Dienst Psychosociale zorg VOEL JE GOED OP JE WERK

Transcriptie

1 Dienst Psychosociale zorg VOEL JE GOED OP JE WERK 1

2 2

3 Dienst Psychosociale zorg Bij de preventieadviseur psychosociale aspecten (PA/PSY) van de dienst Psychosociale Zorg kan je terecht voor alle vormen van werkgerelateerde psychosociale problemen. De preventieadviseur denkt samen met jou na over hoe het verder kan. VOEL JE JE NIET GOED OP HET WERK? Er zijn veel redenen waarom je je als medewerker niet goed kan voelen op het werk. Zo kan je bijvoorbeeld slachtoffer zijn van grensoverschrijdend gedrag, je kan in een conflict terecht komen, je niet goed voelen in de groep of gebukt gaan onder stress of hoge werkdruk. Dit niet-goed-voelen kan een gevolg zijn van psychosociale risico s waarop de werkgever een impact heeft. De werkgever moet alle risico s in kaart brengen (risicoanalyse) en ze proberen te verhelpen. De PA/PSY ondersteunt de werkgever daarbij. 3

4 INTERNE PROCEDURE Als je problemen ondervindt, zijn je eerste aanspreekpunten uiteraard je leidinggevende of de werkgever. Je kan ook terecht bij iemand van het comité voor preventie en bescherming op het werk of bij een vakbondsafgevaardigde. Wanneer je situatie niet verbetert of als je deze personen niet wil aanspreken, dan kan je een beroep doen op de dienst Psychosociale Zorg. Deze dienst ondersteunt je bijvoorbeeld wanneer: 4

5 je vindt dat je gepest wordt op het werk iemand je lichamelijk, geestelijk of mondeling kwetst op het werk. Het kan gaan om slagen, bedreigingen, beledigingen, schelden of roepen iemand je op het werk seksueel lastig valt je emotionele problemen hebt, veroorzaakt door het werk. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je je lusteloos of depressief voelt je je lichamelijk en geestelijk uitgeput voelt door het werk (burn-out) je overspannen bent door stress op je werk je te maken kreeg met een schokkende gebeurtenis op het werk. Het kan gaan om een heftige vorm van agressie, brand, ongeval... je op zoek bent naar informatie over hulpverlening in je buurt Je kan ook aankloppen bij een vertrouwenspersoon (VP), als die werd aangesteld voor de organisatie waarvoor jij werkt. De vertrouwenspersonen vind je dan terug in het arbeidsreglement. De PA/PSY en de VP zijn neutraal en onpartijdig. Zij zullen naar jouw verhaal luisteren ten laatste tien dagen na het eerste contact. 5

6 INFORMELE EN FORMELE PSYCHOSOCIALE INTERVENTIE Wil je graag advies krijgen over een psychosociaal probleem waar je mee zit? Wil je je verhaal eens kwijt? Wil je dat er contact wordt opgenomen met je leidinggevende om een oplossing te vinden? Wil je dat er bemiddeld wordt tussen jou en een andere medewerker? Dan kies je voor een informele psychosociale interventie. Dit kan voor eender welke psychosociale problematiek: pesterijen, stress, conflicten, ongewenst seksueel gedrag op het werk enzovoort. De PA/PSY of de VP zal enkel iets ondernemen op jouw vraag en zal dus zeker niets ondernemen indien jij dat niet wil. Het probleem wordt op een constructieve wijze aangepakt, met het accent op een positieve wending in de toekomst. 6

7 Als je geen informele interventie wil of als deze geen resultaat oplevert, kan je een verzoek tot formele psychosociale interventie indienen. Dat kan na een gesprek met de preventieadviseur psychosociale aspecten. In dit verzoek stel je aan de werkgever de vraag om passende maatregelen te nemen. Dit kan voor klachten rond pesten, geweld en ongewenst seksueel gedrag, maar ook voor andere psychosociale risico s (bijvoorbeeld conflicten, stress, burnout). De preventieadviseur psychosociale aspecten behandelt het verzoek volgens een wettelijke procedure. 7

8 8 Bij een formeel verzoek met een hoofdzakelijk individueel karakter buiten geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk zal de PA/PSY jouw arbeidssituatie in kaart brengen door te spreken met anderen en/of door bewijsmateriaal te bekijken. Na drie tot maximum zes maanden zal de PA/PSY aan de werkgever een advies geven. Hierin staan de conclusies van de PA/PSY en voorstellen voor individuele en collectieve maatregelen die de werkgever kan nemen om jouw probleem op te lossen.

9 Heb je het gevoel dat er sprake is van ongewenst gedrag op het werk (geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag) dan dien je hiervoor een specifiek verzoek in. De klager en getuigen genieten bij een verzoek rond ongewenst gedrag op het werk van een relatieve ontslagbescherming, bij de andere verzoeken niet. De PA/PSY kan bij een verzoek rond ongewenst gedrag ook tijdelijke, bewarende maatregelen voorstellen aan de werkgever als de ernst van de feiten dat nodig maakt. Wanneer de moeilijkheden die je ervaart ook voor anderen voor problemen zorgen, kan je een formeel verzoek met hoofdzakelijk collectief karakter indienen. De PA/PSY brengt in dit geval de werkgever op de hoogte. De werkgever bespreekt de moeilijkheden op het comité voor preventie en bescherming op het werk en beslist nadien welk gevolg er aan het verzoek wordt gegeven. 9

10 EXTERNE PROCEDURE Als de interne procedure niet volstaat, kan je ervoor kiezen om een externe procedure te starten bij een van de volgende diensten: toezicht op het welzijn op het werk (contactgegevens zie achterzijde brochure) het arbeidsauditoraat de arbeidsrechtbank Je kan ook rechtstreeks naar deze instanties stappen, maar als je de interne procedure nog niet gevolgd hebt, zal je in de meeste gevallen eerst naar de interne procedure verwezen worden. RISICOANALYSES De dienst Psychosociale Zorg kan op vraag van de werkgever ook risicoanalyses maken om problemen op de werkplek op te sporen. Deze analyse kan zelfs preventief gebeuren. Op basis van de resultaten van het onderzoek formuleert de dienst vervolgens een advies aan de werkgever om de situatie bij te sturen. BELEIDSMATIG WERK De dienst Psychosociale Zorg ondersteunt de werkgever bij het uitstippelen van een totaal beleid rond bepaalde thema s die met psychosociaal welbevinden te maken hebben zoals bijv. alcohol- en middelenbeleid, beleid rond ongewenst gedrag op het werk, agressiebeleid 10

11 11

12 CONTACT Gemeenschappelijke Preventiedienst (GPD) Luitenant Lippenslaan Borgerhout-Antwerpen Tel (algemeen nummer voor afspraken) Preventieadviseurs psychosociale aspecten Isabelle Van der Planken 03/ Dirk De Voegt 03/ Dirk Denis 03/ Toezicht op het Welzijn op het Werk Italiëlei 124 bus Antwerpen Tel Versie 01/2015