Hart van de Zorg. Resultaten Bevlogenheidsonderzoek

Transcriptie

1 Hart van de Zorg Resultaten Bevlogenheidsonderzoek

2 Hart van de Zorg: Opzet en verantwoording Voor u ligt het rapport van het Nationaal Bevlogenheidsonderzoek Hart van de Zorg. Initiatief van FunktieMediair en Schouten & Nelissen. Een grootschalige peiling onder de professionals, die dag in dag uit zorg leveren vandaar de naam Hart van de Zorg. FunktieMediair is als marktleider in de zorg op het gebied van recruitment & executive search, interim management & professionals en assessment & development al ruim 25 jaar betrokken bij de sector. Schouten & Nelissen is al meer dan 32 jaar expert in talentontwikkeling voor individuen, teams en organisaties. Wereldwijd actief op het gebied van training, coaching, organisatieontwikkeling en onderzoek, met focus op gedrag. Onze gezamenlijke missie is onveranderd het bevorderen van succes en plezier in werk door het beste uit mensen en organisaties te halen. Bevlogenheid is een actueel thema dat concrete aanknopingspunten biedt voor een aantrekkelijkere werkomgeving, betere resultaten en daarmee voor betere zorg. Bevlogenheid is een positieve toestand van opperste voldoening die wordt gekenmerkt door vitaliteit, toewijding en absorptie. (Schaufeli & Bakker). Prof. dr. Arnold B. Bakker is hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, president van de European Association of Work and Organizational Psychology, en gelieerd aan Schouten & Nelissen als senior adviseur. Hij is nauw betrokken geweest bij de opzet van het Bevlogenheidsonderzoek Hart van de Zorg. Vitaliteit verwijst naar het bruisen van energie, zich fit en sterk voelen, en lang en onvermoeibaar met werken door kunnen gaan. Toewijding heeft betrekking op een sterke betrokkenheid bij het werk. Absorptie, tenslotte, verwijst naar het op een plezierige wijze helemaal opgaan in het werk, waardoor de tijd stil lijkt te staan en het moeilijk is om zich er los van te maken. Totally Eye Photography Met het Nationaal Bevlogenheidsonderzoek bieden we houvast hoe we het hart van de zorg kloppend houden. Dat is in het belang van alle medewerkers en werkgevers in de zorg - en uiteindelijk in het belang van iedereen die zorg nodig heeft. Prof. dr. Arnold B. Bakker 2 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 3

3 Onderzoeksmethode en verantwoording Het Bevlogenheidsonderzoek Hart van de Zorg is uitgevoerd met de WEBmonitor van Schouten & Nelissen. Deze monitor is gebaseerd op het wetenschappelijk gevalideerde WEB-model (Bakker & Demerouti, 2007; Demerouti et al., 2001). In dit model wordt de invloed gemeten van stressbronnen en energiebronnen die een bewezen voorspeller zijn van bevlogenheid. Het model staat voor een positieve benadering, gericht op het creëren van bevlogen medewerkers die vertrouwen hebben in hun eigen kunnen. Inmiddels zijn er ruim twintig studies over het WEB-model verricht, niet alleen in Nederland, maar in samenwerking met buitenlandse collega s ook in Spanje, Griekenland, Italië, Noorwegen, Zweden, Finland, Duitsland, België, China, Zuid- Afrika en Australië. Meer informatie over de WEB-monitor en het WEB-model kunt u vinden op Werkstressoren - EnergieBronnen (WEB-model) werkdruk werk/privé rolconflict werkstressoren + stressreacties etc. steun autonomie feedback persoonlijke hulpbronnen + + energiebronnen 13% bevlogenheid + organisatieuitkomsten etc. Het onderzoek is uitgevoerd in de periode december augustus In totaal hebben 6000 zorgmedewerkers deelgenomen aan het onderzoek afkomstig uit 36 verschillende zorgorganisaties. De gemiddelde respons per organisatie is uitgekomen op 55%. 4 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 5

4 Bevlogenheid in de zorg De bevlogenheid van de zorgmedewerker staat centraal binnen het Bevlogenheidsonderzoek Hart van de Zorg. De grote vraag is, hoe is het gesteld met de bevlogenheid in de zorg? Bevlogenheid 50% Bevlogen Neutraal Niet bevlogen Zorg NL Resultaten In vergelijking tot de benchmark (gemiddelde Nederlandse medewerker) is er sprake van aanzienlijk meer bevlogenheid: 41% ten opzichte van 25%. Opvallend is ook dat de groep niet bevlogen medewerkers in de zorg aanzienlijk kleiner is dan de benchmark. Er kan dus gesteld worden dat medewerkers binnen de zorg, hart voor de zorg hebben! 6 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 7

