VOORWOORD. Lelystad, de hoofdstad van Flevoland.

Transcriptie

1 Jaarplan 2019

2 VOORWOORD Lelystad, de hoofdstad van Flevoland. City Marketing Lelystad (CML) voert haar werkzaamheden uit in lijn met het Strategisch Marketing Plan Lelystad , geschreven door Berenschot. Dit loopt spoedig af en daarnaast zijn er in Lelystad veel ontwikkelingen waardoor het plan niet meer actueel is. Na goed overleg met de gemeente heeft CML de opdracht gegeven aan adviesbureau Dietz om een strategisch meerjarenplan te schrijven. In 2019 levert Dietz dit meerjarenplan op. In dit plan ontwikkelt Dietz de huidige visie door voor de komende tien jaar. Ze kijken naar het vertalen van deze visie naar een inspirerende strategie, het bouwen aan strategische allianties en deze te verbinden met de ambities van het gemeentebestuur en het doorvertalen naar creatieve concepten. Hiervoor krijgt Dietz input uit de onderzoeken die CML de afgelopen jaren heeft gedaan, onder andere het imago onderzoek dat begin 2019 is opgeleverd is hierin erg belangrijk. Ook wordt er een link gelegd met Lelystad Next Level, een project van de gemeente waarbij wordt gekeken naar de ontwikkeling van de stad de komende jaren. Zo wordt er in

3 gekeken naar de kernwaarden en eventuele aanpassing hiervan. Ook wordt er gekeken naar stadstrots en of er wellicht andere middelen, naast evenementen, moeten worden ingezet om deze te verhogen. Het jaar 2019 is het eerste volledige jaar van de nieuwe directeur. Dit betekent ook een frisse blik op de organisatie en de werkzaamheden. Aan de hand van de uitkomsten van het rapport van Dietz gecombineerd met een eigen strategie wordt er in 2019 meer duidelijk over de nieuwe koers van CML. Globaal gezien gaat CML naar een meer projectgerichte organisatie waarbij er ook wordt gekeken naar andere financieringsbronnen dan de gemeente. Hoewel deze ontwikkelingen gedurende 2019 en vanaf 2020 verder worden uitgerold is daarvoor enige aanloop al noodzakelijk. Daardoor is dit jaarplan iets anders dan de vorigen. Een aantal lopende activiteiten vallen binnen de verantwoordelijkheid van CML en kunnen daardoor met zekerheid in het jaarplan worden gezet. Echter is het voor wat betreft overige activiteiten moeilijk om de exacte lijn neer te zetten. Het is zonde nu alles vast te stellen waardoor het jaarplan 2019 niet op het meerjarenplan aan zou kunnen sluiten. Een aantal activiteiten is voor nu dan ook open gelaten, zo is er nog spelingsruimte. Zodra het meerjarenplan is opgeleverd wordt er dan ook door CML een actieplan 2019 opgeleverd met aanvullende activiteiten. Dit geldt niet voor de aanvullende opdrachten die CML voor 2019 heeft gekregen. Voor wat betreft de aanvullende opdrachten vanuit Wonen, Toerisme, de socialisering van de Lelypas en het reclamebeheer wordt een uitgebreidere omschrijving meegenomen in dit jaarplan. December 2018, Barry Porsius Directeur/bestuurder City Marketing Lelystad Stadhuisplein 2a 8232 XZ Lelystad T E info@citymarketinglelystad.nl W 3

