Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit

Transcriptie

1 Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit In opdracht van: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Contactpersoon: Mevrouw A. Stapels Utrecht, november 2015 DUO Market Research drs. Vincent van Grinsven drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva dr. Eric Elphick Postbus AR Utrecht (t) (f)

2 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING ONDERZOEKSDOELSTELLINGEN ONDERZOEKSOPZET Onderzoeksmethode Netto-respons SAMENVATTING RESULTATEN Inleiding Het bereik van Bouwen met Kwaliteit Leesgedrag Waardering Andere informatiebronnen Het gebruik van andere nieuwsbrieven Het gebruik van vakbladen Het gebruik van dagbladen Het gebruik van tijdschriften Het gebruik van nieuwssites Het gebruik van andere websites Het gebruik van social media Het gebruik van andere informatiebronnen samengevat Verbeterpunten Het Magazine Blik op BZK Lezersprofiel Bouwen met Kwaliteit Achtergrondinformatie AANBEVELINGEN Bijlage: Toelichting bij respons Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 2

3 1 INLEIDING De directie Communicatie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (hierna: BZK) geeft onder andere de online nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit uit. Deze uitgave wordt uitgebracht door de directie Bouwen van DGWB. De (digitale) nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit verschijnt 6 tot 8 keer per jaar en wordt verspreid onder circa abonnees. BZK wil inzicht krijgen in het bereik van en de waardering voor de nieuwsbrief en heeft in dit kader DUO Market Research gevraagd een onderzoek uit te voeren onder de abonnees van de online nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit. In dit rapport worden de resultaten van het onderzoek gepresenteerd. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 3

4 2 ONDERZOEKSDOELSTELLINGEN De onderzoeksdoelstellingen voor het lezersonderzoek voor BZK zijn: 1. Inzicht krijgen in de bereikcijfers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, oftewel achterhalen hoeveel abonnees daadwerkelijk Bouwen met Kwaliteit ontvangen en inzien en/of lezen. 2. Inzicht krijgen in het leesgedrag en de leesintensiteit van de lezers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit. 3. Inzicht krijgen in de waardering van de lezers voor de inhoud en de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit. 4. Inzicht krijgen in de door de lezers gewenste verbeterpunten voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit. 5. Inzicht krijgen in het kennisniveau van de lezers en de interesse voor (een deel van) de onderwerpen die in Bouwen met Kwaliteit aan de orde komen. 6. Inzicht krijgen in de mate waarin lezers van Bouwen met Kwaliteit de nieuwsbrief delen met anderen. 7. Inzicht krijgen of lezers van Bouwen met Kwaliteit behoefte hebben aan een breed informatieaanbod of meer behoefte hebben aan informatie specifiek toegesneden op hun vakgebied. 8. Inzicht krijgen in welke andere informatiebronnen lezers van Bouwen met Kwaliteit gebruiken betreffende de onderwerpen van de uitgave. Met name op het gebied van social media (Twitter, Facebook, LinkedIn). 9. Het achterhalen van de lezersprofielen: hoe zijn de groepen hoogintensieve lezers, gemiddeld intensieve lezers, laagintensieve lezers en niet-lezers te typeren naar o.a. doelgroep, functie, locatie (Den Haag versus de regio), leeftijd, opleidingsniveau. 10. Benchmarking (beperkt): inzicht krijgen in hoe de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit wat betreft bereik, leesgedrag en waardering ten opzichte van de nieuwsbrief Organisatie en Bedrijfsvoering scoort. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 4

5 3 ONDERZOEKSOPZET 3.1 Onderzoeksmethode Het onderzoek is online uitgevoerd. Het online veldwerk ten behoeve van het meten van zowel het bereik als het leesgedrag en de waardering is als volgt verlopen: 1. de abonnees van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit (waarvan wij over een adres konden beschikken) ontvingen een uitnodigingsmail waarin ze zijn uitgenodigd om deel te nemen aan het online onderzoek. Deze bevatte een link waarmee men direct in de online vragenlijst terecht kwam; 2. de vragenlijst kon via de browser worden bekeken en ingevuld; 3. na enige tijd hebben we een herinneringsmail gestuurd aan degenen die op dat moment nog niet aan het onderzoek hadden meegewerkt. Er zijn voorzieningen getroffen om elke deelnemer slechts één vragenlijst te laten invullen. Tevens is het mogelijk gemaakt om, indien de invulling van de vragenlijst moest worden afgebroken, op een later tijdstip met het invullen van de vragenlijst verder te gaan op het punt waar men gebleven was. De technische realisatie van het online veldwerk van het onderzoek is door DUO Market Research in eigen beheer uitgevoerd en gemanaged. De vragenlijst is in nauw overleg met BZK opgesteld. De vragenlijst omvat 41 gesloten vragen en 5 open vragen. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 5

6 3.2 Netto-respons De onderzoekspopulatie bestaat uit alle abonnees van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit. In totaal zijn s verstuurd zowel naar persoonlijke als naar info-mailadressen voor deelname aan het onderzoek. Gedurende het onderzoek is om verschillende redenen o.a. het aantal hard- en soft bounces op de uitnodigingsmails en het aantal info-adressen in het mailbestand de omvang van de populatie naar beneden toe bijgesteld naar N= Het streven was om een netto-responspercentage van 15% te halen. Bij N=6.000 komt dat neer op een nettorespons van n=900. In overleg met BZK is echter afgesproken om te streven naar een netto-respons van n=700. Uiteindelijk hebben 702 respondenten de online vragenlijst ingevuld, wat bij N=6.000 een respons van 12% betekent. Van de 702 respondenten hebben er 516 aangegeven de nieuwsbrief wel eens te lezen. Dit betekent dat het bereiksonderzoek onder 702 respondenten heeft plaatsgevonden en het waardelingsonderzoek onder 516 respondenten. Tabel 1. Responsverantwoording Populatie Netto-respons Respons % Online onderzoek % Het veldwerk heeft plaatsgevonden in september Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 6

7 4 SAMENVATTING Bereik van Bouwen met Kwaliteit De bereikscijfers van Bouwen met Kwaliteit komen uit op: - Totaal bereik (=het aandeel werkelijke ontvangers van Bouwen met Kwaliteit gerelateerd aan alle abonnees van Bouwen met Kwaliteit (ook wel ontvangstherinnering genoemd)): 76%. - Bruto bereik (=het aandeel personen dat Bouwen met Kwaliteit wel eens heeft gelezen, gerelateerd aan alle abonnees van Bouwen met Kwaliteit): 74%. - Netto bereik (= het aandeel lezers dat minimaal 1 van de 3 laatste nummers heeft gelezen of ingezien, gerelateerd aan alle abonnees van Bouwen met Kwaliteit): 72%. - Gemiddeld bereik (= het gewogen aandeel lezers dat minimaal 1 van de 3 laatste nummers van Bouwen met Kwaliteit heeft gelezen of ingezien, gerelateerd aan alle abonnees van Bouwen met Kwaliteit): 62%. Dit betekent dat bijna twee op de drie abonnees een willekeurig nummer van Bouwen met Kwaliteit leest of inziet. Van een gemiddelde editie van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit leest 62% van de ontvangers dus de nieuwsbrief. Dat is een minder hoog percentage dan bij de nieuwsbrief OBR het geval is (68%), maar het is nog steeds heel redelijk. Het leesgedrag Op een schaal van 1 tot 6 waarbij 1 betekent leest alleen de koppen, maar selecteert de artikelen niet (klikt niet door) en 6 betekent leest de nieuwsbrief helemaal scoort de leesintensiteit van Bouwen met Kwaliteit een 3,1. De waardering van Bouwen met Kwaliteit De beoordeling van Bouwen met Kwaliteit in het algemeen bedraagt gemiddeld een 7,3 en dat is iets hoger dan de waardering van de lezers van de nieuwsbrief OBR (rapportcijfer 7,1). Lezers waarderen de inhoud van Bouwen met Kwaliteit gemiddeld met een 7,3 en dat is ook iets hoger dan de waardering van de lezers van de nieuwsbrief OBR (rapportcijfer 7,2). De vormgeving wordt gemiddeld met een 7,1 beoordeeld en dat is eveneens iets hoger dan de waardering van de lezers van de vormgeving van de nieuwsbrief OBR (rapportcijfer 7,0). Een ruime meerderheid van de respondenten (84%) geeft aan de omvang van Bouwen met Kwaliteit (gemiddeld acht onderwerpen per nieuwsbrief) goed te vinden. Circa zeven van de tien respondenten (71%) is tevreden met de verschijningsfrequentie van Bouwen met Kwaliteit; van de relatief kleine groep lezers die niet tevreden is met de verschijningsfrequentie (20%) vindt 17% dat Bouwen met Kwaliteit vaker mag verschijnen. Onderwerpen waaraan volgens de meeste lezers van de nieuwsbrief aandacht moet (blijven) worden besteed zijn Bouwregelgeving (69%) en Duurzaam bouwen (58%). Het minst vaak wordt het onderwerp Erfpacht (6%) genoemd. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 7

