BPV handboek. Wellness & Lifestyle Leerjaar 1. Friesland College School voor Commercie en Dienstverlening. Abe Lenstra Boulevard JA Heerenveen

Transcriptie

1 BPV handboek Wellness & Lifestyle Leerjaar 1 Friesland College School voor Commercie en Dienstverlening Abe Lenstra Boulevard JA Heerenveen Postbus AN Heerenveen tel Uitgave: september

2 Inhoudsopgave Inleiding... 4 Opdracht 1 Voorbereidingsopdracht... 5 Opdracht 2 POP/ PAP + reflecteren... 6 Opdracht 3 Producten... 7 Opdracht 4 Instructies voor de student... 8 Opdracht 5 Lifestyle Opdracht 6 Verdiepingsopdracht verkoop Opdracht 7 Marketing en ondernemen Opdracht 8 Kritische beroepssituaties Opdracht 9 Ontwikkelingsgesprek Bijlage 1: Algemene informatie Bijlage 2: Contactgegevens Bijlage 3: Procedure BPV contract Bijlage 4: Verzekering BPV Bijlage 5: Begeleiding Bijlage 6: Urenverantwoording Bijlage:7 Beoordelingsmodel Bijlage 8: Referentiekader Bijlage 9: Beoordeling Bijlage 10: POP/PAP Bijlage 11: STARRT-verslag Bijlage 12: Reflectieformulier Bijlage 13: Kenmerken van een kritische beroepssituatie Bijlage 14: Beoordelingskaart Bijlage 15: Aftekenkaart opdrachten BPV werkboek Bijlage 16: Eindbeoordeling Pagina 2 van 35

3 Bijlage 17: Competentielijst vanuit het Kwalificatiedossier Bijlage 18: Jaarrooster Bijlage 19: Begrippenlijst Pagina 3 van 35

4 Inleiding Het algemene doel van de MBO Opleiding Wellness & Lifestyle is de student in staat te stellen zich te vormen tot een beginnend beroepsbeoefenaar die als werknemer werkzaam is in werkvelden waar Wellness & Lifestyle plaatsvindt. In de opleiding streven wij naast de basis van schoonheidsverzorging, waar de studenten de basisvaardigheden leren in de praktijk op school, om de studenten breder voor te bereiden op de ontwikkelingen in de branche. Met deze insteek bieden wij daarom ook een breder lesaanbod aan in de opleiding. De student leert naast de lesuren op school ook in de praktijk door ervaring op te doen tijdens de stage perioden. Studenten leren een beginnend beroepsbeoefenaar te worden, met vakkennis en vaardigheden die essentieel zijn in de branche. De opleiding Wellness & Lifestyle probeert de leerprocessen op school en tijdens de BPV zoveel mogelijk op elkaar af te stemmen. Hiervoor is een opdrachtenselectie gemaakt die verderop in het werkboek te vinden is. De BPV kan alleen plaatsvinden binnen door het (SBB) erkende leerbedrijven. Dit is het kenniscentrum voor Uiterlijke verzorging. Wij wensen namens de opleiding, iedereen een hele goede en leerzame tijd toe. Met vriendelijke groet, Team Wellness & Lifestyle Pagina 4 van 35

5 Inleiding opdracht Opdracht 1 Voorbereidingsopdracht Deze opdracht maak je voordat je aan je BPV begint. Wat is de opdracht? Maak een verslag, ongeveer 1 a4tje, van je verwachtingen ten aanzien van je BPV. Verwerk de antwoorden op de volgende vragen in je verslag: Wat verwacht ik van mezelf? Wat verwacht ik van mijn collega s? Wat verwacht ik van mijn begeleid(st)er? Wat voor een soort klanten verwacht ik? Wat verwacht ik wat ik mag doen? Wat verwacht ik te leren en hoe wil ik hier vorm aan geven? Wat verwacht ik mee te nemen voor mijn eigen ontwikkeling als persoon? Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Wie kan je helpen bij de opdracht? Door middel van deze opdracht ga je beter voorbereid beginnen aan je BPV. Je laat zien dat je voordat je met je stage begint inzicht kan geven in jouw verwachtingen. Het verslag voeg je toe aan je BPV-opdrachtenmap. De docent of de BPV-begeleider. Pagina 5 van 35