4 4

5 ALGEMEEN Het domein Algemeen staat in het teken van merkbeleving. De activiteiten zijn dan ook gericht op het sterker en bekender maken van het merk Lelystad breed. Doelstellingen In 2018 zijn voor verschillende domeinen kwantitatieve doelen gesteld. Sommige doelstellingen komen vanuit gemeente Lelystad, op deze doelstellingen heeft CML niet direct invloed maar de werkzaamheden van CML dragen er indirect aan bij. Doordat ze ook afhankelijk zijn van externe factoren worden deze doelstellingen alleen gebruikt als indicatie. Aan de hand van de resultaten van 2018 zijn de doelstellingen voor 2019 bijgesteld. De doelstellingen staan aan het begin van het hoofdstuk bij elk domein. Doelstellingen Algemeen : Afname onbekendheid met Lelystad onder primaire doelgroep van 6% per drie jaar. Toename positief beeld onder primaire doelgroep van 8% per drie jaar. Toename gewenste merkassociaties onder primaire doelgroep van 5% per drie jaar. Toename bekendheid slogan/logo van Lelystad van 4% per drie jaar. Stijging imagocijfer naar een 6,5 in Stijging identiteitscijfer naar een 7,5 in Ten minste 2800 volgers op Instagram (een verdubbeling van 2018). Ongeveer 2000 extra volgers op Facebook, het totaal komt dan op ongeveer Een gemiddeld bereik van 4000 mensen per Facebook bericht. Social media Ondanks dat het landelijk gebruik van Facebook iets afneemt is de groep met een leeftijd van boven de veertig nog altijd goed vertegenwoordigd en merkt CML dat ze op Facebook nog steeds het grootste bereik hebben. Voor 2019 blijft de focus dan ook onder andere op Facebook. Voor de groep die niet meer op Facebook te vinden is wordt de focus vanuit CML verlegd naar Instagram, waar landelijk een groei bij mensen onder de veertig te zien is. Content van CML is veelal visueel ingesteld en op deze kanalen komt dat het beste tot zijn recht. Voor Instagram gaat CML in 2019 meer videocontent produceren. De voornaamste doelen zijn het vergroten van positieve naamsbekendheid en het behalen van engagement door relevante content aan te bieden. Dit betekent dat CML in 2019 minder (irrelevante) berichten van partners gaat posten en er meer constante berichten (vaste tijdstippen en rubrieken) worden gepost. Mediawaarde In 2019 is het doel om tenminste aan mediawaarde te realiseren. Dit wordt gerealiseerd door persberichten te versturen over verschillende activiteiten van CML en het versterken van de relatie met de pers. Ook kan er sporadisch advertenties in combinatie met een artikel worden ingekocht. De mediawaarden worden gemeten middels een systeem dat wordt ingekocht bij Media Info Groep. 5

6 Kernwaarden en merkbeleving De kernwaarden zijn essentieel voor de merkbeleving van Lelystad. Net als voorgaande jaren houdt CML bij al haar activiteiten de volgende kernwaarden in het oog: 1. Ruimte (fysiek en mentaal) 2. Gastvrijheid 3. Verrassend 4. Zelfbewust In 2019 wordt er gekeken of deze kernwaarden nog voldoende aansluiten bij de plannen van Lelystad Next Level (LNL). CML streeft ernaar inspraak te hebben in de door LNL gekozen kernwaarden en past waar nodig haar eigen kernwaarden aan om zo tot een zo sterk mogelijk geheel te komen. Het gecreëerde promotiemateriaal is een uitwerking van de kernwaarden. Voor 2019 is het doel ondernemers in Lelystad bekender maken met de kernwaarden en daarnaast aanmoedigen het beschikbare promotiemateriaal te gebruiken. Als onderdeel hiervan worden foto s gemaakt die als rechtenvrij promotiemateriaal worden geplaatst op Hier wordt een fotograaf voor ingehuurd zodat de nieuwe foto s worden gemaakt vanuit de kernwaarden en allemaal dezelfde stijl hebben. Campagne stadstrots In 2018 heeft CML een afstudeerstudent onderzoek laten uitvoeren naar een campagne ten behoeve van de stadstrots en het saamhorigheidsgevoel in de stad. Hier is het idee Lelystad smaakt naar meer uit gekomen, een campagne die de veelzijdigheid van de Lelystadse bevolking laat zien. CML is erg enthousiast over het idee maar de voorgestelde campagnekosten passen niet binnen het huidige budget van CML. Om de campagne, in welke vorm dan ook, toch uit te voeren gaat CML samenwerkingen opzoeken bij bestaande evenementen en/of nieuwe evenementen die al in concept zijn bij andere organisaties. Als CML daar een (kleinschalige, online) campagne aan vast kan hangen kan het elkaar versterken en kan op deze manier de campagne alsnog worden uitgerold. Dit sluit ook aan bij de eerdergenoemde voorzichtige conclusie uit het imago onderzoek dat er wellicht meer middelen, naast evenementen, moeten worden besteed aan het verhogen van de stadstrots. Reclamebeleid In 2018 is door het college van B&W besloten dat CML vanaf 1 januari 2019 de loketfunctie vervult voor reclame-uitingen in de openbare ruimte. Tegelijkertijd is er besloten dat de overdracht van het contractbeheer op reclame in de openbare ruimte aan CML met een jaar wordt uitgesteld. Het voordeel van deze situatie is dat alle aanvragen op één plek binnenkomen maar dat CML de tijd heeft om over specifieke kennis en kunde te gaan beschikken om de aanvragen vanaf 2020 ook zelfstandig te kunnen behandelen. Daarnaast blijkt uit analyse dat de markt voor reclame-uitingen in de openbare ruimte stagneert, dit heeft ook effect op de budgettaire doelstellingen die destijds zijn opgesteld. Hier moet in 2019 dan ook opnieuw naar gekeken worden. Terugkerende activiteiten Sommige activiteiten binnen dit domein komen ieder jaar terug waardoor ze in het jaarplan niet meer uitgebreid worden beschreven. Controle merk Lelystad geeft lucht Onderhouden actief persbeleid Bijhouden website lelystadgeeftlucht.nl 6

