Buurt Nieuw Lotbroek. Wie kunt u aanspreken in uw buurt?

Transcriptie

1 1

2 2

3 Buurt Nieuw Lotbroek Aantal inwoners per : jarigen jarigen jarigen jaar en ouder 869 Woningen: 2204 Bron: Kerncijfers Heerlen 2016 Wie kunt u aanspreken in uw buurt? Wijkagent Harold Janssen Tel: Buurt-BOA Ralph Haan Tel: of r.haan@heerlen.nl Procesbegeleider: Remko van Hummel, Tel: of r.van.hummel@heerlen.nl Stadsdeelcoördinator: Remko van Hummel, Tel: of r.van.hummel@heerlen.nl Gebiedsregisseur: Wieteke Schroeders, Tel: of W.Schroeders@heerlen.nl Buurtwethouder: Nico Aarts, Tel: of n.aarts@heerlen.nl Sociaal buurtteam/buurtsteun: Deze buurt heeft een eigen sociaal buurtteam en buurtsteun. Tel: of mail info@sociaalbuurtteamheerlen.nl. Het expertiseteam voor deze buurt is het expertise team Heerlen-Noord Buurtorganisaties: De buurtorganisaties zijn voor bewoners het aanspreekpunt bij de buurtontwikkeling en de aanpak van de knelpunten van hun eigen buurt. In deze buurt is de Stichting Buurtbeheer Nieuw-Lotbroek actief. Website: NB: Een toelichting op deze begrippen vindt u in bijlage 1. 3

4 Bijzonderheden buurt Nieuw Lotbroek is een buurt in het zuiden van het stadsdeel Hoensbroek en telt ongeveer 4500 inwoners. De buurt bestaat voor een groot deel uit eengezinswoningen en is omgeven door groenzones. Met de omgeving van kasteel Hoensbroek, het park langs de slingerende Caumerbeek en de verborgen Koumenvijver, beschikt de buurt over prachtige groene randen. Multifunctioneel Centrum Gebrook en station Hoensbroek zijn belangrijke voorzieningen voor de buurt. In 2018 opent de Brede Maatschappelijke Voorziening Hoensbroek-Zuid haar deuren. Hierin worden de basisschool en een maatschappelijk deel opgenomen. Nieuw Lotbroek is een buurt met gemêleerde samenstelling en met bepaalde problematiek. Deze problematiek bestaat onder andere uit overlastmeldingen, huiselijk geweld, huiselijke twisten en jeugdzorgproblematiek. Dit is te verklaren door de hoge dichtheid van de woningen in de volksbuurten, de gehorigheid hiervan en het gebrek aan zowel (leef)ruimte als aan parkeerplaatsen en speelruimte. Samenwerking In Nieuw Lotbroek opereert het Overleg Leefbaarheid en Veiligheid. Dit overleg kan beschouwd worden als een doorontwikkeling van het Buurtteam Schoon, Heel en Veilig. Aan het overleg nemen deel: Procesbegeleider leefbaarheid en veiligheid (voorzitter), buurtboa, wijkagent, Stichting Buurtbeheer Nieuw Lotbroek, woningcorporaties Woonpunt en De Voorzorg, Alcander, Beheer en Onderhoud (stadsdeelcöordinator) en de gebiedsregisseur. Alcander organiseert elke maand de Open Koffie. Dit is een informele netwerkbijeenkomst voor burgers en professionals die zich bewegen op het gebied van wonen, zorg en welzijn binnen Hoensbroek. Trends en ontwikkelingen In relatie tot andere buurten scoort deze buurt op een groot aantal veiligheidsthema s gunstig als het gaat om criminaliteitscijfers. Als het gaat om de veiligheidsbeleving scoort deze buurt gemiddeld ten opzichte van andere buurten. Een trend in deze buurt is de afname van inbraken en diefstallen in woningen, garages en schuren (2016 in relatie tot 215). Begin 2017 zijn de woninginbraken weer toegenomen, maar deze zijn waarschijnlijk te herleiden tot 1 persoon. De politie is hiermee bezig. In Boshouwersweide, een buurtje van 109 huurwoningen van Woonpunt, is al meerdere jaren sprake van sociale en veiligheidsproblematiek. De problemen variëren van geluidsoverlast, ruzies, mishandelingen, criminaliteit en vervuiling tot opvoedings-, schulden- en verslavingsproblematiek. Dit wordt momenteel onder gemeentelijke regie integraal aangepakt. Er zijn diverse afspraken gemaakt op het gebied van woningtoewijzing, zorg en handhaving. Een ander probleem in deze buurt is verkeersoverlast. Dit speelt bij de Lotbroekerweg en met pieken bij de basisschool Hoensbroek Zuid en de Prinsenstraat. De parkeerproblemen bij de Lotbroekerweg hebben de aandacht en er wordt bekeken welke oplossingen mogelijk zijn. Met betrekking tot verkeersproblemen bij de school worden de ingezette acties als positief en succesvol ervaren en deze worden doorgezet. Voorbeelden van deze acties zijn gezamenlijke lasercontroles uitvoeren op de hotspots met schoolkinderen en buurtbewoners en in de Mgr. Hanssenlaan zijn smileys en spandoeken gehangen tegen te hard rijden (preventiemaatregelen). Verder is er steeds meer overlast van quads rond de Koumenvijver. De gemeente heeft op diverse plaatsen maaskeien neergelegd. Hierdoor zal de overlast naar verwachting afnemen. Maatschappelijke voorzieningen die mogelijk invloed hebben op het veiligheidsbeeld van deze buurt: - Kamerverhuurpanden: het sociale buurtteam geeft aan dat er een aantal kamerverhuurpanden zijn die invloed zouden kunnen hebben op de veiligheid. Burgerparticipatie(bewonersinitiatieven) In de buurt zijn onder andere de volgende initiatieven op het gebied van burgerparticipatie: Veiligheid: - Buurtpreventie: Bewoners hebben in juni 2015 het initiatief genomen voor een buurtpreventieteam. Bewoners lopen in groepjes en herkenbaar aan blauwe vestjes door de buurt en signaleren zaken en geven die door aan betrokken bewoners ("wist u dat uw garagepoort open staat?") of aan de juiste instanties (gemeente, politie, woningcorporatie). Middels een buurtpreventie WhatsApp-groep houden bewoners elkaar op de hoogte van verdachte zaken. Hierbij wordt nauw samengewerkt met bureau handhaving (coördinator en BOA s), de afdeling beheer en onderhoud en de wijkagent. - Buurtpreventieteam Nieuw Lotbroek brengt in kaart waar donkere achterpaden zijn. De geïnventariseerde achterpaden worden samen met professionals bekeken en waar mogelijk opgelost. - Werkgroep Snelheid: al anderhalf jaar voeren actieve bewoners acties uit die betrekking hebben op snelheid en parkeeroverlast. 4

