Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

Transcriptie

1 Jaarverslag Januari december 2013 Plus Boerderij Boerderijnummer: 975 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg _JV_975_Plus_Boerderij pdf

2 Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Plus Boerderij Adres: Midden 128 Postcode: 8351HK Woonplaats: Wapserveen Provincie: Drenthe Land: Nederland Website: adres: Gegevens 1e contactpersoon Naam: Kalle Heesen Adres: Midden 128 Postcode: 8351HK Woonplaats: Wapserveen Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: Jaarverslag opgesteld door: Esther Renshof Datum laatste wijziging: Overige betrokkenen: Kalle Heesen : _JV_975_Plus_Boerderij pdf 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Het afgelopen jaar heeft er veel ontwikkeling plaatsgevonden zowel bij de cliënten als bij het team van de Plus Boerderij. Dit jaar zijn er twee cliënten tevreden weggegaan bij de Plus Boerderij. Er zijn acht cliënten bij gekomen. De verschillenden team leden hebben zich volop bijgeschoold en geschoold in verschillende vaardigheden gericht op de begeleiding en zorg die geboden wordt op de Plus Boerderij. Kalle heeft een flinke slag gegeven aan de internetsite. De vernieuwde site van de plus Boerderij, is in 2013 online gezet waarna er een flinke stijging te zien is in de bezoekersaantallen. Ook op andere manieren is er flink aan de PR gewerkt. Wij zijn met de Plus Boerderij in "de Flitsen" gekomen, het ziekenhuisblad van de Noorderboog in Meppel. Ook in "Arts en Auto" heeft de Plus Boerderij een mooi verhaal gekregen. Op beide artikelen zijn veel positieve reacties gekomen. Esther heeft nog veel tijd gestopt in de aanpassingen en nieuwe methodieken in de kwaliteitsdocumenten. Hierbij zijn o.a. de inspraakbijeenkomsten en meldcode huiselijke geweld en kindermishandeling geïmplementeerd binnen de Plus Boerderij. Zo heeft de Plus Boerderij nu een eigen rapportage systeem ontwikkeld en geïmplementeerd waarmee op snelle en eenvoudige wijze gerapporteerd kan worden voor de kinderen die voor dagbesteding komen. Ook zijn er een aantal protocollen herzien en ontwikkeld. Het zoonosencertificaat is in samenwerking met onze dierenarts opgesteld en behaald. Er zijn nieuwe aanmeldingsformulieren ontwikkeld zodat iedereen van het team op een praktische wijze vragen kan stellen wanneer er een nieuwe cliënt belt die geïnteresseerd is om op de Plus Boerderij te komen. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers In 2013 is er een flinke ontwikkeling geweest in de instroom van cliënten. Aan het begin van 2013 waren er 3 cliënten op de Plus Boerderij. 1 cliënt voor 24uurs opvang en 2 cliënten voor dagbesteding. Hiervan is 1 cliënt van 24 uurs opvang en 1 cliënt van de dagbesteding uitgestroomd. De cliënt die 24uurs opvang kreeg van de Plus Boerderij werd aangenomen als crisisplaatsing en dit ging na 9 maanden zo goed dat ze naar huis kon. De andere cliënt voor dagbesteding is op ons advies doorgeplaatst naar een andere zorgboerderij. Vervolgens zijn er in 2013 acht cliënten ingestroomd op de Plus Boerderij, allen voor dagbesteding. 1 cliënt die begeleid wordt door de Plus Boerderij is een volwassene, alle andere 8 cliënten zijn kinderen. In totaal waren er 11 cliënten in 2013 op de Plus Boerderij geweest voor begeleiding en/of opvang. Scholing en ontwikkeling Ghislaine, Kalle en Esther hebben BHV training en EHBO training (herhalingscursus) gevolgd. Kalle heeft zijn opleiding tot Transformationeel Coach (post HBO opleiding) afgerond. Kalle heeft tevens meerdere masterclasses gevolgd ter aanvulling op het coachen. Kalle is ambassadeur van BEZINN in Westerveld waarvoor hij verschillende vergaderingen en cursussen heeft bijgewoond. Ghislaine heeft haar cursussen onderhouden en bijgewoond voor haar BIG registratie als Huisarts. Ghislaine heeft meerdere intercollegiale toetsingen bijgewoond. Rikke heeft haar opleiding tot orthopedagoog (WO opleiding) afgerond en is gestart met de _JV_975_Plus_Boerderij pdf 3

