Activiteitenplan 2016

Transcriptie

1 1 Activiteitenplan 2016

2 Activiteitenplan 2016 De VVV informatie heeft bij de consument een uitstekend imago. Betrouwbaar, volledig en actueel. Het merk is bij 98% van de bevolking bekend. Het uitzenden van een boodschap via dat kanaal heeft daardoor grote voordelen: Het publiek heeft vertrouwen in de boodschap. De VVV heeft een aantal instrumenten om de dienstverlening op peil te houden: Kantoren met hulpvaardige informatiemedewerkers Digitale informatie kanalen Traditionele informatie kanalen Kantoor De VVV kantoren in Dordrecht, Gorinchem en Oud-Beijerland hebben een belangrijke receptie functie voor de regio. De kantoren zijn 6 dagen per week geopend op de belangrijkste tijden waarop de bezoeker zich meldt. Gastvrij personeel, dat optimaal ondersteund wordt met actuele data over de regio en de activiteiten die daarin plaatsvinden. Met deze gegevens kunnen zij de gasten en inwoners niet alleen informeren maar vooral ook inspireren voor een (langer) bezoek, waarbij de tijd zo optimaal mogelijk benut wordt. Uit onderzoek van de Erasmus Universiteit blijkt dat dit leidt tot 16,8 % hogere bestedingen.. 2

3 Digitale informatie kanalen De VVV maakt gebruik van de Nationale Databank voor Toerisme, Recreatie en Cultuur (NDTRC) voor de opslag en distributie van de toeristisch/recreatieve gegevens. In dit systeem kan de data op een zeer uitgebreide wijze worden opgenomen. In 36 rubrieken wordt al de informatie ondergebracht: van winkel tot hotel, van evenement tot tentoonstelling en van route tot plaatsaanduiding op de kaart. Natuurlijk kent het systeem, vanwege de wensen van gebruikers uit het hele land, beperkingen op heel specifieke onderdelen. De voordelen zijn echter dermate groot dat deze de nadelen ver overschaduwen. Zo wordt de data door velen gebruikt op verschillende websites en app s. Wordt de data gekoppeld aan reserveringssites en is die geschikt om te tonen op o.a. de VVVnl app. Deze app is een enorm gemak voor de consument, die met één app heel Nederland kan doortrekken zonder dat hij telkens lokale app s en toepassingen moet ontdekken (in app-store maar ook in gebruik). Voor de regio Zuid-Holland Zuid maakt de VVV voor de volgende producten gebruik van de NDTRC: Website: www. vvvvijfheerenlanden.nl ( + varianten voor de groepsmarkt) 3

4 VVVnl app Evenementenagenda s (o.a ZHZ) (2x per maand per mail naar, gratis, abonnees) Nieuwsbrief in ZHZ verband Uitleveringen aan derden - evenementen /nieuws op Data levering t.b.v. Brochures Balie informatie: De informatieafdeling steunt op de actuele gegevens uit de databank Naast de websites maakt de VVV intensief gebruik van de social media voor het verspreiden van nieuws, tips etc. over de regio. Zij doet dit via het VVV Zuid- Holland zuid account (Twitter, Facebook) maar ook via de accounts van collega VVV s in de regio om hiermee een nog hogere score te verkrijgen. Naast het normale gebruik d.m.v. posten van berichten gaat de VVV er steeds vaker toe over om d.m.v. app op bijv. Facebook acties te plaatsen, die anders niet zijn toegestaan. Ook advertenties kunnen worden geplaatst naar zeer ver uitgesplitste doelgroepen. De VVV heeft de kennis daarvan. De VVV zet steeds vaker digitale routes in waaraan data, foto, video en audio gekoppeld is. Sterk visueel gemaakte routes zijn een belangrijk informatie/promotie product, dat niet alleen op locatie tijdens het bezoek wordt gebruikt maar ook in de voorbereiding tot een bezoek. Traditionele informatie kanalen Promotiemateriaal in print zal noodzakelijk blijven. Vaak niet meer in de voorbereiding tot een bezoek maar tijdens het bezoek en/of voor de eigen inwoner als inspiratiemiddel en naslagwerk. In 2016 zal de VVV regio brochures maken voor de Alblasserwaard/Vijheerenlanden (i.s.m. Den Hâneker) en voor de 4

5 Hoeksche Waard (i.s.m. de SOHW). Lokale brochures verschijnen in Dordrecht, Gorinchem, Leerdam en Schoonhoven. Daarnaast blijft er een grote vraag naar routes op papier. De veranderende vraag van de consument brengt ook een nieuwe vorm van drukwerk met zich mee. Voor de bezoeker: meer ondersteunend tijdens het bezoek als aanvulling op de eerder verkregen digitale informatie (drukwerk met veel visuele uitingen, routes, openingstijden, etc). Voor de inwoner: nuttig naslagwerk en city-pride De kantor oren en VVV Agentschappen zorgen met haar openingstijden voor de receptie. Hier kunnen telefoontjes, brieven, mails binnenkomen en worden beantwoord. Bovendien worden gasten persoonlijk welkom geheten, inwoners geholpen met vragen over gemeenten en regio maar ook over recreatie mogelijkheden in Nederland. Bovendien worden ondernemers gefaciliteerd door het publiek over hen te informeren, promotiemateriaal te verspreiden en bedrijven op te nemen in arrangementen. Ook kunnen ondernemers zich via de VVV aansluiten bij de VVV cadeaubon etc. De VVV zal ook in 2016 in enkele publieksbeurzen beurzen participeren. Belangrijk voor de regio zijn Het VakantieSalon in Antwerpen en de 50+ beurs in Utrecht. Dit vanwege de grote belangstelling van de bezoekers van deze beurzen, die gelijk doelgroep zijn voor onze regio. Naast deze beurzen bezoekt de VVV vakbeurzen voor groepsbezoek en bij voldoende belangstelling bijv. de Libelle zomerweek. Ook weer omdat relevante doelgroepen deze beurzen bezoeken. 5