6 Inleiding opdracht Opdracht 2 POP/ PAP + reflecteren Tijdens je stage is het belangrijk dat je voor jezelf een leerdoel bedenkt. Je stage is een leeromgeving waarbij je zo veel mogelijk wilt leren en waar ook veel te leren valt. Stel jezelf twee leerdoelen en ga hieraan werken tijdens je stage. Hier heb je met coaching ook al het één en ander in gedaan. Voor de kerstvakantie ga je met je stagebegeleider over deze leerdoelen een gesprek aan en vraag je om reflectie. Na de kerstvakantie ga je verder met je leerdoel of je gaat werken aan een nieuw leerdoel. Wat is de opdracht? Je schrijft een POP (twee leerdoelen) (bijlage 10) Je schrijft een PAP (bijlage 10) Je gaat aan je leerdoelen werken. Vraag regelmatig feedback aan je BPV-begeleider en/of collega s. Je beschrijft de dingen die je hebt gedaan om aan dit leerdoel te werken in het reflectieverslag volgens de STARRT-methode. Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Leerdoelen formuleren, werken aan je leerdoelen en hierop reflecteren. Dat je leerdoelen kan bedenken, dat je hieraan werkt tijdens je stage en dat je op de resultaten en acties reflecteert. Vraag feedback aan je collega s en BPV-begeleider over hoe je overkomt. Vraag naar sterke punten en verbeterpunten. - Pop/pap (twee leerdoelen) - Reflectie over het werken aan je leerdoelen. * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV-begeleider. Pagina 6 van 35

7 Opdracht 3 Producten Inleiding opdracht In een winkel is het belangrijk dat je producten aan klanten kunt verkopen. In deze opdracht ga je een product onderzoeken die jou aanspreekt. Wat is de opdracht? Zoek een product uit wat jou aanspreekt. Beantwoord onderstaande vragen. - Geef aan waarom je voor dit product hebt gekozen. - Hoe wordt er promotie gemaakt voor dit product (te denken aan reclame, folder, display) - Wat zijn de indicaties en wat de contra-indicaties van dit product? - Hoe zou je dit product zelf promoten? - Hoe zou jij dit product willen verkopen? ( verkoopargumenten) - Zijn er regels of voorschriften binnen jouw stagebedrijf omtrent het verkopen- en adviseren van producten Maak voor één product fictief je eigen promotiemateriaal (zoek hiervoor een creatieve vorm). Laat door je BPV-begeleider of een collega tijdens je stage minimaal 1x het formulier de cliënt adviseren en producten en diensten verkopen (bijlage 7) invullen. Evalueer mondeling het verkoopgesprek/formulier samen met degene die je beoordeeld heeft. Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Je leert hoe je producten kan promoten en verkopen binnen je stagebedrijf. Je laat zien dat je op een creatieve manier producten in je stagebedrijf kan promoten. - Verslag over een product dat je aanspreekt - Promotiemateriaal - 3x het formulier de cliënt adviseren en producten en diensten verkopen * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV-begeleider Pagina 7 van 35

8 Inleiding opdracht Opdracht 4 Instructies voor de student Tijdens de BPV werk je aan je eigen ontwikkeling als werknemer binnen een arbeidsorganisatie. Wat is de opdracht? Ter oriëntatie zoek je uit welke formele en informele regels er gelden in je BPV-bedrijf. Onderstaande punten werk je uit in een verslag. - De samenwerking met collega s - Overleggen met collega s - Bedrijfscultuur - Regels en procedures (algemeen) - Regels en procedures (t.a.v. diefstal/ overval) - Werktijden - Kledingvoorschriften - Kwaliteitseisen aan werkzaamheden - Ethische beginselen - Omgaan met feedback - Planmatig werken - Hulpmiddelen toepassen Wat leer je door de opdracht? Om je ontwikkeling op bovenstaande onderdelen te kunnen volgen en te beoordelen, voer je tijdens je stage minimaal 2 evaluatiegesprekken met je BPV- begeleider. Tijdens of na het gesprek vul je het reflectieformulier (bijlage 12) in. Aan het eind van de BPVperiodes moet uit de evaluaties blijken dat je een zichtbare ontwikkeling hebt doorgemaakt Inzicht te krijgen in je eigen ontwikkeling als werknemer. Wat laat je zien? - De student past de regels en procedures ten aanzien van arbeidstijden, kledingvoorschriften, omgang met materiaal en aanwezigheid bij bijeenkomstencorrect toe bij het uitvoeren van de werkzaamheden. - De student heeft een schriftelijke taalvaardigheid passend bij de eisen van de werkzaamheden. - De student heeft een mondelinge taalvaardigheid passend bij de eisen van de werkzaamheden. - De student werkt conform de waarden en normen van het bedrijf. - De student werkt conform de gestelde kwaliteitseisen van de organisatie. - De student hanteert een voldoende werktempo. - De student vraagt actief om feedback. - De student gebruikt ontvangen feedback ter verbetering van het functioneren. - De student gebruikt ontvangen feedback ter verbetering van het eigen gedrag. - De student kan omgaan met kritiek. - De student blijft in een stressvolle omgeving presteren. - De student komt op voor eigen belang zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen. - De student werkt mee aan veranderingsprocessen Pagina 8 van 35

9 Wat lever je in? Wie kan je helpen bij de opdracht? - De student past zich aan in nieuwe situaties. - De student vraagt en gebruikt hulp en informatie van bronnen en organisaties. - De student heeft kennis van procedures zoals die zijn vastgelegd in wettelijke voorschriften, CAO s en andere relevante contracten en regelementen. - De student brengt de eigen mening en/ of de mening van de groep naar voren. - De student behandelt iedereen gelijkwaardig. - De student draagt bij aan een positieve werksfeer. - De student overlegt met collega s over uitvoering van werkzaamheden. - De student vraagt hulp en advies aan collega s. - Verslag over de informele en formele regels. - 2 reflectieformulieren. * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. De docent of de BPV-begeleider. Pagina 9 van 35

