Situatie en centrale vraagstelling. Bevindingen en aanbevelingen

Transcriptie

1 Rapport Medewerkersonderzoek 2016 Promen 14 december 2016

2 Inhoudsopgave Situatie en centrale vraagstelling Bevindingen en aanbevelingen Resultaten Weergave van resultaten Respons Algemene tevredenheid Werkbeleving (Stijl van de) Leidinggevende Sociale aspecten Werkplek en middelen Ondernemingsraad en directie Beleid & Strategie Begeleiding Ontwikkeling naar detachering Benchmark Colofon In opdracht van: Irene Klein Bog / irene.kleinbog@samr.nl

3 Situatie en centrale vraagstelling

4 Situatie en centrale vraagstelling Hoe ervaren medewerkers het werken bij/via Promen? Tevreden medewerkers zijn nog meer bereid tot het leveren van betere prestaties! Enthousiaste en betrokken medewerkers zijn ambassadeurs van en voor de organisatie. Dit heeft een positieve invloed op collega s en klanten. Promen is een leerwerkbedrijf dat mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans biedt om zichzelf te ontwikkelen en aan het werk helpt op de arbeidsmarkt. Om nog beter aan te sluiten bij de wensen en mogelijkheden van zowel medewerkers als ook klanten is inzicht in de betrokkenheid en tevredenheid van haar medewerkers voor Promen belangrijk. Hiertoe is door SAMR in oktober en november onder alle medewerkers van Promen de medewerkerbeleving geïnventariseerd. Dit rapport beschrijft de resultaten van de beleving van de medewerkers van Promen gezamenlijk en die van de diverse bedrijfsonderdelen en het cluster Staf & Leiding. De centrale vraag is: Wat is het oordeel van medewerkers over het werken bij/via Promen? De volgende onderzoeksvragen gaan we beantwoorden: Hoe tevreden zijn medewerkers over: hun werk en werkplek? hun leidinggevende(n) en de stijl van leidinggeven? hun collega s en de omgangsvormen? hun ontwikkelingsmogelijkheden? de Ondernemingsraad? de informatie, doelstellingen, plannen en toekomst van Promen? 4

5 Situatie en centrale vraagstelling Opzet onderzoek Uitvoering Voor dit onderzoek is de landelijke basisvragenlijst voor SW-organisaties gebruikt. Deze vragenlijst is uitgebreid met bestaande aanvullende stellingen en maatwerkvragen. De gegeven antwoorden op de vraag wat er volgens de medewerkers beter kan, zijn (geanonimiseerd) in de bijlage weergegeven. Voor deelname aan het onderzoek hebben de medewerkers van Staf & Leiding een mail van SAMR ontvangen met daarin een link waarmee zij direct bij de online versie van de vragenlijst terecht kwamen. Individueel gedetacheerden hebben de vragenlijst per post ontvangen. Met behulp van een antwoordenvelop konden zij de ingevulde vragenlijst direct aan SAMR sturen. Promen heeft de overige medewerkers de mogelijkheid geboden de vragenlijst onder werktijd met begeleiding in te vullen. De begeleiding was in handen van medewerkers van SAMR. Medewerkers die niet bij de begeleiding aanwezig konden zijn, hebben de vragenlijst per post thuis gestuurd gekregen. Middels een antwoordenvelop konden zij de vragenlijst rechtstreeks aan SAMR sturen. Alle op papier ingevulde vragenlijsten zijn door SAMR ingevoerd in een database. De antwoorden van de digitale vragenlijsten zijn hier aan toegevoegd. De analyse en rapportage is uitgevoerd door SAMR. Om de anonimiteit van de deelnemers te bewaken heeft Promen geen inzage in het databestand. De leidinggevenden hebben via het voorgelegde perceptieonderzoek aangegeven hoe zij denken dat hun medewerkers denken over het werken bij Promen. 5

6 Rapportage Weergave van de resultaten Rapportage De rapportage van dit onderzoek bestaat uit dit totaalrapport, waarin alle onderzoeksresultaten gezamenlijk en die van de afzonderlijke bedrijfsonderdelen en het cluster Staf & Leiding in een managementsamenvatting worden besproken. Tevens zijn de resultaten van deze onderdelen gezamenlijk en per onderdeel grafisch weergegeven. Voor de uitsplitsing van de resultaten van de bedrijfsonderdelen en het cluster Staf & Leiding verwijzen wij naar de tabelrapportages. Aan het einde van deze rapportage zijn, in tabellen, voor zover beschikbaar, de gemiddelde scores van Promen afgezet tegen (landelijk) benchmarkcijfers. Voor weergave van benchmarkscores is een minimum van 5 organisaties vereist. Wanneer dit niet het geval is worden geen resultaten beschikbaar gesteld. SAMR zorgt ervoor dat de resultaten van de 11 basisvragen in de landelijke SBCM-benchmark worden opgenomen. SBCM verstrekt elk jaar een algemene benchmark-rapportage. 6