8 Voor alle onderscheiden bladaspecten geldt dat de meerderheid van alle lezers deze als voldoende of hoger beoordeelt. Het hoogst beoordeeld wordt de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit op de aspecten De begrijpelijkheid van de artikelen (93% voldoende of goed) en De actualiteit van de informatie (88% voldoende of goed). De lezers beoordelen de nieuwsbrief het laagst op het aspect De hantering van een kritische blik (58% voldoende of goed). Eén op de 25 lezers (4%) beoordeelt de nieuwsbrief op dit laatste aspect als slecht. Alle vormgevingsaspecten worden door een meerderheid van de lezers als goed beoordeeld; relatief weinig lezers beoordelen de vormgevingsaspecten als erg goed. Het meest gewaardeerd worden de vormgevingsaspecten lettertype (grootte)/leesgemak van de letter (82% (erg) goed) en de koptekst van de nieuwsbrief (81% (erg) goed). Kwalificaties die de lezers het meest vinden passen bij de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit zijn Professioneel (84% past (helemaal)), Zakelijk (82% past (helemaal)) en Eigentijds (73% past (helemaal)). De meerderheid van de lezers maakt naast de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit ook gebruik van andere nieuwsbrieven (69%). Ook wordt naast de nieuwsbrief door ruim de helft van de lezers gebruik gemaakt van vakbladen (55%). Lezersprofiel Degenen die Bouwen met Kwaliteit intensief lezen zijn relatief veel lezers die werkzaam zijn als medewerker Bouw- en woningtoezicht. Verder treffen we in deze groep relatief veel lezers die werkzaam zijn in meerdere van de onderscheiden vakgebieden (Bouwkwaliteit, Energiebeleid gebouwde omgeving en Stedelijke vernieuwing en woningbouw). Degenen die de nieuwsbrief selectief lezen zijn relatief vaak mannen en lezers met de functie manager/leidinggevende. Ook vinden we onder deze groep relatief veel lezers werkzaam in het vakgebied Stedelijke vernieuwing en lezers in de leeftijd van 46 tot 55 jaar. Onder de lezers die Bouwen met Kwaliteit oppervlakkig lezen vinden relatief veel lezers met de functie Beleidsmedewerker en lezers werkzaam in het vakgebied Energiebeleid gebouwde omgeving. Verder treffen we in deze groep relatief veel vrouwelijke lezers en lezers in de leeftijd van 45 jaar of jonger. Lezers die Bouwen met Kwaliteit oppervlakkig lezen blijken, in vergelijking met intensieve lezers, vooral minder tevreden met de mate waarin zij het eigen werkveld/de eigen activiteiten in de artikelen in de nieuwsbrief herkennen. Het negatieve oordeel van deze groep lezers over de hantering van een kritische blik enerzijds en de variatie in onderwerpen en de keuze van onderwerpen anderzijds, dragen mede bij aan hun onvrede over de nieuwsbrief. Verbeteringsprioriteiten bladaspecten Bouwen met Kwaliteit De keuze van de onderwerpen en de schrijfstijl zijn aspecten van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit die door de lezers worden gewaardeerd en als sterke punten van de nieuwsbrief worden gezien. Een aspect dat door de lezers minder wordt gewaardeerd maar waar zij veel belang aan hechten is de herkenbaarheid van het eigen werkveld/de eigen activiteiten in de artikelen van de nieuwsbrief. Het is dit aspect waaraan als eerste aandacht aan zou moeten worden besteed wanneer de redactie de tevredenheid van de lezers met Bouwen met Kwaliteit wil vergroten. In de aanbevelingen van deze rapportage gaan we daar verder op in. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 8

9 5 RESULTATEN 5.1 Inleiding In dit hoofdstuk worden de resultaten van het onderzoek beschreven. In paragraaf 5.2 worden de resultaten met betrekking tot het bereik van Bouwen met Kwaliteit besproken. De resultaten van het onderzoek met betrekking tot het leesgedrag en de waardering worden besproken in paragraaf 5.3 tot en met paragraaf 5.8. Tot slot worden in paragraaf 5.9 enkele achtergrondkenmerken van de respondenten beschreven. De onderzoeksresultaten met betrekking tot het bereik, het leesgedrag van de lezers van Bouwen met Kwaliteit en de waardering van Bouwen met Kwaliteit worden vergeleken met de resultaten van een eerder door DUO Market Research verricht lezersonderzoek onder de abonnees op de nieuwsbrief Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk uitgebracht door het directoraat-generaal Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk (DGOBR) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. In totaal hebben n=702 respondenten deelgenomen aan het onderzoek; van deze groep lezen 516 respondenten de nieuwsbrief wel eens. In de rapportage wordt onderscheid gemaakt naar de volgende onderzoeksgroepen: Bereiksonderzoek (n=702) Waarderingsonderzoek (n=516) Respondenten met alleen Bouwkwaliteit als vakgebied n=236 n=188 Respondenten met alleen Energiebeleid gebouwde omgeving als vakgebied Respondenten met alleen Stedelijke vernieuwing en woningbouw als vakgebied Respondenten met twee of drie van deze vakgebieden (hierna: Meerdere vakgebieden) Respondenten met alleen één (of meerdere) ander(e) vakgebied(en) (hierna: Andere vakgebieden) n=47 n=36 n=91 n=63 n=193 n=143 n=135 n=86 Naast het onderscheid naar vakgebied is ook een onderscheid gemaakt naar vakoriëntatie en leeftijd. De verdeling van de lezers over de groepen is als volgt: Vakoriëntatie: 1. Generalist (n=211); 2. Specialist (n=116); 3. Zowel generalist als specialist (n=179). Van tien respondenten ontbraken de gegevens wat betreft de vakoriëntatie. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 9

10 Leeftijd: jaar of jonger (n=130); tot en met 55 jaar (n=146); jaar tot en met 60 jaar (n=84); jaar of ouder (n=147). Van negen respondenten ontbraken de gegevens wat betreft de leeftijd. Alle drie uitsplitsingen (naar vakgebied, vakoriëntatie en leeftijd) zijn getoetst op significantie. Alleen indien de verschillen tussen de onderscheiden doelgroepen significant zijn, worden deze in de rapportage besproken. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 10

11 5.2 Het bereik van Bouwen met Kwaliteit In deze paragraaf worden de resultaten weergegeven die betrekking hebben op het bereik van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit. BZK heeft er voor gekozen om het bereiksonderzoek online te laten plaatsvinden. Dit heeft als mogelijke consequentie dat de bereikcijfers in enige mate worden overschat. Om inzicht te geven in het bereik van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit hanteren we de volgende definities: Totaal bereik: het aandeel werkelijke ontvangers van de nieuwsbrief gerelateerd aan alle abonnees van de nieuwsbrief (ook wel ontvangstherinnering genoemd); Bruto bereik: het aandeel personen dat de nieuwsbrief wel eens heeft gelezen, gerelateerd aan alle abonnees van de nieuwsbrief; Netto bereik: het aandeel lezers dat minimaal één van de drie laatste nummers heeft gelezen of ingezien, gerelateerd aan alle abonnees van de nieuwsbrief; Het gemiddeld bereik: het gewogen aandeel 1 lezers dat minimaal één van de drie laatste nummers van de nieuwsbrief heeft gelezen of ingezien, gerelateerd aan alle abonnees van de nieuwsbrief. 1 Het gemiddelde bereik wordt berekend door lezers die drie van de drie nummer hebben gelezen een weegfactor 1,0 toe te kennen, lezers die twee van de drie nummers hebben gelezen een factor 0,67 toe te kennen en lezers die één van de van de drie nummers lezen een factor 0,33 toe te kennen. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 11

12 Totaal bereik Het totaal bereik (=het aandeel werkelijke ontvangers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit gerelateerd aan abonnees van de nieuwsbrief) bedraagt 76%. Op basis van de resultaten van een eerder door DUO Market Research verricht lezersonderzoek onder de abonnees op de nieuwsbrief Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk uitgebracht door het directoraat-generaal Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk (DGOBR) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (hierna: de nieuwsbrief OBR) kunnen we het bereik van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit vergelijken met het bereik van de nieuwsbrief OBR. In de onderstaande grafiek is het totaal bereik voor de abonnees van de nieuwsbrief OBR weergegeven met een groene lijn. Vergelijken we het totaal bereik voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met het totaal bereik voor de nieuwsbrief OBR, dan zien we dat het bereik voor Bouwen met Kwaliteit (76%) lager is dan het bereik voor de nieuwsbrief OBR (85%). Totaal bereik Totaal (n=702) 76% Bouwkwaliteit (n=236) 82% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=47) 77% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=91) 75% Meerdere vakgebieden (n=193) 77% Andere vakgebieden (n=135) 67% 0% 20% 40% 60% 80% 100% nieuwsbrief OBR Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 12