10 Inleiding opdracht Opdracht 5 Lifestyle Op je stagebedrijf worden naast schoonheidsproducten voor gezicht en lichaam ook vaak andere producten aangeboden. Te denken aan afslankmethoden of producten, diensten, bruiningsmethoden, nagelstyling, of wellness gerelateerde producten. Wat is de opdracht? Onderzoek wat er in het bedrijf aan extra producten of diensten wordt gedaan. Zoek hierover informatie op en maak voor je bedrijf een flyer /folder (of eigen creatief middel) over de extra producten of diensten die het bedrijf aanbiedt. Jij gaat de klant (of eventueel een collega) door middel van je gemaakte flyer/folder o.i.d. informeren over hetgeen jullie aanbieden. Is er op je stage geen extra methode, product of dienst. Bedenk dan fictief een methode, product of dienst die ze daar zouden kunnen geven. Vraag na afloop feedback op je informatiegesprek. Schrijf een kort verslagje over de gekregen feedback. Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Inzicht krijgen in de extra producten of diensten die worden aangeboden, breder dan schoonheidsproducten voor gezicht en lichaam. Dat je op onderzoek bent gegaan in de schoonheidsbranche naar de verschillende methoden die er worden gegeven en dat je dit op een creatieve wijze hebt vormgegeven binnen het eindproduct. - Flyer/folder over een extra product/dienst. - Verslagje over gekregen feedback n.a.v. het informatiegesprek. * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. Wie kan je helpen bij de opdracht? De klant, docent of de BPV-begeleider. Pagina 10 van 35

11 Opdracht 6 Verdiepingsopdracht verkoop Inleiding opdracht Als schoonheidsspecialiste moet je producten verkopen aan klanten. Dit is goed voor de omzet van het bedrijf. Daarom gaat deze opdracht over het verkopen van producten. Wat is de opdracht? Het is belangrijk dat je als schoonheidsspecialiste kennis hebt over hoe je een product/dienst kan verkopen aan een klant. Beantwoord onderstaande vragen: - Welk verkoop methode wordt er bij jouw BPV bedrijf toegepast en waarom hebben ze hiervoor gekozen? - Maak een opzet voor een verkoopgesprek. Hiermee wordt bedoeld de opbouw van een gesprek tussen de verkoper van een product en de klant. - Een klant komt voor een make-up advies, wat vraag jij als verkoper om een goed advies aan de klant te kunnen geven? Noem minstens 8 punten. - Hoe moet jij je als verkoper/ schoonheidsspecialiste opstellen naar de klant toe? - Leg het verschil uit tussen goedkope, betaalbare en luxe (kostbare) cosmetica /huidverzorgingsproducten. - Welke cosmeticaproducten worden er bij jou BPV bedrijf verkocht, binnen welk segment vallen deze producten? Waarom is hiervoor gekozen? - Zou jij een dagcrème kunnen verkopen voor 80 euro? Waarom wel of waarom niet. Geef een praktijkvoorbeeld en leg hierbij uit waarom je het daarom wel of niet zou doen. Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Je bent nu al enige tijd aan het oefenen met je verkoopvaardigheden. Tijd om feedback te vragen! Ontwerp je eigen feedback formulier. Geef dit feedback formulier aan minimaal drie personen. Denk hierbij aan je BPV-begeleider, collega s en/of klanten. Je eigen inzichten en je eigen mening geven op de vragen. Werk deze uit en zorg ervoor dat je je eigen inzichten vorm geeft bij je antwoorden. Dat je je verdiept in het verkopen van producten en dat je feedback vraagt over je verkoopvaardigheden. - Verslag met daarin antwoorden op bovenstaande vragen. - Je eigen ontworpen feedback formulier. - Minimaal drie ingevulde feedbackformulieren. Wie kan je helpen bij de opdracht? * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. De docent, klant, collega s of de BPV-begeleider. Pagina 11 van 35

