RTL/SCO/001 - SALES SPORTS BETTING ADVISER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL

Transcriptie

1 Functiedetail FUNCTIE : RTL/SCO/001 - Sales Sports Betting Adviser FUNCTIEFAMILIE : Retail AFDELING : Retail DATUM LAATSTE AANPASSING: April 2013 FUNCTIETITEL DIRECTE LEIDINGGEVENDE: Senior POS Manager OUDE CODE: SAL- SPB Job architecture VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL Kwaliteit en Veiligheid: Ondersteunend Verantwoord Spel : Ondersteunend Deze doelstellingen worden beschreven op de laatste pagina van dit document. DOEL VAN DE FUNCTIE Efficiënt beheren van de dossiers sportweddenschappen binnen de cel POS Support, inclusief data quality control. Optreden als single person of contact tussen interne (RK en andere departementen van de NL) en externe (Kansspelcommissie, GTech) gesprekspartners. Maken van diverse data-analyses binnen Sales met betrekking tot de sportweddenschappen (b.v. in het kader van motivatieprogramma's, rendabiliteitsstudies,...). POSITIONERING HIËRARCHISCH LEIDINGGEVEN FUNCTIONEEL LEIDINGGEVEN Geen 1 tot 10 RESULTAATSGEBIEDEN COR/HRM Intern 1/5

2 RESULTAATSGEBIED : Administration POS Sports bettings Beheert en coördineert de administratieve Sport sbettings -dossiers (contracten en licentie-aanvragen) van de POS en waakt erover dat de geldende richtlijnen, procedures en normen (Nationale Loterij, Kansspelcommissie en WLA) strikt worden toegepast Contract NL/POS Beheert en coördineert vanuit het hoofdkantoor van de Nationale Loterij de contracten van de POS die werden uitgekozen om sportweddenschappen te koop aan te bieden en waakt erover dat de geldende richtlijnen, procedures en normen (Nationale Loterij, Kansspelcommissie en WLA) strikt worden toegepast; Ziet toe op de opvolging van de contracten, brengt het Sales Management en de RK op de hoogte van het verloop van de dossiers; F2-licentie Neemt de aanvraagdossiers voor een F2-licentie van de POS in ontvangst en geeft ze na controle door aan de Kansspelcommissie volgens de vastgestelde procedure in een vorm en binnen een termijn die het mogelijk maken om ze sneller te behandelen; Neemt waar nodig contact op met de POS in geval van onvolledige dossiers en in geval van de toekenning of vernieuwing van de licenties; brengt de RK hiervan op de hoogte; Beheert de toekenning van de licenties door de Kansspelcommissie en brengt de POS, het Sales Management en de RK op de hoogte van het verloop van de dossiers; Verzekert de opvolging van de licenties die vervallen en de licenties die niet overdraagbaar zijn (in geval van overname/afgifte, verandering van de statuten ), neemt contact op met de POS met het oog hierop, brengt het Sales Management en de RK hiervan op de hoogte en coördineert de opvolging ervan met de betrokken departementen van de Nationale Loterij; Exclusiviteit : Werkt procedures uit om de naleving van de exclusiviteitsclausule door de verkooppunten na te gaan en de gepaste maatregelen te nemen. Werkt samen met de Administratieve Cellen Noord en Zuid om de licenties/contracten te beheren en coördineren; Is Single Point of Contact (SPOC) voor de dossiers inzake de F2-licentie / contracten binnen de dienst Sales Support; Werkt mee aan het ontwerp en de optimalisering van de informaticatools die het mogelijk maken om de gegevens, die vereist zijn voor de Sportsbettings -contracten, voor de licenties en hun opvolging, te registreren; controleert het juiste gebruik ervan. Waakt over de kwaliteit van de database en zoekt opportuniteiten om deze te optimaliseren. RESULTAATSGEBIED : Creation & Follow-Up Sportsbettings Motivation Programs COR/HRM Intern 2/5