7 Bevindingen & aanbevelingen

8 Bevindingen Tevreden medewerkers die met plezier naar hun werk gaan Gemiddelde algemene tevredenheid: 7,1 De medewerkers geven Promen gezamenlijk een rapportcijfer 7,1. 15% geeft een onvoldoende, maar 2 geeft een 9 of 10. Het laagste gemiddelde rapportcijfer komt van de medewerkers werkzaam bij Bedrijfsbureau; 6,7. Individueel gedetacheerden geven werken via Promen een 7,3. Dit is het hoogste gemiddelde cijfer. Waardering voor werk bij/via Promen waar ze graag willen blijven Medewerkers vinden het leuk om bij/via Promen te werken en zijn blij met hun werk. Over het algemeen zijn medewerkers redelijk tevreden over de afwisseling van het werk en de mate waarin het werk aansluit bij hun capaciteiten. Dit draagt er mede toe bij dat beschutte medewerkers liever op hun plek blijven dan de stap naar detachering maken. Tevreden over (stijl van de) leidinggevende Medewerkers geven aan dat de leidinggevende hen informeert over veranderingen op het werk, duidelijke instructies geeft, het goede voorbeeld geeft en prettig is in de omgang. Dit draagt bij aan een positief oordeel over (de stijl van) hun leidinggevende. Wanneer er meer aandacht besteed wordt aan de frequentie van het werkoverleg als ook aan nieuwe dingen (mogen) leren, zou deze tevredenheid nog hoger kunnen zijn. Fijne samenwerking met leuke collega s Over het algemeen zijn medewerkers tevreden over hun collega s, de onderlinge samenwerking en omgang met elkaar. Het feit dat ruim twee derde van de medewerkers ervaart dat de leidinggevende optreedt in geval van ongewenst gedrag, draagt zeker positief bij aan deze tevredenheid. Echter ongeveer 2 is hier niet (geheel) tevreden over en 1 weet niet dat de leidinggevende dit doet. Dit maakt dat aandacht hiervoor belangrijk blijft. 8

9 Bevindingen Werken op prettige werkplek met goed materiaal Medewerkers zijn (redelijk) tevreden over de plek waar en de middelden waarmee zij werken. Dit geldt in mindere mate voor de medewerkers van Staf & Leiding. Deze groep geeft ook een lagere waardering voor de aandacht die zij ervaren voor een correcte fysieke werkhouding. De ervaring leert dat medewerkers van deze groep hier vaak minder behoefte aan hebben (het zelf wel weten), wat maakt dat zij op deze stelling lager scoren. Beperkte kennis en waardering werk Ondernemingsraad 4 geeft aan tevreden te zijn over het werk van de OR. Echter opvallend is dat 29% aangeeft dit niet te weten/ hierover geen mening te hebben. Aan de OR verder te achterhalen hoe deze groep te betrekken bij hun bestaan en hoe informeren over hun werk. Alsook te achterhalen hoe bij de overige medewerkers hun werk in een positiever daglicht te krijgen. Meer kennis over medewerkers bij directie Slechts één derde van de medewerkers denkt dat de directie weet wat er leeft onder de medewerkers. Ruim één vijfde zegt hierover geen mening te hebben. Opvallend is dat ook bij de staf & leiding medewerkers de score op deze stelling laag is. Aan hun de taak de directie te informeren, aan de directie de taak hiervoor open te staan. Gedetacheerden betrokken bij hun werkplek Zowel de individueel gedetacheerden als de medewerkers in groepsdetachering zijn meer betrokken bij het bedrijf waar zij werken dan bij Promen. Een gezonde en natuurlijke ontwikkeling die ook elders bij SW organisaties terug te zien is. Individueel gedetacheerden ervaren wel dat de jobcoach beschikbaar is wanneer nodig. Over de begeleiding vanuit Promen zijn zij, evenals de groepsgedetacheerden, matig tevreden. Uit de toelichtingen blijkt dat dit vooral komt vanuit ervaren gebrek aan aandacht. 9

10 Bevindingen Verschillen tussen en binnen bedrijfsonderdelen Verschillen tussen én binnen bedrijfsonderdelen De resultaten laten op verschillende onderwerpen verschillen tussen en binnen de diverse bedrijfsonderdelen zien. Overall springt de frequentie van het werkoverleg er negatief uit. Binnen de bedrijfsonderdelen de aansturing en stijl van de leidinggevende. Verschillen op basis van soort contract Medewerkers werkzaam bij Promen onder een SW-contract zijn iets positiever over (de stijl van) de leidinggevende dan zij die onder een ander contract werken. Dit geldt ook voor aandacht voor de correcte werkhouding en de werkinstructies. Maar niet voor de frequentie van het werkoverleg. Aangezien de niet-sw populatie over het algemeen bij Staf & Leiding zit, sluiten deze resultaten aan bij eerdere genoemde bevindingen en ook bij die bij andere SW-bedrijven. 10

