Huurdersraad Waterweg Wonen

Transcriptie

1 Huurdersraad Waterweg Wonen Vergadering Algemene Ledenvergadering Huurdersraad Datum Aanvang 19:30 uur Locatie Recreatiezaal De Marnix Aanwezig bestuur Voorzitter Penningmeester Werkgroepcoördinator J. Sloot B. Mels H. Riemens E. Janzen L. van der Lubben A. Ottervanger E. van Dijk H. Brinkman Aanwezig bewonerscommissies Activiteitencommissie Zwaluwenlaan Oneven Activiteitencommissie De Wouthof Belangencommissie Aalscholverlaan-Fazantlaan Bewonersvereniging De Marnix Belangencommissie Eksterlaanflats Bewonersvereniging Zwaluwenlaan Even Huurders Belangen Vereniging Hoofdstedenbuurt Bewonerscommissie Complex 8 Bewonersvereniging Babberspolder Bewonersvereniging D.O.T.O. Bewonersvereniging Muwi 2 Bewonersvereniging Columbusstraat S. Van der Kind. J. Van Mourik, P. Jacobs J. Bolderheij, C. Lourier, J. Lourier, J. van der Vlugt, I. van der Vlugt, R. Westdijk. C. van Toorn, E. van Toorn, A. Poortman, L. Doornink. E. Janzen,H. van der Hoek, G. Dumont, H. Verkouter. E. Pranger, T. Zom. L. van der Lubben, H. Roodenburg, C. Kolmeijer. T. Martens, I. Martens, E. van Dijk. F. Bangma. H. Riemens. H. Brinkman M. Springeling, A. van Lopik, H. Jansen. Overig aanwezig M. Hooghuis Waterweg Wonen A. Bakker, W. Bakker-Brons Contactpersoon Both woningen T. Penders Bewoner Rotterdamseweg J. Weeda Bewoner Petuniastraat V. Klein Bewoner Zwaluwenlaan even D. Vermeulen Bewoner Dijkzicht H. Vrij Bewoner Madoerastraat T. Peters, J.M. de Vreij Bewoners Baarnhoeve C. Schenk Bewoner A. van Wezel Bewoner de Wetering M. Vermeulen Bewoner Arij Koplaan F. Poo-Hoek Bewoner Eksterlaan K.de Blois Bewoner Hoevenbuurt 1. Opening. De voorzitter opent de vergadering en heet alle aanwezigen van harte welkom. Voor Waterweg Wonen is mevrouw Monique Hooghuis aanwezig. 1

2 Onze nieuwe directeur-bestuurder, mevrouw Marieke Kolsteeg, moest een uitnodiging voor deze avond helaas afslaan. Meer dan de helft van het aantal bewonerscommissies is aanwezig. Een eventuele stemming is rechtsgeldig. Voor het geval er iemand is die het bestuur van de Huurdersraad niet kent worden de leden voorgesteld. De agenda wordt door de aanwezigen vastgesteld. Doel van deze avond, statutair verplicht, kijken naar het komende jaar. Dit doen we door het vaststellen van de begroting en het werkplan. Bij de vorige ALV, van april, hebben we een nieuw agendapunt geïntroduceerd: Met het bestuur aan tafel. U was enthousiast over dit agendapunt, we doen dit opnieuw na de pauze. Ons doel is om de huurders meer en meer bij ons werk te betrekken. Daarom hebben we vanavond een agendapunt over een paar onderwerpen waar we het de komende tijd met WaWo over gaan hebben. 2. Statutaire verplichtingen. a. Ingekomen stukken: Afwezig met kennisgeving: hr. B. Langendoen, mw. C.Kortleven, mw. E. Knoester. RvC leden: mw. S. Pikker en hr. H.Schouwenaars. b. Vaststellen notulen van de ALV gehouden op 19 april 2017 De heer Roodenburg heeft opmerkingen over APK in het verslag. Hij vraagt waarom de APK niet gaat gelden voor alle huurders. De werkgroep is van mening dat mensen zonder serviceabonnement ook in aanmerking zouden moeten komen voor een APK. Hierover zal verder worden onderhandeld. Hij vraagt hij waarom geen zonnepanelen geplaatst kunnen worden op de flats. Gebleken is dat het rendement ten op zichte van de gemaakte investering erg laag is. Ook de Samenwerkings Overeenkomst en de nota Nieuwe Toekomst stelt hij aan de orde. De voorzitter antwoordt dat deze onderwerpen nog besproken worden in de werkgroep en het bestuur. De heer Roodenburg zou graag zien dat er sneller gereageerd wordt op