5 Een bevlogen branche Medewerkers in de zorg zijn bevlogen, zeker wanneer dit afgezet wordt tegen de gemiddelde Nederlandse medewerker. Maar hoe verhoudt deze score zich ten opzichte van medewerkers in andere branches? Vitaliteit, toewijding en in een flow Bevlogenheid valt uiteen in een drietal dimensies: Energie krijgen van het werk dat je uitvoert (vitaliteit), het passie hebben bij je werk (toewijding), en het opgaan in je werk (flow). Scoort de zorgbranche hoog op al deze aspecten? Bevlogenheid naar branche Bevlogen aan het werk (in de zorg) 6,5 6,0 5,5 5,0 5,8 Industrie 6,3 Overheid 6,0 Onderwijs Zorg Als ik aan het werk ben, dan vliegt de tijd voorbij Ik ben enthousiast over mijn baan Ik ben trots op het werk dat ik doe Als ik s morgens opsta, heb ik zin om aan het werk te gaan % (bijna) nooit/af en toe regelmatig (zeer)dikwijls/altijd De gemiddelde zorgmedewerker komt ook in vergelijking tot medewerkers uit andere branches zeer bevlogen naar voren. Opvallend is met name het grote verschil tussen het onderwijs en de zorg; beide branches waarin mensenwerk centraal staat. Wanneer we naar de losse dimensies (vitaliteit, toewijding en flow) van bevlogenheid kijken, dan valt in eerste instantie de hoge mate van flow op. De resultaten laten zien dat 79% van de medewerkers sterk het gevoel heeft dat de werkdag voorbij lijkt te vliegen. Naast de hoge mate van flow blijkt ook dat 74% van de medewerkers zeer enthousiast is over hun baan. Tevens blijkt dat 79% van de medewerkers trots is op het werk dat men uitvoert. Hieruit kan geconcludeerd worden dat medewerkers zeer toegewijd zijn bij de uitvoering van hun werk. Tot slot blijkt dat medewerkers niet alleen de dag voorbij zien vliegen, maar ook vol energie en vitaal aan de slag gaan; 71% van de medewerkers geeft aan dat men s ochtends zin heeft om aan het werk te gaan. 8 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 9

6 Belangrijkste voorspellers van bevlogenheid Bevlogen raken als medewerker vereist veel inspanning van de medewerker zelf èn van de organisatie. Maar wat zorgt er precies voor dat medewerkers bevlogen raken en blijven? Care versus Cure De zorgbranche is zelf zeer divers. Een opdeling van de scores naar sector binnen de zorg laat een scherper beeld zien van de bevlogenheid binnen de branche. Hoe is het gesteld met de bevlogenheid binnen de cure en care? Bevlogenheid Care - Cure 60% ontwikkeling rolduidelijkheid zelfsturing Bevlogen Neutraal Niet bevlogen Bevlogenheid Care Cure De resultaten van het Bevlogen heids onderzoek wijzen uit dat medewerkers met name behoefte hebben aan een sterke mate van rolduidelijkheid. Heldere afspraken, duidelijke doelstellingen en juiste procedures dragen hier aan bij. Daarnaast blijkt ook dat de mogelijkheden tot ontplooiing een sterke invloed hebben op de mate van bevlogenheid. Wanneer medewerkers hun sterke punten verder kunnen ontwikkelen en nieuwe dingen kunnen leren binnen het werk, dan neemt de bevlogenheid verder toe. Tot slot blijkt ook dat een hogere mate van eigen regie sterk samenhangt met de mate van bevlogenheid. Medewerkers zoeken actief naar bronnen van energie in het werk en nemen meer verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van hun eigen loopbaan. Een nadere analyse van de resultaten laat zien dat medewerkers werkzaam in de care-sector, meer bevlogen zijn dan medewerkers in de cure-sector. Met name het percentage bevlogen medewerkers is in de care-sector aanzienlijk hoger dan in de cure-sector; 45% van de medewerkers in de care-sector is bevlogen ten opzichte van 33% van de medewerkers in de cure-sector. 10 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 11

