TECHNIEK EN RGVO. Spreker Edwin Hollander

Transcriptie

1 TECHNIEK EN RGVO Spreker Edwin Hollander

2 Bij wie komt standaard 1X per jaar de onderhoudsmonteur op bezoek?

3 Wie voert zelf de regie over het onderhoud?

4 Algemene ontwikkelingen in de technische onderhoudsmarkt Maincontracting gerelateerde ontwikkelingen: Opdrachtgevers richten zich op core-business. Als gevolg van de risicoverschuiving van opdrachtgever naar installateur, verandert aansprakelijkheid en ontstaat zogenaamde claimcultuur. Overige ontwikkelingen in de markt: Markt vraagt om lokale bedrijfsvoering voor hun onderhoudswerkzaamheden (locals for locals). Combinatie aanvragen voor nieuwbouw en het onderhoud voor de komende 30 jaar.

5 Hoe past techniek in RGVO DE TOTALE KWALITEIT = Belevingskwaliteit x Technische kwaliteit

6 Proces resultaat (conditie) gestuurd onderhoud NL sfb Inventarisatie Element info Conditiemeting NEN 2767 Gebrekenrapport Onderhoudsplan STG analyse Jaarplan Instandhoudingsplan Prio analyse MJOP Evaluatie en bijstellen Her-inspectie Storingsanalyse

7 Cyclus "0" Aantal Bouwjaar Vervangingswaarde Kosten "10" Opmerkingen JAARPLAN Onderdeel Meerjarenbudgettering Informatie Meerjarenbudgettering + planningsoverzicht Projectnummer : Project Akzo Deventer Opstelingsdatum : Sublocatie P5B Revisie : Planjaren (kosten X Euro 1.000,00) LBK (Dak) P5B Verhulst VK-D1,5 BO retoursectie toevoersectie koelbattery verwarmingsbattery bevochtiging Kleppensektie Filtersektie Condenspot Rijnstreek Pompen Grunfoss UPS 15-35X LBK Kokair Afsluiters Eriks Therm. Regelklep stoom weg klep Schi-schek MV/EXV Afzuigventilatoren Ziell-Abbeg Afzuigventilatoren Ziell-Abbeg Afzuigventilatoren colasit CDV m3/s Regelapparatuur Staefa Klimo Conditie "-1" (huidig) Conditie "0" (gewenst) NIET WEERGEGEVEN IN OH CONTRACT Kosten per jaar excl. Onderhoud Kosten over 10 jaar excl. Onderhoud Kosten Preventiefonderhoud Kosten Correctiefonderhoud Kosten per jaar incl. Onderhoud Kosten over 10 jaar incl. Onderhoud

8 Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Management informatie Afwijking op gewenst conditieniveau Storingen in aantal Gewenst Werkelijk Gemiddeld verschil 3 Aantal verrekenbaar 1 2 Aantal in contract 0 Airconditioning Luchtbehandeling Verwarming Sanitair Toegangstechn. Diversen 1 0 Januari Maart Mei Juli September November Investeringen 2001 Storingen in kosten cummulatief , , , , , , , , ,00 Werkelijk MJB Cummulatief MJB Cummulatief , , ,00 In contract verrekenbaar Totaal , , ,00 0,00 Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 0,00

9 Voordelen resultaat gestuurd onderhoud Aansturing contracten met kleine beheer organisatie Eenduidige meetmethode, geaccepteerd door de markt Trending van conditiescores over meerdere jaren geeft beeld van kwaliteitsverloop van installaties en kwaliteit van onderhoudspartij(en) Sturen op SLA (KPI s prestatiecriteria) t.a.v. maximum aantal afwijkingen van bv gewenste conditiescores/responstijd/ klanttevredenheid Investeringsbudgetten op basis van realiteit/status Efficiency voordeel t.o.v. inspanningsgericht, in de looptijd 10-20%

10 Van Service Level Intention naar Service Level Agreement Gewenste service niveau s worden vastgelegd en leverancier acteert hiernaar Meetmethoden en meetmomenten moeten helder en eenduidig vastgelegd zijn Beïnvloedingsfactoren buiten het vermogen van de leverancier worden benoemd Eerst SLI s en pas na een gewenningsperiode SLA s (of eerst samenwonen dan trouwen) Lange termijn afspraken i.v.m. benodigde investeringen in samenwerking, systemen en processen Verbeteringen opnemen in contract ter stimulering van continu optimalisatieprocessen

11 Beheersmodel (Inrichting organisatie)

12 Onderhoud Budget Technisch wenselijk Financieel haalbaar Technische conditie Bedrijfsbeleid Activiteitenplan Budgettering Onderhoudsbeleid Onderhoudsbudget Afstemming Taakstellend Programma en Budget Valkuil

13 Stappenplan implementatie RGVO en Techniek Contract Doelen stellen Inventariseren Contracteren Opstarten Beheersen Optimaliseren Huisvestingsbeleid Onderhoudsbeleid Kosten Conditie Beschikbaarheid Betrouwbaarheid Responstijd Beleving Algemene Aspecten Installaties Meerjarenbegroting Afstemming Uitvoeringsplan Opstellen Contr. Afstemmen Opstellen KPI Implementatieplan Planning Procedures TVB Communicatieplan Detail budgetering Service Catalogue Install. logboeken Uitvoeren Conditiemeting Monitoren Registreren Communiceren Rapporteren Logboeken bijw. MJP-bijwerken Continue verbeteren Innoveren Prestatie indicatoren Risico beoordeling Opstellen -> - Projectplan - VGW/M-plan Overig

14 samenwerken vertrouwen waarderen begrijpen kennen

15 Op een succesvolle RGVO toekomst met de techniek. Vragen