Succesvolle zelfsturende teams: bedreiging of carrièrekans?

Transcriptie

1 Succesvolle zelfsturende teams: bedreiging of carrièrekans? Annemarie Koopman en Betty Ambaum

2 Wat roept zelforganisering op?

3 Bedreiging of carrièrekans voor wie? Jan Valkenborgh Bestuurder Daelzicht

4 Nederland in Transitie De kern van het probleem in de zorg: de relatie tussen mens en zorgsysteem is doorgesneden. Collectief ligt de focus bij doelmatigheid, efficiency en geld terwijl Het individu om aandacht, vertrouwen en kwaliteit vraagt. Het systeem is belangrijker geworden dan de mens. Uit: Jan Rotmans: in het oog van de orkaan blz 35

5 Van AngloAmerikaans naar Rijnlands Uit: perspectieven op kwaliteit van het Nederlands Netwerk Kwaliteitsmanagement

6 Herstel de Motivatiedriehoek (Robbert Huijsman) / Autonomie / Meesterschap / Zingeving / Professioneel succes / Excellerende organisatie / Persoonlijke voldoening

7 BuurtZorg: de leidende principes De inhoud van zorg als vertrekpunt Zelf organiseren van zorg Ondersteunen in plaats van managen Organiseren als continu proces.

8 Kenmerken zelfsturend teams / Dynamisch Leiderschap: op inhoud in de lead / Feedback cultuur: aanspreken op gedrag / Resultaatgericht: weet waarom het team bestaat / Eigenaarschap: intrinsieke motivatie / Professionaliteit Een zelfsturend team is geen soft geheel zonder sturing of zonder kaders; er zijn juist kaders!

9 Definitie Veranderende rol van ondersteuning zit hier

10 Rollen in het team Iedereen is zorgverlener en teamplayer! Rollen / Planner en roosteraar / Rapporteur / Kwaliteitsmedewerker / Ontwikkelaar / Mentor / Huismeester Aanvullende taken: Voorzitter, notulist, beheren lief en leed pot

11

12 Ondersteunend Bureau ServiceTeam Centrale Helpdesk / Belangrijk is dat teams één nummer hebben waarbij ze met al hun vragen terecht kunnen. / Belangrijk is dat ze geholpen worden om zelf te zoeken naar oplossingen / Voorwaarde: Vereenvoudiging van de backofficeprocessen

13 Discussie met ondersteunende diensten Vraag niet wat de zorg kan doen voor jou maar wat jij als ondersteunende dienst kan doen voor de zorg!

14 Eigen resultaten check: teamkompas

15 Discussie met HR (1): van systeemgericht naar menskracht / Voeren van verzuimgesprekken / Voeren van sollicitatiegesprekken / Hoe zit het met de functioneringsgesprekken / Inzet flexibele medewerkers / Overuren versus meeruren en compensatie / Contracten / Opleiding / Administratie / Krimp Groei Aanname/Ontslag

16 Discussie met HR (2) HR in huidige vorm verdwijnt / Digitalisering HR administratie / HR is minst strategische afdeling; meer naar de business toegaan en proactiever zijn / HR competenties zijn wel nodig maar niet continu / HR op hoogste niveau vertegenwoordigd; specialist inhuren / Bron: Bernard Marr

17 Discussie met HR (3): van systeemgericht naar menskracht / Herformulering basisvisie / Wat is de concernstrategie / Beleid en Innovatie / Lerende organisatie Maar ook: Salarisadministratie HR manager HilverZorg: rol in de transitie ligt vooral op expertise op HRM/HRD niet meer op de klassieke P&O er.

18 Voorbeelden

19 Voorwaarden/de kans op succes (1) / Gedragen visie (RvB directie MT) : voorbeeld gedrag / Niet topdown uitrollen: Projectgroep met daadkracht en betrek de medewerkers actief Oprecht geloof! / Maak er een co creatie van: HRM,F&A,ICT, Behandeldienst / Maak geen strakke blauwdruk, het proces moet kunnen ontwikkelen / Creëer een gezamenlijk beeld, wat is de stip op de horizon

20 Voorwaarden/de kans op succes (2) / Neem de tijd of aandacht voor de transitie in de organisatie / Richt de backoffice opnieuw in ServiceTeam / Formuleer met elkaar de kaders maar zorg voor voldoende regelmogelijkheden voor de teams / Check potentie in het team Heb aandacht voor de oude controlereflexen / Geef het proces de tijd maar doe wel aan planning! / Leiderschap

21 Zelforganisering Wat is het wel / Vrijheid in kaders / Professionele stimulans (vakmanschap) / Maximale wendbaarheid / Voorwaarden scheppen waaronder professionals kunnen sturen / Richting op het wat en waarom Wat is het niet / Geen anarchie / Geen vrijheid blijheid / Geen nieuwe bureaucratie / Loslaten betekent niet uit de handen laten vallen / Er is wel leiding, maar niet op het hoe

22 Van controle naar vertrouwen