Het Leiderdorppanel over. De milieustraat

Transcriptie

1 Het Leiderdrppanel ver De milieustraat Mei 2011 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de tweede peiling met het burgerpanel van Leiderdrp. Deze peiling ging ver de milieustraat. De milieustraat is er vr het gescheiden aanleveren van huisvuil, grenafval, hut, schn puin en/f buw- en slpafval, staal, restvrij staal, aluminium, kper, messing, stukken plat glas en klein gevaarlijk afval. Op de milieustraat is k een kledingcntainer aanwezig. De gemeente wil de milieustraat graag pnieuw inrichten en de resultaten van deze peiling wrden meegenmen bij de uiteindelijke besluitvrming dr de gemeenteraad. Het burgerpanel van Leiderdrp kent p 12 mei 611 panelleden. Zij zijn allen uitgendigd per m aan de vragenlijst deel te nemen. Deelnemers knden tussen 12 mei en 22 mei 2011 de vragenlijst invullen. Aan de peiling hebben 462 panelleden meegedaan. Dit kmt neer p een respns van 76 prcent. Om nder- en ververtegenwrdiging te crrigeren zijn de uitkmsten gewgen naar leeftijd, geslacht en wijk. Deze nieuwsbrief is ingedeeld aan de hand van de subthema s uit de peiling. De milieustraat In deze paragraaf staat het gebruik van de milieustraat centraal. Er wrdt nder meer gevraagd naar de frequentie waarin de panelleden gebruik maken van de milieustraat. Ok praktische zaken zals de inwrphgte van de huidige afvalcntainers en de peningstijden van de milieustraat kmen aan bd. De gemeente kan p deze manier bepalen f - en p welke manier- de milieustraat met wrden ingericht. Circa de helft van de panelleden bezekt de milieustraat twee keer per jaar Bijna de helft van de panelleden (49 prcent) heeft aangegeven halfjaarlijks (twee keer per jaar) gebruik te maken van de milieustraat (figuur 1). Van de panelleden maakt 29 prcent maandelijks gebruik van de milieustraat en 10 prcent bezekt de milieustraat jaarlijks. Zes prcent bezekt de milieustraat minder dan één keer per jaar en ng eens twee prcent wekelijks. Vier prcent van de panelleden heeft aangegeven de milieustraat ng nit te hebben gebruikt. Zij geven hiervr vaak als reden dat ze deze ng nit ndig hebben gehad. Een enkeling wist niet van het bestaan van de milieustraat. Figuur 1 He vaak maken de panelleden gebruik van de milieustraat, in prcenten (N=462) 10% 6% 4% 2% 29% Wekelijks Maandelijks Halfjaarlijks (2x per jaar) Jaarlijks (1x per jaar) Minder dan 1x per jaar Ng nit gebruikt 49% 1

2 Een ruime meerderheid is tevreden ver de inwrphgte van de huidige afvalcntainers Bijna 60 prcent van de panelleden is tevreden ver de inwrphgte van de huidige afvalcntainers (figuur 2). Ruim een derde van de panelleden (36 prcent) is echter van mening dat de huidige inwrphgte te hg is. Slechts één prcent van de panelleden vindt de huidige inwrphgte te laag en vier prcent van de panelleden heeft geen antwrd gegeven. Figuur 2 Mening panelleden ver de inwrphgte van de huidige afvalcntainers (N=443) Ged Te hg Te laag Weet niet / geen antwrd Bijna een derde van de panelleden vindt het belangrijk dat de inwrphgte aangepast wrdt Bijna een p de drie panelleden vindt het belangrijk dat de inwrphgte van de afvalcntainers wrdt aangepast (32 prcent; figuur 3). Meer dan de helft (55 prcent) vindt dit echter niet belangrijk. Ruim 10 prcent heeft geen antwrd gegeven. Van de panelleden die het belangrijk vinden dat de inwrphgte wrdt aangepast (32 prcent; 143 panelleden), vindt 82 prcent de huidige inwrphgte te hg en drie prcent vindt de huidige inwrphgte te laag. Ruim tien prcent van de panelleden die hebben aangegeven dat de huidige inwrphgte met wrden aangepast hebben eerder aangegeven dat ze de huidige inwrphgte ged vinden. En drie prcent van de panelleden die vinden dat de inwrphgte met wrden aangepast hebben eerder geen antwrd gegeven ten hen naar hun mening ver de huidige inwrphgte werd gevraagd. Figuur 3 Vindt u het belangrijk dat de inwrphgte aangepast wrdt? (N=443) Ja Nee Weet niet / geen antwrd 12 2