12 Inleiding opdracht Opdracht 7 Marketing en ondernemen Als schoonheidsspecialiste moet je ook kunnen ondernemen. Dit is belangrijk voor een succesvolle onderneming. Daarom gaat deze opdracht over het onderzoeken van de markt waar het bedrijf zich heeft gevestigd. Wat is de opdracht? Om inzicht te krijgen in het ondernemen van jouw stagebedrijf werk je onderstaande vragen uit in een verslag: - In welke branche zit het bedrijf? - Welke visie heeft het bedrijf? - Wat zijn de andere aanbieders, concurrenten in de omgeving? - Waarin onderscheidt het bedrijf zich ten opzichte van de concurrenten? - Wat zijn de trends, ontwikkelingen en verwachtingen voor de branche waarin het bedrijf zit? - Wat is de doelgroep waar het bedrijf zich op richt? (probeer deze smart te formuleren.) - Werk de 6 P s uit de marketingmix uit voor het bedrijf, product, prijs, plaats, presentatie, promotie, personeel. - Maak een SWOT analyse over het bedrijf. - Wat voor tips heb jij nog voor jouw stagebedrijf in het ondernemen. - Zou je zelf dit bedrijf of een soortgelijk bedrijf willen hebben? Waarom wel of waarom niet. Geef een praktijkvoorbeeld en leg hierbij uit waarom je het daarom wel of niet zou doen. Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Je krijgt inzicht in het ondernemen van het bedrijf waar je stage loopt. Dat je concreet antwoord kan geven op bovenstaande vragen. - Verslag met daarin antwoorden op bovenstaande vragen. * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV-begeleider. Pagina 12 van 35

13 Inleiding opdracht Opdracht 8 Kritische beroepssituaties Op je stage kom je altijd wel bepaalde situaties tegen waarin het even spannend voor je is en je het even niet meer goed weet. Hoe ben je hiermee omgegaan, wat heb je gedaan, wat ging goed, wat zou je de volgende keer anders doen. Het is goed om hier regelmatig bij stil te staan. Meer informatie over een kritische beroepssituatie kun je vinden in bijlage 13. Wat is de opdracht? Je beschrijft 3 kritische beroepssituaties. Denk bijvoorbeeld aan situaties met klanten, bedrijf, collega s en/of leidinggevende waarin je even niet wist hoe je moest handelen. Beschrijf jouw handelen doormiddel van de STARRT methode (bijlage 11). Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Je krijgt inzicht in je eigen handelen bij onverwachte situaties. Je laat zien dat je kunt handelen in onverwachte situaties. - 3 reflectieverslagen over een kritische beroepssituatie. * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. Wie kan je helpen bij de opdracht? De docent of de BPV-begeleider. Pagina 13 van 35

14 Inleiding opdracht Opdracht 9 Ontwikkelingsgesprek Als student is het belangrijk om je eigen leren en ontwikkeling hierin goed te herkennen. Onderdelen hiervan zijn dat je inzicht hebt in je eigen leren, kan reflecteren op je handelen, kwaliteiten en motieven. En bewust bent van het sturen van je eigen loopbaan. Wat is de opdracht? Verwerk in een verslag onderstaande punten: - Welke kwaliteiten, valkuilen, waarden en normen passen bij jou. - Hoe zet je je kwaliteiten en talenten in? - Op welke manier kun jij het beste leren? - Hoe gebruik je leerervaringen om verder te komen? - Je beschrijft je verdere loopbaan, ambities, ontwikkeling en mogelijkheden. En welke keuzes maak je hierin en laat zien of je ook netwerkt gericht op je loopbaanontwikkeling. Maak een (foto) collage, of andere creatieve vorm. Deze creatieve gebruik je tijdens het eindgesprek. De eerste 5 minuten van het gesprek zijn voor jou. Jij presenteert daar jouw ontwikkeling. De volgende onderwerpen komen ieder geval aan bod: - Reflectie. - Leren en loopbaan. - Wat heb je geleerd? - Hoe heb je je ontwikkeld? - Samenwerken met collega s, BPV-begeleider en klanten. Wat leer je door de opdracht? Wat laat je zien? Wat lever je in? Wie kan je helpen bij de opdracht? Je leert je naar je zelf te kijken en over je eigen ontwikkeling na te denken. En dit op een creatieve manier te laten zien. Je laat zien dat je zicht hebt op je eigen ontwikkeling en dat je je eigen ontwikkeling kunt presenteren. - Verslag met daarin antwoorden op bovenstaande vragen. - (Foto)collage of andere creatieve vorm. * Voeg toe aan je BPV-opdrachtenmap. De docent of de BPV-begeleider. Pagina 14 van 35

15 Bijlage 1: Algemene informatie De onderwijsinstelling De onderwijsinstelling is verantwoordelijk voor de pedagogische- en didactische begeleiding. Daarnaast is de onderwijsinstelling verantwoordelijk voor de examinering. Deze bepaalt of de deelnemer de in de BPV-overeenkomst vastgestelde competenties heeft gerealiseerd. De student De student is verantwoordelijk voor het behalen en uitvoeren van de opdrachten. De student bespreekt met de begeleid(st)er zijn of haar voortgang in het proces. De stagebegeleid(st)er is uiteindelijk leidend in de goedkeuring van de opdrachten. Het leerbedrijf Het leerbedrijf is verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding. Tevens stelt het leerbedrijf de deelnemer in staat de opdrachten zoals die zijn geformuleerd door de deelnemer uit te voeren. De begeleiding vindt plaats door de praktijkbegeleider vanuit het leerbedrijf. Het landelijk orgaan Kenniscentrum voor de Uiterlijke Verzorging (KOC) is verantwoordelijk voor de erkenning van de leerbedrijven. Zij heeft in overleg met de branche de criteria opgesteld waar de leerbedrijven aan moeten voldoen. Het KOC wordt vertegenwoordigd door de opleidingsadviseur. Organisatiemodel Directeur Tom Valk Onderwijsmanager Ans Luursema BPV docenten Robert Wijngaarden Hanneke Oldewarris Diny Veldstra Paulien Roelevink Nelly van der Wal Imara de Jonge Pagina 15 van 35

