Servicebeschrijving Dell System Track Services

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Servicebeschrijving Dell System Track Services"

Transcriptie

1 Overzicht van bepalingen en voorwaarden Servicebeschrijving Dell System Track Services Deze overeenkomst ( overeenkomst of servicebeschrijving ) is aangegaan door de klant ( u of de klant ) en de Dell-eenheid die op de factuur voor de klant wordt vermeld. Als de klant deze Service (zoals in dit document gedefinieerd) heeft aangekocht van een andere partij dan Dell, bijvoorbeeld een wederverkoper, zijn deze bepalingen van toepassing in overeenstemming met de overeenkomst van de klant met die andere partij. Door deze service bij Dell aan te kopen, stemt de klant ermee in gebonden te zijn aan alle bepalingen en voorwaarden die in deze overeenkomst zijn vermeld. De mogelijkheid tot het verlengen, wijzigen, uitbreiden of verder gebruikmaken van de services buiten de initiële periode is voor de klant afhankelijk van de op dat moment van kracht zijnde servicebeschrijving die op kan worden geraadpleegd. Hoofdserviceovereenkomst. Deze service wordt aangeboden in overeenstemming met de door de klant ondertekende aparte hoofdserviceovereenkomst, waarin de verkoop van deze service uitdrukkelijk is voorzien of, indien een dergelijke overeenkomst ontbreekt, de Hoofdserviceovereenkomst voor klanten van Dell ( Customer Master Services Agreement of CMSA ), die beschikbaar is op en hierbij bij wijze van referentie integraal is opgenomen. De URL brengt de klant naar de wereldwijde webpagina voor servicecontracten van Dell, waar de klant zijn geografische regio, de taal van zijn voorkeur (indien van toepassing) en het juiste bedrijfssegment kan selecteren waarin de klant de service heeft gekocht (bijvoorbeeld grote bedrijven, kleine en middelgrote bedrijven en/of publieke sector). Vervolgens kan de klant het betreffende servicecontract selecteren om dit te kunnen doorlezen. U kunt ook contact opnemen met uw Dellcontactpersoon voor hulp bij het opvragen van servicecontracten. Licentieovereenkomst en beleid voor een aanvaardbaar gebruik. Het gebruik van software, inclusief gehoste software en webgebaseerde portalen, door de klant (inclusief elke persoon die door de klant is geautoriseerd om van de services gebruik te maken) in verband met deze overeenkomst is onderworpen aan de licentieovereenkomst voor Dell Services en het beleid voor een aanvaardbaar gebruik van de Dell Services die beschikbaar zijn op en hierbij bij wijze van referentie integraal zijn opgenomen. Overzicht van de service De Dell System Track Services (de service(s) ) zijn in deze twee configuraties verkrijgbaar bij bepaalde producten ( ondersteunde producten ) voor de duur die op de factuur van de klant is vermeld: Overzicht van de System Track Services: Data and Device Security Service biedt bescherming voor gegevens en apparaten. Standard Theft Recovery Service biedt standaardservices voor het opsporen van gestolen apparaten. Geotechnology Service biedt toegang tot een webgebaseerd portaal waar de klant de geografische locatie van zijn ondersteunde producten kan volgen. Advanced IT Assets Management biedt toegang tot een webgebaseerd portaal waar de klant rapporten over bedrijfsmiddelen kan genereren en zijn bedrijfsmiddelenbeleid kan beheren. Verkrijgbaar bij de volgende ondersteunde producten: deze service is verkrijgbaar bij bepaalde Dell Latitude -laptops, Dell Precision -laptops en OptiPlex-desktopsystemen. Op de factuur die de klant van Dell ontvangt, is vermeld op welk ondersteund product deze servicebeschrijving van toepassing is. Op elk ondersteund product is een speciaal label met een identificatienummer aangebracht (de servicetag ). Voor elk ondersteund product dient de klant een afzonderlijke serviceovereenkomst aan te kopen. Wanneer de services los van de aankoop van producthardware apart worden aangekocht ( na de verkoop of After-Point- System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 1 van 7

2 of-sales ( APOS )), ontvangt de klant licentienummers (de licentie(s) ). Raadpleeg de servicetag op uw ondersteunde product of de licentie(s) wanneer u voor deze service contact opneemt met Dell. Gedetailleerde servicestappen en extra vereisten voor uw gebruik van de System Track Services worden beschreven op het online Dell-portaal op Deze service wordt via een externe serviceleverancier door Dell aangeboden. Onderdelen van de service 1. Klanten die de Data and Device Security Service hebben aangeschaft: De ondersteunde producten van de klant zijn vooraf geconfigureerd met een persistentiesoftwaremodule die in het BIOS (of de firmware) is geïntegreerd en in het besturingssysteem is een softwareagent ( softwareagent of agent ) geïnstalleerd. De softwareagent wordt in de Dell-fabriek geïnstalleerd wanneer de klant deze service samen met nieuwe systemen aankoopt. De softwareagent wordt door de klant geïnstalleerd wanneer de klant deze service los van een aankoop van producthardware apart aanschaft als een APOS-aankoop. Dankzij de persistentiemodule kan de softwareagent het herinstalleren van het besturingssysteem, het opnieuw formatteren van harde schijven en zelfs het vervangen van harde schijven overleven door zichzelf na dergelijke activiteiten automatisch opnieuw te installeren. De softwareagent communiceert regelmatig (doet een oproep ) via internet met een Dell-vestiging die ondersteuning biedt voor de System Track Services (het Monitoring Center ) en verstrekt bij elke oproep gegevens over het apparaat en de locatie. De softwareagent van Dell System Track kan op een niet-dell-product worden geïnstalleerd. De persistentiemodule van de softwareagent is alleen op geselecteerde producten beschikbaar. Klanten die Dell System Track onafhankelijk van hun Dell-hardware aanschaffen, dienen de lijst met producten op te raadplegen om te controleren of hun producten de persistentiemodule ondersteunen. Bij de communicatie van de agent met het Monitoring Center worden automatisch periodieke software- of versie-updates voor de agent gedownload en op het ondersteunde product van de klant geïnstalleerd om de volledige functionaliteit te garanderen.. De servicetermijn begint te lopen op de dag waarop de System Track Data and Device Security Service wordt aangekocht en geldt voor de periode die op de factuur is vermeld. Voor de communicatie tussen de softwareagent en het Monitoring Center wordt gebruikgemaakt van betrouwbare technologie die door de agent wordt geïnitieerd, TCP-gebaseerd en altijd gecodeerd is. Klanten kunnen 24x7 online toegang krijgen tot de details van hun ondersteunde producten via een veilig, met een wachtwoord beveiligd websiteportaal (het Customer Center Portal of Customer Center ) op Klanten kunnen via het Customer Center Portal beveiligingsopdrachten instellen voor gegevens en apparaten, zodat vertrouwelijke gegevens op een gestolen of verloren computer kunnen worden opgehaald en/of verwijderd de eerstvolgende keer dat de computer het Monitoring Center oproept. Het betreft deze opdrachten: A. Ophalen van kritieke bestanden. De klant kan de opdrachten via het Customer Center Portal initiëren, zodat het ophalen van bestanden wordt gestart de eerstvolgende keer dat de computer het Monitoring Center oproept. De klant kan opgeven in welke map bestanden moeten worden opgehaald. Nadat het bestand is opgehaald, wordt het op een veilige locatie in de klantaccount opgeslagen en is het alleen toegankelijk voor bevoegde gebruikers. Wanneer de klant vraagt bestanden op te halen en tegelijk gegevens te verwijderen, wordt de verwijderingsactiviteit pas uitgevoerd NADAT het ophalen van het bestand is geslaagd. Bij het ophalen van grotere bestanden duurt het langer om het verzoek te voltooien. Het ophalen van bestanden gebeurt ongemerkt en wordt op de achtergrond van de ondersteunde producten uitgevoerd. De klant kan het verzoek om het ophalen van kritieke bestanden op elk ogenblik stopzetten en Dell vragen een gegevensverwijdering uit te voeren wanneer de klant dit nodig acht. System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 2 van 7

