BPV handboek. Wellness & Lifestyle Leerjaar 1. Friesland College School voor Commercie en Dienstverlening. Abe Lenstra boulevard JA Heerenveen

Transcriptie

1 BPV handboek Wellness & Lifestyle Leerjaar 1 Friesland College School voor Commercie en Dienstverlening Abe Lenstra boulevard JA Heerenveen Postbus AN Heerenveen tel Uitgave: november

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Opdracht 1 Voorbereidingsopdracht... 4 Opdracht 2 POP/ PAP + reflecteren... 5 Opdracht 3 Producten... 6 Opdracht 4 Instructies voor de student... 7 Opdracht 5 Lifestyle... 9 Opdracht 6 Verdiepingsopdracht verkoop Opdracht 7 Marketing en ondernemen Opdracht 8 Ontwikkelings gesprek Bijlage 1: Algemene informatie Bijlage 2: Contactgegevens Bijlage 3: Procedure BPV contract Bijlage 4: Verzekering BPV Bijlage 5: Begeleiding Bijlage 6: Urenverantwoording Bijlage:7 Beoordelingsmodel Bijlage 8: Referentiekader Bijlage 9: Beoordeling Bijlage 10: POP/PAP Bijlage 11: STARRT-verslag Bijlage 12: Reflectieformulier opdrachten Bijlage 13: Kenmerken van een kritische beroepssituatie Bijlage 14: Beoordelingskaart Bijlage 15: Eindbeoordeling Bijlage 16: Competentielijst vanuit het Kwalificatiedossier Bijlage 17: Jaarrooster Bijlage 18: Begrippenlijst Pagina 2 van 33

3 Inleiding Het algemene doel van de opleiding MBO Wellness & Lifestyle is de cursist in staat te stellen zich te vormen tot een beginnend beroepsbeoefenaar die als werknemer werkzaam is in werkvelden waar Wellness plaatsvindt. In de opleiding streven wij naast de basis van schoonheidsverzorging, waar de studenten de basisvaardigheden leren in het praktijklokaal en op het Leerbedrijf Tjaarda Wellness in Oranjewoud, om de studenten breder voor te bereiden in de ontwikkelingen in de branche. Met deze insteek bieden wij daarom ook een breder lesaanbod aan op de opleiding. De student leert naast de lesuren op school ook in de praktijk ervaring op te doen tijdens de stage perioden. Ze leren om een beginnend beroepsbeoefenaar te worden, met vakkennis en vaardigheden die essentieel zijn in de branche. De opleiding Wellness & Lifestyle probeert de leerprocessen op school en tijdens de BPV zoveel mogelijk op elkaar af te stemmen. Hiervoor is een opdrachtenselectie gemaakt die verderop in het werkboek te vinden is. De BPV kan alleen plaatsvinden binnen door het (KOC) erkende leerbedrijven. Dit is het kenniscentrum voor Uiterlijke verzorging. Wij wensen namens de opleiding, iedereen een hele goede en leerzame tijd toe. Met vriendelijke groet, Team Wellness & Lifestyle Pagina 3 van 33

4 Inleiding opdracht Opdracht 1 Voorbereidingsopdracht Deze opdracht maak je voordat je aan je BPV begint. Wat is de opdracht? Maak een verslag, ongeveer 1 a4tje, van je verwachtingen ten aanzien van je BPV. Verwerk de antwoorden op de volgende vragen in je verslag: Wat verwacht ik van mezelf? Wat verwacht ik van mijn collega s? Wat verwacht ik van mijn begeleid(st)er? Wat voor een soort klanten verwacht ik? Wat verwacht ik wat ik mag doen? Wat verwacht ik te leren en hoe wil ik hier vorm aan geven? Wat verwacht ik mee te nemen voor mijn eigen ontwikkeling als persoon? Wat leer je door de opdracht? Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Wat laat je zien? Door middel van deze opdracht ga je beter voorbereid beginnen aan je BPV. Stel voor jezelf bovenstaande vragen, werk deze uit in een verslag en voeg dit toe aan je BPV opdrachten map. Je laat zien dat je voordat je met je stage begint inzicht kan geven in jouw verwachtingen. Waar word je op beoordeeld? Wie kan je helpen bij de opdracht? Dit verslag en de andere opdrachten voeg je toe in je BPV opdrachten-map. De docent of de BPV begeleider. Pagina 4 van 33