vragen die bijvoorbeeld gesteld zijn bij het agendapunt "Met het bestuur aan tafel". Ook zou hij het prettig vinden als er meer over dit soort dingen in de nieuwsbrief komen te staan. N.a.v. vragen over Huisregels. Huisregels van de flat moeten vóór de huurvoorwaarden gaan. Antwoord: Huisregels worden door de bewoners opgesteld. Als er echter onenigheid is over bv. de vraag tot hoe laat men mag boren geeft de Wet aan dat dat tot 22:00 uur mag De notulen worden zonder wijziging vastgesteld. c. Vaststellen begroting 2018 De Algemene Ledenvergadering gaat akkoord met de begroting 2018 d. Vaststellen Jaarwerkplan 2018 en stand van zaken werkgroepen. Hans Riemens geeft aan de hand van de Power Point presentatie toelichting op het jaarwerkplan 2018: Strategisch voorraadbeleid / Meerjarenbegroting en bod- overleg met WaWo. Dit is conform de werkwijze van de afgelopen jaren. Het eventueel toepassen van de Transparantietool sluit, vanwege de meerjarige focus, het best aan bij de Meerjarenbegroting en het SVB. Deze tool awordt daarom aan dit onderwerp gekoppeld en niet aan de jaarbegroting. Na 25 oktober zal de werkgroep starten 2

3 Prestatie afspraken met de gemeente: evaluatie en actualisatie Dit komt aan de orde in 2018 bij het 5-partijen overleg: Gemeente, Waterweg Wonen, Huurdersraad WaWo, Samenwerking en Huurdersraad Samenwerking. Daar komt bij het monitoren van de prestatieafspraken van de voorgaande jaren alsmede het eventueel bijstellen van het woonbeleid van de beide corporaties n.a.v. het Aktie Plan Wonen Begroting WaWo 2019 Dit komt aan de orde in Daarbij wensen wij gebruik te maken van de Transparantietool om zo enige scenario s te kunnen checken. Ook zal de begroting gecheckt worden aan de hand van enige ratio. Huurronde juli 2018 In 2018 wordt niet gewerkt aan een nieuw huurprijsbeleid. Wel ligt de huurronde 1 juli 2018 ter advies voor. Daarbij zal ook worden gekeken naar de duurzaamheidsinvesteringen die een korting geven op de verhuurdersheffing. Evaluatie passend toewijzen en bijpraten experiment passend wonen Sinds 1 januari 2016 is het passend toewijzen verplicht (voor info: zie Bedrijfsplan Waterweg Wonen). Bij Waterweg Wonen komt dit vanaf 1 januari 2017 optimaal tot zijn recht omdat op dat moment het nieuwe huurprijsbeleid in Nederland, dus ook bij Waterweg Wonen, van kracht werd. Sindsdien harmoniseert Waterweg Wonen niet meer de huurprijzen van de vrijkomende woningen. In 2018 worden de resultaten van het kalenderjaar 2017 geëvalueerd en wordt hieraan gekoppeld het bespreken van de stand van zaken van het Experiment Passend Wonen. Ook zal worden gekeken naar de dure scheefwoners met een huur boven de 625. Daarbij komt ook nog het experiment van Passend wonen voor huurders die te duur wonen. Aansluitend verhuren Dit onderwerp staat op de agenda voor Het kan al in oktober starten en dit kalenderjaar afgerond worden. Contactpersoon is Rob Kunst. We zijn verheugd dat dit onderwerp nu bespreekbaar is na enkele jaren aandringen door de Huurdersraad. Wonen en Zorg Invulling nader te bepalen op basis van thema-overleg HWW-RvC d.d. 22 nov (HWW is akkoord over dit HWW-RvC-thema). Aan bod komen o.a. de volgende onderwerpen: Wonen met aanpassingen, samenwerking met zorginstellingen, Gemeente en woningcorporatie. Meer en beter afgestemde hulpverlening Participatie Dit wordt vooralsnog eerst via Bestuurlijk Overleg tussen Huurdersraad en Waterweg Wonen besproken. De Samenwerkingsovereenkomst wordt verder uitgewerkt met de werkgroep. Qua proces wordt dit ook besproken met bewonerscommissies. Woningkwaliteit: veiligheid/ APK Continueren van de