Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company
|
|
- Gert van den Broek
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company
2 Informatie Opdrachtgever Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Dukaat PJ Boxtel Opdrachtnemer Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen Omschrijving opdracht Het uitvoeren van een evaluatie van het kwaliteitssysteem, teneinde samen met het management van de organisatie de doeltreffendheid van systeem te toetsen en op basis hiervan verbeterdoelstellingen te definiëren. Houder van interviews D.A. (Dennis) Belle Geïnterviewden S. (Sindy) van Kasteren M.A. (René) Kaboord Datum
3 Evaluatie Resultaten kwaliteitsjaarverslag vorig jaar Dit is de eerste keer van de werking van het kwaliteitssysteem. Er zijn geen voorgaande rapportages beschikbaar. De praktijk draagt jaarlijks zorg voor een kwaliteitsjaarverslag welke wordt opgesteld conform het format van NMT. Beoordeling audits De audit is zeer goed verlopen. De medewerkers zijn allen zeer gemotiveerd, betrokken en goed geïnformeerd. Er zijn enkele afwijkingen en/of opmerkingen geplaatst. Deze worden waar mogelijk op korte termijn door de praktijk afgerond. De praktijk streeft ernaar dit voor 20 december 2013 te realiseren. De afwijkingen en/of opmerkingen staan op het auditformulier genoteerd evenals de oplossingen die worden aangedragen. Afwijkingen/ opmerkingen welke zijn geconstateerd op de locaties van Implant Company (St. Oedenrode/ Tilburg en Breda) zijn opgenomen in een specifiek opgestelde auditrapportage (dd ). Alle opgeloste afwijkingen zullen aan de hand van de auditformulieren binnen 3 maanden worden aangeleverd aan de praktijkmanager. Klachten, afwijkingen en verbetervoorstellen Er is voor gekozen om eerst het certificeringstraject volledig af te ronden om dan vervolgens de verbeterformulieren langzaam aan in gebruik te nemen. Veranderingen en opmerkingen worden nu gemeld op whiteboard in de luncheruimte. Tijdens het eerst komend werkoverleg worden de verbeterformulieren opnieuw geïntroduceerd bij de medewerkers met toelichting omtrent het doel en de exacte werkwijze. Mede aan de hand van het formulier werkoverleg worden alle punten en besluiten besproken en geregistreerd. Over het algemeen zijn er geen afwijkingen of klachten welke niet direct kunnen worden opgelost. RI&E De risico-inventarisatie en evaluatie is volledig uitgevoerd, op herzien. Het plan van aanpak is vrijwel volledig uitgewerkt. Ontruimingsplan/ oefening bij noodsituaties is opgenomen in de werkinstructies, de praktijk beschikt over meerdere BHV ers. De RI&E en het plan van aanpak zijn opgenomen in de map Kwaliteitsregistraties en zijn ter inzage voor de medewerkers. Klanttevredenheid Het klanttevredenheidsonderzoek is in het najaar van 2013 opgestart, de termijn is vanwege een te lage respons verlengd. Begin januari 2014 bleken er opnieuw te weinig respondenten te zijn (35; minimale verplichtstelling = 50)) waardoor opnieuw noodzaak is de termijn met minimaal 4 weken te verlengen. Na afronden van het klanttevredenheidsonderzoek zal worden beoordeeld of er aanleiding is om actiepunten te formuleren. De rapportage zal in het werkoverleg worden besproken met het volledige team en inzichtelijk zijn in de map Kwaliteitsregistraties. Leveranciersbeoordeling Basic Dental is de voornaamste leverancier voor vrijwel alle verbruiksartikelen, instrumentarium en kleingoed. Wordt naar alle tevredenheid mee samengewerkt, wekelijkse 3
4 bestellingen (a.d.h.v. scansysteem) levering verloopt goed, nauwelijks tot geen backorders. Er is een minimumvoorraadlijst aangelegd. Henry Schein t.b.v. van aanvullende producten (sleeves/ putty) en Stolwijk (mondkapjes/ traypapier/ handschoenen). Geen klachten, of bijzonderheden. TTL Mark van Hees (prothetiek intern), Orthoflex (Orthospalkjes) en TPP St. Oedenrode (t.b.v. alle overig techniekwerk). Een totaaloverzicht alle leveranciers is opgenomen in de map Werkinstructies, doc Preventieve/correctieve maatregelen Preventieve en corrigerende maatregelen worden in het werkoverleg besproken en via het verbeterformulier afgehandeld. Eerder dit jaar is er nog een kleine patiëntenenquête uitgevoerd met de vraag of de patiënt kritieken, opmerkingen en/of verbeterpunten zou willen aandragen. Hieruit is o.a. naar voren gekomen dat de patiënt het als onplezierig ervaart wanneer de tandarts tijdens de behandeling (meerdere malen) wordt onderbroken wordt door collegae of een van de medewerkers. Hierop zijn direct maatregelen