5 Leefbaarheid: Geen initiatieven bekend. Initiatieven die gefinancierd worden uit het Veiligheidsbudget 1 : Er zijn momenteel geen initiatieven die gefinancierd worden uit het Veiligheidsbudget. Veiligheidsanalyse In onderstaande overzichten wordt weergegeven of deze buurt in 2016 gunstig, neutraal of ongunstig scoort ten opzichte van het gemiddelde in Heerlen van Groen: De buurt scoort gunstig (significant onder het gemiddelde, 20% afwijking) Geel: De buurt scoort neutraal (rond het gemiddelde, minder dan 20% afwijking) Rood: De buurt scoort ongunstig (significant boven het gemiddelde,20% afwijking) Let op de cijfers zijn van 2016 (nulmeting). De buurtaanpak is pas in het tweede kwartaal van 2017 gestart. Dit betekent dat de cijfers nog niks zeggen over de ingezette buurtaanpak. In de update van het buurtplan van het derde kwartaal worden de cijfers van de eerste helft van 2017 opgenomen. Objectief (politiecijfers) Overzicht misdrijven 2016 Veilige woon- en leefomgeving: fysieke kwaliteit Vernieling c.q. zaakbeschadiging Veilige woon- en leefomgeving: Objectieve veiligheid Gunstig Neutraal Ongunstig Ontwikkeling 2016 t.o.v Verslechterd Diefstal/inbraak woning Verbeterd Diefstal/inbraak garage schuur Verbeterd Diefstal uit/vanaf motorvoertuigen Verbeterd Diefstal van motorvoertuigen Verslechterd Diefstal van brom-, snor-, fietsen Verbeterd Zakkenrollerij Verbeterd Diefstal af/uit/van overige voertuigen Verslechterd Veilige woon- en leefomgeving: geweldsdelicten Openlijk geweld (persoon) Verslechterd Bedreiging Gelijk Mishandeling Verslechterd Straatroof Verbeterd Overval Veilig bedrijventerrein en winkelgebied Gelijk Diefstal/inbraak bedrijven en instellingen Verslechterd Winkeldiefstal Gelijk Fysieke veiligheid verkeersveiligheid en brand Verkeersongevallen Verbeterd Brand/ontploffing Georganiseerde criminaliteit Verbeterd Drugshandel Gelijk Wapenhandel Gelijk Mensenhandel Gelijk Horizontale fraude Gelijk Verticale fraude Gelijk Overige fraude Verbeterd 1 De raad heeft een veiligheidsbudget van ter beschikking gesteld om de veiligheid en leefbaarheid in de buurten te verbeteren. Dit initiatief wordt uit dit budget betaald. 2 De aantallen per 1000 inwoners per indicator van de jaren 2015 en 2016 en het percentage dat het aantal gestegen of gedaald is (de situatie verbeterd of verslechterd is) staan in bijlage 2. Er is sprake van een verbetering als er 20% minder geregistreerde misdrijven of incidenten hebben plaatsgevonden. Er is sprake van een verslechtering als er meer dan 20% geregistreerde misdrijven hebben plaatsgevonden. In de overige gevallen (minder dan 20% stijging of daling) dan is de situatie gelijk gebleven. Let op: Bij lage aantallen (zoals bij straatroof en overvallen) kan het percentage een vertekend beeld geven. 5

