NULMETING KWALITATIEVE MONITOR

Transcriptie

1 voeg hier een passende foto in NULMETING KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG MAARTJE HANNING BUREAU HHM 5 FEBRUARI 2017

2 DOEL EN WERKWIJZE Staan de behoeften en voorkeuren van cliënten centraal in keuzeproces? Worden de behoeften en voorkeuren beantwoord? Hoe wordt de geboden informatie en ondersteuning gewaardeerd? Onderwerpen: Wensen en behoeften Informatie en ondersteuning bij keuzemomenten Effect van keuzes Zuid Limburg: cliënten in zorg, wachtlijstcliënten en cliënten bij cliëntondersteuners

3 RESPONDENTEN NULMETING, ZUID LIMBURG 64 wachtlijstcliënten en 124 cliënten in zorg Meesten hebben vragenlijst samen met anderen ingevuld Kenmerken respondenten Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Geslacht - Vrouw 59% 68% - Man 38% 32% Gemiddelde leeftijd 84 jaar 84 jaar Zorg nodig vanwege - Somatische aandoening 47% 70% - Psychogeriatrische aandoening 53% 28% - Psychische stoornis 3% 0%

4 NAGEDACHT OVER DE KOMENDE JAREN Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Nee 34% 14% Ja - hier heb ik zelf over nagedacht 27% 29% - met mijn familie/vrienden 46% 63% - met mijn zorgverlener 9% 8% - met mijn huisarts 3% 10% - met een cliëntenorganisatie 3% 4% - met mijn onafhankelijke cliëntondersteuner 0% 8% - met mijn casemanager dementie 4% 8% Anders 1% 2% Het helpt om samen met anderen er over na te denken Sociale contacten, dagelijkse activiteiten en bewegen wil men voortzetten

5 WENSEN EN BEHOEFTEN, ZUID LIMBURG Woning en buurt: Zo lang mogelijk thuis In de buurt van familie Voorzieningen in de buurt Zorg en ondersteuning: Ondersteuning bij ADL Huishoudelijke hulp (wachtlijstcliënt) Contact met anderen: Regelmatig bezoek van familie Onder de mensen zijn Minder alleen zijn Activiteiten: Bewegen, wandelen Spellen doen, handwerken en knutselen Muziekluisteren, concertbezoeken Realisatie: Geschikte woonlocatie Muf gebouw Te felle kleuren van de woonkamer Onnodige opname gesloten afdeling Benodigde zorg is aanwezig Kinderen komen regelmatig Samen eten met mensen Geen eigen kamer Kinderen kunnen niet ieder moment van de dag komen Meeste wensen gerealiseerd Geen activiteiten mogelijk in de avond of op zaterdag of zondag Te weinig activiteiten

6 WIE HEEFT U GEWEZEN OP MOGELIJKHEID OM EEN WLZ-INDICATIE AAN TE VRAGEN? Anders Niemand, dat heb ik zelf bedacht Iemand in mijn familiekring/vriendenkring Mijn zorgverlener Mijn cliëntenorganisatie Mijn onafhankelijke cliëntondersteuner Mijn casemanager dementie Mijn huisarts 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten

7 HEEFT IEMAND U GEWEZEN OP VERSCHILLENDE MOGELIJKHEDEN RONDOM ZORG/ONDERSTEUNING? Ja, namelijk: Mijn casemanager dementie Mijn huisarts Mijn partner, familie, naasten, bekenden Mijn zorgverlener De onafhankelijke cliëntondersteuner Anders Nee Niet van toepassing 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten

8 WELKE INFORMATIE HEEFT U GEBRUIKT OM TE BEPALEN WELKE VORM VAN ZORG U GING KIEZEN? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Ik heb geen informatie gebruikt 7% 6% Informatie, namelijk: - van het CIZ 18% 31% - van de zorgaanbieder(s) 22% 10% - van familie/naasten/bekenden 27% 30% - van de huisarts 22% 27% - van de casemanager dementie 32% 20% - Anders bijvoorbeeld: via arts revalidatie, specialist, klantadviseur/bemiddelaar zorginstelling, ziekenhuis 9% 26%