3 B. Op afstand verwijderen van vertrouwelijke gegevens. De klant kan de opdrachten via het Customer Center Portal zodanig initiëren dat bepaalde bestanden worden verwijderd de eerstvolgende keer dat de computer het Monitoring Center oproept. De klant kan opgeven in welke map bestanden moeten worden verwijderd. Nadat de gegevens zijn verwijderd, kunnen deze op geen enkele manier meer op de computer worden hersteld. Wanneer de opdracht met succes is uitgevoerd, wordt in de Customer Center-account een logbestand gegenereerd dat bevestigt dat de gegevens zijn verwijderd. Er zijn drie verschillende soorten opdrachten voor het verwijderen van gegevens: i. Specifieke bestanden/mappen ii. Alle bestanden behalve het besturingssysteem iii. Alle bestanden inclusief het besturingssysteem Door het uitvoeren van opdrachten voor het verwijderen van gegevens kan de kans om een gestolen computer terug te vinden kleiner worden omdat de externe activiteit de dief kan waarschuwen en hem/haar ertoe kan aanzetten om zich van de computer te ontdoen. Als een opdracht tot het verwijderen van alle bestanden inclusief het besturingssysteem slaagt, zal de computer onbruikbaar en onopspoorbaar worden, tenzij het besturingssysteem opnieuw wordt geïnstalleerd en de computer verbinding maakt met internet. C. Vergrendelen van het systeem. De klant kan via het Customer Center Portal de opdracht initiëren om het ondersteunde product op afstand te vergrendelen op het niveau van het besturingssysteem de volgende keer dat de computer het Monitoring Center oproept. Nadat het vergrendelen van het systeem is geslaagd, verschijnt permanent een bericht op het computerscherm. Het bericht kan de eindgebruiker aanmoedigen om contact op te nemen met de IT-beheerder of om de computer terug te bezorgen. Het bericht blijft actief op het apparaat gedurende de resterende periode van de servicetermijn. Als de Theft Recovery Service is geïnitieerd, erkent de klant dat de opdrachten voor het vergrendelen van het systeem alleen door de Theft Recovery Officers (die door de klant zijn aangeduid) kunnen worden geïnitieerd in naam van de klant, als onderdeel van de opsporingsservice. Door het uitvoeren van een systeemvergrendelingsactiviteit kan de kans om een gestolen computer terug te vinden kleiner worden omdat dit de dief kan waarschuwen en hem/haar ertoe kan aanzetten om zich van uw computer te ontdoen. Alle functies en functionaliteit in de categorie Data and Device Security moeten door vooraf geautoriseerde personeelsleden worden uitgevoerd. Autorisatieformulieren zijn verkrijgbaar in de sectie Documents van het Customer Center en moeten worden ondertekend en ingediend alvorens deze functionaliteit in de account van de klant zal worden geactiveerd. 2. Klanten die de Standard Theft Recovery Service hebben aangeschaft: De ondersteunde producten van de klant zijn vooraf geconfigureerd met een persistentiesoftwaremodule die in het BIOS (of de firmware) is geïntegreerd en in het besturingssysteem is een softwareagent (of agent ) geïnstalleerd. De softwareagent wordt in de Dell-fabriek geïnstalleerd wanneer de klant deze service samen met nieuwe systemen aankoopt. De softwareagent wordt door de klant geïnstalleerd wanneer de klant deze service los van een aankoop van producthardware apart aanschaft als een APOS-aankoop. Dankzij de persistentiemodule kan de agent een nieuwe installatie van het besturingssysteem, het opnieuw formatteren van harde schijven en zelfs het vervangen van harde schijven overleven. De softwareagent communiceert regelmatig via internet door middel van geplande oproepen met het Monitoring Center en verstrekt bij elke oproep gegevens over het apparaat en de locatie. De softwareagent van Dell System Track kan op een niet-dell-product worden geïnstalleerd. De persistentiemodule van de softwareagent is alleen op geselecteerde producten beschikbaar. Klanten die Dell System Track onafhankelijk van hun Dell-hardware aanschaffen, dienen de lijst met producten op te raadplegen om te controleren of hun producten de persistentiemodule ondersteunen. System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 3 van 7

4 Bij communicatie van de agent met het Monitoring Center worden er mogelijk periodieke updates voor de agent uitgevoerd om de volledige functionaliteit te garanderen. De servicetermijn begint te lopen op de dag waarop de System Track Recovery Service wordt aangekocht en geldt voor de periode die op de factuur is vermeld. De softwareagent heeft een elektronisch serienummer dat de computer als een uniek systeem identificeert. Wanneer een computer waarop de softwareagent is geïnstalleerd, met internet verbinding maakt of een rechtstreekse inbelverbinding gebruikt, maakt de agent contact met het Monitoring Center om de locatie van de computer (het internetprotocol/ip-adres of het telefoonnummer dat voor de inbelverbinding wordt gebruikt) te melden. Voor de communicatie tussen de softwareagent en het Monitoring Center wordt gebruikgemaakt van betrouwbare technologie die door de client wordt geïnitieerd, TCP-gebaseerd en altijd gecodeerd is. Dit bericht is kort, vindt plaats op de achtergrond en vereist geen antwoorden in dialoogvensters of interventies van de klant. Klanten kunnen 24x7 online toegang krijgen tot de details van de computers in hun account via een veilig, met een wachtwoord beveiligd Customer Center Portal op Bij diefstal van een computer dienen klanten contact op te nemen met de supportdienst van de Dell System Track Service of met de technische-supportdienst van hun hardwaregarantie in overeenstemming met hun toepasselijke serviceovereenkomst. De contactgegevens voor de support van de Dell System Track Service zijn vermeld op De opsporingsservice treedt in werking wanneer een klant online een aangifte indient vanuit zijn Customer Center-account op De klant moet gegevens vermelden die hij heeft vermeld in zijn aangifte van de diefstal bij de plaatselijke politiedienst. Indien de klant de aangifte om een of andere reden niet online kan plaatsen, kan de klant telefonisch contact opnemen met de Dell System Track-support om de informatie te faxen of telefonisch door te geven. Nadat een computer als gestolen is aangegeven en als zodanig in het Customer Center is gemarkeerd, roept de softwareagent het Monitoring Center steeds vaker op, tot een oproep om de 15 minuten (in vergelijking met de dagelijkse oproepen voordat het ondersteunde product als gestolen is aangegeven). Dit helpt het Theft Recovery Team bij zijn inspanningen om de computer op te sporen. Vanaf de eerste oproep door de agent na de aangifte van de diefstal zal het Dell System Track Theft Recovery Team de gestolen computer beginnen op te sporen. Het team zal de computer op forensische wijze opsporen met behulp van verschillende procedures en technieken. Het System Track Theft Recovery Team zal bruikbare informatie aan de lokale politiediensten verstrekken als hulp bij het opsporen van de computer. Dell garandeert niet dat het elk ondersteund product zal kunnen opsporen. De klant wordt via of via zijn Customer Center Portal op de hoogte gebracht van de status van de opsporing van zijn computer. 3. Klanten die de Geotechnology Service hebben aangeschaft: Dell biedt klanten die hiervoor in aanmerking komen toegang om gebruik te maken van geografische locatieopsporingsfuncties (de geotechnologie ) in hun account in het Customer Center Portal. Dankzij geotechnologie kunnen klanten de fysieke locatie van hun ondersteunde producten opsporen en volgen. Computers moeten uitgerust zijn met een compatibele gps-module en/of een correct functionerende draadloze kaart. De geografische-locatiegegevens van deze ondersteunde producten worden geregistreerd en aan het Monitoring Center gemeld waar ze beschikbaar zullen zijn in de Customer Center-account. Locatiegegevens worden gearchiveerd zodat klanten huidige en historische gegevens kunnen bekijken. De klant erkent dat de locatie die in het Customer Center wordt weergegeven, een geschatte geografische locatie is op basis van gegevens die afhankelijk zijn van beschikbare locatietechnologie op het in aanmerking komende systeem, zoals de dekking van het draadloze netwerk van de ISP-partner en het bereik en de sterkte van gpssignalen. Alvorens deze functionaliteit in de account van de klant wordt geactiveerd, moet een autorisatieformulier voor de geolocatieopsporingsfunctie worden ondertekend en ingediend. Het autorisatieformulier is verkrijgbaar in de sectie Documents van het Customer Center. 4. Klanten die de Advanced IT Assets Management Service hebben aangeschaft: System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 4 van 7