4 opleiding tot juf (op de PABO). Esther is gestart bij buurtzorg (thuiszorg organisatie), en werkt nog in het ziekenhuis op de spoedeisende hulp waarvoor ze haar cursussen onderhoudt en bijwoont voor haar BIG registratie als verpleegkundige. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Er waren nog geen doelen opgesteld voor de Plus Boerderij, maar gaande weg gevormd. Persoonlijke doelen waren er wel en die zijn zeker behaald! _JV_975_Plus_Boerderij pdf 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden)? Ja Overzicht Vervolgactie Afgerond? Cliënt is tegen de auto Rikke Heesen aangereden, waardoor er een kras op kwam. Met ouders/verzorgers verzekeringspapieren ingevuld. Geen vervolg met cliënt behalve het bespreekbaar maken. Het was immers per ongeluk gebeurt en niet met opzet. En het bedrijfsongevallen registratie papier ingevuld. Ja Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Ja Overzicht Vervolgactie Afgerond? Elke cliënt heeft minimaal 1 keer per jaar een evaluatie van het begeleidingsplan gehad. Wanneer de cliënt onder de 18 jaar is, wordt deze evaluatie ook/met ouder/verzorger uitgevoerd. Alle cliënten die langer dan de proefperiode op de Plus Boerderij zijn geweest in 2013 hebben zo'n evaluatie moment gehad. De aangepaste doelen of andere acties zijn meegenomen in het zorgen begeleidingsplan van de individuele cliënt. Wanneer er opmerkingen of verbeterpunten waren voor de Plus Boerderij zijn deze meegenomen in de vergadering van het team en waar nodig verbeterd. Ja Bij het evaluatie formulier worden er ook cijfers gegeven Gemiddelde cijfers zijn: Verblijf/dagbesteding: 7.3 Samenwerking met Plus Boerderij: 8.8 Planning: 8.8 Financiën: 8.7 Activiteiten: 8.8 Na de proefperiode wordt er een korte evaluatie opgesteld nav de observaties in de voorgaande dagen. Deze wordt opgesteld door de Orthopedagoog en verstuurd naar de ouders Vragenlijst naar cliënt tevredenheid 8 Formulieren opgestuurd (om anoniem in te laten vullen), 6 formulieren retour (75%). De ouders/verzorgers gaven de Plus Boerderij gemiddeld een 8,7. De cliënten zelf gaven de Plus Boerderij gemiddeld een 8,9. De gemiddelde cijfers van het evaluatie formulier waarbij alle onderdelen samengevoegd worden is: 8.5 Eventuele doelen en extra afspraken die nog niet tijdens de intake met de ouders/verzorgers en/of met cliënt naar voor zijn gekomen zijn opgenomen in het begeleidingsplan, doelen/afspraken formulier. Vervolgactie Gemiddelde cijfer: 8.8 Verbeterpunten besproken binnen het team en opgenomen in de acties voor verbeteringen binnen de Plus Boerderij en waar kon geïmplementeerd. Ja Ja _JV_975_Plus_Boerderij pdf 5

6 Cliënten bijeenkomst Begin van het jaar t/m zomer is er 1 bijeenkomst geweest. Begin van het jaar hadden we maar drie cliënten waarvan 1 cliënt in januari uitgestroomd is en de tweede cliënt in mei. Hierdoor was er weinig ruimte voor ons om een bijeenkomst te organiseren. Graag hadden we nog een ouder+cliënten avond georganiseerd op een zomer avond maar deze is helaas niet gerealiseerd. Vanaf de zomer tot eind 2013 zijn er veel cliënten ingestroomd, hierdoor was er veel contacten met de cliënten en ouder/verzorgers over de intake en proefperiode. Vervolgactie De cliënten bijeenkomsten en ouder+cliënt bijeenkomsten zijn dit jaar niet goed verlopen. Aan het begin hadden we te weinig cliënten, waardoor we maar 1 bijeenkomst hebben kunnen realiseren. De zomeravond bijeenkomst is niet doorgegaan, door de vakanties van de cliënten en daarop slecht aansluitende planning van ons. Als actiepunt zijn deze bijeenkomsten meegenomen om deze beter te gaan stroomlijnen voor het volgende jaar. Ja Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) De Plus Boerderij heeft een enorme ontwikkeling doorgemaakt in Er zijn 8 nieuwe cliënten ingestroomd, 2 cliënten uitgestroomd. De Plus Boerderij heeft een flinke stijging in het bezoekersaantal voor de vernieuwde website. De Plus Boerderij heeft in twee verschillende bladen een publicatie gehad. De Plus Boerderij heeft een 8.8 als gemiddelde cijfer bij de uitkomsten van de tevredenheids onderzoek onder de cliënten en ouders/verzorgers van de cliënten. En een 8.5 als gemiddelde cijfer bij de evaluaties van alle cliënten. Alle teamleden van de Plus Boerderij hebben zich volop bijgeschoold dit jaar. De kwaliteitsdocumenten zijn dit jaar weer flink onder de loep genomen om ze up to date te houden. De Plus Boerderij heeft als leerpunt van 2013 dat zij de cliënten bijeenkomsten beter moeten organiseren en plannen voor de komende jaren _JV_975_Plus_Boerderij pdf 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie gerealiseerd toelichting Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De actielijst van vorig jaar is leeg omdat dit het eerste jaarverslag is. Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig jaar Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E: Geen bijzonderheden, uitvoering door Kalle Heesen. Oefening calamiteitenplan: Spelenderwijs veel aan de kinderen kunnen leren. Ging snel en goed, verbeteringen en evaluatie meegenomen in de vergadering, uitvoering door Esther Renshof. Evaluatie gesprekken met deelnemers: Alle cliënten hebben een jaarlijks evaluatie moment en alle nieuwe cliënten hebben na de proefperiode een evaluatie gekregen over deze periode. Gem. cijfer: 8.5 Tevredenheidonderzoek deelnemers: Verwerkt, gem. cijfer: 8.8 Verbeteringen meegenomen in vergadering en uitgevoerd. Functioneringsgesprekken: Binnen de vergaderingen en individueel waar nodig. Actualisatie BHV: Ghislaine, Kalle en Esther zijn op herhalingscursus geweest in juni Actie n.a.v. de RI&E: Voer silo s geborgd. Ver- en gebodsborden en stickers besteld BHV cursus herhaald Controle gehad van Vondeling B.V. (voor de blussers en brandhaspels). Bij iedereen individuele cliënt wordt er gekeken wat de mogelijke gevaren kunnen zijn en wordt er met de ouders/verzorgers besproken of de cliënt zelfstandig mag rondlopen op de boerderij met alle mogelijke risico s en gevaren die zich kunnen voordoen. Tot nu toe mogen alle cliënten zelfstandig rondlopen op de Plus Boerderij. Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Alleen de bijeenkomst voor cliënten en de ouders/verzorgers staat op de actielijst als punt in 2014 om beter gepland en georganiseerd te worden. Doelstellingen voor het komende jaar In 2014 houden wij 3 cliënten bijeenkomsten en 1 ouder+cliënt bijeenkomst om zo de Plus Boerderij beter aan te laten sluiten bij de cliënten en ouders/verzorgers. Van deze bijeenkomst wordt een verslag gemaakt en wordt de input meegenomen binnen de bedrijfsvoering. Ook in 2014 worden de actiepunten bijgehouden, uitgevoerd en waarnodig aangepast. Dit alles om binnen de Plus Boerderij bezig te blijven met ontwikkelen. Elk jaar zal deze voortgang in het jaarverslag kenbaar worden gemaakt _JV_975_Plus_Boerderij pdf 7

