PET/MKT/001 - DATAMINER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL

Transcriptie

1 Functiedetail FUNCTIE : PET/MKT/001 - Dataminer FUNCTIEFAMILIE : Players & Markets AFDELING : Players & Markets OUDE CODE: MSC/MKT/001 Job architecture VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL Kwaliteit en Veiligheid: Ondersteunend Verantwoord Spel : Ondersteunend Deze doelstellingen worden beschreven op de laatste pagina van dit document. DOEL VAN DE FUNCTIE Het beheer van de rapportering (standaard en ad hoc), de analyse en het campaign management voor de digitale business activiteiten teneinde een datagestuurde ondersteuning te geven bij de strategische en tactische invulling van de strategieën tot acquisitie, conversie, loyaltie en activatie bepaald binnen het digitale sales en marketingplan. RESULTAATSGEBIEDEN RESULTAATSGEBIED : Reporting Is verantwoordelijk voor de verwerking van de resultaten van de campagnes (o.a. ROI) en de bijhorende rapporten teneinde het marketingteam de ondersteunen inzake Business Intelligence. Key User Business Intelligence. Integreren van de resultaten van de datamining scores in de verschillende op te zetten direct marketing campagnes in samenspraak met de campagne managers. Zorgen voor een duidelijke weergave van de campagneresultaten in de rapporteringomgeving, gebruikmakende van de KPI s (marketing en campagne). COR/HRM Intern 1/5

2 Verwerken van de voorspellingscores in de direct marketing acties in samenspraak met de campagnemanagers. Formuleren van ideeën naar de marketingafdeling op basis van verschillende type analyses (bv market basket...). RESULTAATSGEBIED : Analysis/Strategy Ontwerpen en ontwikkelen van diverse hulpmiddelen (o.a. programma's, modellen,...) teneinde de campagnemanagers te ondersteunen en rendabele campagnes te garanderen. Ontwerpen van predictieve statistische modellen op basis van verschillende technieken (decision trees, neural networks, enz ) teneinde het gedrag van onze spelers te voorspellen. Ontwikkelen en opvolgen van een database acquisition plan om nieuwe spelers te identificeren (leads identification) en vervolgens ook bij te dragen tot de conversie van deze leads tot trouwe spelers. Opstellen van een programma voor een geoptimaliseerde communicatie naar de spelers, i.e. het bepalen van de frequentie en type (inhoud, kanaal, tijdstip, ) van de communicatie naar de verschillende spelersgroepen op basis van hun profiel, zodat niet steeds dezelfde targetgroepen worden benaderd en de campagnes rendabel zijn. Uitwerken van een bruikbaar segmentatiemodel van onze spelers, gebruikmakende van verschillende statistische technieken (RFM, clustering, ). Definiëren van de segmentatie van onze klanten, in samenspraak met het marketingteam, en opzetten van een programma om dit te gebruiken in direct marketing acties. RESULTAATSGEBIED : Analysis/Operational Verrichten van specifieke analyses ter input van het marketingteam teneinde de marketingcampagnes te ondersteunen. Samenwerken met het marketingteam om de uitwerking van het gebruik van nieuwe kanalen (sociale media, mobile, TV, ), ook op marketing database vlak, de juiste dimensies te geven. Definieëren van de segmentatie van de klanten in samenspraak met het marketing team en opzetten van een programma om dit te gebruiken in direct marketing acties. Vergelijken van het click gedrag, het gebruik van sociale media en het effectieve speelgedrag per speler, om vervolgens voorstellen te formuleren naar het marketingteam op het vlak van het gebruik van de verschillende media. Nauwgezet opvolgen van het lead to sales proces zodoende conclusies te trekken om tot een verbeterd en geoptimaliseerd campagneprogramma te komen. Vertalen van het segmentatiemodel naar de campaign managers en andere marketingteamleden, zodat deze segmentatie duidelijk en bruikbaar is voor iedereen binnen het marketingteam. COR/HRM Intern 2/5

