MEER TIJD VOOR DE CLIENT
|
|
- Raphaël Thys
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 MEER TIJD VOOR DE CLIENT Tweede expertmeeting 12 april 2017 Cliënten, zorgaanbieders, gemeente Amsterdam Conclusies 1/2 Ruim 70 mensen hebben zich tijdens de eerste sessie op 22 maart 2017 gebogen over diverse vragen. Cliënten, zorgaanbieders en vertegenwoordigers van de gemeente Amsterdam, kwamen tot de volgende conclusies. De huidige registratie is soms te rigide: meer flexibiliteit nod ig. Bij evaluatie moment, ZRM Haal registratie van kwantitatieve/proces info en zorg inhoudelijke info uit elkaar; Geef antwoord op wat GOED is, de kwaliteitsvraag, meer vorm vanuit cliënt-perspectief 40% Wmo cliënten kan moeilijk meekomen. Houd daar rekening mee Dit neemt de werkgroep mee in de verdere uitwerking. Minder regels, meer zorg Op 20 april 2016 heeft de gemeenteraad het initiatiefvoorstel Minder regels, meer zorg van het raadslid Kaya ( D66) aangenomen. Doel: het verlagen van administratieve lasten in de zorg. Samen met professionals, zorgaanbieders en cliëntorganisaties brengt de gemeente in kaart welke regels in Amsterdam het meest belemmerend zijn. Samen wordt gezocht naar oplossingen om de bureaucratie te verminderen. Ontdubbelen van de registratie voor zorgaanbieders Deze verkenning is de start van een concreet project daarbinnen: het ontdubbelen van de registratie voor wijkzorgaanbieders en verschaffen van directe digitale informatie aan de cliënt over het eigen zorgdossier. vervolg conclusies, pagina 2 Gemeente: kaders & geld Client: op de regiestoel Zorgaanbieder: zorgt 1
2 Conclusies 2/2 Beperk jezelf niet teveel Let op dat je niet teveel registreert. Signaal naar projectleider Wijkzorg. Is van belang om steeds te blijven communiceren. De basis is het gesprek, daarna volgt registratie. Stop met doorschuiven Blijft aandachtspunt, komt terug in trainingen. Probeer alles zoveel mogelijk in één keer af te handelen. Verkenningsfase: drie expertmeetings met cliënten, zorgaanbieders en gemeente De verkenning levert een werkbaar toekomstscenario op waarin de zorgaanbieder minder tijd kwijt is aan administratie, de cliënt meer ondersteuning ontvangt en de gemeente goed haar eindverantwoordelijkheid kan nemen. In drie gespreksrondes in maart, april en mei tussen aanbieders, cliënten en de gemeente wordt toe gewerkt naar een scenario dat aansluit bij de gemeenschappelijke visie én praktisch en juridisch uitvoerbaar is. Eerste gespreksronde 22 maart 2017: verkenning De eerste gespreksronde heeft geleid tot een aantal conclusies (zie linkerbalk) en uitgangspunten. UITGANGSPUNTEN Specialisten en gebruikers ontwerpen sámen de nieuwe manier van registreren. Wat willen we met privacy? Daar is nog geen eenduiding antwoord op gekomen, de ene persoon maakt het niets uit, de ander wil alleen het hoogst nodige. Ieder van ons weerstaat de verleiding van meer regels en controle 'Ik wil geen label!' Raakt privacy verhaal. Mensen hebben last van nasleep van wat er in een dossier staat. Informatie moet kunnen verdwijnen na een bepaalde periode. Klanthouderschap is soms lastig, maar gaan we wel doen! Klanthouderschap is de basis van de Amsterdamse werkwijze. Het signaal wordt wel aan de projectleider Wijkzorg meegegeven. Ook mijn moeder snapt het Check steeds, wat zou je moeder hiervan vinden Als we niet weten waarom we iets doen, doen we het niet. We vertrouwen elkaar Gras groeit niet harder als je eraan trekt. Sommige dingen hebben gewoon tijd nodig. Praat meer mét en minder over de cliënt 2
3 Tweede gespreksronde, 12 april: verdieping Vanuit de conclusies en uitgangspunten uit de eerste bijeenkomst, is verder gewerkt in drie themasessies. Ruim 60 cliënten, afgevaardigden van diverse zorgaanbieders, beleidsmedewerkers, informatie-analysten en juristen van de gemeente Amsterdam bogen zit over een groot aantal vragen. Per sessie is een verslag gemaakt, zie hiervoor de bijlagen. Hieronder een samenvatting van hetgeen besproken is. 1. Noodzakelijke informatie en vormen Welke informatie is nodig om je werk te doen vanuit het perspectief van client, zorgaanbieders of gemeente? En hoe kan deze informatie uitgewisseld worden? Wat kan ook in andere vormen als registratie, zoals door een onderzoek, een steekproef of gesprek. We onderscheiden hierin de startfase van de ondersteuning, de fase tijdens de ondersteuning en de afrondende fase van ondersteuning. Start ondersteuning Vooral belangrijk is een goede intake. De aanbieder moet kunnen achterhalen welke ondersteuning de client al krijgt. De bereikbaarheid van klanthouder voor ondersteuner, is vaak een probleem. Kennis door de ondersteuner van de sociale kaart is belangrijk. De gemeente wil weten wanneer de ondersteuning start. Client wil algemene informatie van de gemeente over mogelijkheden voor ondersteuning. Tijdens ondersteuning Iedereen vindt evalueren heel belangrijk als continu iets om te doen. De gemeente kan ook steekproefsgewijs checken of dit gebeurt. Tussen aanbieders is evalueren van onderlinge samenwerking