13 Bruto bereik Het bruto bereik (= het aandeel lezers van Bouwen met Kwaliteit gerelateerd aan alle abonnees van de nieuwsbrief) bedraagt 74%. In de onderstaande grafiek is het bruto bereik voor de abonnees van de nieuwsbrief OBR wederom weergegeven met een groene lijn. Vergelijken we het bruto bereik voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met het bruto bereik voor de nieuwsbrief OBR, dan zien we dat het bereik voor Bouwen met Kwaliteit (74%) lager is dan het bereik voor de nieuwsbrief OBR (79%). Bruto bereik Totaal (n=702) 74% Bouwkwaliteit (n=236) 80% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=47) 77% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=91) 69% Meerdere vakgebieden (n=193) 74% Andere vakgebieden (n=135) 64% 0% 20% 40% 60% 80% 100% nieuwsbrief OBR Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 13

14 Netto bereik Het netto bereik (= het aandeel lezers dat minimaal één van de drie laatste nummers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit heeft gelezen of ingezien, gerelateerd aan alle abonnees) bedraagt 72%. Vergelijken we het netto bereik voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met het netto bereik voor de nieuwsbrief OBR (de groene lijn in de grafiek), dan zien we dat het bereik voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit (72%) lager is dan het bereik voor de nieuwsbrief OBR (78%). Netto bereik Totaal (n=702) 72% Bouwkwaliteit (n=236) 78% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=47) 74% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=91) 68% Meerdere vakgebieden (n=193) 73% Andere vakgebieden (n=135) 62% 0% 20% 40% 60% 80% 100% nieuwsbrief OBR Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 14

15 Gemiddeld bereik Van alle ontvangers die de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit lezen, leest 62% drie van de laatste drie nummers, 19% twee van de laatste drie nummers en 9% één van de laatste drie nummers (10% leest minder frequent of weet niet hoeveel nummers er gelezen worden). Het gemiddelde bereik (= het gewogen aandeel 2 lezers dat minimaal één van de laatste drie nummers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit heeft gelezen) bedraagt 62%. Dit betekent dat bijna twee op de drie abonnees een willekeurig nummer van Bouwen met Kwaliteit leest of inziet. Vergelijken we het gemiddelde bereik voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met het gemiddelde bereik voor de nieuwsbrief OBR (de groene lijn in de grafiek), dan zien we dat het bereik voor Bouwen met Kwaliteit (62%) lager is dan het bereik voor de nieuwsbrief OBR (68%). Gemiddeld bereik Totaal (n=702) 62% Bouwkwaliteit (n=236) 69% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=47) 64% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=91) 59% Meerdere vakgebieden (n=193) 63% Andere vakgebieden (n=135) 54% 0% 20% 40% 60% 80% 100% nieuwsbrief OBR 2 Het gemiddelde bereik wordt berekend door lezers die drie van de drie nummers lezen een factor 1,0 toe te kennen, lezers die twee van de drie nummers lezen een factor 0,67 toe te kennen en lezers die één van de drie nummers lezen een factor 0,33 toe te kennen. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 15

16 Redenen waarom de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit niet wordt gelezen Van alle ontvangers (n=537) geven 21 respondenten aan de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit nooit te lezen. De meest genoemde reden voor het nooit lezen van de nieuwsbrief is dat men geen tijd heeft om de nieuwsbrief te lezen (n=10). Negen respondenten noemen de volgende andere redenen: - Door ziekte; - Zie het niet binnenkomen ivm hoeveelheid mails/nieuwsbrieven; - Geen prioriteit, te druk met dagelijkse werkzaamheden, digitaal lezen in het weekend is niet mijn ding; - Komt binnen op weinig gebruikt adres; - Wel ingeschreven, nog niet (vaak) ontvangen; - Kan me niet voorstellen dat een ministerie een goede nieuwsbrief maakt; - Pas onlangs aangemeld; - Alleen de laatste nog niet gelezen, doe ik op een rustiger moment in mijn werk; - Kijk alleen naar de koppen en als er iets interessant is lees ik dit, tot nu toe niet gebeurd. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 16

17 5.3 Leesgedrag Respondenten die hebben aangegeven de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit niet te ontvangen of nooit te lezen (n=186), hebben geen vragen beantwoord over de waardering van Bouwen met Kwaliteit en het leesgedrag van de lezers. De beschreven resultaten van het onderzoek naar de waardering en het leesgedrag (weergegeven in de volgende paragrafen) zijn gebaseerd op alle respondenten die Bouwen met Kwaliteit wel eens lezen of inzien (n=516). De volgende onderzoeksgroepen worden onderscheiden: - Abonnees met als vakgebied Bouwkwaliteit (n=188); - Abonnees met als vakgebied Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36); - Abonnees met als vakgebied Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63); - Abonnees met Meerdere vakgebieden (twee of drie van de genoemde vakgebieden) (n=143); - Abonnees met Alleen andere vakgebieden (dus geen van de bovenstaande) (n=86). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 17

18 Leesintensiteit Het leesgedrag van de lezers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit wordt o.a. gemeten door vast te stellen wat de leesintensiteit is (hoeveel van elk nummer men meestal leest). Van alle personen die de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit wel eens lezen of inzien, leest 44% in het algemeen enkele artikelen in de nieuwsbrief. Circa één op de acht leest ongeveer de helft (12%) en iets meer personen (14%) lezen de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit voor het overgrote deel of helemaal. In totaal leest 29% alleen de koppen en/of de introteksten van de artikelen. Hoeveel van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit leest u in het algemeen? Totaal (n=516) 3% 11% 12% 44% 22% 7% Bouwkwaliteit (n=188) 2% 10% 11% 48% 23% 7% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) 6% 11% 6% 42% 25% 11% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) 5% 6% 8% 49% 24% 8% Meerdere vakgebieden (n=143) 5% 13% 21% 38% 15% 7% Andere vakgebieden (n=86) 2% 13% 6% 44% 29% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Helemaal Het overgrote deel Helft van artikelen Enkele artikelen Koppen en introtekst Alleen koppen Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 18

19 Een tweede maat voor de leesintensiteit van de nieuwsbrief krijgen we door aan de antwoorden op de vraag hoeveel men van de nieuwsbrief leest, een waarde toe te kennen waardoor een gemiddelde berekend kan worden. De antwoorden en de bijbehorende waarden zijn als volgt: - leest alleen de koppen, maar selecteert de artikelen niet: waarde 1 - leest de koppen en de introtekst van de artikelen: waarde 2 - leest enkele artikelen: waarde 3 - leest ongeveer de helft van de artikelen: waarde 4 - leest het voor het overgrote deel: waarde 5 - leest het helemaal: waarde 6 Wanneer op basis hiervan een gemiddelde wordt berekend, scoort de leesintensiteit van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit een 3,1 (op een schaal van 1 tot 6). Leesintensiteit Bouwen met Kwaliteit Totaal (n=516) 3,1 Bouwkwaliteit (n=188) Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) Meerdere vakgebieden (n=143) 3,0 3,0 3,0 3,3 Andere vakgebieden (n=86) 3,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Verschillen tussen onderzoeksgroepen Vakgebied - Lezers met als vakgebied bouwkwaliteit scoren lager (3,0) op leesintensiteit dan lezers met meerdere vakgebieden (3,3). Leeftijd - Lezers in de leeftijd van 45 jaar of jonger scoren lager (2,7) op leesintensiteit dan oudere lezers (3,0 3,4). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 19

20 We hebben de lezers vervolgens gevraagd waarom zij de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit lezen. De meest genoemde redenen om Bouwen met Kwaliteit te lezen zijn Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen (81%) en voor het Bijhouden van actualiteiten (74%). Wat is (zijn) voor u de belangrijkste reden(en) om de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit te lezen? Meer dan één antwoord mogelijk Op de hoogte blijven van ontwikkelingen 81% 80% 74% 79% 78% 87% Bijhouden van actualiteiten Vergaren van informatie De nieuwsbrief bevat relevante informatie voor mijn functie 74% 77% 59% 79% 65% 76% 46% 45% 44% 57% 45% 41% 28% 34% 21% 25% 14% 32% Totaal (n=516) Bouwkwaliteit (n=188) Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) Andere vakgebieden (n=86) Meerdere vakgebieden (n=143) Andere reden 3% 3% 6% 2% 8% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3% kiest voor het antwoord Een andere reden. De door deze groep genoemde redenen kunnen als volgt worden samengevat: - Om op de hoogte te blijven van de juridische ontwikkelingen; - Ten einde de ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid bij te houden. Een volledig overzicht van de genoemde redenen is opgenomen in de bijlage. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 20

21 Verschillen tussen onderzoeksgroepen Vakgebied - Lezers met als vakgebied Energiebeleid gebouwde omgeving en lezers met een Ander vakgebied noemen het bijhouden van actualiteiten minder vaak (respectievelijk 59% en 65%) als belangrijke reden voor het lezen van de nieuwsbrief; - Lezers met een Ander vakgebied noemen de nieuwsbrief bevat relevante informatie voor mijn functie minder vaak als belangrijke reden voor het lezen van de nieuwsbrief. Vakoriëntatie - Lezers die zichzelf vooral als een generalist zien noemen de nieuwsbrief bevat relevante informatie voor mijn functie minder vaak (14%) als belangrijke reden voor het lezen van de nieuwsbrief (21% versus 29% totale groep); Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 21

22 Circa driekwart van de lezers (71%) is tevreden met de verschijningsfrequentie van Bouwen met Kwaliteit. Van de relatief kleine groep lezers die niet tevreden is met de verschijningsfrequentie (20%) vindt 17% dat Bouwen met Kwaliteit vaker mag verschijnen. De nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit verschijnt zes tot acht keer per jaar. Wat vindt u van deze verschijningsfrequentie? Totaal (n=516) 71% 17% 3% 9% Bouwkwaliteit (n=188) 70% 20% 3% 7% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) 63% 20% 6% 11% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) 71% 13% 3% 13% Andere vakgebieden (n=86) 73% 12% 3% 12% Meerdere vakgebieden (n=143) 75% 18% 1% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Goed Mag wat vaker verschijnen Mag minder vaak verschijnen Geen mening Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 22

23 We hebben de lezers gevraagd wat er met de nieuwsbrief gebeurt nadat men deze heeft gelezen. Ruim een derde van de lezers geeft aan Bouwen met Kwaliteit een tijdje te bewaren en deze vervolgens te verwijderen (37%) en ruim een kwart van de lezers (28%) verwijdert de nieuwsbrief direct na het lezen. Wat gebeurt er met de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit nadat u deze hebt gelezen? Meer dan één antwoord mogelijk Ik bewaar de nieuwsbrief een tijdje, verwijder hem dan 27% 37% 40% 36% 34% 38% Ik verwijder de nieuwsbrief direct na het lezen Ik bewaar de nieuwsbrieven 21% 16% 14% 17% 28% 28% 28% 24% 24% 27% 28% 40% Totaal (n=516) Bouwkwaliteit (n=188) Ik stuur de nieuwsbrief incidenteel door aan anderen Ik bespreek de onderwerpen met collega s 20% 17% 16% 19% 12% 15% 8% 11% 7% 13% 27% 33% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernnieuwing & woningbouw (n=63) Andere vakgebieden (n=86) Ik stuur de nieuwsbrief structureel door aan anderen 5% 6% 6% 3% 5% 6% Meerdere vakgebieden (n=143) Ik lees hem nog eens of meerdere keren 4% 4% 2% 2% 8% Anders 6% 7% 8% 8% 7% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 23

24 Een relatief kleine groep (6%) kiest voor het antwoord Anders. De door deze groep genoemde antwoorden kunnen als volgt worden samengevat: - Ik bewaar voor mij relevante informatie digitaal; - Print regelmatig een artikel als naslagwerk; - Wanneer relevant bespreek ik artikelen uit de nieuwsbrief met collega s. Een volledig overzicht van de genoemde Andere gebeurtenissen is opgenomen in de bijlage. Verschillen tussen onderzoeksgroepen Vakgebied - Lezers met als vakgebied Energiebeleid gebouwde omgeving bewaren de nieuwsbrief minder vaak (14%) en lezers met Meerdere vakgebieden bewaren de nieuwsbrief vaker (28%). Leeftijd - Jongere lezers (45 jaar of jonger) verwijderen vaker (35%) de nieuwsbrief direct na het lezen en oudere lezers (61 jaar of ouder) verwijderen minder vaak (21%) de nieuwsbrief direct na het lezen (totale groep 28%). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 24

25 Lezers die de nieuwsbrief, nadat zij deze zelf hebben gelezen, doorsturen naar anderen (n=129), hebben we gevraagd naar de reden(en) hiervoor. Een ruime meerderheid (79%) geeft aan hun exemplaar van de nieuwsbrief door te sturen naar iemand anders wanneer er voor deze persoon een interessant artikel in de nieuwsbrief staat. Ruim tweevijfde (43%) stuurt de nieuwsbrief naar anderen om hen op de hoogte te houden van nieuws en ontwikkelingen. Waarom stuurt u 'uw exemplaar' van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit door aan anderen? Totaal (n=129) Als een bepaald artikel voor iemand anders interessant is 79% Om anderen op de hoogte te houden van nieuws en ontwikkelingen 43% Dat heb ik afgesproken met de andere ontvanger(s) 9% Andere reden 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 25

26 5.4 Waardering We hebben de lezers gevraagd Bouwen met Kwaliteit in het algemeen te beoordelen met een rapportcijfer. De lezers van Bouwen met Kwaliteit waarderen de nieuwsbrief gemiddeld met een 7,3. Vergelijken we de waardering van lezers voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit in het algemeen met de waardering van lezers voor de nieuwsbrief OBR in het algemeen (zie de groene gestippelde lijn in onderstaande grafiek), dan zien we dat Bouwen met Kwaliteit iets hoger (rapportcijfer 7,3) wordt gewaardeerd dan OBR (rapportcijfer 7,1). Algemene tevredenheid nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit Totaal (n=516) 7,3 Bouwkwaliteit (n=188) 7,3 Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) 7,1 Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) 7,3 Meerdere vakgebieden (n=143) Andere vakgebieden (n=86) 7,3 7,3 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 Verschillen tussen onderzoeksgroepen Leeftijd - Jongere lezers (45 jaar of jonger) waarderen Bouwen met Kwaliteit in het algemeen lager (7,1) dan de overige lezers (totale groep 7,3). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 26

27 Ook hebben we de lezers in een open vraag de sterke punten en de punten die zij willen verbeteren aan Bouwen met Kwaliteit te benoemen. De genoemde sterke punten en verbeterpunten kunnen als volgt worden samengevat. Sterke punten Bouwen met Kwaliteit Van alle respondenten geeft 6% aan dat Bouwen met Kwaliteit geen sterke punten heeft en 40% heeft niet kunnen aangeven wat de sterkste punten van de nieuwsbrief zijn. De overige 54% heeft de volgende sterke punten vaak genoemd: - actualiteit; - diepgang artikelen; - informatieaanbod (hoeveelheid informatie is goed, begrijpelijk/duidelijk, relevant, bondig); - overzichtelijkheid. Verbeterpunten Bouwen met Kwaliteit Van alle respondenten is 31% van mening dat er geen verbeterpunten zijn en 46% heeft niet kunnen aangeven wat de verbeterpunten voor de nieuwsbrief zijn. De overige 33% heeft de volgende verbeterpunten genoemd: - vormgeving/lay-out (o.a. meer beelden, lettertype, inhoudsopgave met klikbare onderwerpen); - de nieuwsbrief vaker uitgeven/frequentie verhogen; - aantal onderwerpen per keer verminderen; - betere doorverwijzing naar wijzigingen in wet- en regelgeving. Een volledig overzicht van de genoemde sterke punten en verbeterpunten van Bouwen met Kwaliteit is opgenomen in de bijlage. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 27

28 Aansluitend hebben we de lezers gevraagd de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit inhoudelijk te beoordelen. De lezers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit waarderen de inhoud van de nieuwsbrief gemiddeld met een 7,3. Vergelijken we de waardering van lezers voor de inhoud van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met de waardering van lezers voor de inhoud van de nieuwsbrief OBR (zie wederom de groene gestippelde lijn in onderstaande grafiek), dan zien we dat Bouwen met Kwaliteit iets hoger (rapportcijfer 7,3) wordt gewaardeerd dan OBR (rapportcijfer 7,2). Wat vindt u van de inhoud van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit als geheel? Totaal (n=516) 7,3 Bouwkwaliteit (n=188) 7,2 Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) 7,1 Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) 7,4 Meerdere vakgebieden (n=143) 7,3 Andere vakgebieden (n=86) 7,2 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 De lezers die de inhoud van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met een onvoldoende hebben beoordeeld (rapportcijfer 5 of lager, 3% van de lezers), hebben we gevraagd hun oordeel toe te lichten. De gegeven toelichtingen kunnen als volgt worden samengevat: - weinig nieuwe informatie; - te weinig diepgang; - leest niet lekker. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 28

