Bibliotheekbeleidsplan Sint-Pieters-Leeuw

Transcriptie

1 Bibliotheekbeleidsplan Sint-Pieters-Leeuw Inhoudstafel 1 Proces van beleidsplanning Beschrijving van de communicatie- en participatieacties Afstemming op het gemeentelijk cultuurbeleidsplan 4 2 Situatieschets Huisvesting Collecties Gebruikers en uitleencijfers Automatisering Samenwerking met het onderwijs en de verenigingen Bibliotheekbeheersorgaan 9 3 SWOT-analyse Sterktes Zwaktes Kansen Bedreigingen 18 4 Visie Missie Visie op de bibliotheek van de toekomst Strategische en operationele doelstellingen, initiatieven, acties en afspraken 24 omtrent implementatie, evaluatie en bijsturing Overzichtstabel 24 8 Samenvattingen 40 1

2 8.1 Samenvatting toewijzing der middelen Samenvatting afspraken omtrent implementatie, evaluatie en bijsturing Bijlagen Proces van de beleidsplanning 1.1 Beschrijving van de communicatie- en participatieacties Vergadering op 31/01/2007 met de regiegroep om het hele proces van het bibliotheekbeleidsplan voor te bereiden, aan te sturen en af te ronden. Behoren tot deze regiegroep: Marina Bosmans, afdelingshoofd Burgergerichte Zaken Luc Van Ruysevelt, schepen van Bibliotheken Gilbert Pické, bibliothecaris Ingrid Roobaert, assistent-dienstleider bibliotheek en hoofd Communicatie, Informatie en Documentatie Nicole Griffet, assistent-dientleider bibliotheek Vergadering op 12/02/2007 met de focusgroep: bij deze techniek wordt gedurende enkele uren een zeer gericht en diepgaand face-to-face gesprek georganiseerd met specifieke stakeholders. Het verslag dient als basis om mee verder te werken. Werden hiervoor uitgenodigd en waren aanwezig: Eric Devillé, hoofd sociale en welzijnsdienst, GIB Luc Van Ruysevelt, schepen van Bibliotheken Kristien Van Hecke, dienst Toerisme Gilbert Pické, bibliothecaris Ingrid Roobaert, assistent-dienstleider bibliotheek en diensthoofd Communicatie, Informatie en Documentatie Joris Vanderborght, archivaris Hilde Van Onsem, directie Den Top Veerle Pické, hoofd jeugddienst Bart Van Onsem, sportfunctionaris 2

3 Nicole Griffet, assistent-dienstleider bibliotheek Verontschuldigd: Marina Bosmans, afdelingshoofd Burgergerichte Zaken Kathleen D Herde, schepen van Jeugd Vergadering op 13/03/07 met de regiegroep: bespreking van de resultaten van de vergadering met de focusgroep. De bevindingen worden aan het college van 26 februari 2007 geagendeerd. Vergadering op 23 april 2007 met de focusgroep: opmerkingen en rechtzettingen op het verslag van de vergadering van de focusgroep van 12 februari 2007, toelichting in verband met de standpunten omtrent de eventuele verbouwingen van de hoofdbibliotheek van de afwezigen van de vorige vergadering en het college met er op volgend de reacties van de focusgroep, toelichting van het nieuwe idee van de softbalie en de reacties, het beschrijven van het beleidsplan en het uitstel om het in te dienen en de bespreking van de enquête. Studienamiddag rond de bibliotheek op 25 april 2007 met het oog op de verbouwings- en renovatiewerken aan het huidige bibliotheekgebouw 1. bezoek aan de bibliotheek van Sint-Pieters-Leeuw; 2. bezoek aan de bibliotheek van Dilbeek; 3. bezoek aan de bibliotheek van Liedekerke. Deelname van de mensen van de regiegroep en een groot aantal leden van het college. Het contrast tussen de infrastructuur van de Leeuwse hoofdbibliotheek en die van Liedekerke en Dilbeek is frappant. Het is dan ook niet verwonderlijk dat als de Vlaamse overheid de gebruikscijfers van de bibliotheken voor 2005 in het Pajottenland bekend maakt Liedekerke op 1 en Dilbeek op 3 staat en Sint-Pieters-Leeuw slechts op de 11 de van de 15 plaatsen staat. Bevraging van de inwoners door middel van een enquêteformulier. De vragenlijst uw mening telt werd gepubliceerd: 1. in infoleeuw van april 2007; 2. op de gemeentelijke website van 22 maart 2007 tot eind augustus 2007; 3. het invulformulier lag ook in de hoofdbibliotheek van 22 maart 2007 tot midden september 2007; 4. de formulieren werden ook ingevuld door de leden van de seniorenraad; 3

4 5. de dienst Toerisme deed een bevraging tijdens de Dag van het Park (niet doorgegaan) en de dienst Jeugd tijdens Roefel, deze laatste lanceert ook een oproep naar de jongeren via de formulieren worden ook aan de gemeentelijke basisscholen voor hun leerlingen bezorgd. Installatie van het bibliotheekbeheersorgaan op 26 juni Vergadering van de focusgroep op 3 oktober Bespreking van de resultaten van de enquête. Voorstel van het bibliotheekbeleidsplan : lezing met mogelijkheid om opmerkingen te maken en aanvullingen toe te voegen, na lezing. Bespreking van het ontwerp van beleidsplan door het bibliotheekbeheersorgaan op 24 oktober De leden formuleren hun op- en aanmerkingen. Verbeteringen worden ter zitting aangepast. Het bibliotheekbeleidsplan wordt goedgekeurd. Goedkeuring door de gemeenteraad van het bibliotheekbeleidsplan met algemene stemmen op 13 december Verder participatieproces. Jaarlijks zal er met de focusgroep worden samengekomen om naar aanleiding van het werkingsverslag van het voorbije jaar en het actieplan voor het komende jaar te bespreken en te evalueren wat er al dan niet is gerealiseerd en waarom en waar er dient te worden bijgestuurd. We maken dan ook de afspraken omtrent onderlinge samenwerking. Indien burgers klachten willen formuleren kunnen ze dit via het formulier op de website of de kaart in de maandelijkse infoleeuw, het gemeentemagazine. Ook suggesties kunnen via deze kanalen worden overgemaakt. Tweejaarlijks zal de bib een enquête houden om verschillende punten inzake haar werking en doelstellingen af te toetsen aan de bevolking (gebruikers en niet-gebruikers, de verschillende doelgroepen, ). Op het einde van elk schooljaar zullen ook de leerkrachten van elke klas, die naar de bib komen, hun bevindingen via een formulier kunnen kenbaar maken. 1.2 Afstemming op het gemeentelijk cultuurbeleidsplan Motivatie indiening apart bibliotheekbeleidsplan. 4