ook belangrijk. Einde van ondersteuning Client en ondersteuner bespreken samen of vraag beantwoord is. Gemeente wil ook weten of de doelen behaald zijn en wanneer de zorg stopt. Zie bijlage voor een verslag van deze themasessie 2. Client en ondersteuner centraal Wat zijn voor cliënten en ondersteuners belangrijke momenten binnen het ondersteuningsproces? En wat is er op die momenten nodig aan informatie? Wat zijn, vanuit cliënt-perspectief, de belangrijkste ingrediënten voor goede ondersteuning? Belangrijke informatie uitwisseling. Bij de start van ondersteuning moeten de algemene persoonsgegevens worden genoteerd van de cliënt, waarbij cliënt mogelijkheid heeft om te corrigeren of aan te vullen, al dan niet met zijn mantelzorger of behartiger erbij. Het is van belang dat de hulpvraag helder wordt, doel, hulpverlening, en wat de cliënt zelf kan doen. Tijdens de ondersteuning is met name het belang van continu evalueren genoemd. Ook dat het belangrijk is om de mate van belasting voor de mantelzorger te checken door de ondersteuner. Aan het einde van het traject moet tussen cliënt en ondersteuner de reden van beëindiging besproken worden en de cliënttevredenheid worden getoetst. Dat is ook het moment om samen te kijken naar welke gegevens bewaard mogen blijven, en wat opgeschoond moet worden. De ondersteuner moet de cliënt op de hoogte stellen van de bewaarplicht na het afronden van het traject. 3
4 Ingrediënten voor goede ondersteuning, vanuit cliëntperspectief Bij de start van het traject is het goede persoonlijke gesprek cruciaal, elkaar leren kennen. Met een open houding van de ondersteuner en gelijkwaardigheid onderling. Tijdens het traject is duidelijke communicatie over wat er gedaan wordt en de voortgang een belangrijke factor: hoe gaat het is een terugkerende vraag. Ook de continuïteit van de ondersteuner of anders helderheid over wie er anders komt, is belangrijk voor goede ondersteuning. Aan het einde van het traject is het van belang om samen te kijken of de resultaten behaald zijn, wat de ervaringen van de cliënt zijn geweest. Een goed afrondend gesprek. Om te weten of er goede ondersteuning is geboden, is evalueren, ook tijdens de ondersteuning, belangrijk om te doen. Zie bijlage voor het verslag van deze themasessie 3. Systemen a. Ontdubbelen van registratie Welke systemen zijn er nu, wat gebeurt er als RIS WZ er niet meer zou zijn? Wat kan er dan niet en wat moet opgevangen worden en door wie? Wijkzorg systeemlandschap NAW, BSN, Zorgverzekering, Financiële gegevens, Verzekeringen 2. Persoonlijk begeleider van de client en vervanger 3. Contactgegevens van netwerk 4. ZRM scores registreren wij zowel in RIS als in ons eigen systeem, geen eigen methode 5. Ondersteuningsplan (gedetailleerd voor onze eigen begeleiding) 6. Gegevens van de beschikking (ingangsdatum en einddatum) 7. Afspraken die gemaakt zijn m.b.t. de begeleiding die geboden wordt (in minuten) 8. Registratie van begeleiding die geboden is en bijzonderheden n.a.v. de bezoeken/ contacten die met de cliënt zijn geweest 9. Minutenregistratie van geboden begeleiding 10. Start en einddatum van het begeleidingstraject incl. uitstroomreden CVS Cordaan Cordaan Psygis Quarant & Mainport Roads AO & DB CVS Volksbond AO & DB Regas Civic cliëntondersteuning Kortdurende onderst. Wat nog meer? Start/Stop + facturatie Plan van Aanpak Trajectus Facturatie Wmo-Ned RIS-WZ Plan van Aanpak Start/Stop + facturatie Start/Stop + facturatie (vanaf ) Gegevensknooppunt Systeemlandschap 2017 Er is een veelheid van systemen vanuit aanbidders maar ook vanuit de gemeente. Cliëntenportalen staan nog in de kinderschoenen. Wat gebeurt er als RIS-WZ er niet zou zijn? worden aangevraagd via RIS, dat kan dan niet meer. Alternatief: via Wmo-berichtenverkeer, in een ander systeem of via een cliëntenportaal zodat de client zelf voorzieningen kan aanvragen. 4
5 De gemeente gebruikt RIS-WZ om te sturen op kwaliteit Alternatief: andere kwaliteit-indicatoren bepalen, zoals bijvoorbeeld een client-ervaringsonderzoek. Je verliest een stuk historie en een gedeeld dossier. Alternatief: bouw het dossier op in een cliëntenportaal, samen met de client. Alternatief: uitbreiding van mogelijkheden van berichtenverkeer waardoor er ook inhoudelijke informatie kan worden uitgewisseld. zie bijlage voor het verslag van deze themasessie b. Inzage door de client Hoe is dat op dit moment geregeld? Wat is de gewenste situatie en wat zijn aandachtspunten? Wat is er nu? Cliënten hebben meerdere dossiers die via verschillende portalen, die meestal alleen op papier aan te vragen zijn. Gewenste toekomst Zelf gegevens kunnen aanvullen in het dossier waarin basale gegevens centraal geregistreerd worden en vanuit één portaal toegankelijk zijn op een laagdrempelige manier. Toestemming kunnen geven aan professionals voor inzage. Client weet wie gebruik maakt van zijn/haar gegevens. Zie bijlage voor het verslag van deze themasessie Vervolgstappen De werkgroep is blij met deze opbrengst, er is veel bevestigd van wat vorige keer al boven tafel kwam en er is aanvullende informatie bijgekomen. Tijdens de volgende en laatste bijeenkomst, 11 mei 2017, presenteert de werkgroep oplossingsrichtingen voor ontdubbelen van de registratie en inzage voor de cliënt in de toekomst. Samen wordt gekeken naar de impact hiervan op korte- en langere termijn voor aanbieders, cliënten en gemeente. Meer informatie? Gemeente Amsterdam, projectleider Ebeth van Loon, SIGRA, Floor Bos, of Felice de Charro, Cliëntenbelang Amsterdam, Herman Klein-Tiessink, Een toelichting binnen uw organisatie of overleg? Ebeth van Loon is daar graag toe bereid, neemt u vooral contact op. 5