7 Fact & Figures Organisatie Wist u dat? Bevlogenheid tussen mannen en vrouwen in de zorg nauwelijks verschillen laat zien. 50% van de lager opgeleide zorgmedewerkers bevlogen is. Er nauwelijks verschil is in bevlogenheid tussen vaste krachten en uitzendkrachten. 37% van de zorgmedewerkers jonger dan 40 bevlogen is. Aantrekkelijk werkgeverschap Medewerkers zijn werkzaam met hart voor de zorg. Maar wat zijn in de ogen van medewerkers aantrekkelijke aspecten van het werken in de zorgbranche? 100% prim. arbvw. 30 Medewerker 17 sec. arbvw Leidinggevende uitdagend werk Aantrekkelijk werkgeverschap stim. mngmnt autonomie doorgroei werksfeer Belangrijk voor zowel leidinggevenden als medewerkers is de sfeer op de werkvloer. Ruim 80% van de medewerkers en leidinggevenden hecht hier grote waarde aan. Uitdagend werk is naast de werksfeer een belangrijk ander aspect voor het werken in de zorg voor circa 70% van de medewerkers en leidinggevenden. Opvallend is dat bij beide doelgroepen de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden niet voorkomen in de top 3 van belangrijkste aspecten. Het onderzoek maakt een aantal opvallende verschillen zichtbaar tussen medewerkers en leidinggevenden; daar waar bij medewerkers meer de focus ligt op doorgroeimogelijkheden en secundaire arbeidsvoorwaarden, hechten leidinggevenden meer waarde aan zaken als stimulerend management en de mate van uitdagendheid van het werk Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 13

8 Leeftijd en functieduur De resultaten wijzen uit dat medewerkers in de zorg bevlogen zijn. Bevlogenheid kan op meerdere plekken in de organisatie aanwezig zijn. Hoe verhouden de resultaten zich naar de verschillende demografische kenmerken? Opleidingsniveau en functie Naast leeftijd en functieduur kan ook gekeken worden naar de resultaten met betrekking tot opleidingsniveau en functie. 8,0 Bevlogenheid naar leeftijd 8,0 Bevlogenheid naar opleidingsniveau 6,9 6,8 7,1 7,2 7,3 6,7 6,8 6,0 8,0 < >50 Bevlogenheid naar functieduur 6,0 8,0 LBO MBO HBO WO Bevlogenheid naar functie 7,5 7,1 6,9 6,8 6,9 6,8 6,7 6,0 < 1 jr 1-5 jr 6-10 jr jr jr > 25 jr 6,0 uitvoerende leidinggevende staf Alhoewel de zorgbranche als bevlogen kan worden getypeerd, zijn er interessante verschillen tussen groepen waar te nemen. Zo zien we dat men over het algemeen meer bevlogen raakt naarmate men ouder wordt. Functieduur is een bepalende factor voor bevlogenheid; bevlogenheid neemt af, naarmate men langer in een functie werkzaam is. Ook in opleidingsniveau zien we interessante verschillen. Om te beginnen zijn de laagst opgeleide medewerkers het meest bevlogen. Opvallend genoeg zijn de HBO-ers in de zorg het minst bevlogen. Dit staat in schril contrast met de bevlogenheid naar functie. Leidinggevenden zijn de meest bevlogen medewerkers van de organisatie. Opvallend is dat staf relatief laag scoort ten opzichte van de overige functies binnen de zorg. 14 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 15

9 Werken aan bevlogenheid Wat kan de organisatie zelf doen om actief te werken aan de mate van bevlogenheid bij de eigen medewerkers? Zijn er zaken die te beïnvloeden zijn door de organisatie? 70% Werken aan bevlogenheid versterken communicatie kwaliteiten inzetten talentonwikkeling ontwikkeling en groei erkenning Het onderzoek laat zien dat 60% van de medewerkers van mening is dat er aandacht uit moet blijven gaan naar de erkenning en waardering die medewerkers ontvangen voor het werk dat men uitvoert. Daarnaast geeft 50% van de medewerkers aan dat, ondanks de crisis, er aandacht besteed moet worden aan de ontwikkeling en groei van medewerkers. Talentontwikkeling en aandacht voor de kwaliteiten van medewerkers hebben is ook van belang. Ruim 40% van de medewerkers is van mening dat hier de aandacht van de organisatie ook naar uit zou moeten (blijven) gaan. Tot slot blijkt dat 43% van de medewerkers een sterke behoefte heeft aan de versterking van de communicatie binnen de organisatie, zowel top down als bottom up. 16 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 17

