Je weg vinden op het terrein in Ermelo

Transcriptie

1 Multidisciplinaire onderzoeksopdracht Kenniscentrum Noorderruimte (KCNR) Living Lab Health Space Design (HSD) Februari 2015 Titel van het project Je weg vinden op het terrein in Ermelo Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht Op het terrein van s Heeren Loo in Ermelo moeten de recreatieve en medische voorzieningen goed te vinden zijn. In Ermelo bevindt zich één van de grotere terreinen van s Heeren Loo. s Heeren Loo Zorggroep levert ondersteuning aan mensen met een lichte tot ernstige (meervoudige) verstandelijke beperking. Op het terrein staan woningen voor cliënten, dagbestedingslocaties, kantoren, maar ook voorzieningen als een restaurant, polikliniek en supermarkt. Voor bezoekers en cliënten is het vaak moeilijk de weg te vinden op onze terreinen: dit willen we graag verbeteren. We willen dat onze recreatieve voorzieningen en medische voorzieningen ook voor bezoekers, mensen uit de omliggende woonomgeving, en cliënten van andere zorgorganisaties aantrekkelijk zijn en dus goed te vinden zijn. Het doel van het onderzoek is het in kaart brengen van knelpunten in de wayfinding experience. Een tweede doel is het doen van aanbevelingen met betrekking tot verbeteringen om het vinden van de weg op het terrein van s Heeren Loo te vergemakkelijken en veraangenamen en de bereikbaarheid van de faciliteiten op het terrein te vergroten. Aanleiding tot de onderzoeksopdracht en de huidige situatie We willen dat onze voorzieningen (restaurant, winkeltje, poli) aantrekkelijk zijn voor mensen uit de wijk en voor mensen van andere zorgorganisaties. Een van de voorwaarde is dan, dat men ons weet te vinden! We zijn reeds gestart met een project om alle gebouwen op onze terreinen te voorzien van een officiële straatnaam en huisnummer zodat onze locaties opgenomen worden in het navigatiesysteem. Maar dan zijn we er nog niet. Een eerste aanzet voor een inventarisatie van de knelpunten die bezoekers ervaren op het terrein in Ermelo is reeds uitgevoerd. Het huidige onderzoek borduurt voort op deze informatie en vult de inventarisatie eventueel aan met informatie uit andere invalshoeken of perspectieven. 1

2 Op basis hiervan worden aanbevelingen gedaan en richtlijnen ontwikkeld om uiteindelijk tot een ruimtelijke en organisatorische aanpak te komen voor de gewenste situatie. Gewenste situatie met betrekking tot het vraagstuk Inzicht in welke problemen bezoekers ervaren mbt het vinden van de weg naar recreatieve en medische voorzieningen op terrein Ermelo Advies tav het verbeteren van de weg vinden naar de recreatieve en medische voorzieningen, aanvullend op het reeds vastgesteld beleidskader wayfinding. Gedurende het traject worden in het Living Lab HSD presentaties van de voortgang verzorgd. Geschikt voor studenten van de opleidingen De opdracht is geschikt als afstudeeropdracht voor combinaties van een FM student en/of een TP student en/of een student vanuit de discipline ontwerpen (bouwkunde) samen. De volgende kennis/skills zijn noodzakelijk en/of gewenst Sociale en communicatieve vaardigheden, zelfsturende competentie, analyse, bedrijfsprocessen, veranderingsprocessen, producten- c.q. dienstenontwikkeling BIJ INTERNE OPDRACHTGEVER Lectoraat Onderzoekslijn Onderzoekprogramma Lectoraat Facility Living Lab Health Space Management Design (HSD) Contactgegevens Contactpersonen: Roos Pals Contactgegevens: BIJ ETERNE OPDRACHTGEVER Contactgegevens Bedrijf: s Heeren Loo Contactpersoon: Nienke van den Berg nienke.van-denberg@sheerenloo.nl De definitieve opdrachtformulering wordt in een later stadium na overleg met de externe opdrachtgever vastgesteld. 2

3 Participatie vormen lectoraten bnr Gewenste vorm Opmerkingen (wensen, tijd etc.) Verstrekken opdracht Opdrachtgever op afstand (weinig contact) Opdrachtgever intensief (veel contact) Bijdragen aan opdrachten van anderen Expert (te consulteren) Expert (actief) Interne opdrachtgever ook voor andere projecten Deelnemer kennisuitwisselingsbijeenkomsten x Deelnemer themagroepen Coach (proces) Lerende met eigen ontwikkelagenda Advisering bnr Openstellen van lectoraat en x eigen kenniskringen Openstellen van eigen netwerken x 3

4 Competentieniveau Aspect Niveau 1 (basisfase) Aard van de taak Aard van de context Normen voor adequaat handelen Kennis Eenvoudig Gestructureer d Past bekende methoden direct toe volgens vaststaande normen Bekend Eenvoudig Monodisciplinair In de schoolsituatie Is ondernemend, heeft een open houding Beheerst basiskennis, maakt gebruik van bronnen Niveau 2 (kernfase) Gestructureerd Past bekende methoden aan wisselende situaties aan Bekend Monodisciplinair In de praktijk onder begeleiding Past wetenschappeli jke kennis toe, is resultaatgericht, is besluitvaardig Gebruikt basiskennis, maakt zich doelgericht nieuwe kennis eigen Eindniveau (specialisatiefase) Ongestructureerd Verbeterd methoden en past normen aan de situatie aan Onbekend Multidisciplinair In de praktijk zelfstandig Toont visie, is innovatief Gebruikt kennis op een toegepast wetenschappelijke manier, draagt bij aan kennisontwikkeling 4

5 Kwaliteit van de output Criteria Praktijkresultaat Resultaat Adequaat Gevonden resultaat: Levert een daadwerkelijke oplossing. Verankerd in de probleemcontext Toelaatbaar en duurzaam Valide Gevonden resultaat : Geaccepteerd in probleemcontext Acceptabel in het probleemdomein Conceptueel onderbouwd Goed verklaard Generalisering aannemelijk gemaakt Verantwoording Consistent Inhoudselementen: In zichzelf consistent Onderling consistent Resultaat als proces Controleerbaar Uitvoering is: Compleet Achteraf nog gedetailleerd te volgen Transparant, duidelijk gecommuniceerd Vakkundig Uitvoering is: Resultaateffectief Kenniseffectief Efficiënt Toelaatbaar Betrouwbaar Logisch Uitvoering is niet toevallig beïnvloed door Degenen die de activiteiten uitvoeren Toestand van de organisatie rondom hen heen Onvolkomenheden Toevallig Redeneringen zijn vrij van: Inhoudelijke redeneerfouten Onzakelijke argumenten Gegoochel met betekenissen 5