Adviseren. 4de generatie evaluatie techniek. Adviescommissie. Beelddenken. Beleidsmediator. Brainstorming. Burgerpanel.

Transcriptie

1 4de generatie evaluatie techniek Adviescommissie Beelddenken Beleidsmediator Brainstorming Burgerpanel Zoekconferentie Delphi-methode Expertenpanel Gibsonmethode Ideakillers Jouw dag Ketenassociatie Keuze-enquête Lunchwandelen Mindmapping Preferentiemeter Random picture Real time branding Rijdend terras Wijk-/buurtcafé

2 4de generatie evaluatie techniek 360 evaluatie waarbij alle aspecten en invalshoeken, waarmee burgers naar het beleidsresultaat kijken worden behandeld. Actoren die men wil betrekken bij evaluatie. Liefst breed betrokkenen zodat er verschillende invalshoeken aan bod komen. 1. Stap met een ogen geest in deze evaluatie. Ga ervan uit dat alles in vraag moet kunnen worden gesteld. 2. Selecteer positief kritisch ingestelde partners en zorg er voor dat alle belanghebbenden vertegenwoordigd zijn. 3. Gebruik een van reeds beschreven methodieken om alle te bespreken aspecten en invalshoeken in kaart te brengen. 4. Kijk voor het resultaat naar de keten income - input - troughput - output - outcome. Heb hierbij dus oog voor de beschikbare middelen, de geleverde prestaties, de resultaten en de effecten. 5. Ga ook na of de geleverde prestaties in verhouding staan tot de behaalde resultaten en effecten (return on investment of ROI). 6. Durf alles in vraag stellen. 7. Maak vooral een positieve eindbalans op. Beschikbare positief kritisch ingestelde partners. De evaluatie wordt veel rijker. Hierbij kunnen nieuwe denkrichtingen en perspectieven ontstaan voor nieuwe projecten. Het kan de indruk wekken dat steeds weer opnieuw moet begonnen worden met de onderhandelingen. Dit kan vermoeiend werken. Niet aan beginnen als de bereidheid ontbreekt om te veranderen, om macht te delen en om van de kant van de deelnemers te investeren in vernieuwing.

3 Adviescommissie Organisatie die binnen een bepaald domein advies kunnen geven over een specifieke beleidskwestie. Samengesteld uit leden van maatschappelijke organisaties, vertegenwoordigers van diverse overheden en experts. Steun verwerven voor beslissingen Implementatie bevorderen 1. Het beleid selecteert de experts en de vertegenwoordigers van de relevante overheden. 2. De groep wordt aangevuld met een aantal sleutelpersonen van maatschappelijke organisaties en vertegenwoordigers van de bevolking en/of belangengroepen. 3. Het beleid legt duidelijk de spelregels vast, met name: - al dan niet bindend advies; - termijn waarbinnen het advies moet worden uitgebracht; - de wijze en vorm waarop het advies moet worden uitgebracht; - de wijze van beslissen (bij consensus of bij meerderheid); - de wijze waarop het beleid zal meedelen wat met het advies wordt gedaan. 4. Alle relevante onderwerpen waarvoor het beleid een advies wenst in te winnen, worden aan de adviesgroep voorgelegd. 5. Het beleid geeft feedback over datgene wat met het advies verder is gedaan. Zitpenningen Kritiek van belangengroepen op het beleid kan worden beperkt. Het is een intensieve vorm van beleidsparticipatie. Maakt een participatie op continue wijze mogelijk. Mogelijk gebrek aan representatieve samenstelling. Indien er geen regelmatige wijziging is in de leden, gaat zulke commissie een eigen leven leiden. Maakt niet gewenste verwachtingen los bij de leden. Risico op weerstand bij het brede publiek is reëel aanwezig. Voortdurende nood aan middelen. Beelddenken Eén beeld zegt meer dan 1000 woorden. De kracht van het beelddenken ligt dan ook in het denken in beelden in plaats van in woorden. Mensen worden daarom uitgenodigd om problemen en oplossingen te tekenen en stil te staan bij het gebruik