7 Bijhouden website citymarketinglelystad.nl Bijhouden bestaande social media kanalen (Facebook, Instagram) Ontwikkelen nieuwe merchandise Bijhouden totaal campagneplan 2019 (overzicht van campagnes alle domeinen) Analyse cijfers vanuit Onderzoeksopzet Lelypas administratie, communicatie, bijhouden online kanalen 7

8 WONEN Het domein Wonen staat in het teken van consumentgerichte woonmarketing. Voor 2019 is in samenwerking met De Wijde Blik een actieplan opgesteld in lijn van het actieplan Doelstellingen Sommige doelstellingen komen vanuit gemeente Lelystad, op deze doelstellingen heeft CML niet direct invloed maar de werkzaamheden van CML dragen er indirect aan bij. Doordat ze ook afhankelijk zijn van externe factoren worden deze doelstellingen alleen gebruikt als indicatie. Toename overweging om naar Lelystad te verhuizen met 5% per drie jaar. Toename nieuwe inwoners van buiten Lelystad met 5% per drie jaar. Wijziging in strategie Landelijk stijgen de huizenprijzen, ook in Lelystad is dat verschil sterk merkbaar. Daarnaast neemt de beschikbaarheid van woningen en kavels in Lelystad sterk af. Dit maakt dat er met de woonmarketingstrategie minder moet worden gericht op de beschikbaarheid van woningen en lage prijzen. De strategie verschuift dan ook naar focus op de kwaliteit van leven in de stad, gastvrijheid is hierin een belangrijk onderdeel. De ingrediënten van de woonmarketingstrategie worden hiermee behouden maar met een andere focus. Van breed naar segmentatie Het afgelopen jaar was de boodschap gericht op algemene elementen als ruim wonen, betaalbaar ten opzichte van Amsterdam/ Randstad, natuur, bereikbaarheid en werd dit door middel van outdoor reclame breed verspreid. Voor 2019 verschuift de keuze voor brede merkversteviging naar gerichte uitingen op een doelgroep met een brede portemonnee, bijvoorbeeld expats. Om de Nederlandse doelgroep te bereiken wordt er gericht geadverteerd op bijpassende evenementen (bijvoorbeeld Hiswa) en/of Media (specifieke kranten/tijdschriften/ online). Tevreden inwoners In 2019 worden er nieuwe portretten van tevreden inwoners gemaakt, in lijn met de bestaande portetten. De video- en fotoportretten worden onder andere ingezet door middel van gerichte Facebook advertenties. Ook worden er algemene beelden gemaakt ten behoeve van online communicatie. Customer journey In 2017 is er een nulmeting geweest van de (online) informatievoorziening voor en ontvangst van mensen die een woning zoeken in Lelystad. Hieruit bleek dat er veel factoren zijn die een nieuwe potentiële inwoner beïnvloeden. Dit zijn factoren waar CML direct, indirect en maar ook soms helemaal geen invloed op heeft. Een voorbeeld is de online informatievoorziening, die heeft CML in 2018 geoptimaliseerd. Ook heeft CML input geleverd aan verschillende partijen over hoe potentiële nieuwe inwoners worden ontvangen. Ook is er een leantraject gestart met de juridische afdeling van de gemeente om het proces van kavelverkoop te versimpelen. Dit is een greep uit de acties die zijn ondernomen, het effect wordt in 2019 vastgesteld middels een tweede meting. Naast dat dit bepaalde resultaten inzichtelijk krijgt is het ook een goed middel gebleken om op een neutrale manier problemen aan te kaarten die van invloed zijn op de marketing maar niet direct beïnvloedbaar zijn met marketing. 8