3 Uitwerken van de promotiestrategie en het in kaart brengen van de effectiviteit van de promoties. Fungeren als aanspreekpunt binnen marketing wat betreft geavanceerde analyses betreffende spelers en prospecten. Geven van input betreffende datanoden aan het IT departement teneinde de juiste analyses te kunnen uitvoeren en aldus deze gegevens in de onderliggende datamarts/ cubussen / datawarehouse te verkrijgen. RESULTAATSGEBIED : Campaigns Het faciliteren van campagnes (ad hoc, recurrent en real time) in de campagne management oplossing op basis van de aangeleverde input van de campagnemanagers. Key user van de campagne management oplossing. Vertalen van de strategische doelgroepdefinities van de campagnemanagers naar databasetermen en praktisch uitwerken van de campagnes. Ondersteunen van het marketingteam bij het opzetten van A/B testing en de verwerking van de resultaten ervan. Verantwoordelijk voor het uitzenden van de communicatie ( , sms, brieven, ) vanuit de campagne management oplossing, oa. het mergen van de creatives (brieven, s, ) met de spelergegevens. Ondersteunen van de ontwikkeling en uitwerking van de s. RESULTAATSGEBIED : Knowledgemanagement Zichzelf continu op de hoogte houden van de evoluties binnen het vakgebied, houdt zijn/haar kennis up-to-date in functie van de nieuwe ontwikkelingen teneinde zijn/haar geloofwaardigheid te verstevigen door een dienst aan te bieden die continu gebaseerd is op geactualiseerde kennis. RESULTAATSGEBIED : Teamflexibility Stelt zich flexibel op ter ondersteuning van zijn collega s (bij afwezigheid, ziekte, plotse toename in het werkvolume, ) teneinde de continuïteit en de goede werking van de dienst /departement te verzekeren. KENNIS EN COMPLEXITEIT DIPLOMA : Master of gelijkwaardig door ervaring. VEREISTE ERVARING : 5 jaar ervaring KENNIS OPMERKINGEN LEVEL Talen Kennis van de 2de landstaal. COR/HRM Intern 3/5

4 Andere Kennis van marketing metrics, cross-channel rapportering met inbegrip van web analytics rapportering. Uitvoeren van lifecycle campagnes en multi step / multi channel ( , mobile, direct mail, social, ) marketing campagnes. Gebruik van een relationele database, inclusief kennis van SQL en data manipulatie technieken / Gebruik van een rapporteringomgeving (BI). Statische technieken en de toepasbaarheid in marketing organisaties en verschillende statistische programma s. Specialist Gebruik van Datamarts en Datawarehouses in het kader van marketing. Vertalen van doelgroepen gedefinieerd door een marketing team naar een uitwerking in een database gedreven oplossing / gebruik van een Marketing Automation oplossing en een oplossing of provider / gebruik van CRM. COMMUNICATIE EN OVERLEG CONTACT ONDERWERP INTERN - EXTERN - BEIDE Collega's en hiërarchie Intern Spelersgroepen communicatie via mail... Extern AUTONOMIE Mag autonoom beslissen over?: Autonoom voor wat betreft de dagelijkse taken en het bieden van ondersteuning aan de campagnemanagers. VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING COR/HRM Intern 4/5

5 - Respecteert het Corporate Beleid voor Kwaliteit, Veiligheid en Verantwoord Spel, de gedragscode en de specifieke procedures i.v.m. de informatiebeveiliging in het kader van zijn/haar activiteiten. -Is een schakel in de ketting van een kwalitatieve dienstverlening als een element van de algemene bedrijfscultuur. -Is zich bewust van de handelingen die hij/zij verricht en van de rol die hij/zij dag in dag uit speelt om de veiligheid te waarborgen van de assets en de commerciële activiteiten van de onderneming. -Levert de noodzakelijke en ondersteunende middelen om - in het kader van zijn activiteiten - het werken volgens het beheerssysteem voor informatiebeveiliging mogelijk te maken. VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. VERANTWOORD SPEL - Is vertrouwd met de opdracht van de Nationale Loterij en met de hoofdtaak daarvan, namelijk de spelkanalisatie. - Voelt zich betrokken in de strijd tegen spelverslaving. - Is zich bewust van zijn/haar rol van "verantwoord spel-ambassadeur" en vervult die rol ook daadwerkelijk BIJKOMENDE INFORMATIE Snelle leercurve wat betreft complexe software oplossingen. Ervaring binnen de interactieve gaming industrie is een plus. Pro-actief en dynamisch / flexibel en stress bestendig (verschillende projecten dienen in parallel ondersteund te worden). COR/HRM Intern 5/5