11 Aanbevelingen Verbeterpunten gericht inzetten op bedrijfsonderdelen en afdelingen Verbeterpunten differentiëren per (bedrijfs)onderdeel Medewerkers zijn over het algemeen zeer tevreden over het werken bij/via Promen. Tussen en binnen de bedrijfsonderdelen wijkt de tevredenheid op onderwerpen (in grote mate) af. Belangrijk is te achterhalen waar deze verschillen vandaan komen. Zijn zij werk gerelateerd? Of ligt de oorzaak meer bij organisatie en/of aansturingsaspecten? Afhankelijk van de oorzaak is inzet van actie en verbeterpunten gericht op de betreffende groep van belang. Bespreek de resultaten van dit onderzoek met de leidinggevenden van de bedrijfsonderdelen en afdelingen. Hierdoor kunnen zij onderling van elkaar leren. De gemaakte inschatting via het perceptie-onderzoek kan hierbij een handvat zijn. Ontwikkeling betekent geleerde dingen kunnen toepassen Leidinggevenden doen er goed aan meer te vragen en te luisteren naar wat de medewerker wil leren. Belangrijk is de beleving van de medewerker hierin te managen. Niet alles kan. Het is belangrijk geleerde dingen te kunnen toepassen, dus ontwikkeling naar waar vanuit de markt vraag naar is en wat de organisatie kan bieden. Meer in gesprek zijn over ontwikkeling zal het zelfvertrouwen van medewerkers goed (kunnen) doen. Hiermee kan de eventuele stap naar detachering mogelijk gezet worden. 11 Samen verbeteren en hoge tevredenheid vasthouden Ondanks enkele verbeterpunten ligt de grootste uitdaging in het continueren van de aspecten die goed gaan (zoals de prettige samenwerking met fijne collega s). Promen doet er goed aan niet alleen de focus op verbeterpunten te leggen, maar evenzo op de onderwerpen die (heel) positief zijn beoordeeld, spreek ook de geconstateerde tevredenheid uit. Betrek de medewerkers bij de resultaten. Koppel de resultaten van dit onderzoek aan iedereen terug. Zorg voor interactie en geef medewerkers de mogelijkheid deel te nemen in het oppakken van de resultaten. Haal zo ook op wat er leeft bij de medewerkers. Kortom doe het samen!

12 Resultaten

13 Respondenten Weergave van de resultaten In deze rapportage is op verschillende plaatsen gerefereerd aan een bepaalde score, uitgedrukt op een schaal van 1 tot en met 5. Deze schaal is te herleiden tot de punten die zijn toegekend aan de antwoordmogelijkheden in de vragenlijst: helemaal mee eens krijgt 5 punten, helemaal mee oneens krijgt 1 punt. De tussenliggende antwoorden zijn mee eens (4 punten), niet mee eens/niet mee oneens (3 punten), mee oneens (2 punten). Door het optellen van alle waarden en deze te delen door het aantal respondenten, ontstaat een gemiddelde waarde. Deze gemiddelde waarde maakt het mogelijk de verschillende scores met elkaar te vergelijken. Deze rapportage bevat, behalve de grafieken over Promen als geheel, tabellen waarin de gemiddelde scores per cluster zijn weergegeven. In deze tabellen zijn telkens de scores van het best presterende onderdeel roze gemarkeerd en die van het minst presterende onderdeel grijs. Een grijze markering betekent niet per definitie dat het betreffende aspect als slecht moet worden beschouwd. Omgekeerd hoeft een roze markering niet te betekenen dat het betreffende aspect als (zeer) goed is beoordeeld. Bij een berekening op de 5-puntsschaal, zoals deze is gehanteerd binnen dit onderzoek, geldt een waarde van 3,5 als ondergrens voor een voldoende. Een goede score begint bij een waarde van 4,0. Een score lager dan 3,5 is een aandachtspunt. 13