5 Het cultuurdecreet stelt dat het indienen van een bibliotheekbeleidsplan verplichtend is. Dit plan moet uiterlijk op 31 december 2007 ingediend zijn bij de bevoegde administratie. Er wordt in Sint-Pieters-Leeuw geen cultuurbeleidsplan opgemaakt. Zodoende kan dit plan niet worden afgestemd op een nog onbestaand document. Het is wel zo dat de cultuurfunctionaris betrokken is geweest bij de opmaak van het bibliotheekbeleidsplan en er reeds een goede samenwerking bestaat voor de organisatie van activiteiten tussen de cultuurdienst en de bibliotheek tot op heden. 2. Situatieschets Sint-Pieters-Leeuw ligt aan de rand van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Hierdoor is het aantal vreemdelingen en anderstaligen de laatste jaren behoorlijk toegenomen. Doorheen de gemeente van west naar oost, loopt de Zuunbeek, die verder uitmondt in de Zenne. Het tracé van deze rivier is doorheen de gemeente een groene zone met beemden en weilanden. Verder wordt de deelgemeente Ruisbroek doorsneden door het kanaal Charleroi-Brussel, de autostrade en de HST Brussel-Parijs. De Bergensesteenweg vanuit Brussel snijdt doorheen de gemeente. De meeste KMO s en kleine industrie zijn langs deze baan gevestigd. Deze steenweg is zeer druk en gevaarlijk qua verkeer. Op 31 december 2006 waren er inwoners in Sint-Pieters-Leeuw, waarvan mannen en vrouwen = (9,20 %) zijn vreemdelingen opgenomen in het bevolkings- of vreemdelingenregister. Eind 1980 nam de gemeente de vier vrije openbare bibliotheken over, dit als gevolg van het decreet van 19 juni 1978 betreffende het Nederlandstalige openbare bibliotheekwerk. Het gaat om de bibliotheken van Leeuw-Centrum, Zuun, Ruisbroek en Vlezenbeek. Ze werden samengebracht in één bibliotheeknetwerk met de bibliotheek van Leeuw-Centrum als hoofdbibliotheek. Deze is sinds einde 1979 gevestigd in het voormalige gemeentehuis. Begin 1981 werd de aanvraag ingediend voor de erkenning volgens het nieuwe decreet. Op 29 december 1981 werd de bibliotheek met 3 filialen en 1 uitleenpost erkend en dit met terugwerkende kracht vanaf 1/1/1981. De pilootgemeente Sint-Pieters-Leeuw omvat: 5

6 - Leeuw-Centrum: waar o.a. het gemeentehuis, de hoofdbibliotheek, het G.C.C. Coloma, het rusthuis Wilgenhof, het rusthuis Sint-Antonius, zijn gevestigd. Geografisch is dit het centrum, nog redelijk landelijk en groen. Het percentage allochtonen bedraagt 5,04 %; - wijk Zuun: hier werd de voorbije decennia veel bijgebouwd. Er is nog wat groen aanwezig. Het aantal allochtonen bedraagt 9,12 %; - wijk Negenmanneke: grenst aan Anderlecht (Brussels Hoofdstedelijk Gewest). Hier bevindt zich het Vlaams Sociaal Centrum. Deze wijk is het dichtst bevolkt en het meest verstedelijkt. Hier wonen de meeste allochtonen (13,79 %); - deelgemeente Ruisbroek: was begin vorige eeuw zeer welvarend omwille van de industrie langsheen het kanaal. Deze industrie is grotendeels verdwenen. Ruisbroek heeft de grootste populatie ouderen en gepensioneerden. Het OCMW en het dienstencentrum t Paviljoentje zijn hier gevestigd. Ze grenst aan Anderlecht en Drogenbos en is erg verstedelijkt. Er wonen ook hier relatief veel allochtonen (12,38 %); - deelgemeenten Vlezenbeek, Sint-Laureins-Berchem en Oudenaken: zijn de meest landelijke en de meest rustige en groene delen van Sint-Pieters-Leeuw. Hier bevindt zich het ziekenhuis Inkendael. Het aantal allochtonen bedraagt respectievelijk 5,11 %, 0,30 % en 1,02 %. 2.1 Huisvesting - Hoofdbibliotheek De hoofdbibliotheek ligt centraal in Leeuw-dorp op 100 m van het gemeentehuis. Er is in de omgeving ruime parkeergelegenheid. De bibliotheek is niet gemakkelijk toegankelijk voor personen met een handicap. Het ganse voormalige gemeentehuis (drie niveaus) wordt volledig ingenomen door de hoofdbibliotheek (700 m²). Gelijkvloers: volwassenenafdeling met informatieve en verhalende lectuur, de grote letterboekenafdeling, de informatieve video s, de collectie strips en de anderstalige werken. Er zijn standen met toeristische informatie, met folders van de federale overheid, de Vlaamse Gemeenschap, de provincie Vlaams-Brabant, het JIP. Ook alle informatie van de verschillende verenigingen van vooral binnen de gemeente worden er ter beschikking gesteld. Eerste verdieping: leeszaal met naslag- en referentiewerken, AVM-afdeling, de collectie heemkundige werken, documentatie- en knipselmappen, internet, educatieve wegwijzer, gemeenschapinformatie en de kopieermachine. Hier worden ook de nieuwe leners ingeschreven en hun badge aangemaakt. Verder vind je er folderstand van de EU, in verband met jeugd, welzijn en opleidingen. 6

7 Tweede verdieping: jeugdafdeling met verhalende en informatieve boeken, strips en AVM-materialen voor de jeugd. Er is ook een knusse zit- en leeshoek voor de jongeren en een educatieve speelhoek voor de kleuters en peuters. - Filiaal Zuun In 2006 verhuisden we naar een nieuw, gerenoveerd gebouw. De oppervlakte bedraagt ± 201 m². In 2007 werd de tuin achter de bib aangelegd. - Filiaal Negenmanneke Het filiaal is gevestigd in deze wijk, die grenst aan het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Dit filiaal werd opgestart in 1986 en er gebeurde in 2007 een grondige renovatie. De oppervlakte werd vergroot met 21,74 m². Dit filiaal sluit aan bij het Vlaams Sociaal Centrum, dat er plaatselijk een zeer goede werking heeft. - Filiaal Ruisbroek In 1997 is het filiaal Ruisbroek verhuisd naar een deel van t Paviljoentje, dat voordien door de senioren werd gebruikt als ontmoetingcentrum. Deze ruimte van ± 180 m² is voldoende om alle collecties goed te kunnen opstellen. - Uitleenpost Vlezenbeek Na transformatiewerken aan het voormalig gemeentehuis van Vlezenbeek, kon in 1999 de bibliotheek (75 m²) hier haar collecties opstellen. 2.2 Collecties De bibliotheek heeft tot doel haar collecties zodanig uit te bouwen dat zij permanent actueel en gevarieerd zijn en aangepast aan de behoeften van haar gebruikers. Er wordt rekening gehouden met het steeds wijzigende informatieaanbod. Voor 2007 bedraagt het budget voor de collectievorming , is er voorzien voor dagbladen en tijdschriften en voor audiovisuele materialen. In 2006 werd ,05 besteed aan de collectievorming. Het jaarlijks budget wordt evenwichtig aangewend om de deelcollecties zowel van de hoofdbibliotheek als van de filialen en de uitleenpost uit te bouwen. In de jeugdafdeling zijn er naast de boeken ook collecties cd-rom s, cd s, jeugdvideo s en dvd s. Voor de volwassenen worden dergelijke collecties eveneens uitgebouwd, uitgezonderd video s. 7