5 Inleiding opdracht Opdracht 2 POP/ PAP + reflecteren Tijdens je stage is het belangrijk dat je voor jezelf een leerdoel bedenkt. Je stage is een leeromgeving waarbij je zo veel mogelijk wilt leren en waar ook veel te leren valt. In bijlage 10 vind je een POP /PAP verslag, stel jezelf bij dit verslag twee leerdoelen en ga hieraan werken tijdens je stage. Hier heb je met coaching ook al het één en ander in gedaan. Voor de kerstvakantie ga je met je stagebegeleider over deze leerdoelen een gesprek aan en vraag je om reflectie, dit doe je ook zelf. Na de kerstvakantie ga je voor jezelf of verder met je leerdoel of je gaat werken aan een nieuw leerdoel. Extra leerdoel Non-verbale communicatie -vraag aan je praktijkbegeleider een collega en een medeleerling hoe je overkomt. Leg uit dat het gaat om non-verbale communicatie. Vraag deze personen wat sterke punten en verbeterpunten van jou zijn. Wat is de opdracht? Wat leer je door de opdracht? Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Gebruik het POP/ PAP verslag in bijlage 10 en gebruik bijlage 11 het STARRT verslag voor de reflectie. Aan leerdoelen werken en hierop reflecteren - Je schrijft een POP - Je schrijft een PAP - Je gaat aan je leerdoelen werken - Je beschrijft de dingen die je hebt gedaan om aan dit leerdoel te werken in het reflectieverslag volgens STARRT Wat laat je zien? Waar word je op beoordeeld? Wie kan je helpen bij de opdracht? Dat je leerdoelen kan bedenken, dat je hieraan werkt tijdens je stage en dat je op de resultaten en acties reflecteert. Vraag na 4 weken nog eens aan dezelfde personen hoe je overkomt. Vraag weer naar sterke punten en verbeterpunten. Op de gestelde leerdoelen en of deze haalbaar zijn voor jezelf en hoe je hieraan hebt gewerkt. De docent of de BPV begeleider. Pagina 5 van 33

6 Inleiding opdracht Opdracht 3 Producten In een winkel is het belangrijk dat je ook producten aan klanten verkoopt. In deze opdracht ga je een productlijn onderzoeken die jou aanspreekt. Wat is de opdracht? - Zoek een product uit wat jou aanspreekt. - Geef aan waarom je voor dit product hebt gekozen. - Hoe wordt er promotie gemaakt voor dit product (te denken aan reclame, folder, display) - Wat zijn de indicaties en wat de contra-indicaties van dit product? - Hoe zou je dit product zelf promoten? - Hoe zou jij dit product willen verkopen? ( verkoopargumenten) - Zijn er regels of voorschriften binnen jouw stagebedrijf omtrent het verkopenen adviseren van producten Wat leer je door de opdracht? Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Wat laat je zien? Waar word je op beoordeeld? Je leert hoe je producten kan promoten en verkopen binnen je stagebedrijf. 1. Maak je eigen promotiemateriaal (zoek hiervoor een creatieve vorm).bespreek dit met je begeleider op de werkplek en bekijk de mogelijkheden 2. Prik een datum en ga het verkoopgesprek uitvoeren ( als dit van het bedrijf mag, anders maak je een folder waarin je de promotie van je product laat terugkomen, maak het aantrekkelijk voor klanten) 3. Foto s (als dit van het bedrijf mag) 4. Het aftekenen van de opdracht (je stagebegeleider ondertekent je promotie en evaluatie) 5. Evalueren Je laat zien dat je op een creatieve manier producten in je stagebedrijf kan promoten. Evalueer de uitkomsten van het uitgevoerde promotieplan met je praktijkbegeleider. Maak een verslag waarin je o.a. opneemt : 1. Je promotie 2. De evaluatie 3. Foto s (als dit van het bedrijf mag) 4. Het aftekenen van de opdracht Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV begeleider Pagina 6 van 33

7 Inleiding opdracht Opdracht 4 Instructies voor de student Tijdens de BPV werk je aan je eigen ontwikkeling als werknemer binnen een arbeidsorganisatie. Wat is de opdracht? Ter oriëntatie zoek je uit welke formele en informele regels er gelden in je BPV-bedrijf te aanzien van: - De samenwerking met collega s - Overleggen met collega s - Bedrijfscultuur - Regels en procedures (algemeen) - Regels en procedures (t.a.v. diefstal/ overval) - Werktijden - Kledingvoorschriften - Kwaliteitseisen aan werkzaamheden - Ethische beginselen - Omgaan met feedback - Planmatig werken - Hulpmiddelen toepassen Wat leer je door de opdracht? Inzicht te krijgen in je eigen ontwikkeling als werknemer. Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Om je ontwikkeling op bovenstaande onderdelen te kunnen volgen en beoordelen, voer je regelmatig evaluatiegesprekken met je BPVbegeleider (3X). Uitgangspunt voor de gesprekken is het reflectieformulier (bijlage 12). Je BPV- begeleider vult deze voorafgaand aan elk gesprek in. Aan het eind van de BPV- periodes moet uit de evaluaties blijken dat je een zichtbare ontwikkeling hebt doorgemaakt. Wat laat je zien? 3 ingevulde evaluatieformulieren Waar word je op beoordeeld? Pagina 7 van 33 De student past de regels en procedures ten aanzien van arbeidstijden, kledingvoorschriften, omgang met materiaal en aanwezigheid bij bijeenkomstencorrect toe bij het uitvoeren van de werkzaamheden. De student heeft een schriftelijke taalvaardigheid passend bij de eisen van de werkzaamheden. De student heeft een mondelinge taalvaardigheid passend bij de eisen van de werkzaamheden. De student werkt conform de waarden en normen van het bedrijf. De student werkt conform de gestelde kwaliteitseisen van de organisatie. De student hanteert een voldoende werktempo. De student vraagt actief om feedback.

8 De student gebruikt ontvangen feedback ter verbetering van het functioneren. De student gebruikt ontvangen feedback ter verbetering van het eigen gedrag. De student kan omgaan met kritiek. De student blijft in een stressvolle omgeving presteren. De student komt op voor eigen belang zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen. De student werkt mee aan veranderingsprocessen De student past zich aan in nieuwe situaties. De student vraagt en gebruikt hulp en informatie van bronnen en organisaties. De student heeft kennis van procedures zoals die zijn vastgelegd in wettelijke voorschriften, CAO s en andere relevante contracten en regelementen. De student brengt de eigen mening en/ of de mening van de groep naar voren. De student behandelt iedereen gelijkwaardig. De student draagt bij aan een positieve werksfeer. De student overlegt met collega s over uitvoering van werkzaamheden. De student vraagt hulp en advies aan collega s. Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV begeleider. Pagina 8 van 33

9 Inleiding opdracht Wat is de opdracht? Wat leer je door de opdracht? Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Opdracht 5 Lifestyle Op je stagebedrijf worden naast schoonheidsproducten voor gezicht en lichaam ook vaak andere producten aangeboden. Te denken aan afslankmethoden of producten, diensten, bruiningsmethoden, nagelstyling, of wellness gerelateerde producten. Onderzoek wat er in het bedrijf aan extra producten of diensten wordt gedaan. Zoek hierover informatie op en maak voor je bedrijf een flyer /folder (of eigen creatief middel) over de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt. Jij mag een klant door middel van de flyer/folder o.i.d. goed informeren over hetgeen jullie aanbieden. Is er op je stage geen extra methode, product of dienst, bedenk dan fictief een methode, product of dienst die ze daar zouden kunnen geven. Inzichten krijgen in de extra producten of diensten die worden gedaan breder dan schoonheidsproducten voor gezicht en lichaam. 1. Onderzoeken 2. Vragen stellen (werknemers binnen het bedrijf) 3. Informatie opzoeken op internet 4. Flyer ontwerpen (of een ander creatief product) Wat laat je zien? Waar word je op beoordeeld? Dat je op onderzoek bent gegaan in de schoonheidsbranche naar de verschillende methoden die er worden gegeven en dat je dit op een creatieve wijze hebt vormgegeven binnen het eindproduct (wat je inlevert dus bv. de flyer) De eisen van de flyer/folder - Het moet aantrekkelijk zijn voor een klant - Het moet er verzorgd uitzien - De belangrijke informatie over de methode moet naar voren komen in de flyer/folder of ander creatieve middel (bijvoorbeeld een website) - Het bevat de belangrijkste informatie Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV begeleider. Pagina 9 van 33

10 Inleiding opdracht Opdracht 6 Verdiepingsopdracht verkoop Als schoonheidsspecialiste moet je producten verkopen aan klanten. Dit is goed voor de omzet van het bedrijf. Daarom gaat deze opdracht over het verkopen van producten. Wat is de opdracht? Wat leer je door de opdracht? Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Wat laat je zien? Waar word je op beoordeeld? Wie kan je helpen bij de opdracht? Werk de volgende vragen uit: - Welk verkoop methode wordt er bij jouw BPV bedrijf toegepast en waarom hebben ze hiervoor gekozen? - Maak een opzet voor een verkoopgesprek. Hiermee wordt bedoeld de opbouw van een gesprek tussen de verkoper van een product en de klant. - Een klant komt voor een make-up advies, wat vraag jij als verkoper om een goed advies aan de klant te kunnen geven? Noem minstens 8 punten. - Hoe moet jij je als verkoper/ schoonheidsspecialiste opstellen naar de klant toe? - Leg het verschil uit tussen goedkope, betaalbare en luxe (kostbare) cosmetica /huidverzorgingsproducten. - Welke cosmeticaproducten worden er bij jou BPV bedrijf verkocht, binnen welk segment vallen deze producten? Waarom is hiervoor gekozen? - Zou jij een dagcrème kunnen verkopen voor 80 euro? Waarom wel of waarom niet. Geef een praktijkvoorbeeld en leg hierbij uit waarom je het daarom wel of niet zou doen. Je eigen inzichten en je eigen mening geven op de vragen. Werk deze uit en zorg ervoor dat je je eigen inzichten vorm geeft bij je antwoorden. Werk de opdrachten uit op de computer en voeg deze toe aan je BPV opdrachten in de map, daarnaast ga je een feedback formulier voor jezelf opstellen waarin je aan je collega s / stagebegeleider vraagt hoe jou verkoopvaardigheden zijn. Verwerk dit in je BPV opdrachten map. Dat je concreet antwoord kan geven op bovenstaande vragen. Of je de opdrachten goed hebt uitgewerkt en inzichten hebt gegeven in je mening over het verkopen van producten. De docent of de BPV begeleider. Pagina 10 van 33