5 Klanten kunnen hun ondersteunde producten beheren in hun Customer Center-account op Met de Advanced IT Asset Management Service kunnen klanten wijzigingen in de gegevens van hun middelen volgen, met inbegrip van gebruikersidentificatie, fysieke locatie en installatie van hardware/software. Op basis van de informatie die de softwareagent aan het Monitoring Center verstrekt, kan een klant rapporten genereren (zoals rapporten over hardware, software, beveiliging, leasebeheer, accountbeheer, oproephistorie verlies/controle en computerlocatie) om zijn ondersteunde producten beter te beheren. Klanten kunnen ook waarschuwingen creëren. Als bepaalde situaties zich voordoen als bijvoorbeeld verboden hardware op een computer wordt geïnstalleerd wordt de klant gewaarschuwd, zodat deze de situatie kan beoordelen en bepalen of verdere acties vereist zijn. De volgende activiteiten zijn niet in deze service inbegrepen: 1. Verzekering voor gestolen computer 2. Garantie dat alle ondersteunde producten zullen worden opgespoord 3. Garantie dat alle opdrachten voor gegevens- en apparaatbeveiliging zullen worden geïmplementeerd 4. Herstel van op afstand verwijderde gegevens 5. Als deze Service door een klant op evaluatie- of proefbasis wordt gebruikt, gelden de volgende bepalingen: De service wordt versterkt ALS ZODANIG zonder enige verklaringen en/of garanties (uitdrukkelijk of impliciet); Er zijn geen terugbetalingen mogelijk; De Theft Recovery Services worden niet verstrekt. Verplichtingen van de klant De klant dient een volledige back-up te maken van alle aanwezige gegevens en programma's op alle betrokken systemen voordat deze service wordt geleverd. DELL SLUIT ALLE AANSPRAKELIJKHEID UIT VOOR HET VERLIES OF HERSTEL VAN GEGEVENS OF PROGRAMMA'S of het verlies van systeemgebruik dat voortvloeit uit de services of support of elke handeling of omissie, met inbegrip van nalatigheid, door Dell of een externe serviceleverancier. De klant erkent dat hij de volledige verantwoordelijkheid draagt om zijn aanmeldingsgegevens en gebruikerswachtwoord veilig en vertrouwelijk te houden. De klant is verantwoordelijk voor het beheer en de overdracht van de toegangsautorisatie binnen zijn organisatie. Dell is niet verantwoordelijk voor enig misbruik van het portaal als gevolg van niet-geautoriseerde gedeelde toegang. De klant erkent dat de software en de services zijn ontworpen om de apparaatinformatie en -configuratie van een computer op te sporen en te beheren en dat op die manier, bij wijze van uitbreiding, ook het gebruik en de locatie van de persoon die de computer gebruikt, kan worden achterhaald en gecontroleerd. De klant draagt de verantwoordelijkheid om de Service alleen te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving betreffende de bescherming en privacy van gegevens en om alle rechten en toestemmingen te verkrijgen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, vereiste kennisgevingen aan betrokken werknemers. De klant moet ervoor zorgen dat de System Track-softwareagent die bij de aankoop van de System Track Service wordt meegeleverd, correct wordt geïnstalleerd. De klant dient de service online te activeren op en regelmatig verbinding met internet te maken. De klant dient de aanmeldingsgegevens die voor de toegang tot zijn Customer Center-account worden gebruikt, veilig te bewaren. Extra vereisten voor uw gebruik van de System Track Service worden beschreven op het online Dellportaal op De klant dient deze vereisten te controleren en eraan te voldoen om de System Track Services te mogen gebruiken. Alle kenmerken en functionaliteit binnen de categorie Data and Device Security moeten door vooraf geautoriseerde personeelsleden worden uitgevoerd. Autorisatieformulieren zijn verkrijgbaar in de sectie Documents van het Customer Center en moeten worden ondertekend en ingediend alvorens deze functionaliteit in de account van de klant zal worden geactiveerd. System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 5 van 7

