Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Transcriptie

1 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s Gemeete Waddixvee 2016 B. va Dale MSc drs. K. du Log het PON, keis i uitvoerig Tilburg, mei 2016

2 Colofo Het PON heeft dit oderzoek verricht i opdracht va Gemeete Waddixvee Auteur(s) B. va Dale MSc drs. K. du Log Datum mei het PON, keis i uitvoerig. Het auteursrechte va deze publicatie berust bij het PON. Gehele of gedeeltelijke overame va tekste is toegestaa, mits daarbij de bro wordt vermeld. Vermeigvuldigig e publicatie i ee adere vorm da dit rapport is slechts toegestaa a schriftelijke toestemmig va het PON. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samegesteld, ka het PON gee ekele aasprakelijkheid aavaarde voor evetuele foute. Meer iformatie:

3 Ihoudsopgave 1 Ileidig De burgerpeilig i het kort Nut e oodzaak va de burgerpeilig Betrouwbaarheid Leeswijzer 7 2 Totaalbeeld gemeete Waddixvee Waarderig per thema Overzicht per thema Waddixvee 12 Waarderig Woo- e leefklimaat 12 Waarderig Relatie iwoer-gemeete 12 Waarderig Gemeetelijke diestverleig Afzoderlijke aspecte uit de prioriteitematrix per thema 13 3 Woo- e leefklimaat Oordeel over woo- e leefklimaat Prioriteitematrix Woo- e leefklimaat Overige vrage Woo- e leefklimaat 26 4 Relatie iwoer-gemeete Oordeel over relatie iwoer-gemeete Prioriteitematrix Relatie iwoer-gemeete 32 5 Gemeetelijke diestverleig Oordeel over gemeetelijke diestverleig Prioriteitematrix Gemeetelijke diestverleig Overige vrage gemeetelijke diestverleig 42 6 Zorg e Welzij Algehele gezodheid Sociale cotacte Vrijwilligerswerk Matelzorg Totaaloordeel gemeete 52 7 Extra vrage gemeete Waddixvee 53 Bijlage A Oderzoeksveratwoordig 57 Bijlage B Achtergrodkemerke 58 Bijlage C Vragelijst gemeete Waddixvee 61 Over het PON 75

4

5 1 Ileidig 1.1 De burgerpeilig i het kort De burgerpeilig va Waarstaatjegemeete.l geeft gemeete izicht i de oordele va hu iwoers. KING 1 heeft hiervoor i 2013 ee ieuwe stadaard otwikkeld die uitgaat va verschillede maatschappelijke thema s 2. KING heeft i 2013 same met ee aatal gemeete, de Vereigig voor Statistiek e Oderzoek (VSO) e diverse oderzoeksbureaus waaroder het PON, ee ieuwe stadaard voor burgerpeilige door gemeete otwikkeld. De stadaard ka vaaf jauari 2014 uitgevoerd worde. De burgerpeilig wordt via ee vragelijst uitgezet oder iwoers va de gemeete. I de vragelijst kome de volgede vier maatschappelijke thema s aa de orde: Woo- e leefklimaat Het oderdeel Woo- e leefklimaat gaat i op betrokkeheid bij- e izet voor de buurt e samewerkig e parterschap met de gemeete. Relatie iwoer-gemeete Het oderdeel Relatie iwoer-gemeete besteedt aadacht aa de etwerksamelevig e de veraderede rol va burger e overheid (doedemocratie). Gemeetelijke diestverleig Het oderdeel Gemeetelijke diestverleig gaat over de diestverleig va de gemeete. Zorg e welzij Het oderdeel Zorg e welzij gaat i op de decetralisatie e de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, matelzorg). KING: de wereld va gemeete is i bewegig. Steeds meer groeit het besef dat gemeete moete aasluite bij wat er buite de gemeete gebeurt. Iwoers stelle adere eise e samewerke met parters wordt steeds vazelfsprekeder. De ieuwe stadaard burgeroderzoek past hier goed bij. Het verieuwde oderzoek sluit beter aa bij de otwikkelige waar gemeete mee te make hebbe. De maatschappelijke thema s kome overee met belagrijke thema s voor gemeetelijk beleid e bijvoorbeeld de begrotig. 1 2 KING werd i 2009 opgericht door de VNG. KING adviseert oafhakelijk, begeleidt, stimuleert e odersteut gemeete om de diestverleig richtig burgers e bedrijve te verbetere. Ook staat KING gemeete bij met vraagstukke die betrekkig hebbe op hu orgaisatie(- otwikkelig) e uitvoerig va gemeetelijke take. KING bregt gemeete bij elkaar zodat zij keis dele e lere va elkaar. Voor meer iformatie over de ieuwe stadaard voor de burgerpeilig zie: 1 Ileidig 5

6 1.2 Nut e oodzaak va de burgerpeilig Iwoers zij belagrijk omdat ze de leefbaarheid va ee gemeete e de wijk waari ze woe het beste kue aageve. Daaraast zij iwoers va belag voor de gemeete, omdat zij i steeds hogere mate veratwoordelijkheid voor elkaar eme e voor hu omgevig. Iitiatieve va iwoers e burgeretwerke helpe gemeete maatschappelijke opgave op te losse. Hoe meer veratwoordelijkheid iwoers zelf eme voor hu omgevig e hoe groter het zelfstured vermoge, hoe kleier de rol va de gemeete ka worde. Dat vraagt dat de gemeete iwoers meer de ruimte geeft, faciliteert e same met he optrekt. De burgerpeilig geeft izicht i de radvoorwaarde voor burgerparticipatie, de verschijigsvorme va maatschappelijke participatie, de behoefte i de samewerkigsrelatie met de gemeete e de eige zelfredzaamheid. De resultate va de burgerpeilig biede cocrete aakopigspute voor hadeligsperspectieve. Ee groot voordeel va de burgerpeilig is de mogelijkheid voor gemeete om op Waarstaatjegemeete.l resultate oderlig te vergelijke e relaties te legge met adere gegeves va gemeete. Per thema zij de subjectieve resultate va de burgerpeilig aast objectieve gegeves (statistieke) va gemeete gezet. Op basis va de aalyses op Waarstaatjegemeete.l kue gemeete beleid oderbouwe, verder vormgeve of besluite aa te passe. 1.3 Betrouwbaarheid We staa og eve stil bij de betrouwbaarheid. Kort gezegd oemt me i oderzoek iets voldoede betrouwbaar als ee percetage dat we i ee steekproef vide i 95% va de gevalle iet meer da ogeveer 5% afwijkt va het werkelijke percetage dat we gevode zoude hebbe i de totale populatie. Ee voorbeeld: waeer 50% va de respodete tevrede is met de welzijsvoorzieige i de gemeete e we hebbe ee voldoede betrouwbare steekproef, da kue we met 95% zekerheid zegge dat het percetage i werkelijkheid erges tusse de 45% e 55% zal ligge. De betrouwbaarheid va resultate is sterk afhakelijk va het absolute aatal respodete, e dus iet va de relatieve verdelig, zoals bij de represetativiteit het geval is. Er geldt: hoe lager het aatal respodete, hoe mider betrouwbaar de resultate. Voor wat betreft de totale gemeete kue we voldoede betrouwbare uitsprake doe; er zij amelijk iwoers die hu meig hebbe gegeve. Bij dit aatal hebbe we ee maximale foutemarge va 2,7%. I de volgede tabel zie we de maximale foutemarges per wijk e de betrouwbaarheidsiterval waarbie het werkelijke percetage i de populatie ka ligge. 6 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