10 Fact & Figures Leiderschap Wist u dat? 28% van de medewerkers vindt de communicatie tussen de verschillende afdelingen van de eigen organisatie niet goed op orde. 30% van de medewerkers vindt dat het management niet goed op de hoogte is van wat zich op de werkvloer afspeelt. 53% van de zorgmedewerkers is tevreden over de gesprekken die ze met hun leidinggevenden voeren. De rol van de leidinggevende De rol van de leidinggevende moet niet onderschat worden binnen het stimuleren van bevlogenheid onder medewerkers. Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat een bevlogen leidinggevende ook beter in staat is zijn/haar medewerkers te motiveren en stimuleren (meer bevlogen te maken). Hoe is het gesteld met het leiderschap in de zorgbranche? Laat weten of hij/zij tevreden is Is vriendelijk en staat open Gebruikt invloed om problemen op te lossen Toont zijn/haar waardering Leiderschap % (geheel) mee oneens niet mee (on)eens (geheel) mee eens Medewerkers in de zorg zien een sterke mate van mensgerichtheid terug bij hun leidinggevenden. 68% van de medewerkers geeft aan dat hun leidinggevende vriendelijk en open is naar hen toe. Daarnaast geeft 56% van de medewerkers aan dat zij zich gewaardeerd voelen door hun leidinggevenden. Echter blijkt ook dat 30% van de medewerkers van mening is dat de leidinggevende onvoldoende zijn/haar invloed gebruikt om problemen in het werk op te lossen. 33% van de medewerkers geeft aan dat de leidinggevende zelden laat weten of hij/zij tevreden is met het werk dat de medewerker uitvoert Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 19

11 Ideaal leiderschap volgens de zorgmedewerker Het beeld van medewerkers ten aanzien van hun leidinggevende is dat van een vriendelijke en open leidinggevende, die minder zichtbaar is wanneer het aankomt op het oplossen van problemen of het aangaan van de dialoog. Maar wat verwachten medewerkers eigenlijk van hun leidinggevende? Ideaalbeeld leiderschap Wat maakt leiderschap in de zorg aantrekkelijk? Leidinggevenden in de zorg geven aan dat autonoom kunnen werken een van de aantrekkelijke punten van leiderschap in de zorg is (66%). Daarnaast blijkt dat leidinggevenden graag werkzaam zijn in een dynamische werkomgeving (58%), met een goede werksfeer (52%). Tot slot is ook de sterke complexiteit van het werk voor leidinggevenden een aantrekkelijk aspect van leiderschap in de zorg. 100% politiek sensitief 16 faciliterende instelling 20 netwerken 61 flexibiliteit 80 goed communiceren 85 empathie 80% aantrekkelijk Aspecten leiderschap minder aantrekkelijk Uit het onderzoek komt naar voren dat medewerkers met name behoefte hebben aan een empatische leidinggevende (85%). Daarnaast geef 61% van de medewerkers aan, dat een flexibele houding een belangrijk aspect van leiderschap is. Tot slot wordt van leidinggevenden verwacht dat hij/zij goed communiceren (80%). 0 complexiteit werksfeer dyn. werkomgeving autonomie politieke context werkdruk regelgeving overheid bureaucratie Keerzijde is dat er volgens leidinggevenden sprake is van bureaucratie in de zorg (62%), gekoppeld aan regelgeving vanuit de overheid (54%). Dit zijn in de ogen van leidinggevenden, de minst aantrekkelijke aspecten van leidinggeven in de zorg. Tot slot blijkt dat de werkdruk (36%) en het werken in een politieke context (34%) ook het leiderschap in de zorg minder aantrekkelijk maken. 20 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 21

12 Eigen regie - Het bevlogen individu Zelfsturing van medewerkers leidt tot meer bevlogenheid, maar hoe is het eigenlijk gesteld met het zelfsturend vermogen van medewerkers in de zorg? Fact & Figures Individu Wist u dat? 39% van de zorgmedewerkers niet door middel van beoordelingsgesprekken aan de gemaakte afspraken over het werk gehouden wordt. 72% van de zorgmedewerkers zich gewaardeerd voelt door hun collega s. 82% van de zorgmedewerkers weet wat er van hen verwacht wordt op het werk. Anderen om feedback over functioneren vragen Meer verantwoordelijkheden vragen Zelf beslissen hoe het werk uit te voeren Eigen ontwikkeling stimuleren Coaching vanuit leidinggevende vragen Eigen regie % nooit/zelden soms regelmatig/vaak De resultaten van het onderzoek laten zien dat medewerkers op een aantal punten zelfsturend zijn. Persoonlijke ontwikkeling en autonomie zijn daarbij belangrijke aspecten. 82% van de medewerkers probeert zichzelf actief te ontwikkelen en 63% van de medewerkers zorgt ervoor dat zij zelf kunnen beslissen hoe zij het werk uitvoeren. Echter wanneer het aankomt op de relatie richting leidinggevenden en collega s, laten de resultaten een ander beeld zien. Slechts 16% van de medewerkers vraagt regelmatig coaching vanuit de leidinggevende, 26% van de medewerkers vraagt actief meer verantwoordelijkheden en 37% van de medewerkers vraagt actief anderen om feedback over de eigen prestaties op de werkvloer Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 23