9 9

10 Gastvrijheidsbudget In 2018 is CML een project opgestart rondom het Gastvrijheidsbudget. Doel is nieuwe inwoners de gastvrijheid van Lelystad te laten ervaren door ze een housewarmingpakket met een Lelystads tintje te geven: een taartje van de bakker, hapjespan van de poelier of een bos bloemen van de lokale bloemist. Dit wordt geleverd in een pakket met Lelystad-stijl feestspullen. De details worden begin 2019 verder uitgewerkt waarna de uitvoering gedurende 2019 volgt. Marketingbijdrage OBL CML ontvangt een bijdrage vanuit de grondopbrengsten uit woningverkopen, deze wordt ingezet voor een extra marketinginspanning bij voorkeur in de piek-maanden. Deze bijdrage kan ingezet worden voor een zichtbaarheidscampagne (bijvoorbeeld stationsreclame) maar er zijn ook andere mogelijkheden. De bestemming dient in overleg met de markt bepaald te worden, hiervoor bepaald CML in overleg met de OBL waar het uiteindelijk aan besteed zal worden. Terugkerende activiteiten Sommige activiteiten binnen dit domein komen ieder jaar terug waardoor ze in het jaarplan niet meer uitgebreid worden beschreven. Bijhouden website woneninlelystad.nl (vernieuwd in 2018) Bijhouden Facebook pagina Wonen in Lelystad Doorlopende Adwords campagne Outdoor campagne, in lijn met de campagne van 2018 Coördineren Gastentoer, eventueel aangevuld met een woongerelateerde giveaway Lidmaatschap Amsterdam Woont 10

11 11

12 12

13 WERKEN Het domein Werken staat in het teken van economische profilering waarbij Lelystad neerzetten als logistieke hotspot het hoofddoel is. Doelstellingen Sommige doelstellingen komen vanuit gemeente Lelystad, op deze doelstellingen heeft CML niet direct invloed maar de werkzaamheden van CML dragen er indirect aan bij. Doordat ze ook afhankelijk zijn van externe factoren worden deze doelstellingen alleen gebruikt als indicatie. In domein Werken wordt voor 2019 slechts één doelstelling gehanteerd omdat de oorspronkelijke doelstellingen zijn opgesteld in een tijd dat Lelystad er economisch erg anders voor stond. In 2019 stelt gemeente Lelystad een nieuwe Economische Zaken agenda op, op basis hiervan worden nieuwe doelstellingen voor 2020 opgesteld. Toename bekendheid van Lelystad als logistiek middelpunt met 5% per drie jaar. Logistieke hotspot Almere-Lelystad-Zeewolde In 2018 is de gemeente Lelystad een samenwerking gestart met gemeentes Almere en Zeewolde om zich gezamenlijk te profileren als logistieke regio. Ter ondersteuning heeft CML een twitter account aangemaakt. De gemeentes moeten de exacte invulling van hun samenwerking nog bepalen. Indien hier marketing campagnes uit voort komen gaat CML hierin met uren ondersteunen. Online De website lelystadopportunties.com is eigendom van CML en wordt bijgewerkt aan de hand van input van de gemeente. Voor 2019 is het doel de locatie City Centre toe te voegen als investeringslocatie. Hetzelfde geldt voor de website investinamsterdam. com, deze site is eigendom van de MRA vastgoedmarketing projectgroep en CML houdt de pagina s over Lelystad bij. Aansluiting MRA Binnen de MRA wordt ingezet op vastgoedmarketing waarbij de internationale investeerder een belangrijke doelgroep is. In 2019 kijkt CML of er naast de beurzen en website op andere manieren aansluitingen zijn met de MRA vastgoedmarketing projectgroep, bijvoorbeeld met een gezamenlijke online campagne. Terugkerende activiteiten Sommige activiteiten binnen dit domein komen ieder jaar terug waardoor ze in het jaarplan niet meer uitgebreid worden beschreven. Bijhouden website lelystadopportunities.com Bijhouden Lelystad op investinamsterdam.com Provada Expo Real Organisatie City Marketing Live 2x per jaar (voorheen 3x per jaar) Uitreiking Promotie Award 13