16 Bijlage 2: Contactgegevens Contactgegevens van de school Friesland College Middelbare Hotelschool Friesland Abe Lenstra Boulevard JA Heerenveen Postbus AN Heerenveen tel Contactgegevens van de docenten Paulien Roelevink Nelly van der Wal Robert Wijngaarden Imara de Jonge Hanneke Oldewarris Diny Veldstra Pagina 16 van 35

17 Bijlage 3: Procedure BPV contract Voordat je op stage gaat, moet er een BPV contract ingevuld en ingeleverd zijn. Indien dit BPV contract niet aanwezig is voordat je aan je stage begint, dan zijn de uren niet geldig voor de studiebelastingsuren. Ook ben je niet verzekerd als je zonder BPV contract je BPV gaat lopen. De procedure is als volgt: 1. Op de site ( vind je een aanvraagformulier BPV 2. Deze vul je volledig in en stuur je naar je naar het stagebureau t.a.v. Dhr. Lijs. 3. De studentenadministratie maakt de BPV contracten op in 3-voud en stuurt die op naar je thuisadres. Hierbij zit ook een begeleidend schrijven hoe te handelen. 4. Jij als student zorgt ervoor dat de BPV contracten ondertekend worden door de stagebedrijf en je zet zelf je handtekening onder het contract. 5. Eén contract moet terug naar de sudentenadministratie, één contract is voor jezelf, en de andere blijft bij het BPV bedrijf. Pagina 17 van 35

18 Bijlage 4: Verzekering BPV Het Friesland College sluit ten behoeve van de student een verzekering af voor de aansprakelijkheid van de student. Deze aansprakelijkheidsverzekering geeft een secundaire dekking van door een student aan eigendommen van derden toegebrachte schade gedurende de tijd dat hij/zij in het kader van de opleiding tijdelijk werk verricht bij een BPV-biedende organisatie. In dit kader wordt onder eigendommen van derden verstaan: a) eigendommen van het BPV bedrijf. b) eigendommen van derden onder beheer van het BPV bedrijf. De aansprakelijkheidsverzekering die de onderwijsinstelling afsluit biedt een speciale, secundaire dekking voor de BPV, en ook dekking voor het financiële risico van ongevallen tijdens werk- en reisuren. Het BPV bedrijf is ten opzichte van de student aansprakelijk voor schade die de student tijdens of in verband met de BPV lijdt, tenzij het BPV bedrijf aantoont dat zij de in artikel 7:658, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek genoemde verplichtingen is nagekomen, of dat de schade in belangrijke mate het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de student. Het Friesland College is niet aansprakelijk voor de schade die tijdens of in verband met de BPV door de student aan het BPV bedrijf of aan derden is toegebracht. Het BPV bedrijf is verzekerd tegen het financiële risico van wettelijke bedrijfsaansprakelijkheid, ook tegenover studenten/stagiaires. Pagina 18 van 35

19 Bijlage 5: Begeleiding Contact tussen de school en BPV bedrijf Telefonisch contact. BPV beoordeling aan de hand van bezoek(en). De BPV begeleider van school Vult in bijzijn van begeleider en student het eindbeoordelingsformulier in. Controleert het aantal BPV dagen op het urenverantwoordingsoverzicht. Houdt het BPV dossier bij. De BPV begeleider bezoekt het BPV bedrijf minimaal één maal per cursusjaar, na het maken van een afspraak. In principe vindt het gesprek plaats met de student erbij. Begeleiding door het BPV bedrijf Iedere student krijgt op het BPV bedrijf een BPV begeleider toegewezen. Deze neemt desgewenst contact op met de begeleider van school. De BPV begeleider maakt de student wegwijs in het bedrijf. De BPV begeleider stimuleert de student en helpt daar waar nodig en bespreekt regelmatig de vakinhoudelijke kennis, vaardigheden en houding en ontwikkelpunten. De BPV begeleider tekent per dag de urenverantwoording af. De BPV begeleider bespreekt en beoordeelt de opdrachten. Positie van de student De student: Blijft tijdens de gehele BPV periode student van het Friesland College en mag niet als werknemer worden beschouwd. Wordt aan het team toegevoegd en heeft geen eindverantwoordelijkheid. De BPV is een leeromgeving. Houdt zich aan de bedrijfsregels. Spreekt de werktijden af met de BPV begeleider en houdt zich daaraan. Ziet er representatief uit. Draagt, in overleg met de leiding van het bedrijf, bedrijfskleding. Stelt zich collegiaal op. Werkt accuraat en zorgvuldig. Is verantwoordelijk voor de BPV opdrachten. Laat iedere BPV dag de BPV urenverantwoording aftekenen door de BPV begeleider. Zorgt voor een correct ingevulde BPV overeenkomst. Hoe te handelen in geval van ziekte De student neemt zo snel mogelijk telefonisch contact op met de BPV begeleider om zich ziek te melden. Gelieve niet met het stagebedrijf app en of sms en, maar bellen. De student houdt de BPV begeleider op de hoogte van het verloop en de duur van de ziekte. De student is verantwoordelijk voor het inhalen van de door ziekte gemiste dagen. Dit moet uiteraard in overleg met de BPV begeleider. Pagina 19 van 35