4 van de kleuren, schakeringen, vormgeving,... Creatieve groep mensen die willen meedenken over problemen en hun oplossingen. Tekenkunst is eigenlijk niet vereist. Consulteren Coproduceren 1. Geef een onderwerp aan. Geef duidelijk aan dat het niet om het kunstzinnige gaat, maar om de betekenis die achter alles kan gegeven worden. 2. Laat de mensen het onderwerp in hun brain visualiseren en weergeven in een tekening. Zorg er voor dat ze de tekening ook laten inkleuren. 3. Laat de mensen hun tekening toelichten en stel hierbij herhaaldelijk de 'waarom'- vraag. Ga in op de vorm, de kleur, bepaalde schakeringen. 4. Alternatieve bespreking: laat de buur commentaar geven op wat hij ziet en discussieer hierover. Creatieve geesten! Tekenmateriaal! Zeer goede procesbegeleider die mensen kan aanzetten tot meewerken. Maakt de creativiteit los bij mensen. Zet mensen aan het denken. Zeer speelse techniek om mensen te laten participeren. Meestal zeer ludiek. Wakkert de discussie sterk aan. Mensen hebben vaak schroom om te tekenen. Men geeft niet graag zijn 'ziel bloot'. Vraagt toch een redelijk budget. Wat is het? Beleidsmediator Het is een proces waaraan vertegenwoordigers van organisaties deelnemen die onderlinge tegenstellingen en verschillen willen overbruggen om tot wederzijds voordeel te samenwerken in een beleidsproject. Aanwijsbare belanghebbenden die verschilpunten hebben maar willen/moeten samenwerken. Bewustmaking Consulteren Coproduceren (basis leggen voor samenwerking)

5 1. Bepaal vooraf met de verschillende partijen 'waarover het gaat'. Leg op voorhand vast wat je wil bereiken. 2. Zoek als mediator vooraf naar de dingen die de mensen bindt, de dingen die beiden willen bereiken. 3. Organiseer een sessie waarop de verschillende organisaties eerst het onderwerp analyseren. Laat hen duidelijk aangeven was ze willen bereiken. 4. Laat de organisaties analyseren waar ze van elkaar verschillen, maar vooral waarover ze het allebei eens zijn. 5. Bepaal met hen wat ze samen kunnen uitvoeren en wat elk voor zich daaraan kan/wil toevoegen. 6. Leg het resultaat vast in een 'handvest' en zorg dat beide partijen zich hiermee akkoord verklaren. 7. Ga regelmatig de realisatie van dit 'handvest' na. Mensen die verschilpunten willen overstijgen. Zorgt voor samenwerking tussen partijen met een eigen en verschillende finaliteit. Richt de aanwezige energie op het onderwerp en doel van de samenwerking in plaats van het bewaken en in stand houden van de verschilpunten. Meestal niet eenvoudig om de dingen op tafel te brengen die de verschillende organisaties binden. Brainstorming Genereren van ideeën met een betrokken groep mensen. Een groep van een twaalftal 'brainstormers' is ideaal. Consulteren 1. Bepaal het onderwerp. 2. Laat de deelnemers een 5-tal minuten nadenken en hun ideeën opschrijven. 3. Ga de klok rond de deelnemers af en laat elk één idee aanbrengen. 4. De aangereikte ideeën worden op een flipover of bord opgeschreven zonder dat iemand daar zijn mening of kritiek kan op geven. 5. Blijf dit herhalen tot alle ideeën opgegeven zijn. 6. Laat de deelnemers terug 5 minuten nadenken en verplicht hen om minimaal nog één idee op te geven. 7. Doe terug een ronde en zamel de ideeën in. 8. Overloop de aangereikte ideeën en vraag nu de mening van alle deelnemers.