29 Onderwerpen in de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit We hebben de lezers 20 onderwerpen voorgelegd met de vraag aan te geven aan welke onderwerpen de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit veel aandacht moet (blijven) besteden. Respondenten konden meer dan één onderwerp aanvinken. Omwille van de overzichtelijkheid hebben we de resultaten in de volgende tabel weergegeven. Onderwerpen die door 50% of meer lezers zijn genoemd, hebben we vet gemaakt. Onderwerpen waaraan volgens de meeste lezers van de nieuwsbrief aandacht moet (blijven) worden besteed zijn Bouwregelgeving (69%) en Duurzaam bouwen (58%). Het minst vaak wordt het onderwerp Erfpacht (6%) genoemd. Tabel 1. Percentage genoemde onderwerpen uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit (n=188) Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) Meerdere vakgebieden (n=143) Andere vakgebieden (n=86) Totaal (n=516) Bouwregelgeving 80% 44% 54% 73% 59% 69% Duurzaam bouwen 44% 75% 59% 72% 56% 58% Energiebesparing bestaande bouw 36% 89% 52% 66% 56% 53% Energiezuinige nieuwbouw 38% 69% 54% 69% 53% 53% Omgevingsvergunning 61% 33% 41% 56% 47% 53% Kwaliteitsborging in de bouw 54% 44% 25% 57% 33% 47% Brandveiligheid 58% 28% 25% 52% 34% 46% Europese regelgeving voor de bouw 37% 31% 30% 47% 41% 39% Energielabel voor woningen 18% 61% 43% 54% 34% 37% Binnenmilieu 19% 33% 22% 43% 30% 29% Constructieve veiligheid 31% 17% 13% 36% 22% 28% Stedelijke vernieuwing 11% 28% 52% 32% 27% 26% (Kantoor)transformatie 18% 22% 35% 32% 24% 25% Woningproductie 7% 22% 49% 32% 28% 24% Versnelling bouwproces 15% 22% 11% 32% 20% 21% Eigenbouw 13% 31% 29% 22% 23% 20% Funderingsherstel 10% 6% 13% 21% 13% 13% Grondbeleid 4% 8% 33% 10% 19% 12% Verbetering vve 4% 25% 25% 10% 12% 11% Erfpacht 5% 3% 14% 6% 5% 6% Anders 7% 8% 13% 6% 14% 9% Weet niet/geen mening 3% 0% 3% 2% 8% 3% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 29

30 In de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit worden gemiddeld acht onderwerpen per nieuwsbrief behandeld. De lezers van de nieuwsbrief is gevraagd wat ze van dit aantal onderwerpen vinden. Een ruime meerderheid van de lezers (84%) vindt het aantal onderwerpen in de nieuwsbrief goed. Wat vindt u in het algemeen van het aantal onderwerpen van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit? Totaal (n=516) 84% 6% 3% 7% Bouwkwaliteit (n=188) 87% 6% 1% 6% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) 83% 86% 8% 3% 6% 2% 5% 8% Andere vakgebieden (n=86) 79% 8% 2% 11% Meerdere vakgebieden (n=143) 85% 6% 5% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Goed Te veel onderwerpen Te weinig onderwerpen Geen mening Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 30

31 Waardering aspecten nieuwsbrief We hebben de lezers een 12-tal aspecten voorgelegd met de vraag aan te geven hoe zij de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit aan de hand van deze aspecten beoordelen. Omwille van de overzichtelijkheid hebben we de resultaten op totaalniveau in de volgende grafiek weergegeven. Voor alle onderscheiden aspecten geldt dat de meerderheid van alle lezers deze als voldoende of hoger beoordelen. Het hoogst beoordeeld wordt de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit op de aspecten De begrijpelijkheid van de artikelen (93% voldoende of goed) en De actualiteit van de informatie (88% voldoende of goed). De lezers beoordelen de nieuwsbrief het laagst op het aspect De hantering van een kritische blik (58% voldoende of goed). Circa een kwart van de lezers (23%) beoordeelt de nieuwsbrief op dit laatste aspect als matig of slecht. Welk oordeel heeft u over de volgende aspecten met betrekking tot de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit? Totaal (n=516) Begrijpelijkheid van de artikelen 51% 42% 2% 5% Actualiteit van de informatie 42% 46% 5% 7% Hoeveelheid informatie 27% 58% 8% 1% 6% Variatie in onderwerpen 28% 57% 6% 1% 7% Schrijfstijl 31% 55% 6% 8% Objectiviteit van de informatie 30% 54% 5% 10% Keuze van de onderwerpen 29% 55% 8% 1% 7% Betrouwbaarheid van de informatie 41% 42% 3% 14% Breed genoeg op de onderwerpen ingaan in de artikelen 20% 60% 10% 1% 10% Diep genoeg op het onderwerp ingaan in de artikelen 20% 58% 12% 1% 8% Herkenbaarheid eigen werkveld/eigen activiteiten in de artikelen 20% 55% 13% 2% 10% Hantering van een kritische blik 12% 46% 19% 4% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Goed Voldoende Matig Slecht Geen oordeel Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 31

32 De vormgeving van Bouwen met Kwaliteit We hebben de lezers ook gevraagd de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit te waarderen door middel van een rapportcijfer. De lezers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit beoordelen de vormgeving van de nieuwsbrief gemiddeld met een 7,1. Vergelijken we de waardering van lezers voor de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met de waardering van lezers voor de vormgeving van de nieuwsbrief OBR (zie de groene gestippelde lijn in onderstaande grafiek), dan zien we dat Bouwen met Kwaliteit iets hoger (rapportcijfer 7,1) wordt gewaardeerd dan OBR (rapportcijfer 7,0). Wat vindt u van de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit? Totaal (n=516) 7,1 Bouwkwaliteit (n=188) Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=63) Meerdere vakgebieden (n=143) Andere vakgebieden (n=86) 7,1 6,8 7,0 7,1 7,2 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 De lezers die de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit met een onvoldoende hebben beoordeeld (rapportcijfer 5 of lager, 7% van de lezers), hebben we gevraagd hun oordeel toe te lichten. De gegeven toelichtingen kunnen als volgt worden samengevat: - het nodigt niet uit om te lezen; - te veel tekst en te weinig beelden; - kaal en weinig structuur. Verschillen tussen onderzoeksgroepen Leeftijd - Oudere lezers (61 jaar of ouder) waarderen de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit hoger (rapportcijfer 7,3 versus totale groep 7,1). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 32

33 Vervolgens hebben we de lezers een aantal vormgevingsaspecten voorgelegd met de vraag of zij aan de hand van deze aspecten de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit konden beoordelen. Omwille van de overzichtelijkheid hebben we de resultaten op totaalniveau in de volgende grafiek weergegeven. Alle vormgevingsaspecten worden door een meerderheid van de lezers als goed of erg goed beoordeeld. Het meest gewaardeerd worden de vormgevingsaspecten lettertype (grootte)/leesgemak van de letter (82% (erg) goed) en de koptekst van de nieuwsbrief (81% (erg) goed). Wat vindt u van onderstaande vormgevingsaspecten van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit? Totaal (n=516) Lettertype (grootte)/leesgemak van de letter 6% 76% 6% 1% 11% De koptekst van de nieuwsbrief 4% 77% 6% 12% De overzichtelijkheid 5% 75% 10% 9% Tekstopmaak 5% 71% 10% 1% 14% De lay-out/indeling 3% 71% 14% 10% Het kleurgebruik 3% 65% 16% 1% 15% De fotografie/de foto s 3% 63% 15% 1% 1% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Erg goed Goed Matig Slecht Erg slecht Geen mening Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 33

34 Vervolgens hebben we de lezers een aantal kwalificaties voorgelegd en hen gevraagd in hoeverre zij deze bij de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit vinden passen. Kwalificaties die de lezers het meest vinden passen bij de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit zijn Professioneel (84% past (helemaal)), Zakelijk (82% past (helemaal)) en Eigentijds (73% past (helemaal)). Bijna tweederde van de lezers (65%) vindt de kwalificatie Ouderwets niet passen bij de vormgeving van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, terwijl 53% van de lezers de kwalificatie Jong niet vindt passen. In onderstaande figuur worden de resultaten samengevat in een woordwolk. Naarmate de groep lezers die een bepaald aspect bij de vormgeving van Bouwen met Kwaliteit vindt passen groter is, wordt het betreffende aspect in grotere letters afgebeeld. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 34

35 5.5 Andere informatiebronnen Vervolgens hebben we gevraagd van welke informatiebronnen de lezers, naast de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, gebruik maken. De meerderheid van de lezers maakt tevens gebruik van Andere nieuwsbrieven (69%) en Vakbladen (55%). Het minst worden Tijdschriften (28%) en Social media (26%) genoemd als informatiebronnen waar zij, naast de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, gebruik van maken. Circa één op de 20 lezers maakt geen gebruik van andere informatiebronnen. Maakt u, naast de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, gebruik van andere informatiebronnen op het gebied van bouwkwaliteit etc.? Meer dan één antwoord mogelijk Andere nieuwsbrieven Vakbladen Andere websites Nieuwssites Dagbladen Tijdschriften Social media Anders Ik maak geen gebruik van andere informatiebronnen 69% 72% 81% 63% 71% 57% 55% 66% 39% 44% 62% 35% 47% 47% 36% 44% 52% 42% 45% 41% 58% 49% 49% 40% 31% 23% 33% 40% 34% 34% 28% 26% 31% 33% 33% 17% 26% 26% 25% 25% 31% 19% 2% 1% 3% 2% 5% 5% 4% 3% 3% 4% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Totaal (n=516) Bouwkwaliteit (n=188) Energiebeleid gebouwde omgeving (n=36) Stedelijke vernnieuwing & woningbouw (n=63) Meerdere vakgebieden (n=143) Andere vakgebieden (n=86) Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 35