11 Inleiding opdracht Wat is de opdracht? Opdracht 7 Marketing en ondernemen Als schoonheidsspecialiste moet je ook kunnen ondernemen. Dit is belangrijk voor een succesvolle onderneming. Daarom gaat deze opdracht over het onderzoeken van de markt waar het bedrijf zich heeft gevestigd. Omschrijf de branche, visie, omgeving, concurrenten, en de doelgroep. Maak een SWOT analyse en werk de 6 P s uit voor je BPV bedrijf. Werk de volgende vragen uit: - In welke branche zit het bedrijf? - Welke visie heeft het bedrijf? - Wat zijn de andere aanbieders, concurrenten in de omgeving? - Waarin onderscheidt het bedrijf zich ten opzichte van de concurrenten? - Wat zijn de trends, ontwikkelingen en verwachtingen voor de branche waarin het bedrijf zit? - Wat is de doelgroep waar het bedrijf zich op richt? (probeer deze smart te formuleren.) - Werk de 6 P s uit de marketingmix uit voor het bedrijf, product, prijs, plaats, presentatie, promotie, personeel. - Maak een SWOT analyse over het bedrijf. - Wat voor tips heb jij nog voor jouw stagebedrijf in het ondernemen. - Zou je zelf dit bedrijf wel een soortgelijk bedrijf willen hebben? Waarom wel of waarom niet. Geef een praktijkvoorbeeld en leg hierbij uit waarom je het daarom wel of niet zou doen. Wat leer je door de opdracht? Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Wat laat je zien? Waar word je op beoordeeld? Wie kan je helpen bij de opdracht? Je eigen inzichten en je eigen mening geven op de vragen. Werk deze uit en zorg ervoor dat je je eigen inzichten verwoordt bij je antwoorden. Werk de opdrachten uit op de computer en voeg het toe aan je BPV opdrachten in de map Dat je concreet antwoord kan geven op bovenstaande vragen. Of je de opdrachten goed hebt uitgewerkt en inzichten hebt gegeven in je mening over het verkopen van producten. De docent of de BPV begeleider. Pagina 11 van 33

12 Inleiding opdracht Opdracht 8 Ontwikkelingsgesprek Als student is het belangrijk om je eigen leren en ontwikkeling hierin goed te herkennen. Onderdelen hiervan zijn dat je inzicht hebt in je eigen leren, kan reflecteren op je handelen, kwaliteiten en motieven. En bewust bent van het sturen van je eigen loopbaan. Op je stage kom je altijd wel in bepaalde situaties dat het even spannend voor je is en het even niet meer goed weet. Hoe ben je hiermee omgegaan, wat heb je gedaan, wat ging goed, wat zou je de volgende keer anders doen. Het is goed om hier regelmatig bij stil te staan. Wat is de opdracht? Wat leer je door de opdracht? Schrijf in je verslag: - Reflectie over je kwaliteiten, mogelijkheden, waarden en motieven. - Laat zien dat je inzicht hebt in je eigen sterke en minder sterke kanten. - Hoe je je sterke kanten inzet en je talenten gebruikt. - Geef je mening en motiveer dit. - Laat zien in je verslag dat je inzicht hebt in je manier van leren. - Je herkent situaties waarvan je kan leren. - Je gebruikt leerervaringen om verder te komen. - Je beschrijft 6 kritische beroepssituaties (zie bijlage 13) denk bijvoorbeeld aan situaties met gasten, bpv bedrijf, collega, leidinggevende) en reflecteer hierop. - Je beschrijft je verdere loopbaan, ambities, ontwikkeling en mogelijkheden. En welke keuzes maak je hierin en laat zien of je ook netwerkt gericht op je loopbaanontwikkeling. Maak een (foto) collage, of andere creatieve vorm, waarin de volgende onderwerpen aanbod komen, reflectie, leren, loopbaan. En presenteer dit aan het eind van je stage (5 min) tijdens het eind gesprek met je bpv begeleider en begeleidende docent. Je leert je naar je zelf te kijken en over je eigen ontwikkeling na te denken. En dit op een creatieve manier te laten zien. Hoe voer je de opdracht uit (stappen)? Denk na over jezelf en praat daar met je stagebegeleider en andere mensen over. Werk alle bovenstaande punten uit in een verslag. Maak een creatieve vertaling van je ontwikkeling. Gebruik deze tijdens je eind gesprek. Neem de beoordeling op in je stageverslag Wat laat je zien? Leerkaart werken in de wellness. Je bent breed inzetbaar en speelt in op onverwachte situaties. Je bewaakt grenzen en gaat zorgvuldig om met privacy. Je ontwikkelt jezelf. Waar word je op Het verslag, reflectie. Pagina 12 van 33

13 beoordeeld? De casussen moeten voldoen aan de kenmerken van een kritische beroepssituatie en uitgewerkt zijn volgens de STARR methode. De creatieve uitwerking van je ontwikkeling. De punten van de leerkaart zijn gezien bij jouw functioneren binnen het bedrijf. Eindpresentatie over jezelf. Wie kan je helpen bij de De docent of de BPV begeleider. opdracht? Pagina 13 van 33