13 Belemmeringen om bevlogen te worden Zoals eerder dit rapport al is aangegeven wordt bevlogenheid gestimuleerd door een hoge mate van rolduidelijkheid, mogelijkheden tot ontwikkeling en een hoge mate van zelfsturing bij medewerkers. Maar wat belemmert de bevlogenheid van medewerkers? Belemmeringen Om iets gedaan te krijgen, moet ik altijd de officiële kanalen volgen Voor alles en nog wat moet een formulier worden ingevuld Hoe vaak komt het voor dat u extra hard moet werken om iets af te krijgen? Heeft u teveel werk te doen? % nooit/soms regelmatig vaak/altijd Medewerkers geven aan werkzaam te zijn in een werkomgeving waarin veel van hen gevraagd wordt. 28% van de medewerkers geeft aan vaak teveel werk te moeten doen. Daarnaast blijkt dat bijna 30% van de medewerkers vaak extra hard moet werken om het werk af te krijgen. Bovenop de hoge werkdruk worden medewerkers geconfronteerd met een zekere mate van bureaucratisering. 39% van de medewerkers geeft aan dat er voor allerlei zaken een formulier moet worden ingevuld. Ook geeft 32% van de medewerkers aan dat vaak via de officiële kanalen gespeeld moeten worden om iets geregeld te krijgen met betrekking tot het werk. 24 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 25

14 Conclusies Bevlogenheid in de zorg De verwachting dat in de zorg bevlogen mensen werken wordt door het onderzoek bevestigd. De groep bevlogen medewerkers is groter (41% t.o.v. 25%) dan de benchmark en ook de groep niet bevlogen is kleiner dan in de benchmark. Zeker ook wanneer de bevlogenheidscores vergeleken worden met de scores van andere branches, blijkt dat medewerkers in de zorg zeer goed scoren. Opvallend daarbinnen is dat de branches waar voornamelijk met mensen gewerkt wordt, onderwijs en zorg, een groot verschil laten zien. We kunnen dus stellen: het hart van de zorg zit op de juiste plaats. Conslusies Gedurende de laatste jaren is er veel aandacht geweest op de harde kant; de economische, bedrijfskundige en financiële aspecten van de bedrijfsvoering. En dat was en is nog steeds logisch; kostenbeheersing en kwaliteitsverhoging zijn anno 2013 nog steeds speerpunten binnen de zorgbranche. Om dit tot stand te brengen is de rol van mensen cruciaal. Uit het onderzoek blijkt dat, om bevlogen te blijven, zowel leidinggevenden als medewerkers aangeven dat autonomie belangrijk is. Nog meer controleren en strakker sturen zal niet het gewenste rendement opleveren. Andere factoren die de bevlogenheid van medewerkers kunnen stimuleren, zijn de eigen regie van medewerkers, het formeren van een duidelijke invulling van de rol die de medewerker in de organisatie vervult en een klimaat scheppen waarin medewerkers zich inhoudelijk kunnen blijven ontwikkelen. 26 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 27