MEER TIJD VOOR DE CLIENT
MEER TIJD VOOR DE CLIENT Derde expertmeeting 11 mei 2017 Cliënten, zorgaanbieders, gemeente Amsterdam Minder regels, meer zorg Op 20 april 2016 heeft de gemeenteraad het initiatiefvoorstel Minder regels,
Nadere informatieMeer tijd voor de cliënt
GEMEENTE AMSTERDAM Meer tijd voor de cliënt Resultaten verkenning 12-6-2017 Ebeth van Loon, in samenwerking met Herman Klein Tiessink Cliëntenbelang Amsterdam, Robert Thijssen/Félice de Charro/Floor Bos-
Nadere informatieVerkenning. meer tijd voor de cliënt
Verkenning meer tijd voor de cliënt 21-3-2018 21-3-2018 2 21-3-2018 3 Waar gaat het over? Wijkzorg 120 zorgaanbieders 30.000 cliënten 2.000 professionals 55 verschillende systemen van aanbieders 21-3-2018
Nadere informatieRECHTE TELLINGEN 0-METING ZORGAANBIEDERS
Vraag 1 In het kader van welke wetgeving levert u diensten / producten? (meerdere antwoorden mogelijk) Wmo 93 97,89 % 97,89 % Jeugdwet 15 15,79 % 113,68 % ZvW 29 30,53 % 144,21 % Vraag 2 Welke reikwijdte
Nadere informatieOndersteuningsplan Wijkzorg Naam cliënt :
Ondersteuningsplan Wijkzorg Naam cliënt : Geboortedatum cliënt : BSN cliënt : Contactpersoon cliënt : Naam klanthouder : Organisatie klanthouder : Datum plan : Uiterste evaluatiedatum : Rechten en plichten
Nadere informatieHandleiding administratie ambulante ondersteuning, dagbesteding en logeeropvang en hulp bij huishouden
Handleiding administratie ambulante ondersteuning, dagbesteding en logeeropvang en hulp bij huishouden Auteur Kaula Hamid Versie 2.1 Status Definitief Datum 19 2 2018 Datum publicatie 22 9 2017 Revisie
Nadere informatieZorgaanbieder Verbinding
Gezamenlijk werkproces Sociaal Wijkteam en zorgaanbieders DIAH In de werkgroep is afgesproken om het werkproces van het sociaal wijkteam en de zorgaanbieders DIAH in kaart te brengen. En dan met name waar
Nadere informatieVerslag Informatie-uitwisseling tussen aanbieders onderling
Bezoekadres Jodenbreestraat 25 1011 NH Amsterdam Postbus 1840 1000 BV Amsterdam Verslag Informatie-uitwisseling tussen aanbieders onderling Datum: 8 november 2017 Tijd: van 13.45-17.15 Deelnemers: Johan
Nadere informatieONDERZOEKSOPZET. Ambulante ondersteuning en dagbesteding: toegang
ONDERZOEKSOPZET Ambulante ondersteuning en dagbesteding: toegang 15 MAART 2019 AMBULANTE ONDERSTEUNING EN DAGBESTEDING: TOEGANG - ONDERZOEKSOPZET Inhoudsopgave Opzet... 2 1 Aanleiding en doel... 2 1.1
Nadere informatieWerkkring Van kwaliteitszorg naar kwaliteitscultuur. Jac. van Rheenen/ Sascha Steinmann afdeling Zorg gemeente Amsterdam
Werkkring Van kwaliteitszorg naar kwaliteitscultuur Jac. van Rheenen/ Sascha Steinmann afdeling Zorg gemeente Amsterdam 16 november 2017 Presentatie Aansturen en aanspreken de paradigmashift in de uitvoering
Nadere informatieMedewerkers zijn aanspreekbaar op de privacy borging van de betreffende cliënt.
Pagina 1 van 6 VERANTWOORDELIJKHEDEN Alle hieronder genoemde betrokken personen en partijen dragen een verantwoordelijkheid als het gaat om naleven van deze privacy-charter. Medewerkers zijn aanspreekbaar
Nadere informatieExperiment PVZ onder de loep. 23 februari 2018
Experiment PVZ onder de loep 23 februari 2018 De klant is koning? Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke wens om invloed van cliënt op zorgproces
Nadere informatieBescherming van je persoonsgegevens. Informatie voor cliënten
Bescherming van je persoonsgegevens Informatie voor cliënten GGz Breburg vindt betrouwbare en veilige verwerking van persoonsgegevens zeer belangrijk. Wij zijn transparant over wat wij doen met jouw gegevens
Nadere informatie1. Rechten omtrent je gegevens
Privacy beleid Houvast aan Tast Om jouw proces tijdens de haptotherapie goed te kunnen volgen en te waarborgen is het nodig om een dossier bij te houden. Dit is ook wettelijk verplicht. Om je dossier zorgvuldig
Nadere informatieDatum: 13 januari 2015 Kenmerk: /AW/HKT Onderwerp: Reactie op de evaluatie wijkzorg 2014
Gemeente Amsterdam T.a.v. de wethouder Zorg de heer E. van der Burg Postbus 202 1000 AE Amsterdam Achmea divisie Zorg en gezondheid T.a.v. de directeur Zorginkoop Care de heer E.J. Wilhelm Storkstraat
Nadere informatiePrivacy beleid Haptotherapie Praktijk Ineke Los-de Mare
Privacy beleid Haptotherapie Praktijk Ineke Los-de Mare Om jouw proces tijdens de haptotherapie goed te kunnen volgen en te waarborgen is het nodig om een dossier bij te houden. Dit is ook wettelijk verplicht.
Nadere informatieplatform Zelfredzaam Rivierenland
platform Zelfredzaam Rivierenland Verkenningsgroep; Yntze Scheper (Pro Persona), Atie Gelderloos (STMR), Jenny van der Hoek (Syndion) Evaluatie - Stand van zaken Verkenningsgroep De opdracht voor de verkenningsgroep
Nadere informatieUitkomsten sessie 2 (18 mrt 19) Aanpak administratieve lasten. Tafel 4: Kwaliteit van zorg
Uitkomsten sessie 2 (8 mrt 9) Aanpak administratieve lasten Tafel 4: Kwaliteit van zorg Knelpunt: Proces zorgbeëindiging door zorgaanbieder intensief - Voordat beëindiging dreigt gaan Wmo-adviseur en zorgaanbieder
Nadere informatieNieuwe privacywet AVG: uw rechten op een rijtje
Nieuwe privacywet AVG: uw rechten op een rijtje Nieuwe privacywet AVG: uw rechten op een rijtje Wat zijn uw privacy rechten? In deze folder leest u alles over uw rechten volgens de nieuwe privacywet AVG.
Nadere informatieStedelijk kader Wijkzorg 2018
Stedelijk kader Wijkzorg 2018 Basisafspraken Wijkzorg voor professionals versie maart 2018-1.1 Contact: wijkzorg@amsterdam.nl Inleiding Sinds 2015 hebben de gemeenten meer taken en een grotere verantwoordelijkheid
Nadere informatiePrivacyreglement De Stal Onderdeel van Stichting Het Spookbos
Privacyreglement De Stal Onderdeel van Stichting Het Spookbos Privacyprotocol jan 2012 Inleiding: Medewerkers van De Stal zijn zich ervan bewust, dat zij bij de uitvoering van het werk in aanraking komen
Nadere informatieMarktconsultatie 13 november Overlegtafel Zorgproduct Behandeling Psychosociaal
Marktconsultatie 13 november Overlegtafel Zorgproduct Behandeling Psychosociaal Aanleiding extra overlegtafel Reactie op verdiepingsbijeenkomst niet-integrale producten Jeugd Ambulant van 9 oktober. Kansen
Nadere informatieOnafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016
Onafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016 Geborgd in wet langdurige zorg Alle mensen die recht hebben op langdurige zorg (met
Nadere informatieInspiratiebijeenkomst
Inspiratiebijeenkomst Regionale inkoop Wmo en Jeugdhulp 23 november 2017 De weg naar goede en betaalbare zorg Inspiratiebijeenkomst Regionale inkoop Wmo en Jeugdhulp De weg naar goede en betaalbare zorg
Nadere informatiePRIVACYBELEID PRAKTIJK VOOR HAPTOTHERAPIE EN EMDR
PRIVACYBELEID PRAKTIJK VOOR HAPTOTHERAPIE EN EMDR Privacybeleid haptotherapie en emdr Om jouw proces tijdens de haptotherapie goed te kunnen volgen en te waarborgen is het nodig om een dossier bij te houden.
Nadere informatieMemo: Verkenning Inkoop Jeugdhulp en Wmo
Memo: Verkenning Inkoop Jeugdhulp en Wmo Platform Zelfredzaam Rivierenland November 2017 Samenvatting Gemeenten en zorgaanbieders hebben één doel voor ogen: het leveren van goede en betaalbare zorg aan
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Backoffice Limburg-Noord
Informatiebijeenkomst Backoffice Limburg-Noord Berichtenverkeer en uniforme werkwijze Wmo en Jeugd Marco Smeets (gemeente Gennep) Wilja Brokking (gemeente Venray) 22 november 2018 Digitaal communicatiepunt
Nadere informatieX X X B. en W. d.d. 11 oktober 2016 Nr.4B Onderwerp: Aanpassingen Huishoudelijke Ondersteuning 2017 n.a.v. uitspraak CRvB
BURGEMEESTER EN WETHOUDERS-ADVIES Zaaknr.: 052316215 Par. coördinator: Par. afdelingshfd: Par. PH : Documentnr.: 052354045 Van afdeling: BOO Opgesteld door: J. Boonstoppel Datum: 28 september 2016 Overleg
Nadere informatieVragen bijeenkomst Administratieprotocol. ijw315:
Vragen bijeenkomst Administratieprotocol ijw315: De meeste ouders gaan met een verwijzing naar één zorgaanbieder en die levert de zorg. Het komt ook voor dat ouders kennis willen maken met meerdere zorgaanbieders
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Backoffice Limburg-Noord
Informatiebijeenkomst Backoffice Limburg-Noord Workshop 2: Berichtenverkeer en uniforme werkwijze Wmo en Jeugd Marco Smeets (gemeente Gennep) Wilja Brokking (gemeente Venray) 16 november 2017 Berichtenverkeer
Nadere informatieReferentiegroep iwlz release Donderdag 15 maart 2018
Referentiegroep iwlz release 2019 Donderdag 15 maart 2018 Welkom bij de referentiegroep iwlz release 2019 Samen werken aan een nieuwe release 3 Opening (door Jos Veldhuizen) Wat is onze verwachting van
Nadere informatiePrivacy beleid en document AVG Praktijk Haptotherapie Vught.