8 Op het einde van 2006 bestond de totale collectie uit eenheden, waarvan stuks in de hoofdbibliotheek, in het filiaal te Zuun, in het filiaal te Ruisbroek, in de uitleenpost te Vlezenbeek en in het filiaal van het Negenmanneke. Hiervan waren boeken voor volwassenen, boeken voor de jeugd en er staan stuks in het magazijn. Qua audiovisuele materialen beschikt de hoofdbibliotheek over cd s, 814 cd-rom s, 940 video s en dvd s voor de volwassenen. Voor de jeugd zijn dit respectievelijk 240 cd s, 401 cd-rom s, 242 video s en 197 dvd s. Verder is er in de leeszaal een afdeling met knipselmappen over actuele onderwerpen, over jeugd- en volwassenauteurs, een educatieve wegwijzer en gemeenschapsinformatie. 2.3 Gebruikers en uitleencijfers Het totaal aantal actieve eindgebruikers in 2006 was Hiervan zijn lezers jonger dan 18 jaar. Er zijn meer vrouwen dan mannen lid van de bibliotheek. In 2006 werden materialen uitgeleend en/of verlengd: hoofdbibliotheek en filialen samen - volwassenen: informatieve boeken, verhalende boeken, strips en tijdschriften, - jeugd: informatieve boeken, verhalende boeken en strips, - avm-materialen: Evolutie van de uitleencijfers van de bibliotheken samen: Uitleen Lezers (*) 1991/2 : jaren dat de bibliotheek voltijds werd, met een kader van slechts 6 voltijdse equivalenten. 2.4 Automatisering De bibliotheek beschikt over een automatiseringssysteem (Brocade). Dit systeem omvat de catalogus, publiekscatalogus (inclusief Open VLACC), de uitleen- en ledenadministratie. 8

9 Voor het publiek zijn er in de hoofdbibliotheek 10 schermen ter beschikking, waarvan 3 in de volwassenenafdeling, 4 in de leeszaal en 1 in de jeugdafdeling, 4 pc s voor de uitleenbalies en 4 in de werkruimte. De vier bedieningspunten hebben elk een scherm voor het bibliotheekpersoneel en een scherm voor de gebruikers. Sinds 1997 is internet een geïntegreerd onderdeel van de bibliotheekdienstverlening. In de leeszaal staan permanent 6 pc s ter beschikking van de gebruikers. In 2004 werd het bibliotheeksysteem Vubis vervangen door Brocade. 2.5 Samenwerking met het onderwijs en de verenigingen Er is basisonderwijs en een afdeling van het gemeenschapsonderwijs uit Lennik in Sint-Pieters-Leeuw. Secundair onderwijs is er verder in Anderlecht, Halle en Dilbeek. Het basisonderwijs is over gans de gemeente goed uitgebouwd. Er is zowel gemeentelijk onderwijs, gemeenschapsonderwijs als het vrije onderwijs. In totaal zijn er 9 basisscholen gelegen in de verschillende wijken. Sinds 1981 is er een uitstekende samenwerking. Maandelijks komen alle klassen naar hun plaatselijke bibliotheek. De laatste jaren komen ook kleuterklassen op bezoek. Het verenigingsleven in de gemeente is nog steeds rijk en bloeiend en grotendeels per wijk georganiseerd. Sommige verenigingen overspannen de ganse gemeente. Er zijn in de gemeente 4 erkende adviesraden: de gemeentelijke raad voor cultuur en culturele vrijetijdsbesteding, de sportraad, de jeugdraad en de milieuraad, verschillende werkgroepen en raden en commissies. 2.6 Bibliotheekbeheersorgaan Sinds de erkenning van de bibliotheek bestaat er een beheersorgaan, bestaande uit 16 afgevaardigden en 2 waarnemers uit de gemeenteraad en 16 vertegenwoordigers van de gebruikers uit de verschillende ideologische stromingen. Zij vergaderen minstens tweemaal per jaar. 9

10 3. SWOT-analyse Deze SWOT-analyse is opgemaakt op basis van de bevindingen van de focusgroep en de regiegroep, de bevraging van de inwoners en de opmerkingen van het bibliotheekbeheersorgaan Sterktes Bereik en bereikbaarheid: dankzij de spreiding van de gebouwen van de hoofdbibliotheek, de filialen en de uitleenpost over de verschillende deelgemeenten bereikt de bibliotheek een groot deel van het territorium van de gemeente; er is 100 % bereik van de lagere scholen dankzij de gedecentraliseerde werking; dankzij de publieksvriendelijke openingsuren is de hoofdbibliotheek goed toegankelijk; er is een goede inplanting van de hoofdbibliotheek in het centrum van de gemeente, dicht bij het gemeentehuis, het cultureel centrum, de lagere scholen Infrastructuur: gezellig jeugdhoekje in de jeugdafdeling van de hoofdbibliotheek; vernieuwd filiaal Zuun met de aanleg van een tuin; uitbreiding filiaal Negenmanneke in 2007; realisatie bewegwijzering hoofdbibliotheek. Automatisering: de hoofdbibliotheek, de 3 filialen en de uitleenpost zijn geautomatiseerd; catalogus raadpleegbaar op internet.verlengen van thuis uit is mogelijk; alle werken van de gemeentediensten zijn opgenomen in de catalogus en zijn uitleenbaar voor de bibgebruikers. 10

11 Collectievorming: in de hoofdbibliotheek is er een zeer uitgebreide stripcollectie, een degelijke fictie-, en jeugdcollectie. Er is een gevarieerde dvd-collectie. In de leeszaal is er een ruim aanbod van uitleenbare tijdschriften, kranten, heemkundige werken, inclusief werken in verband met stamboomonderzoek, gemeenschapinformatie en een educatieve wegwijzer voorhanden; globaal is de collectie actueel en uitgebreid met een grote verscheidenheid aan materialen; het regelmatig opzetten van themastands, zowel bij de volwassenen als de jeugd spreekt het publiek aan; de bibtip5 in het gemeentelijk magazine infoleeuw en het plaatsen van een top vijf voor jeugd, volwassenen en ook strips op de website spreekt zowel de gebruiker als de niet-gebruiker aan; wat in de eigen collectie ontbreekt, kan worden aangevraagd via IBL; de bibliotheek werkt met goede leveranciers voor boeken en strips; inspraak van de lezer in de collectie is mogelijk. Dienstverlening: naast de basisdienstverlening zijn er verschillende comfortdiensten: telefonische verlengingen en reservaties, langere uitleentermijn in vakantieperiodes, kopie-, fax- en printmogelijkheden; 3 pc s met officetoepassingen en gratis internet in de leeszaal en de jeugdafdeling. Klantvriendelijkheid en uitbreidingsactiviteiten: het personeel is klantvriendelijk en gemotiveerd; goede openingsuren zijn afgestemd op de noden van de lezers; de collecties zijn geautomatiseerd en er is een doorgedreven systeem van benutting van het IBL-systeem; er is een goede samenwerking met de scholen, de Leeuwse Kunstacademie, de jeugddienst, de archiefdienst, de cultuurdienst, de toeristische dienst en de sociale en welzijnsdienst; er zijn introductiesessies voor bibliotheekgebruikers, leesgroepen ; er worden leuke activiteiten naar aanleiding van de jeugdboekenweek, de boekenweek voor de volwassenen, de wetenschapsweek, de week van de smaak, activiteiten rond vlieg,... georganiseerd; 11