7 Tabel 1 Betrouwbaarheid per wijk Wijke Iwoers 18+ per wijk Verstuurd aatal vragelijste Aatal respodete Maximale foutemarge Betrouwbaarheidsiterval bij ee gevode percetage va 50% Bomewijk/Groeswaard % 44,6% - 55,4% Zuidplas/Triagel ,9% 45,1% - 54,9% Vodelwijk/Orajewijk ,8% 44,2%-55,8% Zuid/Oost ,0% 44,0%-56,0% Vraag iet igevuld 68 Gemeete totaal ,7% 47,3%-52,7% 1.4 Leeswijzer I deze rapportage zij de resultate weergegeve va de burgerpeilig zoals die door het PON is uitgevoerd voor de gemeete Waddixvee i de periode februari-maart I hoofdstuk 2 kome de totaalresultate aa de orde. I de vervolghoofdstukke bespreke we de resultate per thema. I de bijlage vidt u de oderzoeksveratwoordig, de beschrijvig va de respodete aar achtergrodkemerke e de gehateerde vragelijst. Opmerkig bij de tabelle: door afrodigsverschille komt het totaal i ee tabel iet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% e soms op 101%. Sigificate verschille tusse de wijke We hebbe i het rapport sigificate verschille tusse de vier wijke va de gemeete aageduid met blauw (positieve afwijkig), da wel oraje (egatieve afwijkig). Om erachter te kome of ee wijk sigificat aders scoort te opzichte va de adere wijke va de gemeete make we gebruik va ee idepedet samples T-test of ee Chi-kwadraat toets. Deze toetse vergelijke het gemiddelde va de ee groep (bijvoorbeeld Bomewijk/Groeswaard) met het gemiddelde va de adere groepe e kijkt of het verschil te wijte is aa ee toevallige samestellig va de steekproef of ook daadwerkelijk zo i de populatie gevode zal worde. Het is dus mogelijk dat twee wijke eezelfde percetage of cijfer score, maar iet allebei sigificat afwijke te opzichte va de adere wijke. Vergelijkig referetiegemeete I het rapport zij de resultate va de gemeete Waddixvee vergeleke met adere gemeete die i 2015 aa de burgerpeilig hebbe meegedaa e qua grootte ( iwoers) vergelijkbaar zij met gemeete Waddixvee. I de database va zij iet alle atwoordcategorieë, zoals i het rapport gehateerd, zichtbaar. I het rapport zij alle mogelijke vergelijkige opgeome. Voor sommige atwoordcategorieë beteket dit ee samevoegig. Voor de stellige geldt dat allee de categorie [helemaal] beschikbaar is i de database. 1 Ileidig 7

8 Te tijde va verschije va dit rapport (peildatum 12 april 2016) bevat de database de referetiegegeves va 15 adere gemeete met iwoers die i 2015 meegedaa hebbe aa de burgerpeilig. Dat zij: Dieme (343 respodete), Noordwijk (461 respodete), Oldambt (490 respodete), Wasseaar (565), Lochem (589), Coevorde (590), Stei (616), Baredrecht (634), Dalfse (653), Voorschote (669), Teylige (670), Valkeswaard (719), Castricum (819), de Bilt (833) e Ette-Leur (1.282). 8 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

9 2 Totaalbeeld gemeete Waddixvee 2.1 Waarderig per thema De vragelijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema s. Bie ieder thema worde diverse vrage gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvrage als om vrage aar het oordeel over bepaalde zake. Bie ieder thema wordt ee vraag gesteld waari iwoers hu totaaloordeel moete geve. I oderstaade tabel zij de resultate va deze vrage aar totaaloordeel opgeome. Het gaat om de volgede vrage 3 : Woo- e leefklimaat: Vraag 13: Hoe waardeert u de zorg va uw gemeete voor de woo- e leefomgevig? Relatie iwoer-gemeete: Vraag 23: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeete iwoers e orgaisaties betrekt bij (de uitvoerig va) het beleid e de samewerkig zoekt? Gemeetelijke diestverleig: Vraag 24: Hoe waardeert u over het algemee de diestverleig va uw gemeete? Zorg e welzij: Vraag 48: Hoe waardeert u de ispaige va uw gemeete om iwoers volledig te late deeleme aa de maatschappij? Totale waarderig gemeete: Vraag 49: Hoe waardeert u alle ispaige va uw gemeete voor haar iwoers? Tabel 2 Totaaloordeel woo-leefklimaat Vraag 13: Hoe waardeert u de zorg va uw gemeete voor de woo- e leefomgevig? * gemiddeld cijfer (1-10) < 5 % 6-7 % 8+ % weet iet % Bomewijk/Groeswaard 282 6, Zuidplas/Triagel 337 6, Vodelwijk/Orajewijk 242 6, Zuid/Oost 225 6, Totaal gemeete , Totaal gemeete iw. 6,8 * Aatal respodete dat ee oordeel gegeve heeft (dus exclusief mese die [weet iet] hebbe aagekruist). 3 De gehele vragelijst va de burgerpeilig voor gemeete XXX vidt u i de bijlage va dit rapport. 2 Totaalbeeld gemeete Waddixvee 9