36 Verschillen tussen onderzoeksgroepen Vakgebied - Lezers met als vakgebied Bouwkwaliteit lezen, naast de nieuwsbrief, vaker vakbladen( 66%); lezers met de vakgebieden Energiebeleid gebouwde omgeving (39%), Stedelijke vernieuwing en woningbouw (44%) en Andere vakgebieden lezen, naast de nieuwsbrief, minder vaak vakbladen; - Lezers met een Ander vakgebied (35%) maken minder vaak gebruik van andere informatiebronnen. Vakoriëntatie - Generalisten lezen, naast de nieuwsbrief, minder vaak vakbladen (46% versus totale groep 56%); - Specialisten maken, naast de nieuwsbrief, vaker gebruik van social media (35% versus totale groep 26%). Leeftijd - Oudere lezers (61 jaar of ouder) lezen, naast de nieuwsbrief, minder vaak vakbladen (42% versus totale groep 55%); - Oudere lezers (61 jaar of ouder) lezen, naast de nieuwsbrief, vaker dagbladen (48% versus totale groep 31%); - Lezers van 45 jaar of jonger maken vaker gebruik van nieuwssites (58% versus totale groep 45%) en van social media (35% versus totale groep 26%). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 36

37 5.5.1 Het gebruik van andere nieuwsbrieven De lezers die tevens gebruik maken van andere nieuwsbrieven (69%) noemen de nieuwsbrieven Cobouw (48%), Platform 31 (32%) en Woon- en Leefomgeving (32%) het meest. Het minst vaak wordt de nieuwsbrief Stroomversnelling Koopwoningen genoemd (7%). Bijna een kwart van de lezers die ook gebruik maken van andere nieuwsbrieven noemt een Andere nieuwsbrief (23%). Veel door hen genoemde nieuwsbrieven zijn: - Bouwwereld; - Brandweer; - Omgevingsweb; - NEN; - Bouwformatie. Een volledig overzicht van de genoemde Andere nieuwsbrieven is opgenomen in de bijlage. Welke andere nieuwsbrieven leest u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=356) Nieuwsbrief Cobouw 48% Nieuwsbrief Platform31 32% Nieuwsbrief Woon- en Leefomgeving 32% Nieuwsbrief Duurzaam Ondernemen (van RVO.nl) 25% Nieuwsbrief Onderzoeken wonen en bouwen 18% Nieuwsbrief Eenvoudig Beter; Oog op de Omgevingswet 15% Nieuwsbrief Stroomversnelling Koopwoningen 7% Anders 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% In de tabel op de volgende pagina zijn de resultaten per onderzoeksgroep opgenomen van de lezers die ook gebruik maken van andere nieuwsbrieven. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 37

38 Tabel 2. Percentage genoemde nieuwsbrieven uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit Energiebeleid Stedelijke vernieuwing Meerdere vakgebieden Andere vakgebieden Totaal Nieuwsbrief Cobouw 52% 29% 43% 52% 41% 48% Nieuwsbrief Platform31 13% 50% 58% 41% 33% 32% Nieuwsbrief Woon- en Leefomgeving Nieuwsbrief Duurzaam Ondernemen (van RVO.nl) Nieuwsbrief Onderzoeken wonen en bouwen Nieuwsbrief Eenvoudig Beter; Oog op de Omgevingswet Nieuwsbrief Stroomversnelling Koopwoningen 23% 36% 43% 38% 33% 32% 18% 29% 15% 36% 26% 25% 18% 18% 23% 19% 9% 18% 21% 7% 8% 15% 11% 15% 1% 18% 3% 13% 4% 7% Anders 26% 21% 23% 16% 30% 23% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 38

39 5.5.2 Het gebruik van vakbladen De lezers die ook gebruik maken van vakbladen (55%) noemen het meest de bladen Cobouw (43%), Bouwkwaliteit in de Praktijk (41%) en Binnenlands Bestuur (36%). Het minst vaak wordt het vakblad NBD Magazine genoemd (8%). Een vijfde van de lezers die ook gebruik maken van vakbladen noemt een Ander vakblad (19%). Veel door hen genoemde vakbladen zijn: - Bouwwereld; - Brand & Brandweer; - Cement; - Bouwen met staal; - Tijdschrift Volkshuisvesting. Een volledig overzicht van de genoemde Andere vakbladen is opgenomen in de bijlage. Welke vakbladen leest u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=284) Cobouw 43% Bouwkwaliteit in de Praktijk 41% Binnenlands Bestuur 36% Tijdschrift voor Bouwregelgeving 29% de Architect 29% Vastgoedmarkt 16% NBD Magazine 8% Anders 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% In de tabel op de volgende pagina zijn de resultaten per onderzoeksgroep opgenomen van de lezers die ook gebruik maken van vakbladen. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 39

40 Tabel 3. Percentage genoemde vakbladen uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit Energiebeleid Stedelijke vernieuwing Meerdere vakgebieden Andere vakgebieden Totaal Cobouw 43% 42% 39% 47% 38% 43% Bouwkwaliteit in de Praktijk 51% 17% 14% 51% 10% 41% Binnenlands Bestuur 36% 42% 39% 38% 24% 36% de Architect 24% 25% 21% 40% 28% 29% Tijdschrift voor Bouwregelgeving 36% 0% 4% 31% 31% 29% Vastgoedmarkt 7% 8% 32% 22% 21% 16% NBD Magazine 6% 8% 7% 11% 7% 8% Anders 18% 50% 29% 13% 24% 19% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 40

41 5.5.3 Het gebruik van dagbladen De lezers die ook gebruik maken van dagbladen (31%) noemen Regionale dagbladen (40%) en de dagbladen Volkskrant (38%) en het NRC Handelsblad (36%) het meest. Het minst vaak wordt het dagblad de Telegraaf genoemd (19%). Bijna een vijfde van de lezers die ook gebruik maken van dagbladen noemt een Ander dagblad (18%). Veel door hen genoemde dagbladen zijn: - Trouw; - Parool; - Reformatorisch Dagblad. Een volledig overzicht van de genoemde Andere dagbladen is opgenomen in de bijlage. Welke dagbladen leest u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=160) Regionale dagbladen 40% Volkskrant 38% NRC Handelsblad 36% Algemeen Dagblad 24% Het Financieele Dagblad 21% Telegraaf 19% Anders 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% In de tabel op de volgende pagina zijn de resultaten per onderzoeksgroep opgenomen van de lezers die ook gebruik maken van dagbladen. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 41

42 Tabel 4. Percentage genoemde dagbladen uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit Energiebeleid Stedelijke vernieuwing Meerdere vakgebieden Andere vakgebieden Totaal Regionale dagbladen 45% 25% 35% 41% 39% 40% Volkskrant 31% 33% 39% 43% 43% 38% NRC Handelsblad 19% 42% 39% 45% 43% 36% Algemeen Dagblad 29% 17% 22% 24% 21% 24% Het Financiële Dagblad 7% 33% 13% 27% 36% 21% Telegraaf 19% 33% 22% 14% 18% 19% Anders 14% 33% 17% 18% 18% 18% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 42

43 5.5.4 Het gebruik van tijdschriften De lezers die ook gebruik maken van tijdschriften (28%) noemen de tijdschriften Eigen Huis Magazine (52%) en Tijdschrift voor de Volkshuisvesting (25%) het meest. Het minst vaak wordt het tijdschrift Elsevier genoemd (24%). Ruim een kwart van de lezers die ook gebruik maken van tijdschriften noemt een Ander tijdschrift (28%). Veel door hen genoemde tijdschriften zijn: - Duurzaam gebouwd; - Aedes magazine. Een volledig overzicht van de genoemde Andere tijdschriften is opgenomen in de bijlage. Welke tijdschriften leest u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=145) Eigen Huis Magazine 52% Tijdschrift voor de Volkshuisvesting 25% Elsevier 24% Anders 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% In de volgende tabel zijn de resultaten per onderzoeksgroep opgenomen van de lezers die ook gebruik maken van tijdschriften. Tabel 5. Percentage genoemde tijdschriften uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit Energiebeleid Stedelijke vernieuwing Meerdere vakgebieden Andere vakgebieden Totaal Eigen Huis Magazine 54% 55% 26% 56% 69% 52% Tijdschrift voor de Volkshuisvesting 8% 27% 53% 28% 23% 25% Elsevier 16% 45% 21% 31% 15% 24% Anders 27% 45% 21% 25% 31% 28% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 43

