Prestatiegericht samenwerken bij onderhoud

Transcriptie

1 Prestatiegericht samenwerken bij onderhoud Jaap Hogeling Directeur ISSO Onderzoek van Dr. ir. Ad Straub (OTB / TU Delft) in opdracht SBR

2 Onderwerpen Wat, wie en hoe? Procesmodellen Lange-termijn samenwerking Prestatie-eisen Prestatiemetingen Certificatie?

3 Wat? Strategisch planmatig onderhoud. Kennis en kunde van beide partijen optimaal inzetten. Product- en procesverbeteringen Kostenverlaging Zekerheid

4 Wie werken samen? Opdrachtgever en opdrachtnemer(s).

5 Hoe? Afspraken maken over: Proces- en organisatie Prijzen en betalingsvoorwaarden Uitvoeringsbepalingen Juridische regelingen Prestatie-eisen Certificatie

6 Procesmodellen Prijs- en prestatieafspraken onderhoudswerkzaamheden (A) Lange -termijn samenwerking onderhoud (B) Afkoop prestatieonderhoud lange termijn (C) Traditioneel aanbesteden van onderhoudswerkzaamheden (op prijs)

7 Lange-termijn samenwerking Lange-termijn samenwerking Product- en procesverbeteringen Resultaatverplichting Aantal onderhoudsintervallen Onderhoudsbedrijf is (mede-)risicodrager Onderhoudsbedrijf is adviseur en uitvoerder Traditioneel aanbesteden Inkopen op prijs (of prijskwaliteit) Inspanningsverplichting Eén werk Opdrachtgever is risicodrager Onderhoudsbedrijf is uitvoerder

8 Lange -termijn samenwerking: afspraken maken Opdrachtgever Opdrachtnemer Vastleggen maatgevende prestatie -indicatoren Budgetteren Bepalen voorlopige prestatie-eisen Afsluiten raamovereenkomst Vaststellen uitgangspunten Verzamelen projectinformatie Uitvoeren projectopname en opstellen kostenraming Vastleggen onderhoudsscenario en prestatie-eisen Uitvoeren nulmeting Opstellen onderhoudsscenario s en activiteitenplannen Samenwerkingsovereenkomst

9 Lange -termijn samenwerking: prestaties uitvoeren Opdrachtgever Opdrachtnemer Uitvoeren toezicht op proces Samenwerkingsovereenkomst Afsluiten Prestatieopdracht Uitwerken Activiteiten -plan(standaard) Opstellen projectplan en projectplanning Uitvoeren Beoordelen oplevering Beoordelen prestatiemetingen Prestatiegaranties afhandelen Prestatiegaranties afhandelen Onderhouden en opleveren/vervanging Uitvoeren periodieke prestatiemetingen Evalueren samenwerking Aanpassen onderhoudscenario en activiteitenplan

10 Lange -termijn samenwerking: evalueren Opdrachtgever Opdrachtnemer Raamovereenkomst Samenwerkingsovereenkomst Prestatieopdracht Evalueren samenwerking

11 Prestatie-eisen (1) Prestatie eis : prestatie-indicator met normstelling. Afgeleid van functionele eisen. Kiezen voor maatgevende prestatie-indicatoren: welke gebreken/falen bepalen de uiteindelijke prestaties? De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de uiteindelijke prestaties en is risicodrager.

12 Prestatie-eisen (2) Afspreken van minimaal vereiste prestaties, vertaald in basisprestatie - eisen en maximale omvang van gebreken.het hanteren van LCC modellen hoort hierbij. Normstelling: is differentiatie wenselijk, tussen niveaus, periodiek en eind, en/of tussen onderhoudsprojecten.

13 Prestatie-eisen (3) Prestatie-eisen voor bijvoorbeeld diverse soorten gebouwinstallaties: CV, ventilatie, liften etc Basisprestatie - eisen, bijvoorbeeld: beschikbaarheid, maar ook geluid, thermisch comfort, luchtkwaliteit en bedienbaarheid.

14 Voorbeeld Woning Ventilatie ISSO-61 & 62-V.3-1 t/m 4-2 Eisen aan bedieningsvoorschrift gebruiker Handleiding en instructie eigen onderhoud gebruiker Professionele onderhoudsinstructie Bijlage 14 Algemeen bedienings- en onderhoudsvoorschriften voor WTW installaties

15 Prestatiekeuringen en prestatiemetingen lange-termijn samenwerking Prestatie-eisen Basisprestatie-eisen Keuring / Meting Uitvoering Uitvoeringsgebreken Opleverings- en instandhoudingsniveau Periodiek niveau Eindniveau Rapportage Periodieke prestatiemetingen Eindkeuring Opdrachtnemer Opdrachtnemer Opdrachtgever/ Opdrachtnemer

16 Wat spreken we nog meer af? Er gelden meer eisen dan technische prestatieeisen! De onderhoudsbedrijven moeten werken volgens de kwaliteitseisen van de opdrachtgever. Bijvoorbeeld eisen t.g.v. de toekomstige wettelijke verplichtingen samenhangend met de EPBD Selectie en evaluatie Certificatie

17 Wat spreken we nog meer af? Het gaat om prestatiegericht samenwerken. Informeren van elkaar en overleg zijn belangrijk. Voordelen voor beide partijen zijn het grootst als het vertrouwen in elkaar groot is! Borgen van de kwaliteit via certificatie

18 Einde