Privacy beleid en document AVG Praktijk Haptotherapie Vught. Om het proces tijdens een begeleiding haptotherapie goed te kunnen volgen en waarborgen is het nodig een dossier bij te houden. Wettelijk gezien
Nadere informatieZorgaanbieder stelt samen met klant het ondersteuningsplan op. Kortdurende beschikking. klant stuurt getekend onderszoeksverslag retour (aanvraag)
Handleiding Format Ondersteuningsplan SDD Vanaf januari 2016 gaat de SDD met behulp van de ZRM-methodiek indiceren. Deze handleiding is opgesteld om de bedoeling van het format voor het ondersteuningsplan
Nadere informatieCliënten bevragen met Ervaringwijzer
Cliënten bevragen met Ervaringwijzer Tot stand gekomen in samenspraak met zorgaanbieders en cliëntvertegenwoordigers Kaders voor uitvoering Versie 1.2 maart 2018 Uitgangspunten Zicht op cliëntervaring
Nadere informatieProgramma van Eisen registratie Wijkzorg
Programma van Eisen registratie Wijkzorg Auteur: Hoite Vellema 06/05/2018 Versie 1.2 13/11/2017: versie 0.1 review door: Ebeth van Loon, Erwin Tijms, Dirk Temme, Saskia Lim 14/02/2018: versie 0.2 04/03/2018:
Nadere informatieThema 1 CLIËNT CENTRAAL De ondersteuning komt in samenspraak met de cliënt tot stand
Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid Toetsingskader Wmo-toezicht Thema 1 CLIËNT CENTRAAL De ondersteuning komt in samenspraak met de cliënt tot stand 1.1 De cliënt krijgt ondersteuning die onvoldoende
Nadere informatieVan Contract tot Controle Ronde 2. Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen
Van Contract tot Controle Ronde 2 Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen Regiobijeenkomsten oktober en november 2016 Het programma I-Sociaal Domein Ondersteuning
Nadere informatiePrivacyreglement. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 31 oktober 2018.
Privacyreglement Om de juiste begeleiding en/of dienstverlening te kunnen bieden verwerken wij persoonsgegevens. Deze privacyverklaring hebben wij opgesteld om te informeren over hoe wij met persoonsgegevens
Nadere informatieRegistratie in het AMHK
Registratie in het AMHK Congres Huiselijk Geweld 18 november Hans Versteeg VNG Gegevensuitwisseling en Privacy 1. In en romdom het AHMK 2. In en rondom het sociaal domein gemeenten Gegevensuitwisseling
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Onze Jongeren
Algemene Voorwaarden Onze Jongeren 1 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Missie:... 3 2 Privacy Policy website... 4 3 Documenten, werkaantekeningen en verslagleggingen... 5 3.1 Documenten/formulieren... 5 3.2
Nadere informatieBetere ondersteuning en zorg door een goed inkoopbeleid
Barbara de Groen en Lian Stouthard, Vilans Betere ondersteuning en zorg door een goed inkoopbeleid De geleerde lessen over gemeentelijke inkoop van ondersteuning en zorg Sinds 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk
Nadere informatiePersoonsgegevens bij Pro-Cura mei 2018
Privacyverklaring Cliënten Pro-Cura Thuiszorg BV Persoonsgegevens bij Pro-Cura mei 2018 Uw privacy is voor Pro-Cura van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming,
Nadere informatieOutcome in Zicht via CBS. Startpakket
Outcome in Zicht via CBS Startpakket Inleiding Outcome-monitoring Jeugdhulpaanbieders en gemeenten voelen zich samen verantwoordelijk voor een goed functionerende jeugdhulp van hoge kwaliteit. Daarnaast
Nadere informatieHandreiking Zorg- & Welzijnsarrangement
Handreiking Zorg- & Welzijnsarrangement voor duidelijke afspraken in samenwerking tussen formele en informele partijen rondom een persoon met ondersteuningsvraag versie januari 2018 Hoe kom je tot een
Nadere informatieKwaliteitsbeleid in de Wmo
Kwaliteitsbeleid in de Wmo vijf redenen om nu aan de slag te gaan! Concrete outcome, gedragen indicatoren Aanpak voor gemeenten Gemeenten willen resultaten boeken als het gaat om het versterken van eigen
Nadere informatieWijkzorg voor mensen met psychiatrische problematiek
Wijkzorg voor mensen met psychiatrische problematiek Handleiding voor professionals - versie 15 december 2014 Het hoe en waarom van wijkzorg Hoofdproces wijkzorg Praktische informatie per processtap Algemene
Nadere informatieSamenwerkingscontract Tiemissen Coaching en Trainingen
Samenwerkingscontract Tiemissen Coaching en Trainingen Dit samenwerkingscontract dient voor houvast, structuur en geeft duidelijkheid over het begeleidingstraject tussen cliënt en coach/trainer. In dit
Nadere informatieInformatieanalyse op het werkproces sociaal domein
Informatieanalyse op het werkproces sociaal domein -- concept -- 30 september 2014 Inhoud 1. Situatieschets: privacy binnen gemeenten.3 2. Doel van het document 4 3. Informatieanalyse: de uitgangspunten..5
Nadere informatieHarmonisatie van Contract tot Controle
Harmonisatie van Contract tot Controle Administratieve lasten verminderen met drie uitvoeringsvarianten. Controle vereenvoudigen met landelijke modellen. VNG congres gemeentefinanciën 6 december 2016 Hulpmiddelen
Nadere informatieAandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden
Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden 1 Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden Het gesprek (ook wel keukentafelgesprek genoemd) is een gesprek tussen burger en gemeente.