12 3.2. Zwaktes aanduiding van avi-niveaus bij de jeugd. Personeel: is echt flexibel; werkt goed samen met andere gemeentediensten en met de heemkundige kring; teamgeest. In het algemeen: geen opmaak van een integraal cultuurbeleidsplan; er gebeurt nog te weinig planning op termijn in de bib; er wordt niet genoeg gepreciseerd hoe er moet gewerkt worden met de deelbibliotheken qua uitleen, verlengen, afvoer, de bib is nog te weinig gekend bij het grote publiek in casu bepaalde doelgroepen. Het bestofte imago verhindert dat het ledenbestand uitbreidt. Infrastructuur: de hoofdbibliotheek heeft geen uitstraling door het verouderde gebouw; er is absoluut te weinig ruimte in de hoofdbibliotheek voor het degelijk opstellen van de verschillende collecties (aparte AVM-afdeling, ), voor sanitaire voorzieningen, voor een refter en werkruimte voor het personeel. Er wordt al jarenlang beloofd dat we zullen uitbreiden naar het gebouw van de Leeuwse Kunstacademie toe; geen rustige ruimte met drankmogelijkheid voor o.a. leeszaal, ontmoetingsruimte,... toegankelijkheid voor personen met een handicap kan beter in de hoofdbibliotheek en de filialen uitgezonderd Zuun; 12

13 afwezigheid van een inspirerend, multifunctioneel gebouw, aangepast aan de huidige en zeker de toekomstige noden waar de bezoekers op zoek kunnen gaan naar kennis, informatie en ontspanning; het meubilair in de verschillende werkruimtes is oud, versleten en onvoldoende in aantal. Automatisering: er zijn te weinig pc s voor het personeel in de werkruimtes, de hard- en software is verouderd; het samenstellen van de BIOS-cijfers vraagt te veel tijd en werk; geen hedendaagse mogelijkheden en voorzieningen in leeszaal; geen Rfid-balie (automatische uitlening). Collectievorming: het tijdsverloop tussen het bestellen, de verwerking en de plaatsing van de avm-collectie is te lang; de collectie van de volwassen non-fiction in de filialen (zeker in Zuun) is te beperkt alsook bepaalde onderdelen van de volwassen non-fiction in de hoofdbibliotheek; de videocollectie is te beperkt en niet kwaliteitsvol en wordt op termijn afgevoerd; weinig of geen digitale bronnen of raadpleging van databanken mogelijk. De leeszaalcollectie dient te worden herzien; er moet jaarlijks, systematisch en deskundig volgens een afvoerplan worden afgevoerd; opstelling van de collecties kan beter; grotere verdeling van de aankoopverantwoordelijkheid is wenselijk na invulling van het personeelskader; geen duidelijke taakverdeling met de archiefdienst gedefinieerd. Klantvriendelijkheid en uitbreidingsactiviteiten: er is geen systematische bibliotheekintroductie bij een eerste schoolbezoek; geen gestructureerd programma voor de jeugd wat betreft voorlezen, leesclub,... grote afstand tussen de werkplek waar de raadpleging van het archief (in het gemeentehuis) tot de opstellingsplaats van de heemkundige en genealogische werken. 13

14 3.3 Kansen Personeel: er moet vast werkoverleg en communicatie worden georganiseerd; te weinig bijscholing zeker i.v.m. de snelle ontwikkeling van de nieuwe media. Het personeel wordt te weinig geassocieerd met een goede kennis van de digitale mogelijkheden; de kennis van bronnen en kanalen voor doorverwijzing kan worden bijgeschaafd. In het algemeen: Comfort en betrouwbaarheid garanderen. De bevolking vergrijst, het gemiddelde scholingsniveau van de Vlaming stijgt. De concurrentie op de vrijetijdsmarkt neemt toe. Mensen stellen steeds hogere eisen aan publieke voorzieningen. De bezoeker verwacht aangepast comfort en een prettige sfeer. De bibliotheek experimenteert om mensen met cultuur en elkaar in verband te brengen, maar blijft ook waken over de kwaliteit van de informatie en de diensten. invoering van het nieuw gemeentedecreet met budgethouders,...; het nieuwe decreet op het geïntegreerd lokaal cultuurbeleid maakt meer plaatselijk initiatief mogelijk met minder regelgeving van bovenaf, het beter afstemmen van het bibliotheekbeleid op de behoeften van de Leeuwse bevolking en het creëren van nauwere samenwerkingsverbanden. Het geeft een andere omschrijving van wat een bibliotheek in de toekomst dient te zijn en een herformulering van de doelstellingen is nodig; er is een vlotte samenwerking met de gemeentelijke administratie en de beleidsmensen; netwerkvorming tussen de bibliotheken; er is een groeiende groep mensen die levenslang wil leren en steeds meer mensen beschikken over meer vrije tijd en zoeken naar een zinvolle invulling, dit zijn potentiële bibliotheekgebruikers; de digitale gebruiker, de e-cultuurparticipant, beleeft een steeds groter deel van zijn cultuurleven geheel of gedeeltelijk in een elektronische leefwereld; 14