14 Respondenten Respons In totaal zijn de medewerkers die werken bij/via Promen uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. 829 medewerkers hebben de vragenlijst op papier of digitaal ingevuld. Dit komt neer op een gemiddeld responspercentage van 6. Aangezien een medewerkersonderzoek voor medewerkers de uitgelezen kans is hun mening te geven over hun werk en werkgever als ook het feit dat medewerkers onder werktijd met begeleiding de vragenlijst konden invullen, was een hogere respons verwacht. Onderstaande tabel laat zien dat vooral de respons van individueel gedetacheerden achterblijft. Een lager percentage bij medewerkers, die gedetacheerd zijn/buiten de organisatie werken, sluit aan bij het beeld dat wij landelijk bij SW-organisaties terugzien. Deze groep medewerkers voelt zich minder betrokken bij de organisatie die hen detacheert. Een ontwikkeling die gezien hun positie niet negatief is, maar voor de rapportage minder positief aangezien informatie van deze groep input kan geven voor het begeleiden van medewerkers binnen richting buiten. Hun lage respons drukt de totaalrespons. Zonder deze groep komt de respons 5% hoger uit op 65%. Met 71% valt ook de respons van Staf & Leiding enigszins tegen. Van een groep die zelf heeft gekozen bij Promen werkzaam te zijn en naar de medewerkers een voorbeeldfunctie heeft, was een respons meer rond de 8 verwacht. 13 medewerkers hebben niet aangegeven bij welk bedrijfsonderdeel zij werken. De resultaten van deze groep worden wel afzonderlijk weergegeven maar gezien de onbekendheid van deze groep worden hier geen uitspraken over gedaan. De absolute respons is hoog genoeg om uitspraken te doen over de gehele groep. En daarmee een juiste basis voor het doen van betrouwbare uitspraken over de totale groep en de subgroepen. Totaal Promen Productie Binnen Bedrijfsbureau Uitgenodigd Respons Responspercentage 6 72% 57% 65% 53% 28% 71% Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding Onbekend Per groep worden alleen resultaten weergegeven indien de respons 10 of meer respondenten betreft, dan wel het responspercentage 10 bedraagt. 14

15 Respondenten Respons Van de respondenten geeft 79% aan een SW-contract te hebben. 14% heeft geen SW-contract en 8% heeft deze vraag niet willen of kunnen beantwoorden. 14% 8% SW-contract Niet SWcontract 79% Onbekend 15

16 Rapportcijfer algemene tevredenheid 10 12% 9 8% 8 22% 7 29% 6 15% 5 7% 4 3% 3 2% 2 1% 1 2% Totaal Promen Productie Binnen Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding Welk rapportcijfer geef je voor het werken bij/via Promen? De medewerkers drukken hun tevredenheid over het werken bij Promen uit met een gemiddeld rapportcijfer van 7,1 (op een tienpuntsschaal). Gelijk aan het gemiddelde van de benchmark van januari Bij Bedrijfsbureau is het rapportcijfer met vier tiende onder het gemiddelde het laagst. Individueel gedetacheerden geven het werken via Promen met een 7,3 het hoogste rapportcijfer. 16

17 Werkbeleving Ik ben blij met mijn werk 42% 38% 13% 4% 4% 4.1 Ik vind het leuk om te gaan werken 41% 41% 11% 4% 3% 4.1 Ik vind het leuk om bij Promen te werken 37% 4 15% 5% 4% 4.0 Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 33% 39% 14% 6% 7% 3.9 Mijn werk sluit aan bij wat ik kan 32% 38% 13% 7% 9% 3.8 Ik mag nieuwe dingen leren op mijn werk 26% 32% 19% 9% 1 5% 3.6 Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring Medewerkers zijn blij met hun werk en vinden het leuk om ernaar toe te gaan. Ruim driekwart vindt het leuk om bij Promen te werken. Er is nog wel ruim een kwart die in meer of mindere mate meer afwisseling in de werkzaamheden wil. Een iets groter deel vindt dat het werk niet (geheel) past bij zijn of haar mogelijkheden. Daarnaast vindt slechts iets meer dan de helft dat ze op het werk nieuwe dingen mogen leren (de laagst scorende stelling van dit blok). 17

18 Werkbeleving Totaal Promen Productie Binnen Ik ben blij met mijn werk Ik vind het leuk om te gaan werken Ik vind het leuk om bij Promen te werken Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk Mijn werk sluit aan bij wat ik kan Ik mag nieuwe dingen leren op mijn werk Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding De onderdelen laten onderling (grote) verschillen zien in de werkbeleving. (Groeps)gedetacheerden zijn over het geheel genomen (zeer) positief. Individueel gedetacheerden zijn blij met hun werk en vinden het leuk om te gaan werken. Dat dit via Promen is vinden zij minder leuk. Dit valt te verklaren door het feit dat gedetacheerde medewerkers graag als gelijk aan hun collega s bij de opdrachtgever gezien willen worden. Medewerkers van Productie en van Groen&Schoon zijn het minst positief over de mogelijkheden om nieuwe dingen te leren op de werkplek. 18