6 Activiteiten 2016 De hierboven genoemde activiteiten vult de VVV binnen de financiële ruimte in op basis van de contractrelatie met de gemeenten (bijdrage op basis van inwoneraantal van de gemeenten). Daarnaast heeft de VVV eigen inkomsten uit activiteiten: verkopen, participaties, commissies en projecten. Deels vanuit het bedrijfsleven, deels vanuit gasten en overheid. Voorgestelde activiteiten Binnen de subsidie regelt de VVV Kantoren open gedurende 6 dagen in de week: o Receptiefunctie voor de regio o Verkooppunt regionale activiteiten o Voorlichting aan eigen bevolking Invoer & actueel houden van toeristisch/recreatieve gegevens in Nationale Databank voor Toerisme, Recreatie en Cultuur (NDTRC) Website De aangesloten gemeenten in Zuid-Holland Zuid zijn opgenomen in VVVnl app Social media accounts op Facebook en Twitter met zeer regelmatige posting s en doorzetten van de info via regionale accounts. Overige activiteiten op project basis Social media Naast normale posting s zal de VVV binnen een speciale facebook app regelmatig aanbiedingen van ondernemers en tips doorzetten. 6

7 Digitale routes Meerdere thema routes door Zuid-Holland Zuid, die verschillende bezienswaardigheden verbinden, incl. laten kennismaken met Horeca, middenstand, etc. Het visuele aspect gaat een steeds belangrijker rol spelen. De digi routes kunnen ook een belangrijke rol vervullen bij het informeren vooraf, waarna men vaak ter plaatse een gedrukt exemplaar zal aanschaffen c.q. een kaartje heeft uitgeprint. Digitale routes nemen dus niet de rol van het gedrukte exemplaar over. In de Drechtsteden zullen 7 routes verschijnen in het kader van de activiteiten Water3hoek. Video marketing Visuele promotie steeds belangrijker. Goed foto en video materiaal is daarbij essentieel. De VVV bouwt een digitaal foto en video archief op. Aanvullingen daarop van bedrijfsmateriaal etc is wenselijk. De VVV wil het maken van video materiaal stimuleren. Een eenvoudig filmpje kan meerdere doelen dienen: Op eigen bedrijfssite Plaatsing in NDTRC -> koppeling aan uitingen Gebruik binnen app / advertentie op soc.media Koppeling uitingen tot promotiefilmpje stad/regio Koppeling aan digitale routes Plaatsen op Youtube kanaal Kortom: Met het maken van een video meerdere doelen dienen binnen een herkenbaar stramien. 7

8 Op dit moment wordt een voorstel uitgewerkt om te komen tot een videomagazine, waarbij het promotiemateriaal van de verschillende deelnemers wordt gebundeld, voorzien van verbindende presentatie en gekoppeld aan een website voor diepte informatie. Het video magazine is te plaatsen op websites, ook van bedrijfsleven, op huis TV schermen van ondernemers en gestreefd wordt naar uitzending via regionale omroepen. In Vlaanderen is deze vorm van videopromotie via regionale zenders al en groot succes en neemt deze de rol over van de landelijke TV vwb de toeristische promotie. Een video magazine kan een vast thema hebben bijv. Heerlijk wakker worden in.. waarin de hotels en B&B s centraal staan of een gevarieerd onderwerp als Uit in. Per aflevering komen max. 5 deelnemers ieder ong. 4 minuten aan bod en de totale lengte van het programma is 20 minuten. Deze magazines kunnen via internet worden getoond en/of, mits zij voldoen aan de richtlijnen van het commissariaat voor de media, op de regionale tv zenders. Het filmpje is te verkorten voor een bedrijfspresentatie voor de internetsite ( max. 1,5 min.) en voor soc.media gebruik (45 sec.- max. 1 minuut). Kosten indicatie: ,= per partner afhankelijk van wensen. Daarnaast is het materiaal bruikbaar voor advertenties en app op soc. media, waarvoor de VVV een passende aanbieding zal doen. Digitale bundel De VVV heeft diverse mogelijkheden om bedrijven en instellingen digitaal onder de aandacht te brengen. Haal het beste uit een online vermelding bij VVV en bundel de digitale middelen! Uitgebreide vermelding op 2 VVV websites Bericht op Facebook en Twitter (1 maand) Item VVV Nieuwsbrief naar 2500 abonnees (1 maand) 8

9 Nieuwsbericht op website (1 maand) VVV idee op website (1 maand) Dit pakket kost 140,=.Heb. je al een uitgebreide vermelding op de VVV websites, breidt dan uit naar het hierboven vermelde pakket voor slechts 50,-! 9

10 10