20 Bijlage 6: Urenverantwoording Weeknr; Datum Uren Activiteiten Paraaf BPV begeleider Pagina 20 van 35

21 Totaal aantal uren: Handtekening BPV begeleider: Handtekening student: Pagina 21 van 35

22 WP Bijlage:7 Beoordelingsmodel Beoordelingslijst voor: Wellness & Lifestyle Praktijkbeoordeling Werkproces 1.11 De cliënt adviseren en producten en diensten verkopen Student: Datum: Beoordelaar1: Beoordelaar 2 (evt.): Nr.Criterium Deel: Handelingsbekwaam Opmerkingen Score O V G 1 Geeft de klant op een overtuigende manier een advies dat nauw aansluit bij de indicaties en/of contra-indicaties van het product Stemt wensen en verwachtingen af op het budget van de klant, zodat de klant een passend advies krijgt waarbij de klant vertrouwen heeft in de kwaliteit van het advies Informeert de klant over de verzorging van de 1.11 huid en indien van toepassing over specifieke 3* aandoeningen en geeft daarbij advies over passende producten en behandelingen. 4 Brengt de klant op de hoogte van recente inzichten en behandelmethodes op het gebied van huidverzorging/ betreffende aandoeningen Bouwt een goede klantrelatie op en nodigt uit1.11 tot herhalingsaankopen. Ze stimuleert de klant tot bij verkoop. Grijpt wensen en behoeften van de klant aan om de klant te informeren over specifieke producten en/ of behandelingen Pagina 22 van 35

23 Bijlage 8: referentiekader Onderstaand schema dient als referentie voor de beoordelaar om mede te bepalen of de door hem/haar te geven score valt binnen de categorie Onvoldoende, Voldoende of Goed O V G Niveau van beheersing Behoeft grote verbeteringen, aanvullingen Behoeft kleine verbeteringen Voldoet volledig Niveau typering Handelt / beschrijft / communiceert ZWAK. Handelt / beschrijft / communiceert meestal VOLDOENDE. Handelt / beschrijft / communiceert ADEQUAAT. Handelt / beschrijft / communiceert niet binnen het toelaatbare van de kwaliteitseisen. Handelt / beschrijft / communiceert zoals van een beginnend beroepskracht verwacht wordt. Handelt / beschrijft / communiceert in de situatie beter dan van een beginnend beroepskracht vereist is. De deelnemer twijfelt erg. Is zeker van zichzelf. Is vastberaden en daadkrachtig. Zijn optreden is nauwelijks adequaat. Zijn optreden is meestal adequaat. Zijn optreden is naar verwachting en sterk. Het resultaat is onbevredigend. Het resultaat voldoet aan de minimale eisen. Het resultaat stijgt boven de minimale eisen uit. Onvoldoende Voldoende goed Pagina 23 van 35

24 Bijlage 9: Beoordeling De opdrachten en vaardigheden worden door de BPV begeleider afgetekend op het beoordelingsformulier. De opdrachten worden uitgewerkt in de vorm van een verslag. Een verslag moet voldoen aan de volgende eisen; Voorblad Hier komt een titel met een bijpassende afbeelding. Voorwoord Hier komt in te staan wat men kan verwachten in het verslag. Inhoudsopgave + paginanummering Hier wordt de indeling van het verslag benoemd en de paginanummering. Indeling verslag Het verslag moet een logische indeling hebben, bijvoorbeeld opgedeeld in hoofdstukken. Bronvermelding Hier komt te staan welke bronnen je hebt gebruikt. Dat kunnen websites zijn of boeken die je hebt gebruikt. Nawoord Hier komt te staan wat jij ervan vond om dit verslag te maken en wat je er van hebt geleerd. Je legt altijd uit waarom je iets vindt. Bijlage Hier kunnen geschreven stukken, foto s, krantenknipsels etc. in. Het verslag wordt in het volgende lettertype en lettergrootte uitgewerkt: Lettertype: Century gothic, Calibri, Arial Lettergrootte: 10 Pagina 24 van 35