genomen. Verslagen van diverse overlegorganen Van de werkoverleggen zijn notulen aanwezig. Uit de werkoverleggen komen actielijsten voort, waarin de te nemen acties en de verantwoordelijken zijn opgenomen. Veel zaken worden direct met elkaar besproken, per interne mail of via whiteboard onder de aandacht gebracht. Effectiviteit van opleidingsplan Voor alle medewerkers wordt voortdurend gezocht naar mogelijkheden om verder te ontwikkelen. Dit wordt o.a. in de functioneringsgesprekken met de medewerker besproken en tevens wordt dan gekeken naar het gewenste effect van gevolgde opleidingen en cursussen. Een kopie van de verslaglegging van het functioneringsgesprek wordt aan de medewerker verstrekt. Er is een aftekenlijst aangelegd m.b.t. infectiepreventie in de praktijk t.b.v. een jaarlijkse update van de WIP richtlijnen. In een opgesteld cursusoverzicht ( ) is in kaart gebracht welke medewerker deelname heeft aan cursus/ opleiding. Resultaten worden in de personeelsdossiers aangevuld; Blusco: Basiscursus BHV/ + brand/ Reanimatie + AED Orthodontie: Damon Mondhygiënisten (abonnement online) Preventie- en paropreventiecursussen Standby Dag (Tandartsassistenten): Jaarlijks Cursussen/ congressen Onderhoudssysteem Het onderhoud en de registratie van apparatuur verloopt goed. Logboek voor alle onderhoudswerkzaamheden aanwezig voor alle units. Totaaloverzicht is opgenomen in de map werkinstructies Onderhoudsplan doc Alle interne processen worden nauwkeurig geregistreerd. 4
5 Marktontwikkelingen en regelgeving / toekomstige ontwikkelingen Afgelopen jaar veel achter de rug, o.a. bezoek van inspectie op locatie in Someren, wenselijk om deze in de toekomst vooral te vriend te houden. Belangrijk om na het certificeringstraject het kwaliteitssysteem verder te optimaliseren en vast te houden. Meerdere behandelaars zullen d.m.v. aanvullende cursussen/ opleidingen (implantologie/ orthodontie etc.) hun werkzaamheden uitbreiden. Hiermee wordt de mogelijkheid uitgebreid om elkaar bij afwezigheid te kunnen vervangen en meer continuïteit naar de patiënt kan worden geboden. Verbouwing van de praktijk in IJzendijke af ronden rond mei/juni 2014 en vervolgens ook hier de interne audit uit te voeren Kwaliteitsdoelstellingen Huidige kwaliteit en het kwaliteitsmanagementsysteem optimaliseren en consolideren om volgend jaar opnieuw d.m.v. een audit continuïteit te kunnen toetsen. Het volgen van specialistische cursussen /opleidingen door behandelaars t.b.v. eventuele opvang van collega-behandelaars.. In het voorjaar van 2014 worden de nieuwe WIP richtlijnen gepubliceerd. De praktijkmanager maakt een analyse van de veranderingen en gaat na wat er in de praktijk dient te worden aangepast en geïmplementeerd. Actieplan Actie Verantwoordelijke Datum gereed Zorg dragen voor oplossen van de afwijkingen die voortvloeien uit de interne audit Tandarts/directeur/ Praktijkmanager 20 december 2013 Implementeren procedure 3.3 (tijdens eerst komend werkoverleg) Praktijkmanager Begin 2014 Afronden patiëntenenquête Tandarts/ directeur Begin 2014 Ondertekening : Functie : Datum : 5
Kwaliteitsjaarverslag 2011 Tandartspraktijk Thewissen
Kwaliteitsjaarverslag 2011 Informatie Opdrachtgever Marktstraat 10 6369 AG Simpelveld Opdrachtnemer Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen Omschrijving opdracht Het uitvoeren van
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2012 Tandartspraktijk Thewissen
Kwaliteitsjaarverslag 2012 Informatie Opdrachtgever Marktstraat 10 6369 AG Simpelveld Opdrachtnemer Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen Omschrijving opdracht Het uitvoeren van
Nadere informatie6.4 DIRECTIEBEOORDELING
Pagina: van 7. DOEL PROCES Het systematisch beoordelen van de prestaties van de processen van HEWI Beheer B.V., waarbij gestreefd wordt naar het verkrijgen van gegevens voor prestatieverbetering van onze
Nadere informatieEvaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Nadere informatieRapport patiëntenenquête. februari 2014
Rapport patiëntenenquête Kliniek voor Mondzorg Boxtel februari 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong
Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong Naam praktijk Swinkels & de Jong Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361 CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer 055-5061599 E-mailadres swinkelsdejong@xs4all
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de wijze waarop klachten gerapporteerd, geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd worden.