6 Varianten 9. Deel de ideeën op in clusters, bijvoorbeeld: vuilbak, quick-win, te onderzoeken, lange termijn optie,... Op zeer korte tijd worden heel wat ideeën ingezameld. Beste ideeën ontstaan als de voor de hand liggende actiemaatregelen zijn opgesomd. Geeft mensen de kans mee te denken. Herhaling van dezelfde ideeën. Deelnemers voelen zich niet gelijkwaardig. Deelnamers haken af omdat ze niet aan bod komen. Sommige mensen verschuilen zich in de groep en doen niet mee. Aangereikte ideeën zijn niet altijd wenselijk en bruikbaar. Negatief brainstormen. Brainwriting; Blamestorming. Burgerpanel Een burgerpanel is een permanent panel dat periodiek bij elkaar Wat is het? komt voor de beoordeling van onderwerpen op verschillende beleidsterreinen. Kan uiteenlopen van enkele tientallen tot... Omdat het een (semi)permanent karakter heeft, wordt er meestal gekozen om de samenstelling flexibel te houden. Steun verwerven voor beslissing Consulteren Coproduceren (basis leggen voor samenwerking) 1. Omvang, onderwerpen en randvoorwaarden voor het burgerpanel vaststellen. 2. Selecteren van deelnemers. 3. Bepalen van de wijze waarop het burgerpanel zal worden geconsulteerd. 4. Doorgeven van de resultaten van het burgerpanel aan de overheid. 5. Resultaten van het burgerpanel met deelnemers communiceren. De kosten zijn voornamelijk afhankelijk van het aantal panelleden en de intensiteit van de activiteiten die worden ontplooid. - Permanente groep die input kan leveren voor het beleid.

7 - Er gaat een groot leereffect uit van het burgerpanel. - Een panel zou ook gebruikt kunnen worden door andere instanties. - Een panel bestaat over het algemeen uit een grote groep mensen. - Mits een gerichte keuze zijn ook de minderheidsgroepen betrokken. - Het laat de deelnemers toe om op een flexibele wijze in en uit het panel te treden. - De mening van het panel is niet altijd representatief voor de mening van de gehele populatie. - De deelnemers kunnen op termijn de interesse voor het project verliezen. - Indien de deelnemers niet participeren of uittreden kan een vertekend beeld ontstaan. Zoekconferentie Heeft tot doel om verschillenden scenario's in kaart te brengen Wat is het? over de huidige maatschappelijke ontwikkelingen. Afhankelijk van het opzet 20 tot een 50-tal personen. Consulteren 1. Selecteren van de juiste belanghebbenden en de te behandelen thema's. 2. De inrichting van de conferentie. Hierbij spelen heel wat praktische zaken, zoals: - analyse van de omgeving: welke kenmerken heeft de omgeving en welke invloed hebben deze op het systeem? - analyse van het 'systeem': schetsen van de wijze waarop het systeem in elkaar zit en hoe het werkt (met alle relevante procedures en regels. 3. Implementatie en verspreiding van de resultaten. 4. Terugkoppeling van de resultaten aan de deelnemers. De kosten zijn voornamelijk afhankelijk van het aantal deelnemers en de opzet. De kosten zitten voornamelijk in de personele en fysieke infrastructuur. - De deelnemers zitten niet 'opgesloten' in een probleemdefiniëring. Zij kunnen alles bespreken en vrij conclusies vastleggen.

8 - Eventueel kunnen in éénmaal acties worden gepland met duidelijke visie en doelen. - De focus ligt op het leren van elkaars ervaringen, niet op het verkrijgen van nieuwe kennis en/of vaardigheden. - Conflicten en verschillen komen naar voor, maar worden niet (altijd) opgelost. - De resultaten kunnen een substaniële inspanning tot gevolg hebben. Delphi-methode Deze methodiek helpt bij het maken van voorspellingen. De kern van de methode is het herhaald bevragen van deskundigen tot er een consensus is ontstaan. Het legt van de juiste focus in een probleemstelling door met een groep mensen een onderwerp uit te discusiëren. Groep geïnteresseerde deskundigen Kwaliteitsverbetering Coproduceren 1. Selecteer en nodig een groep van deskundigen uit tot deelname. 2. Stel een vragenlijst op. 3. Deelnemers geven (anoniem) antwoord op de vragen en geven aan welke vragen bij hen hierrond opkomen. 4. Vat de bedragen samen en analyseer de antwoorden. 5. Leg dit opnieuw aan de deelnemers voor tot hierover geen vragen, knelpunten, opmerkingen meer resten. 6. Sluit af met een groepsdiscussie. Wordt bij voorkeur uitgevoerd via s. Men kan veel deelnemers mobiliseren. Deelnemers kunnen doordacht antwoorden zoeken op de vragen. Men kan zelf bepalen wanneer en hoeveel tijd men besteedt aan het beantwoorden van de vragen. Alle invalshoeken worden bekeken en bevraagd. Opvattingen evolueren en worden beargumenteerd. Systematische behandeling van complexe problemen. Kan een langere tijd vergen door het over en weer mailen. Deelnemers zijn niet altijd blijvend geïnteresseerd om hieraan mee te werken. Enkel voor experts, niet voor het brede publiek geschikt. Niet eenvoudig om consensus te bereiken.