15 Leiderschap in de zorg Leidinggevenden in de zorg worden over het algemeen als mensgericht beoordeeld en dat is mooi in deze branche. Aan de andere kant wordt er meer van leidinggevenden verwacht omtrent het invloed uitoefenen bij het oplossen van problemen en het geven van positieve feedback. Uit het onderzoek blijkt dat de ideale leiderschapsstijl draait om flexibiliteit en empathie. Om het beste uit de medewerkers te halen, zijn deze competenties bij het management van belang. Belangrijk dus om rekening mee te houden bij aanname en beoordeling van het management. Zeker gezien de veranderingen die er bij de zorg aankomen en de wens naar meer eigen regie bij medewerkers. Eigen regie van medewerkers ontwikkelt zich natuurlijk niet zomaar, dat vraagt ook om een coachende stijl van leidinggeven. Hierbij is het met name van belang dat de leidinggevende niet te veel helpt, maar het initiatief bij de medewerker laat. Het mensgerichte leiderschap dat in de zorg ruim aanwezig is, is hiervoor een goede basis. Naast de behoefte aan flexibiliteit en empathie is ook communicatie een thema binnen leiderschap dat sterk naar voren komt. Een belangrijk aspect van communicatie binnen leiderschap, is de dialoog tussen medewerker en leidinggevende. Gezien de voortdurend groter wordende aandacht voor de harde kant van de organisatie, verschuift de aandacht steeds meer weg van de dialoog tussen medewerker en leidinggevende. Blijven investeren in een kwalitatief goede dialoog tussen medewerkers en leidinggevenden zal uiteindelijk leiden tot een nog grotere mate van bevlogenheid binnen de organisatie. Individuele medewerker in de zorg Zoals gesteld is eigen regie van belang voor het bevorderen van bevlogenheid bij de medewerker. Vooral zelf beslissen over het werk en eigen ontwikkeling aansturen scoren hoog. Maar in de verdere uitvoering kan er nog wel winst geboekt worden. De zelfsturing in relatie met collega s en leidinggevenden kan verbeterd worden, zoals het actief om ondersteuning en feedback vragen, evenals het zelf vragen om verantwoordelijkheden. Als organisatie kan kritisch gekeken worden in hoeverre er sprake is van een klimaat waarin deze zelfsturing tot uiting kan komen. De eerder genoemde dialoog tussen medewerkers en leidinggevenden kan hier een centrale functie in vervullen. Aan de andere kant is het belangrijk om te kijken naar wat bevlogenheid belemmert. Men heeft te maken met een hoge werkdruk en bureaucratie. De vraag is echter of het mogelijk is deze weg te nemen. Werkdruk lijkt gezien de maatschappelijke ontwikkelingen in de komende jaren niet af te nemen. Ook het verminderen van de regeldruk lijkt niet gemakkelijk te zijn gezien de complexiteit van de werkzaamheden. Het in kaart brengen van zowel de extreme pieken in werkdruk en de overbodige regeldruk binnen sommige processen is van groot belang. Kortom, de zorg staat de komende jaren voor een flinke uitdaging. De basis is goed om deze uitdaging aan te gaan met een groep zeer bevlogen medewerkers. Door te blijven investeren in de medewerkers, de stijl van leidinggeven en het omgaan met werk- en regeldruk kunnen we er voor zorgdragen dat mensen met plezier in deze sector werken en blijft de kwaliteit van onze zorg gewaarborgd. 28 Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 29

16 Colofon FunktieMediair Hoofdkantoor AMSTERDAM Spaklerweg BA Amsterdam T Schouten & Nelissen Inzicht Onderdeel van Schouten & Nelissen Postbus AG Zaltbommel T +31(0) initiatief en samenstelling FunktieMediair Schouten & Nelissen Inzicht uitvoering onderzoek Schouten & Nelissen Inzicht redactie FunktieMediair Schouten & Nelissen Inzicht ontwerp inpetto-ontwerp.nl Resultaten Bevlogenheidsonderzoek 31

17 FunktieMediair. Mensen kennen. Goede zorg is het resultaat van de juiste mensen op de juiste plek. Daar weten we alles van. Ons vak is mensen kennen. Hun potentie, motivatie en talenten zien, weten wie waar het beste tot z n recht komt. Met ruim 25 jaar ervaring in de zorg weten we wat er speelt en wat dat vraagt van bestuur, management en staf. We vinden voor u de beste mensen, voor vast of tijdelijk, én ondersteunen hun ontwikkeling. U weet precies wat uw organisatie nodig heeft. Wij weten wie. Laten we samenwerken. Bel (020) of kijk op funktiemediair.nl. Schouten & Nelissen Inzicht helpt medewerkers en organisaties meer bevlogen te worden. Een bevlogen medewerker is productiever, verzuimt minder en is loyaler aan uw organisatie. Naast een prettiger werkklimaat levert het u simpelweg extra rendement op. U krijgt betrouwbare stuurinformatie met ons wetenschappelijk gevalideerd medewerkersonderzoek en organisatieadvies waarmee u direct aan de slag kunt. Eigen regie en actie op individueel niveau wordt gestimuleerd met individuele feedback. Tevredenheid is een acht. Bevlogenheid een negen. Meer weten? Kijk op