9 WELKE INFORMATIE HEEFT U GEBRUIKT OM TE BEPALEN WELKE VORM VAN ZORG U GING KIEZEN? Ik heb geen informatie gebruikt Zorgkaartnederland.nl Website van zorgaanbieder(s) van het zorgkantoor van de casemanager dementie van de thuiszorg van de huisarts van familie/naasten/bekenden van de onafhankelijke cliëntondersteuner van de zorgaanbieder(s) Anders 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Wachtlijstcliënten Cliënten in zorg

10 WAARDERING INFORMATIE OVER ZORGVORMEN 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cliënten in zorg: Toegankelijk 42% 20% 9% 17% 12% Cliënten in zorg: Begrijpelijk 44% 18% 7% 16% 15% Cliënten in zorg: Bruikbaar 41% 20% 4% 17% 18% Wachtlijstcliënten: Toegankelijk 32% 20% 8% 22% 18% Wachtlijstcliënten: Begrijpelijk 36% 16% 6% 22% 20% Wachtlijstcliënten: Bruikbaar 32% 22% 4% 22% 20% Ja Neutraal Nee Weet ik niet Niet van toepassing

11 WAAROM GEKOZEN VOOR DEZE AANBIEDER? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Ik heb goede verhalen gehoord 21% 18% De zorg sluit aan bij mijn wensen 38% 32% De aanbieder is bekend voor mij 24% 16% De locatie is goed bereikbaar 25% 16% De locatie is dichtbij waar ik nu woon 31% 26% De locatie is dichtbij familie/ vrienden/partner 40% 40%

12 WAARDERING INFORMATIE OVER AANBIEDERS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cliënten in zorg: Toegankelijk 42% 24% 3% 18% 13% Cliënten in zorg: Begrijpelijk 43% 21% 3% 17% 16% Cliënten in zorg: Bruikbaar 37% 27% 2% 16% 19% Wachtlijstcliënten: Toegankelijk 30% 20% 4% 16% 30% Wachtlijstcliënten: Begrijpelijk 36% 18% 4% 16% 26% Wachtlijstcliënten: Bruikbaar 34% 20% 2% 16% 28% Ja Neutraal Nee Weet ik niet Niet van toepassing

13 AANSLUITING EN KEUZEMOGELIJKHEDEN, CLIËNTEN IN ZORG Wilt u een betere keuze maken voor de invulling van zorg/ondersteuning 59% 33% 8% Niet nodig Ik wil wel Niet van toepassing Tevreden over invloed op invulling van de zorg en ondersteuning 47% 37% 2% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% heel tevreden deel tevreden ontevreden Weet ik niet

14 AANSLUITING EN KEUZEMOGELIJKHEDEN, CLIËNTEN IN ZORG 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zorg en ondersteuning sluit aan bij uw wensen en behoeften 4% 21% 68% 2% 6% Voldoende ruimte om keuzes te maken voor de invulling van de zorg en ondersteuning 5% 27% 52% 9% 6% Mogelijk voor bijstelling keuzes 14% 15% 38% 26% 7% Nee Voor een deel Ja Weet ik niet Niet van toepassing

15 AANDACHTSPUNTEN VANUIT DE BEVINDINGEN Wensen en behoeften kleine/dagelijkse wensen Veel wensen gaan over sociaal contact Informatievoorziening Informatievoorziening kan toegankelijker begrijpelijker en bruikbaarder Ze gaan ook langs bij de aanbieder Mensen geven soms aan geen keuze te hebben voor een aanbieder Effect van keuzes Meer dan de helft van de respondenten geeft aan een betere keuze te willen maken voor de invulling van de zorg

16 VERVOLGSTAPPEN 0-meting bijna afgerond: Aanvullende gesprekken met cliënten 1-meting in januari/februari weer 3 wijze van vragenlijsten verspreiden in gesprek met cliënten In april rapportage

17 DISCUSSIE Vragen? Herkenbaar? Bruikbaar?