Welke hersenen neemt de consument mee te winkelen?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Welke hersenen neemt de consument mee te winkelen?"

Transcriptie

1 Welke hersenen neemt de consument mee te winkelen? Ben jij geïnteresseerd in neuromarketing en wil je meer weten over deze marketingtechniek, dan biedt deze whitepaper uitkomst voor jouw en voor iedereen die met succes een product op de markt wil zetten. Als bedrijf wil je geen miljoenen investeren in producten en reclame uitingen die niet werken. Er is een nieuwe manier van consumentenonderzoek ontstaan. Het analyseren van de hersenactiviteit bij reactie op bepaalde stimuli. Zo kan er gezien worden hoe mensen marketing ervaren. Maar hoe kan deze marketingtechniek leiden tot het effectiever inzetten van marketingactiviteiten? Deze whitepaper geeft inzicht waarom neuromarketing in dit geval uitkomst biedt. Allereerst zal in hoofdstuk 1 de essentie van neuromarketing worden toegelicht. Hoofdstuk 2 zal vervolgens duidelijk maken welke gebieden in onze hersenen deze nieuwe marketingtechniek laat Inhoud activeren. Hoe deze beslissing tot stand om juist voor dat ene product te kiezen en niet voor het andere komt aan de orde in hoofdstuk 3. Tot slot worden er in hoofdstuk 4 zeer bruikbare tips gegeven hoe jij als marketeer je product met succes op de markt kan brengen door in te spelen op de werkelijke behoefte van het menselijk brein. 1. Wat is neuromarketing? 2. Hoe werkt neuromarketing? 3. Waarom kiest de consument niet voor mij? 4. Overzicht succesfactoren door in te spelen op het menselijk brein Het Centraal Plan Bureau heeft uitgerekend dat het begrotingstekort in 2012 verder afneemt. De prijs die Nederland er voor betaalt, is een daling in de koopkracht. Onderzoekers van de Erasmus Universiteit verklaren dat het koopgedrag van de consument is veranderd door invloed van de recessie. Consumenten gaan selectief te werk als het gaat om het aanschaffen van producten en/of diensten. Het wordt daarom voor veel marketeers steeds lastiger om de consument te overtuigen met de traditionele marketingtools. Negen van de tien productintroducties werken niet omdat deze zich vooral richt op het rationele bewuste gedeelte van het brein. Het is belangrijk om af te vragen wat de consument echt wil, zodat mislukte productlanceringen voorkomen kunnen worden. In onze huidige samenleving is er een overvloed van aanbieders die commerciële producten aan de man proberen te slijten. Door met reclames die schreeuwen om aandacht van de consument. Men gaat er vanuit dat de aankoopintentie wordt beïnvloed door de attitude die men heeft en het vertrouwen ten opzichte van het merk. Daarbij worden diverse onderzoeken gedaan naar het consumentengedrag waarbij de behoefte en de voor- en nadelen van een product als uitgangspunt dient om een beslissing te maken. Martin Lindstrom, een Deense neuromarketeer, heeft vastgesteld dat de meeste consumenten niet meer dan twee seconden nadenken over hun aankoop en dat 95 procent van de aankoopbeslissingen door het onderbewuste wordt bepaald. En daarbij komt kijken dat we dat we 500 miljoen beslissingen per dag nemen, waarvan geen enkele bewust. Door inzicht te krijgen in het onbewuste van de consument, door nieuwe technieken die de hersenactiviteit kan weerleggen, kan 1