werkgroep die allerlei thema s bespreekt zoals: directe elektrocutie, opsluiting, slecht binnenklimaat, lekkages, inbraak en storingen in installaties zouden in 2018 aan bod kunnen komen. Precieze invulling moet zich nog zetten. Dit proces is enigszins vertraagd omdat het plaatsen van boilers als vervanging van open verbrandingstoestellen voorrang heeft verkregen. Duurzaamheid Omdat WaWo een energievisie heeft inclusief een concretisering van de energievisie spitst dit onderwerp zich in 2018 op twee punten toe: onderzoeken hoe WaWo huurders kan laten bewegen naar duurzamer gedrag doorvoorlichting over bewust gebruik van installaties 1) evaluatie inkoop/aanbestedingsmodel Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en duurzaamheid in kader van de circulaire economie. 2)Plaatsing van zonnepanelen 3. Hoe denkt u over een aantal onderwerpen die wij de komende tijd gaan bespreken met Waterweg Wonen. De bestuursleden verdelen zich over de tafels en noteren de opmerkingen die gemaakt worden aan de tafels. De opmerkingen zullen worden gebruikt tijdens het overleg over het betreffende onderwerp. Hieronder een samenvatting van de gemaakte opmerkingen. De werkgroepen kunnen nu aan de slag om een goed advies op te stellen voor het overleg met Waterweg Wonen. 3

4 Wat zijn de belangrijkste wensen die naar voren kwamen en wat zijn voor de werkgroepen uitgangspunten voor het overleg met Waterweg Wonen? Aansluitend verhuren Waterweg Wonen moet beter bemiddelen bij overname. Zeker ervoor zorgen dat de vertrekkende huurder de nieuwe huurder ontmoet. Wat wil de nieuwe huurder overnemen? Vooral is het belangrijk dat, vanuit Waterweg Wonen, eenduidig door de opzichters wordt gereageerd. Niet de ene keer wel en de andere keer dit kan niet. Bijtijds een goede controle vanuit Waterweg Wonen. Wonen en Zorg De woning aanpassen aan de zorgbehoefte of helpen bij het zoeken naar een andere woning. Een ontmoetingsruimte huiskamer per complex (zeker in de flats) zodat bewoners elkaar kunnen ontmoeten. Stimuleren dat bewoners elkaar helpen. Betere samenwerking tussen Waterweg Wonen en de zorginstellingen. Participatie Ga naar de huurders toe. Neem contact op met vertegenwoordigers uit de wooncomplexen (contactpersonen) en organiseer per wijk jaarlijks een bijeenkomst met de bewoners. Wat moet aangepakt worden en wat is Waterweg Wonen van plan? Betrek de huurders er meer bij en niet achteraf een brief sturen.verstuur niet alles digitaal. Gezond en veilig wonen Waterweg Wonen, let in de woning vooral op: gasaansluitingen, randaarde stekkers in doucheruimtes, luchtcirculatie, rookmelders, hang- en sluitwerk, AED ophangen en cameratoezicht. Geef goede voorlichting. Zorg voor goede brandveiligheidsvoorzieningen in de gemeenschappelijke ruimtes. Keur de woningen (soort APK)!! 4. Met het bestuuraantafel. De bestuursleden gaan wederom aan tafel zitten, zij gaan met u in discussie over zaken die ons en u mogelijk bezig houdt. De opmerkingen/vragen zullen op een later tijdstip door de Huurdersraad en/of Waterweg Wonen beantwoord worden. Met Aad Ottervanger. Met bewoners uit de Babberspolder, Burgemeester Pruissingel en Van Beethovensingel. De personen waren over het algemeen positief over WaWo en er was eigenlijk maar 1 onderwerp waar men graag over wilde spreken en dat was het tuinonderhoud. Aan de achterkant van de Van Beethovensingel en Burg. Pruissingel liggen grote tuinen die de bewoners zelf moeten onderhouden Het zijn tuinen van wel 18 meter diep. Het onderhoud door bewoners laat echter heel veel te wensen over en de tuinen zijn langzaam aan het verpauperen. Er zijn al diverse