10 Tabel 3 Totaaloordeel relatie iwoer-gemeete Vraag 23: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeete iwoers e orgaisaties betrekt bij (de uitvoerig va) het beleid e de samewerkig zoekt? * gemiddeld cijfer (1-10) < weet iet % % % % Bomewijk/Groeswaard 213 6, Zuidplas/Triagel 266 6, Vodelwijk/Orajewijk 191 6, Zuid/Oost 178 6, Totaal gemeete 887 6, Totaal gemeete iw. 6,1 * Aatal respodete dat ee oordeel gegeve heeft (dus exclusief mese die [weet iet] hebbe aagekruist). Tabel 4 Totaaloordeel gemeetelijke diestverleig Vraag 24: Hoe waardeert u over het algemee de diestverleig va uw gemeete? * gemiddeld cijfer (1-10) < weet iet % % % % Bomewijk/Groeswaard 259 6, Zuidplas/Triagel 318 6, Vodelwijk/Orajewijk 230 6, Zuid/Oost 213 6, Totaal gemeete , Totaal gemeete iw. 6,8 * Aatal respodete dat ee oordeel gegeve heeft (dus exclusief mese die [weet iet] hebbe aagekruist). Tabel 5 Totaaloordeel zorg e welzij Vraag 48: Hoe waardeert u de ispaige va uw gemeete om iwoers volledig te late deeleme aa de maatschappij? * gemiddeld cijfer (1-10) < weet iet % % % % Bomewijk/Groeswaard 157 6, Zuidplas/Triagel 187 6, Vodelwijk/Orajewijk 128 6, Zuid/Oost 124 6, Totaal gemeete 627 6, Totaal gemeete iw. 6,5 10 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

11 * Aatal respodete dat ee oordeel gegeve heeft (dus exclusief mese die [weet iet] hebbe aagekruist). Tabel 6 Totale waarderig Vraag 49: Hoe waardeert u alle ispaige va uw gemeete voor haar iwoers? * gemiddeld cijfer (1-10) < weet iet % % % % Bomewijk/Groeswaard 207 6, Zuidplas/Triagel 277 6, Vodelwijk/Orajewijk 191 6, Zuid/Oost 190 6, Totaal gemeete 900 6, Totaal gemeete iw. 6,6 * Aatal respodete dat ee oordeel gegeve heeft (dus exclusief mese die [weet iet] hebbe aagekruist). I de vragelijst is ee vraag opgeome die iet over ee specifiek thema gaat maar over alle aspecte va gemeetelijke ispaige. We hebbe de tabel daarom i dit hoofdstuk opgeome. Voor elke wijk zij de drie belagrijkste aspecte grijs gemarkeerd. Tabel 7 Vraag 50: Welke va oderstaade aspecte wege voor u het zwaarst i de beoordelig va de gemeete (%)? Het gaat hier om ispaige va de gemeete op oderstaade aspecte: (maximaal 3 atwoorde mogelijk) (=1123) Totaal gemeete Gemeete iwoers Bomewijk/ Groeswaard Zuidplas/ Triagel Vodelwijk/ Orajewijk Zuid/ Oost Veiligheid Leefbaarheid Vertrouwe Diestverleig Voorzieige Gevoerd beleid Samewerkig (relatie burger e gemeete) Gezodheid Iformatievoorzieig Izet om iwoers deel te late eme aa de maatschappij Totaalbeeld gemeete Waddixvee 11

12 2.2 Overzicht per thema Waddixvee Waarderig Woo- e leefklimaat De iwoers va gemeete Waddixvee waardere de zorg va de gemeete voor de woo- e leefomgevig gemiddeld met ee 6,8. Mae beoordele de zorg iets lager (6,7), vrouwe iets hoger (6,8). Iwoers die mider da twee jaar of twee tot vijf jaar wooachtig zij i Waddixvee beoordele deze zorg hoger da gemiddeld (beide 7,0). Iwoers die hier meer da vijftie jaar wooachtig zij beoordele deze zorg lager da gemiddeld (6,6). Iwoers met ee huishoudsituatie i die valt oder de categorie aders beoordele de zorg va de gemeete voor de woo- e leefomgevig stuk lager da gemiddeld (6,1). Waarderig Relatie iwoer-gemeete De relatie tusse de iwoer e gemeete wordt door de iwoers het laagst gewaardeerd, met ee 6,1 gemiddeld. Mae beoordele de relatie iets lager (6,0), vrouwe iets hoger (6,2). Iwoers met ee leeftijd va 18 tot e met 29 jaar beoordele de relatie hoger da gemiddeld (6,4), iwoers met ee leeftijd va 55 tot e met 64 jaar lager da gemiddeld (5,9). Iwoers met ee lagere opleidig geve ee hogere beoordelig da gemiddeld (6,3), iwoers met ee hogere opleidig iets lager da gemiddeld (6,0). Iwoers die mider da twee jaar (6,4) e iwoers die twee tot vijf jaar (6,6) wooachtig zij i Waddixvee beoordele de relatie hoger da gemiddeld, iwoers die hier meer da vijftie jaar wooachtig zij juist lager da gemiddeld (5,9). Ook hier beoordele de iwoers met ee huishoudsituatie i die valt oder de categorie aders dit thema ee stuk lager da gemiddeld (5,3). Opvalled is dat ee grote groep respodete (29%) de vraag met weet iet heeft beatwoord. Waarderig Gemeetelijke diestverleig De iwoers va de gemeete Waddixvee geve de diestverleig va de gemeete ee 6,7. Iwoers met ee leeftijd va 55 tot e met 64 jaar beoordele de diestverleig lager da gemiddeld (6,5). Iwoers met ee huishoudsituatie i die valt oder de categorie aders beoordele de diestverleig lager da gemiddeld (6,3). Waarderig Zorg e Welzij Het thema Zorg e Welzij wordt door de iwoers beoordeeld met ee 6,4. Twee volwassee met kidere waardere dit thema hoger da gemiddeld (6,6), iwoers met ee huishoudsituatie die valt oder de categorie aders lager da gemiddeld (5,3). Iwoers met ee lager ikome (tot 1.800,--) waardere dit thema lager da gemiddeld (6,2), iwoers met ee hoger ikome ( 3.200,-- of hoger) waardere dit thema hoger da gemiddeld (6,6). Ook hier is het opvalled dat ee grote groep respodete de vraag met weet iet heeft beatwoord, amelijk 48%. 12 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