2 de werkelijke drijfveren ten opzichte van het aankoopbeslissingsproces worden vastgesteld. Deze whitepaper geeft uw huidige marketingstrategieën een nieuwe boost waardoor deze nog efficiënter en daar door effectiever in gezet kunnen worden. Dit kan leiden tot een betere breinpositie bij de consument. Juist door neuromarketing hebben wij als marketeers de mogelijkheid om nog effectiever in te spelen op de behoefte van de consument door de hersenactiviteit te meten. 1. Wat is neuromarketing Neuromarketing is een nieuwe vorm van marketing waarbij neurowetenschappen en marketing samenwerken. Kennis van onze hersenen in samenwerking met het specialisten die ons gedrag bestuderen maken mogelijk om naar de activiteiten van onze hersenen te kijken en daarbij zien hoe er waarde gecreëerd wordt binnen het brein. Het doel van neuromarketing is om een beter inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van de consument, om zo beter in te spelen op deze wensen en behoeften. Dit bespaart geld en neemt het falen van productintroducties af. De dagelijkse keuzes van de consument worden allemaal verwerkt in de hersenen. Alle aankopen, merkvoorkeuren worden bepaald in het hoofd. Daarbij wordt de informatie (stimuli) op waarde geschat. Met neurowetenschappen kan men precies meten waar en wanneer er hersenactiviteit plaatsvindt. De hersenen wegen continu af of de consument een product wil aanschaffen of niet ondanks dat de consument het product misschien helemaal niet nodig heeft. Er kan dus gemeten worden wat het gedrag stuurt. Dit kan doormiddel van verschillende technieken, maar al deze technieken meten de attentie, emotionele binding en het geheugen. Daarmee wordt direct het gedrag gemeten op het moment dat de consument een reclame ziet. Dit kan positieve of een negatieve associatie opwekken bij een merk of een communicatiemiddel. Met neuromarketing kan gemeten worden of de boodschap begrepen wordt of is opgeslagen. Daarbij kan ook worden gemeten welke vorm van emotie, positief of negatief men heeft tegenover deze boodschap. De prefrontale cortex is betrokken bij cognitieve en emotionele functies en in dit gebied wordt besloten of de consument daadwerkelijk iets koopt of niet op basis van het doorgronden van informatie. De ventromediale prefrontale cortex evolueert boodschappen waarbij reputatie een zeer belangrijke motivator is. In dit gebied controleert de consument zijn emoties op basis beleving. Dit gebied wordt geactiveerd bij het zien van een merk. Een goed voorbeeld hiervan is de Pepsi-paradox. Met dit onderzoek is aangetoond dat consumenten vaak irrationele keuzes maken. Proefpersonen hebben blind Pepsi en Coca Cola geproefd. De geblinddoekte proefpersonen hadden een sterke voorkeur voor Pepsi, maar zodra de twee merken werden getoond leidde dit tot een duidelijke voorkeur voor Coca Cola. Een toevoeging aan dit onderzoek is een tweede groep proefpersonen die schade hebben aan de ventromediale prefrontale cortex (evolueert boodschappen). Ook deze personen hadden een blinde voorkeur voor Pepsi, maar na het zien van de merken veranderde deze voorkeur niet. Blijkbaar is de ventromediale prefrontale cortex dus het hersengebied waar de waarde van het merk wordt opgeslagen. Het gedeelte van de hersenen wat bepaalt of iets wel of niet relevant is is de hippocampus. Dit gebied bevind zich samen met de amygdala in het limbisch systeem oftewel het emotiecentrum. De amygdala legt verbanden tussen informatie die van verschillende zintuigen afkomstig zijn en koppelt deze aan emotie. De amygdala staat in verband met angst en pijn. Om de 25 seconden bombarderen reclamemakers de amygdala, de prefrontale cortex en de hippocampus (geheugen). Dit kom je vaak tegen bij reclame-uitingen van geneesmiddelen. Door de consument het gevoel te laten geven dat ze zo snel mogelijk hun remedie voor een bepaalde kwaal moeten aanschaffen. Maar ook reclame campagnes waar ingespeeld wordt op angst. Door aan te geven wanneer je niet een bepaald product koopt dat je iets mist. Daarnaast is de hippocampus het gebied waar het gevoel bij een product of dienst wordt opgeslagen. Dit gebied zal in werking gesteld worden wanneer de consument geconfronteerd wordt met het merk. 2. Hoe werkt neuromarketing? Met neuromarketing worden diverse hersengebieden gemeten die een belangrijke rol spelen bij het koopgedrag van de consument. Deze kunnen onderverdeeld worden in het emotiecentrum, het beloningscentrum en het empathisch centrum. Het beloningscentrum of wel de nucleus accumbens, is een belangrijke speler binnen het koopgedrag, hier wordt namelijk de positieve gesignaleerd. Dit gedeelte van de hersenen wordt geactiveerd wanneer de consument positief tegen een merk aan kijkt. De negatieve emoties worden in de insula gesignaleerd. Wanneer dit gebied wordt geactiveerd tijdens bijvoorbeeld een tv commercial is dit geen goed teken. Maar ook bij het uit geven van geld wordt dit gebied geactiveerd. Wanneer de consument geldt wil uitgeven maar de prijs te hoog vindt, schakelt de insula de necleus accumbens uit en verdwijnt het koopgedrag. Als marketeer is het van belang om juist positieve emoties bij de consument op te roepen en geen aanspraak doen op de negatieve emoties. Naast deze twee gebieden is er nog een derde gebied actief, namelijk het beslissingsproces. Dit bevindt zich in de prefrontale cortex. In dit gebied wordt positief en negatief tegen elkaar afgewogen. 2

3 kunnen voelen, en hun gedrag kunnen begrijpen. Niet alleen positief gedrag maar ook negatief gedrag wordt geïmiteerd. Bij het Franse Telecom hebben ze ervaren hoe groot de kracht van imitatiegedrag kan zijn. In achttien maanden hebben vierentwintig medewerkers zelfmoord gepleegd, met als voornaamste reden dat de atmosfeer niet ervaren werdt als prettig. 3. Waarom kiest de consument niet voor mij? De Deense neuromarketeer Martin Lindstrom beweert dat 95% van onze beslissingen onbewust genomen, daar tegenover staat dat 5% bewust gepland gedrag is. Het brein van de gemiddelde Nederlander krijgt per dag tussen de 500 en 5000 logo s en reclame boodschappen te verwerken. Daarbij kiest het brein op basis van een vast algoritme. Simpel gezegd wordt de keuze voor een bepaalt merk volgens een vast proces vastgelegd. Het algoritme gaat als volgt te werk: de consument kiest het merk: dat het meest onderscheidend is en het best past bij het doel die in het verleden vaak heeft aangedragen en bewezen bij het doel aan te sluiten waar hij het meest intensief ervaring mee heeft De consument voelt alsof hij de beslissingen genomen heeft op intuïtie. Maar in feite legt men allerlei associaties af gebaseerd op vormgeving, kleuren, letters en de herinneringen en beelden die men heeft over het desbetreffende product. Zodra onze hersenen gaan beslissen of we iets gaan kopen persen ze veel feiten, herinneringen en emoties samen tot een snelle reactie. Zoals Lindstrom zegt: een verkorte weg die je toestaat om van A naar Z te gaan in een paar seconden. Deze verkorte weg in de hersenen wordt ook wel somatic marker genoemd. Dit proces werkt veel sneller dan het cognitieve deel van de hersenen, die de aankoopbeslissing analyseert. Een voorbeeld. Stel, je staat als consument in de drogisterij op zoek naar shampoo. Je twijfelt, duur of goedkoop? Maar voordat jij bij het rek van de shampoos staat ben je langs de vrolijke kleuren van Andrélon gelopen. Meteen schieten de herinneringen over de goede werking tegen slap en futloos haar door je hoofd, en neem je de goede reacties van je vrienden over deze shampoo mee in je overweging. En voor je het weet ligt de Andrélon shampoo in het mandje. Om juist het beloningscentrum te activeren moet je als marketeer een positief gevoel bij de consument laten opwekken bij het aanschaffen van een product of dienst. De kans op herhalingsaankoop van wordt daarmee vergroot. Genot, blijdschap en welzijn activeren daarmee de neurotransmitter dopamine. Deze stof maakt ons gelukkig en wordt aangemaakt waneer de mensen zich sociaal voelen, verliefd zijn of bij het maken van een mooie aankoop! Hersenen kunnen drang hebben naar deze stof. Dan ontstaat er een hoge drang bij de consument om iets te kopen, ook wel impuls aankoop genoemd. Zo kan de consument verslaaft aan iets raken. Verkopen omdat er een gevoel aan verbonden is De kracht van associatie is vaak groter dan het beeld of merk wat de consument zelf ziet. De consument legt vaak de link bij een moment van een product. Als iemand die opstaat met een mok in de handen dan denkt de consument al aan koffie en dan nog liever aan een merk. De associaties die men heeft met bekende gezichten geeft een beloning, deze bekende gezichten geven het merk een gezicht en de hersenen een beloning. Sterke merken activeren het centrum waar emoties worden verwerkt. Favoriete merken zijn in staat om het werkgeheugen en de ratio uit te zetten. Voorkeur merken activeren het beloningscentrum. Dit is goed te zien bij Apple-fans. Het beloningscentrum wordt goed gestimuleerd, zo kan er gesproken worden over echte Aplle-junks. Nog een voorbeeld. Een neuro-gebaseerde campagne van Nespresso met o.a. George Clooney. Hij is de persoon die de aandacht vast houd door zijn charmante manier als vrouwenversierder. Dit mislukt. De vrouwen denken onbewust dat ze een kans maken en onbewuste van de man denkt: kan de beste overkomen. Maar gelukkig is er koffie. Het emotiecentrum, het empathisch centrum en het beloningscentrum zijn dus de drie hersengebieden van de consument die van Als je positieve emoties voelt bij een merk of door een tv-commercial ben je als consument sneller geneigd het product aan te schaffen. Je zou er goed door voelen. Een andere gedachte is om de consument te laten geloven dat je slechter af bent als men het product niet zou kopen, denk hierbij aan het voorbeeld van de genees middelen. Deze angst kan ervoor zorgen dat de consument zich wel of niet bindt aan het merk. De mens is een sociaal dier dat behoefte heeft aan saamhorigheid en erbij willen horen. De consument vangt allerlei signalen op van rolmodellen. Dit gedrag komt door spiegelneuronen tot stand. Deze neuronen zijn de veroorzakers van imitatiegedrag en spelen een grote rol bij het aankoopgedrag. Als iemand lachend een kamer binnenkomt, zal vaak begroet worden met een lach. Dit na-apen doet men onbewust. De spiegelneuronen reageren op stimuli en geeft de consument empatisch vermogen om zich in te leven en anderen te begrijpen. Deze neuronen bevinden zich in de prefrontale en parietale cortex en verklaren waarom mensen emoties van andere mensen 3