15 het Vlaams Centrum voor Openbare Bibliotheken en het provinciebestuur (streekgericht bibliotheekbeleid) gaan zaken op bovenlokaal vlak organiseren: centralisatie van taken, wat de werkbelasting voor de openbare bibliotheek zal verlichten en zal bijdragen tot het efficiënter gebruik van de personeelsuren en middelen; het gemeentelijk cultuurbeleid (bibliotheek) wil alle bevolkingsgroepen de kans geven om te participeren aan cultuur; cultuur (in casus de bibliotheek) moet uitgroeien tot een volwaardig beleidsdomein; cultuur heeft een gemeenschapsvormende functie; de toenemende etnische diversiteit krijgt een plaats in het cultuurbeleid van de lokale besturen. Infrastructuur: De gemeente ziet in dat het nodig is duurzaam te investeren in infrastructuur. De bibliotheek is de lokale cultuurvoorziening bij uitstek en brengt cultuur dicht bij de burger. Ze versterkt het sociale weefsel. Er moeten blijvend inspanningen worden geleverd om met de beschikbare budgetten voortdurend te investeren in de zichtbare aanwezigheid van de bibliotheek in de gemeente. men wil in de toekomst kiezen voor een multifunctionele hoofdbibliotheek met een integratie van de diensten Toerisme, Cultuur, in een centrale nieuwbouw of in een uitgebreide en gerenoveerde hoofdbibliotheek met de achterliggende parking en het huidige gebouw van de Leeuwse Kunstacademie. Naast de klassieke uitleenruimtes moet men er ook terecht kunnen voor studie, werk en ontmoeting. Een unieke plaats waar generaties, culturen en ideologieën elkaar ontmoeten. Een nieuw of vernieuwd, aangenaam gebouw zou de hoofdbib een nieuwe uitstraling geven en haar aanwezigheid in de gemeente benadrukken. Onder professionele begeleiding kunnen de gebruikers er terecht voor eerstelijnsinformatie en voor informatie langs digitale weg. Kortom het gebouw moet beantwoorden aan de nieuwe noden van een moderne bibliotheek; Rfid-balie (zelfbedieningsbalie) in de hoofdbibliotheek; uitbreiding, verfraaiing en aanpassing van de hoofdbib aan de hedendaagse normen. Een inspirerend, modern multifunctioneel gebouw met een grotere leeszaal, aparte avm-afdeling, meer en betere internetmogelijkheden en een gezellige leesruimte met drankvoorziening. 15

16 Automatisering: Nieuwe technologieën in de bibliotheek integreren. Men zou de computerinfrastructuur moeten up-to-date houden en nieuwe technologieën integreren in onze bibliotheek en de gemeente om zo in te spelen op de snel veranderende samenleving. Brocade meer en beter uitwerken evenals het oplossen van alle tekortkomingen; meer pc s met betere software voor het personeel; de digitale middelen kunnen een (goedkoop) hulpmiddel zijn om nieuwe gebruikers te lokken en bestaande gebruikers blijvend te prikkelen (bijvoorbeeld blog waar mensen reacties geven op gelezen boeken, uitgeleende avm-materialen, ). Op die manier wordt dit een extra link aan de statische bib: de digitale wereld als sociale zone. Contacten smeden via het onpersoonlijke web is immers voor veel mensen gemakkelijker dan face-to-face met mensen te spreken. In een later stadium volgt dit persoonlijk contact dan vaak. Collectievorming: De collectie divers en actueel houden. Ervoor zorgen dat veel en steeds meer mensen gebruik maken van (multimediale) cultuur en (digitale) informatie is een uitdaging voor onze bibliotheek. Daarom moet de bibliotheek een collectie aanbieden die aansluit bij de behoeften en interesses van onze bevolking: meegaan met de nieuwe media: alle soorten elektronische bronnen o.a. databanken, ; verder uitbouwen van de collectie in functie van de doelgroepen; boeken uit de vroegere raadzaal van het gemeentehuis ook opnemen in de collectie; de functie van het gemeentelijk archief definiëren ten opzichte van de bibliotheek; in de toekomst gedigitaliseerde genealogische bronnen uit het rijksarchief en het gemeentearchief raadpleegbaar maken op een computer in de leeszaal van de hoofdbibliotheek; commercialisering van de informatie naar Engels model komt aan de orde (levels of serviceprincipe); een gedifferentieerd publiek vraagt een gedifferentieerde collectie. 16

17 Klantvriendelijkheid en uitbreidingsactiviteiten: initiatie van leerkrachten in bibliotheekgebruik zal nuttig zijn voor eigen klasbezoeken, gekoppeld aan het belang dat de scholen aan deze bezoeken hechten, introductielessen per klas; goede samenwerking met organisaties, verenigingen en diensten zal de bibliotheek beter bekend maken bij een breder publiek; programma voorleesmomenten uitwerken met de jeugddienst; nog actiever voorzien in randactiviteiten bij uitbreiding personeelskader; echt bemande infobalie; gedigitaliseerde bronnen en genealogische boeken in éénzelfde leeszaal ter beschikking stellen. Personeel: Deskundig personeel ten volle ondersteunen. Voldoende professioneel geschoold personeel is noodzakelijk om de dagelijkse diensten te leveren, de nodige vernieuwingen te ontwikkelen en waardevolle bovenlokale initiatieven te integreren. Digitalisering en nieuwe technologieën vergen voortdurende bijscholing van alle bibliotheekmedewerkers. Vrijwilligers kansen tot actief burgerschap bieden, vraagt een solide ondersteuning. We moeten: de uniformiteit van behandeling bevorderen; gespecialiseerde uitleg geven en een echte infobalie ontwikkelen; bijscholen in verband met nieuwe technologieën,...; Samenwerking: Kansen grijpen voor samenwerking. Samenwerking biedt ongetwijfeld kansen voor onze bibliotheek. Op Vlaams, provinciaal en regionaal niveau worden initiatieven genomen om de werkprocessen efficiënter te laten verlopen. De bibliotheek moet hierop kunnen intekenen en de kwaliteit van de initiatieven mee bewaken. Zo ontstaat er meer ruimte voor lokale 17

18 3.4 Bedreigingen samenwerking, nieuwe diensten en meer individuele begeleiding van de bibliotheekbezoeker. We kunnen werken aan een steeds betere integratie van de bibliotheek in het lokale cultuurbeleid, het sociale beleid, het vrijetijds- en jeugdbeleid. In het algemeen: het al dan niet prioritair zijn van de omvorming van de hoofdbibliotheek tot een modern, multifunctioneel gebouw met veel meer ruimte en aangepaste technologische voorzieningen. Het budget voor de bibliotheek van Sint-Pieters-Leeuw ligt aanzienlijk lager dan dit van de ons omliggende gemeenten. De laatste verbouwingen in de hoofdbib werden gedaan in Bovendien zou het investeren in een degelijke hoofdbib een goede besteding van publieke middelen zijn, zeker als men kijkt naar andere investeringen in de gemeente t.o.v. de te bedienen inwoners; de kloof tussen informatiegeletterdheid en informatieanalfabeten; het belang erkennen om te investeren in de bibliotheek in het kader van de centrale plaats die de bibliotheek krijgt in het decreet betreffende het stimuleren van een kwalitatief en geïntegreerd cultuurbeleid; nog veel onduidelijkheid over hoe het moet om het stimuleren van nieuwe sociale netwerken aan te passen; sterke toename van anderstaligen. Automatisering: doorgedreven digitalisering vormt een bedreiging voor het lezen; internet en de explosie van het informatieaanbod verdringen de klassieke bibliotheek, e-cultuur verdringt de klassieke boekencultuur; de huidige hardware, software en bijhorende infrastructuur zijn niet conform de laatste technologische trends en garanderen de privacy van de gebruiker niet. Het is belangrijk om kwaliteitsvolle computerinfrastructuur aan te bieden aan de eigen inwoners want indien men tweederangs, verouderde 18