8 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Plus Boerderij Datum: januari 2014 Boerderijnummer: 975 Jaar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijk Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2013) Actualisatie van de RI&E Kalle Heesen Oefening calamiteitenplan Esther Renshof Evaluatie gesprekken met deelnemers Kalle en Esther Tevredenheidonderzoek deelnemers Esther Renshof Functioneringsgesprekken Kalle en Ghislaine Actualisatie BHV allen Opstellen jaarverslag Esther Renshof > Hoe wordt er gecontroleerd of het Esther Renshof noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie Esther Renshof wordt een ontruiming geoefend? Zoonosen certificaat Kalle en Esther organiseren inspraakmoment clienten en ouders Rikke en Esther PR onderhouden (website update) Kalle controle blusmiddelen door Vondeling Kalle/Esther Jaarlijks terugkerende acties (2014) controle blusmiddelen door Vondeling Kalle / Esther Actualisatie van de RI&E Kalle Heesen Oefening calamiteitenplan Esther Renshof Evaluatie gesprekken met deelnemers Kalle en Esther Tevredenheidonderzoek deelnemers Esther Renshof Functioneringsgesprekken Kalle en Ghislaine Actualisatie BHV Allen Opstellen jaarverslag Esther Renshof actielijst update Esther Renshof _JV_975_Plus_Boerderij pdf 8

9 Acties vanuit kwaliteitssysteem ver/gebods borden Kalle Heesen Aanvraag audit TBV Keurmerk Kalle/Esther Optimaliseren en foto maken van Esther aanwezigheidsregistratie Noodplan (plattegrond) afmaken en ophangen Kalle en Esther kwaliteitsplan digitaal omzetten Esther voersilo borgen Kalle en Esther > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en Esther Renshof ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie? > Is er een klachtenprocedure voor de Esther Renshof medewerkers? Nee -> Waarom niet? Hygiënecode kinderboerderijen (overleg dierenarts) Esther nodig? Inspraakbijeenkomst clienten Rikke/Esther Inspraakbijeenkomst clienten Rikke/Esther Inspraakbijeenkomst ouder/verzorger+client Rikke/Esther Inspraakbijeenkomst clienten Rikke/Esther afspraken rondom insecten beten RI&E Ghislaine welkomsbrief optimaliseren Ghislaine Overige acties Rikke BHV/EHBO Rikke (Esther) wel of geen kluisje clienten (ook voor dagbesteding) Kalle Heesen Bijkeuken verbouwen voor grote kast met kluisjes Kalle Heesen _JV_975_Plus_Boerderij pdf 9

10 Opmerkingen bijlage(n) Bij de bijlagen een aantal foto's toegevoegd en het jaarverslag in word. Het actieplan van 2013 staat in het kwaliteitsplan, was al getoetst evenals de klachtenprocedure _JV_975_Plus_Boerderij pdf 10