6 Overzicht incidenten 2016 Gunstig Neutraal Ongunstig Ontwikkeling 2016 t.o.v Veilige woon- en leefomgeving Drugs/drankoverlast Gelijk Burengerucht (relatieproblemen) Gelijk Geluid Verbeterd Overlast Gelijk Overlast verwarde personen Verslechterd Jeugdoverlast Verbeterd Vernieling c.q. zaakbeschadiging Verslechterd Fysieke veiligheid: Verkeersveiligheid Verkeersongevallen Verslechterd Verkeersoverlast Gelijk Indicatoren Integriteit en veiligheid (georganiseerde criminaliteit) Drugshandel Verbeterd Cijfers bureau handhaving 2016 Onderwerp 2016 Aantal meldingen totaal: 107 Top Top Parkeeroverlast Hondenpoep/loslopende honden/overlast Illegaal storten Vernieling/agressie 10 Geluidsoverlast Burenruzie 14 3 Jongerenoverlast 2 Onderwerp 2016 Aantal processen-verbaal Totaal: 42 Aantal waarschuwingen Totaal: 28 Parkeeroverlast Hondenpoep/loslopende honden/overlast Afval/dumpingen/huisvuil Grote voertuigen 1 Geslotenverklaring/Eenrichtingsweg Overige feiten 3 De aantallen per 1000 inwoners per indicator van de jaren 2015 en 2016 en het percentage dat het aantal gestegen of gedaald is (de situatie verbeterd of verslechterd is) staan in bijlage 2. Er is sprake van een verbetering als er 20% minder geregistreerde misdrijven of incidenten hebben plaatsgevonden. Er is sprake van een verslechtering als er meer dan 20% geregistreerde misdrijven hebben plaatsgevonden. In de overige gevallen (minder dan 20% stijging of daling) dan is de situatie gelijk gebleven. Let op: Bij lage aantallen (zoals bij straatroof en overvallen) kan het percentage een vertekend beeld geven. 4 Op basis van het aantal meldingen stelt bureau handhaving ieder jaar een top 3 samen. Dit zijn de onderwerpen die geprioriteerd worden opgepakt. 6

7 Subjectief (beleving) Overzicht subjectieve veiligheid 2015 Veilige woon- en leefomgeving: Sociaal kwaliteit Schaalscore overlast Schaalscore sociale cohesie Perceptie overlast omwonenden Gunstig Neutraal % drugsoverlast in eigen buurt % overlast dealpanden in de buurt Aantal overlast hennepteelt in de buurt % openbare dronkenschap in eigen buurt % jeugdoverlast in eigen buurt Veilige woon- en leefomgeving: Fysieke kwaliteit Waardering kwaliteit woonomgeving Verloedering % rommel op straat Ongunstig % bekladding muren/gebouwen % vernieling in eigen buurt % overlast hondenpoep in eigen buurt Veilige woon- en leefomgeving: Objectieve veiligheid % slachtofferschap totaal Perceptie vermogensdelicten % Woninginbraak komt vaak voor in de buurt % Diefstal uit auto's komt vaak voor in de buurt % Diefstal/beschadiging auto komt vaak voor % Fietsendiefstal komt vaak voor in de buurt % Gewelddelicten komt vaak voor in de buurt Veilige woon- en leefomgeving: Subjectieve veiligheid % onveiligheidsgevoelens in eigen buurt Perceptie dreiging % Bedreiging komt vaak voor in de buurt Fysieke veiligheid: verkeersveiligheid % agressief verkeersgedrag in eigen buurt Indicatoren wijkagent % politie is te weinig te zien in de buurt % mist een wijkagent Analyse Politiegegevens: Objectief scoort deze buurt op een groot aantal veiligheidsthema s gunstig ten opzichte van het Heerlens gemiddelde. Er zijn vanuit de cijfers bezien geen opvallende veiligheidsproblemen in deze buurt. Een trend in deze buurt is de afname van inbraken en diefstallen in woningen, garages en schuren. Cijfers bureau handhaving Op basis van het aantal meldingen in het jaar 2015 heeft bureau handhaving een top 3 samengesteld. In Nieuw Lotbroek werden de volgende veiligheidsthema s met voorrang opgepakt: Illegaal storten, hondenpoep en parkeeroverlast. Op basis van het aantal melding in 2016 is de top 3 in 2016 parkeeroverlast, illegaal storten en burenruzie. Veiligheidsbeleving Subjectief scoort deze buurt op vrijwel alle veiligheidsthema s gunstig of neutraal ten opzichte van het Heerlens gemiddelde. De bewoners ervaren bovengemiddeld vernielingen in de buurt en ervaren de kwaliteit van de woonomgeving lager dan het gemiddelde van Heerlen. 7

8 Veiligheidsproblemen in de buurt Uit de combinatie van objectieve en subjectieve gegevens plus de inbreng van de veiligheidspartners (zie bijlage 3) volgt dat in deze buurt vooral het volgende veiligheidsprobleem opgepakt zouden moeten worden: 1. Leefbaarheidsproblematiek Boshouwersweide Overige thema s die volgens de partners met voorrang opgepakt zouden moeten worden maar in mindere mate door de veiligheidspartners worden benoemd dan bovengenoemd onderwerp: - Diefstal/inbraak woning - Diefstal/inbraak box/garage/schuur/tuinhuis - Diefstal van motorvoertuigen - Illegaal storten - Hondenpoep - Parkeeroverlast NB: In de subjectieve cijfers scoort vernielingen ongunstig ten opzichte van het Heerlens gemiddelde. Dit komt niet terug in de inbreng van de partners. Naar aanleiding van de eerste buurtbijeenkomst met de betrokken partners is besloten dat de twee onderstaande onderwerpen samengevoegd worden tot het onderwerp Diefstal/inbraak woning/schuur: - Diefstal/inbraak woning - Diefstal/inbraak box/garage/schuur/tuinhuis Meerjaren aanpak Aanpak geprioriteerde thema s kadernota: In hoofdstuk 3 van de kadernota zijn een aantal veiligheidsthema s geprioriteerd. Voor deze veiligheidsthema s is beschreven wat wij de komende 4 jaar gaan doen om deze veiligheidsthema s aan te pakken. In hoofdstuk 4 zijn de overige thema s opgenomen waarin de reguliere aanpak is verwoord. De aanpak van deze veiligheidsthema s werkt ook door in de buurten. 8

9 Plan van aanpak Prioriteit en toelichting Acties 2017 Parkeeroverlast Dit speelt structureel bij de Lotbroekerweg en met pieken bij de basisschool Hoensbroek Zuid en de Prinsenstraat. Eerdere acties rondom de school zijn als positief en succesvol ervaren en men wil dit doorzetten. Afspraken januari 2017: - In 2017 gaat de werkgroep Snelheid met een aantal actieve bewoners hun acties continueren die betrekking hebben op snelheid en parkeeroverlast (burgerinitiatief). - De politie gaat gezamenlijke lasercontroles uitvoeren op de hotspots met schoolkinderen en buurtbewoners (burgerinitiatief). - Onder andere in de Mgr. Hanssenlaan smileys en spandoeken hangen tegen te hard rijden (preventiemaatregelen). Acties t/m juni 2017: - De politie heeft begin 2017 verkeerscontroles uitgevoerd, o.a. op de Verlengde Klinkertstraat. De resultaten hiervan zijn gedeeld met de werkgroep snelheid. Diefstal/inbraak woning/schuur De buurt heeft een zeer actief buurtpreventieteam dat zichtbaar in de wijk aanwezig is. Het buurtpreventieteam werkt nauw samen met de andere veiligheidspartners. Naast het preventieteam is er ook nog een WhatsApp groep actief en wordt de facebookpagina, met daarop verdachte zaken en meldingen, veel gelezen door buurtbewoners. Afspraken januari 2017: - Het buurtpreventieteam continueert zijn preventierondes en geeft informatie en tips door aan bewoners van huizen waar de veiligheid verbeterd kan worden. Het buurtpreventieteam signaleert en loopt preventief door de buurt. Het preventieteam meldt verdachte zaken op zijn facebooksite en daarnaast geven zij ook nazorg wanneer er bij buurtbewoners is ingebroken (burgerinitiatief). - Het buurtpreventieteam organiseert een preventiebijeenkomst waarin bewoners tips krijgen ter verbetering van de veiligheid van hun woning en schuur - De gemeente (beheer en onderhoud) gaat het gesprek aan met Woonpunt om te kijken of de verlichting op achterpaden/brandpaden verbeterd kan worden. Mensen voelen zich nu onveilig in deze stegen in de avonduren. Acties t/m juni 2017: - Woninginbraken in Nieuw Lotbroek nemen de laatste tijd toe, maar zijn waarschijnlijk te herleiden tot 1 persoon. De politie is hiermee bezig en verwacht dat de dader binnenkort tegen de lamp loopt. 9