19 of onvolledige infrastructuur aanbiedt, verhoogt men nog de kloof tussen de pc-gebruikers die afhankelijk zijn van publieke voorzieningen en de particulier die zich dit wel kan veroorloven. Daarenboven mist men daardoor de kans om de publieke voorziening ook een instrument te laten zijn voor al wie als particulier zich geen up to date infrastructuur kan veroorloven. Klantvriendelijkheid en uitbreidingsactiviteiten: door tijds- en personeelsgebrek te weinig tijd voor inhoudelijk en planmatig werk en voor het organiseren van meer uitbreidingsactiviteiten; grote fysieke afstand tussen de gemeentelijke archiefstukken in het gemeentehuis en de opstelling van de werken over geschiedenis is moeilijk op te lossen. Personeel: geschoold personeel is moeilijk vindbaar; door examens komen niet altijd de beste mensen naar voren, maar zijn noodzakelijk om willekeur te vermijden; er zijn te weinig voltijdse functies beschikbaar voor het goed realiseren van het takenpakket. 4. Visie 4.1 Missie De openbare bibliotheek van Sint-Pieters-Leeuw wil een gemeentelijke dienst zijn die vrij toegankelijk is voor iedereen met een lage drempel voor alle inwoners. In een open en tot ontmoeting uitnodigende omgeving wenst de bibliotheek de toegang tot informatie en cultuur tegen voor iedereen haalbare voorwaarden mogelijk maken, bevorderen en vrijwaren in een geest van objectiviteit. Haar werking kadert in een totaalvisie op het vlak van cultuurspreiding van de gemeente. Met gekwalificeerd, gemotiveerd en klantvriendelijk personeel en met een collectie gedrukte en audiovisuele media en toegang tot internet wil men de bibliotheek verder uitbouwen tot een ontmoetingsplaats waar de burgers individueel of in groep terecht kunnen met hun vragen over educatie, cultuur en ontspanning. 19

20 4.2 Visie op de bibliotheek van de toekomst Maatschappelijke trends De samenleving stelt eisen aan elk van ons. Wie mee is en zich goed voelt, draagt bij tot een leefbare gemeenschap. De bibliotheek is een plaats waar cultuur- en erfgoedbeleid, informatie en uitwisseling, vrijetijdsbesteding en toerisme, onderwijs en jeugdbeleid, welzijn en sociaal beleid elkaar raken. In onze lokale democratische samenleving is extra zorg voor de positie van de bibliotheek essentieel. Kiezen voor de bibliotheek, biedt mensen kansen. Kiezen voor de bibliotheek, is kiezen voor een democratische samenleving. In een samenleving met steeds meer individualisme, mensen uit verschillende culturen, alleenstaanden en éénoudergezinnen zijn publieke ontmoetingsplekken belangrijk. Ontmoetingen in de bibliotheek, in de leesgroep, tijdens de verwendag, op cursussen, bij gezinsactiviteiten en virtuele ontmoetingen versterken het samenhorigheidsgevoel in de gemeente. De kennismaatschappij vergt steeds meer informatiegeletterdheid om maatschappelijk te kunnen participeren. Vlaanderen is een verhaal van culturele veranderingen, een lappendeken van culturele gemeenschappen met diversiteit in leefstijlen, etnisch-culturele en religieuze achtergronden en culturele smaakprofielen. Participatie is/wordt een sleutelbegrip én evaluatiecriterium in het Vlaamse én in het lokale cultuurbeleid, ook en vooral waar het etnische minderheden betreft. Technologische ontwikkelingen De digitalisering van de informatie, de telecommunicatie en het internet hebben tot gevolg dat enorme hoeveelheden informatie ter beschikking komen van de gebruiker. Informatie wordt steeds 20

21 Bibliotheektrends meer en meer gecommercialiseerd en wordt hierdoor ook duurder, waardoor een bepaalde categorie van mensen verstoken blijft van deze informatie. Het internet kan de gebruiker de indruk geven dat de bibliotheek niet meer nodig is. Diegenen die niet over internet beschikken worden hierdoor gemarginaliseerd. De ontwikkeling van nieuwe technologische ontwikkelingen heeft tot gevolg dat er steeds nieuwe media ontstaan. De bibliotheek maakt cultuur bereikbaar voor iedereen, jong en oud. Jonge gezinnen komen met kinderen, senioren leren er surfen, huismoeders zijn op zoek naar een goed boek, meisjes spreken af met hun vriendinnen, zowel hoogopgeleide als laaggeschoolde inwoners leren bij in de bib De bibliotheek is een basisvoorziening waar elke burger terecht kan met zijn vragen over kennis, cultuur, informatie en ontspanning. Ze bemiddelt actief bij het beantwoorden van deze vragen. De openbare bibliotheek is actief inzake cultuurspreiding en cultuurparticipatie, ze werkt in een geest van objectiviteit en vrij van levensbeschouwelijke, politieke en commerciële invloeden. De bibliotheek heeft boeken, tijdschriften en kranten, strips, cd s, dvd s, digitale persartikels, auteursportretten en zo veel meer. Zij heeft oog voor elke bibliotheekbezoeker. Met gerichte campagnes en acties promoot de bibliotheek het leesplezier en brengt ze het publiek op diverse manieren in contact met boeken en informatie. Steeds meer mensen beleven cultuur en vrije tijd via het internet. Het digitale bibliotheekaanbod en de digitale dienstverlening worden steeds belangrijker. Bibliotheken verhogen de culturele competentie en stimuleren cultuurparticipatie. De bibliotheken hebben meer dan materialen. Onze gemeente moet actief deel uitmaken van een uitgebreid en sterk netwerk van bibliotheken. Op die manier kunnen we materialen laten overkomen uit de collecties van alle andere bibliotheken in Vlaanderen en Brussel. Door de technologische ontwikkelingen van de laatste jaren zal de samenwerking tussen de bibliotheken kunnen worden verbeterd en uitgebreid. De bibliotheken worden ingepast in grotere informatienetwerken, interessant zijn hierbij de provinciale systemen. 21

22 De bibliotheek is de digitale toegangspoort tot gedrukte en digitale informatie, vakkundig samengebracht en gepresenteerd. Wie voluit aan de samenleving wil participeren, moet over steeds meer informatievaardigheden beschikken. De bibliotheek wil de digitale kloof tussen de informatiearmen en de informatierijken helpen dichten. Maatschappelijke kwetsbare groepen kunnen in de bibliotheek terecht voor de activiteiten die de informatiegeletterdheid verhogen, vaak in samenwerking met lokale verenigingen. Gratis gebruik van internet met up-to-date computers helpt mensen sneller over de brug. Het culturele erfgoed bepaalt de eigenheid van de samenleving. Zorg dragen voor het culturele verleden is dan ook erg belangrijk. Bibliotheken bewaren mee lokaal geschreven erfgoed en nemen actief deel aan erfgoedinitiatieven. Blijven leren, je hele leven lang, is vandaag de dag een behoefte en een noodzaak. De bibliotheek biedt betrouwbare, bereikbare en overzichtelijke informatie aan en is daarom een onmisbaar vertrekpunt voor zelfstandig leren. De bibliotheek werkt meer dan ooit samen met scholen en speelt actief in op het niet-schoolse leren in verenigingen en vormingsinitiatieven. Samen met gespecialiseerde partners ontwikkelen bibliotheken initiatieven voor bijzondere doelgroepen: jongeren, senioren, laaggeschoolden, mensen met een handicap, gedetineerden, allochtonen, asielzoekers. De bibliotheek is een onmisbare partner om het sociale beleid en het jeugdbeleid in een gemeente te realiseren. Tal van vrijwilligers zijn betrokken en gemotiveerd om in bestuurscommissies te zetelen of mee vorm te geven aan bibliotheekactiviteiten. De bibliotheek stimuleert actief burgerschap en maatschappelijke betrokkenheid. 22