14 Bijlage 1: Algemene informatie De onderwijsinstelling De onderwijsinstelling is verantwoordelijk voor de pedagogische- en didactische begeleiding. Daarnaast is de onderwijsinstelling verantwoordelijk voor de examinering. Deze bepaalt of de deelnemer de in de BPV-overeenkomst vastgestelde competenties heeft gerealiseerd. De deelnemer De deelnemer is verantwoordelijk voor het behalen en uitvoeren van de opdrachten. De cursisten formuleren bij elke opdrachten minimaal twee leerdoelen en evalueren met behulp van een starrt-verslag het uitvoeren van de opdracht en het werken aan de competentie. Het leerbedrijf Het leerbedrijf is verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding. Tevens stelt het leerbedrijf de deelnemer in staat de opdrachten zoals die zijn geformuleerd door de deelnemer uit te voeren. De begeleiding vindt plaats door de praktijkbegeleider vanuit het leerbedrijf. Het landelijk orgaan Kenniscentrum voor de Uiterlijke Verzorging (KOC) is verantwoordelijk voor de erkenning van de leerbedrijven. Zij heeft in overleg met de branche de criteria opgesteld waar de leerbedrijven aan moeten voldoen. Het KOC wordt vertegenwoordigd door de opleidingsadviseur. Organisatiemodel Directeur Tom Valk Onderwijsmanager Ans Luursema BPV docenten Robert Wijngaarden leerjaar 1 Paulien Roelevink leerjaar 1, 2 & 3 Nelly van der Wal leerjaar 1, 2 & 3 Sandra Thomassen leerjaar 1, 2 & 3 Pagina 14 van 33

15 Bijlage 2: Contactgegevens Contactgegevens van de school Friesland College Middelbare Hotelschool Friesland Abe Lenstra Boulevard JA Heerenveen Postbus AN Heerenveen tel Contactgegevens van de docenten Paulien Roelevink Nelly van der Wal Robert Wijngaarden Sandra Thomassen Pagina 15 van 33

16 Bijlage 3: Procedure BPV contract Voordat je op stage gaat, moet er een BPV contract ingevuld en ingeleverd zijn. Indien dit BPV contract niet aanwezig is voordat je aan je stage begint, dan zijn de uren niet geldig voor de studiebelastingsuren. Ook ben je niet verzekerd als je zonder BPV contract je BPV gaat lopen. De procedure is als volgt: 1. Op de site ( vind je een aanvraagformulier BPV 2. Deze vul je volledig in en stuur je naar je naar het stagebureau t.a.v. Dhr. Lijs. 3. De cursistenadministratie maakt de BPV contracten op in 3-voud en stuurt die op naar je thuisadres. Hierbij zit ook een begeleidend schrijven hoe te handelen. 4. Jij als cursist zorgt ervoor dat de BPV contracten ondertekend worden door de stagebedrijf en je zet zelf je handtekening onder het contract. 5. Eén contract moet terug naar de cursistenadministratie, één contract is voor jezelf, en de andere blijft bij het BPV bedrijf. Pagina 16 van 33

17 Bijlage 4: Verzekering BPV Het Friesland College sluit ten behoeve van de student een verzekering af voor de aansprakelijkheid van de student. Deze aansprakelijkheidsverzekering geeft een secundaire dekking van door een student aan eigendommen van derden toegebrachte schade gedurende de tijd dat hij/zij in het kader van de opleiding tijdelijk werk verricht bij een BPV-biedende organisatie. In dit kader wordt onder eigendommen van derden verstaan: a) eigendommen van het BPV bedrijf. b) eigendommen van derden onder beheer van het BPV bedrijf. De aansprakelijkheidsverzekering die de onderwijsinstelling afsluit biedt een speciale, secundaire dekking voor de BPV, en ook dekking voor het financiële risico van ongevallen tijdens werk- en reisuren. Het BPV bedrijf is ten opzichte van de student aansprakelijk voor schade die de cursist tijdens of in verband met de BPV lijdt, tenzij het BPV bedrijf aantoont dat zij de in artikel 7:658, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek genoemde verplichtingen is nagekomen, of dat de schade in belangrijke mate het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de student. Het Friesland College is niet aansprakelijk voor de schade die tijdens of in verband met de BPV door de cursist aan het BPV bedrijf of aan derden is toegebracht. Het BPV bedrijf is verzekerd tegen het financiële risico van wettelijke bedrijfsaansprakelijkheid, ook tegenover studenten/stagiaires. Pagina 17 van 33