19 (Stijl van) leidinggevende (1) Ik ben blij met mijn leidinggevende 42% 37% 13% 3% 4% 4.1 Mijn leidinggevende helpt mij bij mijn werk 31% 4 15% 6% 5% 3.9 Mijn leidinggevende vertelt het mij als er iets verandert op mijn werk 32% 43% 13% 5% 4% 4.0 Mijn leidinggevende vertelt mij duidelijk wat ik moet doen 33% 41% 15% 5% 4% 4.0 Mijn leidinggevende gaat prettig met mij om 4 42% 1 3% 4% 4.1 Ik krijg genoeg tijd om mijn werk af te maken 36% 44% 12% 5% 3% 4.1 Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring Medewerkers vinden dat hun leidinggevende prettig met hen omgaat (4,1), duidelijke instructies geeft (4,0) en vertelt over veranderingen op het werk (4,0). Dit maakt mede dat medewerkers blij zijn met hun leidinggevende (4,1). Gezien de hoge score op de stelling Ik krijg genoeg tijd om mijn werk af te maken lijkt er weinig werkdruk te worden ervaren. Wat betreft een lage(re) werkdruk dient het risico op verveling in de gaten gehouden te worden. Wanneer medewerkers minder te doen hebben, zich gaan vervelen, is de kans op ongewenst gedrag groter. Zoals de resultaten op dit onderwerp verderop in deze rapportage laten zien is dit nog niet aan de orde, maar hier alert op blijven is cruciaal. 19

20 (Stijl van) leidinggevende (1) Totaal Promen Productie Binnen Ik ben blij met mijn leidinggevende Mijn leidinggevende helpt mij bij mijn werk Mijn leidinggevende vertelt het mij als er iets verandert op mijn werk Mijn leidinggevende vertelt mij duidelijk wat ik moet doen Mijn leidinggevende gaat prettig met mij om Ik krijg genoeg tijd om mijn werk af te maken Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding Medewerkers werkzaam bij Bedrijfsbureau ervaren duidelijke werkinstructies van hun leidinggevende, vinden dat deze hen informeert over veranderingen op het werk en dat deze prettig is in de omgang. Dit laatste is ook de ervaring van de medewerkers van Staf & Leiding. Zij beoordelen echter de stelling leidinggevende helpt mij bij mijn werk en de stelling leidinggevende geeft duidelijke instructies met een 3,4 respectievelijk 3,3. Een lage score ligt wel in de lijn der verwachting. Van deze medewerkers wordt door de organisatie doorgaans een grotere mate van zelfstandigheid verwacht en daarnaast gewenst door de medewerkers. De laagste score op de stelling genoeg tijd om werk af te maken geeft geen aanleiding te denken dat het gebrek aan instructie hiervan de veroorzaker is. 20

21 (Stijl van) leidinggevende (2) Wij hebben genoeg werkoverleg met mijn team 19% 33% 21% 12% 11% 4% 3.4 Mijn leidinggevende luistert naar mijn mening 29% 46% 15% 3% 5% 3.9 Mijn leidinggevende komt gemaakte afspraken na 3 41% 16% 4% 4% 4% 3.9 Ik vind dat mijn leidinggevende goed leiding geeft 34% 4 15% 6% 5% 3.9 Mijn leiddinggevende vraagt mij welke nieuwe dingen ik wil leren 18% 3 22% 12% 12% 7% 3.3 Ik vind dat mijn leidinggevende het goede voorbeeld geeft 28% 4 17% 6% 6% 3% 3.8 Ik vind dat mijn leidinggevende te vertrouwen is 36% 4 12% 4% 4% 4.0 Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring Hoewel zo n 75% aangeeft dat de leidinggevende goed leiding geeft en te vertrouwen is, kan dit nog positiever worden beoordeeld wanneer leidinggevenden meer vraagt naar de wensen van de medewerker aangaande nieuwe dingen leren. Daarnaast is het werkoverleg een aandachtspunt. Bijna een kwart is ontevreden over de frequentie hiervan. Een dergelijk overleg leert medewerkers belangrijke vaardigheden: spreken in een groep, naar elkaar te luisteren, elkaar uit laten spreken en begrip opbrengen voor een ander standpunt. En is daarnaast een plek om bedrijfsinformatie over te dragen. Benoemen van het overleg alsook het opstellen van richtlijnen voor tijd, frequentie, agendapunten en omgangsregels kunnen bijdragen aan een positievere beleving. 21

22 (Stijl van) leidinggevende (2) Wij hebben genoeg werkoverleg met mijn team Mijn leidinggevende luistert naar mijn mening Mijn leidinggevende komt gemaakte afspraken na Ik vind dat mijn leidinggevende goed leiding geeft Mijn leiddinggevende vraagt mij welke nieuwe dingen ik wil leren Ik vind dat mijn leidinggevende het goede voorbeeld geeft Ik vind dat mijn leidinggevende te vertrouwen is Totaal Promen Productie Binnen Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding Medewerkers van Groepsdetachering zijn ontevreden over de hoeveelheid werkoverleg. Deze lage score roept de vraag op of er wel (met regelmaat) werkoverleg gehouden wordt. Medewerkers van Bedrijfsbureau zijn het meest tevreden over de stijl van de leidinggevenden. In tegenstelling tot Staf & Leiding medewerkers. Deze laatste groep ervaart beperkt dat de leidinggevende afspraken nakomt en het goede voorbeeld geeft. Dit draagt bij aan het minder positieve overall oordeel over de (stijf van de) leidinggevende. 22