9 Expertenpanel Behandelen van een uitermate complexe beleidskwestie. Kleine groep van deskundigen, gespecialiseerd in deeldomeinen. 1. Bepaal het beleidsthema. 2. Selecteer een groep deskundigen op basis van hun mogelijk inbreng. Zorg er voor dat het thema langs diverse zijde kan worden bekeken. 3. Kies een zeer bekwame moderator. 4. Breng de expertengroep samen en laat hen debatteren over het thema. 5. Vat de discussie samen en leg deze samenvatting voor aan de expertengroep. Geld! Nuttig bij complexe en controversiële beleidskwesties. Toename van geloofwaardigheid van het beleid. Gespecialiseerde adviezen. Inschakelen van experts kan duur zijn. Zeer bekwame moderator nodig. Engagement nodig van beleidsmakers. Gibsonmethode Een discussie over stellingen die in een aantal rondes door de deelnemers als belangrijk worden naar voor geschoven. Groep mensen die over een bepaald probleem willen discussiëren 1. De begeleider formuleert een tiental stellingen over het onderwerp. 2. Hij schrijft deze op losse kaartjes of post-its. 3. De deelnemers lezen de kaartjes of post-its en mogen de stellingen opnemen waarmee ze het eens zijn. De overblijvende kaartjes worden weggenomen - daar is niemand het mee eens!. 4. De geselecteerde kaartjes worden terug op tafel gelegd. Nu mogen de

10 deelnemers de stellingen opnemen waarmee ze het niet eens zijn. De overblijvende kaartjes worden weer weggenomen - daar is iedereen het mee eens!. 5. De kaartjes die overblijven zorgen voor verdeeldheid in de groep. Deze worden één voor één besproken. Hierbij zoekt men naar de argumenten van de voor- en tegenstanders. Geen bijzondere Inzicht verwerven in wat er in de samenleving leeft. Ideeën genereren. Advies inwinnen. Niet gemakkelijk om eenduidige en goed bespreekbare stellingen te formuleren. Ideakillers Brainstorming over argumenten die worden aangehaald om bepaalde initiatieven niet te moeten ondernemen. Hierbij tracht men een aantal vooroordelen op voorhand te counteren, zodat men zich beter op de oplossing van het probleem kan richten. Beperkte groep van de doorsnede van de dienstenafnemers. Bewustmaking Implementatie bevorderen Coproduceren 1. Maak scenario's om een probleem te beheersen en/of op te lossen. 2. Stel het scenario kort voor. 3. Laat de deelnemers alle mogelijke weerstanden of uitspraken waarmee men de oplossing kan kelderen opsommen. 4. Ga na welk antwoord op deze uitspraken kunnen worden gegeven. 5. Gebruik de resultaten in de latere fase van het project. Creatieve 'negatieve' geesten met een positieve ingesteldheid. Kan inventariserend werken voor het detecteren van risico's. Voorkomt dat in een latere fase geen passend antwoord kan worden gegeven op dooddoeners. Kan de wind uit zeilen nemen van diegene die de dooddoeners wensen aan te wenden om niets te moeten doen. Niet alles kan voorzien worden. Kan door sommigen verkeerd begrepen worden als het aanwakkeren van 'negatief' denken.