1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan het contact met de begeleider. Ook in de organisatie van het begeleidingstraject kan van alles misgaan. Het gaat om zaken die anders hadden moeten
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong
Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong Naam praktijk Swinkels & de Jong Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361 CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer 055-5061599 E-mailadres swinkelsdejong@xs4all
Nadere informatieArbo jaarverslag 2012 & Arbo jaarplanning 2013
Arbo jaarverslag 2012 & Arbo jaarplanning 2013 Arbo jaarverslag 2012 & Arbo jaarplanning 2013 Ronald Govers Mei 2013 Vastgesteld directie d.d. 4 juni 2013 2 Arbo jaarverslag 2012 Index 1. Inleiding blz.
Nadere informatie6.2 KLACHTEN & AFWIJKINGEN
Pagina: van 6. DOEL PROCES Het op effectieve wijze registreren, behandelen, beoordelen en afhandelen van klachten en afwijkingen. 2. TOEPASSINGSGEBIED Klachten en opmerkingen van opdrachtgevers. Intern
Nadere informatieKlachtenmanagement. 3. DEFINITIES EN AFKORTINGEN Klacht: Een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product.
KLACHTENMANAGEMENT 1. TITEL 2. DOEL Deze procedure geeft aan hoe binnen LDS omgegaan wordt met klachten. De registratie en afhandeling van de klacht worden uitgelegd en waar nodig zal LDS aanpassingen
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatieINTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014
INTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Versie Activiteit Datum Resultaat/opmerkingen Vs. 0.1 Opstellen concept door Januari 2015 kwaliteitsmedewerker Vs. 0.2 Ter vaststelling voorgelegd aan hoofd bureau 2 februari
Nadere informatieTandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen
Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen Samenvatting Dit rapport is een samenvatting van de visitatie die is afgenomen bij tandartspraktijk Swinkels & de Jong. In de praktijk
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Nadere informatieHoppas Kinderopvang. Rijswijk NB
organisatie advies arbodienstverlening opleidingen & trainingen personeelsdiensten Eindverslag Rapport Interne Audit Hoppas Kinderopvang te Rijswijk NB Uitgevoerd voor: Uitgevoerd door: Hoppas Kinderopvang
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes
Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes Naam praktijk Tandartspraktijk Mientjes Praktijk adres Dennenstraat 11 Postcode 2985BR Plaats Ridderkerk Telefoonnummer 0180-436705 E-mailadres
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Julianadorp. juli 2017
Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Julianadorp juli 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieInhoudsopgave. Kwaliteitsjaarverslag 2015
1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Thalamo: Wie zijn wij? 4 Resultaten 2015 cijfers: 4 Kwaliteit 5 Bereikbaarheid 5 Certificaten 5 Samenwerking ziekenuis in het geval van calamiteiten 5 Medewerkers
Nadere informatieElke waarneming wordt op een auditformulier (FRM ) vastgelegd.