malen klachten gestuurd naar WaWo maar daar wordt niet goed op gereageerd De situatie van het onderhoud verandert niet, ook weten m.n. de nieuwe bewoners niet dat er een nieuwe folder tuinonderhoud beschikbaar is. Kortom, het onderhoud van eigen tuin wordt niet voldoende gecommuniceerd door WaWo. Een ander probleem is de verstening van de tuinen. Voorbeeld: In de Thorbeckestraat zijn koopwoningen en huurwoningen. Bij de koopwoningen zijn veel tuinen versteend waardoor de stegen richting Pruissingel onder water lopen. WaWo heeft toen als oplossing gekozen voor het aanleggen van een put(waterkolk) maar dit zet geen zoden aan de dijk en er is nog steeds veel wateroverlast. Conclusie: Men is niet helemaal tevreden over hoe WaWo de problemen aanpakt. Met Hanneke Brinkman De volgende vragen en opmerkingen zijn gegeven: 4

5 1. In 2020 zijn er veel meer elektrische auto s. Heeft Waterweg Wonen hierover nagedacht? En hoe gaan ze om met parkeerplaatsen bij flats die van hen zijn? Gaan ze laadpalen plaatsen? 2. ZAV met toestemming moeten soms weggehaald worden. Kan Waterweg Wonen, in overleg met huurders, klantgericht aanpassingen doen aan de woning en daar een kostenplaatje van maken zodat verhuurder en huurder samen tot een oplossing komen. 3. Graag willen huurders met Waterweg Wonen praten over zonnepanelen op appartementengebouw om samen te kijken hoe dit rendabel te maken is. 4. Waterweg Wonen stuurt i.v.m. de 70% regeling alleen nog brieven naar huurders b.v. over afvalscheiding. Er worden geen bewonersavonden meer gehouden. Bewoners missen de mogelijkheid om aan te geven dat er problemen zijn b.v. afvalcontainers op invalideparkeerplaatsen. 5. Afvalcontainers i.p.v stortkokers. Waterweg Wonen heeft samen met de bewonerscommissie van de Eksterlaan een oplossing gevonden. Bij de Zwaluwen Even is dit niet gebeurd.. Waarom verschillende behandeling? Met Leo van der Lubben. De bewoners uit de Wouthof hebben een levendige en prettiger omgeving door de vele activiteiten die verzorgd worden door 24 vrijwilligers in een zaal die ze ter beschikking hebben. Financieel is de bewonerscommissie gezond. Nieuwe bewoners worden bezocht met een presentje en info over de activiteiten. De bewoners die de activiteiten niet bezoeken kun je altijd eenzaam noemen. Zij willen vaak ook gewoon alleen zitten met een puzzelboekje of iets dergelijks. Ze zijn bijzonder tevreden over de complexbeheerder. Als negatief wordt ondervonden dat de Lidl weg is. Nu zijn de winkels te ver weg. Verder is de onderverhuur van enige woningen aan jonge mannen, meestal van buitenlands afkomst, als bedreigend gevonden. Bewoners Fazant-Aalscholver laan. Géén 55+ flat geworden zoals wel is beloofd. Nu wonen er veel gezinnen met totaal andere normen dan de vorige bewoners. Vuile liften en smerige afvalruimtes zijn het gevolg. Zou Thuis in de wijk ook daar mogelijk zijn? De Bewonerscommissie wordt ook geremd omdat de nieuwe bewoners totaal onbekend zijn met en daarom niet zijn geïnteresseerd in een commissie. Verder hebben ze niet de juiste verstandhouding met WaWo. Die zegt bijvoorbeeld dat zij altijd de klagers zijn en dat er geen klachten van de bewoners komen. Dat komt omdat de bewoners naar de commissie komen met hun klachten. Ze krijgen ook geen passend antwoord op de vragen. De communicatie vanuit WaWo is ook slecht. Als voorbeeld was er een controle van de CV in juni en nu ontvangen ze weer een brief dat ze thuis moeten zijn voor controle van de CV. Er was brand en alle bewoners hebben op naam een brief ontvangen dat ze de containerruimte beter moeten onderhouden. Dit kwam in plaats van een