14 VRIJE TIJD Het domein Vrije tijd bestaat uit de twee grote subdomeinen Toerisme en Evenementen, waardoor deze afzonderlijk worden beschreven. Toerisme In Lelystad is toerisme erg in ontwikkeling, het wordt steeds breder en veelomvattender. Met die reden is er eind 2018 hulp ingekocht van Amsterdam Marketing. Zij ondersteunen door middel van een strategisch marketingplan alleen gericht op toerisme waarin alle aspecten worden meegenomen. Dit rapport wordt begin 2019 opgeleverd, aan de hand daarvan stelt CML een actieplan op waar onder andere een bezoekersgerichte marketing campagne in wordt opgenomen. Een aantal activiteiten wordt voor de oplevering van dat plan al gestart, omdat ze ondersteunen in de basisbehoeften voor Lelystad als toeristische bestemming. Doelstellingen Sommige doelstellingen komen vanuit gemeente Lelystad, op deze doelstellingen heeft CML niet direct invloed maar de werkzaamheden van CML dragen er indirect aan bij. Doordat ze ook afhankelijk zijn van externe factoren worden deze doelstellingen alleen gebruikt als indicatie. Toename bekendheid van Lelystad als toeristische bestemming met trekpleisters als natuur, kust en Batavia gebied met 5% per drie jaar. Stijging bezoeken grootste toeristische partijen met 2% per jaar. Stijging overnachtingen in 2026 een verdubbeling van Stijging bestedingen van 2,5% per jaar. Stijging werkgelegenheid van 2% per jaar. Toeristische informatievoorziening In 2018 heeft, aan de hand van onderzoek in 2017, een pilot gelopen van digitale informatievoorziening op drie toeristische plekken in Lelystad met als doel de (inter)nationale bezoeker te voorzien van informatie over de stad. Aan de hand van de uitkomst van deze pilot heeft CML de gemeente geadviseerd zes extra informatiezuilen te plaatsen, waaronder bij overnachtingsaccommodaties. Begin 2019 wordt duidelijk of gemeente Lelystad in dit advies meegaat en CML een aanvullende opdracht krijgt om dit uit te voeren. Indien de zuilen worden uitgebreid wordt er ook constant gekeken naar verbeteringen aan de hand van de customer journey. Riviercruises De plannen die in begin 2018 zijn gemaakt vanuit de marketingstrategie riviercruises zijn in volle gang. Lelystad is onderdeel van het netwerk Amsterdam Cruise Port. In 2019 organiseren zij verschillende promotionele activiteiten waar Lelystad in wordt meegenomen, CML zorgt hierin voor juiste aanlevering van communicatiemiddelen en sturing. In 2018 is CML een samenwerking gestart met Events Holland. Deze organisatie heeft de productontwikkeling (creëren van arrangementen en programma s) en de communicatie naar de cruiseaanbieders in samenwerking met CML op zich genomen. Met Events Holland wordt de juiste expertise ingezet om de markt zo goed mogelijk te bedienen. In samenwerking met Event Holland stelt CML een drie jaren plan op om de markt voor een langere periode aan te trekken in Lelystad en Flevoland. 14

15 15

16 16

17 Wandel- en fietsroutes In 2018 heeft CML samen met een enthousiaste inwoner de Wandelroute Werkeiland ontwikkeld. In 2019 wil CML hier in samenwerking met de gemeente op voortborduren. Er zijn al veel routes ontwikkeld en er lopen vanuit gemeente en provincie op dit moment ook veel verschillende projecten met betrekking tot routes. In 2019 wordt er gekeken hoe dit samen kan worden gebracht en of er behoefte is aan nieuwe routes die dan eventueel met inwoners kunnen worden ontwikkeld. Doel is de beste routes te verzamelen in een folder en op de VVV site. Projectgroep Amsterdam Bezoeken, Holland Zien Onderhouden netwerk lidmaatschap ACP Aanhaken bij werkgroepen naar aanleiding van de positioneringsstrategieën toegevoegd aan de Evenementen Terugkerende activiteiten Sommige activiteiten binnen dit domein komen ieder jaar terug waardoor ze in het jaarplan niet meer uitgebreid worden beschreven. Coördineren fysieke VVV informatiepunten Bijhouden VVV website Up-to-date houden en bijdrukken toeristische folders Projectgroep Nationaal Park Nieuw Land Projectgroep Oostvaardersplassen 17