6 De klant dient bij de lokale politie in het rechtsgebied van de diefstal aangifte te doen van zijn gestolen ondersteunde producten. Binnen zeven dagen na de vaststelling van de diefstal en nooit meer dan 90 dagen na de feiten van de diefstal dient de klant een officieel politierapport in te vullen en in te dienen bij zijn Customer Centeraccount. De aangifte moet het nummer van het officiële politiedossier bevatten. Belangrijke aanvullende informatie 1. Commercieel redelijke beperkingen aan het bereik van de service. Dell kan weigeren de service te leveren als het leveren van de services, naar de mening van Dell, een onredelijk groot risico vormt voor Dell of de serviceleveranciers van Dell of buiten het bereik van de services valt. Dell kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele verzaking of uitstel van de uitvoering van de service ten gevolge van een oorzaak waarover Dell geen controle heeft. De service is uitsluitend van toepassing op de vormen van gebruik waarvoor het ondersteunde product was bestemd. 2. Optionele services. Optionele services (zoals support, installatie, consulting, beheerde en professionele support of trainingservices naar behoefte) kunnen mogelijk bij Dell worden aangekocht en variëren afhankelijk van de locatie van de klant. Voor optionele services is mogelijk een afzonderlijke overeenkomst met Dell vereist. Bij gebrek aan een dergelijke overeenkomst worden de optionele services aangeboden in overeenstemming met deze overeenkomst. 3. Uitbesteding. Dell heeft het recht deze service en/of servicebeschrijving aan gekwalificeerde externe serviceproviders uit te besteden. 4. Annulering. Conform het retourbeleid voor producten en services dat op de geografische locatie van de klant van toepassing is, heeft de klant het recht deze service te beëindigen binnen een bepaald aantal dagen nadat de klant het ondersteunde product heeft ontvangen, door Dell hier schriftelijk van op de hoogte te stellen. Indien de klant deze service binnen deze periode annuleert, zal Dell alle kosten aan de klant terugbetalen met uitzondering van de kosten voor eventuele verzoeken om support die binnen het kader van deze servicebeschrijving zijn gemaakt. Als die periode nadat de klant het ondersteunde product heeft ontvangen, echter is verstreken, kan de klant deze service niet annuleren, tenzij deze mogelijkheid wordt voorgeschreven door de toepasselijke regelgeving van overheidswege, die niet bij overeenkomst mag worden gewijzigd. Dell heeft het recht om op elk gewenst ogenblik gedurende de serviceperiode deze service om een van de volgende redenen te annuleren: De klant betaalt de verschuldigde totaalprijs voor deze service niet volgens de voorwaarden van de factuur; De klant weigert medewerking te verlenen aan de onsite technicus of de analist die de klant helpt; of De klant houdt zich niet aan alle bepalingen en voorwaarden die in deze servicebeschrijving worden vermeld. Als Dell deze service annuleert, zal Dell de klant schriftelijk op de hoogte brengen van de annulering op het adres dat op de factuur van de klant is vermeld. Deze kennisgeving omschrijft de reden voor annulering en vermeldt de effectieve datum waarop de annulering ingaat. Deze datum zal niet eerder vallen dan tien (10) dagen na de datum waarop Dell de kennisgeving van annulering naar de klant verzendt, tenzij de wet van de staat of het land een andere regelgeving voor annulering voorziet, die altijd geldt en niet door andere overeenkomsten kan worden gewijzigd. INDIEN DELL DEZE SERVICE ANNULEERT OP GROND VAN DE VOORWAARDEN IN DEZE PARAGRAAF, HEEFT DE KLANT GEEN RECHT OP ENIGE TERUGBETALING VAN DE BETAALDE VERGOEDINGEN OF AAN DELL VERSCHULDIGDE BEDRAGEN. 5. Geldigheidsduur en verlenging van de servicetermijn. De klant heeft recht op de service gedurende de periode die op de Dell-factuur van de klant is vermeld. Voordat de geldigheidsperiode van de service verstrijkt, heeft de klant het recht deze periode te verlengen afhankelijk van de beschikbare opties die op dat ogenblik gelden en in overeenstemming met de procedures van Dell die op dat ogenblik van kracht zijn. Bovendien kan Dell naar eigen goeddunken voorstellen de servicetermijn te verlengen door naar de klant een factuur voor de verlenging van de servicetermijn te zenden. De klant kan naar eigen goeddunken (voor System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 6 van 7

7 zover wettelijk toegestaan) met een dergelijke verlenging van de service instemmen door een dergelijke factuur voor de vervaldatum te betalen. Met de betaling van de facturen voor de verlenging van de servicetermijn geeft de klant aan in te stemmen met de verlenging van de service. Door deze service te verlengen, gaat de klant ermee akkoord dat de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing zijn op de verlengingsperiode. Als de klant ervoor kiest de factuur voor de verlenging van de servicetermijn niet te betalen, wordt de service beëindigd op de vervaldatum die vermeld is op de originele factuur of de factuur die de klant het laatst heeft betaald. 6. Geografische beperkingen en verhuizing. Deze service wordt verleend op de locatie(s) zoals vermeld op de factuur van de klant. Deze service kan niet op alle locaties worden geleverd. Serviceopties, inclusief serviceniveaus, technische support en onsite responsetijden verschillen op basis van geografische locatie en bepaalde opties zijn op de locatie van de klant mogelijk niet voor aankoop beschikbaar. De verplichting van Dell om de service te leveren voor ondersteunde producten die zijn verplaatst, is onderworpen aan de plaatselijke beschikbaarheid van de service en mogelijk worden hiervoor bijkomende kosten in rekening gebracht. Deze verplichting geldt op voorwaarde dat een controle en hernieuwde certificering van de verhuisde ondersteunde producten zijn uitgevoerd tegen de consultingtarieven van Dell die op dat ogenblik voor werkuren en onderdelen gelden. 7. Overdracht van de service.overeenkomstig de beperkingen die in deze servicebeschrijving zijn vermeld, heeft de klant het recht deze service over te dragen aan derden die het volledige ondersteunde product van de klant kopen nog voordat de op dat ogenblik van kracht zijnde geldigheidsperiode voor de service is verstreken, op voorwaarde dat de klant de oorspronkelijke koper is van het ondersteunde product en van deze service, of op voorwaarde dat de klant het ondersteunde product en deze service heeft gekocht van de oorspronkelijke eigenaar (of van een vorige partij die deze heeft overgedragen) en alle bepalingen van de overdrachtsprocedures die op beschikbaar zijn, heeft nageleefd. Mogelijk wordt voor de overdracht van de service een vergoeding aangerekend. Opmerking: indien de klant of de partij die het ondersteunde product van de klant overneemt, dit product naar een geografische locatie verplaatst waar deze service niet beschikbaar is, of niet beschikbaar is tegen dezelfde prijs die de klant voor deze service heeft betaald, kan de klant niet gebruikmaken van dekking door deze service of worden mogelijk extra kosten aangerekend om dezelfde categorieën van supportdekking op de nieuwe locatie te behouden. Indien de klant ervoor kiest deze extra kosten niet te betalen, wordt de service van de klant automatisch aangepast aan die supportcategorieën die op de nieuwe locatie tegen dezelfde prijs of een lagere prijs beschikbaar zijn, waarbij geen terugbetaling mogelijk is. Dell Latitude, Dell Precision, Dell OptiPlex en Dell Vostro zijn handelsmerken van Dell, Inc. System Track Services versie 2.0 WERELDWIJD NEDERLANDS DEFINITIEF Pagina 7 van 7

Servicebeschrijving Service voor het tracking and recovery van laptops en service voor het op afstand wissen van gegevens

Servicebeschrijving Service voor het tracking and recovery van laptops en service voor het op afstand wissen van gegevens Servicebeschrijving Service voor het tracking and recovery van laptops en service voor het op afstand wissen van gegevens Overzicht van de service Het is Dell een genoegen de service voor het tracking

Nadere informatie

Servicebeschrijving Installatie en inspectie van een Dell PowerEdge -server

Servicebeschrijving Installatie en inspectie van een Dell PowerEdge -server Service-SKU's Zie bijlage A. Serviceoverzicht Servicebeschrijving Installatie en inspectie van een Dell PowerEdge -server Deze Service omvat de fysieke installatie, de inspectie en het opstarten van één