algemene brief. Bewoners voelen zich geschoffeerd. Het GA op de MJOB wordt totaal genegeerd en zelfs worden die werkzaamheden nog enkele jaren uitgesteld, zoals het verven van de balkonzijde van 2016 naar 2018 en nu naar Dit wordt beslist zonder overleg. Verwachten meer back-up van de Huurdersraad en zouden samenkomsten met alle B.comm.op prijs stellen. Aan tafel met Jos Sloot en Monique Hooghuis. De activiteitencommissie van de Zwaluwenlaan oneven mist een eigen ruimte om leefbaarheids activiteiten uit te kunnen voeren. Een grote ruimte wordt echt gemist. In de flat wonen ook eenzame mensen. Een ontmoeteingsruimte kan ze uit hun isolement halen. Men heeft in de omgeving reeds rondgekeken maar helaas niets gevonden. Ook op het Zwaluwencomplex maar daar was geen ruimte meer vrij. Een suggestie, ga eens informeren in het kerkje recht tegenover de Mavo Vos. Een woning onttrekken aan het woningbestand is geen optie, dit is niet meer toegestaan. De woning met nummer 81 staat al maanden leeg. 5

6 Ook Toren 2 komt nog aan de orde. Er zou daar een bewonerscommissie opgericht kunnen worden. Er zijn nu wel 2 contactpersonen die een aantal zaken oppakken. Aan tafel met Els Janzen. De hele buurt achter het spoor, de Rivierzone, zit straks zonder busvervoer. De huurders worden verwezen naar de gebiedsmanager. Leefbaarheid staat onder druk doordat een nieuwe generatie bewoners komt die zich nergens iets van aantrekt. Ook kwam aan de orde dat het soms lang duurt eer het Woonpunt de telefoon oppakt. De bewonerscommissies zouden graag alle telefoonnummers willen hebben van de hulpinstanties. 5. Rondvraag en sluiting De voorzitter doet een beroep op de aanwezigen met de vraag of iemand lid wil worden van de geschillencommissie. Als er kandidaten zijn kunnen zij zich bij ons bestuur melden. De heer van Wezel spreekt zijn bezorgdheid uit over de terugloop van bewonerscommissies en constateert dat ook op avonden zoals deze het aantal bezoekers terugloopt. Is het desinteresse of ouderdom en hij stelt dat hier wellicht een schone taak voor WaWo is weggelegd om mensen te enthousiasmeren om meer te participeren. De voorzitter geeft aan dat dit probleem onderkend wordt en dat ook de Huurdersraad hiermee actief is (nieuwe toekomst). Als voorbeeld wordt nog het aantal adressen aangehaald voor Huurdingen en dat is op dit moment 150 stuks. De heer Weeda, heeft een vraag over het verslag van 19 april, met het bestuur aan tafel en dan m.n. over de terugkoppeling. Sommige antwoorden van WaWo hebben een open einde en de vraag is of de Huurdersraad hierover nog in gesprek gaat met WaWo en het antwoord is ondubbelzinnig ja. De heer Rodenburg oppert dat in het geval de klachten niet adequaat opgelost worden de huurders ook nog naar de geschillencommissie kunnen gaan. Ook wordt aangegeven dat de termijn waarop de antwoorden op de vragen c.q. klachten komen te lang is dat zou eigenlijk maximaal 6 weken moeten zijn. WaWo wordt ook gevraagd hierin te participeren. De voorzitter geeft aan last te hebben van het feit dat er geen secretariaat meer is en geen notulist maar hij geeft aan zijn uiterste best te doen om de terugkoppeling eerder te doen plaatsvinden. De heer V. Klein doet nog een oproep om bij huurproblemen de Geschillencommissie aan te schrijven. De Geschillencommissie is het afgelopen jaar 1 maal bijeengeweest Niets meer aan de orde zijnde, sluit de voorzitter de vergadering vervolgens met de mededeling dat de volgende Algemene Ledenvergaderingen worden gehouden op 18 april 2018 en 17 oktober 2018 en bedankt de aanwezigen voor hun bijdrage en inbreng aan deze vergadering. 6