- de data waarop de interne audits plaats vinden; - de personen die bij de interne audits betrokken zijn (auditoren en auditees); - de bijeenkomsten van het auditteam met het management; - het tijdstip
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 5
Beleid en beheer Pagina 1 van 5 01-06-016 Eigenaar : Kwaliteitscoördinator A. DOEL Het overzicht van kwaliteitsregistraties is een aanvulling op BB-08 Beheersing van registraties. Mede aan de hand van
Nadere informatieAchter de bos Boerderijnummer: 1889
Jaarverslag Januari 2015 - december 2015 Achter de bos Boerderijnummer: 1889 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieProcedure Afhandeling van afwijkingen en klachten
Procedure Afhandeling van afwijkingen en klachten Flevo Marketing BV. Sportmark 77 1355 KE Almere Telefoon : 036 5470992 Mail : info@flevomarketing.nl Internet : www.flevomarketing.nl 1/6 Inhoudsopgave
Nadere informatieBeheer van niet-conformiteiten, preventieve acties en externe klachten. Inhoudstafel
P. : 1/5 Opsteller: AM Vanherle Verificateur :P. Cliquet, C.Graide Vertaler : AM Vanherle Goedkeuring Naam Functie Handtekening Datum Goedgekeurd door : H. Van Oyen Operationele directeur 29/08/2012 Inhoudstafel
Nadere informatieInspectierapport 't Zonnetje (KDV) Imstenrade PL Heerlen Registratienummer
Inspectierapport 't Zonnetje (KDV) Imstenrade 6 6419PL Heerlen Registratienummer 621310062 Toezichthouder: GGD Zuid Limburg In opdracht van gemeente: Heerlen Datum inspectie: 07-06-2018 Type onderzoek
Nadere informatieZorgboerderij De Kattewaard Boerderijnummer: 399
Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 Zorgboerderij De Kattewaard Boerderijnummer: 399 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts
Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts Naam praktijk EneTandarts Praktijk adres Pieter Biggestraat 45 Postcode 3257AR Plaats Ooltgensplaat Telefoonnummer 0187-631432 E-mailadres info@enetandarts.nl
Nadere informatieKwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag juni 2013 - december 2013 Groenzorg Norg Boerderijnummer: 1650 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieJaarverslag januari december 2013 Regi-hoeve Boerderijnummer: 477 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Regi-hoeve Boerderijnummer: 477 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg
Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg Naam Praktijk Praktijkadres Postcode Plaats Telefoonnummer E- mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel TandPunt Mondzorg
Nadere informatieJaarverslag januari 2013 - december 2013 Het Middelpunt Boerderijnummer: 2028
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Het Middelpunt Boerderijnummer: 2028 2014-01-09_jv_2028_zorgboerderijhetmiddelpunt_jan2013-dec2013 Pagina 1 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011.
Nadere informatieDe Amethyst Boerderijnummer: 1325
Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 De Amethyst Boerderijnummer: 1325 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau ViaViela Hoorn Pennekamplaan CB OOSTERBLOKKER Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau ViaViela Hoorn Pennekamplaan 27 1696 CB OOSTERBLOKKER Registratienummer 146908405 Toezichthouder: GGD Hollands Noorden In opdracht van gemeente: Drechterland Datum inspectie:
Nadere informatieInspectierapport Het Buitenschoolse Net, Locatie Montessori-Papillon (BSO) Elzeneind 5 5343JA OSS Registratienummer 163249684
Inspectierapport Het Buitenschoolse Net, Locatie Montessori-Papillon (BSO) Elzeneind 5 5343JA OSS Registratienummer 163249684 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: OSS Datum inspectie:
Nadere informatieInspectierapport Sinne Het Hop (BSO) Het Hop BA Leeuwarden Registratienummer
Inspectierapport Sinne Het Hop (BSO) Het Hop 2 8939 BA Leeuwarden Registratienummer 772515189 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Leeuwarden Datum inspectie: 09-01-2019 Type onderzoek
Nadere informatieKwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 St. De Witte Hoeve Boerderijnummer: 506 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieProcedurehandboek Pagina 1 van 12
Procedurehandboek Pagina van 2 Eigenaar : Directie. DOEL Het beschrijven van het proces van in-, door-, uitstroom alsmede ontwikkeling van personeel. 2. DEFINITIE Leidinggevende Directie, Zorgmanager,
Nadere informatieJaarverslag Januari december De Lindelaar. Boerderijnummer: 319. Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 De Lindelaar Boerderijnummer: 319 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatie9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep
Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer
Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Naam praktijk Tandartspraktijk E.R. Verwer Praktijk adres Fazantlaan 11 Postcode 2261BS Plaats Leidschendam Telefoonnummer 0703274228 E-mailadres
Nadere informatieKlachtenreglement. Kliniek Kop & Lijf
Klachtenreglement Kliniek Kop & Lijf Inhoud Doel klachtenregistratie... 3 Aannemen van een klacht... 3 Afhandeling van een schriftelijke klacht... 3 Afhandeling van mondelinge / telefonische klachten...