44 5.5.5 Het gebruik van nieuwssites De lezers die ook gebruik maken van nieuwssites (45%) noemen de nieuwssite nu.nl (74%) het meest, op afstand gevolgd door volkskrant.nl (26%) en telegraaf.nl (26%). Het minst vaak wordt de nieuwssite trouw.nl genoemd (10%). Een derde van de lezers die ook gebruik maken van nieuwssites noemt een Andere nieuwssite (31%). Veel door hen genoemde nieuwssites zijn: - NOS.nl; - NRC.nl; - Cobouw.nl. Een volledig overzicht van de genoemde Andere nieuwssites is opgenomen in de bijlage. Welke nieuwssites gebruikt u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=232) nu.nl 74% volkskrant.nl 26% telegraaf.nl 26% ad.nl 21% trouw.nl 10% Anders 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 44

45 In de volgende tabel zijn de resultaten per onderzoeksgroep opgenomen van de lezers die ook gebruik maken van tijdschriften. Tabel 6. Percentage genoemde nieuwssites uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit Energiebeleid Stedelijke vernieuwing Meerdere vakgebieden Andere vakgebieden Totaal nu.nl 80% 65% 61% 73% 78% 74% volkskrant.nl 17% 15% 42% 26% 41% 26% telegraaf.nl 24% 15% 16% 32% 34% 26% ad.nl 16% 10% 19% 29% 28% 21% trouw.nl 6% 25% 3% 11% 13% 10% Anders 30% 35% 29% 32% 31% 31% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Vakoriëntatie - Generalisten maken vaker gebruik van de nieuwssites trouw.nl (15% versus totale groep 9%) en volkskrant.nl (38% versus totale groep 25%). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 45

46 5.5.6 Het gebruik van andere websites De lezers die ook gebruik maken van andere websites (47%) noemen de website rijksoverheid.nl (70%) het meest, op afstand gevolgd door cobouw.nl (44%). Het minst vaak wordt de website excellentegebieden.nl genoemd (2%). Welke andere websites gebruikt u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=243) rijksoverheid.nl 70% cobouw.nl 44% binnenlandsbestuur.nl omgevingsweb.nl aedes.nl 32% 32% 35% platform31.nl duurzaamgebouwd.nl rvo.nl vereniging-bwt.nl vastgoedjournaal.nl omgevingindepraktijk.nl instituutbouwkwaliteit.nl woningmarktnl.com energiesprong.nl omgevingswet.pleio.nl/ lente-akkoord.nl energieplein020.nl stroomversnelling.nl platformduurzamehuisvesting.nl eigenbouw.nl gebiedenenergieneutraal.nl ikinvesteerslim.nl excellentegebieden.nl Anders 25% 25% 22% 22% 17% 17% 13% 11% 10% 8% 7% 7% 6% 6% 4% 3% 3% 2% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 46

47 16% van de lezers die ook gebruik maken van andere websites noemt een Andere site. Veel door hen genoemde nieuwssites zijn: - Bouwwereld.nl; - Infomil.nl; - Architectenweb.nl. Een volledig overzicht van de genoemde Andere websites is opgenomen in de bijlage. In de tabel op de volgende pagina zijn de resultaten per onderzoeksgroep opgenomen van de lezers die ook gebruik maken van websites. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 47

48 Verschillen tussen onderzoeksgroepen Tabel 7. Percentage genoemde andere websites uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is. Bouwkwaliteit Energiebeleid Stedelijke vernieuwing Meerdere vakgebieden Andere vakgebieden Totaal rijksoverheid.nl 67% 46% 69% 76% 76% 70% cobouw.nl 44% 38% 50% 46% 35% 44% binnenlandsbestuur.nl 31% 23% 50% 41% 29% 35% aedes.nl 24% 31% 73% 31% 24% 32% omgevingsweb.nl 38% 8% 19% 36% 26% 32% platform31.nl 8% 31% 62% 31% 26% 25% duurzaamgebouwd.nl 14% 38% 15% 45% 12% 25% rvo.nl 12% 31% 19% 35% 21% 22% vereniging-bwt.nl 33% 8% 0% 24% 9% 22% omgevingindepraktijk.nl 25% 0% 8% 19% 6% 17% vastgoedjournaal.nl 13% 23% 19% 19% 18% 17% instituutbouwkwaliteit.nl 15% 0% 4% 18% 9% 13% woningmarktnl.com 5% 15% 12% 15% 15% 11% energiesprong.nl 5% 38% 12% 16% 0% 10% omgevingswet.pleio.nl/ 13% 0% 4% 5% 6% 8% energieplein020.nl 2% 31% 0% 11% 6% 7% lente-akkoord.nl 1% 23% 0% 14% 6% 7% platformduurzamehuisvesting.nl 2% 15% 8% 9% 6% 6% stroomversnelling.nl 2% 23% 4% 12% 0% 6% eigenbouw.nl 4% 0% 15% 3% 3% 4% gebiedenenergieneutraal.nl 0% 23% 4% 5% 0% 3% ikinvesteerslim.nl 1% 15% 0% 3% 6% 3% excellentegebieden.nl 0% 8% 0% 4% 0% 2% Anders 19% 8% 15% 11% 26% 16% Noot: % = significant minder vaak genoemd % = significant vaker genoemd Vakoriëntatie - Specialisten maken minder vaak gebruik van de websites binnenlandsbestuur.nl (18% versus totale groep 35%) en aedes.nl (18% versus totale groep 30%); - Generalisten maken vaker gebruik van de websites platform31.nl (32% versus totale groep 24%) en energieplein020.nl (12% versus totale groep 7%). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 48

49 5.5.7 Het gebruik van social media De lezers die ook gebruik maken van social media (26%) noemen LinkedIn (78%) het meest, op afstand gevolgd door Facebook (53%). Het minst vaak wordt Twitter genoemd (50%). Circa één op de twintig lezers die ook gebruik maken van social media noemt Anders (6%). Veel door hen genoemde social media zijn: - Pinterest; - Google. Een volledig overzicht van de genoemde Andere social media is opgenomen in de bijlage. Welke social media gebruikt u dan? Meer dan één antwoord mogelijk Totaal (n=134) LinkedIn 78% Facebook 53% Twitter 50% Anders 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Verschillen tussen onderzoeksgroepen Leeftijd - Lezers van 55 jaar of jonger maken vaker (57%) gebruik van Twitter dan oudere lezers (56 jaar of ouder) (31%). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 49

50 5.5.8 Het gebruik van andere informatiebronnen samengevat Tabel 8. De meest genoemde andere informatiebronnen, uitgesplitst naar vakgebied waarin men werkzaam is en teruggerekend naar het totaal aantal respondenten dat de vraag over andere informatiebronnen kreeg voorgelegd (n=516). Bouwkwaliteit (n=188) Energiebeleid (n=36) Stedelijke vernieuwing (n=63) Meerdere vakgebieden (n=143) Andere vakgebieden (n=86) Totaal (n=516) Nieuwsbrief Cobouw 34% 22% 27% 13% 59% 31% Vakblad Cobouw 27% 14% 17% 8% 47% 23% Bouwkwaliteit in de Praktijk 32% 6% 6% 2% 50% 22% Binnenlands Bestuur 23% 14% 17% 5% 37% 19% Regionale dagbladen 10% 8% 13% 8% 23% 12% Volkskrant 7% 11% 14% 8% 24% 11% NRC Handelsblad 4% 14% 14% 8% 26% 11% Eigen Huis Magazine 11% 17% 8% 6% 23% 12% Nu.nl 30% 36% 30% 17% 56% 31% Rijksoverheid.nl 30% 17% 29% 18% 65% 32% Cobouw.nl 20% 14% 21% 8% 40% 20% Binnenlandsbestuur.nl 14% 8% 21% 7% 35% 16% LinkedIn 20% 17% 14% 10% 40% 18% Facebook 13% 11% 11% 5% 33% 14% Twitter 11% 17% 8% 8% 26% 13% Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 50

51 5.6 Verbeterpunten Verbeteringsprioriteiten blad- en vormgevingsaspecten Bouwen met Kwaliteit In deze paragraaf gaan we in op het belang van de volgende blad- en vormgevingsaspecten voor de beoordeling van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit door de lezers: De begrijpelijkheid van de artikelen. De actualiteit van de informatie. De objectiviteit van de informatie. De diepgang van de artikelen. Het breed genoeg ingaan op de onderwerpen. De variatie in de onderwerpen. De betrouwbaarheid van de informatie. De keuze van de onderwerpen. De hoeveelheid van de informatie. De hantering van een kritische blik. De schrijfstijl. De herkenbaarheid van eigen werkveld/activiteiten in de artikelen. Om de beoordeling over verschillende aspecten van tevredenheid goed te kunnen interpreteren is het nodig om, naast de tevredenheid van de lezers over de verschillende aspecten ook inzicht te krijgen in het belang van deze aspecten voor de lezers. Het is immers niet alleen belangrijk om te weten hoe tevreden lezers zijn over de verschillende aspecten, maar ook om te weten hoe belangrijk lezers deze aspecten vinden. Pas dan kan de redactie gericht verbeteracties ondernemen: een aspect (bijvoorbeeld de begrijpelijkheid van de artikelen) waar lezers ontevreden over zijn en waarvoor geldt dat deze lezers er groot belang aan hechten, dient als eerste door de redactie te worden opgepakt. Op zo n aspect valt veel winst (in termen van tevredenheid van de lezers) te behalen. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 51

