er nog iets bijzonder op staat Om informatie te zoeken of berichten te lezen en feiten te horen Om alles even te bekijken of voor informatie over iets waar ik naar op zoek ben voor allerlei zaken nieuws, reparatieverzoek als ik wat moet of wil weten omtrent ons huis. kijken of er nieuws is Gewoon wat er opstaat. nieuwsgierig om te kijken of er voor ons nog veranderingen of renovaties/schilderen zijn informatie Informatie zoeken. Zaken digitaal regelen. Goede organisatie nfo Informatie over onderhoud Over problemen die voordoen alle nieuws en informatie over huurwoningen en werkzaamheden van pro wonen. Voor algemene informatie, en tips. info over woningsruil Vanalles Reparatie doorgeven, lezen van berichten. Meestal voor een reparatieverzoek. Algemene informatie als ik iets wil weten over bijvoorbeeld reparaties. Reparatieverzoek. Of kijken naar beschikbare woningen. Reparatie. uit nieuwsgierigheid Kijken voor de toekomst ander betaalbaar huis Reparatie verzoek Als lid van de huurdersvereniging staat daar voor ons veel info, prive gebruik ik de website voor eigen info over de woning en eventuele reparatieverzoeken. Nieuws, reparatie verzoeken, woning onderhoud en planning Informatie en inplannen reparatie verzoek om te kijken of er nuttige info te vinden is. reparatie verzoek en buurt ontwikkeling onderhoud aan woning als ik belangrijke informatie zoek

4 Informatie, reparatieverzoeken enz. kijken of er al nieuws is om het huis over te kopen o.h.a. over algemene info. nieuws uit de buurt (renovatie, enz). Nieuwsgierig zijn Welke huizen te huur zijn Wonen naar wens. algemene informatie Informatie, naar aanleidingen van brieven of nieuwsbrief / boekje. De jaarlijkse huurverhogingen en informatie omtrent veranderingen in en om het huis/dorp reparatieverzoek aanmelden indien noodzakelijk Goede website om adresgegevens, medewerker of telefoonnummer te vinden, en voortaan, nu ik op de website attent ben gemaakt, om alles te regelen wat digitaal kan worden geregeld. 5. Hoe vaak bezoekt u MijnProWonen? 6. Bent u lid van deze nieuwsdienst en leest u de nieuwsberichten? 7. Twee keer per jaar ontvangt u als huurder het bewonersblad ProInfo. Leest u deze?

5 Ja, ik lees de ProInfo: Leuk om te lezen. Mag wat mij betreft ook wel g d worden als pdf. Staan goede tips in goede informatie Interessant Begin met jullie doelstelling duidelijk te maken. Geen opmerkingen Goed en duidelijk. Leuk om te lezen en nuttige info. mooi blad en prettig om te lezen Aardig blad, vraag me alleen af waarom dit op zulk duur papier gedrukt dient te worden. Soms zinnige informatie. Geeft voldoendr informatie voor huurders. mooi kleurrijk blad. leuk dat er foto's van bewoners in staan. Kan ik me zo niet meer voor de geest halen. Niet erg belangrijk voor mij. Prima info Prima goede info duidelijk Te weinig informatie over onze woonplaats. Ik vind het een waardevolle aanvulling van de website, daarnaast werk ik dat vele ouderen toch liever de info lezen. Er staat goede informatie in en ook nuttige tips. Leuk blad Heldere duidelijke informatie leuk b goede info Duidelijk en goed leesbaar informatief en lokaal, dat is wel prettig Goede informatie. Zeker op belangrijke punten die over de huurder gaat en veranderingen binnen het verhuur van woning en een woningbouwcorperatie. Je blijft op de hoogte van wat er bij Pro Wonen leeft en gebeurt, openheid naar de huurders toe. Duidelijk goed voor de ouderen die geen internet hebben. hebben zij ook een beetje contact