10 Diefstal motorvoertuigen Afspraken januari 2017: - De buurtorganisatie organiseert in samenwerking met het buurtpreventieteam en de gemeente een Tent in de wijk om bewoners te informeren over preventiemaatregelen. Een tent in de wijk is georganiseerde openlucht bijeenkomst waarbij buurtbewoners, ondernemers en andere belanghebbende de gelegenheid krijgen om aan de gemeente en andere professionals te vertellen hoe zij hun woonomgeving beleven. Acties t/m juni 2017: Dit is nog niet gebeurd. Illegaal storten Een Hotspot is de ondergrondse container bij de Mauritsstraat. Afspraken januari 2017: - Meldingsbereidheid verhogen bij burgers door activeringsacties van de buurtorganisatie. Burgers gaan kentekens noteren van auto s die afval achterlaten en deze doorgeven aan de gemeente (bureau handhaving) (burgerinitiatief). - Gemeente (beheer en onderhoud) onderzoekt of ondergrondse containers nog nodig zijn in woonwijken, gezien het feit dat tegenwoordig bijna alle afval wordt opgehaald aan huis. - Per 1 januari 2017 gaat Rd4 2 keer maal per maand plastic ophalen in alle buurten van Heerlen. Acties t/m juni 2017: Rd4 haalt sinds januari twee keer per maand PMD-afval op. Hondenpoep De gratis zakjes lossen het probleem niet op doordat de prullenbakken weg zijn gehaald door een bezuiniging van de gemeente. De zakjes blijven nu op straat liggen of worden in de putten achtergelaten. Afspraken januari 2017: - De buurtorganisatie gaat ludieke acties uitvoeren zoals onder andere het ophangen van posters die de aandacht trekken en vlaggetjes steken in hondenpoep (burgerinitiatief). - De gemeente (beheer en onderhoud) gaat de drollenzuiger frequenter inzetten bij hondenuitlaatveldjes en onderzoeken of deze ook ingezet kan worden op straat. - De gemeente (beheer en onderhoud) onderzoekt of in de buurt meer hondenuitlaatveldjes gerealiseerd kunnen worden. Acties t/m juni 2017: De acties zijn nog niet uitgevoerd. 10

11 Leefbaarheidsproblematiek Boshouwersweide Afspraken januari 2017: De gemeente pakt dit probleem integraal aan. Acties t/m juni 2017: De betrokken partijen, zijnde beheer en onderhoud, politie, bureau handhaving, sociaal buurtteam, expertiseteam, opbouwwerker, Woonpunt, zijn onder regie van de gemeente bij elkaar geweest en er zijn diverse afspraken gemaakt op het gebied van woningtoewijzing, zorg en handhaving. Woningcorporatie De Voorzorg zal in het vervolg ook bij de aanpak aansluiten. Overige aandachtspunten: - In de buurt bestaat de wens om het buurtpreventieteam uit te breiden naar de andere delen van Hoensbroek. - De wens is uitgesproken om het Casuïstiek/WOP (Woonomgevingsploeg) door te zetten en het samenwerkingsconvenant moet hier aan ten grondslag blijven liggen. Het is van groot belang dat dit overleg niet wegvalt gezien de integrale aanpak van problemen. Zie paragraaf 3.1 van de kadernota voorde aanpak de komende vier jaren met betrekking tot herstructurering. Deze aanpak voorziet niet in bovenstaande wens. - De buurtorganisatie wil het contact verbeteren tussen hun en bureau handhaving. Momenteel is er geen overleg meer tussen de partners en de wens van de buurtorganisatie is dat handhaving aansluit bij het buurtoverleg (1x per maand). De gemeente (bureau handhaving) staat positief tegenover dit idee en wordt zo snel als mogelijk geregeld. NB: Dit plan van aanpak wordt regelmatig samen met alle partners geactualiseerd. Voor de meest actuele versie wordt verwezen naar de gemeentelijke website 11

12 Bijlage 1: Wie kunt u aanspreken in uw buurt? Inleiding Op het gebied van leefbaarheid en veiligheid zijn er een aantal mensen in uw buurt werkzaam. Hieronder vindt u een uitleg van wie in uw buurt werkzaam is. De contactgegevens van deze personen vindt u op pagina 3 van het buurtplan. Wijkagent (Politie) De wijkagent is primair politiemedewerker die in de breedte de generale taakstelling uitvoert; handhaven, toezicht houden en opsporen. Hij maakt deel uit van een basisteam (BT) Hierbij zal zijn focus in eerste instantie op de buurt zijn gericht. Hij is goed op de hoogte wat er zich in de buurt afspeelt. Dit beeld heeft hij door eigen waarneming, door informatie die hij krijgt van zijn collega's die werkzaam zijn in zijn buurt of van bewoners in zijn buurt. Hij kent zijn "hotspots" en zijn "hotshots" (criminelen, overlastveroorzakers en jongeren die op het verkeerde pad dreigen te geraken). Hij kent echter ook de sleutelfiguren in de buurt die een actieve bijdrage (willen) leveren aan het verbeteren van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Contact met bewoners en instanties binnen en buiten zijn buurt zijn cruciaal voor een actueel beeld van de ontwikkelingen in zijn buurt. Meer dan in het verleden maakt hij daarbij gebruik van digitale middelen en media als facebook, twitter, , e.d. Mogelijk lijkt de wijkagent hierdoor minder zichtbaar; zijn bereikbaarheid wordt versterkt en hij is meer bezig met en voor zijn buurt. Op basis van de vergaarde informatie is de wijkagent in staat er voor te zorgen dat de goede dingen worden opgepakt. Om problemen adequaat op te kunnen pakken wordt de problematiek voorgelegd aan de leiding van het (BT). Om de plannen uit te voeren bedient hij zich van collega's binnen en buiten zijn BT. Samen met deze collega's maar zeker met bewoners en instanties binnen de gemeente/buurt wordt de gemelde problematiek aangepakt. Door het vergroten van de betrokkenheid van de bewoners bij de aanpak is de kans op terugkeer van de problematiek kleiner dan wanneer het probleem voor hen wordt opgelost. Als een echte professional weet hij wat goed politiewerk in de buurt is en houdt dit als kompas aan. Zo stuurt hij zichzelf, zijn collega's en partners aan. Op straat in de buurt, vanuit het politiebureau en in het gemeentehuis is hij duidelijk aanwezig. Bureau handhaving (Gemeente afdeling Integrale veiligheid) Iedere buurt heeft een handhaver de buurtboa. BOA staat voor buitengewoon opsporingsambtenaar. De buurtboa is aanspreekpunt voor de buurtbewoners en is dus herkenbaar en aanspreekbaar in de buurt aanwezig. Hij/zij is daarmee het visitekaartje van de gemeente Heerlen op straat. Voorbeelden van zaken waar de BOA s elke dag mee van doen hebben, zijn: het verkeerd aanbieden van huisvuil, illegaal gedumpt afval, verkeerd geparkeerde auto s en andere vormen van overlast. Surveillance in de gemeente Heerlen wordt te voet, per fiets, scooter of in de duidelijk herkenbare auto s gedaan. Procesbegeleider De procesbegeleider stimuleert de samenwerking in de buurt en kent de partners en sleutelfiguren in de buurt op het gebied van veiligheid. Hij/zij monitort de uitvoering van het buurtplan en signaleert knelpunten in de uitvoering. Hij/zij brengt indien nodig partijen bij elkaar om problemen op het gebied van leefbaarheid en veiligheid aan te pakken. Stadsdeelcoördinator (Gemeente afdeling Beheer en onderhoud) De stadsdeelcoördinator richt zich vooral op de fysieke aspecten van een buurt. Fysieke aspecten zijn bijvoorbeeld overlast van hondenpoep, zwerfvuil, vernielingen, kleine fysieke aanpassingen zoals speelveldjes aanleggen en jongerenoverlast. Sinds 2005 sturen onze stadsdeelcoördinatoren de Buurteams Schoon, Heel en Veilig aan. Hierin zetten de politie, bewonersorganisaties en de gemeente zich integraal in voor een leefbare buurt. 12