13 2.3 Afzoderlijke aspecte uit de prioriteitematrix per thema De resultate va het verieuwde burgeroderzoek worde oder adere gepreseteerd i de vorm va ee prioriteitematrix. De verticale as va de prioriteitematrix (waarderig) laat zie i hoeverre iwoers tevrede zij over ee aspect of i hoeverre zij dit aspect waardere (hoe hoger op de as, hoe meer tevrede/ hogere waarderig over het aspect). De horizotale as sijdt op de gemiddelde waarderig e dat ka dus per item verschille. De horizotale as va de prioriteitematrix (impact) laat zie i hoeverre ee aspect impact heeft op het totaaloordeel va dat betreffede thema. Dit is uitgedrukt i ee correlatiecoëfficiët, die loopt op ee schaal va 0 tot e met 1. I sociaal-weteschappelijk oderzoek spreekt me doorgaas va ee substatiële relatie als de correlatie hoger of gelijk is aa 0,3. De verticale as sijdt daarom op dat put met de horizotale as: alles wat liks va de verticale as valt heeft weiig impact, alles wat rechts va de verticale as valt heeft veel impact. De kwadrate i de prioriteitematrix geve aa wat de strategie va de aspecte diet te zij: Kwadrat rechtsbove [Plusput: commuicere]: aspecte zij belagrijk voor de iwoers e krijge ee hoge beoordelig. Het advies is om deze aspecte te hadhave of te versterke e te commuicere. Kwadrat rechtsoder [Miput: verbetere]: aspecte zij belagrijk voor de iwoers maar worde laag gewaardeerd. Het advies is om aa deze aspecte veel aadacht te bestede e deze aspecte te verbetere. Kwadrat liksoder [Miput, lage prioriteit]: aspecte zij mider belagrijk voor de iwoers e krijge ee lage waarderig. Deze aspecte hebbe ook ee lage prioriteit. Het is aa de gemeete om te bezie welke aspecte aagepakt diee te worde. Kwadrat liksbove [Plusput: hadhave]: aspecte zij mider belagrijk voor de iwoers, maar krijge wel ee hoge beoordelig. Het advies is om het aspect zo te houde. Grijs gebied i de matrixe [gemiddelde waarderig] Omdat aspecte soms slechts margiaal verschille va het gemiddelde, is het iet altijd weselijk om alle aspecte tot ee plus- of miput te beoeme. We hebbe daarom ee grijs gebied aagebracht i de matrix. De grootte va dit gebied is bepaald aa de had va de gemiddelde spreidig tusse de items: 50% va de gemiddelde spreidig bove de gemiddeldelij (de lij va de gemiddelde waarderig va ee thema), 50% eroder. Waeer de spreidig tusse de items groter wordt, wordt het grijze gebied ook groter. Met adere woorde, hoe gevarieerder er geatwoord wordt, hoe meer ee item moet afwijke va het gemiddelde om ter discussie te worde gesteld als zijde plus- of miput (de stadaard verschille zij immers al groot). E hoe dichter de items bij elkaar score, hoe meer we os diee te focusse op subtielere verschille. Immers, ee kleiere afwijkig ka da al leide tot ee plus- of miput (de stadaard verschille zij immers iet zo groot). I hoofdstuk 3, 4 e 5 hebbe we steeds ee prioriteitematrix gepreseteerd. Ee overzicht va os advies per idicator staat weergegeve op de volgede pagia. 2 Totaalbeeld gemeete Waddixvee 13

14 Tabel 8 Toelichtig op idelig prioriteitematrix hoofdstuk 3, 4 e 5 Thema s Stellige/vrage Advies Woo- e leefklimaat 1 Ik voel me thuis i deze buurt Plusput: hadhave 2 Ik zou iet zo sel weggaa uit deze buurt Plusput: hadhave 3 Buurtbewoers gaa op ee prettige maier met elkaar om Plusput: hadhave 4 Buurtbewoers staa altijd voor elkaar klaar Gemiddelde waarderig, mider belagrijk 5 Perke, platsoee e parke i mij buurt zij goed oderhoude Gemiddelde waarderig, belagrijk 6 Strate, pade e trottoirs i mij buurt zij goed begaabaar Gemiddelde waarderig, belagrijk 7 I mij buurt zij weiig tot gee dige kapot Plusput: commuicere 8 Mij buurt is schoo Gemiddelde waarderig, belagrijk 9 Er wordt voldoede gedaa aa de leefbaarheid e veiligheid va mij buurt Miput: verbetere 10 De gemeete betrekt de buurt voldoede bij de aapak va leefbaarheid e veiligheid 11 De gemeete doet ee beroep op de buurtbewoers om zelf ee bijdrage te levere aa leefbaarheid e veiligheid 12 De gemeete odersteut buurtiitiatieve op het gebied va leefbaarheid e veiligheid voldoede Miput: verbetere Miput: verbetere Miput: verbetere 13 I mij buurt is voldoede groe Plusput: hadhave 14 I mij buurt is voldoede parkeergelegeheid Miput, lage prioriteit 15 Wikels voor dagelijkse boodschappe zij voldoede abij Plusput: hadhave 16 Basisoderwijs is voldoede abij voor (mij) kidere Plusput: hadhave 17 (Gezodheids-)zorgvoorzieige Plusput: hadhave 18 Welzijsvoorzieige Miput, lage prioriteit 19 Speelvoorzieige Gemiddelde waarderig, mider belagrijk 20 Sportvoorzieige Miput, lage prioriteit 21 Opebaar vervoer Plusput: hadhave Relatie iwoergemeete 22 Hoeveel vertrouwe heeft u i de maier waarop uw gemeete wordt bestuurd? Gemiddelde waarderig, belagrijk 23 De gemeete doet wat ze zegt Gemiddelde waarderig, belagrijk 24 De gemeete houdt voldoede toezicht op het aleve va regels Gemiddelde waarderig, belagrijk 25 De gemeete stelt zich flexibel op als dat odig is Miput: verbetere 26 De gemeete luistert aar de meig va haar iwoers Gemiddelde waarderig, belagrijk 27 De gemeete betrekt iwoers voldoede bij haar plae, activiteite e voorzieige 28 Iwoers e orgaisaties krijge voldoede ruimte om ideeë e iitiatieve te realisere Plusput: commuicere Plusput: commuicere Gemeetelijke diestverleig 29 Ik vod het aavrage of voorlegge gemakkelijk Plusput: commuicere 30 De otvage e/of beschikbare iformatie was juist e volledig Gemiddelde waarderig, belagrijk 31 De tijd die de afhadelig i beslag am was acceptabel Gemiddelde waarderig, belagrijk 32 Ik werd voldoede op de hoogte gesteld of gehoude va het verloop va de afhadelig Gemiddelde waarderig, belagrijk 33 Ik kreeg uiteidelijk wat ik wilde Gemiddelde waarderig, belagrijk 34 Ik ka gemakkelijk aa de beodigde gemeetelijke iformatie kome Plusput: commuicere 35 De gemeete gebruikt heldere taal Gemiddelde waarderig, belagrijk 36 De medewerker toode zich veratwoordelijk om daadwerkelijk tot ee oplossig te kome Gemiddelde waarderig, belagrijk 37 De medewerker heeft zelf mij vraag zo goed mogelijk beatwoord Gemiddelde waarderig, belagrijk 38 De medewerker was voldoede deskudig Gemiddelde waarderig, belagrijk 39 De medewerker ko zich goed ileve Gemiddelde waarderig, belagrijk 40 De medewerker bood ruimte om mee te deke Miput: verbetere 41 De medewerker verraste mij aageaam met de service die hij / zij verleede Miput: verbetere 14 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