11 Jouw dag In kaart brengen van de wensen en ideeën, de problemen en de mogelijke oplossingen van de deelnemers. De groep bestaat best uit een niet al te grote homogene groep. Raadplegen 1. Vaststellen wat het doel van de bijeenkomst is: wat willen we bereiken? 2. Bepalen waar en hoe de bijeenkomsten zullen plaatsvinden. 3. Opstellen van een ontwerplijst met mogelijke vragen. 4. De bijeenkomst: inventariseren van de wensen, ideeën, problemen en mogelijke oplossingen. 5. Verwerken van de reacties. 6. Terugkoppeling en evaluatie. Geen bijzondere Laagdrempelige aanpak. Ideeën en oplossingen genereren. Deelnemers wordt 'verleid' tot actieve deelname. Men verwerft een beter inzicht op wat in de samenleving speelt. Het beeld van een overheid die 'luistert' naar zijn burgers en organisaties wordt versterkt. Mensen worden niet altijd bereikt en/of komen niet naar de bijeenkomsten. Ketenassociatie Wordt vaak gebruikt wanneer men geen oplossing vindt voor een probleem. Creatieve techniek waarbij de verschillende niveau's van het voorliggend probleem worden aangegeven om zo vanop een bepaalde afstand het probleem te bekijken en naar oplossingen te zoeken. Groep van een tiental mensen.

12 1. Bepaal een startwoord op basis van het te behandelen onderwerp. 2. Laat de eerste deelnemer een woord opgeven waaraan hij denkt als hij het startwoord hoort. 3. Laat de tweede deelnemer een woord opgeven waaraan hij denkt als hij het woord van de eerste deelnemer hoort. 4. Ga zo verder de cirkel rond. 5. Neem het laatste woord in de keten en bedenk oplossingen voor dit probleem. Ga eventueel terug in de keten en herhaal het zoeken van oplossingen. Geen bijzondere Voorkomt dat men uitzichtloos over een bepaald probleem blijft praten. Laat deelnemers het probleem nuanceren, vanuit een ander daglicht bezien. Helpt 'loslaten' van een probleem. Als de ketenwoorden te ver afwijken van het startwoord kunnen verkeerde oplossingen worden aangereikt. Keuze-enquête De deelnemers hebben de keuze uit een aantal mogelijke Wat is het? alternatieve oplossingen. Dit in tegenstelling met een referendum waarbij men slechts kan beslissen met een 'ja' of 'neen'. Richt zich tot de totale (kiesgerechtigde) bevolking.. Steun verwerven voor een beslissing. Consulteren Meebeslissen Uitwerken van een aantal alternatieve oplossingen. Voorleggen aan de bevolking. Analyse van het resultaat. Duidelijk aangeven waarom, welke oplossing wordt gekozen. Budget voor het uitvoeren van de bevraging. Mogelijke alternatieve kunnen onbeperkt zijn. Burger kan ook rekening houden met de gevolgen van zijn keuze. Meer afgewogen oordeel. Zeer arbeidsintensief. Hoge kostprijs. Geen dialoog of overleg. Formuleren van alternatieven is een gevoelige kwestie. De alternatieven geven reeds een zelfselectie weer.

13 Lunchwandelen Omdat je de beste ideeën niet achter je bureau krijgt, is de combinatie tussen lunchen en met elkaar dingen bespreken een ideale mogelijkheid. Beperkte groep van mensen die hun lunch willen gebruiken om met collega's van gedachten te wisselen. Implementatie bevorderen Consulteren Coproduceren 1. Benoem het onderwerp en vraag aan collega's om hierover een gesprek te voeren. 2. Zoek in de omgeving een rustige en aangename wandelroute. 3. Verzamel de collega's om de lunchwandeling aan te vatten. 4. Bespreek in duo's het onderwerp en wissel regelmatig van partner om de ideeën te toetsen. 5. Doe een korte debriefing om de resultaten te groeperen. Aangename wandelroute. Koppelen van lunchen aan uitwisseling van ideeën. Aangename manier om met collega's om te gaan. Zorgt voor een veel hogere productiviteit. Moeilijk om de resultaten in een verslag weer te geven. Mindmapping Vertrekkend vanuit een centraal thema, ordenen van de verschillende aspecten die hierbij aan bod komen. Hierbij is het aanbrengen van een bevattelijke structuur de uitkomst. Mensen die hun gedachten of informatie willen structuren en bevattelijk maken. Consulteren Coproduceren 1. Schrijf (of teken) de probleemstelling in het midden van een blad. 2. Schrijf alle associaties op en gebruik hiervoor verschillende kleuren en maak

14 er bij voorkeur een tekening bij. 3. Associeer weer voort op deze sleutelwoorden. 4. Geef de mindmap een boomstructuur met stevig takken voor de sleutelwoorden en steeds dunner worden takken (twijgen) voor de dieperliggende associaties. 5. Maak eventueel de dwarsverbanden duidelijk. Er bestaat software die je kan helpen om mindmaps te maken (Mindmanager, Freemind,...). Geeft een snelle en overzichtelijke structuur aan je denkproces. Sluit aan bij de werking van je hersenen. Werkt lineair, maar ook associatief. Kan verborgen informatie naar boven halen. Vraagt van de ontwerpen een gestructureerd denkpatroon Preferentiemeter Meten welke prioriteiten burgers, deskundigen en bestuurders toekennen aan Wat is het? verschillende voorstellen, waardoor het draagvlak duidelijk wordt. Kan worden gebruikt voor verschillende doelgroepen (alle of bepaalde bewoners, professionals of beleidsmakers. Informatieverwering Steun verwerven voor beslissing Consulteren 1. Bepalen welke verbeter- of inrichtingsmaatregelen in aanmerking komen. 2. Invulschema maken en verspreiden. 3. Voldoende publiciteit geven aan de preferentiemeter. 4. Organiseren van de themabijeenkomsten. 5. De gegevens verwerken en de deelnemers hun 'individuele rangorde' toezenden. 6. Na sluiting van de deelnametermijn worden de individuele rangordes verwerkt tot een 'collectieve rangorde'. 7. Eventueel een prioritering maken per doelgroep. 8. De resultaten van de preferentiemeter en van de themabijeenkomsten inbrengen in de besluitvorming. 9. De deelnemers informeren over de gemaakte keuzes en aangegeven waarom voorstellen wel of niet zijn weerhouden. Schriftelijk of via de website inzamelen van de resultaten. Budget voor ontwikkelen van het invulschema, publiciteit en de themabijeenkomsten. Men komt te weten wat er leeft onder de bevolking over de huidige situatie. Het draagt bij tot het verwerven van inzicht in voorkeuren voor mogelijke

15 oplossingen. Helpt bij het trechteren van beleidskeuzes. Maakt besluitvorming transparant. Intensieve voorbereiding nodig. Deze methode wekt verwachtingen bij de deelnemers. Dit strookt niet altijd met de uitkomsten van de politieke besluitvorming. Arbeidsintensief ten aanzien van de verwerking van reacties en het later informeren van de deelnemers. Random picture Creatieve techniek die helpt om afstand te nemen van een probleem door de fantasie van de deelnemers aan te spreken. Wat zien ze in een beeld en welke verbanden liggen ze met het onderwerp van de discussie. Groep van een tiental medewerkers.. Coproduceren 1. Zoek een plaatje dat het probleem (of een oplossing) weergeeft. 2. Laat de groep nu vrij associëren met dit plaatje als uitgangspunten. - Hoe linken ze het plaatje met het probleem? - Waar zien ze gelijkenissen, waar zien ze verschillen? - Wat valt hen op? - Welk plaatje zou nog beter het probleem weergeven? - Welke titel zouden ze bij het plaatje verzinnen? - Wat zouden de weergegeven personen, dieren of voorwerpen willen zeggen? Geen bijzondere Via een beeld wordt duidelijk wat mensen denken. Zonder goede begeleiding, kan sterk afgeweken worden van het onderwerp. Real time branding Wat is het? De rechtstreeks betrokkenen uitnodigen om hun toekomstvisie op papier te laten verbeelden. Belanghebbende burgers. (De groep kan uit meer dan 50