18 Bijlage 5: Begeleiding Algemeen De BPV begeleider en BPV docenten. Contact tussen de school en BPV bedrijf Telefonisch contact. BPV beoordeling aan de hand van bezoek(en). De BPV begeleider van school Vult in bijzijn van begeleider en student het eindbeoordelingsformulier in. Controleert het aantal BPV dagen op het urenverantwoordingsoverzicht. Houdt het BPV dossier bij. De BPV begeleider bezoekt het BPV bedrijf minimaal één maal per cursusjaar, na het maken van een afspraak. In principe vindt het gesprek plaats met de student erbij. Begeleiding door het BPV bedrijf Iedere student krijgt op het BPV bedrijf een BPV begeleider toegewezen. Deze neemt desgewenst contact op met de begeleider van school. De BPV begeleider maakt de student wegwijs in het bedrijf. De BPV begeleider stimuleert de student en helpt daar waar nodig en bespreekt regelmatig de vakinhoudelijke kennis, vaardigheden en houding en ontwikkelpunten. De BPV begeleider tekent per dag de urenverantwoording af. De BPV begeleider bespreekt en beoordeelt de opdrachten. Positie van de cursist De student: Blijft tijdens de gehele BPV periode cursist van het Friesland College en mag niet als werknemer worden beschouwd. Wordt aan het team toegevoegd en heeft geen eindverantwoordelijkheid. De BPV is een leeromgeving. Houdt zich aan de bedrijfsregels. Spreekt de werktijden af met de BPV begeleider en houdt zich daaraan. Ziet er representatief uit. Draagt, in overleg met de leiding van het bedrijf, bedrijfskleding. Stelt zich collegiaal op. Werkt accuraat en zorgvuldig. Is verantwoordelijk voor de BPV opdrachten. Laat iedere BPV dag de BPV urenverantwoording aftekenen door de BPV begeleider. Zorgt voor een correct ingevulde BPV overeenkomst. Hoe te handelen in geval van ziekte De student neemt zo snel mogelijk telefonisch contact op met de BPV begeleider om zich ziek te melden. Niet appen of smsen maar bellen! De student houdt de BPV begeleider op de hoogte van het verloop en de duur van de ziekte. De student is verantwoordelijk voor het inhalen van de door ziekte gemiste dagen. Dit moet uiteraard in overleg met de BPV begeleider. Pagina 18 van 33

19 Bijlage 6: Urenverantwoording Weeknr; Datum Uren Activiteiten Paraaf BPV begeleider Pagina 19 van 33

20 Totaal aantal uren: Handtekening BPV begeleider: Handtekening cursist: Pagina 20 van 33

21 WP Bijlage:7 Beoordelingsmodel Beoordelingslijst voor: Wellness & Lifestyle Praktijkbeoordeling Werkproces 1.11 De cliënt adviseren en producten en diensten verkopen Cursist: Datum: Beoordelaar1: Beoordelaar 2 (evt.): Nr.Criterium Deel: Handelingsbekwaam Opmerkingen Score O V G 1 Geeft de klant op een overtuigende manier een advies dat nauw aansluit bij de indicaties en/of contra-indicaties van het product Stemt wensen en verwachtingen af op het budget van de klant, zodat de klant een passend advies krijgt waarbij de klant vertrouwen heeft in de kwaliteit van het advies Informeert de klant over de verzorging van de 1.11 huid en indien van toepassing over specifieke 3* aandoeningen en geeft daarbij advies over passende producten en behandelingen. 4 Brengt de klant op de hoogte van recente inzichten en behandelmethodes op het gebied van huidverzorging/ betreffende aandoeningen Bouwt een goede klantrelatie op en nodigt uit1.11 tot herhalings aankopen. Ze stimuleert de klant tot bij verkoop. Grijpt wensen en behoeften van de klant aan om de klant te informeren over specifieke producten en/ of behandelingen Pagina 21 van 33

22 Bijlage 8: referentiekader Onderstaand schema dient als referentie voor de beoordelaar om mede te bepalen of de door hem/haar te geven score valt binnen de categorie Onvoldoende, Voldoende of Goed O V G Niveau van beheersing Behoeft grote verbeteringen, aanvullingen Behoeft kleine verbeteringen Voldoet volledig Niveau typering Handelt / beschrijft / communiceert ZWAK. Handelt / beschrijft / communiceert meestal VOLDOENDE. Handelt / beschrijft / communiceert ADEQUAAT. Handelt / beschrijft / communiceert niet binnen het toelaatbare van de kwaliteitseisen. Handelt / beschrijft / communiceert zoals van een beginnend beroepskracht verwacht wordt. Handelt / beschrijft / communiceert in de situatie beter dan van een beginnend beroepskracht vereist is. De deelnemer twijfelt erg. Is zeker van zichzelf. Is vastberaden en daadkrachtig. Zijn optreden is nauwelijks adequaat. Zijn optreden is meestal adequaat. Zijn optreden is naar verwachting en sterk. Het resultaat is onbevredigend. Het resultaat voldoet aan de minimale eisen. Het resultaat stijgt boven de minimale eisen uit. Onvoldoende Voldoende goed Pagina 22 van 33

23 Bijlage 9: Beoordeling De opdrachten en vaardigheden worden door de BPV begeleider afgetekend op het beoordelingsformulier. De opdrachten worden uitgewerkt in de vorm van een verslag. Een verslag moet voldoen aan de volgende eisen; Voorblad Hier komt een titel met een bijpassende afbeelding. Voorwoord Hier komt in te staan wat men kan verwachten in het verslag. Inhoudsopgave + paginanummering Hier wordt de indeling van het verslag benoemd en de paginanummering. Indeling verslag Het verslag moet een logische indeling hebben, bijvoorbeeld opgedeeld in hoofdstukken. Bronvermelding Hier komt te staan welke bronnen je hebt gebruikt. Dat kunnen websites zijn of boeken die je hebt gebruikt. Nawoord Hier komt te staan wat jij ervan vond om dit verslag te maken en wat je er van hebt geleerd. Je legt altijd uit waarom je iets vindt. Bijlage Hier kunnen geschreven stukken, foto s, krantenknipsels etc in. Het verslag wordt in het volgende lettertype en lettergrootte uitgewerkt: Lettertype: century gothic Lettergrootte: 10 Pagina 23 van 33

24 Bijlage 10: POP/PAP Pop Persoonlijke gegevens: Naam: Datum: Coach: Stagebegeleidster: De leerdoelen waar ik aan wil gaan werken Leerdoel 1. Leerdoel 2. Pap Leerdoel 1: Wat ga ik doen: Wanneer begin ik en hoeveel tijd heb ik nodig: Waar voer ik dit leerdoel uit: Wie helpt mij hierbij: Welke afspraken maak ik: Leerdoel 2: Wat ga ik doen: Wanneer begin ik en hoeveel tijd heb ik nodig: Waar voer ik dit leerdoel uit: Wie helpt mij hierbij: Welke afspraken maak ik: Handtekening coach Handtekening stage begeleidster Pagina 24 van 33

25 Bijlage 11: STARRT-verslag STARRT-verslag kritische beroepssituatie Situatie: - Wat was de situatie precies? - Wanneer was de situatie? - Waar speelde de situatie zich af? - Wie waren erbij aanwezig? Taak: - Wat was jouw taak in deze situatie? (Wat moest je doen?) Actie: - Hoe heb je het aangepakt? - Wat heb je precies gedaan en/of gezegd? (stappenplan) Resultaat: - Wat was het resultaat van je handelen? Wat heb je allemaal bereikt? Reflectie: - Wat ging goed in je handelen? - Waar ben je tevreden over? - Wat kon beter in je handelen? - Waar ben je niet tevreden over? - Wat je de volgende keer anders doen? Hoe zou je het dan doen? - Wat heb je geleerd? Toepassen: - In welke andere situatie kun je wat je geleerd hebt toepassen? - Welk nieuw leerdoel kun je uit deze situatie halen? Pagina 25 van 33

26 Bijlage 12: Reflectieformulier opdrachten Reflectieformulier opdrachten Naam student: Opleiding: Naam praktijkopleider: Datum: Hoe is het gegaan? Wat ging er goed en wat kan beter? Voor iedereen geldt dat je voor elke werkzaamheid die je verricht, verbeterpunten kunt aangeven. Je kijkt dan ook altijd terug op hoe de werkzaamheden zijn gegaan. Wat ging er goed en wat kan er beter? Wat voor werkzaamheden heb je uitgevoerd? Deze werkzaamheden heb ik uitgevoerd in de periode van tot en met Hoe vind je zelf dat dit gegaan is? Wat vind je zelf wat er goed ging? Pagina 26 van 33

27 Wat vind je zelf dat er beter kan? Aan welke leerdoelen wil je de komende tijd werken? Reflectieformulier besproken Datum: Paraaf student: Paraaf praktijkopleider: Pagina 27 van 33

28 Bijlage 13: Kenmerken van een kritische beroepssituatie Kenmerkend voor het beroep Complexe situatie Onverwachte situatie, verstoorde routine Bevat een dilemma Vereist een directe keuze Vraagt om gedrag of handeling die je nog niet eerder hebt laten zien Is spannend voor jezelf Je leert er iets uit Een kritische beroepssituatie is persoonsgebonden. Wat voor de één een kritische situatie is, hoeft dat voor de ander niet te zijn. Dit is afhankelijk van al eerder opgedane ervaringen en kwaliteiten, echter wel passend binnen het niveau van de opleiding. Het hoeft niet per definitie een situatie te zijn waarin het mis ging, of waarin je het niet goed deed. Je kunt het ook erg goed gedaan hebben. Het is belangrijk dat je kunt vertellen hoe het voor je was, wat je overwegingen waren, op welke gronden je je keuzes maakte, wat het resultaat was en welke ontdekkingen je hebt gedaan over jezelf. Eventueel aangevuld met leerpunten voor de toekomst. Het is voor beoordelen interessant of je die leerervaringen al weer in een andere situatie hebt toegepast en hoe het toen ging. STARRT methode staat uit Situatie Taak Aktie Resultaat Reflectie Toepassen Pagina 28 van 33