3 Meer dan de helft van de panelleden heeft geen behefte aan uitbreiding van de zaterdagpening Uitbreiding van de zaterdagpening ten kste van pening p drdeweekse dag vindt meer dan de helft van de panelleden (55 prcent; N=443) geen ged idee. Bijna een derde van de panelleden (32 prcent) heeft hier wel behefte aan. Circa een tiende van de panelleden (12 prcent) heeft geen antwrd gegeven. Dienstverlening De vlgende paragraaf behandelt de mening van de panelleden ver de dienstverlening van de milieustraat. Hierbij wrdt er aandacht besteed aan de afval phaaltijden en gewijzigde peningstijden van de milieustraat. Ok wrden suggesties gegeven he de gemeente de dienstverlening verder kan verbeteren en infrmatie ver de milieustraat beter kan cmmuniceren. Panelleden ver het algemeen tevreden ver dienstverlening van de milieustraat Het merendeel van de panelleden heeft pgemerkt tevreden te zijn ver de dienstverlening van de milieustraat. Met name het persneel wrdt frequent benemd als vriendelijk en hulpvaardig. Er wrden daarnaast verschillende suggesties gegeven m de dienstverlening te verbeteren. Met name de parkeergelegenheid bij de milieustraat zu beter gerganiseerd kunnen wrden m de drstrm van aut s te bevrderen. Ok zu de rute naar de verschillende afvalcntainers en de uitgang beter aangegeven mgen wrden. Evenals de aanduidingen wat in welke afvalcntainer gestrt met wrden. Daarnaast wrdt dr verschillende panelleden aangegeven dat een uitbreiding van de peningstijden gewenst is in de avnduren en/f in het weekend, zdat mensen die fulltime werken k gebruik kunnen maken van de milieustraat. Wijzigingen in afval phaaltijden en peningstijden milieustraat ged te vinden Ruim 80 prcent van de panelleden geeft aan dat ze wijzigingen in afval phaaltijden en peningstijden van de milieustraat ged weten te vinden. Een p de tien panelleden heeft meite m deze infrmatie te vinden en zes prcent weet deze infrmatie niet te vinden. Tabel 1 Weet u infrmatie ver gewijzigde afval phaaltijden en peningstijden van de milieustraat te vinden? (N=443) Mening % Weet ik in het algemeen ged te vinden 81% Vind ik meilijk te vinden 10% Weet ik niet te vinden 6% Weet niet / geen antwrd 3% Ttaal 100% Infrmatie ver wijzigingen in phaaltijden en peningstijden kan ng beter Hewel bijna de helft van de panelleden vindt dat ze vlledig en p tijd geïnfrmeerd wrden ver wijzigingen in afval phaaltijden en peningstijden van de milieustraat, is 31 prcent hier gematigd tevreden ver en 13 prcent ntevreden (tabel 2). Tabel 2 Vindt u dat u vlledig en p tijd geïnfrmeerd wrdt ver wijzigingen in afval phaaltijden en peningstijden van de milieustraat? (N=443) Mening % Ja 46% Redelijk 31% Nee 13% Weet niet / geen antwrd 9% Ttaal 100% 3

4 Suggesties vr het verbeteren van de infrmatievrziening Een grt deel van de panelleden geeft aan nu al tevreden te zijn ver de infrmatievrziening en geeft aan infrmatie ver de milieustraat te kunnen vinden in het Leiderdrps Weekblad en p de website. Wel mag de infrmatie ver de milieustraat hier een prminentere plek krijgen zdat deze makkelijker vindbaar is. Daarnaast wrden suggesties gedaan m te infrmeren via de mail. Afvalkalender De gemeente brengt ieder jaar een afvalkalender uit. In deze paragraaf kmt aan bd he vaak de afvalkalender dr de panelleden wrdt gebruikt, de mate van tevredenheid ver de afvalkalender, vlledigheid van de afvalkalender en suggesties vr verbetering van de kalender. Circa een p de vijf panelleden gebruikt de afvalkalender frequent De afvalkalender wrdt dr 22 prcent van de panelleden frequent gebruikt (figuur 4). De meeste panelleden gebruiken de afvalkalender sms en precies één p de vijf panelleden gebruikt de afvalkalender zelden. Ongeveer evenveel panelleden gebruiken de kalender nit. Figuur 4 He frequent wrdt er dr de panelleden gebruik gemaakt van de afvalkalender, in prcenten (N=462) Vaak 22 Sms 39 Zelden 20 Nit Merendeel van de panelleden is (zeer) tevreden ver de infrmatie p de afvalkalender Meer dan de helft van de panelleden (53 prcent) is tevreden ver de infrmatie p de afvalkalender. Een p de tien panelleden is zelfs zeer tevreden. Ruim 20 prcent heeft een neutraal antwrd gegeven en slechts 1 prcent is ntevreden ver de infrmatie p de afvalkalender. Figuur 4 Mate van tevredenheid ver de infrmatie p de afvalkalender, in prcenten (N=462) Zeer tevreden 10 Tevreden 53 Neutraal 21 Ontevreden 1 Weet niet / geen antwrd