23 Het is belangrijk, ook voor onze gemeente om het cultuurbeleid in het algemeen en het bibliotheekbeleid in het bijzonder niet enkel te beschouwen vanuit lokaal perspectief, maar ook aandacht te hebben voor de regionale dimensie ervan. Deze heeft reeds de voorbije jaren vorm en invulling gekregen voor de bibliotheken via samenwerkingsverbanden (ondersteund door de provincie Vlaams-Brabant) tussen de bibliotheken onderling. Gezien de positieve ervaringen met regiowerking in de voorbije jaren en gezien de plannen die de provincie Vlaams-Brabant heeft om hier verder op in te zetten in de komende jaren, komt het er voor onze gemeente op aan deze evolutie op de voet te volgen, mee vorm te geven en in te vullen en om op die manier gebruik te maken van de opportuniteiten die deze provinciaal ondersteunende regiowerking inzake cultuur en bibliotheken kan bieden. E-cultuur zal, niettegenstaande het digitale karakter, ook investeringen in gebouwen en ruimtelijke infrastructuur vergen. In de bibliotheken moeten er publieke computerruimtes worden voorzien waar men zowel individueel als in groep, met goede computerinfrastructuur, aan de slag kan. Naarmate men een nieuw aanbod creëert en nieuwe rollen op zich neemt zal men dit ruim en doeltreffend kenbaar moeten maken aan de diverse groepen in het publiek die hier belang bij hebben. Hierbij zal men er rekening moeten mee houden dat men zich steeds meer begeeft op een ruime vrijetijdsmarkt waar steeds meer spelers staan te drummen om aandacht. De bestaande relatie bib gebruiker wordt een echt tweerichtingsverkeer. 23

24 5 6 7 Strategische en operationele doelstellingen, initiatieven, acties en afspraken omtrent implementatie, evaluatie en bijsturing Overzichtstabel Per deelaspect van de bibliotheekwerking wordt eerst de strategische doelstelling gegeven, die vervolgens in de tabel verder wordt uitgewerkt in operationele doelstellingen, met de nodige initiatieven, de bijhorende acties die moeten worden ondernomen en de indicatoren die een degelijke evaluatie mogelijk maken. Het geheel is gebaseerd op de bevindingen uit het participatieproces en de gemaakte SWOT-analyse. 1. Cultuurspreiding en -participatie Strategische beleidsdoelstelling: de inwoners van de gemeente Sint-Pieters-Leeuw kunnen in de bibliotheek terecht met hun vragen over kennis, cultuur, informatie en ontspanning. Zij krijgen de mogelijkheid om in hun onmiddellijke omgeving cultuur te ontdekken en te participeren. Operationele doelstellingen Initiatieven Acties Indicatoren 1. burgers uit alle bevolkingsgroepen laten participeren aan cultuur 1.1 de bibliotheek maakt plaats voor kunst, muziek, knutselen, sport 1.2 samenwerking met cultuur-, jeugd- en sportdienst 1.3 de bibliotheek zal een verlengstuk worden van de activiteiten in het gemeentehuis en vice versa 1.4 activiteiten ondersteunen van niet-gemeentediensten 1.5 rondleidingen in de bibliotheek geven 1.6 de collectie bekender maken bij de gebruiker tentoonstellingen themadagen en -weken voor jong en oud voordrachten i.v.m. actualiteit opstellen van een standje cultuur en jeugd in de leeszaal organiseren van activiteiten tentoonstellingen projecten met verenigingen, opleidingen voor scholen, jongeren, senioren, verenigingen tafel met nieuwe aanwinsten + lijstjes themastands voor jong en oud verschillende keren per jaar in de jaarlijkse evaluatie van het programma maandelijkse controle van de kwaliteit en actualiteit van het aanbod we treden in onze gemeente explicieter naar buiten samen met de gemeente idem vorig punt maar dan met verenigingen meting van het aantal rondleidingen per jaar opnemen in jaarverslag hoeveel thema s voor de volwassenen en de jeugd er dat jaar werden opgezet en 24

25 1.7 wegwerken van taalachterstand bij anderstalige peuters en kleuters 1.8 ontwikkelen van ICTvaardigheden bij senioren verschillende afdelingen voorleespunt met vrijwilligers starten, afspraken maken met o.a. de jeugddienst opleiding voor senioren met mobiele internetklas met welk succes opnemen in jaarverslag met hoeveel vrijwilligers er voor hoeveel kinderen werd voorgelezen opnemen in jaarverslag hoeveel senioren er gebruik maken van de mobiele internetklas 2. organiseren van activiteiten in verband met leesbevordering voor kinderen, jongeren en volwassenen 2.1 deelname jeugdboekenweek 2.2 deelname bibliotheekweek 2.3 deelname wetenschapsweek 2.4 deelname Week van de Smaak 2.5 schoolbezoeken basisonderwijs 2.6 afspraken scholen en leerkrachten 2.7 uitbreidingsactiviteiten organisatie van zinvolle en leuke activiteiten, die op een educatieve manier de kinderen en jeugd aansporen om de bib te bezoeken en te zien als een nuttige plaats van info idem als bij 2.1 met als doelgroep de volwassenen idem als 2.1 en 2.2 wetenschap vanuit de bibmaterialen kort bij de mensen brengen organiseren van bibactiviteiten in een restaurant, educatief en speels programma aanbieden keuzelijsten afspraken wisselcollecties afspraken klasbezoeken zelf een stripverhaal maken, een jaarlijks evaluatiemoment en verslag met indicatie van het succes van de toegepaste middelen idem 2.1 idem 2.1 idem 2.1 is een uitgewerkt programma ook op papier voorhanden, wordt het gebruikt (bijsturen waar nodig) zijn er jaarlijks aangepaste keuzelijsten voorhanden? zijn er afspraken rond wisselcollecties gemaakt? zijn er met de scholen afspraken rond de klasbezoeken gemaakt? evaluatie na elke activiteit 25