Nadere informatie

Omvang van de Compellent Health Check-services

Omvang van de Compellent Health Check-services Servicebeschrijving Dell Compellent SAN Health Check Service-overzicht Deze servicebeschrijving ("Servicebeschrijving") wordt aangegaan door u als de klant ("u" of "Klant") en de Dell-entiteit die op uw

Nadere informatie

Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Recycling

Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Recycling Dell Services Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Recycling Overzicht van de service Het doet Dell genoegen Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen

Nadere informatie

Servicebeschrijving Basic Hardware Service

Servicebeschrijving Basic Hardware Service Servicebeschrijving Basic Hardware Service Overzicht van bepalingen en voorwaarden Deze overeenkomst ( Overeenkomst of Servicebeschrijving ) is aangegaan door de klant ( u of Klant ) en Dell. Door deze

Nadere informatie

Servicebeschrijving Basic Hardware Support

Servicebeschrijving Basic Hardware Support Overzicht van de service Dell is verheugd de (hierna genoemd de service of basisservice ) aan te bieden volgens de bepalingen die in dit document (hierna genoemd de servicebeschrijving ) zijn vermeld,

Nadere informatie

Implementatie op afstand van extra opslag in een SAN- of DASomgeving

Implementatie op afstand van extra opslag in een SAN- of DASomgeving Servicebeschrijving Implementatie op afstand van extra opslag in een SAN- of DASomgeving Inleiding tot uw serviceovereenkomst Deze service voorziet in ondersteuning op afstand bij een door de klant uitgevoerde

Nadere informatie

Servicebeschrijving Installatie van een Dell-server, -opslag of -randapparaat

Servicebeschrijving Installatie van een Dell-server, -opslag of -randapparaat Servicebeschrijving Installatie van een Dell-server, -opslag of -randapparaat Service-SKU's Zie bijlage A. Serviceoverzicht Deze Service omvat de fysieke installatie, inclusief opstarten, van een van de

Nadere informatie

POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING

POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING Algemene voorwaarden BEHALVE VOORZOVER UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE GARANTIEVERKLARING, VERLEENT HP GEEN ANDERE GARANTIES OF VOORWAARDEN,

Nadere informatie

dichtstbij de herstelservice van een stofvrije

dichtstbij de herstelservice van een stofvrije Servicebeschrijving Service voor het herstellen van harde-schijfgegevens Overzicht van de service Dell is verheugd de service voor het herstellen van harde-schijfgegevens (hierna genoemd de service of

Nadere informatie

A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren;

A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; ONDERHOUDS- EN SUPPORTOVEREENKOMST Overwegingen A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; en B. de klant wenst onderhoud en support van WhiteVision te verkrijgen ten

Nadere informatie

Dell servicebeschrijving

Dell servicebeschrijving Dell servicebeschrijving Recycling van IT-bedrijfsmiddelen - EMEA Inleiding Dell biedt u graag de services voor wederverkoop en hergebruik van IT-bedrijfsmiddelen (de Service(s) ) aan in overeenstemming

Nadere informatie

Externe implementatie van replicatie op Dell Fluid File System NAS apparaat

Externe implementatie van replicatie op Dell Fluid File System NAS apparaat Servicebeschrijving Externe implementatie van replicatie op Dell Fluid File System NAS apparaat Inleiding serviceovereenkomst Deze service betreft de externe implementatie van een enkele Dell Fluid File

Nadere informatie

Implementatie op afstand van aanvullende hosts in een bestaand Dell Compellent SAN v1.0

Implementatie op afstand van aanvullende hosts in een bestaand Dell Compellent SAN v1.0 Beschrijving service Implementatie op afstand van aanvullende hosts in een bestaand Dell Compellent SAN v1.0 Inleiding bij uw serviceovereenkomst Deze Service voorziet in het op afstand implementeren van

Nadere informatie

Servicebeschrijving Remote Advisory Service

Servicebeschrijving Remote Advisory Service Overzicht van de service Dell is verheugd de s (hierna genoemd de "service" of "services") aan te bieden volgens de bepalingen die in dit document (de servicebeschrijving ) zijn vermeld. Dankzij Remote

Nadere informatie

Dell SupportAssist voor pc's en tablets Gebruikshandleiding

Dell SupportAssist voor pc's en tablets Gebruikshandleiding Dell SupportAssist voor pc's en tablets Gebruikshandleiding Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer.

Nadere informatie

Online delen 2.0 Nokia N76-1

Online delen 2.0 Nokia N76-1 Online delen 2.0 Nokia N76-1 GEEN GARANTIE Toepassingen van derden die bij uw apparaat geleverd worden, kunnen gemaakt zijn door en in eigendom zijn van personen en entiteiten die geen relatie of verband

Nadere informatie

Servicebeschrijving. Battery Replacement Service (BRS) (batterijvervanging) voor Field- Replaceable Unit-batterijen (FRU)

Servicebeschrijving. Battery Replacement Service (BRS) (batterijvervanging) voor Field- Replaceable Unit-batterijen (FRU) Servicebeschrijving Battery Replacement Service (BRS) (batterijvervanging) voor Field- Replaceable Unit-batterijen (FRU) 1. Serviceoverzicht De Battery Replacement Service (batterijvervanging) voor Field-Replaceable

Nadere informatie

Servicebeschrijving Dell ProSupport for OEM

Servicebeschrijving Dell ProSupport for OEM Servicebeschrijving Dell ProSupport for OEM 1. OVERZICHT VAN BEPALINGEN EN VOORWAARDEN Deze servicebeschrijving ( servicebeschrijving ) is een overeenkomst die is aangegaan door de Original Equipment Manufacturer

Nadere informatie

Dell servicebeschrijving

Dell servicebeschrijving Dell servicebeschrijving IT-bedrijfsmiddelen doneren - EMEA Inleiding Dell biedt u graag de services voor wederverkoop en hergebruik van IT-bedrijfsmiddelen (de Service(s) ) aan in overeenstemming met

Nadere informatie

HIFI CENTER HERTELEER EXTRA GARANTIE VOORWAARDEN

HIFI CENTER HERTELEER EXTRA GARANTIE VOORWAARDEN HIFI CENTER HERTELEER EXTRA GARANTIE VOORWAARDEN De voordelen van Hifi Center Herteleer Extra Garantie staan los van de rechten die u hebt volgens de wettelijke garantie De rechten waarop u krachtens onze

Nadere informatie

Veelgestelde vragen: Gegevensbescherming Veelgestelde vragen over Backup Exec 2010

Veelgestelde vragen: Gegevensbescherming Veelgestelde vragen over Backup Exec 2010 Uit welke producten bestaat deze versie van de Symantec Backup Exec -serie? Symantec Backup Exec 2010 biedt betrouwbare back-up en herstel, ontworpen voor uw groeiende onderneming. Bescherm op eenvoudige

Nadere informatie

PRIVACY- EN COOKIEBELEID MKB Webhoster gepubliceerd op 1 januari 2015

PRIVACY- EN COOKIEBELEID MKB Webhoster gepubliceerd op 1 januari 2015 PRIVACY- EN COOKIEBELEID MKB Webhoster gepubliceerd op 1 januari 2015 MKB Webhoster erkent dat privacy belangrijk is. Dit Privacy- en Cookiebeleid (verder: Beleid) is van toepassing op alle producten diensten

Nadere informatie

2007 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. ProSupport for End Users v 1.1, 28-04-08 Pagina 1 van 8

2007 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. ProSupport for End Users v 1.1, 28-04-08 Pagina 1 van 8 Overzicht van de service Dell is verheugd (hierna genoemd de service of services ) aan te bieden voor bepaalde server-, opslag-, desktop- en notebooksystemen en printers (hierna genoemd de ondersteunde

Nadere informatie

F-Secure Mobile Security for S60

F-Secure Mobile Security for S60 F-Secure Mobile Security for S60 1. Installeren en activeren Vorige versie Installatie U hoeft de vorige versie van F-Secure Mobile Anti-Virus niet te verwijderen. Controleer de instellingen van F-Secure

Nadere informatie

Patiënt Intelligence Panel Limited ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy.