4 essentiële waarde kunnen zijn voor ons als marketeer. En daarbij is belangrijk om geen negatieve emotie over te brengen maar juist positieve emotie. De wereld is bezaait met merken die verbonden zijn met producten en/of diensten. De koppeling van deze merken vindt plaats in het associatienetwerk in ons brein. Om de consument aan te zetten tot een bepaald gedrag zal je als marketeer bepaalde associaties met je product of dienst moeten opbouwen. Een leuk voorbeeld hiervan is zijn de Marlboro Motels in de Verenigde Staten. Dit zijn hotelkamers die volledig zijn ingericht in de Marlboro-rode huisstijl, wildwestscenes worden weergegeven op gigantische Tv-schermen. Maar er wordt geen logo vertoond van het sigaretten merk, maar alles doet je denken aan Marlboro. Zo kan de rode kleur van Marlboro de consument trek geven in een sigaret. Is neuromarketing ethisch verantwoord? Met neuromarketing kan dus de hersenactiviteit van de consument worden gemeten bij blootstelling aan een product of advertentie. Daarbij kan de effectiviteit van de hersenen gemeten worden. Het richt zich op het onderbewust zijn van de consument. Het is echter de vraag op consumenten zich wel kunnen verweren tegen deze nieuwe marketing techniek. Zoals Martin Lindstrom, ook schrijver van het aan te raden boek: Koop Mij, zegt in een interview: Neuromarketing vertelt ons wat er in de hersenen gebeurt, en niet waarom. Er kan niet gezien worden wat mensen denken en ook kunnen we niet gedachten in iemands hoofd planten. We kunnen de consument niet dwingen iets te doen wat ze niet willen. Neuromarketing kan gezien worden als een nieuwe vorm van een onderzoeksmanier om dichter bij de waarheid te komen. Wat daarbij mogelijk is een verandering in onderzoeksprojecten. Deze zullen zich steeds minder met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken bezighouden, maar meer met neurowetenschappen. Conclusie: neuromarketing biedt uitkomst in het beter inspelen op de wensen en behoeften van de consument. De marketeer kan hierdoor betere producten of diensten ontwikkelen die goed aansluiten bij de wensen en behoeften van de consument. 4. Succesfactoren door in te spelen op het menselijk brein De succesfactoren worden geschreven op basis van de hersengebieden die een belangrijke rol spelen bij het aankopen van een bepaald product en/of dienst. Wel te verstaan het emotiecentrum, het beloningscentrum en het empathisch centrum. Als marketeer heb je invloed op het oproepen van positieve en negatieve emoties. Deze hebben grote invloed op het koopgedrag van consument. Door positieve associaties op te roepen kun je de consument aansporen tot het daadwerkelijk kopen van een product en/of een dienst. Probeer zo min mogelijk, of liever geen, negatieve emoties los te maken. Deze worden gesignaleerd in de insula. Het beloningscentrum en de insula zijn onderdelen die constant de strijd met elkaar aan gaan. Wint de necleus accumbens dan gaat de kassa rinkelen. Als de insula wordt er niks uit gegeven door de consument. In communicatie-uitingen is het daarom vooral van belang om te richten op positieve emoties. In elk menselijk brein bestaat er een bepaalde angst om te verliezen. Onderzoek wijst uit dat de consument meer angst heeft om iets te verliezen dan de ambitie heeft om iets te winnen. Een interessant gegeven voor jouw als ondernemer. Door de consument het gevoel te laten geven dat men iets gaat missen zodra zij niet het product aanschaffen zullen zij een bepaald gevoel van angst krijgen. Zorg ervoor dat jouw product een toegevoegde waarde heeft voor de consument. Het brein beslist namelijk op basis van emotionele en functionele behoeften. Zorg voor een goede klantenbinding, het brein selecteert namelijk het merk waarmee het de meeste interactie heeft gehad. Het brein zal dan via de verkorte weg somatic marker opzoek gaan naar informatie. Het is dus belangrijk om de klant een tevreden gevoel te geven. Laat de consument voelen dat ze erbij horen, dat ze vanuit zichzelf bijvoorbeeld een bijdrage kunnen leveren aan het product. Zorg voor samenhang en consistentie in de communicatie-uitingen. Wat er wordt gecommuniceerd en op welke manier moet wel passen bij de bedrijfsvoering. Kortom de gewenste identiteit zal gelijk moeten zijn aan de werkelijke identiteit. Dat gene wat je gaat communiceren naar de consument zal geloofwaardig moeten overkomen. Dit kun je realiseren door aanspraak te doen op de spiegelneuronen. Laat soortgelijke mensen waarmee de doelgroep zich wil identificeren het product of dienst aanprijzen of laat dit doen door een bekend iemand die autoriteit, geloofwaardigheid en betrouwbaarheid uitstraalt. IK ZEG GENOEG Neuromarketing Meer weten? Stuur een naar: En niet te vergeten zorg voor een overdosis aan dopamine. De hersenen kunnen drang hebben naar deze stof. De drank om iets te kopen, zo kan de consument verslaaft aan uw product raken! 4