13 Het doel van de buurtteams is om ergernissen, overlast en problemen die van invloed zijn op de kwaliteitsbeleving van de Heerlense buurten binnen dertien weken gezamenlijk aan te pakken. Uit eerdere evaluaties blijkt dat deze aanpak niet altijd afdoende is voor de leefbaarheidsproblematiek in de buurten waar grotere veiligheidsproblemen spelen. Daarom is de gemeente in 2014 gestart met de pilot Buurtteam Plus. Het Buurtteam Plus bestaat uit dezelfde professionals, maar heeft een groter bereik onder bewoners door o.a. deur aan deur gesprekken en straathoek overleggen. De prioriteiten bepalen de bewoners zelf en vervolgens gaan zij met ondersteuning van professionals aan de slag. Hierbij kan gedacht worden aan snelheidscontroles, waarbij kinderen samen met de politie de snelheid meten en automobilisten aanspreken. Het buurtteam plus is vooralsnog maar in buurt actief (de buurt MSP). Er zijn in totaal 4 stadsdeelcoördinatoren voor heel Heerlen. Daarnaast zijn er binnen het team beheer en onderhoud 3 ondersteuners. Gebiedsregisseur (Gemeente afdeling communicatie bureau gebiedsgericht werken) De gebiedsregisseur vervult de functie van verbindingsofficier op buurten. Hij heeft de helikopterview op de buurt. De belangrijkste taak van de gebiedsregisseur is het verbinden van de formele en informele buurtnetwerken met elkaar en met de gemeentelijke organisatie. In buurtsteun vervult de gebiedsregisseur in een aantal buurten de rol van procesbegeleider. In de andere buurten vervult de opbouwwerker van Alcander deze rol 5. Beiden zitten in alle buurten en hebben nauwe afstemming. Ook zijn beiden aanspreekpunt en adviseur van de buurtorganisaties. De gebiedsregisseur is aanspreekpunt en ondersteuner van de buurtwethouder. De gemeente heeft 5 gebiedsregisseurs. Buurtwethouder (Gemeente wethouder) De buurtwethouder is het aanspreekpunt voor buurtaangelegenheden en hij vervult een soort van ombudsfunctie in gevallen dat dat aan de orde komt. Het college heeft daarmee een zichtbaar en herkenbaar gezicht in de buurt. Heerlen heeft 5 buurtwethouders. Sociaal Buurtteam (wijkverpleegkundige, een maatschappelijk werker en een jeugdconsulent) De buurtteams zijn een samenwerkingsverband waarin de wijkverpleegkundige, een maatschappelijk werker en een jeugdconsulent samenwerken. Het Sociaal Buurtteam is het aanspreekpunt voor mensen of gezinnen die ondersteuning, zorg of activering vragen. Voorbeelden van hulpvragen die een sociaal buurtteam neergelegd kunnen worden zijn vragen over opvoeden en opgroeien, werkloosheid, huiselijke relaties, psychische problemen, lichamelijke gezondheid, schulden of eenzaamheid. Sociale buurtteams beschikken over veel kennis van wat er in de buurten gebeurt en hebben nauw contact met de gebiedsregisseurs en/of opbouwwerkers in hun rol als procesbegeleider buurtsteun. Het Sociaal Buurtteam is in veel gevallen de verbindende factor van de buurt en werkt nauw samen met scholen, peuterspeelzalen, wijkagent,woningbouwverenigingen en maatschappelijke instellingen. Ook de huisartsen of de huisartsenpraktijken in de buurt zijn gekoppeld aan het Sociale buurtteam. Het sociale buurtteam kan adviseren, begeleiding bieden, een expert inschakelen. Vanaf 2016 zijn er 14 sociale buurteams actief in Heerlen. Expertise team (complexe meervoudige problemen) Het Sociaal Buurtteam is er voor mensen of gezinnen die meerdere hulpvragen hebben die vaak met elkaar samenhangen. Voorbeelden van hulpvragen die een sociaal buurtteam neergelegd kunnen worden zijn vragen over opvoeden en opgroeien, werkloosheid, huiselijk geweld, psychische problemen, schulden of eenzaamheid. Sociale buurtteams beschikken over veel kennis van wat er in de buurten gebeurt en heeft nauw contact met de gebiedsregisseurs en opbouwwerkers in hun rol als procesbegeleider buurtsteun.. De buurtteams zijn een samenwerkingsverband waarin de wijkverpleegkundige, een maatschappelijk werker en een jeugdconsulent samenwerken. 5 In de buurt Bekkerveld-Aarveld vervult de voorzitter van de wijkraad de rol van procesbegeleider 13