Patiënt Intelligence Panel Limited (wij, ons of onze) is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Patiënt Intelligence Panel Limited, Privacy Policy 1 Inleiding Patiënt Intelligence Panel Limited ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Dit privacy-beleid

Nadere informatie

Servicebeschrijving Proactive Maintenance

Servicebeschrijving Proactive Maintenance Overzicht van de service Dell is verheugd de Service (hierna genoemd de service ) aan te bieden volgens de bepalingen die in dit document (de servicebeschrijving ) zijn vermeld. biedt Dell-klanten een

Nadere informatie

Samsung Auto Backup FAQ

Samsung Auto Backup FAQ Samsung Auto Backup FAQ Installatie V: Ik heb het Samsung externe harde schijfstation aangesloten maar er gebeurt niets. A: Controleer de verbinding met de USB-kabel. Als het Samsung externe harde schijfstation

Nadere informatie

Servicebeschrijving Dell Modular Services

Servicebeschrijving Dell Modular Services Servicebeschrijving Dell Modular Services Overzicht van bepalingen en voorwaarden Deze overeenkomst wordt afgesloten tussen de Klant ("u of Klant ) en Dell voor het ter beschikking stellen en het gebruik

Nadere informatie

Bescherming en beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Bescherming en beveiliging van uw persoonlijke gegevens Bescherming en beveiliging van uw persoonlijke gegevens Lees aandachtig de volgende informatie om te begrijpen hoe Travelex uw persoonlijke informatie beheert. Wanneer u een profiel aanmaakt en uw persoonlijke

Nadere informatie

Servicebeschrijving: Basic Enterprise Support (Basic Support voor bedrijven)

Servicebeschrijving: Basic Enterprise Support (Basic Support voor bedrijven) Dell Services Servicebeschrijving: Basic Enterprise Support (Basic Support voor bedrijven) DE HIERONDER VERMELDE SERVICES WORDEN AANGEBODEN IN OVEREENKOMST MET DEZE SERVICEBESCHRIJVING, VOLGENS DE BEPALINGEN

Nadere informatie

Mobiel Internet Veiligheidspakket

Mobiel Internet Veiligheidspakket Mobiel Internet Veiligheidspakket Gebruikershandleiding Mobiel Internet Veiligheidspakket voor Windows Mobile smartphones Mobiel IVP Windows Mobile Versie 1.0, d.d. 20-07-2011 Inleiding... 3 1 Installatie...

Nadere informatie

NOKIA BEPERKTE FABRIEKSGARANTIE VOOR NOKIA WINDOWSTELEFOON

NOKIA BEPERKTE FABRIEKSGARANTIE VOOR NOKIA WINDOWSTELEFOON NOKIA BEPERKTE FABRIEKSGARANTIE VOOR NOKIA WINDOWSTELEFOON LET OP! Deze beperkte fabrieksgarantie ( Garantie ) geldt alleen voor authentieke Nokia-producten met Windowstelefoon die zijn verkocht via geautoriseerde

Nadere informatie

Nero AG SecurDisc Viewer

Nero AG SecurDisc Viewer Handleiding SecurDisc Nero AG SecurDisc Informatie over auteursrecht en handelsmerken De handleiding en de volledige inhoud van de handleiding worden beschermd door het auteursrecht en zijn eigendom van

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

Handleiding InCD Reader

Handleiding InCD Reader Handleiding InCD Reader Nero AG Informatie over auteursrecht en handelsmerken De handleiding en de volledige inhoud van de handleiding worden beschermd door het auteursrecht en zijn eigendom van Nero AG.

Nadere informatie

Online afdrukken 4.0. Uitgave 1

Online afdrukken 4.0. Uitgave 1 Online afdrukken 4.0 Uitgave 1 2008 Nokia. Alle rechten voorbehouden. Nokia, Nokia Connecting People en Nseries zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Nokia Corporation. Nokia tune is een

Nadere informatie

2.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden.

2.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden. Artikel 1. INLEIDING Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Artis en de Contractant met betrekking tot het leveren van een Website en bijbehorende diensten en producten.

Nadere informatie

Back-up en herstel Gebruikershandleiding

Back-up en herstel Gebruikershandleiding Back-up en herstel Gebruikershandleiding Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows is een in de Verenigde Staten gedeponeerd handelsmerk van Microsoft Corporation. De informatie

Nadere informatie

Uw gebruiksaanwijzing. NOKIA TME-3 http://nl.yourpdfguides.com/dref/828540

Uw gebruiksaanwijzing. NOKIA TME-3 http://nl.yourpdfguides.com/dref/828540 U kunt de aanbevelingen in de handleiding, de technische gids of de installatie gids voor NOKIA TME-3. U vindt de antwoorden op al uw vragen over de NOKIA TME-3 in de gebruikershandleiding (informatie,

Nadere informatie

Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met datawissen op locatie

Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met datawissen op locatie Dell Services Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met datawissen op locatie Overzicht van de service Het doet Dell

Nadere informatie

Dell Advanced Network Monitoring Services Servicebeschrijving

Dell Advanced Network Monitoring Services Servicebeschrijving Dell Servicebeschrijving 1. INLEIDING TOT UW SERVICEOVEREENKOMST Advanced Network Monitoring: Het uitvallen van het netwerk of problemen met de prestaties van het netwerk kunnen aanzienlijke economische

Nadere informatie

Graag voor gebruik lezen. Borduurwerk editing software. Installatiegids

Graag voor gebruik lezen. Borduurwerk editing software. Installatiegids Graag voor gebruik lezen Borduurwerk editing software Installatiegids Lees eerst het volgende voordat u het cdrompakket opent Hartelijk dank voor de aanschaf van deze software. Lees de onderstaande Productovereenkomst

Nadere informatie

Dell servicebeschrijving

Dell servicebeschrijving Dell servicebeschrijving Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met gegevenswissing op locatie Inleiding Dell is verheugd om te zorgen voor Wederverkoop- en recyclingservices voor bedrijfsmiddelen (de Service(s)

Nadere informatie

Algemene gebruiksvoorwaarden

Algemene gebruiksvoorwaarden Algemene gebruiksvoorwaarden De Juvederm website is eigendom van Allergan Limited ('Allergan'), en is uitsluitend bestemd voor inwoners van Nederland en België. De op deze site verstrekte informatie is

Nadere informatie

Software-updates Gebruikershandleiding

Software-updates Gebruikershandleiding Software-updates Gebruikershandleiding Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows is een gedeponeerd handelsmerk van Microsoft Corporation in de V.S. De informatie in deze documentatie

