Offerteaanvraag 'Verzekeringsmakelaar', kenmerk 13.IB.091. d.d. 10 december 2013

Transcriptie

1 Offerteaanvraag 'Verzekeringsmakelaar', kenmerk 13.IB.091 d.d. 10 december 2013 Interne Bedrijven Concerninkoop Postadres Postbus 10080, 3505 AB Utrecht Bezoekadres Vliegend Hertlaan 1-11, 3526 KT Utrecht Telefoon Fax Bronversie: Standaard offerteaanvraag openbaar EMVI 4v1,

2 Inhoudsopgave 1 Beschrijving opdracht Doel van de aanbesteding Opzet van de aanbestedingsprocedure Uitvoering aanbestedingsprocedure Omvang van de opdracht Utrecht: Groen, Open en Sociaal Eisen aan de opdracht Looptijd van de overeenkomst Planning aanbestedingsprocedure Eenmaal inschrijven Overige informatie 7 2 Beschrijving inschrijvingsprocedure Informatiefase Voorbereiding inschrijving Wijze van indienen van de inschrijving De aanbesteding 9 3 Beschrijving beoordelingsprocedure Beoordelingsprocedure Procedure van verificatie, afstemming en contractsluiting 13 4 Lijst van eisen Eisen aan de aanbestedingsprocedure Eisen verzekeringsbemiddeling Eisen schadebehandeling Eisen advisering risico's Eisen overdracht en implementatie Eisen in te zetten personeel Eisen privacy Communicatie-, overleg- en rapportage-eisen Commerciële eisen Juridische eisen 21 5 Lijst van wensen Wensen met betrekking tot kwaliteit Commerciële wensen Presentatie wensen 24 Concerninkoop pagina 2 van 25

3 Documenten bij deze aanbesteding: Bijlage 1 Eigen verklaring Bijlage 2 Uitvoeringsverklaring onderaannemer Bijlage 3 Opgave referentieprojecten Bijlage 4 Prijsinvulformulier Bijlage 5 Algemene Voorwaarden 2003 Bijlage 6 Concept overeenkomst Concerninkoop pagina 3 van 25

4 1 Beschrijving opdracht 1.1 Doel van de aanbesteding De gemeente Utrecht is voornemens een raamovereenkomst af te sluiten met betrekking tot verzekeringsmakelaarsdiensten. De gemeente Utrecht is voornemens om aan één inschrijver de opdracht te gunnen. De aanbesteding is niet onderverdeeld in percelen. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver met de economisch meest voordelige inschrijving, waarbij naast de prijs ook kwalitatieve aspecten beoordeeld worden. In hoofdstuk 5 'Lijst van wensen' zijn de verschillende wensen en hun weging gegeven. 1.2 Opzet van de aanbestedingsprocedure Deze aanbesteding betreft een Europese aanbesteding volgens de Aanbestedingswet. Hierbij wordt de openbare procedure gevolgd. 1.3 Uitvoering aanbestedingsprocedure De aanbesteding wordt uitgevoerd door Concerninkoop van de gemeente Utrecht, in opdracht van de afdeling IB FIN RT (Risicobeheer en Treasury) van de gemeente Utrecht. Het contractbeheer zal worden verzorgd door de afdeling IB FIN RT (Risicobeheer en Treasury). 1.4 Omvang van de opdracht De opdracht heeft betrekking op verzekeringsmakelaarsdiensten voor het gehele pakket aan verzekerings- en verzekeringsgerelateerde activiteiten voor de gemeente Utrecht. De verzekeringsportefeuille van de gemeente Utrecht bestaat globaal uit ongeveer 70 polissen. Deze polissen bestaan o.a. uit Property-, Aansprakelijkheid voor Gemeenten-,, Beroepsaansprakelijkheid, Bestuurdersaansprakelijkheid-, Kunst en Antiek-, Milieu-, Binnenvaart-, Glas-, Reconstructie-, Reis-, Exploitatie-, Doorlopende CAR-, incidentele CAR-, Bodemsanerings-, Ongevallen-, Rechtsbijstand-, Computer/Electronica-, Evenementen-, Transport- en overige verzekeringen. De portefeuille Property omvat ongeveer 960 units. De verzekerde som in 2013 bedraagt voor Opstal ,- en voor Inventaris ,- Gemeente Utrecht behandelt jaarlijks op aansprakelijkheidsgebied ongeveer 400 tot 500 schadegevallen. Hiervan blijft ongeveer 90-95% onder het eigen risico van de Aansprakelijkheidsverzekering; deze schadegevallen worden in principe door gemeente Utrecht zelf afgewikkeld. Letselschadegevallen en schadegevallen die het eigen risico van de Aansprakelijkheidsverzekering te boven gaan dienen door de verzekeringsmakelaar te worden behandeld. Met betrekking tot de overige verzekeringen worden jaarlijks ongeveer tussen de 80 en 180 schadegevallen aan de verzekeringsmakelaar gemeld. Deze schadegevallen dienen door de verzekeringsmakelaar te worden behandeld. Indien blijkt dat de schade onder het voor de desbetreffende polis eigen risico blijft, wordt de schade door de gemeente Utrecht behandeld. Concerninkoop pagina 4 van 25

5 Loonschade wordt in eigen beheer door de gemeente Utrecht c.q. haar rechtsbijstandverzekeraar verhaald. Schade aan gemeentelijke eigendommen wordt door de gemeente Utrecht in eigen beheer verhaald. In onderstaand schema wordt het aantal schadegevallen weergegeven vanaf 2009 t/m 2013 onderverdeeld in Property (Brand/UGV), Aansprakelijkheid en Overige verzekeringen: Aantal schade t/m 15 september 2013 Property totaal: Beneden eigen risico , Boven eigen risico , Aansprakelijkheid totaal: Beneden eigen risico , Boven eigen risico , Overige verzekeringen De genoemde hoeveelheden zijn indicatief. U kunt aan deze raming van de hoeveelheden geen rechten ontlenen. 1.5 Utrecht: Groen, Open en Sociaal Gemeente Utrecht wil de effecten van haar beleid en bedrijfsvoering op het milieu beheersen en waar mogelijk verminderen. Utrecht spant zich in voor een schone, duurzame en groene stad, zoals ook in het Klimaatakkoord tussen Rijk en gemeenten is afgesproken. De gemeenten streven naar 100% duurzaam inkopen in In 2000 ondertekende de gemeente Utrecht de intentieverklaring Duurzaam Inkopen. Duurzaamheid is daarmee een belangrijk aandachtspunt bij aanbestedingen. Het Rijk heeft voor deze productgroep geen productgroepcriteria vastgesteld voor duurzaam inkopen. Fairtrade Fairtrade is letterlijk 'eerlijke handel', waarbij producenten in ontwikkelingslanden een eerlijke prijs krijgen voor hun product, en dat product milieuverantwoord en met respect voor mensenrechten wordt geproduceerd. Fairtrade producten zijn voornamelijk voedingsmiddelen. Sinds december 2010 is Utrecht Fairtrade gemeente. Dat houdt in dat Utrecht aan zes punten voldoet die bijdragen aan het fair trade karakter van de stad (onder andere aanbod fair trade producten en bewustwording), waarvan twee vooral van belang voor de gemeentelijke organisatie: de gemeente spreekt zich uit voor fairtrade en handelt er naar, en besteedt aandacht aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Praktisch betekent dit dat de gemeente bij al haar inkopen vraagt dat de producten voldaan aan de criteria die ten grondslag liggen aan Fair Trade, waar dat van toepassing is. Concerninkoop pagina 5 van 25