Nadere informatieZorgboerderij De Woudse Hoeve
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Zorgboerderij De Woudse Hoeve Boerderijnummer: 354 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête
Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieKwaliteitseisen SEMH. René Ungerer SEMH coördinator
Kwaliteitseisen SEMH René Ungerer SEMH coördinator Onderwerpen Totstandkoming erkenningsschema s Opbouw van de eisen Eisen aan kwaliteitsmanagement systeem Erkenningsschema s Procesbeschrijving hulpmiddelenzorg
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T versie 2010 Inleiding 2011 Stichting HKZ Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieJaarverslag januari 2013 - december 2013. De Zwanenhoeve. Boerderijnummer: 261. Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
arverslag januari 2013 - december 2013 De Zwanenhoeve Boerderijnummer: 261 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieFacit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?
Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.
Nadere informatieInspectierapport Kinderopvang Pebbels+ B.V. (BSO) Jan Nieuwenhuyzenstraat RH Breda Registratienummer
Inspectierapport Kinderopvang Pebbels+ B.V. (BSO) Jan Nieuwenhuyzenstraat 15 4818RH Breda Registratienummer 154911549 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: Breda Datum inspectie: 15-06-2018
Nadere informatieInnofun Klachtenprocedure
Klachtenprocedure Innofun B.V. Datum in werking treding: 1 september 2011 Versie: 1 Deze regeling wordt openbaar gemaakt door plaatsing op de website van Innofun Innofun Klachtenprocedure Doel van de procedure:
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2013 van ZBC Kaakchirurgie / Stichting Extramurale Mondzorg
Kwaliteitsjaarverslag 2013 van ZBC Kaakchirurgie / Stichting Extramurale Mondzorg Naam praktijk ZBC Kaakchirurgie / Stichting Extramurale Mondzorg Praktijk adres Groenewoudseweg 315 Postcode 6524TX Plaats
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2011 van Tandheelkunde Broeklanden
Kwaliteitsjaarverslag 2011 van Tandheelkunde Broeklanden Naam praktijk Tandheelkunde Broeklanden Praktijk adres Broeklanden 20 Postcode Plaats 6931 XS Westervoort Telefoonnummer 026-311 86 60 E-mailadres
Nadere informatiezorgboerderij De Middag
Plaats hier eventueel foto of logo van uw zorgboerderij Jaarverslag april2012 - december 2012 zorgboerderij De Middag Boerderijnummer: 711 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie
Nadere informatieInspectierapport Kinderopvang Pebbels+ B.V. (KDV) Jan Nieuwenhuyzenstraat RH Breda Registratienummer
Inspectierapport Kinderopvang Pebbels+ B.V. (KDV) Jan Nieuwenhuyzenstraat 15 4818RH Breda Registratienummer 930669319 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: Breda Datum inspectie: 15-06-2018
Nadere informatieInspectierapport PSZ De Dirigent (PSZ) Dirigentenlaan 19 5049EA TILBURG
Inspectierapport PSZ De Dirigent (PSZ) Dirigentenlaan 19 5049EA TILBURG Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Tilburg Datum inspectie: 16-10-2015 Type onderzoek : Nader onderzoek
Nadere informatieKlachtenregeling Spaarne Gasthuis
Klachtenregeling Spaarne Gasthuis Wat is een klacht? Een klacht is een uiting van onvrede over de dienstverlening van het Spaarne Gasthuis en kan betrekking hebben op allerlei zaken. Het kan gaan over
Nadere informatieDe Ganzenhoeve V.O.F. Boerderijnummer: 1978
Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 De Ganzenhoeve V.O.F. Boerderijnummer: 1978 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieAlgemeen beleid, beleid ketenpartners en financieel beleid van Dikkertje Dap
Algemeen beleid Kinderopvang stelt zich tot doel kinderopvang te bieden waarin kwaliteit en flexibiliteit het uitgangspunt is. De leeftijdsgroep waarop wij ons richten bestaat uit kinderen van 0 tot 13
Nadere informatieHoeve het Rondgors. Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen. Jaarverslag januari december Boerderijnummer: 782
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Hoeve het Rondgors Boerderijnummer: 782 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg s uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieRapport klanttevredenheid 2013
Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende
Nadere informatieCO₂ Prestatieladder Energiemanagement actieplan
2015 CO₂ Prestatieladder Energiemanagement actieplan Goedgekeurd door: H. van Wijk Auteurs: Y. van der Vlies & L. van Wijk Bedrijf: H. van Wijk transport- en Handtekening: aannemersbedrijf & H. van Wijk
Nadere informatieZorgboerderij Het Leven
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Zorgboerderij Het Leven Boerderijnummer: 182 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieDiensten CumLaude. Praktische Informatie