29 Bijlage 14: Beoordelingskaart Pagina 29 van 33

30 Bijlage 15: Eindbeoordeling Aan het eind van de BPV zal er een eindbeoordeling plaatsvinden, aan de hand van een beoordelingsgesprek. De student zal beoordeeld worden door de BPV begeleider van het werkveld en de BPV begeleider van school. De beoordeling zal gegeven worden aan de hand van het algemeen functioneren van de student (hierbij rekening houdend met het niveau van een leerjaar 2 cursist). De tussentijdse beoordeling en de leervragen van de student staan hierin centraal. De eindbeoordeling zal worden gegeven aan de hand van Onvoldoende, Voldoende, Goed. Onvoldoende Voldoende Goed Heeft geen verantwoordelijkheidsgevoel en kan niet reflecteren over eigen handelen en dit verbeteren. Er wordt geen ontwikkeling geconstateerd. Kan zelfstandig werken, heeft inzicht in eigen functioneren, toont initiatief en reflecteert erop. Kan verbeterpunten benoemen en laten zien in samenspraak met de BPV begeleider. Heeft verantwoordelijkheidsgevoel en ziet het werk liggen. Doet veel in overleg met BPV begeleider. Werkt zelfstandig, heeft inzicht in eigen handelen en maakt hier een eigen verbeterplan op. Werkt pro-actief en heeft verantwoordelijkheidsgevoel. Pagina 30 van 33

31 Bijlage 16: Competentielijst vanuit het Kwalificatiedossier - Bedrijfsmatig handelen - Ondernemend en commercieel handelen - Gedrevenheid en ambitie tonen - Met druk en tegenslagen omgaan - Omgaan met veranderingen en aanpassen - Instructies en procedures opvolgen - Kwaliteit leveren - Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten - Plannen en organiseren - Leren - Creëren en innoveren - Onderzoeken - Analyseren - Materialen en middelen inzetten - Vakdeskundigheid toepassen - Formuleren en rapporteren - Presenteren - Overtuigen en beïnvloeden - Relaties bouwen en netwerken - Ethisch en integer handelen - Samenwerken en overleggen - Aandacht en begrip tonen - Begeleiden - Aansturen - Beslissen en activiteiten innemen Pagina 31 van 33

32 Bijlage 17: jaarrooster Periodisering schooljaar e periode 3e periode 2e periode 4e periode wk ma. vr. per-wk Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag aug 22-aug 1-1 Pakket ophalen jr aug 29-aug sep 5-sep sep 12-sep sep 19-sep sep 26-sep sep 3-okt okt 10-okt okt 17-okt herfstvakantie herfstvakantie herfstvakantie herfstvakantie herfstvakantie okt 24-okt okt 31-okt nov 7-nov nov 14-nov nov 21-nov 2-3 studiedag studiedag docentenstage docentenstage docentenstage nov 28-nov dec 5-dec dec 12-dec dec 19-dec 2-7 stageweek stageweek stageweek stageweek stageweek dec 26-dec kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie 1 29-dec 2-jan kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie 2 5-jan 9-jan jan 16-jan jan 23-jan 2-10 Studiedag 5 26-jan 30-jan feb 6-feb 3-2 studieochtend docenten 7 9-feb 13-feb feb 20-feb feb 27-feb voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie 10 2-mrt 6-mrt 3-5 stageweek stageweek stageweek stageweek stageweek 11 9-mrt 13-mrt mrt 20-mrt mrt 27-mrt mrt 3-apr 3-9 goede vrijdag 15 6-apr 10-apr 3-10 paas maandag studiedag apr 17-apr apr 24-apr 4-2 studieochtend docenten apr 1-mei 4-3 konningsdag 19 4-mei 8-mei Mei vakantie Mei vakantie Mei vakantie Mei vakantie Mei vakantie mei 15-mei 4-4 Hemelvaart vrijdag mei 22-mei mei 29-mei 4-6 pinkstermaandag 23 1-jun 5-jun 4-7 studiedag 24 8-jun 12-jun 4-8 stageweek stageweek stageweek stageweek stageweek jun 19-jun jun 26-jun jun Start zomervakantie aug Start Nieuwe schooljaar Pagina 32 van 33

33 Bijlage 18: begrippenlijst Beroepspraktijkvorming (BPV) Stage Competentie Het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen wat nodig is om in een bepaalde beroepscontext naar behoren te kunnen functioneren. Competentie gericht onderwijs Onderwijs dat uitgaat van de kwaliteiten van de cursist. Kerntaken Deze kenmerken een cluster van beroepsactiviteiten die door een beroepsbeoefenaar worden uitgeoefend. Kwalificatiedossier Het document waarin de eisen aan de beginnend beroepsbeoefenaar staan beschreven. Het opleidingsprofiel is bepaald vanuit de overheid. Ontwikkelingstraject Aanvullend opleidingstraject bepaald vanuit de opleiding. Portfolio Een portfolio is een persoonlijke map waarin je beschrijft wat je kan, waaruit dat blijkt en hoe je jezelf verder wilt ontwikkelen. PB Praktijkbeoordeling. Dit is op handelingsbekwaam niveau. Een toets, voorafgaand aan een PvB. PvB Proeve van Bekwaamheid. Dit is een toets op beroepsbekwaam niveau. Stagiaire De cursist die stage loopt. Pagina 33 van 33