6 CO2-neutrale organisatie en gemeente Om haar ambitie voor een schone, duurzame en groene stad waar te maken heeft de gemeente diverse uitvoeringsprogramma's opgezet, waaronder het Actieplan Luchtkwaliteit Utrecht en het Programma Utrechtse Energie. Deze documenten beschrijven de stappen die de gemeente de komende jaren neemt om haar ambities waar te maken. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent dat u naast het streven naar winst (profit) ook rekening houdt met het effect van uw activiteiten op het milieu (planet) en dat u oog heeft voor menselijke aspecten binnen en buiten het bedrijf (people). Het gaat erom een balans te vinden tussen people, planet en profit. Steeds vaker blijkt dat die balans leidt tot betere resultaten voor zowel het bedrijf als de samenleving. (Bron: MVO Nederland) De maatschappij verwacht dat bedrijven een steeds grotere rol gaan spelen bij vraagstukken zoals klimaatverandering, energieschaarste, armoede, diversiteit en gezondheid. Dat schept verplichtingen voor ondernemers, maar ook kansen. Veel bedrijven zijn zich al bewust van het belang van MVO. Internationale sociale normen Er zijn generieke internationale sociale normen en aanvullende normen inzake arbeidsomstandigheden. De generieke normen zijn zo universeel dat ze voor alle inkopen boven de Europese aanbestedingsdrempel aan de orde zijn. Het gaat om internationale arbeidsnormen met betrekking tot kinderarbeid, dwangarbeid, discriminatie, vakbondsvrijheid en mensenrechten. De aanvullende normen worden binnen Duurzaam Inkopen alleen van toepassing verklaard op die producten en productgroepen waar een keteninitiatief is dat bedrijven kan helpen de norm na te leven. Op deze aanbesteding zijn de generieke normen van toepassing. De overheid verwacht van leveranciers dat ze zich bewust worden van de sociale situatie in hun keten. Leveranciers zullen zich moeten inspannen om schending van internationale sociale normen te voorkomen en zo nodig op te lossen. Leveranciers kunnen zich hiervoor aansluiten bij een gekwalificeerd keteninitiatief. Keteninitiatieven om productieketens te verbeteren, kunnen onder bepaalde voorwaarden voldoen aan de sociale criteria voor duurzaam inkopen. Gemeente Utrecht stelt nog geen eisen aan de sociale normen, maar verwacht wel van de leverancier, die de opdracht gegund krijgt, dat deze zich gedurende de looptijd van de overeenkomst in zal spannen om schending van de internationale sociale normen te voorkomen. Voor meer informatie inzake duurzaam inkopen zie Eisen aan de opdracht De gemeente Utrecht heeft eisen aan de procedure en de opdracht geformuleerd. Deze zijn in hoofdstuk 4 opgenomen. Door het indienen van uw inschrijving voor deze opdracht verklaart u onvoorwaardelijk akkoord te gaan met ALLE eisen aan de procedure en de opdracht en de opdracht te kunnen uitvoeren conform de gestelde eisen. 1.7 Looptijd van de overeenkomst De raamovereenkomst gaat vermoedelijk in op 1 april 2014 en heeft een looptijd van twee jaar, met tweemaal een mogelijke verlenging van één jaar. Concerninkoop pagina 6 van 25

7 1.8 Planning aanbestedingsprocedure Planning van onderhavige procedure zal er naar verwachting als volgt uitzien: Processtappen Data Publiceren aanbesteding 10 december 2013 Informatiefase, mogelijkheid tot stellen van vragen (zie januari 2014 Informatiefase) Genereren Nota van inlichtingen 17 januari 2014 Uiterste datum voor het indienen van inschrijvingen 23 januari 2014, uur Presentaties 30 januari 2014 Doorlooptijd verificatie en evaluatie van de inschrijvingen 6 februari 2014 Verzenden brieven voorlopige gunning / voorlopige afwijzing 7 februari 2014 Start Verificatiebespreking 7 februari 2014 Afloop beroepstermijn / afronding gunningfase / definitieve gunning 27 februari 2014 Start uitvoering opdracht 1 april Eenmaal inschrijven Een onderneming mag zich slechts éénmaal inschrijven. Indien een onderneming meerdere malen inschrijft, hetzij zelfstandig of als deelnemer in een combinatie, zullen alle uitgebrachte inschrijvingen van deze onderneming terzijde worden gelegd en worden uitgesloten van de aanbesteding. Ondernemingen die behoren tot dezelfde groep mogen alleen elk een inschrijving doen indien er géén sprake is van onderling gesloten overeenkomsten en géén sprake is van feitelijke gedragingen welke in strijd zijn met het Mededingingsrecht. De gemeente Utrecht is te allen tijde bevoegd hierover nadere bewijsstukken op te vragen. Indien ondernemingen die behoren tot dezelfde groep elk een inschrijving doen en deze inschrijving in strijd blijkt te zijn met het Mededingingsrecht en/of er sprake is van onderling gesloten overeenkomsten worden alle uitgebrachte inschrijvingen van alle ondernemingen die behoren tot dezelfde groep, hetzij zelfstandig of als deelnemer in combinatie, terzijde gelegd en uitgesloten van de aanbesteding Overige informatie U wordt erop gewezen dat bij deze aanbesteding van combinanten een gezamenlijke en hoofdelijke verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de opdracht wordt voorgeschreven. Concerninkoop pagina 7 van 25