18 Evenementen Het belangrijkste doel van evenementen is voor CML het verhogen van de stadstrots. CML zet haar marketing kennis in om evenementen te ondersteunen en zo de stadstrots te verhogen. Doelstellingen Sommige doelstellingen komen vanuit gemeente Lelystad, op deze doelstellingen heeft CML niet direct invloed maar de werkzaamheden van CML dragen er indirect aan bij. Doordat ze ook afhankelijk zijn van externe factoren worden deze doelstellingen alleen gebruikt als indicatie. Stijging stadstrots onder de Lelystedeling met 3% per jaar. Evenementen ondersteuning In 2018 zijn er meerdere factoren toegevoegd aan de evenementenpakketten van CML om zo evenementen een beter, eerlijker en gespecificeerder aanbod te doen. In 2019 wil CML kijken of dit verder kan worden doorgevoerd. Dit ter bescherming van commerciële evenementen die wel heel goed zijn voor de stad maar minder in aanmerking komen voor ondersteuning vanwege hun commerciële karakter. Daarnaast kijkt CML in 2019 naar het verder uitbreiden van marketing inkoop mogelijkheden via CML, in lijn met de succesvolle samenwerking met Hoffman Outdoor Media die in 2018 is ingezet. Hierbij wordt onderzocht of een koppeling met het contractbeheer van buitenreclame mogelijk is. Andere invulling LelySTART Door ontwikkelingen in het Stadshart in 2019 kan LelySTART niet met dezelfde opzet worden uitgevoerd als in voorgaande jaren. Dit betekent dat er een nieuwe invulling moet komen, CML grijpt dit moment aan om te kijken naar een herindeling van de strategische inzet van LelySTART. Dit betekent ook dat er onder leiding van CML een nieuw marketingplan wordt opgesteld, doel blijft zoveel mogelijk Lelystedelingen bereiken maar de invulling kan veranderen. Daarnaast is CML van mening dat er vanuit het festival zelf actiever naar sponsorbijdragen van bedrijven moet worden gezocht, waardoor de financiële bijdrage omlaag wordt gebracht. Nieuw evenementenfilmpje In 2019 laat CML een nieuw evenementenfilmpje maken die de veelzijdigheid van evenementen in Lelystad laat zien. Doel is hierbij een combinatie te maken van grote maar zeker ook kleinschalige evenementen, de parels van de stad die samen het verhaal vertellen. Dit filmpje kan breed in worden gezet en wordt daarnaast op Facebook gebruikt ter promotie van Lelystad. Viering verjaardag Lely Er zijn momenteel meerdere activiteiten om de verjaardag van Cornelis Lely te vieren. CML heeft als doel hier in 2019 naar te kijken en zoeken naar verbetering. Kunnen er bijvoorbeeld dingen samen worden gevoegd of sterker worden gemaakt, CML gaat het inventariseren en een advies opstellen. Terugkerende activiteiten Sommige activiteiten binnen dit domein komen ieder jaar terug waardoor ze in het jaarplan niet meer uitgebreid worden beschreven. Marketing ondersteuning ruim 40 evenementen Coördinatie Lelystad geeft licht Organisatie LelySTART Organisatie Nationale Buitenspeeldag 18