5 Literatuurlijst Literatuur Lindstrom, M. (2006). Koop mij. A.W. Bruna Lev. Swaab, D. (2011). We zijn ons brein. Uitgeverij Contact Walvis, R. (2009). De grijze massa. Pearson Benelux Artikelen ING. (2011). ECONOMIE GROEIT LICHT, MAAR DE KOOPKRACHT NEEMT VOORLOPIG AF Haveman, F. (2011). Neuromarketing. Adformatie Dogterom, K. (2011). Aankoopbeslissingen voor 95 procent door het onderbewuste bepaald. Dogterom Communicatie Markethings.net. (2011). Neuromarketing: Een revolutie in het marketingdenken. Markethings.net Videomateriaal Dick Swaab schreef boek Wij zijn ons brein. Paul en Witteman (2010). af4eb7837c77bd7b8aa083c55 De gedachtenlezers, Labyrint (2011).

!!!!Acht!ingrediënten!voor!het!effectief!inzetten!van!neuromarketing!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!Acht!ingrediënten!voor!het!effectief!inzetten!van!neuromarketing!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vankijkennaarkopen Achtingrediëntenvoorheteffectiefinzettenvanneuromarketing Vankijkennaarkopen Achtingrediëntenvoorheteffectiefinzettenvanneuromarketing 1.Deessentievanneuromarketing1 2.Ikzie,ikziewatjijdenkt1

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Jochem Nauw - Specialisatie Concept. Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed?

Jochem Nauw - Specialisatie Concept. Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed? Jochem Nauw - Specialisatie Concept Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed? Hoofdvraag Welke psychologische methodes worden er gebruikt voor het beïnvloeden van het aankoopgedrag van consumenten

Nadere informatie

WIE IS DE BAAS IN ONS BREIN?

WIE IS DE BAAS IN ONS BREIN? WIE IS DE BAAS IN ONS BREIN? EMOTIE EN INTUÏTIE ZIJN MEER DE BAAS DAN ONS VERSTAND WIL TOEGEVEN. NIEUWE ONTDEKKINGEN IN DE NEUROLOGIE NIEUWE KANSEN IN HET VERKOOPGESPREK (deel 2 uit een serie van 6 whitepapers)

Nadere informatie

Het bewuste brein: lesbladen 1. Denkoefening Kan je een aantal voorbeelden geven van bewust en onbewust gedrag?

Het bewuste brein: lesbladen 1. Denkoefening Kan je een aantal voorbeelden geven van bewust en onbewust gedrag? Het bewuste brein: lesbladen 1 Het bewuste brein 1. Bewust/onbewust? 1.1. Inleiding Kan je een aantal voorbeelden geven van bewust en onbewust gedrag? Denk jij dat je bewustzijn de touwtjes stevig in handen

Nadere informatie

How to get customer insight inside?

How to get customer insight inside? How to get customer insight inside? Eveline van Zeeland 27 november 2014 Power to the Consumer! Uitgeverij Coutinho Eveline van Zeeland Docent Algemene Economie, Consumentengedrag en Statistiek & onderzoeker

Nadere informatie

Betrokken bij Buiten. Het puberbrein als basis. Welkom. 4 februari 2016 Anniek Verhagen anniek.verhagen@xs4all.nl

Betrokken bij Buiten. Het puberbrein als basis. Welkom. 4 februari 2016 Anniek Verhagen anniek.verhagen@xs4all.nl Betrokken bij Buiten Welkom Het puberbrein als basis 4 februari 2016 Anniek Verhagen anniek.verhagen@xs4all.nl Pubers Welk (puber)gedrag valt jou het meest op? We zijn allemaal puber geweest Leef je in!

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Aanvullende notities bij presentatie: Het Puberbrein, Gerda de Boer. Filmpje Emma ( Emma aan het woord ): https://www.youtube.com/watch?

Aanvullende notities bij presentatie: Het Puberbrein, Gerda de Boer. Filmpje Emma ( Emma aan het woord ): https://www.youtube.com/watch? Aanvullende notities bij presentatie: Het Puberbrein, Gerda de Boer Sheet 2 Filmpje Emma ( Emma aan het woord ): https://www.youtube.com/watch?v=ibdwlpspjru Sheet 4 Illustratie: Brein (Hersenstichting)

Nadere informatie

WORKSHOP SPONSORWERVING

WORKSHOP SPONSORWERVING WORKSHOP SPONSORWERVING Een overzicht van de belangrijkste lessen uit de presentatie van Danny de Graaf op het TT Circuit van Assen op 20 november 2013 WAAROM SPONSOREN BEDRIJVEN? Het doel van bedrijven

Nadere informatie

Samenvatting. (Summary in dutch)

Samenvatting. (Summary in dutch) Samenvatting (Summary in dutch) 74 Samenvatting Soms kom je van die stelletjes tegen die alleen nog maar oog hebben voor elkaar. Ze bestellen hetzelfde ijsje, maken elkaars zinnen af en spiegelen elkaar

Nadere informatie

Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits

Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits De markt is in beweging en we weten niet waar we aan toe zijn. 2 Spanningsveld in het waarderen van optimale samenwerking binnen de zorg Zekerheidstreven

Nadere informatie

Verleiden om te onderscheiden

Verleiden om te onderscheiden Verleiden om te onderscheiden Charlotte de Weerd 1603976 Essay Dream, Discover, Do Seminar Hanneke Ponten 9 juli 2015 Inleiding Verleidingstechnieken Uit verschillende sollicitatiegesprekken, stages en

Nadere informatie

Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief

Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief Inhoudsopgave ATLAS onderzoek 2013 4 De wereld van BlowUPs 9 Bewustzijn 5 Het ATLAS onderzoek 10 Imago 6 Onderzoeksopzet 11 Impact

Nadere informatie

Kan dat? Ook als je het van huis uit niet zo hebt meegekregen?