8 2 Beschrijving inschrijvingsprocedure 2.1 Informatiefase Als houder van de offerteaanvraag wordt u in de gelegenheid gesteld vragen en/of opmerkingen over de offerteaanvraag en/of de beoordelingsprocedure te maken. U kunt uw vragen en/of opmerkingen doorlopend via stellen aan de gemeente. Gestelde vragen zullen zo snel mogelijk worden beantwoord en geanonimiseerd aan alle houders van de offerteaanvraag beschikbaar worden gesteld via U dient de antwoorden te beschouwen als een integraal onderdeel van deze offerteaanvraag. Zes dagen vóór de uiterste datum van indienen van de inschrijvingen zal er op een Nota van Inlichtingen worden gegenereerd met daarin alle gestelde vragen en gegeven antwoorden. De gemeente Utrecht garandeert niet dat vragen die worden gesteld nadat de Nota van Inlichtingen is gegenereerd worden beantwoord, dan wel op tijd worden beantwoord. Mochten gegeven antwoorden strijdig zijn met elkaar dan prevaleert het meest recent gegeven antwoord. Inschrijvers dienen in hun inschrijving onvoorwaardelijk te voldoen aan elke eis. Doen zij dat niet, dan valt hun inschrijving af. Het is daarom belangrijk dat houders van de offerteaanvraag alle elementen uit hun voorgenomen inschrijving, die niet zonder enig voorbehoud voldoen aan de gestelde eisen, maar ook mogelijke alternatieven en, in hun ogen, verbeteringen, tijdens de informatieronde aan het verwervingsteam ter beoordeling voorleggen. Na deze schriftelijke informatieronde worden de eisen en wensen definitief vastgesteld. 2.2 Voorbereiding inschrijving De gemeente Utrecht plaatst veel gestelde vragen en tips bij het aanbesteden op haar website. De directe link is Deze algemene informatie kan u helpen bij de voorbereiding van uw inschrijving. Het verdient aanbeveling uw inschrijving pas in te dienen, nadat de Nota van Inlichtingen is gegenereerd, dat wil zeggen: als alle eventuele vragen zijn beantwoord en vragen en antwoorden - geanonimiseerd via ter kennis van alle houders van de offerteaanvraag zijn gebracht, aangezien het eisen- en wensenpakket hierna pas definitief vaststaat. De invulformulieren worden, samen met de offerteaanvraag in invulbare format ter beschikking gesteld via U mag de opmaak en vorm van de (digitale) documenten niet aanpassen. Vragen en antwoorden in de informatiefase kunnen tot gevolg hebben dat een invulformulier wordt gewijzigd. Het versienummer wordt dan aangepast. Let er op dat u, vlak voor u uw inschrijving indient, controleert dat u de laatste versie van de formulieren gebruikt. Concerninkoop pagina 8 van 25

9 2.3 Wijze van indienen van de inschrijving U dient uw inschrijving, inclusief alle gevraagde documenten in via Inschrijvingen die op een andere wijze, bijvoorbeeld via , fax of persoonlijk overhandigd, worden niet geaccepteerd. 2.4 De aanbesteding Indienen van de Inschrijvingen Inschrijvingen dienen op de juiste wijze en vóór de in hoofdstuk 1 paragraaf 1.8 'Planning aanbestedingsprocedure' genoemde datum en tijdstip via te worden ge-upload. Na deze datum en dit tijdstip zal het niet langer mogelijk zijn om de stukken in te zetten en is het niet meer mogelijk om een inschrijving in te dienen. Het risico van op tijd indienen, inclusief netwerk storingen, is geheel voor risico van de inschrijver. Opening van de inschrijvingen Na sluiting van de termijn voor het indienen van inschrijvingen worden de inschrijvingen door Concerninkoop uit de digitale kluis op gedownload en start de beoordelingsprocedure. De inschrijvingen worden door het verwervingsteam vertrouwelijk behandeld. Nadere informatie over het werken met TenderNed is opgenomen in een brochure: overheidsopdrachten%20via%20tenderned_0.pdf. Ook is een uitgebreide handleiding beschikbaar via: Let op! De gemeente raadt u aan om ruim voor de deadline voor het indienen van een inschrijving te verifiëren dat uw onderneming inderdaad juist is geregistreerd op en dat er een persoon bevoegd is om namens uw organisatie een inschrijving digitaal in te dienen. Indien dit namelijk niet het geval is dient u zich eerst te registreren als onderneming op dit proces kan meerdere dagen duren. Concerninkoop pagina 9 van 25

10 3 Beschrijving beoordelingsprocedure Zowel het opstellen van de offerteaanvraag als het beoordelen van de inschrijvingen vindt plaats door een verwervingsteam, waarin diverse deskundigheden zijn verenigd. Het is niet toegestaan om in het kader van de procedure contact te zoeken met leden van het verwervingsteam ter verkrijging van welke informatie dan ook, op straffe van uitsluiting van deelname aan de aanbesteding. Het inwinnen van informatie kan uitsluitend op de in hoofdstuk 2 besproken wijze. 3.1 Beoordelingsprocedure De beoordelingsprocedure omvat een aantal fasen. Fase 1: Toetsing geschiktheidseisen Aan de hand van het ondertekende document 'Eigen Verklaring', tezamen met het ondertekende document 'uitvoeringsverklaring onderaannemer' (indien gebruik wordt gemaakt van een onderaannemer) wordt gecontroleerd of u voldoet aan de in die verklaring genoemde geschiktheidseisen. Aan de hand van het ingevulde document 'opgave referentieprojecten' wordt gecontroleerd of partijen voldoen aan de gestelde referentie-eisen LET OP! De gemeente Utrecht kan actief alle opgegeven referenties van alle inschrijvers verifiëren bij de door u opgegeven partijen. Hierbij zal worden gecontroleerd of de door u opgegeven dienstverlening daadwerkelijk door u is / zijn uitgevoerd conform de gestelde referentie-eisen. Bij verificatie van de referenties zal de gemeente Utrecht de door u opgegeven referent per e vragen om per te bevestigen dat de betreffende referentie voldoet aan de gestelde referentieeisen. De gemeente Utrecht benadert de referent op het door u in het formulier opgave referentieprojecten opgegeven adres van de referent. Eventueel verkeerd opgegeven (contactgegevens van de) referenten zijn voor uw rekening en risico. Indien de referent niet binnen 7 werkdagen na versturing van de aan hem (met daarin het verzoek om te bevestigen dat de betreffende referentie voldoet aan de gestelde referentie-eisen) per heeft bevestigd dat de betreffende referentie voldoet aan de gestelde referentie-eisen, dan voldoet de betreffende referentie volgens de gemeente Utrecht niet aan de gestelde referentie-eisen. Hiermee voldoet uw inschrijving niet aan de minimumeisen omtrent de vakbekwaamheid en zal uw inschrijving ongeldig worden verklaard. De gemeente Utrecht kan in voorkomende gevallen beslissen om de reactietermijn van de referent te verlengen. Dit zal de gemeente Utrecht dan expliciet mededelen aan de betreffende inschrijver en de reactietermijn met maximaal 7 werkdagen verlengen. In verband met de voortgang van dit verificatieproces verzoeken wij u de contactpersoon van de door u op te geven referent op de hoogte te stellen dat de gemeente Utrecht contact kan gaan opnemen binnen twee weken na het indienen van uw inschrijving. U overlegt een ingevuld document 'opgave referentieprojecten' waaruit blijkt dat u de daarin genoemde producten heeft geleverd en de genoemde diensten heeft uitgevoerd, beide al dan niet in onderaanneming of in combinatie. Concerninkoop pagina 10 van 25