15 3 Woo- e leefklimaat Oder het thema Woo- e leefklimaat valle vrage e stellige over de buurt waar me woot. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd aar de omgag met de buurtbewoers, overlast, oderhoud e voorzieige. 3.1 Oordeel over woo- e leefklimaat I deze paragraaf late we de uitkomste zie va de verschillede stellige die opgeome zij i de totale prioriteitematrix (paragraaf 3.2, figuur 1). I paragraaf 3.3 kome de uitkomste va de overige vrage die oder het thema Woo- e leefklimaat valle aa de orde. Tabel 9 Resultate woo-leefklimaat (%) vraag 2a 1 Ik voel me thuis i deze buurt iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,2 Zuidplas/Triagel ,2 Vodelwijk/Orajewijk ,2 Zuid/Oost ,2 Totaal gemeete ,2 Totaal gemeete iw. 88 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 10 Resultate woo-leefklimaat (%) vraag 2b 2 Ik zou iet zo sel weggaa uit deze buurt iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,8 Zuidplas/Triagel ,9 Vodelwijk/Orajewijk ,8 Zuid/Oost ,9 Totaal gemeete ,9 Totaal gemeete iw. 77 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. 3 Woo- e leefklimaat 15

16 Tabel 11 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 2c 3 Buurtbewoers gaa op ee prettige maier met elkaar om iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,9 Vodelwijk/Orajewijk ,9 Zuid/Oost ,9 Totaal gemeete ,9 Totaal gemeete iw. 79 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 12 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 2d 4 Buurtbewoers staa altijd voor elkaar klaar iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,6 Zuidplas/Triagel ,6 Vodelwijk/Orajewijk ,7 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,6 Totaal gemeete iw. 62 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 13 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 9a 5 Perke, platsoee e parke i mij buurt zij goed oderhoude iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,4 Zuidplas/Triagel ,6 Vodelwijk/Orajewijk ,4 Zuid/Oost ,4 Totaal gemeete ,5 Totaal gemeete iw. 64 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. 16 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

17 Tabel 14 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 9b 6 Strate, pade e trottoirs i mij buurt zij goed begaabaar iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,5 Zuidplas/Triagel ,6 Vodelwijk/Orajewijk ,7 Zuid/Oost ,5 Totaal gemeete ,6 Totaal gemeete iw. 66 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 15 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 9c 7 I mij buurt zij weiig tot gee dige kapot iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,9 Vodelwijk/Orajewijk ,8 Zuid/Oost ,9 Totaal gemeete ,9 Totaal gemeete iw. 81 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 16 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 9d 8 Mij buurt is schoo iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,7 Zuidplas/Triagel ,7 Vodelwijk/Orajewijk ,6 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 71 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. 3 Woo- e leefklimaat 17

18 Tabel 17 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 11 9 Er wordt voldoede gedaa aa de leefbaarheid e veiligheid va mij buurt iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,4 Zuidplas/Triagel ,5 Vodelwijk/Orajewijk ,4 Zuid/Oost ,2 Totaal gemeete ,4 Totaal gemeete iw. 51 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 18 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 14a 10 De gemeete betrekt de buurt voldoede bij de aapak va leefbaarheid e veiligheid iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,3 Zuidplas/Triagel ,4 Vodelwijk/Orajewijk ,3 Zuid/Oost ,1 Totaal gemeete ,3 Totaal gemeete iw. 32 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 19 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 14b 11 De gemeete doet ee beroep op de buurtbewoers om zelf ee bijdrage te levere aa leefbaarheid e veiligheid iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,2 Zuidplas/Triagel ,3 Vodelwijk/Orajewijk ,3 Zuid/Oost ,2 Totaal gemeete ,2 Totaal gemeete iw. 34 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. 18 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

19 Tabel 20 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 14c 12 De gemeete odersteut buurtiitiatieve op het gebied va leefbaarheid e veiligheid voldoede iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,3 Zuidplas/Triagel ,3 Vodelwijk/Orajewijk ,3 Zuid/Oost ,2 Totaal gemeete ,2 Totaal gemeete iw. 31 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 21 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 17a 13 I mij buurt is voldoede groe iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,8 Vodelwijk/Orajewijk ,8 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,8 Totaal gemeete iw. 86 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 22 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 17b 14 I mij buurt is voldoede parkeergelegeheid iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,4 Zuidplas/Triagel ,3 Vodelwijk/Orajewijk ,2 Zuid/Oost ,2 Totaal gemeete ,3 Totaal gemeete iw. 61 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. 3 Woo- e leefklimaat 19