Kan dat? Ook als je het van huis uit niet zo hebt meegekregen? Omdat je je kennis wilt delen, nieuwe klanten wilt werven, politiek of maatschappelijk gezien een boodschap wilt overbrengen, je onderneming wilt promoten. Redenen genoeg om een sterke spreker te willen

Nadere informatie

CASI MODEL (Pag 122) Stappen. Antwoorden

CASI MODEL (Pag 122) Stappen. Antwoorden CASI MODEL (Pag 122) HOE KANSRIJK IS UW CAMPAGNE? Het Campagne Strategie Instrument (CASI) is een hulpmiddel om tot onderbouwde keuzes te komen voor het opzetten van een campagne. Het gaat hierbij om campagnes

Nadere informatie

10 breingeheimen die je moet kennen om je site succesvoller te maken

10 breingeheimen die je moet kennen om je site succesvoller te maken 10 breingeheimen die je moet kennen om je site succesvoller te maken Door Maud Ebbekink van ConsumPsy 0 Inhoudsopgave 10 breingeheimen die je moet kennen om je site succesvoller te maken...1 Breingeheim

Nadere informatie

TV reclame creëert sterke en blijvende emotionele banden met het merk

TV reclame creëert sterke en blijvende emotionele banden met het merk TV reclame creëert sterke en blijvende emotionele banden met het merk Leveraging Synergy and Emotion in a Multi-platform World A Neuroscience-Informed Model of Engagement, Journal of Advertising Research

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Bijlage 19 Korte beschrijving van iedere beïnvloedingstactiek per adviesboek

Bijlage 19 Korte beschrijving van iedere beïnvloedingstactiek per adviesboek Bijlage 19 Korte beschrijving van iedere beïnvloedingstactiek per adviesboek Inspelen op variatiebehoefte Nieuwe dingen trekken de aandacht en beïnvloeden emoties. Afwijkende kleuren en incongruentie.

Nadere informatie

ANATOMIE van de VERLEIDING

ANATOMIE van de VERLEIDING ANATOMIE van de VERLEIDING Neuromarketing succesvol toegepast Paul Postma Marketing Consultancy paul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein Het Grote Marketingcongres Amsterdam ArenA

Nadere informatie

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door

Nadere informatie

Oefening 3: Keuzes maken

Oefening 3: Keuzes maken Oefening 3: Keuzes maken In oefening 2 heeft u gezien dat keuzes gemaakt kunnen worden op basis van belangrijkheid en urgentie. Wat belangrijk is wordt deels extern bepaald en is deels persoonlijk. De

Nadere informatie

Neuromarketing. Marlon Verbrugge Marieke Rutten

Neuromarketing. Marlon Verbrugge Marieke Rutten Marlon Verbrugge Marieke Rutten Klas : OABCK2A Docent : Teun Swinkels Wat is neuromarketing? Neuromarketing is een relatief nieuw vakgebied waarbij inzichten uit de neurowetenschap en medische technieken

Nadere informatie

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Het aantal organisaties dat problemen krijgt met klanten die wegblijven en een teruglopende cashflow positie, neemt elke maand opnieuw

Nadere informatie

het lerende puberbrein

het lerende puberbrein het lerende puberbrein MRI / fmri onbalans hersenstam of reptielenbrein automatische processen, reflexen, autonoom het limbisch systeem of zoogdierenbrein cortex emotie, gevoel, instinct, primaire behoeften

Nadere informatie

BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren.

BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. Nieuwsflits N54 September 2015 Gert Anbeek, Esmiralda Borgt, Ron van Eijk, Patrick

Nadere informatie

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak: Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...

Nadere informatie

KIJK IN JE BREIN LESMODULE VMBO LEERLING

KIJK IN JE BREIN LESMODULE VMBO LEERLING LESMODULE VMBO LEERLING 1. DE HERSENEN 1.1 WAT ZIJN HERSENEN? VRAAG WAT ZIJN HERSENEN PRECIES? 1.2 WANNEER GEBRUIK JE ZE? DENKOEFENING WAAR- VOOR GEBRUIK JE OP DÍT MOMENT JE HERSENEN? DENKOEFENING KUN

Nadere informatie

Inhoud. 03 Maatschappij 55 3.1 Duik in de maatschappij 56 3.2 Ontdek hypes - trends - ontwikkelingen 61

Inhoud. 03 Maatschappij 55 3.1 Duik in de maatschappij 56 3.2 Ontdek hypes - trends - ontwikkelingen 61 Inhoud 01 Start 9 1.1 Schreeuw om een andere aanpak 10 1.2 Communicatie verandert razendsnel 12 1.3 Het ABC-XYZ-model 15 1.4 Communicatie wordt co-creatie 18 02 Merk 25 2.1 Verken het merk 26 2.2 Ontdek

Nadere informatie

Radio, de emotionele multiplier

Radio, de emotionele multiplier Radio, de emotionele multiplier We weten allemaal dat wanneer je vrolijk bent, je veel beter reageert. Vraag maar eens iets aan iemand die geïrriteerd of erg moe is, dan zal het antwoord absoluut anders

Nadere informatie

Kennisoverdracht. Werkingsmechanisme: Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Kennis Houding Kunnen

Kennisoverdracht. Werkingsmechanisme: Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Kennis Houding Kunnen Kennisoverdracht Kennis Houding Kunnen Werkingsmechanisme: Kennisoverdracht Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: NL-Alert - Informatievoorziening over

Nadere informatie

Een kijkje in je hersenen

Een kijkje in je hersenen Brein in beeld Een kijkje in je hersenen Je brein ziet eruit als een uit de kluiten gewassen walnoot, niet veel groter dan twee gebalde vuisten tegen elkaar. Wat de hersenen doen, het is teveel om op te

Nadere informatie

Eerlijk is eerlijk. Reclame maken. Proeven en ruiken

Eerlijk is eerlijk. Reclame maken. Proeven en ruiken Eerlijk is eerlijk Reclame maken Bedenk in groepjes van drie of vier een reclame van twintig seconden voor volkorenbrood. Denk aan kleurgebruik, tekst en welke emoties je wilt laten overkomen. Presenteer

Nadere informatie

10 tips voor een effectievere Tv-commercial Wat werkt wel en wat werkt niet? Stephan van Furth September 2014

10 tips voor een effectievere Tv-commercial Wat werkt wel en wat werkt niet? Stephan van Furth September 2014 10 tips voor een effectievere Tv-commercial Wat werkt wel en wat werkt niet? Stephan van Furth September 2014 Aanleiding en doel van inhoudsanalyse van 250 Tv-commercials Aanleiding & onderzoeksopzet Al

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Uw digitale. communicatie

Uw digitale. communicatie Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde

Nadere informatie

Attitudevorming & verandering. dinsdag 6 maart 2012

Attitudevorming & verandering. dinsdag 6 maart 2012 Attitudevorming & verandering H9 Wat vertellen attitudes over consumenten? Wat vertellen attitudes over consumenten? Mensen die van sushi houden zullen het waarschijnlijk eten Wat vertellen attitudes over

Nadere informatie

Thema. Kernelementen. Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie

Thema. Kernelementen. Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie Thema Kernelementen Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie Tips voor de trainer: Werken met mensen is werken met emotie. Leer emoties als signaal te herkennen, maar niet als leidraad te

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Oude hersenen en een verliefd brein

Oude hersenen en een verliefd brein Brein in beeld Oude hersenen en een verliefd brein Ouderdom komt met gebreken, dat geldt ook voor de hersenen. Oudere mensen zijn niet meer zo flexibel en vlug als vroeger en ze onthouden dingen op den

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

HET CREATIEVE CONCEPT GEÏNTEGREERDE MARKETING MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 2 BLOK 4

HET CREATIEVE CONCEPT GEÏNTEGREERDE MARKETING MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 2 BLOK 4 HET CREATIEVE CONCEPT GEÏNTEGREERDE MARKETING MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 2 BLOK 4 AGENDA Consumer insight en marketingcommunicatie Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) Het creatieve concept

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING Hoe kunnen m-commerce marketeers van Pull & Bear de app met behulp van neuromarketing de verkoop effectief stimuleren? Dennis Hofman 1603083 Concept design Rob van den Idsert

Nadere informatie

DAADKRACHT. INTERACTIE. AWESOMENESS.

DAADKRACHT. INTERACTIE. AWESOMENESS. WERKSCHRIFT VAN DOEL Met storytelling bereiken we jouw doelgroep. Om het merk gevoel concreet te maken en een sterke merkidentiteit neer te zetten, hebben wij een werkschrift ontwikkeld. Een goed verhaal

Nadere informatie

Module 3. Aanleren. Tekstboek een nieuwe geest in 28 dagen Doe het zelf mindset transformatie voor de moedige mens _ en wereldverbeteraar.

Module 3. Aanleren. Tekstboek een nieuwe geest in 28 dagen Doe het zelf mindset transformatie voor de moedige mens _ en wereldverbeteraar. Module 3. Aanleren. Dag 18. Je nieuwe geest neurologisch. Zoals je gisteren al las gaan we de komende 11 dagen de energie van je nieuwe geest opbouwen. Gisteren ben je hiermee begonnen door de emotionele

Nadere informatie

Energie besparen: juist nu tijdens de crisis! De onzichtbare drijfveren van de mens: een kennismaking En: hoe maken we Harry tot bondgenoot?

Energie besparen: juist nu tijdens de crisis! De onzichtbare drijfveren van de mens: een kennismaking En: hoe maken we Harry tot bondgenoot? Energie besparen: juist nu tijdens de crisis! De onzichtbare drijfveren van de mens: een kennismaking En: hoe maken we Harry tot bondgenoot? Even voorstellen Achtergrond: Studie psychologie Postdoctoraal

Nadere informatie

5. Overtuigingen. Gelijk of geluk? Carola van Bemmelen Food & Lifestylecoaching. Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen

5. Overtuigingen. Gelijk of geluk? Carola van Bemmelen Food & Lifestylecoaching. Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen 5. Overtuigingen Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen Een overtuiging is een gedachte die je hebt aangenomen als waarheid doordat ie herhaaldelijk is bevestigd. Het is niet meer

Nadere informatie

Welke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen:

Welke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen: Welke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen: Reclame is cool en gaaf! Reclame geeft nuttige informatie Reclame laat zien hoe het

Nadere informatie

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.

Nadere informatie

www.rkdiaconie.nl/ er zijn/ specifieke activiteit uitvoeren

www.rkdiaconie.nl/ er zijn/ specifieke activiteit uitvoeren BEGRIJP JE WAT IK ZEG? Over communicatie, luisteren en vooroordelen Situering Om op een zinvolle manier met elkaar te communiceren, heb je veel vaardigheden nodig. De doelstellingen van deze trainingsachtige

Nadere informatie

Linking Depression. Longitudinal and neuroimaging genetic studies in major depressive disorder. Esther Opmeer

Linking Depression. Longitudinal and neuroimaging genetic studies in major depressive disorder. Esther Opmeer Linking Depression Longitudinal and neuroimaging genetic studies in major depressive disorder Esther Opmeer Nederlandse Samenvatting Depressie staat in de top 3 van ziekten die de meeste ziektelast geven

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training 2010 Marco Honkoop NLP coaching & training Introductie Dit ebook is gemaakt voor mensen die meer geluk in hun leven kunnen gebruiken. We kennen allemaal wel van die momenten dat het even tegen zit. Voor

Nadere informatie

KIJK IN JE BREIN LESMODULE BOVENBOUW HAVO/VWO LEERLING

KIJK IN JE BREIN LESMODULE BOVENBOUW HAVO/VWO LEERLING LESMODULE BOVENBOUW HAVO/VWO LEERLING 1. DE HERSENEN 1.1 DE HERSENEN EN DE ZINTUIGEN DENKOEFENING WAARVOOR GEBRUIK JE OP DÍT MOMENT JE HERSENEN? UITLEG Je hersenen werken samen met je zintuigen. Steeds

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Nederlandse samenvatting

Nederlandse samenvatting Nederlandse samenvatting Dit proefschrift behandelt moleculaire veranderingen die plaatsvinden in de hersenen van de rat na blootstelling aan morfine, een verslavende stof. Dit type onderzoek is zowel

Nadere informatie

InnerWorld. Inzicht in dieperliggende beleving en gevoelens

InnerWorld. Inzicht in dieperliggende beleving en gevoelens InnerWorld Inzicht in dieperliggende beleving en gevoelens MOAbout - Meten of weten, de wispeltige mens Sander Kluiters (principal researcher Motivaction) 26 april 2011 I don't know what I want, but I

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Nederlandse samenvatting

Nederlandse samenvatting 207 Hoe handhaaf je jezelf in een sociale omgeving? Welke psychologische processen liggen hieraan ten grondslag? Welke delen van de hersenen zijn hierbij betrokken? En is zijn deze processen en/of hersengebieden

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Het puberbrein een handleiding. Calibris dr. Aletta Smits

Het puberbrein een handleiding. Calibris dr. Aletta Smits Het puberbrein een handleiding Calibris dr. Aletta Smits Waar gaan we het over hebben? Wie zijn pubers? Wat gebeurt er met pubers? Hoe kunnen wij er mee omgaan? Wie zijn pubers? En wie zijn wij? Wie zei

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

HOOFDSTUK 2: KLANTGERICHTE MERKMEERWAARDE

HOOFDSTUK 2: KLANTGERICHTE MERKMEERWAARDE HOOFDSTUK 2: KLANTGERICHTE MERKMEERWAARDE 1 INTRODUCTIE H:2 Waaraan kun je een effectieve merkenpositionering herkennen? Wat zijn de bronnen van klantgerichte merkmeerwaarde en welke effecten of voordelen

Nadere informatie

Woord vooraf 11 Emosan-neurocommunicatie 11 Wat kan u verwachten van Emosan? 13 Emosan. Emoties in verkoop en management 14

Woord vooraf 11 Emosan-neurocommunicatie 11 Wat kan u verwachten van Emosan? 13 Emosan. Emoties in verkoop en management 14 Inhoud Woord vooraf 11 Emosan-neurocommunicatie 11 Wat kan u verwachten van Emosan? 13 Emosan. Emoties in verkoop en management 14 Deel 1: Emosan-respect Wetenschappelijk onderzoek naar de werking van

Nadere informatie

Leef vrij en. de PMA methode in het kort. 1 van 11

Leef vrij en. de PMA methode in het kort. 1 van 11 Leef vrij en bereik je doel de PMA methode in het kort 1 van 11 Wie kent dat verlangen niet: een leven waarbij je je leven kunt leiden zoals jij dat wil, met jouw eigen overtuigingen, met jouw emoties,

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

Neuromarketing: het vinden van de koopknop. Charlotte de Weerd 1603976 Hanneke Ponten 13 Juni 2014 Dream, Discover, Do onderzoeksrapport

Neuromarketing: het vinden van de koopknop. Charlotte de Weerd 1603976 Hanneke Ponten 13 Juni 2014 Dream, Discover, Do onderzoeksrapport Neuromarketing: het vinden van de koopknop Charlotte de Weerd 1603976 Hanneke Ponten 13 Juni 2014 Dream, Discover, Do onderzoeksrapport Inhoudsopgave Inleiding Probleemstelling Opzet onderzoek Definitie

Nadere informatie

Wat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.

Wat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me

Nadere informatie

Copyright Marlou en Anja Alle rechten voorbehouden Opeenrijtje.com info@opeenrijtje.com 3.0

Copyright Marlou en Anja Alle rechten voorbehouden Opeenrijtje.com info@opeenrijtje.com 3.0 2 Deel 1 Beïnvloeden van gedrag - Zeg wat je doet en doe wat je zegt - 3 Interactie Het gedrag van kinderen is grofweg in te delen in gewenst gedrag en ongewenst gedrag. Gewenst gedrag is gedrag dat we

Nadere informatie

De ziekte van Parkinson is een neurologische ziekte waarbij zenuwcellen in een specifiek deel van de

De ziekte van Parkinson is een neurologische ziekte waarbij zenuwcellen in een specifiek deel van de Rick Helmich Cerebral Reorganization in Parkinson s disease (proefschrift) Nederlandse Samenvatting De ziekte van Parkinson is een neurologische ziekte waarbij zenuwcellen in een specifiek deel van de

Nadere informatie

BLOK V IMPLICIET EXPLICIET GEHEUGEN

BLOK V IMPLICIET EXPLICIET GEHEUGEN BLOK V IMPLICIET EXPLICIET GEHEUGEN Verschillen in herinnering hoe het impliciete geheugen ons heden kan beïnvloeden zonder besef dat iets uit het verleden komt Impliciet geheugen: De herinnering waardoor

Nadere informatie

Test je kennis van het brein!

Test je kennis van het brein! 2 4 2015 Wat kun je als schoolpsycholoog met kennis over het brein? Dr. Sanne Dekker Centrum Brein & Leren, Vrije Universiteit Amsterdam & Het ABC Schoolpsychologencongres, 13 maart 2015 Over het brein

Nadere informatie

Iedere debiteur zijn eigen brein. En dus zijn eigen brief

Iedere debiteur zijn eigen brein. En dus zijn eigen brief Iedere debiteur zijn eigen brein. En dus zijn eigen brief Prof. Dr. Victor A.F. Lamme & Dick Kruiswijk voor Groenewegen en Partners Hoe kunnen debiteuren worden gemotiveerd hun rekeningen te betalen? Uit

Nadere informatie

a p p e n d i x Nederlandstalige samenvatting

a p p e n d i x Nederlandstalige samenvatting a p p e n d i x B Nederlandstalige samenvatting 110 De hippocampus en de aangrenzende parahippocampale hersenschors zijn hersengebieden die intensief worden onderzocht, met name voor hun rol bij het geheugen.

Nadere informatie

De psychologie van het over tuigen

De psychologie van het over tuigen Leo Pot De psychologie van het over tuigen HOE PAK JE EEN OEN ZIJN POEN De psychologie van het over tuigen Leo Pot Hoe pak je een oen zijn poen Eerste druk mei 2009 Uitgeverij Haystack Postbus 308 5300

Nadere informatie

Communicatiemiddelenmix met argumentatie.