11 Elke inschrijving die niet voldoet, valt af. Onder niet voldoen wordt verstaan het niet rechtsgeldig hebben ondertekend van het document 'Eigen Verklaring' en (indien nodig) het document 'uitvoeringsverklaring onderaannemer'. De gemeente Utrecht behoudt zich het recht voor om bij de voorlopige gunning de officiële bewijsstukken die behoren bij de geschiktheidseisen van de partij waaraan gegund wordt op te vragen. Fase 2: Controleren of onvoorwaardelijk aan de gestelde eisen is voldaan In deze fase wordt aan de hand van het door de inschrijvers ingevulde document 'conformiteitenlijst' beoordeeld of de inschrijvers onvoorwaardelijk aan alle eisen voldoen. Alleen inschrijvers die bij elke eis 'Ja' invullen, zonder opmerkingen of toelichting, voldoen onvoorwaardelijk. Daar waar in de eis om een verwijzing gevraagd wordt, kan deze verwijzing natuurlijk worden gegeven. Inschrijvers die niet onvoorwaardelijk aan álle eisen voldoen, vallen af. Voor opmerkingen, commentaar en het voorstellen van alternatieven dienen inschrijvers, zoals gezegd, de informatiefase (zie hoofdstuk 2.1 'Informatiefase') te benutten. Fase 3: Beoordeling op wensen Vervolgens worden van de inschrijvers die fase 1 en 2 goed doorgekomen zijn per perceel de antwoorden op de geformuleerde wensen beoordeeld. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver met de 'economisch meest voordelige inschrijving'. Het gunningscriterium 'economisch meest voordelige inschrijving' is samengesteld uit wensen. Aan iedere wens is door het verwervingsteam een maximaal aantal te behalen punten toegekend, dit aantal kan per wens verschillen. Voor de beschrijving van de wensen en de daarbij behorende maximaal te behalen punten wordt u verwezen naar hoofdstuk 5 'Lijst van wensen'. Kwalitatieve wensen Indien bij wensen wordt gevraagd naar niet kwantificeerbare gegevens, bijvoorbeeld een Plan van Aanpak, worden deze wensen gekwalificeerd als kwalitatieve wensen. Aan de hand van de verstrekte antwoorden/gegevens, beoordeelt het verwervingsteam per wens de mate waarin c.q. de wijze waarop de inschrijvers voldoen aan de wens ten opzichte van de inschrijver die het best wordt beoordeeld. Vervolgens wordt aan iedere inschrijver punten toegekend voor de ingediende gegevens voor de betreffende wens. Er wordt per wens echter maar één inschrijver als beste beoordeeld. Het beoordelingsproces loopt als volgt: Het verwervingsteam bepaalt per wens eerst welke inschrijver ten opzichte van de andere inschrijvers het beste wordt beoordeeld. Het verwervingsteam kent deze inschrijver het bij die wens aangegeven maximale aantal te behalen punten toe. Het verwervingsteam kent vervolgens punten toe aan de overige inschrijvers, op een schaal variërend van het maximaal aantal te behalen punten bij de betreffende wens tot 1 punt. Het aantal punten voor een overige inschrijver hangt af van de mate waarin de inschrijver minder wordt beoordeeld ten opzichte van de inschrijver die het best is beoordeeld. Het is mogelijk dat het verwervingsteam meerdere inschrijvers bij een wens hetzelfde aantal punten toekent voor de ingediende gegevens. Concerninkoop pagina 11 van 25

12 Kwantitatieve wensen. Indien bij wensen wordt gevraagd naar kwantificeerbare waardes, bijvoorbeeld een prijs of andere getalswaarde (zoals levertijd en garantietermijn), worden deze wensen gekwalificeerd als kwantitatieve wensen. Bij deze kwantitatieve wensen wordt de verdeling van punten voor de tussenliggende inschrijvers als volgt bepaald: Voor een wens waarin een lagere waarde beter beoordeeld wordt dan een hogere waarde (bijvoorbeeld de prijs waarvoor wordt ingeschreven) geldt dat het aantal toe te kennen punten wordt verkregen door de volgende formule: Cijfer= maximaal aantal te behalen punten betreffende wens * (laagst aangeboden waarde / aangeboden waarde inschrijving). Voor de wensen waarin een hogere waarde beter beoordeeld wordt dan een lager waarde (bijvoorbeeld een garantietermijn) dan geldt de volgende formule: Cijfer= maximaal aantal te behalen punten betreffende wens * ( aangeboden waarde inschrijving / hoogst aangeboden waarde). Fase 4: Presentatie Na het beoordelen van de gunningscriteria 1 t/m 4 worden alle inschrijvers uitgenodigd voor het houden van een presentatie, zoals omschreven in gunningscriterium 5. Inschrijvers die na berekening van de score op de gunningscriteria 1 t/m 4 geen kans maken op gunning van de opdracht, ongeacht het resultaat van de presentatie, wordt gevraagd of zij wel of niet willen deelnemen aan de presentatie. De keuze aan het wel dan niet deelnemen aan de presentatie ligt geheel bij de inschrijver. Het tijdstip van de presentatie en eventuele andere, voor alle inschrijvers gelijke, gegevens worden tijdig aan u bekend gemaakt. U wordt verzocht de in hoofdstuk 1 paragraaf 1.8 genoemde data vrij te houden voor de presentatie. De presentatie moet verzorgd worden door de personen die zelf met de uitvoering van dit project zullen worden belast, te weten: de projectleider en een inhoudelijke deskundige. De totale tijd die u voor uw presentatie krijgt, bedraagt in totaal 30 minuten en een extra tijd van 15 minuten waarin eventuele vragen van het verwervingsteam door u kunnen beantwoord worden. Presentaties vinden plaats zonder aanwezigheid van andere inschrijvers. Fase 5: : Berekening totaalscore Door de toegekende punten van alle wensen bij elkaar op te tellen verkrijgt men de totaalscore. De inschrijver met de hoogste totaalscore heeft de economisch meest voordelige inschrijving gedaan. Fase 6: Afronding oordeel Op grond van alle beschikbare informatie komt het verwervingsteam tot een totaaloordeel en rangorde en een eerste keuze van een inschrijver. Dit is de inschrijver met de hoogste totaalscore. Van inschrijvingen waarvan de totaalscore na de beoordeling gelijk is, wordt de inschrijving waarvan het aantal punten bij wens 4 het hoogste is, in de rangorde als hoogste van die gelijkgeëindigde inschrijvingen geplaatst. Indien vervolgens het aantal punten bij wens 5 van die inschrijvingen ook weer gelijk is, dan bepaalt een loting de plaatsingsvolgorde van de gelijkgeëindigde inschrijvingen. Concerninkoop pagina 12 van 25

