HUURDERSRAAD WATERWEG WONEN JAARVERSLAG Pagina 1 van 7

Transcriptie

1 HUURDERSRAAD WATERWEG WONEN JAARVERSLAG 2012 Pagina 1 van 7

2 Geachte bestuurders en leden van bewonerscommissies Voor u ligt het Jaarverslag van de Huurdersraad Waterweg Wonen van Het bestuur heeft het afgelopen jaar veel zaken kunnen afronden. Deze onderwerpen komen verderop in het verslag van de werkgroepcoördinator uitgebreid aan de orde. Als Huurdersraad hebben wij ook dit afgelopen jaar getracht weer zoveel mogelijk voor onze achterban te betekenen. Dit houdt in; iedere maand een bestuursvergadering, iedere 6-8 weken een bestuurlijk overleg bij Waterweg Wonen met de directeur-bestuurder dhr. L.C. de Jong, dhr. H.A.M. Bosch en leden van het Managementteam het bewaken van de na te komen afspraken (o.a. gekwalificeerde adviezen) het coördineren van de vele werkgroepen, het maken van het jaarwerkplan, samen met Waterweg Wonen het aansturen van (of meewerken aan) één of meerdere werkgroepen houden van 2 Algemene Ledenvergaderingen, deelnemen aan Workshops en het volgen van cursussen gesprekken met de Raad van Commissarissen. Met de voorzitter en de plaatsvervangende voorzitter van de Raad van Commissarissen, hebben 2 gesprekkken plaatsgevonden. Tevens is met de heren A. Warnaar en H. Kuijpers, leden van de Raad van Commissarissen, tweemaal overlegd. De bestuurssamenstelling bestond in 2012 uit de volgende leden: Jos Sloot Jeanette van Duivenbode Ben Mels Hans Riemens Val Klein Hanneke Brinkman Aad Selier Els Janzen Leo van der Lubben Voorzitter Secretaris Penningmeester Coördinator werkgroepen Pagina 2 van 7

3 Cursus Onderhoud huurwoningen Naast de mogelijkheden die de Woonbond aanbiedt op het gebied van cursussen voor bewonerscommissies, heeft de Huurdersraad bij wijze van experiment een cursus naar Vlaardingen gehaald. Dit omdat de meeste cursussen in Utrecht worden georganiseerd. Een aantal leden van de bewonerscommissies heeft in een tweetal avonden kernnis genomen van het onderhoud van huurwoningen en de invloed daarop. Het voornemen is om dit experiment te hehalen in Afscheid van Leo de Jong, directeur bestuurder. Nadat hij 10 jaar directeur bestuurder is geweest vond Leo het tijd geworden om een andere bestemming te geven aan zijn leven. Op 20 september 2012 was het zover. Op een zeer druk bezochte afscheidsreceptie, genoot hij zichtbaar van de mooie woorden en lof van o.a. de burgemeester, Raad van Commissarissen en Huurdersraad. Leo de Jong kreeg tijdens dit afscheid de Stadspeld van de gemeente Vlaardingen. Zijn dankwoord was, zoals we van hem gewend zijn, geestig en doorspekt met veel humor. Opleverfeest door bewonersvereniging Patrimonium. Op 24 november 2012 was het zover, de Kerstverlichting kon ontstoken worden, het einde van opknapbeurt van de woningen in de Patrimoniumsbuurt kon afgesloten worden. Vele gasten waren ingegaan op uitnodiging van de bewonerscommissie. Onder genot van erwtensoep, hapjes en drankjes konden de aanwezigen het resultaat bewonderen van de opknapbeurt en de sfeer proeven van deze bijzondere buurt. Bezoek van Woonpartners uit Helmond. Op 22 februari 2012 heeft een delegatie van deze woningcorporatie met daarbij leden van de huurdersraad een bezoek gebracht aan Vlaardingen. Na ontvangst met koffie en een presentatie door Waterweg Wonen en onze Huurdersraad, ging het gezelschap richting Babberspolder om daar de stedelijke vernieuwing van nabij te zien. Na de lunch werd een bezoek gebracht aan de renovatie van de flats aan de Lissabonweg. Onze website Als vast agendapunt op de maandelijkse bestuursvergaderingen staat de verdere ontwikkeling van onze site. Het afgelopen jaar heeft de site meer inhoud gekregen. Naast het nieuws staan nagenoeg alle gekwalificeerde adviezen online, zodat onze huurders kennis kunnen nemen op gebied van nieuw of gewijzigd beleid. Nieuwjaarsborrel. Het is bijna een traditie geworden om een nieuwjaarsbijeenkomst te houden voor leden van bewonerscommissies en medewerkers van Waterweg Wonen. Voor de tweede maal een schot in de roos. In een ongedwongen sfeer konden de ruim 75 aanwezigen elkaar een voorspoedig nieuwjaar toewensen. Participatie. Vanaf begin 2011 heeft het bestuur van de Huurdersraad participatie hoog in het vaandel staan. Niet alleen om de huidige participatie te verbeteren, maar vooral wil zij haar pijlen richten op de huurders die niet vertegenwoordigd worden door een bewoners- of flatcommissie. Maar ook nieuwe vormen van participatie wil de raad samen met haar partners nader uitwerken. Om goed inzicht te krijgen in allerlei mogelijkheden werd op 15 februari 2012 een bezoek gebracht aan corporatie Woonstad in Rotterdam. Daar werd het pas ontwikkelde participatiemodel uitgelegd aan de leden van de Huurdersraad. Op 3 april 2012 heeft Quintis een presentatie geven over vormen van participatie zoals deze gebruikt worden bij verschillende woningcorporaties. Overleg met Waterweg Wonen. In 2012 is zesmaal overleg gevoerd met de directeur- bestuurder van Waterweg Wonen en leden van het Managementteam. Wederzijds worden dan agendapunten aangedragen en besproken. Dit overleg verloopt altijd in een goede sfeer met wederzijds respect. Soms wordt er stevig onderhandeld over Pagina 3 van 7