Nadere informatieAVG BELEID 25 MEI 2018
AVG BELEID 25 MEI 2018 DE ZORGFORMULE OSSEWEID 44 1679 GP MIDWOUD Artikel 1: taken van De Zorgformule (hierna te noemen DZ). DZ heeft de volgende inhoudelijk taken, voor zover van belang voor de persoonsregistratie:
Nadere informatieCliëntondersteuning. Tips voor het keukentafelgesprek. Hoe kan ik mij voorbereiden op het gesprek met de Wmo-consulent van de gemeente?
Cliëntondersteuning Tips voor het keukentafelgesprek Hoe kan ik mij voorbereiden op het gesprek met de Wmo-consulent van de gemeente? Inleiding...3 Leeswijzer...4 Wet maatschappelijke ondersteuning...5
Nadere informatieVan Contract tot Controle. Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen
Van Contract tot Controle Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen Webinar 8 september 2016 Het programma Ondersteuning van gemeenten én zorgaanbieders Zoveel
Nadere informatieGemeente Oss. Pilot Duurzame Financiële Dienstverlening
Gemeente Oss Pilot Duurzame Financiële Dienstverlening Robert Peters Neeltje van Haandel 3 december 2017 Duurzame Financiële Dienstverlening voor de inwoners van Oss 1. Aanleiding: de kosten en kwaliteit
Nadere informatiePrivacybeleid Huis van Jonathan
Privacybeleid Huis van Jonathan Om jouw proces tijdens de haptotherapie- of coachingssessies goed te kunnen volgen en te waarborgen is het nodig om een dossier bij te houden. Dit is ook wettelijk verplicht.
Nadere informatieVoorbereiding WMO en Jeugdhulp 2018 in Midden Holland
Voorbereiding WMO en Jeugdhulp 2018 in Midden Holland Informatiebijeenkomst Agenda: 1. Opening en welkom 2. Inkoop 2018-2020 3. Administratieve afstemming regio Midden Holland 4. Handboek inzet ondersteuning
Nadere informatieDeclaratieformat GEMEENTE SÚDWEST-FRYSLÂN. Gemeentelijke Groene Vink
Declaratieformat GEMEENTE SÚDWEST-FRYSLÂN Gemeentelijke Groene Vink Gegevens gemeente Contactgegevens Naam gemeente Súdwest-Fryslân Adres Marktstraat 15, Sneek Telefoonnummer 14 0515 Declaratieformat Wmo
Nadere informatieOnze punten van zorg en onze aanbevelingen hebben betrekking op de volgende onderwerpen die in de bijlage nader worden uitgewerkt:
Gemeente Amsterdam Wethouder E. van der Burg Postbus 202 1000 AE AMSTERDAM Amsterdam, 22 januari 2015 Betreft: Evaluatie Wijkzorgteams Geachte heer Van der Burg, De Stedelijke Wmo-Adviesraad is een aantal
Nadere informatiePrivacyverklaring Cliënten. Stichting Aandacht Plus Zorg
Privacyverklaring Cliënten Stichting Aandacht Plus Zorg Deze privacy verklaring is als model, ten behoeve van haar leden, opgesteld door Branchevereniging Thuiszorg Nederland Persoonsgegevens bij Stichting
Nadere informatiea. Klant meldt zich met hulpvraag bij de Peelregionale Wmo-organisatie. Door Wmo-consulent 2 wordt de hulpvraag in behandeling genomen.
Toegang begeleiding, conceptversie 02 juni 2014 1. Inleiding De werkgroep Toegang is bezig met de vormgeving van de toegang van burgers tot de nieuwe taken vanuit de AWBZ. Opgeleverd dient te worden de
Nadere informatieVan Contract tot Controle. Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen
Van Contract tot Controle Harmonisatie langs drie uitvoeringsvarianten om administratieve lasten te verminderen Symposium bedrijfsvoering in het Sociaal Domein 7 september 2016 Programma Drie uitvoeringsvarianten
Nadere informatieBetreft: gevraagd advies t.a.v. Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Delft 2015
Gescand archiei 1736711 27ÏAII.2015 5 Betreft: gevraagd advies t.a.v. Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Delft 2015 Geacht college. Wij hebben uw verzoek om advies over de verordening
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer April 2017 Toetsingskader Deventer Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieHet project heeft de volgende doelen. De doelen worden gefaseerd opgepakt:
Projectplan Implementatie Kwaliteitskader maatwerkvoorziening maatschappelijke ondersteuning (IMKWA) Uitwerking Fase 1 inhoudelijke verdieping kwaliteitskader Opsteller: Thijs Terlouw en Ingrid Hildenbrant
Nadere informatieIntegrale toegang sociaal domein - Procesinrichting ST 2018
Professionals komen tot maatwerkoplossingen voor inwoners met een hulpvraag, waarbij het eigen netwerk en de maatschappelijke voorzieningen ingezet worden. Professionals komen tot maatwerkoplossingen voor
Nadere informatieWeet wat je kan Samenvatting op kaarten
Samenvatting op kaarten 16 kaarten met samenvattingen van de inhoud van de module, psychoeducatie over een Lichte verstandelijke Beperking (LVB) voor cliënten en hun naasten. De kaarten 1 14 volgen de
Nadere informatiePresentproject als coproductie. Annet Perdijk (Present Gouda) Marleen de Vries (Present Nederland)
Presentproject als coproductie Annet Perdijk (Present Gouda) Marleen de Vries (Present Nederland) Coproductie is meer dan ieder zijn eigen ding naast elkaar echt samenwerken gelijkwaardige partners elkaars
Nadere informatieBijlage 2 Informatiesheet voor (nieuwe) zorgaanbieders
Bijlage 2 Informatiesheet voor (nieuwe) zorgaanbieders Als zorgaanbieder 1 wilt u zorg leveren en bent u liever niet bezig met het uitzoeken en aanvragen van diverse zaken en de administratieve lasten
Nadere informatiePrivacyverklaring Cliënten t.b.v. leden Branchevereniging Thuiszorg Nederland
Persoonsgegevens bij Thuiszorg Hart voor 24-05-2018 Uw privacy is voor Thuiszorg Hart voor van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, waarin is geregeld hoe
Nadere informatieUitkomsten sessie 2 (18 mrt 19) Aanpak administratieve lasten. Tafel 1: Zorg voor cliënt
Uitkomsten sessie 2 (18 mrt 19) Aanpak administratieve lasten Tafel 1: Zorg voor cliënt 1 Knelpunt: Communicatie rondom indicaties - Wmo adviseurs koppelen aan - Korte lijnen en daardoor minder tijd -
Nadere informatieVragen divers. Onderwerp: Clientervaringsonderzoeken Wmo en Jeugd. Vraag: Datum: 8 februari Deadline: 8 maart 2017
Vragen divers Onderwerp: Clientervaringsonderzoeken Wmo en Jeugd. Gesteld door: CDA / M. Krikhaar Datum: 8 februari 2017 Portefeuillehouder: Hetty Tindemans Teammanager: Paul Schuylenburg Deadline: 8 maart
Nadere informatieWORKSHOP HOE BORG JIJ DE PRIVACY VAN JE KLANTEN?