23 Sociale aspecten Ik heb leuke collega s 41% 42% 13% 2% 4.2 Ik kan goed met mijn collega s samenwerken 42% 43% 11% 2% 4.2 De sfeer op mijn afdeling is goed 31% 41% 17% 5% 4% 3.9 Mijn collega s gaan prettig met mij om Op mijn afdeling werken wij prettig samen Ik word op mijn afdeling serieus genomen Mijn collega s gedragen zich netjes en fatsoenlijk Promen doet er alles aan om ongewenst gedrag te voorkomen Mijn leidinggevende treedt op tegen medewerkers die ongewenst 37% 35% 31% 25% 24% 3 45% 43% 45% 44% 37% 38% 12% 2% 3% % 3% 3% % 2 3% 4% 3% 4.0 6% 4% % 6% 6% 8% % 5% 4% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring De scores op de onderwerpen over de sociale aspecten zijn ruim voldoende tot goed. Een heel mooi uitgangspunt. En hoewel bijna 7 vindt dat collega s zich netjes en correct gedragen, blijft aandacht voor het voorkomen van ongewenst gedrag wel gewenst. Ongeveer één derde geeft aan hier onvoldoende van te merken. Waarvan ruim één tiende zelfs (nagenoeg) niks. 8% weet niet of Promen hier inspanningen voor verricht. Zo n 2 heeft ook niet het gevoel dat de leidinggevende optreedt wanneer ongewenst gedrag zich voordoet. 23

24 Sociale aspecten Totaal Promen Productie Binnen Ik heb leuke collega s Ik kan goed met mijn collega s samenwerken De sfeer op mijn afdeling is goed Mijn collega s gaan prettig met mij om Op mijn afdeling werken wij prettig samen Ik word op mijn afdeling serieus genomen Mijn collega s gedragen zich netjes en fatsoenlijk Promen doet er alles aan om ongewenst gedrag te voorkomen Mijn leidinggevende treedt op tegen medewerkers die ongewenst gedrag vertonen Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding Prettig is te zien dat ook de individueel gedetacheerde medewerkers van mening zijn leuke collega s te hebben, met wie zij goed kunnen samenwerken en die prettig met hen om gaan. Dit draagt bij aan het vertrouwd voelen in hun (externe) omgeving. 24

25 Werkplek en middelen Ik ben tevreden over de plek waar ik werk (mijn werkplek) 44% 35% 11% 4% 5% 4.1 Ik ben tevreden over de spullen (materiaal) waarmee ik werk 33% 35% 18% 8% 5% 3.8 Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed beweeg/sta of zit 23% 28% 22% 12% 9% 7% 3.5 Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring Medewerkers zijn tevreden over de werkplek. Minder enthousiast zijn medewerkers over het materiaal waarmee zij werken. Daarnaast ervaart een grote groep geen aandacht voor een correcte werkhouding ( Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed beweeg/sta of zit ). Om uitval door een slechte werkhouding te voorkomen is aandacht hiervoor heel belangrijk. Maar ook zorgen voor het besef dat je hier gezamenlijk verantwoordelijk voor bent. Bijvoorbeeld door elkaar te waarschuwen en te corrigeren bij een verkeerde werkhouding. 25

26 Werkplek en middelen Ik ben tevreden over de plek waar ik werk (mijn werkplek) Ik ben tevreden over de spullen (materiaal) waarmee ik werk Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed beweeg/sta of zit Totaal Promen Productie Binnen Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding De hoogste tevredenheid over de werkplek en het materiaal vinden we terug bij de medewerkers van Groepsdetachering. Medewerkers van Staf & Leiding zijn het minst tevreden. Een lage score bij deze groep op de stelling Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed sta of zit zien wij vaker. Deze medewerkers zijn over het algemeen van mening zelf te weten hoe hiermee om te gaan. 26

27 Ondernemingsraad en Directie Ik vind dat de OR (Ondernemingsraad) goed werk doet 14% 27% 18% 5% 6% 29% 3.5 Ik denk dat de directie weet wat er leeft onder de medewerkers 13% 21% 19% 12% 13% 22% 3.1 Ik sta achter het gevoerde beleid van Promen 14% 38% 33% 12% 3% 3.5 Ik voel mij betrokken bij Promen 27% 55% 11% 4% 2% 4.0 Alleen voorgelegd aan Staf & Leidingmedewerkers Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring 41% van de medewerkers vindt dat de OR goed werk doet, 34% denkt dat de directie weet wat er leeft onder de medewerkers. Opvallend is dat 29% respectievelijk 22% deze vragen met weet niet/geen mening heeft beantwoord. In beide gevallen is het raadzaam meer van zich te laten horen en zich meer te laten zien. Staf & Leidingmedewerkers is gevraagd of zij het beleid van Promen steunen en of zij zich betrokken voelen bij Promen. Dit laatste is zeker het geval zoals 8 in het groen laat zien. De steun voor het gevoerde beleid ligt lager. Slechts de helft geeft aan achter het gevoerde beleid te staan. 27