4 eindadviezen in het gekwalificeerd adviestraject. Daarnaast vindt er ook in het kader van co-making in werkgroepverband overleg plaats met medewerkers van Waterweg Wonen. Omdat het werken in comakingverband een betrekkelijke nieuwe vorm van overleg is, heeft de Huurdersraad en directie Waterweg Wonen een notitie opgesteld met de spelregels die gehanteerd worden tijden het proces bij co-making. Omdat bewonerscommissies vaak in overleg gaan met hun accountbeheerder is ook deze vorm van overleg vastgelegd in een notitie. De huurderraad heeft in de vakantieperiode het overleg met Waterweg Wonen op een zacht pitje gezet. Dit omdat WaWo niet geheel conform de Samenwerking Overeenkomst meende te handelen in een paar gevallen. In goed overleg zijn deze pijnpunten na de vakantie uitgepraat en is het overleg weer opgestart. In oktober vond het kennismakingsgesprek plaats met de nieuwe directeur bestuurder de heer Harrie Bosch. Werkgroep Huishoudelijk Reglement. Nadat de statuten van de Huurdersraad waren gewijzigd ontstond bij het bestuur de wens om het Huishoudelijk Reglement onder de loep te nemen en daar waar nodig dit reglement aan te passen dan wel te wijzigen. Daartoe werd de werkgroep Huishoudelijk Reglement samengesteld. De werkgroep heeft vijf keer vergaderd en één keer afsluitend samen met het bestuur van de Huurdersraad. Het resultaat is dat het Huishoudelijk Reglement in overeenstemming is met de Statuten, leesbaarder is, ontdaan van overbodigheden, geactualiseerd is en teruggebracht van twintig naar twaalf artikelen. In de Algemene Ledenvergadering van november 2012 is het nieuwe Huishoudelijk Reglement door de Ledenvergadering, unaniem goedgekeurd. Werkgroepen Hans Riemens, werkgroep coördinator Met veel ambities nemen de deelnemers aan de werkgroepen deel. In korte tijd merk je in de gesprekken kwaliteitsverhoging tijdens de bespreking van het aan de orde zijnde onderwerp. Nieuwe deelnemers werken zich snel in. Dit jaar wordt vooral bij de planning aandacht besteed aan het verminderen van het aantal te bespreken thema`s en een goede spreiding in de loop van het jaar. Uitvoerig is dit punt tijdens het bestuurlijk overleg met Waterweg Wonen aan de orde geweest. Behandelde thema`s Huurronde 2012 en Huurbeleid Voor 2012 inflatievolgende huurverhoging. Uitvoerig en diepgaand hebben de werkgroepleden en de huurdersraad zich op de hoogte gesteld over de zich ontwikkelende visie over het te voeren huurbeleid zowel bij de woningcorporatie, bij de Woonbond als bij het Rijk. Bediscussieerd is met Waterweg Wonen het woningwaardering puntensysteem. SVB 2012 Sterk is ingezoomd op de punten: kwalitatief goede en betaalbare woningen temporiseren Pagina 4 van 7