13 Fase 7: Bekendmaking resultaat van de beoordeling De inschrijver met de hoogste totaalscore per perceel wordt uitgenodigd voor een gesprek over zijn inschrijving, verificatie van gegevens en bespreking van de eventueel te sluiten overeenkomst. Tevens kunnen hier de officiële bewijsstukken gevraagd worden die behoren bij de geschiktheidseisen. Fase 8: Bezwaar maken tegen de gunningsbeslissing De inschrijvers die (vooralsnog) niet in aanmerking komen, ontvangen een afwijzingsbrief. Voor deze inschrijvers bestaat de mogelijkheid inlichtingen te vragen en in rechte op te komen tegen dit besluit door het aanhangig maken van een procedure in kort geding bij de Voorzieningenrechter in Utrecht. De termijn hiervoor is gesteld op twintig dagen na de verzenddatum van het bericht van afwijzing. Deze termijn is een vervaltermijn, waarna de inschrijvers niet meer in rechte kunnen opkomen tegen het besluit. De bovenstaande bezwaartermijn van twintig dagen geldt ook in het geval de gemeente besluit de aanbesteding te staken. In dit laatste geval gaat de termijn in op het moment dat u per brief hierover geïnformeerd bent. Ook hier geldt dat dit een vervaltermijn is. 3.2 Procedure van verificatie, afstemming en contractsluiting Het verwervingsteam stelt ter voorbereiding op de verificatie vast op welke punten door de inschrijver met de hoogste totaalscore geleverde informatie geverifieerd moet worden, c.q. welke documenten of nadere informatie de inschrijver ter tafel moet leggen. Tevens wordt vastgesteld welke vragen nog opheldering behoeven en welke punten nog afgestemd moeten worden, kortom op welke punten in de verificatiebespreking nog nader ingegaan moet worden. Blijkt tijdens de bespreking met de inschrijver dat in de inschrijving onjuiste informatie is verstrekt of dat op andere punten onoverkomelijke bezwaren bestaan, dan zal de betreffende inschrijver alsnog afvallen. Ook kan blijken dat geen overeenstemming kan worden bereikt over de te sluiten overeenkomst. Gevallen als deze zullen de volgende consequenties hebben: - Ingeval blijkt dat een inschrijving ongeldig verklaard had moeten worden in fase 1 van 3.1, maar dit niet gebeurd is, zal in dat geval besloten worden de procedure uit 3.1 vanaf fase 2 opnieuw te doen (met de inschrijvers die niet reeds eerder af zijn gevallen in fase 1), waarbij de alsnog ongeldige verklaarde inschrijving in deze fase zal afvallen. Fase 2 zal dus in dit geval slechts uitgevoerd worden met inschrijvingen die na herbeoordeling van fase 1 nog geldig blijken. Ook ingeval tijdens verificatie met de voorlopig winnaar blijkt dat deze niet de bewijsstukken heeft dan wel kan aanleveren die de gemeente Utrecht verlangt ter controle van de geschiktheidseisen uit de publicatie, zal de inschrijver uitgesloten worden en zal besloten worden de procedure uit 3.1 vanaf fase 2 opnieuw te doen zonder deze inschrijver. - in geval van het afvallen van een inschrijver wegens andere redenen dan ongeldigheid zal een bespreking met de als tweede geëindigde inschrijver belegd worden. Geen van deze opties sluit de mogelijkheid voor de gemeente uit om te beslissen de gehele procedure te stoppen. Concerninkoop pagina 13 van 25

14 4 Lijst van eisen In dit hoofdstuk zijn de eisen opgenomen die aan de gevraagde dienstverlening worden gesteld. U wordt verzocht ten aanzien van elk der onderstaande eisen te verklaren dat u eraan voldoet. U dient daarvoor in het document 'conformiteitenlijst' achter elke eis in de kolom 'Akkoord' JA in te vullen. 4.1 Eisen aan de aanbestedingsprocedure Eis 1 Eis 2 Deze offerteaanvraag is geen opdracht en kan ook niet als zodanig worden uitgelegd. Aan uw inschrijving zijn voor de gemeente Utrecht geen kosten verbonden, ongeacht of eventuele onderhandelingen leiden tot het sluiten van een overeenkomst. In de precontractuele fase draagt u uw eigen kosten. Zolang er geen overeenstemming is bereikt en een schriftelijke, door beide partijen ondertekende overeenkomst tot stand is gekomen, is er geen sprake van enige gebondenheid van de gemeente Utrecht en is er geen enkele verplichting tot vergoeding van welke schade of kosten dan ook. Eis 3 De gemeente Utrecht behoudt zich het recht voor om de aanbesteding geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief te stoppen. U heeft ook in een dergelijke situatie geen recht op vergoeding van enigerlei kosten gemaakt in het kader van deze aanbesteding. Ook eventuele schaden zijn voor uw eigen risico. Eis 4 U gaat ermee akkoord dat de gemeente Utrecht zich het recht voorbehoudt, in het geval u in aanmerking komt voor gunning van de opdracht, na de voorlopige gunning alsnog te verzoeken om officiële bewijsstukken te overleggen. Indien deze bewijsstukken niet overeenkomen met hetgeen in de verklaringen wordt verklaard, dan wordt de onderneming uitgesloten van gunning, zonder recht op vergoeding van welke kosten dan ook. Eis 5 Uw inschrijving is ingericht volgens de in hoofdstuk 2 van deze offerteaanvraag opgenomen instructie. Eis 6 De gemeente gaat er vanuit dat de persoon die uw inschrijving beschikbaar stelt via bevoegd is om uw organisatie daadwerkelijk te vertegenwoordigen, Eis 7 De inschrijving en alle verdere communicatie, met inbegrip van de communicatie die gedurende de looptijd van de overeenkomst vereist is, geschiedt in de Nederlandse taal. Eis 8 Het verantwoordelijke management en de met de uitvoering van de opdracht belaste personeelsleden beheersen de Nederlandse taal in woord en geschrift in voldoende mate voor zover relevant voor de uitvoering van de onderhavige werkzaamheden en de eventuele contractuele verplichtingen. Eis 9 U bent bekend en gaat akkoord met de door de gemeente Utrecht gehanteerde waarderings- en beoordelingsmethodiek. Eis 10 Vanuit uw onderneming zal geen enkele informatie welke in het kader van dit project beschikbaar komt, aan derden ter beschikking worden gesteld, met uitzondering van voor het onderhavige project door zijn onderneming in te schakelen partners, onderaannemers en/ of hulppersonen; in een dergelijk geval blijft ondergetekende verantwoordelijk voor de geheimhouding door die in te schakelen partners, onderaannemers en/ of hulppersonen. Concerninkoop pagina 14 van 25