52 Om het belang dat lezers hechten aan de verschillende aspecten in kaart te kunnen brengen, hebben we een relatie gelegd tussen enerzijds de algemene/overall tevredenheid met de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit en anderzijds de tevredenheid van de lezers op de onderscheiden aspecten (begrijpelijkheid van de artikelen, de variatie in de onderwerpen enzovoort). De aanname hierbij is dat hoe sterker de (statistische) relatie tussen de tevredenheid met een aspect (begrijpelijkheid van de artikelen, de variatie in de onderwerpen enzovoort) met de algemene/overall tevredenheid, hoe belangrijker dit aspect is. Het belang van de verschillende aspecten is berekend aan de hand van een meervoudige regressie-analyse. Combineren we het belang van en tevredenheid met de verschillende aspecten van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, dan ontstaat een prioriteitenmatrix die hieronder is weergegeven. In de grafiek zien we een donkergekleurd vlak langs de assen. Bladaspecten die in dit vlak vallen, zijn aspecten waarover de lezers gemiddeld tevreden zijn en die gemiddeld in de rangorde staan. Deze bladaspecten zijn daarom niet eenduidig aan een kwadrant toe te wijzen en er kunnen geen harde uitspraken over gedaan worden. Breed ingaan op onderwerpen Keuze onderwerpen Herkenbaarheid eigen werkveld/activiteiten in nieuwsbrief De schrijfstijl Hantering kritische blik Betrouwbaarheid van de informatie Objectiviteit informatie De variatie in de onderwerpen De actualiteit van de informatie Diepgang artikelen Begrijpelijkheid artikelen Hoeveelheid informatie Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 52

53 De 4 kwadranten hebben de volgende betekenis: VERBETERPUNTEN - HOGE PRIORITEIT STERKE PUNTEN In dit kwadrant staan de aspecten die relatief belangrijk zijn (en die dus een grote impact hebben op de overall tevredenheid van lezers) en waar lezers relatief ontevreden over zijn. Aspecten in dit kwadrant dienen hogere prioriteit te krijgen bij het tot stand brengen van verbeteringen. Verbetering van deze aspecten kan in relatief sterke mate bijdragen aan een grotere tevredenheid van de lezers. In bovenstaande figuur gaat het om het aspect De herkenbaarheid van eigen veld /activiteiten in de artikelen van de nieuwsbrief. In dit kwadrant staan de aspecten die relatief belangrijk zijn (en die dus een grote impact hebben op de overall tevredenheid van de lezers) en waar lezers relatief tevreden over zijn. Dit zijn de succesfactoren, de sterke punten van de nieuwsbrief. In de figuur gaat het om de aspecten Keuze onderwerpen, De schrijfstijl. VERBETERPUNTEN - MINDER HOGE PRIORITEIT HANDHAVEN In dit kwadrant staan de aspecten opgenomen waarvoor geldt dat ze relatief minder belangrijk zijn en waarvoor geldt dat de lezers er relatief ontevreden over zijn. Aspecten in dit kwadrant behoeven weinig aandacht maar dienen wel bewaakt te worden: er kan zich immers een situatie voordoen waarin het belang/de impact van het betreffende aspect toeneemt. In de figuur gaat het om het aspect De hantering van een kritische blik. In dit kwadrant staan de aspecten die relatief minder belangrijk zijn en waarvoor geldt dat de lezers er relatief tevreden mee zijn. Aspecten in dit kwadrant behoeven weinig aandacht. In de figuur gaat het om de aspecten. De actualiteit van de informatie, De begrijpelijkheid van de artikelen en De hoeveelheid van de informatie. Het is belangrijk op te merken dat we bij deze analyses spreken van een relatieve tevredenheid. Alhoewel de waardering voor de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit over het geheel genomen positief is, kunnen er altijd verbeterpunten worden aangewezen. Als voorbeeld merken we op dat het aspect De hantering van een kritische blik in de prioriteitenmatrix weergegeven wordt als kans tot verbetering, terwijl men indien alleen wordt gekeken naar de tevredenheid van de lezers met dit aspect kan vaststellen dat meer dan de helft van de lezers (58%) dit aspect als goed of uitstekend beoordeeld. Als men, gegeven de algehele tevredenheid van de lezers met de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, toch wil werken aan het verder verhogen van de tevredenheid van de lezers met de nieuwsbrief, dan komt het aspect in het kwadrant Verbeterpunten hoge prioriteit hiervoor het eerst in aanmerking: - De herkenbaarheid van eigen veld/activiteiten in de artikelen van de nieuwsbrief. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 53

54 5.7 Het Magazine Blik op BZK Een ruime meerderheid van alle respondenten (n=702) kent het digitale magazine Blik op BZK niet (87%), één op de tien (10%) kent het magazine alleen van naam en één op de vijfentwintig lezers (4%) kent het magazine Blik op BZK en heeft dit ook gelezen. Kent u het digitale magazine 'Blik op BZK'? Totaal (n=702) 4% 10% 87% Bouwkwaliteit (n=236) 3% 8% 90% Energiebeleid gebouwde omgeving (n=47) 4% 13% 83% Stedelijke vernieuwing en woningbouw (n=91) 1% 8% 91% Meerdere vakgebieden (n=193) 5% 13% 82% Andere vakgebieden (n=135) 4% 8% 87% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ken het en heb dit ook gelezen/ingezien Ken het alleen van naam Ken het niet Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 54

55 Respondenten die het digitale magazine Blik op BZK kennen, hebben we vervolgens gevraagd wat zij van de eerste editie van het magazine vonden. Ruim een kwart van hen (28%) geeft aan dat het magazine hen (zeer) aanspreekt en één op de tien (10%) spreekt het magazine niet aan; bijna tweederde (62%) heeft geen oordeel over het magazine. Wat vond u van de eerste editie van het digitale magazine - voorgelegd aan respondenten die het magazine kennen (n=92) - 2% 26% 10% 62% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Spreekt mij zeer aan Spreekt mij aan Spreekt mij niet aan Geen oordeel De toelichtingen die deze lezers hebben gegeven op hun oordeel over de eerste editie van het magazine Blik op BZK zijn opgenomen in de bijlage. Het artikel Woningwet landt in Nieuwegein: Goed dat er beroering is in huurdersland spreekt het meest aan, gevolgd door de artikelen Sabine de Kroon: Democratie heeft voortdurend onderhoud nodig (n=4), Prof. Mirko Noordegraaf: Ons openbaar bestuur is niet meer van deze tijd (n=4) en Siddiq van Goens: De veiligheid en het welzijn van onze medewerkers staan voorop (n=4). Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 55

56 5.8 Lezersprofiel Bouwen met Kwaliteit Teneinde inzicht te geven in het profiel van de lezers en de niet-lezers van de nieuwsbrief Bouwen met Kwaliteit, hebben we een analyse uitgevoerd waarbij de leesintensiteit wordt afgezet tegen de relevante achtergrondvariabelen. In deze rapportage zijn dat de volgende achtergrondvariabelen: vakgebied, vakopvatting (generalist versus specialist), functie, leeftijd, geslacht en opleiding. De resultaten van de analyse zijn gevisualiseerd in de onderstaande afbeelding. In deze analyse zijn de volgende categorieën betrokken: - Leesintensiteit HOOG: dit zijn lezers die Bouwen met Kwaliteit helemaal of voor het overgrote deel lezen; - Leesintensiteit MIDDEN: dit zijn lezers die enkele artikelen of ongeveer de helft van Bouwen met Kwaliteit lezen; - Leesintensiteit LAAG: dit zijn lezers die Bouwen met Kwaliteit doorbladeren of alleen de koppen lezen; - Niet lezers. Op basis van deze analyse komen we dan tot de volgende karakteristieken van genoemde lezersgroepen: NIET-LEZERS Onder de niet-lezers vinden we relatief veel bestuurders/directeuren en mensen werkzaam als adviseur. Onder deze groep bevinden zich ook relatief veel hoger opgeleiden en veel mensen die in geen van de drie vakgebieden werkzaam zijn, maar in één of meerdere andere vakgebieden. LAAG Hier vinden we relatief veel lezers met de functie Beleidsmedewerker en lezers die alleen werkzaam zijn in het vakgebied Energiebeleid gebouwde omgeving. Verder treffen we in deze groep relatief veel vrouwelijke lezers en lezers in de leeftijd van 45 jaar of jonger. Rapportage Lezersonderzoek Bouwen met Kwaliteit november 2015 DUO Market Research 56