28 Ondernemingsraad en Directie Totaal Promen Productie Binnen Ik vind dat de OR (Ondernemingsraad) goed werk doet Ik denk dat de directie weet wat er leeft onder de medewerkers Ik sta achter het gevoerde beleid van Promen Ik voel mij betrokken bij Promen Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering Individuele detachering Staf & Leiding Bovenstaande tabel laat zien dat Bedrijfsbureau en Groen & Schoon het minst positief zijn over het werk van de OR. Medewerkers van Productie Binnen en Groepsgedetacheerden juist het meest. Zijn er in deze groepen betrokkenen van de OR die hun rol meer over het voetlicht brengen of hebben deze groepen mogelijk meer met het werk van de OR te maken gehad? Vooral bij Groen & Schoon hebben de medewerkers niet het gevoel dat de directie weet wat er leeft onder de medewerkers. De lage score bij Staf & Leiding kan zorgelijk zijn. Leidinggevenden hebben tenslotte een belangrijke rol hierin. Zij zijn een schakel tussen directie en medewerkers. Het is belangrijk dat zij informatie overbrengen, maar óók dat de directie open staat om deze informatie tot zich te nemen. 28

29 Begeleiding Ik word vanuit Promen goed begeleid in mijn werk 24% 42% 15% 7% 7% 6% 3.7 Mijn jobcoach van Promen geeft antwoord op mijn vragen 21% 63% 1 2% 4.0 Ik heb genoeg overleg met mijn jobcoach van Promen 18% 61% 9% 5% 5% 3.9 Ik voel mij betrokken bij het bedrijf waar ik werk 39% 37% 14% 4% 2% 3% 4.1 Ik voel mij betrokken bij Promen 22% 3 21% 11% 1 6% 3.5 Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring Bovenstaande stellingen zijn alleen voorgelegd aan gedetacheerden. Waarbij de tweede en derde stelling alleen voor de individueel gedetacheerden van toepassing is. Twee derde van de gedetacheerden is tevreden over de begeleiding vanuit Promen. Individueel gedetacheerden zijn (redelijk) te spreken over de overlegfrequentie met de jobcoach. Daarnaast ervaart ruim 8 dat de jobcoach antwoord geeft op vragen. De stelling betrokkenheid bij Promen scoort onvoldoende. Normaliter classificeren wij een dergelijke score bij medewerkers als negatief, maar in dit specifieke geval geldt dit niet. Het is voor gedetacheerde medewerkers niet wenselijk wanneer zij zich (te) sterk betrokken voelen bij Promen. Belangrijk is dat de betrokkenheid bij de opdrachtgever ho(o)g(er) is. Iets dat bij Promen, duidelijk het geval is. 29

30 Begeleiding Totaal Promen Groepsdetachering Individuele detachering Ik word vanuit Promen goed begeleid in mijn werk Mijn jobcoach van Promen geeft antwoord op mijn vragen Ik heb genoeg overleg met mijn jobcoach van Promen Ik voel mij betrokken bij het bedrijf waar ik werk Ik voel mij betrokken bij Promen Over de begeleiding vanuit Promen is het oordeel van individueel gedetacheerden gelijk aan dat van medewerkers die in groepsdetachering werken. Ook hun gevoel van betrokkenheid bij het bedrijf waar zij werken is gelijk. Dit geldt niet voor de betrokkenheid bij Promen. Zoals wij vaker zien is ook hier de betrokkenheid van individueel gedetacheerden lager. O.a. doordat groepsgedetacheerden (meestal) aangestuurd worden door iemand van Promen ligt een sterker gevoel van betrokkenheid bij Promen voor de hand. 30

31 Ontwikkeling naar detachering Ik vind het leuk om (individueel) gedetacheerd te gaan werken 2 21% 13% 9% 27% 12% 3.0 Ik vind dat ik (individueel) gedetacheerd kan (gaan) werken % 9% 3 8% 2.9 Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens/ niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen ervaring Meer dan een kwart van de respondenten geeft aan het helemaal niet leuk te vinden om (individueel) gedetacheerd te gaan werken. Een nog groter deel is van mening dit in het geheel niet te kunnen. Dit ten opzichte van 2 die hier juist heel positief tegenover staat. 31