15 Eis 11 Uw inschrijving heeft een gestanddoeningstermijn van minimaal 90 dagen na de datum waarop de inschrijvingen uiterlijk ingediend dienen te worden. Tijdens deze periode heeft uw inschrijving het karakter van een onherroepelijk aanbod. Eis 12 U gaat er mee akkoord dat u de gestanddoeningstermijn van uw inschrijving, in het geval een kort geding wordt aangespannen, verlengt tot minimaal twee weken na de datum van de uitspraak in het kort geding. Eis 13 Alle door uw organisatie overgelegde gegevens zijn naar waarheid ingevuld en kunnen door u gestand worden gedaan. Opdrachtgever behoudt zich het recht op schadevergoeding voor in geval van onjuiste en/of onvolledige informatie en/of het niet kunnen nakomen van hetgeen door een inschrijver is aangeboden. 4.2 Eisen verzekeringsbemiddeling Eis 14 U voert ten aanzien van verzekeringsbemiddeling in ieder geval de volgende activiteiten uit: a. Het monitoren en optimaliseren van het gehele verzekeringspakket in samenwerking met de Gemeente Utrecht en het periodiek opstellen van een overzicht met daartoe aanbevelingen of bij een tussentijds verzoek hiertoe door de opdrachtgever. b. Het vaststellen van dekkingsbehoefte en het tot stand brengen van de gewenste dekking. c. Het verzamelen van risicogegevens voor (her)verzekeraars. d. Het tot stand brengen van offertes en het verzorgen van presentaties m.b.t. deze offertes aan de GU. e. Het benaderen van (her)verzekeraars voor het opvragen van offertes, het tot stand brengen van verzekeringen en indien van toepassing; de algehele begeleiding en verzorging van aanbestedingen. f. Het verzorgen van de opmaak, de controle op juistheid en de afgifte van polisdocumenten. g. Het verzorgen van premieafdracht en premie-incasso. Verrekening van schadepenningen met openstaande premies is niet toegestaan. h. De controle op de juistheid, doelmatigheid en toepasbaarheid van de polisportefeuille en garanderen dat de polisportefeuille blijft aansluiten bij de marktontwikkelingen, huidige wet- en regelgeving en ontwikkelingen binnen de organisatie van de GU gedurende de gehele looptijd. i. Het bewaken van expiratiedata van alle lopende polissen en de GU tijdig informeren over komende aanbestedingsverplichtingen en mogelijkheden tot verlengen en/of opzeggen van polissen. j. GU op de hoogte houden van relevante ontwikkelingen in de verzekeringsmarkt en de GU tijdig waarschuwen voor dreigende insolventie van verzekeraars of andere Concerninkoop pagina 15 van 25

16 tekortkomingen van verzekeraars ten aanzien van de verplichtingen vanuit de WFT of die het belang van de GU zouden kunnen schaden. k. Het overleggen met elke verzekeraar inzake het opvragen van offertes en het afsluiten van verzekeringen. 4.3 Eisen schadebehandeling Eis 15 U gaat ermee akkoord dat onder schadebehandeling wordt bedoeld: het afwikkelen en behandelen van alle schadegevallen die betrekking hebben op de afgesloten verzekeringen. De werkwijze en de te volgen schadeprocedure zal in overleg met de GU worden vastgesteld. Eis 16 U voert ten aanzien van schadebehandeling in ieder geval de volgende activiteiten uit: a. Het benoemen van experts i.o.m. verzekeraars en/of de GU alsmede advisering van de GU hieromtrent. b. Het adviseren van de GU mbt de mogelijkheden in de polis tot benoemen van experts en contra-experts. c. Het opstellen van een aparte schadeprocedure voor de GU danwel aansluiting op een bestaande en bewezen goed functionerende schadeprocedure van de makelaar. d. Het monitoren van schades die ofwel bij de makelaar danwel bij de verzekeraar in behandeling zijn ten aanzien van doorlooptijd, juistheid en integriteit. e. Het voeren van onderhandeling met verzekeraars in het belang van de GU, waarbij de GU te allen tijde wordt geïnformeerd c.q. geraadpleegd. f. Het uitvoeren van financiële afwikkeling ten aanzien van incasso en uitkeren van schadepenningen en eigen risicobedragen. g. Het zorgdragen voor tijdige melding van schades bij verzekeraars en toezien op tijdige informatievoorziening vanuit verzekeraars c.q. het verzorgen en in stand houden van een professioneel en voor de GU adequaat rappelsysteem. h. Het signaleren van eventuele onvolkomenheden of hiaten in de schademeldingen van de GU en advisering van de juridische positie van de GU hierin. i. Het behandelen van de schades van de GU laten plaatsvinden door een vast team (of meerdere teams gespecificeerd naar branche) van de makelaar. De behandelaren dienen specialist te zijn op het desbetreffende gebied met aantoonbare competenties. Bij inschrijving dienen de gegevens van de specialisten te worden vermeld. j. Het bieden van extra ondersteuning bij incidentele calamiteiten met verhoogde politieke en/of schade-impact. De accountmanager dient in dergelijke gevallen binnen 24 uur adequaat te reageren op verzoeken om bijstand van de gemeente. k. Het gevraagd en ongevraagd adviseren ook bij schadegevallen die het eigen risico niet te boven gaan. Concerninkoop pagina 16 van 25

17 Eis 17 U gaat ermee akkoord dat de dienstverlening naast bovengenoemde activiteiten ook ondersteuning van de GU ten aanzien van niet verzekerbare schaden omvat zoals advisering op het gebied van: - inschakelen van experts voor de schuldvraag/toedrachtonderzoek. - inschakelen van externe expertise t.b.v. het bepalen van de juridische positie en het voeren van verweer. - gezamenlijke overlegstructuur voor bepaling van de behandelwijze van schadegevallen. - verweer namens de gemeente Utrecht richting tegenpartijen en uitvoering van eventuele mogelijkheden tot regres bij verzekerde schadegevallen. 4.4 Eisen advisering risico's Eis 18 U gaat ermee akkoord dat u gemeente Utrecht adviseert inzake een waarborg van een optimale verzekeringsportefeuille en dat u gemeente Utrecht adviseert met betrekking tot risico's in de breedste zin ten aanzien van in ieder geval: a. verzekeringen en wettelijke kaders voor gemeentelijke activiteiten. b. juridische ontwikkelingen c. schadebeperking d. preventie e. juistheid en volledigheid van het verzekeringspakket f. voorkoming van onnodige en/of dubbele verzekeringen g. coördinatie ten aanzien van verzekeraars h. proactief, gevraagd en ongevraagd adviseren van de GU. i. het op projectbasis kunnen leveren van professioneel risicomanagement. 4.5 Eisen overdracht en implementatie Eis 19 U gaat ermee akkoord dat u voor ingangsdatum van het contract de implementatie en portefeuilleovername bewerkstelligt. Eis 20 U verzorgt een kennismaking van alle contactpersonen/schadebehandelaren binnen de organisatie van de makelaar op locatie bij de GU. Eis 21 U neemt alle lopende claims en overige verzekeringszaken over van de huidige opdrachtnemer. Eis 22 U gaat akkoord met een maximale implementatieperiode van 1 maand na 1 april Concerninkoop pagina 17 van 25