Diensten CumLaude Praktische Informatie - Basiscursus BHV - Herhalingscursus BHV - Cursus BHV voor bedrijven met kinderen - Cursus Reanimatie met AED - Cursus AED voor bedrijven - Ontruimingsoefening Harpdreef
Nadere informatieDe Amethyst Boerderijnummer: 1325
arverslag nuari 2014 - december 2014 De Amethyst Boerderijnummer: 1325 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieZorgboerderij De Maashof vof
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Zorgboerderij De Maashof vof Boerderijnummer: 1787 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieKwaliteitsverbetering van een bedrijfsnoodorganisatie door middel van scenario s Danny A. Jolly, Regionale brandweerorganisatie
Kwaliteitsverbetering van een bedrijfsnoodorganisatie door middel van scenario s Danny A. Jolly, Regionale brandweerorganisatie Jolly@rbogv.nl Inleiding Om verschillende typen incidenten als gevolg van
Nadere informatieKlachtenbehandeling 2015
Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement
Nadere informatieRapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht. oktober
Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht oktober 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47 45 72 www.roozeboomconsulting.nl
Nadere informatieRapportage Systeembeoordeling
Naam document: Soort document: Toepassingsgebied: Status: Rapportage systeembeoordeling Registratie / evaluatie Gehele organisatie Concept Rapportage Systeembeoordeling Datum uitvoering: Monitoring acties:
Nadere informatieJaarverslag Januari 2012 - december 2012 De Hagelaar Boerderijnummer: 358 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
arverslag nuari 2012 - december 2012 De Hagelaar Boerderijnummer: 358 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieKlachten-regelement Matchcare
Klachten-regelement Matchcare Matchcare HR Services: afhandeling van vragen en klachten Conform Kwaliteitssysteem ISO 9001:2008 Matchcare Doel van het proces Door een goede vragen- en klachtenafhandeling
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieKwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 Plus Boerderij Boerderijnummer: 975 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau ViaViela Leeuwarden (GOB) Mr. P.J. Troelstraweg AG LEEUWARDEN Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau ViaViela Leeuwarden (GOB) Mr. P.J. Troelstraweg 308 8919 AG LEEUWARDEN Registratienummer 226938396 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Leeuwarden Datum
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2012 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieJaarverslag Januari december 2012 De Balloohoeve Boerderijnummer: 1051 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 De Balloohoeve Boerderijnummer: 1051 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieWouter Slors Boerderijnummer: 1561
arverslag nuari 2015 - december 2015 Wouter Slors Boerderijnummer: 1561 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieBijlage afwijkingsberichten
Bijlage afwijkingsberichten 19-05-2015 Er zijn geen afwijkingen geconstateerd en worden administratief afgehandeld en worden middels een re-audit beoordeeld Uiterste datum inzending corrigerende maatregelen:
Nadere informatieInspectierapport Aardbeivlindertje (KDV) Grindlaan TA OSS Registratienummer
Inspectierapport Aardbeivlindertje (KDV) Grindlaan 6 5345TA OSS Registratienummer 545407175 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Oss Datum inspectie: 08-09-2015 Type onderzoek
Nadere informatieJaarverslag Januari 2012 - december 2012 Hoeve de Kaolder Boerderijnummer: 885 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Hoeve de Kaolder Boerderijnummer: 885 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieINSTRUCTIE OPVOLGING / AFHANDELING SCHRIFTELIJKE MELDINGEN MONTEURS
Pagina: 1 van 8 Inleiding Doel van deze instructie is een efficiëntere afhandeling te doen laten plaatsvinden van schriftelijke melding van- en richting monteurs, waarbij één aanspreekpunt, i.c. de supervisor
Nadere informatieInspectierapport De Toverboom (BSO) De Ruiting 2c 5296KE ESCH
Inspectierapport De Toverboom (BSO) De Ruiting 2c 5296KE ESCH Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: HAAREN Datum inspectie: 24-03-2014 Type onderzoek : Onderzoek voor registratie
Nadere informatieChecklist voor controle (audit) NEN 4000
Rigaweg 26, 9723 TH Groningen T: (050) 54 45 112 // F: (050) 54 45 110 E: info@precare.nl // www.precare.nl Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Nalooplijst hoofdstuk 4 Elementen in de beheersing van
Nadere informatieBody of Knowledge. Kwalificatiedossier Tandartsassistent. Werkversie 0.1. 1/5 Tandartsassistent v0.1
Body of Knowledge Kwalificatiedossier Tandartsassistent Werkversie 0.1 1/5 Tandartsassistent v0.1 Inhoud 1 Body of Knowledge: Tandartsassistent... 3 1.1 Protocollen, richtlijnen en werkwijzen van de organisatie...