WORKSHOP HOE BORG JIJ DE PRIVACY VAN JE KLANTEN? BVK VOORJAARSCONGRES 2016: GLUREN BIJ DE 3D BUREN MARTINE MIDDELVELD 12 MEI 2016 1 Stelling Privacy staat integraal werken in het sociaal domein in de weg
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de wijze waarop klachten gerapporteerd, geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd worden.
1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan het contact met de begeleider. Ook in de organisatie van het begeleidingstraject kan van alles misgaan. Het gaat om zaken die anders hadden moeten
Nadere informatiePrivacyverklaring Cliënten. Arja Thuiszorg
Privacyverklaring Cliënten Arja Thuiszorg Datum: 25-05-2018 Persoonsgegevens bij Arja Thuiszorg [25-05-2018] Uw privacy is voor Arja Thuiszorg van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening
Nadere informatiePrivacyverklaring Cliënten
Privacyverklaring Cliënten Persoonsgegevens bij Care Company Thuiszorg 01-05-2018 Uw privacy is voor Care company Thuiszorg van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming,
Nadere informatieWas / Wordt document Addendum Overeenkomst 2.0 Begeleiding 18+ BOV-Kempen Versie 2 na FOT
Was / Wordt document Addendum 2 2019 Overeenkomst 2.0 Begeleiding 18+ BOV-Kempen Versie 2 na FOT Artikel 1.10 Persoonsgegevens/Bewerkersovereenkomst oud Partijen zullen alle geregistreerde (persoons-)gegevens
Nadere informatiePrivacyverklaring. Doel verwerking persoonsgegevens. Bewaartermijnen
Privacyverklaring Avalena begeleidt hoogbegaafde en hoogsensitieve kinderen, jongeren en jongvolwassenen bij het vinden van hun eigen weg. Specialistisch, met veel persoonlijke aandacht en ruimte voor
Nadere informatieprivacyreglement mei 2019
Privacyreglement 1 Inleiding De stichtingen AKROS Beheer en AKROS Welzijn en hun werkmaatschappijen (AKROS kinderopvang, voorscholen en beheer) hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Nadere informatieCrisiskaart, Wet verplichte GGZ en Zorgkaart
Crisiskaart, Wet verplichte GGZ en Zorgkaart Dwangtoepassingen zijn soms onvermijdelijk wanneer het op andere manieren niet lukt om schade te voorkomen De crisiskaart als andere manier Inhoud van de presentatie
Nadere informatieKeurmerkrapportage. rapportage Keurmerk Basis GGZ 2016 o.b.v. de zelfevaluatie
Keurmerkrapportage rapportage Keurmerk Basis GGZ 2016 o.b.v. de zelfevaluatie Praktijk Thomassen 18 januari 2016 1 Inleiding Per 1 januari 2016 is Praktijk Thomassen opnieuw geregistreerd als keurmerkdrager.
Nadere informatieUw persoonsgegevens en uw zorgverleners Wat wilt u hierover weten?
Uw persoonsgegevens en uw zorgverleners Wat wilt u hierover weten? Vanaf 25 mei 2018 moeten alle zorgaanbieders voldoen aan de nieuwe privacyregels. Dat zijn wettelijke verplichtingen, vastgelegd in de
Nadere informatieFactsheet 'Verstrekking gezondheidsgegevens cliënten vooruitlopend op inwerkingtreding Wmo'
Factsheet 'Verstrekking gezondheidsgegevens cliënten vooruitlopend op inwerkingtreding Wmo' De zorgaanbieders geven aan door verschillende gemeenten waarmee zij gecontracteerd hebben, op dit moment al
Nadere informatieIn 2016 is in dit traject met de opgedane ervaringen ook al het volgende helder geworden en erkend:
Projectplan voortgang Pilot : Trajectfinanciering WMO HSSM 2017 December 2016 1. Voortzetting van de pilot Trajectfinanciering, Maatwerk!. In 2016 is er vanuit de pilot al enige ervaring opgedaan met het
Nadere informatieUw persoonsgegevens en uw zorgverleners Wat wilt u hierover weten?
Uw persoonsgegevens en uw zorgverleners Wat wilt u hierover weten? Vanaf 25 mei 2018 moeten alle zorgaanbieders voldoen aan de nieuwe privacyregels. Dat zijn wettelijke verplichtingen, vastgelegd in de
Nadere informatieMarktconsultatie Sturen op kwaliteit
Marktconsultatie 06-11-2017 Sturen op kwaliteit Consultatie Sturen op kwaliteit Programma Inkoop 2019; uitgangspunten Zorg en ondersteuningsproducten Resultaatsturing Dialoog Pauze 10.30 Sturen op kwaliteit
Nadere informatieInleiding Er is een werkgroep geformeerd bestaande uit aanbieders en gemeenten die werkt aan een alternatief voor de DBC.
Contourenvoorstel ontwikkeltafel jeugd (werkgroep DBC s) Inleiding Er is een werkgroep geformeerd bestaande uit aanbieders en gemeenten die werkt aan een alternatief voor de DBC. huidige situatie / op
Nadere informatieJaarverslag Adviesraad Sociaal Domein Ede 2017
Jaarverslag Adviesraad Sociaal Domein Ede 2017 Jaarverslag Adviesraad Sociaal Domein Ede 2017 1. Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2017 van de Adviesraad Sociaal Domein Ede. In dit jaarverslag beschrijven
Nadere informatieVerklaring bescherming persoonsgegevens cliënten
Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten Om je te kunnen helpen, hebben wij een aantal persoonsgegevens van je nodig. Bijvoorbeeld jouw naam, geboortedatum, BSN en medicatiegegevens. Wij vinden
Nadere informatieFolder privacyreglement
Folder privacyreglement Voor cliënten van Victas Utrecht, Juni 2013 Inhoud 1. Privacyreglement 1.1. Wat houdt het recht op privacy in? 1.2. Wat staat er in een dossier? 1.3. Gebruik persoonsgegevens 1.4.
Nadere informatieMedezeggenschap en Ondersteuningsplannen. Dialoog in de dagelijkse praktijk van cliëntenraden en zorgaanbieders
1 Medezeggenschap en Ondersteuningsplannen Dialoog in de dagelijkse praktijk van cliëntenraden en zorgaanbieders Workshops Marion Kersten VGN Stelling: Met de nieuwe Handreiking hebben medewerkers alles
Nadere informatieGemeente Haarlem. Retouradres: Stadhuis, Postbus PB Haarlem. Aan de leden van de raadscommissie Samenleving
Haarlem Haarlem Jack Chr. van der Hoek, MBA. Wethouder Wmo, Welzijn, Volksgezondheid, Cultuur en Vastgoed Retouradres: Stadhuis, Postbus 511 2003 PB Haarlem Aan de leden van de raadscommissie Samenleving
Nadere informatiei-sociaal Domein Maureen Schonewille & Riz Ahmed
Maureen Schonewille & Riz Ahmed Bijeenkomst Maastricht, 20-09-2016 Agenda Uitvoeringsvarianten Ontwikkelingen rondom standaardisatie berichtenverkeer Aanpak in andere regio s Berichtenverkeer GGK VECOZO
Nadere informatieBegeleidingsplan volwassenen en jongeren van 16 en 17 jaar
Begeleidingsplan volwassenen en jongeren van 16 en 17 jaar Begeleidingsovereenkomst jongeren (16 en 17 jaar) en volwassenen... 2 In te vullen voor het intakegesprek Begeleidingsplan... 5 In te vullen na
Nadere informatieFactsheet Deel 2: Omgaan met persoonsgegevens door zorgaanbieders: Wmo 2015, Jeugdwet en Wlz
1 Factsheet Deel 2: Omgaan met persoonsgegevens door zorgaanbieders: Wmo 2015, Jeugdwet en Wlz Oktober 2017 Factsheet deel 2: Omgaan met persoonsgegevens door zorgaanbieders: Wmo 2015, Jeugdwet en Wlz
Nadere informatieNOTITIE MOGELIJKHEDEN VOOR EEN FRIESE GEMEENTELIJKE SAMENWERKING OP HET GEBIED VAN WMO TOEZICHT. Werkgroep Provinciaal Toezicht
NOTITIE MOGELIJKHEDEN VOOR EEN FRIESE GEMEENTELIJKE SAMENWERKING OP HET GEBIED VAN WMO TOEZICHT Werkgroep Provinciaal Toezicht Inhoud Inleiding... 3 Aanleiding... 3 Verschil toezicht op rechtmatigheid
Nadere informatieBijlage 2 Informatiesheet voor nieuwe zorgaanbieders
Bijlage 2 Informatiesheet voor nieuwe zorgaanbieders Als zorgaanbieder wilt u zorg leveren en bent u liever niet bezig met het uitzoeken en aanvragen van diverse zaken en de administratieve lasten die
Nadere informatiePrivacyverklaring. Artikel 1 Grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens
Privacyreglement Privacyverklaring Om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, houdt Stichting Haaglanden Clinics een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie
Nadere informatiePPROGRAMMA VAN EISEN TIJDELIJK VERBLIJF LVB 18+
PPROGRAMMA VAN EISEN TIJDELIJK VERBLIJF LVB 18+ ADMINISTRATIE, MONITORING, FACTURATIE EN VERANTWOORDING 1 Landelijk berichtenstelsel is ingericht 1.1 De Opdrachtgever en opdrachtnemer wisselen iwmo-berichten
Nadere informatieProject invoering EPD en BSN in de zorg, Idius Felix, juni
Invoering in de Zorg: GGZ Idius Felix Programma Invoering EPD en in de Zorg Bijeenkomst Invoering GGZ Nederland - 23 juni 2008 Agenda Wbsn-z: Wat betekent de wet voor zorgaanbieders in de GGZ? - Wbsn-z
Nadere informatieBerichten uitwisselen via VECOZO. Informatie voor zorgaanbieders en gemeenten
Berichten uitwisselen via VECOZO Informatie voor zorgaanbieders en gemeenten Wat komt voorbij? Kennismaking met VECOZO Hoe sluit een zorgaanbieder aan op berichtenverkeer met gemeenten? Overgang naar Wmo-
Nadere informatie