5 betere verhouding in de nieuwbouw tussen eengezinswoningen en appartementen behoud aantal huurwoningen in de sociale huursector. zorg voor leeftijdsgebonden huisvestingsbehoeften. Denk aan de starters en de lage middeninkomens. prestatieafspraken met de gemeente. inspelen op lokale adviezen in de wijken. Voorbeeld: behoud woningen in de Patrimoniumbuurt. Aanvulling op Convenant huurderparticipatie in gemengde complexen (Vereniging van Eigenaren) Langdurig is onderhandeld over het verkrijgen van invloed door de bewonerscommissie op de besluitvorming Meerjarige Onderhoudsbegroting van de Vereniging van Eigenaren. Belangrijk is namelijk een goed werkende participatiestructuur, waarbij zowel recht gedaan wordt aan de huurder als aan de eigenaar. Alvorens de Meerjaren Onderhoudsbegroting in de vergadering van de Vereniging van Eigenaren wordt vastgesteld heeft de bewonerscommissie nu de mogelijkheid om in de voorbereiding op de VvEvergadering een gekwalificeerd advies uit te brengen richting Waterweg Wonen (in dit geval de vertegenwoordiger van de huurders in de VvE- vergadering) Belangrijk is om te vermelden, dat de samenwerkingsovereenkomst ook voor huurders in gemengde complexen met een VvE van toepassing is, maar ziet er hier en daar in de overlegprocedure wat anders uit. Woningkwaliteit De standaardkwaliteit is uitvoerig doorgelicht en is zichtbaar verbeterd. In een hernieuwd overzicht zijn de aanpassingen opgenomen. Na bespreking van het onderdeel regelmatige keuring op veiligheid en onderhoud volgt een hernieuwd document Woningkwaliteit. Servicekosten. Aanbevelingen zijn gedaan ter verbetering van de planning, schoonmaak, verlichting, installaties en complexbeheer. Over de afspraken m.b.t. de stookkosten komt dit jaar een aparte nieuwsbrief. Halverwege 2013 worden de ervaringen over de schoonmaak besproken. Verder komen nog aan de orde schoonmaak van gevels (beleid onderhoud), Veilig Wonen en voorschot Servicekosten. Klantenwaardering Afspraken zijn gemaakt over het belonen van trouwe huurders. De verwachting is, dat dit jaar een presentatie plaatsvindt over de soort beloning(en). Laatste Kansbeleid Duidelijk is uitgewerkt de verantwoording die de gemeente neemt door het aanstellen van een outreached medewerker. Taak van deze ambtenaar is de regeling van de hulpverlening bij dreigende uithuisplaatsing. De huurdersraad blijft dit onderwerp nauwgezet volgen. Tijdelijke huisvesting arbeidsmigranten Bindende afspraken zijn gemaakt m.b.t. het tegengaan van overlast. Regionaal Vangnet Gekeken is naar een zo goed mogelijke opvang en begeleiding van uithuis geplaatsten in de regio. Pagina 5 van 7

6 Kleine woningaanpassingen De vergoedingen voor kleine woningaanpassingen die niet meer door het ROG vergoed worden heeft Waterweg Wonen voor haar rekening genomen. Op detailniveau zijn de regels door de werkgroep doorgenomen. Vooral is ingespeeld op de privacy m.b.t. de medische gegevens en het voorkomen van onduidelijkheden in de behandeling van aanvragen richting ROG en Waterweg Wonen. Leiding over Noord Omdat Eneco een warmwaterleiding gaat aanleggen langs Vlaardingen en Schiedam naar Rotterdam zijn de mogelijkheden aangekaart bij Waterweg Wonen om een aantal flats te voorzien van warmte energie vanuit deze voorziening. De Huurderraad heeft een presentatie bijgewoond en wacht op een nadere uitwerking van deze plannen, waarna een gekwalificeerd advies kan worden gegeven. Bedrijfsplan 2012 t/m 2015 De huurderraad heeft via het gekwalificeerd adviestraject aangegeven wat zij belangrijk vindt om opgenomen te worden in het nieuwe bedrijfsplan van Waterweg Wonen. Nieuwe te bespreken onderwerpen zijn Duurzaamheid, veilig wonen, leefbaarheid. Het bestuur van de Huurdersraad kan terugzien op een intensief jaar 2012, waar veel onderwerpen aan de orde zijn geweest. Mede door de inzet van een grote groep vrijwilligers uit de bewonerscommissies was dit anders niet mogelijk geweest. Ook de samenwerking met medewerkers van Waterweg Wonen was van groot belang. Samenwerking tussen alle partijen` is een groot goed. Alleen dan kan je het optimale bereiken voor de huurders van Waterweg Wonen. We hopen dat 2013 een goed samenwerkingsjaar wordt! Het bestuur. Pagina 6 van 7