19 19

20 20

21 LELYPAS Doelstellingen Toename van het aantal uitgegeven Lelypas punten met 2% per jaar. Toename bekendheid van de Lelypas bij Lelystedelingen met 2% per jaar. Marketingcampagne De Lelypas richt zich in eerste instantie op marktpenetratie (gebaseerd op het marketingmodel Ansoff Growth Matrix ), dit proces is eind 2018 gestart en wordt in 2019 voortgezet. Dit betekent dat het aantal spaarders wordt uitgebreid door marketing middelen in te zetten op de doelgroep gebaseerd op de meest frequente gebruikers. De personificatie van deze groep is in 2018 vastgesteld. De doelgroep wordt benaderd via een combinatie van gerichte online marketing en outdoor uitingen die breed gericht zijn. Socialisatie van de Lelypas In 2018 heeft CML aanvullend budget vanuit de gemeenteraad gekregen voor de socialisatie van de Lelypas. Een van de doelen die met dit budget gerealiseerd moet worden is het creëren van een nieuw platform waardoor geoormerkte punten uitgegeven kunnen worden. Om alles in één keer door te kunnen voeren is CML afhankelijk van gegevens vanuit de gemeente. Echter duurt het uitzoeken van deze gegevens wat langer dan verwacht. CML streeft ernaar in 2019 het nieuwe platform alsnog door te kunnen voeren, een gedeelte van het budget is dan ook opgeschoven naar Met de ontwikkeling van dit platform kunnen ook de online ticketingsystemen van Agora en Corneel aangesloten worden waardoor de Lelypas nog makkelijker gebruikt kan worden bij deze organisaties. Daarnaast kan, wanneer het nieuwe platform er is, de verbinding met het initiatief Sportpas worden gelegd. Indien dit initiatief, dat zijn oorsprong in de motiemarkt kent, goed wordt uitgevoerd kunnen mensen geoormerkte punten voor sportactiviteiten krijgen. Gesprekken hierover met bijvoorbeeld Sportbedrijf Lelystad zijn eind 2018 gestart. Parkeren met de Lelypas In 2019 wordt gekeken of er een combinatie kan worden gemaakt tussen de Lelypas en betaald parkeren. Doel hiervan is het breder kunnen gebruiken van de Lelypas. Dit behoeft enig uitzoekwerk omdat er wat complicaties mee gemoeid zijn, bijvoorbeeld het vervangen van alle fysieke Lelypassen. CML streeft ernaar om het rond de zomer te hebben doorgevoerd. 21

22 ORGANISATIE Het team van City Marketing Lelystad bestaat uit 7 medewerkers, verdeeld over 5,8 FTE. Directeur/ bestuurder, 1,0 FTE Barry Porsius Office Manager, 0,8 FTE Nicole Moehring Projectleider Events 0,9 FTE Anne Veldkamp Online Marketeer, 1,0 FTE Jasper Pluim Coördinator Marketing & communicatie, 1,0 FTE Inge Fackeldey Coördinator Buitenreclame & Coördinator Lelypas, 0,7 FTE Inge Smits Coordinator Toerisme 0,4 FTE Sem van Ruijven Raad van Toezicht De Raad van Toezicht is verantwoordelijk voor het toezicht houden op de strategie, financiën en de algemene gang van zaken. In 2017 wordt de Raad van Toezicht gevormd door de volgende personen: Stagiaires CML ziet het als haar maatschappelijke verantwoordelijkheid stagiaires op te leiden. Daarnaast is het hebben van extra hulp noodzakelijk om de ambities van het jaarplan met bijbehorende hoge werkdruk te realiseren. Elke schoolperiode heeft CML tenminste één stagiaire binnen het team afkomstig van het MBO of het HBO. Raad van Toezicht Voorzitter: Dhr. C.W.J. van Bemmel, afgevaardigde Gemeente Nadere kennismaking gemeenteraad In 2019 organiseert CML een nadere kennismaking met raadsleden door middel van een Gastentoer waarin CML de raad haar Lelystad laat zien, de minder bekende plekjes waar CML trots op is. Gecombineerd met een informele borrel hoopt CML hiermee de raadsleden te kunnen informeren over haar werkwijze en tegelijkertijd ook een open gesprek met de raadsleden te kunnen voeren. Uiteindelijk dienen we immers beiden hetzelfde doel: een sterk Lelystad. Dhr. A.L. Greiner, afgevaardigde Gemeente Dhr. D.J. Verdoorn, Voorzitter Vereniging Bedrijfskring Lelystad (Werken) Dhr. H.J. de Jager, afgevaardigde horeca Lelystad (Vrije tijd) Dhr. R. Gouwerok, namens Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad (Wonen) Dhr. D. Winkels, namens Batavia Stad Fashio Outlet 22