18 Eis 23 U gaat ermee akkoord dat hiaten in verzekeringsdekking als gevolg van een falende implementatie en alle (gevolg)schade volledig voor rekening van u zijn, behalve indien deze fouten het rechtstreeks gevolg is van het doen en/of nalaten van de overdragende huidige makelaar. 4.6 Eisen in te zetten personeel Eis 24 Alle branchespecialisten die u inzet voor gemeente Utrecht hebben minimaal drie jaar ervaring binnen de betreffende branche. Eis 25 Alle branchespecialisten die u inzet voor gemeente Utrecht hebben de competenties om zelfstandig of in samenwerking met gemeente Utrecht (Europese) aanbestedingen uit te voeren. Eis 26 Alle branchespecialisten die u inzet voor gemeente Utrecht voldoen aan de vakbekwaamheidseisen die de WFT aan deze functies stelt. 4.7 Eisen privacy Eis 27 Ten aanzien van de bescherming van alle gegevens, gaat u uiterst betrouwbaar en discreet om met de gegevens. Eis 28 Voor het op enigerlei onjuist verwerken, lekken of verliezen van data betreffende de GU bent u volledig aansprakelijk voor alle schade en gevolgschade die de GU hiervan als gevolg lijdt of in de toekomst zal lijden. 4.8 Communicatie-, overleg- en rapportage-eisen Eis 29 U bevestigt uw bereidheid bij de uitvoering van een opdracht zo nodig en desgewenst samen te werken met derden. Eis 30 Uw inschrijving bevat de namen van de personen die optreden als centrale contactpersoon en diens plaatsvervanger. Deze personen zijn in vaste dienst van uw organisatie, zij beschikken over voldoende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift en over relevante (leidinggevende) werkervaring. Eis 31 Indien er wijzigingen zijn in de naam of contactgegevens van uw bedrijf of de contactpersonen voor de gemeente Utrecht, dan geeft u dit direct door aan de contractmanager van de Opdrachtgever. Eis 32 Bij beëindiging van de overeenkomst werkt u te allen tijde mee met de gemeente Utrecht om een zo efficiënt en effectieve mogelijke overgang te realiseren naar de nieuwe opdrachtnemer. Het tijdig, voor einde van de overeenkomst, beschikbaar stellen van de door de Opdrachtgever of nieuwe leverancier gevraagde documenten en gegevens maakt hier onderdeel van uit. Concerninkoop pagina 18 van 25

19 Eis 33 U stelt een accountteam in van medewerkers die de belangen behartigen van de GU en contacten onderhouden met de GU. Eis 34 U wijst 1 vaste accountmanager en 1 vaste vervanger voor deze accountmanager aan. Eis 35 Eis 36 De accountmanager is het eerste aanspreekpunt voor alle voorkomende vragen van de GU. Indien de accountmanager niet bereikbaar is dient hij/zij de GU hierover tijdig te informeren en zorg te dragen voor overdracht van werk- en kennis m.b.t. de GU aan één of meerdere collega's. Eis 37 U levert gespecificeerde kwartaalrapportages en analyses van de schadestatistieken aan of na een tussentijds verzoek van de GU hiertoe. Eis 38 U levert gespecificeerde kwartaalrapportages en analyses van de verzekeringsportefeuille aan of na een tussentijds verzoek van de GU hiertoe. 4.9 Commerciële eisen Eis 39 Uw inschrijving is in de Nederlandse taal gesteld en de gehanteerde tarieven zijn in euro's, inclusief assurantiebelasting. Eis 40 U gaat ermee akkoord dat u voor de uitvoering van uw werkzaamheden een halfjaarlijkse fee ontvangt van Euro ,- ofwel Euro ,- op jaarbasis exclusief assurantiebelasting. Eis 41 U gaat ermee akkoord dat de fee per halfjaar vooruit wordt betaald. Eis 42 U gaat ermee akkoord dat de eerste fee in het eerste contractjaar betrekking heeft op de periode 1 april 2014 tot en met 30 juli 2014 en derhalve Euro ,- bedraagt. Indien de ingangsdatum van de overeenkomst onverhoopt wijzigt, wordt de fee naar rato betaald. Eis 43 U gaat ermee akkoord dat u per afgesloten polis een vaste retourprovisie uitkeert aan gemeente Utrecht. Het percentage van de retourprovisie is voor alle polissen gelijk. Eis 44 De vaste retourprovisie is exclusief de aansprakelijkheidsverzekering en exclusief de property verzekering. Eis 45 U gaat ermee akkoord dat de retourprovisie minimaal 50% bedraagt van de door de verzekeraar uitgekeerde provisie, inclusief assurantiebelasting. Eis 46 Eis 47 De door u geoffreerde retourprovisie is vast gedurende de looptijd van de overeenkomst. De kostenopbouw vindt plaats conform het in document 'Prijsinvulformulier' bij deze offerteaanvraag. Eis 48 Alle fees, prijzen en tarieven zijn vast en inclusief alle kosten, zoals en voor zover van toepassing, maar niet uitputtend: uitvoering, nazorg, overhead, toezicht, parkeer-, reis- en andere kosten. Eis 49 Uw inschrijving bevat de van toepassing zijnde assurantiebelasting of btw-tarieven. Concerninkoop pagina 19 van 25

20 Indexering Eis 50 Alle prijzen en tarieven zijn ieder geval vast tot 1 januari Eis 51 Ten hoogste één maal per jaar, voor het eerst op 1 januari 2016, kan de door u opgegeven fee worden herzien. Ook in het geval van een negatieve indexering moet de herziening van de fee worden doorgevoerd. De fee wordt geïndexeerd met een percentage te berekenen op basis van het Consumentenprijsindices (CPI) alle huishoudens, 2006=100, alle categorieën volgens de volgende prijsherzieningformule: Tarief nieuw = Tarief oud * (L1/ L0) Daarin staat voor; Tarief oud: tarieven zoals door u geoffreerd (dd-mm-jjjj) Tarief nieuw: nieuw overeen te komen tarieven L0: CPI, september L1: CPI, september Het resultaat van de berekening van de deelsom (L1/L0) wordt rekenkundig afgerond op 4 cijfers achter de komma. Indien de indexcijfers nog niet vastgesteld zijn, worden de voorlopige cijfers gehanteerd zonder dat een eventuele verrekening achteraf plaats vindt. 1 Het aangegeven jaar wordt gedurende de looptijd van de raamovereenkomst telkens met 1 verhoogd Eis 52 Indien in een jaar afgezien is van het herzien van de fee, dan vindt indexering in het daarop volgende jaar slechts plaats over de periode van één jaar. Van indexering over meerdere jaren is derhalve nimmer sprake. Eis 53 U dient uw voornemen voor prijsverhoging minimaal 6 weken voor de ingangsdatum bekend te maken aan de contractbeheerder van de afdeling Parkeren van de gemeente Utrecht. Gewijzigde prijzen en tarieven gaan pas in na toestemming van de gemeente Utrecht. Deze zal redelijke voorstellen niet weigeren. Facturering Eis 54 Iedere factuur bevat het verplichtingennummer (10 posities) dat door de gemeente Utrecht bij de opdracht / bestelling is aangegeven. Eis 55 U stuurt één factuur per verplichtingnummer. Eis 56 Op elke factuur vermeldt u: Uw factuurnummer; Het verplichtingennummer van de bestelling verstrekt door de gemeente Utrecht; Factuurdatum; Eenduidige omschrijving van de geleverde goederen en/of diensten; Afdelingsnaam en naam besteller en/of opdrachtgever Het afleveradres (het adres waar de leveringen of diensten hebben plaatsgevonden. het Kamer van Koophandelnummer van uw onderneming, uw bankrekeningnummer; Het btw-nummer van uw onderneming; Indien van toepassing SWIFT/BIC en IBAN-code Concerninkoop pagina 20 van 25