Nadere informatie

Back-up en herstel Gebruikershandleiding

Back-up en herstel Gebruikershandleiding Back-up en herstel Gebruikershandleiding Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows is een in de Verenigde Staten gedeponeerd handelsmerk van Microsoft Corporation. De informatie

Nadere informatie

Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet

Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet AAN VAN Jerry van de Leur (Security Officer) DATUM ONDERWERP Disclaimer: Kennisnet geeft geen enkele garantie, met betrekking tot de geschiktheid voor een specifiek

Nadere informatie

Backup en herstel Handleiding

Backup en herstel Handleiding Backup en herstel Handleiding Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te

Nadere informatie

Acer erecovery Management

Acer erecovery Management 1 Acer erecovery Management Acer erecovery Management is een hulpprogramma dat door het softwareteam van Acer werd ontwikkeld en u een eenvoudig, betrouwbaar en veilig middel biedt om uw computer opnieuw

Nadere informatie

Erik Steenhouwer General Manager. e.steenhouwer@keytech.be

Erik Steenhouwer General Manager. e.steenhouwer@keytech.be CONTRACT: ONLINE BACK-UP Klant CONTACT KEYTECH Erik Steenhouwer General Manager e.steenhouwer@keytech.be CONTACT KLANT KEYTECH Chaussée de Louvain, 431 F 1380 Lasne http://www.keytech.be Tel.: +32 (0)

Nadere informatie

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Dit is een licentieovereenkomst tussen jou, de eindgebruiker van Vodafone Contacts, en Vodafone voor het gebruik van de Vodafone

Nadere informatie

NSi Output Manager Veelgestelde vragen. Version 3.2

NSi Output Manager Veelgestelde vragen. Version 3.2 NSi Output Manager Veelgestelde vragen Version 3.2 I. Algemene productinformatie 1. Wat is nieuw in Output Manager 3.2? NSi Output Manager 3.2 bevat diverse verbeteringen aan serverzijde, waarbij de meest

Nadere informatie

knfbreader Mobile kreader Mobile

knfbreader Mobile kreader Mobile knfbreader Mobile kreader Mobile Instructies voor installatie Copyright 2009 knfb Reading Technology, Inc. www.knfbreader.eu Alle rechten voorbehouden. Andere in dit document genoemde product- of bedrijfsnamen

Nadere informatie

Sartorius ProControl MobileMonitor 62 8991M

Sartorius ProControl MobileMonitor 62 8991M Installatiehandleiding Sartorius ProControl MobileMonitor 62 8991M Softwareprogramma 98646-003-14 Inhoud Gebruiksdoel................. 3 Systeemvereisten.............. 3 Kenmerken................... 3

Nadere informatie

Privacyreglement Artikel 1 Toepasselijkheid Artikel 2 Verstrekken persoonsgegevens Artikel 3 Doeleinden gebruik

Privacyreglement Artikel 1 Toepasselijkheid Artikel 2 Verstrekken persoonsgegevens Artikel 3 Doeleinden gebruik Privacyreglement Artikel 1 Toepasselijkheid 1. Dit Privacyreglement is van toepassing op de verwerking van alle persoonsgegevens die op enigerlei wijze aan Pappenheim Re-integratie & Outplacement zijn

Nadere informatie

HP PC Tune-up serviceovereenkomst ('Overeenkomst') algemene voorwaarden

HP PC Tune-up serviceovereenkomst ('Overeenkomst') algemene voorwaarden HP PC Tune-up serviceovereenkomst ('Overeenkomst') algemene voorwaarden PC Tune-up service: HP biedt een eenmalige PC Tune-up service, die wordt beschreven in deze Serviceovereenkomst (de "Overeenkomst")

Nadere informatie

1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6. 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7

1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6. 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7 NEDERLANDS...5 nl 2 OVERZICHT nl 1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7 3 BLUETOOTH VOORZIENINGEN...8 4 SOFTWARE INSTALLATIE...9 4.1 Voorbereidingen...10

Nadere informatie

Socofi Algemene voorwaarden

Socofi Algemene voorwaarden Socofi Algemene voorwaarden Module 5: Application Service Provision / SAAS / Computerservice Socofi Weboplossingen 1. Toepasselijkheid 1.1 De ICT~Office Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld

Nadere informatie

Dell ProSupport Servicebeschrijving

Dell ProSupport Servicebeschrijving Dell ProSupport Servicebeschrijving 1. OVERZICHT VAN BEPALINGEN EN VOORWAARDEN Deze servicebeschrijving ( servicebeschrijving ) is een overeenkomst die is aangegaan door de klant ( u of de klant ) en de

Nadere informatie

Het installeren van Microsoft Office 2012-09-12 Versie: 2.1

Het installeren van Microsoft Office 2012-09-12 Versie: 2.1 Het installeren van Microsoft Office 2012-09-12 Versie: 2.1 INHOUDSOPGAVE Het installeren van Microsoft Office... 2 Informatie voor de installatie... 2 Het installeren van Microsoft Office... 3 Hoe te

Nadere informatie

Positionering Nokia N76-1

Positionering Nokia N76-1 Nokia N76-1 2007 Nokia. Alle rechten voorbehouden. Nokia, Nokia Connecting People, Nseries en N76 zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Nokia Corporation. Namen van andere producten en bedrijven

Nadere informatie

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. Qlik, QlikTech, Qlik

Nadere informatie

SONOS EUROPE B.V. LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE 1. VERLENING VAN LICENTIE

SONOS EUROPE B.V. LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE 1. VERLENING VAN LICENTIE SONOS EUROPE B.V. LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE LEES DE VOORWAARDEN VAN DEZE LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE ("OVEREENKOMST") ZORGVULDIG DOOR. DEZE VOORWAARDEN BEPALEN HOE DE SOFTWARE

Nadere informatie

ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID

ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of overeenkomsten van Yourdialerapp.com met betrekking tot mobiele telecommunicatieservices aangegaan

Nadere informatie

Handleiding Vodafone Cloud

Handleiding Vodafone Cloud Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je

Nadere informatie

Nieuwe versie! BullGuard. Backup

Nieuwe versie! BullGuard. Backup 8.0 Nieuwe versie! BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIEHANDLEIDING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Sluit alle geopende toepassingen, met uitzondering van Windows. 2 3 Volg de aanwijzingen op

Nadere informatie

Wanneer u zich houdt aan bovengenoemde bepalingen, hebt u het recht een onbeperkt aantal kopieën van de Software te gebruiken.

Wanneer u zich houdt aan bovengenoemde bepalingen, hebt u het recht een onbeperkt aantal kopieën van de Software te gebruiken. Softwarelicentieovereenkomst van d-basics LEES DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG. DOOR DE SOFTWARE TE INSTALLEREN EN TE GEBRUIKEN, GAAT U AKKOORD MET DE VOORWAARDEN UIT DEZE OVEREENKOMST. ALS U NIET AKKOORD

Nadere informatie

Privacy Verklaring versie 01-10-2015

Privacy Verklaring versie 01-10-2015 Privacy Verklaring versie 01-10-2015 1. Algemene bepalingen inzake gegevensverwerking 1.1. Met gegevensverwerking wordt het verzamelen, vastleggen, arrangeren, bewaren, wijzigen, openbaar maken, overleggen,

Nadere informatie

Back-up Online van KPN Handleiding Mac OS X 10.6 en hoger. Mac OS X Client built 2013 13.0.0.13196

Back-up Online van KPN Handleiding Mac OS X 10.6 en hoger. Mac OS X Client built 2013 13.0.0.13196 Back-up Online van KPN Handleiding Mac OS X 10.6 en hoger Mac OS X Client built 2013 13.0.0.13196 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Systeemeisen... 3 2 Installatie... 4 3 Back-up Online configureren...

