Kwaliteitsjaarplan Schiphorst/Argusvlinder

Transcriptie

1 Kwaliteitsjaarplan Schiphorst/Argusvlinder Zorggroep Noorderboog 2019 Ik vergis me, klok het steeds vaker; en ook: dat weet ik niet meer! Waar is toch mijn tas gebleven? Waar zette ik die neer? Toen werd de vis een vogel, de appel onverklaarbaar een banaan! Het woord verloor zijn vaste waarde; De persoon: Het unieke van zijn bestaan! De zin verloor het ritme, De inhoud moeilijk te verstaan. Die mens is een gewaardeerd mens gebleven, En daar wordt zorgzaam mee omgegaan! Hans Zegeling, Complex 1

2 Locatie: De Schiphorst, Argusvlinder Verteller: Anneke de Groot Datum: Voorwoord: Voor U ligt het concept kwaliteitsjaarplan Schiphorst/Argusvlinder Het plan is geschreven vanuit het Strategisch Beleid en de Kaderbrief 2019 van de Zorgroep Noorderboog. De inhoud sluit aan op de ingezet koers vanuit het Jaarplan Het plan is in concept geschreven en is/wordt besproken met de leden van de lokale CPG, behandelaren en medewerkers van de Schiphorst/Argusvlinder. Beleidsspeerpunt Zorggroep Noorderboog; Schiphorst/Argusvlinder Regiefunctie in de regio m.b.t. ondersteuning, zorg en behandeling aan ouderen. Zorggroep Noorderboog is door de spreiding van zorglocaties over het gehele werkgebied lokaal zichtbaar aanwezig en speelt in op de verschillende behoeften van cliënten, op de bewegingen die er zijn t.a.v. scheiden wonen en zorg en op de regionale ontwikkelingen. De Argusvlinder Dagbegeleiding Argusvlinder vindt u midden in de woonwijk Oosterboer te Meppel. De dagbegeleiding in de Argusvlinder biedt zorg aan oudere en jongere mensen met een vorm van dementie. Het doel van de dagbegeleiding is om op een leuke en zinvolle manier de dag door te brengen en van betekenis te zijn. Wij bieden ondersteuning en structuur als dit niet meer vanzelf gaat. De Schiphorst De Schiphorst gevestigd in Meppel, bestaat uit de woonzorglocaties Lankhorst, Havixhorst, Dickninge, