tips & tricks voor een sterk merk

Transcriptie

1 tips & tricks voor een sterk merk

2 Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple, Google, Nike? Hoe zorg je zelf voor een sterk merk? Om die vraag te beantwoorden moet je weten wat de kern is van je merk, hoe het merk zich onderscheidt van concurrenten en welke karaktereigenschappen passen bij je zogenoemde merkpersoonlijkheid. In deze whitepaper geven we antwoord op die vragen en leggen we de basisregels uit die van belang zijn voor het bouwen van een merk. Waarom je verder moet lezen? Een sterk merk creëer je alleen als je authentiek en onderscheidend bent (zie ook onze whitepaper Op zoek naar je DNA ) en je doelgroep gelooft je alleen als alles klopt; als je dezelfde boodschap uitstraalt in alles wat je zegt, doet en levert. Bouwen aan de basis van je merk door middel van de archetypesessie van CK? Neem contact met ons op voor advies! Een sterk merk creëer je alleen als je authentiek en onderscheidend bent Whitepaper Tips & Tricks voor een sterk merk 2

3 Visuele herkenbaarheid Zorg voor een duidelijk en herkenbaar logo Is een logo mooi of lelijk? Dat is een kwestie van smaak. Maar eigenlijk gaat het daar niet om. Het gaat erom of het logo passend of niet-passend is. Een logo moet voortkomen uit bedrijfsmatige uitgangspunten en zou niet (alleen) gebaseerd moeten zijn op smaakvoorkeuren. Maak keuze voor een vast lettertype Je lettertype is een bepalende factor binnen de huisstijl. Een lettertype is een grafisch element wat een groot aandeel heeft binnen het merk. Elk lettertype heeft namelijk zijn eigen uitstraling en er zijn veel verschillende soorten: van strak tot decoratief. Een lettertype roept emoties op, dus zorg ervoor dat je de juiste kiest en gebruik dit lettertype dan ook in alle uitingen binnen en buiten de organisatie. Structureel gebruik zorgt voor herkenbaarheid en vormt een bepalende factor voor je merk. Beken kleur Definieer een kleurenpalet dat past bij de identiteit van je bedrijf. Kleuren roepen bepaalde gevoelens en associaties op die tijds-, cultuur- en plaatsgebonden zijn. De verkeerde associaties zorgen voor tegenstrijdige gevoelens en brengen de kijker in verwarring. Houd dus met name rekening met je doelgroep en wat voor type bedrijf je hebt. De kleur geel wekt bijvoorbeeld eetlust op en wordt daarom veel gebruikt door bedrijven als McDonalds en Subway. Kleuren kunnen je merk enorm ondersteunen (of tegenspreken!). Kies voor een duidelijke visuele stijl Een visuele stijl is veel meer dan alleen het logo, lettertype en kleur. Het is is een mentaliteit: niet alleen zeggen wie je bent, maar het ook echt zijn. Dit gebeurt door alle waarneembare uitingen van je merk met zorg en eenduidig vorm te geven. Een goede visuele stijl bepaalt enerzijds tot welke categorie het product of de dienst behoort, en anderzijds creëert ze onderscheid. Zo krijgt je merk een eigen plaats in de markt ten opzichte van de concurrentie. Gebruik een huisstijlhandboek Ontwikkel een huisstijlhandboek waarin de regels en richtlijnen voor het toepassen van een huisstijl vastliggen. Denk hierbij aan richtlijnen voor logogebruik, kleurwaarden en typografie. Zo kunnen meerdere partijen, intern of extern, communiceren en communicatie uitingen ontwikkelen zonder dat de kern van de boodschap (en dus van het merk) gewijzigd wordt. Je behoudt dus het eenduidige verhaal dat je met je merk wilt uitdragen! Whitepaper Tips & Tricks voor een sterk merk 3

4 Communicatie Zorg voor eenduidig tone-of-voice Taalgebruik is van belang voor de herkenbaarheid en het onderscheidend vermogen van een merk. De tone-of-voice is de stem waarmee je als merk je verhaal vertelt. Vraag jezelf daarom af: wat is de gewenste relatie tussen mijn doelgroep en merk en welke toon sluit daar het beste op aan? Of het nu gaat om geluid, beeld, of tekst, offline, online, binnen of buiten de organisatie; door de juiste tone-of-voice te gebruiken wint het merk aan kracht en geloofwaardigheid. Gebruik een goede en duidelijke slogan Formuleer de merkbelofte en vertaal deze vervolgens naar een slogan of pay-off. Een slogan of pay-off moet kernachtig duidelijk maken wat het product of merk belooft aan klanten en waarin het zich onderscheidt van andere aanbieders. Een merkbelofte moet eenvoudig te begrijpen en uniek zijn en (potentiële) klanten aanspreken. Een voorbeeld: Coolblue doet alles om jou blij te maken, vertaald naar de pay-off: Alles voor een glimlach. Dit herhalen ze keer op keer in hun communicatie. Jou blij maken. De focus op klant tevredenheid komt terug in de adviezen en het gemakkelijk en snel bereiken van de klantenservice. Maar niet alleen daarom is het bedrijf groot geworden. Ze pakken alles aan met humor. Van de ingang tot aan de doos die je ontvangt wanneer je een pakket ontvangt. Focus op je doelgroep Probeer niet iedereen aan te spreken. Maak keuzes en richt je op de doelgroep waardoor je geld, tijd en moeite kunt besparen. Je kan de doelgroep veel gerichter aanspreken en het aanbod veel concreter verpakken. Het bewust kiezen van een focus leidt tot scherpe communicatie en dus een sterker merk. Als je de focus hebt gevonden voor je organisatie, dan is het actief vinden van klanten veel makkelijker: je weet veel duidelijker waar je moet netwerken, schrijven, samenwerken etc. Zorg voor de juiste middelenmix De middelenmix is de combinatie van alle media, evenementen en activiteiten die ingezet worden om de communicatiedoelen te bereiken. Zet onder elkaar welke middelen je op dit moment gebruikt en geef aan welke je inzet om de doelgroep te bereiken. Analyseer of de communicatiemiddelen die je nu gebruikt effectief zijn. Wat zijn voor elk van de middelen de voor- en nadelen? Niet iedere Whitepaper Tips & Tricks voor een sterk merk 4

5 ondernemer heeft een ruim budget. Een groot budget maakt profilering makkelijker, maar met een beperkt budget moet je keuzes maken. Uiteindelijk bepaal je welke boodschap je via welke media en op welk moment wordt gecommuniceerd. Maak ambassadeurs van je personeel Niemand kan je merkboodschap zo goed naar buiten brengen als je eigen werknemers. Maar hoe zorg je ervoor dat ze dat doen op een manier die bij je merk past? Als werknemers berichten delen in hun netwerk over jouw merk, dan heeft dat meestal meer effect dan als het merk zelf content verspreidt. Het gaat vaak niet om de inhoud van het bericht, maar om wíe het deelt. Een persoon achter de content is veel geloofwaardiger dan een bedrijf! Online herkenbaarheid Zorg voor een vindbare website Is de website mooi of lelijk? Vergeet niet dat het functioneren van de website belangrijker is dan het uiterlijk. Is je site goed vindbaar in de zoekmachines? Zoek de juiste klik met je doelgroep: maak een lijst met kernwoorden van je merk en pas de teksten van je website hierop aan. Maak een duidelijke routing binnen de site. Maak gebruik van zoveel mogelijk (online) marketing kanalen Bedenk een content strategie zodat je doelgroep over jouw merk gaat praten. Verspreid de content via artikelen op je eigen site, externe media en via social media kanalen. Ga de dialoog aan met de doelgroep op sociale media. Betrek ook je medewerkers bij het verspreiden van content. Je medewerkers hebben elk hun eigen netwerk waardoor het bereik van je content verder wordt vergroot. Een medewerker is de meest betrouwbare bron voor content en is het meest geloofwaardig als verspreider daarvan. Whitepaper Tips & Tricks voor een sterk merk 5