23 23

24 FINANCIEN Bij het opstellen van de begroting is uitgegaan van de jaarlijkse gemeentelijke bijdrage van Dit is onveranderd ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast zijn er bedragen benoemd die uit de aanvullende opdrachten van de gemeente komen. Bij een aantal van deze opdrachten valt de uitvoeringsdatum in 2019 en is daarom een deel van het budget meegenomen naar Organisatie Sinds 2017 zijn de werkzaamheden op het gebied van evenementen en toerisme van elkaar gescheiden. De toenemende hoeveelheid (extra) werkzaamheden heeft CML doen besluiten de toeristische taken uit te besteden aan een bureau/ ZZP-er. De kosten hiervoor zijn door het domein Toerisme gedragen. Per 2019 heeft CML een medewerker in dienst genomen om deze werkzaamheden uit te voeren en daardoor vallen deze kosten onder de post Organisatiekosten/ loonkosten. Daarnaast is er jaarlijks een CAOverhoging (en salarisverhoging) van toepassing voor wat betreft de lonen, maar daar staat geen verhoging in inkomsten tegenover. Dit zorgt er mede voor dat CML heeft moeten schuiven in budget waardoor een aantal posten omlaag zijn gegaan. Daarnaast zijn er nog een aantal andere redenen voor verschuivingen, die hieronder worden verklaard. Algemeen Het budget voor Algemeen is omlaag gegaan vanwege de verschuivingen in verband met de bovengenoemde verhoging in organisatiekosten. Wonen Het budget voor Wonen is een vastgesteld budget vanuit de aanvullende opdracht van de gemeente. Er is een groot verschil zichtbaar ten opzichte van het budget van 2018 doordat een aantal projecten en bijbehorend budget uit 2017 is meegenomen naar Het verschil in budget ten opzichte van 2018 is vooral zichtbaar bij de online media kosten. In het begin is er veel geïnvesteerd in Facebookcampagnes en zaten er een aantal opstartkosten in. In 2019 wordt hier van geprofiteerd waardoor de kosten lager kunnen worden gehouden. In 2019 wordt het budget voor een klein deel aangevuld door een aantal projecten waarbij de uitvoeringsdatum in 2019 ligt. Het Gastvrijheidsbudget en het onderzoek naar de juiste invulling hiervan loopt nog waardoor de uitvoering plaats vindt begin Werken Het budget voor Werken is zo goed als gelijk gebleven. De kosten voor economische profilering is omlaag gegaan omdat hiervan alleen nog Provada wordt betaald. Daarnaast ondersteunt CML de afdeling Economische Zaken in personele zin (uren) en niet in out of pocketkosten. Vrije tijd Het domein Vrije Tijd wordt onderverdeeld in twee subdomeinen: Evenementen en Toerisme. Het budget voor toerisme is terug naar het niveau van vóór de aanvullende opdracht vanuit de gemeente ( ). De uitvoeringsdatum van een deel van deze opdracht valt in 2019, daardoor is een deel van het budget meegegaan (digitale informatievoorziening en campagne zijn hier een voorbeeld van, maar is verder niet aangevuld omdat de opdracht hierna is afgelopen). Het budget van evenementen is omlaag gegaan, dit zit gedeeltelijk in LelySTART omdat CML van mening is dat er vanuit het festival zelf actiever naar sponsorbijdragen van bedrijven moet worden gezocht. Daarnaast is het budget van promotie rondom evenementen iets omlaag gebracht vanwege de verschuivingen in verband met de bovengenoemde organisatiekosten. 24

25 Lelypas Het Lelypas budget betreft de aanvullende bijdrage van de gemeente, om de Lelypas uit te breiden in de stad en bekender te maken bij het publiek. Hiervoor is een marketingstrategie geschreven en deze is afgerond eind 2018, de uitvoering valt echter in 2019 en Daarnaast zijn de eerder benoemde combinaties met parkeren en sporten opgeschoven doordat het uitzoekwerk langer heeft gekost dan gedacht. 25

26 Colofon City Marketing Lelystad Stadhuisplein 2a 8232 ZX LELYSTAD Tel: Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag uur Eindredactie: Inge Fackeldey Foto s: Jasper Pluim, Smoelt Fotografie en Jurian Lambooij fotografie Ontwerp en Opmaak: Nicole Moehring 26