20 Tabel 23 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 17c 15 Wikels voor dagelijkse boodschappe zij voldoede abij iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,1 Zuidplas/Triagel ,3 Vodelwijk/Orajewijk ,2 Zuid/Oost ,0 Totaal gemeete ,2 Totaal gemeete iw. 83 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 24 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 17d 16 Basisoderwijs is voldoede abij voor (mij) kidere iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,2 Zuidplas/Triagel ,3 Vodelwijk/Orajewijk ,2 Zuid/Oost ,7 Totaal gemeete ,1 Totaal gemeete iw. 91 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. Tabel 25 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 18a 17 (Gezodheids-) zorgvoorzieige (zeer) tevrede iet tevrede / iet otevrede (zeer) otevrede gemiddeld cijfer (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,9 Vodelwijk/Orajewijk ,8 Zuid/Oost ,7 Totaal gemeete ,8 Totaal gemeete iw. 85 * Ee 1 staat voor zeer otevrede e ee 5 voor zeer tevrede. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer de iwoers tevrede zij met de voorzieige. 20 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

21 Tabel 26 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 18b 18 Welzijsvoorzieige (zeer) tevrede iet tevrede / iet otevrede (zeer) otevrede gemiddeld cijfer (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,5 Zuidplas/Triagel ,5 Vodelwijk/Orajewijk ,4 Zuid/Oost ,2 Totaal gemeete ,4 Totaal gemeete iw. 60 * Ee 1 staat voor zeer otevrede e ee 5 voor zeer tevrede. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer de iwoers tevrede zij met de voorzieige. Tabel 27 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 18c 19 Speelvoorzieige (voor kidere tot 12 jaar) (zeer) tevrede iet tevrede / iet otevrede (zeer) otevrede gemiddeld cijfer (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,7 Zuidplas/Triagel ,6 Vodelwijk/Orajewijk ,6 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,6 Totaal gemeete iw. 65 * Ee 1 staat voor zeer otevrede e ee 5 voor zeer tevrede. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer de iwoers tevrede zij met de voorzieige. Tabel 28 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 18e 20 Sportvoorzieige (zeer) tevrede iet tevrede / iet otevrede (zeer) otevrede gemiddeld cijfer (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,0 Zuidplas/Triagel ,0 Vodelwijk/Orajewijk ,9 Zuid/Oost ,8 Totaal gemeete ,9 Totaal gemeete iw. 78 * Ee 1 staat voor zeer otevrede e ee 5 voor zeer tevrede. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer de iwoers tevrede zij met de voorzieige. 3 Woo- e leefklimaat 21

22 Tabel 29 Resultate woo-leefklimaat (%) - vraag 18f 21 Opebaar vervoer (zeer) tevrede iet tevrede / iet otevrede (zeer) otevrede gemiddeld cijfer (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,9 Vodelwijk/Orajewijk ,7 Zuid/Oost ,5 Totaal gemeete ,8 Totaal gemeete iw. 69 * Ee 1 staat voor zeer otevrede e ee 5 voor zeer tevrede. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer de iwoers tevrede zij met de voorzieige. 22 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

23 3.2 Prioriteitematrix Woo- e leefklimaat I figuur 1 hebbe we de prioriteitematrix weergegeve va het thema Woo- e leefklimaat. De verticale as (y-as) drukt de waarderig uit va de 21 items va dit thema. Hoe hoger ee put i de matrix, hoe hoger de waarderig. De horizotale as (x-as) drukt de impact (correlatie) va ee item op de vraag aar totaaloordeel op dit thema uit: Vraag 15: Hoe waardeert u de zorg va uw gemeete voor de woo- e leefomgevig? Hoe meer ee put aar rechts is geplaatst, hoe hoger de impact die het put op het totaaloordeel heeft. De asse sijde elkaar op de gemiddelde waarderig va 3,6 e bij ee correlatie va 0,3 (zie toelichtig op pagia 12). Figuur 1 Prioriteitematrix Woo- e leefklimaat 3 Woo- e leefklimaat 23

24 Pluspute De gemiddelde waarderig voor de 21 idicatore op het thema Woo- e leefklimaat ligt op ee 3,6. Er is éé aspect dat hoger da gemiddeld beoordeeld wordt e belagrijk is voor het totaaloordeel. Het advies is om dit plusput te commuicere: 7: I mij buurt zij weiig tot gee dige kapot Er zij acht idicatore die hoger da gemiddeld gewaardeerd worde, maar mider impact hebbe op het totaaloordeel. Het advies is om deze pluspute te hadhave: 1: Ik voel me thuis i deze buurt 2: Ik zou iet zo sel weggaa uit deze buurt 3: Buurtbewoers gaa op ee prettige maier met elkaar om 13: I mij buurt is voldoede groe 15: Wikels voor dagelijkse boodschappe zij voldoede abij 16: Basisoderwijs is voldoede abij voor (mij) kidere 17: (Gezodheids)-zorgvoorzieige 21: Opebaar vervoer Grijze gebied De volgede drie aspecte zij belagrijk voor de iwoers e krijge ee waarderig die valt i het grijze gebied. Het is aa de gemeete te bepale of ee gemiddelde waarderig voldoede is e om te bepale of deze pute verbeterd moete worde: 5: Perke, platsoee e parke i mij buurt zij goed oderhoude 6: Strate, pade e trottoirs i mij buurt zij goed begaabaar 8: Mij buurt is schoo Twee aspecte valle i het grijze gebied, maar zij mider belagrijk voor het totaaloordeel: 4: Buurtbewoers staa altijd voor elkaar klaar 19: Speelvoorzieige Mipute De volgede vier aspecte zij belagrijk voor de iwoers maar worde lager da gemiddeld gewaardeerd. Het advies is om aa deze aspecte aadacht te bestede e deze aspecte probere te verbetere: 9: Er wordt voldoede gedaa aa de leefbaarheid e veiligheid va mij buurt 10: De gemeete betrekt de buurt voldoede bij de aapak va leefbaarheid e veiligheid 11: De gemeete doet ee beroep op de buurtbewoers om zelf ee bijdrage te levere aa leefbaarheid e veiligheid 12: De gemeete odersteut buurtiitiatieve op het gebied va leefbaarheid e veiligheid voldoede Drie aspecte worde lager da gemiddeld gewaardeerd, maar zij mider belagrijk voor het totaaloordeel. Deze aspecte hebbe ee lagere prioriteit: 24 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