25 Bijlage 10: POP/PAP Pop Persoonlijke gegevens: Naam: Datum: Coach: Stagebegeleidster: De leerdoelen waar ik aan wil gaan werken Leerdoel 1. Leerdoel 2. Pap Leerdoel 1: Wat ga ik doen: Wanneer begin ik en hoeveel tijd heb ik nodig: Waar voer ik dit leerdoel uit: Wie helpt mij hierbij: Welke afspraken maak ik: Leerdoel 2: Wat ga ik doen: Wanneer begin ik en hoeveel tijd heb ik nodig: Waar voer ik dit leerdoel uit: Wie helpt mij hierbij: Welke afspraken maak ik: Handtekening coach Handtekening stage begeleidster Pagina 25 van 35

26 Bijlage 11: STARRT-verslag STARRT-verslag kritische beroepssituatie Situatie: - Wat was de situatie precies? - Wanneer was de situatie? - Waar speelde de situatie zich af? - Wie waren erbij aanwezig? Taak: - Wat was jouw taak in deze situatie? (Wat moest je doen?) Actie: - Hoe heb je het aangepakt? - Wat heb je precies gedaan en/of gezegd? (stappenplan) Resultaat: - Wat was het resultaat van je handelen? Wat heb je allemaal bereikt? Reflectie: - Wat ging goed in je handelen? - Waar ben je tevreden over? - Wat kon beter in je handelen? - Waar ben je niet tevreden over? - Wat je de volgende keer anders doen? Hoe zou je het dan doen? - Wat heb je geleerd? Toepassen: - In welke andere situatie kun je wat je geleerd hebt toepassen? - Welk nieuw leerdoel kun je uit deze situatie halen? Pagina 26 van 35

27 Bijlage 12: Reflectieformulier Reflectieformulier Naam student: Opleiding: Naam praktijkopleider: Datum: Hoe is het gegaan? Wat ging er goed en wat kan beter? Voor iedereen geldt dat je voor elke werkzaamheid die je verricht, verbeterpunten kunt aangeven. Je kijkt dan ook altijd terug op hoe de werkzaamheden zijn gegaan. Wat ging er goed en wat kan er beter? Wat voor werkzaamheden heb je uitgevoerd? Deze werkzaamheden heb ik uitgevoerd in de periode van tot en met Hoe vind je zelf dat dit gegaan is? Wat vind je zelf wat er goed ging? Pagina 27 van 35

28 Wat vind je zelf dat er beter kan? Wat voor feedback heb je gekregen op je werkzaamheden? Wat heb je met deze feedback gedaan? Aan welke leerdoelen wil je de komende tijd werken? Reflectieformulier besproken Datum: Paraaf student: Paraaf praktijkopleider: Pagina 28 van 35

29 Bijlage 13: Kenmerken van een kritische beroepssituatie Kenmerkend voor het beroep Complexe situatie Onverwachte situatie, verstoorde routine Bevat een dilemma Vereist een directe keuze Vraagt om gedrag of handeling die je nog niet eerder hebt laten zien Is spannend voor jezelf Je leert er iets uit Een kritische beroepssituatie is persoonsgebonden. Wat voor de één een kritische situatie is, hoeft dat voor de ander niet te zijn. Dit is afhankelijk van al eerder opgedane ervaringen en kwaliteiten, echter wel passend binnen het niveau van de opleiding. Het hoeft niet per definitie een situatie te zijn waarin het mis ging, of waarin je het niet goed deed. Je kunt het ook erg goed gedaan hebben. Het is belangrijk dat je kunt vertellen hoe het voor je was, wat je overwegingen waren, op welke gronden je je keuzes maakte, wat het resultaat was en welke ontdekkingen je hebt gedaan over jezelf. Eventueel aangevuld met leerpunten voor de toekomst. Het is voor beoordelen interessant of je die leerervaringen al weer in een andere situatie hebt toegepast en hoe het toen ging. STARRT methode staat uit Situatie Taak Aktie Resultaat Reflectie Toepassen Pagina 29 van 35

30 Bijlage 14: Beoordelingskaart Pagina 30 van 35

31 Bijlage 15: Aftekenkaart opdrachten BPV werkboek Opdracht 1 Voorbereidingsopdracht Opdracht 2 POP/PAP + reflecteren Opdrachtvorm* Paraaf Student Paraaf BPV begeleider Opdracht 3 Producten Opdracht 4 Instructies voor de student Opdracht 5 Lifestyle Opdracht 6 Verdiepingsopdracht verkoop Opdracht 7 Marketing en ondernemen Opdracht 8 Kritische beroepssituaties Opdracht 9 Ontwikkelingsgesprek *opdrachtvorm: Hierin omschrijf je wat voor soort opdracht je hebt gemaakt. Bijvoorbeeld een verslag, Flyer/folder. Pagina 31 van 35

