ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014

Transcriptie

1 ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor onderzoeksopdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt nog een apart formulier Alle onderzoeksopdrachten geschikt voor afstuderen, moeten voldoen aan de eisen van het HBO eindniveau: zie bijlage. Zie verder de cursief gedrukte aanwijzingen per item. Titel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) Organisatiegericht huisvesten in de praktijk case study Belastingdienst Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht Breng in kaart hoe de werkomgeving van de Belastingdienst in Groningen (locatie Kempkensberg) tot stand is gekomen en functioneert, door middel van observaties, interviews en documentenstudie. Daarbij ligt de focus op het gedrag van de medewerkers: hoe gebruiken zij hun activiteitgerelateerde werkomgeving en welke persoons-, functie- en omgevingsgebonden factoren beïnvloeden dit gedrag? Aanleiding tot de onderzoeksopdracht en de huidige situatie Deze onderzoeksopdracht is gerelateerd aan het promotieonderzoek De psychologie van de flexplek van Jan Gerard Hoendervanger (= opdrachtgever); zie bijlage. In het kader van dat onderzoek worden binnen de Belastingdienst data verzameld met betrekking tot individuele gedragspatronen (gebruik van verschillende werkplekken voor verschillende activiteiten, gerelateerd aan persoonskenmerken). Een goede beschrijving (case study) van de situatie bij de Belastingdienst is van groot belang voor een juiste interpretatie van die data. Daarnaast is deze onderzoeksopdracht gericht op het bepalen van de meest relevante persoonskenmerken (plus meetmethode). Voor de Belastingdienst is het onderzoek belangrijk omdat men behoefte heeft aan input voor het evalueren en optimaliseren van (het gebruik van) de werkomgeving. Zij hebben in het kader van de nieuwbouw in Groningen een werkomgevingsconcept ontwikkeld en geïmplementeerd volgens de filosofie Ogranisatiegericht huisvesten. Na twee jaar gebruik zien zij dat bepaalde aspecten in de praktijk anders functioneren dan destijds werd verondersteld. Deze onderzoeksopdracht maakt onderdeel uit van het programma Workspace Design van het Kenniscentrum NoorderRuimte. Dit betekent dat er naast de

2 opdrachtgever en de Belastingdienst ook betrokkenheid zal zijn van een groep van adviseurs en ontwerpers op het gebied van huisvesting, organisatie en ICT (Community of Experts). Gewenste situatie met betrekking tot het vraagstuk Onderzoeksrapport: case study, als basis voor interpretatie van onderzoeksdata. Adviesrapport: aanbevelingen voor het promotieonderzoek en met name voor de Belastingdienst. Presentatie: van de conclusies en aanbevelingen aan de opdrachtgever, Belastingdienst en partners van Workspace Design. Geschikt voor studenten van de opleidingen Facility Management Toegepaste Psychologie Human Technology De volgende kennis/skills zijn noodzakelijk en/of gewenst Onderzoeksvaardigheden: observeren, interviewen, desk research, analyseren, rapporteren. Basiskennis op het gebied van werkomgeving is een pre. BIJ INTERNE OPDRACHTGEVER Lectoraat Onderzoekslijn Onderzoekprogramma Facility Management Contactgegevens Contactpersoon: Jan Gerard Hoendervanger Contactgegevens: Website: Workspace Design

3 BIJ EXTERNE OPDRACHTGEVER Contactgegevens Bedrijf: Belastingdienst Contactpersoon: Bert Biemold (via Jan Gerard Hoendervanger) Contactgegevens: Website:

4 Participatie vormen lectoraten bnr Gewenste vorm X Opmerkingen (wensen, tijd etc.) Verstrekken opdracht Opdrachtgever op afstand (weinig contact) Opdrachtgever intensief (veel contact) Bijdragen aan opdrachten van anderen Expert (te consulteren) Expert (actief) Interne opdrachtgever ook voor andere projecten Deelnemer kennisuitwisselingsbijeenkomsten Deelnemer themagroepen Coach (proces) Lerende met eigen ontwikkelagenda Advisering bnr Openstellen van lectoraat en eigen kenniskringen Openstellen van eigen netwerken

5 Competentieniveau Aspect Niveau 1 (basisfase) Aard van de taak Eenvoudig Gestructureerd X Niveau 2 (kernfase) Gestructureerd X Eindniveau (specialisatiefase) Ongestructureerd X Aard van de context Normen voor adequaat handelen Kennis Past bekende methoden direct toe volgens vaststaande normen Bekend Eenvoudig Monodisciplinair In de schoolsituatie Is ondernemend, heeft een open houding Beheerst basiskennis, maakt gebruik van bronnen Past bekende methoden aan wisselende situaties aan Bekend Monodisciplinair In de praktijk onder begeleiding Past wetenschappelij ke kennis toe, is resultaatgericht, is besluitvaardig Gebruikt basiskennis, maakt zich doelgericht nieuwe kennis eigen Verbeterd methoden en past normen aan de situatie aan Onbekend Multidisciplinair In de praktijk zelfstandig Toont visie, is innovatief Gebruikt kennis op een toegepast wetenschappelijke manier, draagt bij aan kennisontwikkeling

6 Kwaliteit van de output Criteria Praktijkresultaat Resultaat Adequaat Gevonden resultaat: Levert een daadwerkelijke oplossing. Verankerd in de probleemcontext Toelaatbaar en duurzaam Valide Gevonden resultaat : Geaccepteerd in probleemcontext Acceptabel in het probleemdomein Conceptueel onderbouwd Goed verklaard Generalisering aannemelijk gemaakt Verantwoording Consistent Inhoudselementen: In zichzelf consistent Onderling consistent Resultaat als proces Controleerbaar Uitvoering is: Compleet Achteraf nog gedetailleerd te volgen Transparant, duidelijk gecommuniceerd Vakkundig Uitvoering is: Resultaateffectief Kenniseffectief Efficiënt Toelaatbaar Betrouwbaar Logisch Uitvoering is niet toevallig beïnvloed door Degenen die de activiteiten uitvoeren Toestand van de organisatie rondom hen heen Onvolkomenheden Toevallig Redeneringen zijn vrij van: Inhoudelijke redeneerfouten Onzakelijke argumenten Gegoochel met betekenissen