25 14: I mij buurt is voldoede parkeergelegeheid 18: Welzijsvoorzieige 20: Sportvoorzieige 3 Woo- e leefklimaat 25

26 3.3 Overige vrage Woo- e leefklimaat Tabel 30 Vraag 1: Hoe prettig vidt u het om i uw buurt te woe? gemiddeld cijfer (1-10) Bomewijk/Groeswaard 7,9 301 Zuidplas/Triagel 7,9 362 Vodelwijk/Orajewijk 7,8 263 Zuid/Oost 7,9 243 Totaal gemeete 7, Totaal gemeete iw. 8,0 Tabel 31 Vraag 4: I welke mate ervaart u overlast va buurtbewoers? (%) Ja, heel veel Ja, veel Niet veel, iet weiig Weiig Nauwelijks tot gee Bomewijk/Groeswaard Zuidplas/Triagel Vodelwijk/Orajewijk Zuid/Oost Totaal gemeete Totaal gemeete iw Tabel 32 Vraag 15: Heeft u zich de afgelope 12 maade actief igezet voor de leefbaarheid e veiligheid i uw buurt? (%) Itesief Icideteel (vrijwel) Nooit Bomewijk/Groeswaard Zuidplas/Triagel Vodelwijk/Orajewijk Zuid/Oost Totaal gemeete Totaal gemeete iw. [Gegeves iet beschikbaar i de KING database] 26 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

27 Tabel 33 Vraag 16: Zou u zich i de abije toekomst actief wille (blijve) izette voor uw buurt? (%) Ja, zeker Ja, misschie Nee Bomewijk/Groeswaard Zuidplas/Triagel Vodelwijk/Orajewijk Zuid/Oost Totaal gemeete Totaal gemeete iw Tabel 34 Vraag 10: Is uw buurt de afgelope jare vooruit gegaa, achteruit gegaa of gelijk gebleve? (%) Duidelijk vooruit gegaa Eigszis vooruit gegaa Niet vooruit of achteruit gegaa Eigszis achteruit gegaa Duidelijk achteruit gegaa Bomewijk/Groeswaard Zuidplas/Triagel Vodelwijk/Orajewijk Zuid/Oost Totaal gemeete Totaal gemeete Totaal gemeete iw Tabel 35 Vraag 3: Voelt u zich veilig i uw buurt? (%) Ja, altijd Ja, meestal Soms wel, soms iet Nee, meestal iet Nee, (vrijwel) ooit Bomewijk/Groeswaard Zuidplas/Triagel Vodelwijk/Orajewijk Zuid/Oost Totaal gemeete Totaal gemeete iw Woo- e leefklimaat 27

28 Tabel 36 Vraag 8: Hoe vaak heeft u te make met oveilige verkeerssituaties i uw buurt? (%) vaak soms zelde (vrijwel) ooit Bomewijk/Groeswaard Zuidplas/Triagel Vodelwijk/Orajewijk Zuid/Oost Totaal gemeete Totaal gemeete iw Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

29 4 Relatie iwoer-gemeete Oder dit thema valle vrage e stellige over de relatie tusse de iwoer e de gemeete. Er kome vrage aa bod over het bestuur va de gemeete, de commuicatie door de gemeete e de maier waarop iwoers betrokke worde bij gemeetelijk beleid. 4.1 Oordeel over relatie iwoer-gemeete I deze paragraaf late we de uitkomste zie va de verschillede stellige die opgeome zij i de prioriteitematrix va het thema Relatie iwoer-gemeete (paragraaf 4.2, figuur 2). Tabel 37 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag Hoeveel vertrouwe heeft u i (heel) veel iet veel/ iet de maier waarop uw gemeete wordt bestuurd? weiig auwelijks tot gee gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,0 Zuidplas/Triagel ,0 Vodelwijk/Orajewijk ,9 Zuid/Oost ,9 Totaal gemeete ,0 Totaal gemeete iw. 29 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. Tabel 38 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag 20a 23 De gemeete doet wat ze zegt iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,0 Zuidplas/Triagel ,0 Vodelwijk/Orajewijk ,9 Zuid/Oost ,9 Totaal gemeete ,0 Totaal gemeete iw. 28 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. 4 Relatie iwoer-gemeete 29

30 Tabel 39 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag 20b 24 De gemeete houdt voldoede toezicht op het aleve va regels iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,0 Zuidplas/Triagel ,1 Vodelwijk/Orajewijk ,0 Zuid/Oost ,9 Totaal gemeete ,0 Totaal gemeete iw. 33 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. Tabel 40 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag 20c 25 De gemeete stelt zich flexibel op als dat odig is iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,8 Zuidplas/Triagel ,8 Vodelwijk/Orajewijk ,8 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 25 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. Tabel 41 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag 20a 26 De gemeete luistert aar de meig va haar iwoers iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,0 Vodelwijk/Orajewijk ,9 Zuid/Oost ,8 Totaal gemeete ,9 Totaal gemeete iw. 32 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. 30 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

31 Tabel 42 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag 20b 27 De gemeete betrekt iwoers voldoede bij haar plae, activiteite e voorzieige iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,2 Zuidplas/Triagel ,2 Vodelwijk/Orajewijk ,2 Zuid/Oost ,1 Totaal gemeete ,2 Totaal gemeete iw. 36 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. Tabel 43 Resultate Relatie iwoer-gemeete (%) - vraag 20c 28 Iwoers e orgaisaties krijge voldoede ruimte om ideeë e iitiatieve te realisere iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,1 Zuidplas/Triagel ,2 Vodelwijk/Orajewijk ,1 Zuid/Oost ,1 Totaal gemeete ,2 Totaal gemeete iw. 36 * Ee 1 staat voor gee e ee 5 voor heel veel. Met adere woorde: hoe hoger het cijfer, hoe meer vertrouwe de iwoers hebbe. 4 Relatie iwoer-gemeete 31