32 Bijlage 16: Eindbeoordeling Aan het eind van de BPV zal er een eindbeoordeling plaatsvinden, aan de hand van een beoordelingsgesprek. De student zal beoordeeld worden door de BPV begeleider van het werkveld en de BPV begeleider van school. De beoordeling zal gegeven worden aan de hand van het algemeen functioneren van de student (hierbij rekening houdend met het niveau van een leerjaar 1 student). De tussentijdse beoordeling en de leervragen van de student staan hierin centraal. De eindbeoordeling zal worden gegeven aan de hand van Onvoldoende, Voldoende, Goed. Onvoldoende Voldoende Goed Heeft geen verantwoordelijkheidsgevoel en kan niet reflecteren over eigen handelen en dit verbeteren. Er wordt geen ontwikkeling geconstateerd. Kan zelfstandig werken, heeft inzicht in eigen functioneren, toont initiatief en reflecteert erop. Kan verbeterpunten benoemen en laten zien in samenspraak met de BPV begeleider. Heeft verantwoordelijkheidsgevoel en ziet het werk liggen. Doet veel in overleg met BPV begeleider. Werkt zelfstandig, heeft inzicht in eigen handelen en maakt hier een eigen verbeterplan op. Werkt pro-actief en heeft verantwoordelijkheidsgevoel. Pagina 32 van 35

33 Bijlage 17: Competentielijst vanuit het Kwalificatiedossier - Bedrijfsmatig handelen - Ondernemend en commercieel handelen - Gedrevenheid en ambitie tonen - Met druk en tegenslagen omgaan - Omgaan met veranderingen en aanpassen - Instructies en procedures opvolgen - Kwaliteit leveren - Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten - Plannen en organiseren - Leren - Creëren en innoveren - Onderzoeken - Analyseren - Materialen en middelen inzetten - Vakdeskundigheid toepassen - Formuleren en rapporteren - Presenteren - Overtuigen en beïnvloeden - Relaties bouwen en netwerken - Ethisch en integer handelen - Samenwerken en overleggen - Aandacht en begrip tonen - Begeleiden - Aansturen - Beslissen en activiteiten innemen Pagina 33 van 35

34 Bijlage 18: jaarrooster Planning Wellness studiejaar 1 Periode 1 Periode 3 Periode 5 Periode Periode 2 Periode 4 Periode 6 Periode 8 wk ma. vr. maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag aug 2-sep introductie introductie introductie introductie introductie 36 5-sep 9-sep sep 16-sep sep 23-sep sep 30-sep 40 3-okt 7-okt okt 14-okt okt 21-okt herfstvakantie herfstvakantie herfstvakantie herfstvakantie herfstvakantie okt 28-okt okt 4-nov 45 7-nov 11-nov nov 18-nov nov 25-nov nov 2-dec 49 5-dec 9-dec dec 16-dec dec 23-dec stageweek stageweek stageweek stageweek stageweek dec 30-dec kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie 1 2-jan 6-jan kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie kerstvakantie 2 9-jan 13-jan 3 16-jan 20-jan 4 23-jan 27-jan 5 30-jan 3-feb 6 6-feb 10-feb 7 13-feb 17-feb 8 20-feb 24-feb voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie voorjaarsvakantie 9 27-feb 3-mrt stageweek stageweek stageweek stageweek stageweek 10 6-mrt 10-mrt mrt 17-mrt mrt 24-mrt mrt 31-mrt 14 3-apr 7-apr apr 14-apr goede vrijdag apr 21-apr paasmaandag apr 28-apr meivakantie meivakantie meivakantie meivakantie meivakantie 18 1-mei 5-mei bevrijdingsdag 19 8-mei 12-mei mei 19-mei mei 26-mei hemelvaartsdag verlofdag mei 2-jun stageweek stageweek stageweek stageweek stageweek 23 5-jun 9-jun pinkstermaandag jun 16-jun jun 23-jun jun 30-jun 27 3-jul 7-jul jul 14-jul LET op! In de weken 51, 9 en 22 zijn er stageweken voor de student. Hier wordt afgesproken in overeenstemming met het bedrijf, dat de student minimaal 4 dagen stage loopt. De student is die week vrij van onderwijsverplichtingen op school. Pagina 34 van 35

35 Bijlage 19: begrippenlijst Beroepspraktijkvorming (BPV) Stage Competentie Het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen wat nodig is om in een bepaalde beroepscontext naar behoren te kunnen functioneren. Competentie gericht onderwijs Onderwijs dat uitgaat van de kwaliteiten van de student. Kerntaken Deze kenmerken een cluster van beroepsactiviteiten die door een beroepsbeoefenaar worden uitgeoefend. Kwalificatiedossier Het document waarin de eisen aan de beginnend beroepsbeoefenaar staan beschreven. Het opleidingsprofiel is bepaald vanuit de overheid. Ontwikkelingstraject Aanvullend opleidingstraject bepaald vanuit de opleiding. Portfolio Een portfolio is een persoonlijke map waarin je beschrijft wat je kan, waaruit dat blijkt en hoe je jezelf verder wilt ontwikkelen. PB Praktijkbeoordeling. Dit is op handelingsbekwaam niveau. Een toets, voorafgaand aan een PvB. PvB Proeve van Bekwaamheid. Dit is een toets op beroepsbekwaam niveau. Stagiaire De student die stage loopt. Pagina 35 van 35