3 Werkt samen met het Sales Management aan het ontwerp van motivatieprogramma's (bonussen, incentives ) die voor de sportweddenschappen opgezet worden op basis van een doorgedreven dataanalyse Werkt een reglementvoorstel uit voor elke actie Verzorgt en coördineert de administratieve opvolging van deze programma s met de verschillende betrokken partijen. Stelt regelmatig interne rapporten (door het maken van uitgebreide analyses) op, die de opvolging van deze programma s mogelijk maken. RESULTAATSGEBIED : Reporting Is verantwoordelijk voor de reporting van 'Sports betting' op basis van een door IT opgemaakte tool en staat in voor het beheer van de tool op basis van eigen kennis. RESULTAATSGEBIED : Communication Centraliseert en coördineert de informatie met betrekking tot de sportweddenschappen en stelt ze op (door middel van nieuwsbrieven, nota s, teksten zowel van de Nationale Loterij als van de Kansspelcommissie), opdat de verschillende diensten, de regionale kantoren en de POS steeds volledig op de hoogte zijn Centraliseert de vereiste gegevens die hij bij de verschillende diensten opgevraagd heeft; Sorteert deze informatie en vat ze samen; Communiceert de meest recente informatie aan de diensten en de regionale kantoren; Stelt de nota s/artikels/nieuwsbrieven op. RESULTAATSGEBIED : Training POS Organiseert, in samenspraak met de trainers en de verantwoordelijke voor de opleidingen over de treken krasspelen, de commerciële opleidingen rondom sportweddenschappen om de POS professionele en geüpdatete opleidingen te kunnen aanbieden Volgt de inhoud van de commerciële opleidingen rondom sportweddenschappen en past deze aan, zodat de POS voortdurend kunnen profiteren van de recentste en compleetste opleidingen; Werkt mee aan het opstellen van de planning voor deze opleidingen en houdt rekening met de nieuwe geregistreerde POS; Voert waar nodig onderzoek uit zodat de cursussen bestemd voor deze commerciële opleidingen en die door de POS-trainers gebruikt worden, steeds up-to-date zijn. RESULTAATSGEBIED : Team Flexibility COR/HRM Intern 3/5

4 Stelt zich flexibel op ter ondersteuning van zijn collega s (bij afwezigheid, ziekte, plotse toename in het werkvolume, ) teneinde de continuïteit en de goede werking van de dienst /departement te verzekeren. Ondersteunt de POS Support Specialists als back-up; Neemt deel aan de vergaderingen van het departement Sales. KENNIS EN COMPLEXITEIT DIPLOMA : Master of gelijkwaardige ervaring. VEREISTE ERVARING : geen ervaring vereist KENNIS OPMERKINGEN LEVEL Talen Kennis van de tweede landstaal (geschreven en gesproken) Interne en externe contacten Andere Kennis van de producten en van de organisatie van de Nationale Loterij. Kennis van het gebruik van de specifieke software van de Nationale Loterij. Kennis van marketing en communicatie. Goede kennis van Excel (draaitabellen, Vlookup,...) en van Power Point.. Beschikt over een analytische geest. COMMUNICATIE EN OVERLEG CONTACT ONDERWERP INTERN - EXTERN - BEIDE Verschillende diensten van de Nationale Loterij en de regionale kantoren De Cel POS Administration van de Salesafdeling De POS Uitwisseling van informatie Opvolging van hun activiteiten (dossier en gegevensbeheer) Klachtenbehandeling + antwoord op uiteenlopende vragen Intern Intern COR/HRM Intern 4/5

5 De personen die betrokken zijn bij het opstellen, vertalen, lay-outen, drukken en verspreiden van de nieuwsbrief Een marktonderzoeksbureau POS-communicatie De activiteiten van de POS, verantwoord spel AUTONOMIE - Is zelfstandig in de uitvoering van zijn dagelijkse taken. - Doet beroep op de chef voor de goedkeuring van sommige documenten en voor beslissingen met betrekking tot de POS. VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING - Respecteert het Corporate Beleid voor Kwaliteit, Veiligheid en Verantwoord Spel, de gedragscode en de specifieke procedures i.v.m. de informatiebeveiliging in het kader van zijn/haar activiteiten. - Is een schakel in de ketting van een kwalitatieve dienstverlening als een element van de algemene bedrijfscultuur. - Is zich bewust van de handelingen die hij/zij verricht en van de rol die hij/zij dag in dag uit speelt om de veiligheid te waarborgen van de assets en de commerciële activiteiten van de onderneming. - Levert de noodzakelijke en ondersteunende middelen om - in het kader van zijn activiteiten - het werken volgens het beheerssysteem voor informatiebeveiliging mogelijk te maken. VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. VERANTWOORD SPEL - Is vertrouwd met de opdracht van de Nationale Loterij en met de hoofdtaak daarvan, namelijk de spelkanalisatie. - Voelt zich betrokken in de strijd tegen spelverslaving. - Is zich bewust van zijn/haar rol van "verantwoord spel-ambassadeur" en vervult die rol ook daadwerkelijk. COR/HRM Intern 5/5