32 4.2 Prioriteitematrix Relatie iwoer-gemeete I figuur 2 hebbe we de prioriteitematrix weergegeve va het thema Relatie iwoer-gemeete. De verticale as (y-as) drukt de waarderig uit va de 7 items va dit thema. Hoe hoger ee put i de matrix, hoe hoger de waarderig. De horizotale as (x-as) drukt de impact (correlatie) va ee item op de vraag aar totaaloordeel op dit thema uit: Vraag 20: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeete iwoers e orgaisaties betrekt bij (de uitvoerig va) het beleid e de samewerkig zoekt? Hoe meer ee put aar rechts is geplaatst, hoe hoger de impact die het put op het totaaloordeel heeft. De asse sijde elkaar op de gemiddelde waarderig va 3,0 e bij ee correlatie va 0,3 (zie toelichtig op pagia 12). Figuur 2 Prioriteitematrix Relatie iwoer-gemeete 32 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

33 Pluspute Twee aspecte zij belagrijk voor de iwoers e krijge ee hogere beoordelig da gemiddeld: de gemiddelde waarderig voor de 7 idicatore op het thema Relatie iwoer-gemeete, de horizotale as, ligt op ee 3,0. Het advies is om deze aspecte te commuicere: 27: De gemeete betrekt iwoers voldoede bij haar plae, activiteite e voorzieige 28: Iwoers e orgaisaties krijge voldoede ruimte om ideeë e iitiatieve te realisere Grijze gebied Vier items zij belagrijk voor iwoers e krijge ee gemiddelde waarderig die valt i het grijze gebied: 22: Hoeveel vertrouwe heeft u i de maier waarop uw gemeete wordt bestuurd 23: De gemeete doet wat ze zegt 24: De gemeete houdt voldoede toezicht op het hadhave va regels 26 De gemeete luistert aar de meig va haar iwoers Mipute Het volgede aspect is belagrijk voor de iwoers maar worde lager da gemiddeld gewaardeerd. Het advies is om aa dit aspect veel aadacht te bestede e dit aspect te verbetere: 25: De gemeete stelt zich flexibel op als dat odig is 4 Relatie iwoer-gemeete 33

34 34 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

35 5 Gemeetelijke diestverleig Oder dit thema valle vrage e stellige over de diestverleig va uw gemeete. Vrage gaa oder adere over de wijze waarop iwoers i de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete, de diestverleig via digitale faciliteite e de commuicatie e voorlichtig va de gemeete. 5.1 Oordeel over gemeetelijke diestverleig I deze paragraaf late we de resultate zie va de verschillede stellige die opgeome zij i de prioriteitematrix va het thema Gemeetelijke diestverleig, paragraaf 5.2, figuur 3). I paragraaf 5.3 beschrijve we de uitkomste va de overige vrage die oder het thema Relatie gemeetelijke diestverleig. Tabel 44 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag Ik vod het aavrage of voorlegge gemakkelijk ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,9 Vodelwijk/Orajewijk ,7 Zuid/Oost ,8 Totaal gemeete ,8 Totaal gemeete iw. 80 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger het cijfer, hoe meer de iwoers het zij met de stellig ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 45 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 31a 30 De otvage e/of beschikbare iformatie was juist e volledig ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,7 Zuidplas/Triagel ,8 Vodelwijk/Orajewijk ,6 Zuid/Oost ,7 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 75 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. **Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete 5 Gemeetelijke diestverleig 35

36 Tabel 46 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 31b 31 De tijd die de afhadelig i beslag am was acceptabel ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,7 Zuidplas/Triagel ,8 Vodelwijk/Orajewijk ,5 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 74 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 47 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 31c 32 Ik werd voldoede op de hoogte gesteld of gehoude va het verloop va de afhadelig ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,5 Zuidplas/Triagel ,6 Vodelwijk/Orajewijk ,3 Zuid/Oost ,5 Totaal gemeete ,5 Totaal gemeete iw. 68 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 48 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 31d 33 Ik kreeg uiteidelijk wat ik wilde ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,5 Zuidplas/Triagel ,0 Vodelwijk/Orajewijk ,6 Zuid/Oost ,7 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 78 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete 36 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s

37 Tabel 49 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 34a 34 Ik ka gemakkelijk aa de beodigde gemeetelijke iformatie kome ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,9 Zuidplas/Triagel ,8 Vodelwijk/Orajewijk ,8 Zuid/Oost ,7 Totaal gemeete ,8 Totaal gemeete iw. 75 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 50 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 34b 35 De gemeete gebruikt heldere taal ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,7 Zuidplas/Triagel ,7 Vodelwijk/Orajewijk ,6 Zuid/Oost ,5 Totaal gemeete ,6 Totaal gemeete iw. 65 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 51 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 32a 36 De medewerker toode zich veratwoordelijk om daadwerkelijk tot ee oplossig te kome ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,5 Zuidplas/Triagel ,7 Vodelwijk/Orajewijk ,6 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,6 Totaal gemeete iw. 76 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete 5 Gemeetelijke diestverleig 37

38 Tabel 52 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 32b 37 De medewerker heeft zelf mij vraag zo goed mogelijk beatwoord ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,6 Zuidplas/Triagel ,8 Vodelwijk/Orajewijk ,7 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 80 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 53 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 32c 38 De medewerker was voldoede deskudig ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,6 Zuidplas/Triagel ,7 Vodelwijk/Orajewijk ,7 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,7 Totaal gemeete iw. 77 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete Tabel 54 Resultate gemeetelijke diestverleig (%) - vraag 32d 39 De medewerker ko zich goed ileve ** iet / iet gemiddelde score (1-5)* Bomewijk/Groeswaard ,6 Zuidplas/Triagel ,6 Vodelwijk/Orajewijk ,5 Zuid/Oost ,6 Totaal gemeete ,6 Totaal gemeete iw. 70 * Ee 1 staat voor helemaal e ee 5 voor helemaal : hoe hoger de score, hoe meer de iwoers het zij met de stellig. ** Allee respodete die de afgelope 12 maade cotact hebbe gehad met de gemeete 38 Waarstaatjegemeete.l Beleidsthema s