Tevredenheidsmeter.be. Een praktisch, eenvoudig en bruikbaar antwoord op de wetgeving inzake psychosociale risico-analyses

Transcriptie

1

2 Tevredenheidsmeter.be Een praktisch, eenvoudig en bruikbaar antwoord op de wetgeving inzake psychosociale risico-analyses

3 Waarom? Productiviteit en rendement Enquête SD Worx bij 2500 Belgische werknemers: 28,2% van de Belgen heeft regelmatig last van stress 'van een onaanvaardbaar niveau Gevolgen op aanwezigheid, productiviteit, sfeer, Wettelijk verplicht KB 2014 inzake psychosociale risico s Elke werkgever in België Sociaal beleid Preventief werken aan goede werksfeer Preventief werken aan burn-out

4 Wetgeving 10 april 2014: KB betreffende de preventie van psychosociale risico s op het werk van kracht. KB verplicht werkgever om nodige maatregelen te treffen om de psychosociale risico s op het werk te voorkomen, om de schade ten gevolge van deze risico s te voorkomen of om deze schade te beperken. Tevredenheidsmeter.be omvat het volledige traject om aan deze verplichting te voldoen op een praktische en eenvoudige manier.

5 Verlaag bedrijfskosten verbeter werksfeer Psychosociale belasting uit zich in lichamelijke schade: angsten, depressie, burn-out, zelfmoordgedachten, posttraumatische stress, lichamelijke uitputting, slaapproblemen, verhoogde bloeddruk, hartkloppingen, maag- en darmproblemen, Gevolgen zijn: verslechterde arbeidssfeer, conflicten, arbeidsongevallen, absenteïsme en presenteïsme, daling van de kwaliteit van het werk, van de productiviteit, Door Tevredenheidsmeter.be verlaagt u die psychosociale belasting en dus ook de gevolgen, wat meer rendement oplevert

6 Wie is Forma? Adviesbureau kwaliteit-veiligheid-milieu Multidisciplinair: ingenieurs en pedagogen Activiteit sinds 1989: norm- en wetbegeleiding Ad interim preventie en quality Opleidingen Verbeterprojecten Waarden Praktisch en eenvoudig Op maat Met resultaat Persoonlijk/ menselijk

7 Troeven Tevredenheidsmeter.be

8 Traject Tevredenheidsmeter.be

9 Traject stap 1: Voorbereiding In deze stap bepaalt u wie u wilt bevragen in uw organisatie, doelgroepen vb: bedienden, arbeiders, productiemedewerkers, werfmedewerkers, het toepassingsgebied van de bevraging: algemene bevraging psychosociale risico s, personeelstevredenheid, geweld op het werk,... De structuur in de bevraging is volledig zelf te bepalen De keuze van de systematiek voor risicobepaling: Kinney Methode (drie parameters beantwoorden met dropdown) Risicomatrix (eenvoudigere methode: twee parameters aanduiden met scores) Vervolgens brengt u de nodige gegevens in van het bedrijf: Beheer en rechten Interne gegevens om een afgewerkt document te hebben volgens de wetgeving Beheer van inlogcodes

10

11

12 Traject stap 2: Vragenlijst opstellen In deze stap bepaalt u per aspect wat er zal bevraagd worden (blootstelling, kans, ernst). Er zijn per aspect standaardvragen Vervolgens bepaalt u per aspect wat de gemiddelde score is waarbij de PAPS verwittigd wordt. U hebt eveneens de mogelijkheid om facetten en aspecten toe te voegen.

13

14

15 Traject stap 3: Impact meten Het is bijzonder belangrijk om medewerking te bekomen. In deze stap hecht u belang aan de marketing rond het bekend maken van deze tool bij de gebruikers. Alle respondenten krijgen een unieke code. Zij kunnen overal inloggen waar ze internet hebben. Bij elke vraag kunnen de respondenten ook commentaar geven.

16 Fine & Kinney methode

17 Eenvoudige methode risicomatrix

18 Traject stap 4: Analyse gegevens & prioriteiten bepalen Het analyseren van de antwoorden (zowel cijfer- als tekstmateriaal) en vastleggen van de facetten waarop acties te nemen zijn met bepaling van de prioriteiten. Selecties mogelijk volgens groepen, subgroepen, aspecten, deelvragen, Rangschikking volgens impactgrootte

19

20

21

22 Traject stap 5: Acties bepalen en resultaat halen Samen met de betrokken wordt een actieplan opgesteld en via deze webtool opgevolgd. De betrokkenen zijn leidinggevenden, vertrouwenspersoon, indien bestaand CPBW en de PAPS indien dit uit de analyse kwam. Acties zijn gekoppeld aan het vastgesteld risico. Aan acties worden verantwoordelijken gekoppeld en deadlines met opvolging. De mogelijkheid bestaat om automatisch vanuit het systeem een te laten vertrekken naar de verantwoordelijke met zijn actie + reminders.

23

24

25 Privacy en anonimiteit Het programma van tevredenheidsmeter.be is zodanig ingericht dat alle gegevens van de betrokken medewerker anoniem blijven. Dit is van belang in verband met het waarborgen van de privacy wetgeving. Om medewerkers de vragenlijsten te laten invullen, wordt een persoonlijke code aan hem/haar verstrekt. Met deze code vult de medewerker vervolgens de gestelde vragen in tevredenheidsmeter.be in. De antwoorden worden anoniem opgeslagen in de database, er is geen relatie terug te vinden tussen de code en de gegeven antwoorden. Wel wordt een verwijzing naar de groep waartoe de medewerker behoort opgenomen ten behoeve van de rapportages. Een rapportage kan pas worden opgesteld nadat tenminste 7 medewerkers in de betreffende groep hebben gescoord. Hierdoor wordt de anonimiteit extra geborgd.

26 Ondersteuning 1 jaar vrij en onbeperkt gebruik van de web tool. Meegeleverde handleiding die u leidt doorheen Helpdesk voor telefonische ondersteuning. Mogelijkheid tot on-site begeleiding volgens uw behoeften.

27 Kostprijs huidige marktprijs Licentie Tevredenheidsmeter : 1 jaar gebruiken: 995 euro (kostprijs module) 5 euro/per aangemaakte code Na het 1 ste jaar, hernieuwing aan gereduceerde prijs Eénmalig gebruik Tevredenheidsmeter: 495 euro (kostprijs module) 5 euro/aangemaakte code Voorbeeld Tevredenheidsmeter (1 jaar gebruiken): Bedrijf met 500 medewerkers = 3495 euro Bedrijf met 150 medewerkers = 1745 euro Bedrijf met 50 medewerkers = 1245 euro

28 Contactgegevens Forma bvba Bureel: Evolis 78, 8500 Kortrijk 056/ Zaakvoerder Stijn Mahieu: 0485/