21 Eis 57 Betaling zal plaatsvinden door Opdrachtgever binnen dertig (30) dagen nadat de factuur is ontvangen. Eis 58 In geval van een creditfactuur vermeldt u het factuurnummer en het verplichtingennummer van de corresponderende debetfactuur. Eis 59 De gemeente Utrecht onderzoekt mogelijkheden ter verbetering van het facturatie-, autorisatie- en betalingsproces, waar onder E-facturatie en andere digitale toepassingen. U bent bereid en in staat om hierin (kosteloos) mee te werken. Eis 60 Facturen die niet de bij eis 0 t/m Eis 56 geëiste informatie bevatten zullen niet door de gemeente Utrecht in behandeling genomen worden Juridische eisen Eis 61 U conformeert zich volledig en onvoorwaardelijk aan de bijgevoegde Algemene Voorwaarden. Dit betekent dat uitsluitend de door de gemeente Utrecht gehanteerde voorwaarden van toepassing zijn. In uw inschrijving wordt niet (deels) naar andere juridische voorwaarden verwezen, ook niet als deze niet in tegenspraak met de voorwaarden van de gemeente Utrecht zouden zijn. Eis 62 Eis 63 U conformeert zich volledig en onvoorwaardelijk aan de bijgevoegde concept overeenkomst. U gaat ermee akkoord dat de overeenkomst een looptijd heeft van drie jaar en vermoedelijk ingaat op 1 januari De overeenkomst kent een verlengingsoptie van één keer drie jaar. Eis 64 Indien u zich opwerpt als (hoofd)aannemer en u in uw inschrijving opgave doet van (een) bepaalde onderaannemer(s), bent u bij gunning gebonden aan het daadwerkelijk gebruik maken van genoemde onderaannemer(s) conform het gestelde in de inschrijving (Hoofd)aannemers staan in voor inschrijvingen van onderaannemers. Eis 65 Het uitvoeren van werkzaamheden in onderaanneming is alleen toegestaan als de opdrachtgever daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven. Eis 66 Als hoofdaannemer draagt u volledige verantwoordelijkheid voor de activiteiten van uw onderaannemers. U verzorgt de communicatie namens en naar de onderaannemer. Facturering van werkzaamheden die in onderaanneming worden uitgevoerd, wordt door de hoofdaannemer verzorgd. Eis 67 U realiseert zich, dat de gemeente Utrecht ook als overheid optreedt. U aanvaardt deze bijzondere positie van opdrachtgever als overheid. De gemeente Utrecht behoudt bij nakoming van de overeenkomst bepaalde haar bevoegdheden tot publiekrechtelijke rechtshandelingen. Eis 68 Opdrachtnemer garandeert dat deze zich gedurende de looptijd van de overeenkomst in zal spannen om schending van de internationale sociale normen te voorkomen. De fundamentele arbeidsnormen van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO) zijn vastgelegd in de conventies: inzake afschaffing van dwangarbeid en slavernij (29, 105); Concerninkoop pagina 21 van 25

22 inzake vrijwaring van discriminatie op het werk en in beroep (100, 111); inzake afschaffing van kinderarbeid (138, 182); inzake de vrijheid van vakvereniging en recht op collectief onderhandelen (87, 98). De mensenrechten uit de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens (URVM) en uitwerkingen daarvan in bindende verdragen (zoals BuPo en Esocul) die arbeids- en bedrijfsrelevant zijn. Er wordt geen verdere toespitsing gemaakt. Concerninkoop pagina 22 van 25

23 5 Lijst van wensen Om de economisch meest voordelige inschrijving per perceel te bepalen worden de volgende wensen met bijbehorende weging gehanteerd. Wens Wens 1: Verzekeringsbemiddeling Wens 2: Schadebehandeling Wens 3: Advisering en waarborging Wens 4: Retourprovisie Case 1: Case 2: Case 3: Maximaal aantal te behalen punten 15 punten 15 punten 15 punten 40 punten 5 punten 5 punten 5 punten Bovenstaand overzicht is slechts bedoeld ter informatie. In de hierna volgende paragrafen staat van elke wens de beschrijving en het maximaal aantal te behalen punten beschreven. U wordt verzocht op elk van de onderstaande wensen antwoord te geven. Aanvullende en/of onderbouwende informatie dient uitsluitend verstrekt te worden indien daarom in de desbetreffende wens wordt gevraagd. 5.1 Wensen met betrekking tot kwaliteit Wens 1 Uw inschrijving bevat een gedegen en gedetailleerde uitwerking van de wijze waarop u invulling geeft aan de verzekeringsbemiddeling. U omschrijft hoe u uw werkwijze met betrekking tot verzekeringsbemiddeling eruit ziet. U geeft ten minste aan hoe u de taken zoals genoemd in eis 14 uitvoert. Naar mate de door u voorgestane werkwijze volledig is en relatief meer waarborgen bevat voor een gedegen en reële uitvoering van de verzekeringsbemiddeling, scoort u hoger. Maximaal aantal te behalen punten:15 Wens 2 Uw inschrijving bevat een gedegen en gedetailleerde uitwerking van de wijze waarop u invulling geeft aan de schadebehandeling. U omschrijft hoe u uw werkwijze met betrekking tot schadebehandeling eruit ziet. U geeft ten minste aan hoe u de taken zoals genoemd in eis 16 uitvoert. Naar mate de door u voorgestane werkwijze volledig is en relatief meer waarborgen bevat voor een gedegen en reële uitvoering van de schadebehandeling, scoort u hoger. Maximaal aantal te behalen punten:15 Wens 3 Uw inschrijving bevat een gedegen en gedetailleerde uitwerking van de wijze waarop u invulling geeft aan de advisering over risico's. U omschrijft hoe u uw werkwijze met betrekking tot advisering over risico's eruit ziet. U geeft ten minste aan hoe u de taken zoals genoemd in eis 18 uitvoert. Naar mate de door u voorgestane werkwijze volledig is en relatief meer waarborgen bevat voor een gedegen en reële uitvoering van de advisering over risico's, scoort u hoger. Concerninkoop pagina 23 van 25