7 VZO Voorzittersoverleg Bewonerscommissies Waterweg Wonen Wij hebben dit jaar twee onderwerpen behandeld Overlast en leefbaarheid Overlast Siko den Engelsen geeft namens zijn advocatenkantoor Huisvestingsadvocaten een toelichting op de manier hoe hij overlastzaken begeleidt betrekking tot huisvesting. Regelmatig verdedigt hij huurders van Waterweg Wonen bij juridische procedures. Uithuisplaatsing na overlast Het eerste criterium is dat de overlast ernstig en structureel moet zijn. Bovendien moeten alle andere mogelijkheden onderzocht zijn. Uithuisplaatsing kan alleen volgen als er geen uitzicht is op verbetering. Overlastprocedure De overlastconsulent van de woningcorporatie doorloopt samen met de overlasthebbende vijf stappen: 1 Onderling contact Van overlasthebbenden wordt verwacht dat men proactief onderzoek doet. Allereerst dient de klagende partij zelf contact op te nemen met de vermeende overlastgever. 2 Onderzoek doen Als onderling contact niet heeft geleid tot resultaten, moet de woningstichting alle mogelijke betrokken bewoners schriftelijk benaderen. Er mogen geen leidende vragen in deze brief staan. Op deze manier vindt hoor en wederhoor plaats 3 Bemiddeling Als vastgesteld wordt dat er sprake is van structurele en ernstige overlast, moeten beide partijen meewerken aan bemiddeling. De woningstichting moet het bemiddelingsproces begeleiden. 4 Waarschuwing Als het bemiddelingsproces niet tot verbetering heeft geleid en de klagende partij alsnog wil overgaan tot het eisen van uithuisplaatsing, kan de woningstichting een officiële waarschuwing geven. 5 Bewijslast De overlasthebbende partij moet alle overlastvormen gedetailleerd documenteren in een overlastdagboek Juridische procedure Als de waarschuwing niets aan de situatie heeft veranderd, zal de advocaat namens de woningstichting een rechtszaak voorbereiden waarin geëisd wordt dat de overlastgever zijn huis moet verlaten Leefbaarheidsplannen Waterweg Wonen Monique Hooghuis is manager beheer van Waterweg Wonen. Zij zal een toelichting geven op de totstandkoming van de leefbaarheidsplannen en ook geeft zij een doorkijk naar de toekomstde werkdefinitie van leefbaarheid die Waterweg Wonen hanteert is simpelweg de mate waarin bewoners het prettig vinden om in een wijk te wonen. Toekomstig beleid Als er beleid wordt ontwikkeld op het gebied van leefbaarheid, wil Waterweg Wonen daarover graag overleg voeren met de Huurdersraad. Waterweg Wonen staat open voor herverdeling van het leefbaarheidsbudget, bijvoorbeeld door rekening te houden met de kwetsbaarheid van wijken, etc. Samenwerking Het zijn de bewonerscommissies en groepen van actieve bewoners die de input leveren voor leefbaarheidsplannen. Bewoners kunnen aangeven welke problemen er spelen in de wijk en zij kunnen aangeven welke leefbaarheidsinitiatieven ondernomen dienen te worden om de leefbaarheid te vergroten. Afstemming bewonerscommissies en leefbaarheidsgroepen Het is voorgekomen dat een groep van individuele bewoners leefbaarheidsaanvragen indient bij Waterweg Wonen, zonder hierover met de bewonerscommissie te spreken. Waterweg Wonen is van mening dat de bewonerscommissie zelf problemen over onderlinge communicatie moet oplossen. Pagina 7 van 7