HAGA Ziekenhuis. Techniek bedrijf Van Detail naar Regie met NEN Hans Heesen. Eef Bouman. HAGA - Onderhoudsniveaus

Transcriptie

1 HAGA Ziekenhuis Techniek bedrijf Van Detail naar Regie met NEN 2767 Hans Heesen Eef Bouman HAGA - Onderhoudsniveaus

2 Aard en omvang Dia 2 HAGA Onderhoudsniveaus

3 Visie RvB Opdrachtgever wil het uitbesteden van het technisch onderhoud succesvol laten verlopen door het spoor contracteren parallel te laten lopen met het spoor organisatorische verandering. Doel hiervan is: Minder onderhoudskosten Hoger kwaliteitsniveau Proactieve beheerorganisatie Kleiner eigen technisch apparaat. Contract periode 20 jaar!! Dia 3 HAGA Onderhoudsniveaus

4 Deskundigheid Haga Huidige deskundigheid op management niveau Bouwkundig NEN 2767 nog in ontwikkeling, praktijk ervaring ontbreekt. Electro-technisch Kennis van kritische processen Hotfloor Schakelbevoegd, OIV, IV aangesteld door RvB, kennis NEN3840 Werktuigbouwkundig Kennis van kritische processen zoals WKO/WKK, Stoomopwekking,tapwater installatie, etc. Verbinden techniek naar NEN 2767 Dia 4 HAGA Onderhoudsniveaus

5 Verander proces Ombuigen van traditionele- naar een beheerorganisatie Leren loslaten Andere deskundigheid, NEN conditie Andere samenstelling Gefragmenteerde overdracht Dia 5 HAGA Onderhoudsniveaus

6 Omslag tussen de oren Eerst denken, anders denken en anders doen (Her)inrichten werkprocessen, vastleggen verantwoordelijkheden (Her)formuleren strategie en beleid Continue leerproces Conditiemeting als hulpmiddel en niet als oplossing van alle problemen -6- HAGA Onderhoudsniveaus

7 Borging kennis Haga Eis: Het realiseren van huisvesting die niet alleen de gewenste functionaliteit oplevert maar die dit gedurende de levensduur zal blijven doen met de gewenste betrouwbaarheid en beschikbaarheid (onderhoudsniveaus & SLA s) Op welk kennis niveau wil Haga regie houden is intern verkend en extern getoetst. Contract management, allrounders met eigen vakdiscipline, Project management. Applicatie beheer Ultimo, BIM etc. Kennis op gebied wet en regelgeving Bevoegdheden Contractmanagement beoordelen van performance Evaluatie 1x jaar / 1 x 5 jaar Dia 7 HAGA Onderhoudsniveaus

8 PvA NEN 2767 Formuleren van de prestatieomvang! Functionele analyse gebouw met bijbehorende conditieniveau Contractuele voorwaarden: Empatie vermogen opdrachtnemer Financiële prikkel Passie HAGA Onderhoudsniveaus

9 Prestatie omvang Preventief, correctief en vervangingsonderhoud Technisch onderhoud bouwkundig en installatietechnisch alsmede terreinonderhoud. Het monitoren van het functioneren van de huisvesting passend bij de ontwikkelingen van het zorgproces Het verkrijgen van verbetervoorstellen. De opzet en werking van een servicedesk 24/7 in combinatie callcenter ON Dia 9 HAGA Onderhoudsniveaus

10 Functionele conditie Omschrijvingen/Kwaliteit publiek anders A B C D E Publiek toegankelijk x x Niet Publiek Toegankelijk x x x Minimale conditie Incidenteel conditie Sla -niveau Nieuwbouw gebouw (casco) gew. conditie 2,05 3,05 2,05 4,00 2,00 hoofddraagconstructie x o x o gevel en dak x o x o W-installaties x o x E-installatie x o T-installaties x o ICT - infrastructuur x o x functie gew. conditie 2,05 3,05 2,05 4,00 2,00 vb Spreekuur omg. & backoffice x o algemeen x o Kernlab KCHL/MMB/PA x o specifiek x o o o o Dia 10 HAGA Onderhoudsniveaus

11 Versus budget Lagere eisen Meer geld -11- HAGA Onderhoudsniveaus

12 Huidige stand van zaken Toelichting en aanpak 12 HAGA Onderhoudsniveaus

13 Prestatie concept Sturen op output! -13- HAGA Onderhoudsniveaus

14 Stand van zaken Financieel is het gestelde doel bij aanbesteding bereikt De opzet en werking van een servicedesk 24/7 is inclusief aangeboden Gebouwwijzigingen, condities en overige relevante beheerinformatie in het BIM model Monitoren van het functioneren van de complete huisvesting overeenkomstig KPI s Haga in regie handelingsbekwaam en bij in gebreken opdrachtnemer bevoegd Personeel en organisatie positieve flow -14- HAGA Onderhoudsniveaus

15 Transitie periode nadat contract is getekend Complex en ingrijpend proces (personeel, wendbaarheid, sturing, improvisatie,etc.) Openheid en eerlijkheid naar de stakeholders en met name personeel Wat gaat er precies gebeuren Wat gaat er goed, waar liggen de knelpunten Informeer het management Techniek in een vroeg stadium (tender traject) (neem ze mee) Informeer O.R. in een vroeg stadium Dia 15 HAGA Onderhoudsniveaus

16 Transitie periode nadat contract is getekend Transitieperiode in 5 fases 1. Opbouw (kennismaken Haga TD etc.) 2. Inventarisatie en voorbereiding (kennis, documenten, 2767 op peil, tekeningen etc.) 3. Overdracht 4. Ready for Use verantwoordelijkheid voor de dienstverlening feitelijk in handen ON 5. Ready for Service Volledige verantwoordelijkheid KPI s, up and running Tussen de Ready for Use en Redy for Service, voldoende tijd nemen. Gedurende deze fases zijn er drie werkstromen Mensen-Processen en Middelen Dia 16 HAGA Onderhoudsniveaus

17 Transitie periode nadat contract is getekend En verder.. Start op tijd met het ontwerpen van de regieorganisatie: het kost meer tijd dan je denkt. Leer te sturen op het wat en je niet bemoeien met het hoe - Houd eigen kennis in huis (regie organisatie) Dry runs, testperiode van beide teams; Klankborden met ARCADIS op het gebied van NEN 2767, het contract en de conditiemeting Dia 17 HAGA Onderhoudsniveaus

18 Vooruitstrevend (NEN 2767) in Technisch Beheer Bedankt voor uw aandacht! Dia 18 HAGA Onderhoudsniveaus