Communicatiemiddelenmix met argumentatie. Communicatiemiddelenmix met argumentatie. De vorige week uitgekozen middelen worden in dit document voorzien van argumentatie en nader uitgewerkt en toegelicht waar nodig. Concept Kies je actie! 1. Advertentie

Nadere informatie

Het puberbrein een handleiding. Breda Newmancollege 18 november 2014 dr. Aletta Smits

Het puberbrein een handleiding. Breda Newmancollege 18 november 2014 dr. Aletta Smits Het puberbrein een handleiding Breda Newmancollege 18 november 2014 dr. Aletta Smits Waar gaan we het over hebben? Wie zijn pubers? Wat gebeurt er met pubers? Hoe kunnen wij er mee omgaan? Wie zijn pubers?

Nadere informatie

Je doel behalen met NLP.

Je doel behalen met NLP. Je doel behalen met NLP. NLP werkt het beste als al je neurologische niveaus congruent zijn. Met andere woorden: congruent zijn betekent wanneer je acties en woorden op 1 lijn zijn met je doelen, overtuigingen,

Nadere informatie

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Nee heb je, gelijk kun je krijgen! Maarten Santman, advocaat Iets krijgen is altijd veel bevredigender dan iets al hebben. Ik krijg dus liever gelijk dan dat

Nadere informatie

Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders

Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders 577.00.156 WT Profielmeter_Broch.indd.PDF - pag.1 LET OP!!! Lage resolutie! Ontvangers aan het woord De wereld digitaliseert in hoog tempo. Informatie

Nadere informatie

STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING. Inleiding

STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING. Inleiding STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING Inleiding De door leidinggevenden gehanteerde stijlen van beïnvloeding kunnen grofweg in twee categorieën worden ingedeeld, te weten profileren en respecteren. Er zijn twee profilerende

Nadere informatie

Carol Dweck en andere knappe koppen

Carol Dweck en andere knappe koppen Carol Dweck en andere knappe koppen in de (plus)klas 2011 www.lesmateriaalvoorhoogbegaafden.com 2 http://hoogbegaafdheid.slo.nl/hoogbegaafdheid/ theorie/heller/ 3 http://www.youtube.com/watch?v=dg5lamqotok

Nadere informatie

Tips & trucs banners maken voor je webshop

Tips & trucs banners maken voor je webshop 9-9-2014 15:53:00 Tips & trucs banners maken voor je webshop v1.01 Alicia van Moorsel Inhoudsopgave Pagina 1: - Wat is een header? - Sfeer - Aanbieding/nieuw product - Maar maak ik goede converterende

Nadere informatie

Lezing over hersenonderzoek door Dr. J.B.T. (Joost) Wegman tijdens het eerste Science Café Overvecht op 10 september 2015.

Lezing over hersenonderzoek door Dr. J.B.T. (Joost) Wegman tijdens het eerste Science Café Overvecht op 10 september 2015. Lezing over hersenonderzoek door Dr. J.B.T. (Joost) Wegman tijdens het eerste Science Café Overvecht op 10 september 2015. Welkom, dank voor de uitnodiging. Ik werk in Nijmegen, maar doe dat al bijna tien

Nadere informatie

NEDERLANDSE SAMENVATTING

NEDERLANDSE SAMENVATTING NEDERLANDSE SAMENVATTING 188 Type 1 Diabetes and the Brain Het is bekend dat diabetes mellitus type 1 als gevolg van hyperglykemie (hoge bloedsuikers) kan leiden tot microangiopathie (schade aan de kleine

Nadere informatie

28 efficiency tips voor een productievere werkdag

28 efficiency tips voor een productievere werkdag 28 efficiency tips voor een productievere werkdag Gun jezelf de rust en de kwaliteit van een goed georganiseerd werkproces! Doen is de "Missing Link" tussen goede voornemens en daadwerkelijke verandering

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Pen en papier? Wat is een businessmodel? Jouw businessmodel is de manier waarop jij in business bent Twee

Nadere informatie

Doe Gelukkiger. Marco Honkoop NLP coaching & training

Doe Gelukkiger. Marco Honkoop NLP coaching & training 1 Inhoudsopgave 1. Introductie... 3 2. Je goed voelen om niets... 5 2.1 Gevoel trainen... 6 2.2 Strategie goed voelen... 7 3. Goede beslissingen nemen... 9 3.1 Strategie goede beslissingen nemen... 10

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Ontwikkeling van het Puberbrein Wouter Camps

Ontwikkeling van het Puberbrein Wouter Camps Wat halen ze in hun hoofd? Ontwikkeling van het Puberbrein Wouter Camps Dit zijn ze nou.. 3 Fasen Vroege adolescentie Midden adolescentie Late adolescentie Doelstellingen Kennismaking met informatie over

Nadere informatie

Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop

Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop Stelling 1. Offline kwalitatief onderzoek en online kwalitatief onderzoek zijn complementair aan elkaar en leiden in combinatie juist tot meer consumer intimacy.

Nadere informatie

Gezonde appels, sappige sinaasappelen Consumentenonderzoek in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk

Gezonde appels, sappige sinaasappelen Consumentenonderzoek in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk Gezonde appels, sappige sinaasappelen Consumentenonderzoek in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk PT 2012-13 April 2012 - Anne Marie Borgdorff Productschap Tuinbouw, Markt & Innovatie Gezonde

Nadere informatie

gedragen. Een belangrijke factor daarbij is de functie van ons verstand.

gedragen. Een belangrijke factor daarbij is de functie van ons verstand. inleiding Soms zijn we als mensen zo sterk met onze gedachten bezig,dat we bijna vergeten om in het hier en nu te leven.als ik op een stralendedagdoorde stad loop zie ik toch veel mensen in gedachten eigenlijk

Nadere informatie

De kracht van reflecteren

De kracht van reflecteren 28 test en techniek in beeld Motivational Interviewing deel 5 De kracht van reflecteren Speciaal voor Fysiopraxis schrijven Stijn van Merendonk, Mirjam Hulsenboom en Albertina Poelgeest een vijfdelige

Nadere informatie