14 Het Sociaal Buurtteam is het boegbeeld van de buurt en werkt nauw samen met scholen, peuterspeelzalen, woningbouwverenigingen en maatschappelijke instellingen. Ook de huisarts of de huisartsenpraktijk in de buurt is gekoppeld aan een Sociaal Buurtteam Het Sociale Buurtteam kan adviseren, een expert inschakelen of ondersteuning bieden. Buurtsteun (initiatief bewoners/procesbegeleiding gemeente en Alcander) Buurtsteun is het geheel van binnen een buurt voorkomende formele en informele netwerken van waaruit bewoners elkaar ondersteunen bij zorg- en hulpvragen, gebruikmakend van eigen kracht en vertrekkend vanuit een positieve beleving van hun (sociale)leefomgeving. In die zin is buurtsteun vast verbonden aan het begrip vitale buurt. De gemeente (bureau buurtgericht werken/gebiedsregisseur) en Alcander (opbouwwerk) hebben in iedere buurt de rol van procesbegeleider. Buurtsteun is afhankelijk van de vraag en behoefte van de inwoners van een buurt. Voorbeelden zijn het boodschappen doen voor een buurtbewoner of de tuin onderhouden voor een buurtbewoner. Iedere woonbuurt heeft eigen buurtsteun. In totaal zijn er 19. Buurtorganisaties (bewoners) De buurtorganisaties zijn aanspreekpunt bij de buurtontwikkeling en de aanpak van de knelpunten in de buurt. Alle woonbuurten van Heerlen hebben een buurtorganisatie. Dit zijn stichtingen waarbinnen bewoners zich vrijwillig inzetten voor de leefbaarheid en sociale cohesie in de buurt. Vanuit Buurtgericht Werken ontvangen zij jaarlijks een waarderingssubsidie om dit mogelijk te maken. Daarnaast hebben zij regelmatig overleg met de gebiedsregisseur, opbouwwerker en stadsdeelcoördinator. Buurt overstijgend organiseert Buurtgericht Werken ongeveer 4 keer per jaar een kernteamvergadering. De gemeente kent 5 kernteams. In een kernteam zitten meerdere buurtorganisaties, waarbinnen kennisuitwisseling plaatsvindt en ook buurt overstijgende zaken besproken worden. 14

15 Bijlage 2: Tabel aantal geregistreerde (poging tot) misdrijven en incidenten per 1000 inwoners Tabel aantal (poging tot) misdrijven per 1000 inwoners: Indicator Procentuele verandering 2016 t.o.v Indicatoren voor een veilige woon- en leefomgeving (1. Sociaal kwaliteit, 2. fysieke kwaliteit 3. objectieve veiligheid en 4. subjectieve veiligheid) Vernieling c.q. zaakbeschadiging (2) 7,2 10,0 +39% Diefstal/inbraak woning (3) 13,3 6,4-52% Diefstal/inbraak garage schuur (3) 6,9 3,5-49% Diefstal uit/vanaf motorvoertuigen (3) 8,6 6,0-30% Diefstal van motorvoertuigen (3) 3,1 2,1 32% Diefstal van brom-, snor-, fietsen (3) 2,4 1,7-29% Zakkenrollerij (3) 0,2 0,0-100% Diefstal af/uit/van overige voertuigen (3) 0,5 1,0 +100% Openlijk geweld (persoon) (3) 0,0 0,2 +20% 6 Bedreiging (3) 3,1 2,9-6% Mishandeling (3) 2,1 2,6 +24% Straatroof (3) 0,2 0,0-100% Overval (3) 0,0 0,0 0% Indicatoren voor bedrijvigheid en veiligheid (veilig winkelgebied en veilige bedrijventerreinen) Diefstal/inbraak bedrijven en instellingen 0,2 1,2 +500% Winkeldiefstal 0,0 0,0 0% Indicatoren voor fysieke veiligheid (verkeersveiligheid en brand) Verkeersongevallen 4,1 2,1-49% Brand/ontploffing 0,5 0,0-100% Indicatoren Integriteit en veiligheid (georganiseerde criminaliteit) Drugshandel 1,9 1,7-11% Mensenhandel 0,0 0,0 0% Wapenhandel 0,2 0,2 0% Horizontale fraude 2,6 2,9 +12% Verticale fraude 0,0 0,0 0% Overige fraude 1,0 0,0-100% 6 Procentuele verandering vanaf 0,0 naar 0,2 berekend d.m.v. formule: 0,2-0,0 = 0,2 x 100 = 20% 15

16 Tabel aantal incidenten per 1000 inwoners Indicator Procentuele verandering 2016 t.o.v Veilige woon- en leefomgeving Drugs/drankoverlast ,1% Burengerucht (relatieproblemen) ,0% Geluid ,8% Overlast ,3% Overlast verwarde personen ,8% Jeugdoverlast ,3% Vernieling c.q. zaakbeschadiging ,8% Fysieke veiligheid: Verkeersveiligheid Verkeersongevallen ,3% Verkeersoverlast 0 3 Indicatoren Integriteit en veiligheid (georganiseerde criminaliteit) Drugshandel ,0% 16

17 17