26 voor kinderen 2.8 uitbreidingsactiviteiten voor volwassenen scenario leren schrijven, vergelijken van een boek en de film literaire voormiddagen organiseren jaarlijks in actieplan opnemen welke uitbreidingsactiviteiten er werden georganiseerd en met welk succes idem punt verspreiden van cultuurinfo en de mogelijkheden van de dienstverlening van de bibliotheek kenbaar maken bij alle bevolkingsgroepen in het ganse werkingsgebied 3.1 opstellen en uitvoeren van een communicatieplan 3.2 optimaliseren website samenwerking met de communicatiedienst voor het opstellen van een communicatieplan en gebruik maken van de nieuwe gemeentelijke website (2008) om te communiceren. Zie ook: 8 Marketing en promotie. maandelijkse controle betreffende de actualiteit en kwaliteit van de inhoud 2. Informatieverspreiding en kennisbevordering Strategische beleidsdoelstelling: de Leeuwse inwoners gebruiken de bibliotheek als lokale toegangspoort tot een actueel aanbod van gedrukte en digitale informatie, die er vakkundig is samengebracht en gepresenteerd. Zij kunnen er hun informatievaardigheden aanscherpen om zo voluit aan de samenleving te participeren. De informatiearmen kunnen er de (digitale) kloof met de informatierijken dichten. Operationele doelstellingen 1. bestaande collecties worden verder uitgebouwd en nieuwe collecties worden opgestart rekening houdend met de Leeuwse burger en oog hebbend voor specifieke Initiatieven Acties Indicatoren 1.1 aanbieden AVMmaterialen verder uitbouwen van de collecties door het jaarlijks vernieuwen en afvoeren van verouderde materialen van de verschillende collectieonderdelen, (cd s, cd-rom s, dvd s, ) gebaseerd op de specifieke kennis van de verantwoordelijke collectievormingbeleid: jaarlijks opstellen van aanwinsten- en afvoerplan als onderdeel van het actieplan 26

27 doelgroepen 1.2 uitbouwen van de leeszaal voor de toekomst in de hoofdbibliotheek 1.3 collectie gemeenschapsinformatie 1.4 collectie heemkunde 1.5 collectie strips 1.6 collectie fictie, non-fictie jeugd en volwassenen 1.7 collectie grote letterboeken 1.8 aanbieden gedigitaliseerde genealogische bronnen rijksarchief en gemeentearchief persoonsleden reclame maken voor de nieuwe collecties o.a. met kennismakingsfolder, naast het verder uitbouwen van de bestaande basiscollectie leeszaalwerken, tijdschriften, dagbladen, het verder uitbouwen van internet- en cdromraadplegingen, het consulteren van databanken en waar mogelijk de papieren dragers vervangen door digitale. aangename consultatieruimte voorzien verder uitbouwen en zorgvuldig bijhouden van de grijze literatuur reclame maken voor deze waardevolle collectie verder uitbouwen en in de kijker zetten van deze mooie collectie verder uitbouwen met oog voor de diversiteit van de collectie en de nieuwe tendensen in de maatschappij verder uitbouwen voorstelling van de collectie naar het doelpubliek en bezoek van de doelgroep met rondleiding voorzien voorstelling van de nieuwe collectie aan het doelpubliek is de kennismakingsfolder een feit? (2008) zijn er meer mogelijkheden voor internet- en cdromraadpleging? (2008) is de materialendatabank verder uitgebouwd? (2008) en werden er papieren dragers vervangen door digitale? (2008) is er een aangename consultatieruimte? (2012) jaarlijkse controle van de kwaliteit van het aanbod is er reclame gemaakt? (2008) idem als hierboven collectievormingbeleid evalueren via jaarlijks aanwinstenplan idem vorig punt jaarlijks bekijken of er rondleidingen werden gegeven en of ze kwaliteitsvol waren tellen hoeveel raadplegingen er jaarlijks zijn (2010, ) 27

28 2. de collectie wordt toegankelijker voor de gebruiker 2.1 reglementen 2.2 ontvangst nieuwe gebruiker 2.3 de deur van de bib is een open deur 2.4 lage drempel inbouwen opstellen klantvriendelijk reglement opmaak van eigentijdse bibliotheekfolder persoonlijke korte toelichting geven ruime en klantvriendelijke openingsuren behouden gebruiksaanwijzingen bibliotheekwerking klantvriendelijke opstelling collecties met respect voor voldoende ruimte drankenautomaat voorzien winkelmandje en milieuvriendelijke tassen voorzien lage financiële drempel voor toegang tot de dienstverlening behouden werken aan de klantvriendelijkheid van het personeel werken aan de gebruiksvriendelijkheid van de website is het reglement klantvriendelijk? is de folder gerealiseerd? (2008) geven de personeelsleden de gepaste toelichting? (permanente controle) bevraging van de burger via enquête (2008) aanbrengen van gebruiksvriendelijke aanwijzingen (2008) jaarlijkse controle van de opstelling staat de drankenautomaat er? (2008) is een winkelmandje en zijn er tassen voorzien? (2008) jaarlijks nagaan of het inschrijvingsgeld, niet is verhoogd via permanent formulier (aan de balie en op de website) nagaan of het personeel klantvriendelijk is via permanent formulier (aan de balie en op de website) nagaan of de website voldoende gebruiksvriendelijk is 28

29 3. Educatie Strategische beleidsdoelstelling: de Leeuwse inwoners krijgen in de bibliotheek de kans om te blijven leren, hun hele leven lang. Zij beschikken in de bibliotheek over betrouwbare, bereikbare en overzichtelijke informatie als vertrekpunt voor hun kennisverwerving, cultuurparticipatie en persoonlijke ontplooiing. Operationele doelstellingen 1. de burger heeft de ambitie om levenslang te leren - alle burgers (ook senioren) kunnen omgaan met de nieuwe media Initiatieven Acties Indicatoren 2.1 infrastructuur buiten de openingsuren ter beschikking stellen van verenigingen 2.2 opleidingen van verschillende aard voor verschillende doelgroepen voorzien o.a. samenwerking met senioren voorzien op verschillende gebieden (vb. met Vlaams Sociaal Centrum in Negenmanneke, met t Paviljoentje in Ruisbroek, rusthuis Sint-Antonius en Rusten Verzorgings- instelling t Wilgenhof en later met het nieuw rusthuis in Zuun ) 2.3 uitbouw educatieve wegwijzer 2.4 aankoopbeleid aanpassen 2.5 informaticastructuur uitbreiden gebruik van lokalen en collectie mogelijk maken internetintroducties, bibliotheekintroductie, de uitbouw van een uitgebreide educatieve wegwijzer, aangevuld met alle mogelijke lokale cursussen bestendigen aandacht voor jongeren en ouderen (grote letterbibliotheek ) en specifieke bevolkingsgroepen toegang on line databanken. Zie ook: 6. Professionalisering jaarlijks kijken hoeveel verenigingen er gebruik van maken jaarlijks kijken of er naar gelang de vraag genoeg introducties werden gegeven meten of er jaarlijks meer senioren de bibliotheek bezoeken (per locatie) jaarlijkse controle van de kwaliteit van de collectie via selectiemethodes de collectie-onderdelen jaarlijks evalueren eind in de leeszaal van de hoofbib nagaan of er papieren dragers werden vervangen door databanken 29