Nadere informatie

Privacy beleid. Algemeen

Privacy beleid. Algemeen Privacy beleid Algemeen In dit Privacy beleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens om de websites van JaMa Media, zoals Mijnkoopwaar

Nadere informatie

Toebehoren SUNNY MATRIX ADMIN TOOL

Toebehoren SUNNY MATRIX ADMIN TOOL Toebehoren SUNNY MATRIX ADMIN TOOL Gebruiksaanwijzing MatrixAdmin-BNL100510 Versie 1.0 NL Inhoudsopgave SMA Solar Technology AG Inhoudsopgave 1 Toelichting bij deze handleiding..................... 3 1.1

Nadere informatie

PACKARD BELL BEPERKTE GARANTIE

PACKARD BELL BEPERKTE GARANTIE PACKARD BELL BEPERKTE GARANTIE Wij danken u voor het kopen van een Packard Bell-product. Dit document bevat de algemene voorwaarden van de Packard Bell Beperkte Garantie. 1. DEFINITIES Packard Bell verwijst

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Norton 360 Online Gebruikershandleiding Documentatieversie 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. De gelicentieerde Software en Documentatie worden geacht

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

N150 draadloze micro-usbadapter

N150 draadloze micro-usbadapter N150 draadloze micro-usbadapter WNA1000M installatiehandleiding In deze handleiding wordt de Express-installatie met de NETGEAR Smart Wizard en de installatie van Windows standalone stuurprogramma's uitgelegd.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding MobiDM

Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding voor versie 3.6.2 Versie 1.0 INHOUDSOPGAVE 1. DE MOBIDM PORTAL.... 2 1.1. INLOGGEN... 2 1.2. WACHTWOORD VERGETEN?... 2 2. TOESTELBEHEER.... 3 2.1. OS-AFHANKELIJKE

Nadere informatie

MICROSOFT LEEN APPARAAT EVALUATIE OVEREENKOMST

MICROSOFT LEEN APPARAAT EVALUATIE OVEREENKOMST MICROSOFT LEEN APPARAAT EVALUATIE OVEREENKOMST Overeenkomst aangegaan per de datum van de laatste handtekening in het onderstaande handtekeningenblok (de Ingangsdatum Microsoft Lener Microsoft is verheugd

Nadere informatie

Novell Vibe-invoegtoepassing

Novell Vibe-invoegtoepassing Novell Vibe-invoegtoepassing 5 juni 2012 Novell Snel aan de slag Met behulp van de Novell Vibe-invoegtoepassing voor Microsoft Office kunt u werken met documenten op de Vibe-site zonder dat u Microsoft

Nadere informatie

Standaard Asta Powerproject Client Versie 12 Installatiedocument v1

Standaard Asta Powerproject Client Versie 12 Installatiedocument v1 Standaard Asta Powerproject Client Versie 12 Installatiedocument v1 4 september 2012 Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen via telefoonnummer 030-2729976. Of e-mail naar support@powerproject.nl.

Nadere informatie

Serviceomschrijving: Basale hardwareservices voor consumenten

Serviceomschrijving: Basale hardwareservices voor consumenten Service Description Consumer Basic Hardware Service Serviceomschrijving: Basale hardwareservices voor consumenten Uw systeem. Voor deze Overeenkomst is een Systeem gedefinieerd als een Dell-systeem dat

Nadere informatie

Beschrijving van de International Next Business Day On-site service van Dell ( INBDservice )

Beschrijving van de International Next Business Day On-site service van Dell ( INBDservice ) Beschrijving van de International Next Business Day On-site service van Dell ( INBDservice ) I. Overzicht van de INBD-service De International Next Business Day On-site service is vanaf de datum van aflevering

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Maak het leven eenvoudiger met de Speciale prijs online -catalogus van Dell voor het onderwijs

Maak het leven eenvoudiger met de Speciale prijs online -catalogus van Dell voor het onderwijs Bespaar tijd en geld Met de Speciale prijs online * -catalogus van Dell voor het onderwijs Maak het leven eenvoudiger met de Speciale prijs online -catalogus van Dell voor het onderwijs Nooit meer urenlang

Nadere informatie

Welke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen. Hoe we die gegevens gebruiken.

Welke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen. Hoe we die gegevens gebruiken. Privacybeleid Gegevens die we ontvangen Duidelijkheid en keuzemogelijkheden Gegevens die we delen Toepassing Handhaving Wijzigingen Laatst aangepast: 10 juli 2013 Doccle hecht veel belang aan het onderhouden

Nadere informatie

Productbeschrijving Remote Backup

Productbeschrijving Remote Backup Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...

Nadere informatie

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0. Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...

Nadere informatie

Productgarantie en softwarelicentie: originele Xbox 360-console

Productgarantie en softwarelicentie: originele Xbox 360-console Xbox 360 Productgarantie en softwarelicentie: originele Xbox 360-console INFORMATIE OVER BEPERKTE GARANTIE EN RETOURZENDINGEN LEES DEZE BEPERKTE GARANTIE ZORGVULDIG DOOR ZODAT JE OP DE HOOGTE BENT VAN

Nadere informatie

Servicebeschrijving. Consultingservice op afstand. Inleiding serviceovereenkomst. De omvang van uw servicebeschrijving

Servicebeschrijving. Consultingservice op afstand. Inleiding serviceovereenkomst. De omvang van uw servicebeschrijving Servicebeschrijving Consultingservice op afstand Inleiding serviceovereenkomst Consultingservice op afstand ( RCS ) bieden hulp op afstand bij bepaalde IT-infrastructuurtaken ( Service of Services ). Elke

Nadere informatie

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Installatie procedure vanuit de installatie-email 4 2.2 Installatie procedure

Nadere informatie

TomTom WEBFLEET 2.17. Inhoud. Let s drive business TM. Releaseopmerkingen mei 2013

TomTom WEBFLEET 2.17. Inhoud. Let s drive business TM. Releaseopmerkingen mei 2013 TomTom WEBFLEET 2.17 Releaseopmerkingen mei 2013 Inhoud Uitgebreide WEBFLEET-rapportage 2 Rapportage Diagnostic Trouble Codes 3 Veiligheidsfuncties 5 Interface voor facturen 7 Standaardritmodus 8 Informatie

Nadere informatie

mlocal Products & Services B.V. KvK nr 59014202

mlocal Products & Services B.V. KvK nr 59014202 Privacy Beleid mlocal Products & Services B.V. KvK nr 59014202 Privacybeleid 01-01-2014 mlocal Products & Services B.V. ( mlocal of wij ) hecht er waarde aan uw online privacy te respecteren en erkent

Nadere informatie