32 Ontwikkeling naar detachering Ik vind het leuk om (individueel) gedetacheerd te gaan werken Ik vind dat ik (individueel) gedetacheerd kan (gaan) werken Totaal Promen Productie Binnen Bedrijfsbureau Groen & Schoon Groepsdetachering De groep Groepsdetachering staat het meest positief tegenover de stap naar (individuele) detachering. Aangezien deze medewerkers deze stap al gedeeltelijk gezet hebben, sluit dit aan bij de verwachting. De lage scores bij de andere groepen laten zien dat medewerkers deze stap (helemaal) niet zien zitten. Onbekend maakt onbemind kan hieraan ten grondslag liggen. De reeds gedetacheerden kunnen hierin mogelijk verandering brengen. Laat deze ambassadeurs hun verhaal vertellen. Hierdoor worden angsten mogelijk weggenomen. 32

33 Benchmark

34 Benchmarkresultaten Op organisatieniveau SW-Organisaties Benchmark december 2015 Promen 2015 Ik ben blij met mijn werk 4,2 4,1 Ik vind het leuk om te gaan werken 4,2 4,1 Ik ben tevreden over de plek waar ik werk (mijn werkplek) 4,1 4,1 Ik ben tevreden over de spullen (materialen) waarmee ik werk 3,8 3,8 Ik heb leuke collega's 4,2 4,2 Ik kan goed met mijn collega's samenwerken 4,3 4,2 Ik ben blij met mijn leidinggevende 4,1 4,1 Mijn leidinggevende helpt mij bij mijn werk 3,8 3,9 Mijn leidinggevende vertelt het mij als er iets verandert op mijn werk 4,0 4,0 Ik mag nieuwe dingen leren op mijn werk 3,8 3,6 Ik vind het leuk om bij <naam SW-bedrijf> te werken 3,9 4,0 Rapportcijfer voor werken bij/via Promen 7,3 7,1 Bij een berekening op de 5-puntsschaal, zoals deze is gehanteerd binnen dit onderzoek, geldt een waarde van 3,5 als ondergrens voor een voldoende. Een goede score begint bij een waarde van 4,0. Een score lager dan 3,5 is een aandachtspunt. Het rapportcijfer is uitgevraagd op een 10-puntsschaal. 34

35 Benchmarkresultaten soort contract/medewerker SW- med ewerkers Benchmark december 2015 Promen 2015 Ik ben blij met mijn werk 4,2 4,1 Ik vind het leuk om te gaan werken 4,2 4,1 Ik ben tevreden over de plek waar ik werk (mijn werkplek) 4,1 4,2 Ik ben tevreden over de spullen (materialen) waarmee ik werk 3,9 3,9 Ik heb leuke collega's 4,2 4,2 Ik kan goed met mijn collega's samenwerken 4,3 4,3 Ik ben blij met mijn leidinggevende 4,1 4,1 Mijn leidinggevende helpt mij bij mijn werk 3,8 3,9 Mijn leidinggevende vertelt het mij als er iets verandert op mijn werk 4,0 4,0 Ik mag nieuwe dingen leren op mijn werk 3,8 3,6 Ik vind het leuk om bij <naam SW-bedrijf> te werken N<5 4,0 Rapportcijfer voor werken bij/via Promen 7,2 7,1 Bij een berekening op de 5-puntsschaal, zoals deze is gehanteerd binnen dit onderzoek, geldt een waarde van 3,5 als ondergrens voor een voldoende. Een goede score begint bij een waarde van 4,0. Een score lager dan 3,5 is een aandachtspunt. Het rapportcijfer is uitgevraagd op een 10-puntsschaal. 35

36 Benchmarkresultaten soort werkplek Individueel gedetacheerden Benchmark december 2015 Promen 2015 Ik ben blij met mijn werk 4,3 4,3 Ik vind het leuk om te gaan werken 4,3 4,3 Ik ben tevreden over de plek waar ik werk (mijn werkplek) 4,2 4,2 Ik ben tevreden over de spullen (materialen) waarmee ik werk 4,2 4,1 Ik heb leuke collega's N<5 4,4 Ik kan goed met mijn collega's samenwerken 4,4 4,3 Ik ben blij met mijn leidinggevende 4,2 4,2 Mijn leidinggevende helpt mij bij mijn werk 3,8 3,8 Mijn leidinggevende vertelt het mij als er iets verandert op mijn werk 4,0 3,9 Ik mag nieuwe dingen leren op mijn werk 4,0 3,7 Ik vind het leuk om bij <naam SW-bedrijf> te werken N<5 3,7 Rapportcijfer voor werken bij/via Promen N<5 7,3 Bij een berekening op de 5-puntsschaal, zoals deze is gehanteerd binnen dit onderzoek, geldt een waarde van 3,5 als ondergrens voor een voldoende. Een goede score begint bij een waarde van 4,0. Een score lager dan 3,5 is een aandachtspunt. Het rapportcijfer is uitgevraagd op een 10-puntsschaal. 36

37 SAMR maakt kansen duidelijk