16 personen bestaan) Steun verwerven voor beslissing Raadplegen Coproduceren 1. Uitnodigen van de rechtstreeks betrokkenen (burgers, leden, belangengroepen,...) 2. Hen vragen om hun toekomstvisie in beelden weer te geven. 3. Ter compensatie aan het ontbrekend tekentalent, kunnen tekenaars betrokken worden om te helpen. 4. Vervolgens voeren van een debat waarin de echte beweegredenen aan bod komen. Tekenmateriaal Tekenaars die snel een visie visueel kunnen weergeven. Zeer leuk Op betrekkelijk korte tijd, mooi resultaat. Vrij duur Rijdend terras In een buurt wordt een terras ingericht - enkele tafeltjes en stoelen. De voorbijgangers worden uitgenodigd op een koffie of Wat is het? thee. De beleidsmakers luisteren ondertussen naar de mening van deze mensen. Voorbijgangers Informatiewerving Steun verwerven voor beslissingen. Consulteren 1. Plaats meerdere tafels en stoelen op een plaats waar veel passanten zijn. 2. Zorg voor een 'propper' - persoon die mensen uitnodigd om aan de tafels plaats te nemen. 3. Biedt hen een drankje en hapje aan. 4. Praat met de mensen en hoor wat hen over een bepaald onderwerp bezig houdt. 5. Organiseer achteraf een debriefing om alle ingewonnen

17 informatie samen te brengen. 6. Neem de belangrijkste inzichten, ideeën en conclusies op in een verslagboek. Caféwagen of bureelwagen Tafels, stoelen en paraplu en/of tentje. Zeer laagdrempelig. Brengt het beleid dicht bij de mensen. Draagt bij tot het verwerven van inzicht. Vergroot het positief imago van de organisatie. Het moet voldoende 'veiligheid' bieden aan de inwoners om daadwerkelijk het gesprek te voeren. Het risico bestaat dat de voorbijgangers over heel andere onderwerpen willen praten dan vooropgesteld. Bepaal vooraf hoe je hiermee om zult gaan. Let op dat je over de nodige vergunningen beschikt om een plaats op de openbare weg in te nemen. Wijk-/buurtcafé Creatief proces in 'café'-vorm om een dialoog tot stand te brengen tussen mensen en op deze wijze kennis te delen. Geschikt voor grote groepen 'gewone' burgers Informatieverwering Steun verwerven voor beslissingen Coproduceren 1. Maak een profiel op van de gewenste participanten. 2. Nodig hen persoonlijk uit, liefst doormiddel van een face-to-face contact door een buurtwerker. 3. Ontvang de participanten als 'klanten'. Draag hen op handen en stel uit als gastheer op. 4. Verdeel de participanten in groepjes van 6 tot 8 mensen. 5. Laat hen gedurende maximaal 20 minuten in groep discussiëren over een stelling. 6. De verslaggever noteert de mening van de groep op een flipover. 7. Laat de samenstelling van de groepen wisselen, met dien verstande dat één verslaggever aan de tafel blijft. 8. De verslaggever legt uit aan de nieuwe groep wat op de flipover is genoteerd. 9. Op basis van deze gegevens wordt verdergegaan al dan niet met een nieuwe stellingen.

18 10. Het wisselen van de groepen wordt maximaal 3 maal herhaald. 11. Plenair lichten de verslaggevers het resultaat van de verschillende tafels toe. 12. De organisatie zorgt voor een attractieve samenvatting van de resultaten en maakt deze over aan alle deelnemers. 13. Het beleid geeft later feedback over wat met deze informatie is gedaan. Alles wat je in een café kan aantreffen: drankjes, hapjes, maar vooral sfeer! Informele setting van een café zet aan tot actieve deelname. Flexibel en geschikt voor verschillende situaties. Andere methodieken kunnen worden gebruikt binnen deze setting. Draagt zeker bij tot het bekomen van een draagvlak. Bij de recrutering moet er zorg voor gedragen worden dat een doorsnede van de bevolking wordt uitgenodigd. Werkt ontmoedigend als het beleid geen rekening houdt met het geleverde werk. Ervaringsdeskundige Lokale Politie Herent/Kortenberg (Herko) Bron: