Jaarcongres: Mens & Organisatie. Diederik Stolk 23 juni Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy N.V.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Lien Veenstra
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Jaarcongres: Mens & Organisatie Diederik Stolk 23 juni 2016

2 Keer op keer laat onderzoek zien 1. Dat mensen het belangrijkste kapitaal van een organisatie zijn. 2. Organisaties presteren significant beter wanneer het waarom duidelijk is en er gedeelde normen en waarden zijn. 3. Er is een causaal verband tussen belonen en bereiken. 4. Het is gemakkelijker om te delegeren wanneer je weet welk resultaat je wilt bereiken in plaats van dat je het hoe oplegt. 5. Teams die zelf verantwoordelijk zijn voor het hoe presteren beter. 6. Gelukkige medewerkers tonen meer eigenaarschap, werken beter en leveren betere kwaliteit.

3 Maar onderzoek laat ook zien dat 1. Als een organisatie niet weet wat ze wil bereiken het vaak verkeerd gedrag en activiteiten beloont. 2. Een focus op hiërarchie en kwantitatieve doelstellingen zorgt voor demotivatie en maakt fraude mogelijk. 3. Een te sterke focus op kwantiteit leidt tot vermindering van de kwaliteit. 4. Medewerkerstevredenheid is lager bij managers die operationeel delegeren (bepalen). 5. De meeste managers delegeren operationele taken.

4 Dus de kernvragen zijn...! Hoe zorg je dat alle medewerkers het belang begrijpen van de noodzaak om te veranderen?! Hoe zorg je dat een organisatie daadwerkelijk bereikt datgene wat zij beoogt? 1. zonder onnodige weerstand, spanning of conflict 2. zodanig dat medewerkers zich volledig inzetten op basis van betrokkenheid en professionaliteit 3. hoe krijg je een balans tussen controleren en loslaten

5 Outputsturing paradox én controle én vrijheid én sturen én los laten én hard én zacht

6 Paradigma-shift Input Hoe & Wie Kwantiteit Productgericht Baas Middel en inspanning Wantrouwen Macht Lage verantwoordelijkheid Oplossingen van boven Passieve medewerker Output Waarom & Wat Kwaliteit Marktgericht Klant, externe opdrachtgever Resultaat Vertrouwen Gezag Eigenaarschap Oplossingen van onder Proactieve medewerker

7 Definitie OUTPUT 1. Iedereen is het eens 2. Men kan niet meer vragen waarom OUTPUT: Doel, Resultaat, Waartoe INPUT: HOE, Middel, Inspanning, Procedure

8 Managementtrechter Probleem OUTPUT Doel Criteria INPUT

9 Conflict Piramide Doel Criteria Oplossing

10 How to sell a monkey 1. Van probleem VERLEDEN 2. Naar doel TOEKOMST 3. Geef meerdere niet weerlegbare voorbeelden 4. Geef verifieerbare oplossingen Zodat Zodanig dat... Ondanks... Zonder dat...

ik ze, men, de directie GEEF meerdere actuele concreet

11 De theorie: hoe te veranderen met macht 1. Van probleem 2. Naar doel 3. Waarom is wat we nu doen niet meer aanvaardbaar? ik ze, men, de directie GEEF meerdere actuele concreet verifieerbare gekende en ongekende positieve en negatieve niet weerlegbare Painfacts Voorbeelden

De theorie: hoe te veranderen zonder macht 1.

2. Probleem formulering Persoonlijk vind ik dit een

Doelformulering Volgens mij zouden we moeten bereiken

Criteria voorstel Volgens mij zouden de oplossingen

12 De theorie: hoe te veranderen zonder macht 1. Probleem bewijs Geef meerdere niet discutabele painfacts. 2. Probleem formulering Persoonlijk vind ik dit een probleem. 3. Probleem toets Vindt u dit ook een probleem? 5. Doel toets Bent u het eens met 7. Criteria toets Aan welke bijkomende criteria dacht u? 4. Doelformulering Volgens mij zouden we moeten bereiken dat Criteria voorstel Volgens mij zouden de oplossingen moeten voldoen aan de volgende criteria: 8. Ultieme toets Begrijp ik het goed dat alle oplossingen die aan deze criteria voldoen OK zijn?

13 Output: de basis Verifieerbare kwalitatieve resultaatafspraken:! Voor iedereen duidelijk en transparant! Afgestemd en begrijpelijk op elk niveau! Direct gerelateerd aan het doel van de organisatie! Allignment beloningsysteem! Iedereen is het eens! Beïnvloedbaar door het individu

15 Een manager kan zich permitteren om geen oplossing te hebben. Een manager kan zich niet permitteren om geen criteria te hebben.

Vergelijkbare documenten

Masterclass Persoonlijk Leiderschap Filip Vandendriessche Lean Six Sigma Seminar 6 oktober 2016 Output Academy

Masterclass Persoonlijk Leiderschap Filip Vandendriessche Lean Six Sigma Seminar 6 oktober 2016 Output Academy Programma Ø Wat betekent Outputsturing? Ø Complementariteit Outputsturing en Lean. Output