6 Jammer dat er niet instaat wat je nog meer mag veranderen aan de woning. Daarnaast de mogelijkheid voor huurvast/kopen. leuk blad. alleen jammer dat prowonen zichzelf zo vaak op de borst klopt lees lang niet alles, kortom alleen wat in de buurt van toepassing is. Ik lees het wel, maar dit zou ook heel goed online kunnen als er toch nu een site in het leven is geroepen die ook steeds interactiever ( met de tijd mee) wordt, dus waarom dan nog papier gebruiken? Wat tevens milieu belastend is, en niet alleen die bomen maar ook de brandstof van de bezorgers een goed vormgegeven infoblad met veel relevante informatie Goede tips Ik vind het een goed blad. mooi van opmaak, helder van inhoud. Oke Prima Duidelijk, informatief en mooi vormgegeven. Wordt door mij van A tot Z gelezen en bewaard. Leuke nieuwtjes en nuttige tips Informatief en goed vormgegeven. Dito voor het nieuwsblad over de renovatie van wijk de Berg. Ik vind het altijd een leuk blad ( blaadje). Fijne onderwerpen ook. Bewoners aan het woord vind ik altijd erg leuk... Goed voor algemene informatie. Soms wat oppervlakkig. Heel erg leuk om te lezen! Wij vinden het zeer helder, informatief en het ziet er ook nog eens prima uit. net blad,alleen er mag meer info inkomen over jullie huurdersverenigingen Het is fijn om op de hoogte te blijven van wat er speelt. Aan de andere kant zou ik het niet missen, als de ProInfo niet meer zou verschijnen. heel erg informatief IS OK Een blad met veel informatie betr. huren en werkzaamheden/renovaties in Berkelland. Daarnaast artikelen over huurders. Het is een prima blad. Is prima zo. Interessant informatief, maar dat zal de bedoeling wel zijn. Leuk om te lezen. Goede informatie. een goed informatie blad goed, informatief prima mooi blad goede informatie en duidelijk Informatief duidelijk prima informatief Nee, ik lees de ProInfo niet Geen informatie die ik relevant vind de inhoud blijkt doorgaans niet voor mij/mijn woonomgeving relevant

7 Weinig informatiefs aan. Veel "wat hebben we gedaan" en bijna niets over visie/toekomst. Lees m digitaal al Staat geen zinnige informatie in voor mij. Veel heeft ook op sociale media gestaan en is dus al bekend. 8. Hoe wilt u de ProInfo ontvangen? 9. Heeft u een Facebookpagina

8 10. Ik lees graag nieuws over: Anders, namelijk: Goed blad met tips De huurdersvereniging. Tja, wat moet je hierover zeggen. Je hoort nooit iets van hen. M.i. een vrij "zinlose" club dit. Niets in het bijzonder. Meer verantwoording over het gevoerde beleid Huurvast/mogelijkheid voor te woon (kopen) veranderingen in de wetgeving m.b.t. sociale huurders en woningen; sociale activiteiten (cultureel, recreatief of sportief) ook voor senioren. Alle bovengenoemde onderwerpen. Ik zou wel een rubriek willen met bv de titel een dag met... Dat elke keer een kijkje achter de schermen wordt gegeven bij een medewerker van Prowonen. Om inzicht en begrip te krijgen wat iemand doet en bezighoud bij Prowonen. Waar bestaat zijn / haar werkdag uit. Geen zal daar op terug komen na aankomende donderdag 16 juni. Het algemene nieuws Alleen interesse in onderhoud in Ruurlo

9 11. Ik lees dit nieuws het liefst: 12. Welke kranten leest u? Anders, namelijk: (Deze vraag was per ongeluk verplicht om in te vullen, onze excuses daarvoor) Algemeen dagblad, telegraaf, Volkskrant Volkskrant Achterhoeks nieuws Neede, Berkellandnieuws geen krant Landelijke krant Ik heb geen krant Volkskrant De Gelderlander,Elna, achterhoeknieuws.oostgelre weekkrantje. De Twentse Courant Tubantia, Berkelland Nieuws en Achterhoek Nieuws Berkelland Eibergen Neede geen andere kranten, abonnement is te duur.

10 Telegraaf AD Volkskrant HP/deTijd Tubantia Geen alleen achterhoeks nieuws mbt de gemeente mededelingen. de plaatselijke kranten lees ik wel, maar onregelmatig; voorts nationale en internationale dagbladen. Telegraaf af en toe Telegraaf HP AD Volkskrant ED De Noabers Trouw. Telegraaf digitaal kranten telegraaf en als geboren Amsterdammers het Parool. Telegraaf, Volkskrant, Trouw en FD Geen. Wel ontvang ik Berkelland Nieuws met veelal dezelfde info als in Achterhoek Nieuws, dus eigenlijk een overbodige krant(vind ik) algemeen dagblad digitaal gld.nl, nu.nl 13. Hoe wilt u aangesproken worden door ons?