5 Een ruime meerderheid mist geen infrmatie p de afvalkalender Het merendeel van de panelleden (63 prcent; N=462) zegt geen infrmatie te missen p de afvalkalender. Slechts vier prcent mist wel infrmatie. Panelleden geven bijvrbeeld aan dat ze niet weten waar kleding gedepneerd kan wrden, ze een naam en telefnnummer missen van een eindverantwrdelijke vr de milieustraat f specifieke uitleg ver het scheiden van afval. De verige 34 prcent van de panelleden wist geen antwrd p deze vraag. De afvalkalender digitaal beschikbaar maken meest genemde suggestie Er is de panelleden k gevraagd f ze ng suggesties hebben vr verbetering van de afvalkalender. Uit de gegeven antwrden van de panelleden blijkt dat er behefte is aan een digitale versie van de kalender. Vr smmige panelleden betekent dit dat de papieren versie mag kmen te vervallen m hiermee geld te besparen. 5

6 Peiling ver de milieustraat Deze peiling gaat ver de milieustraat. De milieustraat is er vr het gescheiden aanleveren van huisvuil, grenafval, hut, schn puin en/f buw- en slpafval, staal, restvrij staal, aluminium, kper, messing, stukken plat glas en klein gevaarlijk afval. Op de milieustraat is k een kledingcntainer aanwezig. De gemeente wil de milieustraat graag pnieuw prichten en daar hrt ze graag uw mening ver. De vragenlijst bestaat uit 13 vragen en duurt circa 5 minuten. De resultaten van deze peiling wrden meegenmen bij de uiteindelijke besluitvrming dr de gemeenteraad. De Milieustraat 1. He vaak maakt u gebruik van de milieustraat? Wekelijks Maandelijks Halfjaarlijks (2x per jaar) Jaarlijks (1x per jaar) Minder dan 1x per jaar Ng nit gebruikt; waarm niet?...ga naar vraag 9 2. Wat vindt u van de inwrphgte van de huidige afvalcntainers? Te hg Ged Te laag Weet niet 3. Vindt u het belangrijk dat de inwrphgte aangepast wrdt? Ja Nee Weet niet 4. Heeft u behefte aan uitbreiding van de zaterdagpening en mag dit ten kste gaan van pening p een drdeweekse dag? Ja Nee Weet niet Dienstverlening 5. Heeft u ng pmerkingen ver de dienstverlening van de milieustraat ver het algemeen?. 6. Heeft u ng aanbevelingen he wij de dienstverlening verder kunnen verbeteren?

7 Deze vragen gaan ver de afval phaaltijden en gewijzigde peningstijden van de milieustraat. 7. Weet u infrmatie ver gewijzigde afval phaaltijden en peningstijden van de milieustraat te vinden? Weet ik in het algemeen ged te vinden Vind ik meilijk te vinden Weet ik niet te vinden Weet niet 8. Vindt u dat u vlledig en p tijd geïnfrmeerd wrdt ver wijzigingen in afval phaaltijden en peningstijden van de milieustraat? Ja Redelijk Nee Weet niet 9. He zuden we u beter kunnen infrmeren ver de milieustraat? Afvalkalender 10. De gemeente brengt ieder jaar een afvalkalender uit. Maakt u gebruik van de afvalkalender? Nit Zelden Sms Vaak Weet niet 11. Bent u tevreden ver de infrmatie p de afvalkalender? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ntevreden Weet niet 12. Mist u infrmatie p de afvalkalender? En z ja, welke infrmatie? Nee Ja, namelijk. Weet niet 13. Heeft u ng suggesties vr de afvalkalender?. Dit is het einde van de vragenlijst. Hartelijk dank vr uw deelname! 7