Nadere informatieKlachtenreglement. van. Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM
Klachtenreglement van Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM Procedure klachtenbehandeling SIPI Algemeen SIPI heeft graag tevreden klanten. Toch kan er
Nadere informatieJaarverslag januari december 2013 t Friesche Gebeure Boerderijnummer: 1803 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 t Friesche Gebeure Boerderijnummer: 1803 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieManagement-/ energiereview CO2 prestatieladder
Management-/ energiereview CO2 prestatieladder 2015 Fluor Corporation Deelnemers Ger van der Schaaf: Executive Director Kees Schelling: QA/QC Jos Thijs: Kwaliteitsmanager 1 Resultaten van audits status
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot
Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Naam praktijk Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Praktijk adres Judith Leysterstraat 22 Postcode 1816 JZ Plaats Alkmaar Telefoonnummer 072
Nadere informatieZorgboerderij Molenzicht Boerderijnummer: 747
arverslag nuari 2014 - december 2014 Zorgboerderij Molenzicht Boerderijnummer: 747 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieKlachten reglement. Concreet PD
Klachten reglement Concreet PD Augustus 2010 Toepassingsgebied Klachtenreglement, van toepassing zijnde op alle uitingen van ongenoegen over de dienstverlening van de Concreet PD, die niet onmiddellijk
Nadere informatieRapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht. september t/m december
Rapport patiëntenmonitor TopOrtho Maastricht september t/m december 2017 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6
Nadere informatieKlachtenreglement Basta! Jobcoaching
Klachtenreglement Basta! Jobcoaching A. Definitie van een klacht A.1 Onder een klacht wordt in het kader van dit reglement verstaan iedere uiting (schriftelijk of mondeling) van ontevredenheid met betrekking
Nadere informatieJaarverslag januari 2013 - december 2013 De Theodorushoeve Boerderijnummer: 1977 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
aarverslag januari 2013 - december 2013 De Theodorushoeve Boerderijnummer: 1977 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag
Kwaliteitsjaarverslag 2014 Tandartspraktijk van Opijnen Praktijk Praktijk adres Molenweg 10 Postcode Plaats 7707 CD Balkbrug Telefoonnummer 0523-657328 E-mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2013 van. Tandheelkundig Centrum Nieuwoord
Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Naam praktijk Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Praktijk adres Laan van Lichtenberg 2 Postcode 3931DR Plaats Woudenberg Telefoonnummer 033-2861921
Nadere informatie_JV_1652_DeBonteRuiter_jaarverslag2013. Jaarverslag De Bonte Ruiter. Boerderijnummer: 1652
Jaarverslag 2013 De Bonte Ruiter. Boerderijnummer: 1652 Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Rechtsvorm Lid van (Reg.Organisatie ZB) Stal & Zorgboerderij De Bonte Ruiter VOF BEZINN Adres: Rijksweg
Nadere informatieDe Schapenstreek Boerderijnummer: 936
arverslag nuari 2016 - december 2016 De Schapenstreek Boerderijnummer: 936 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatie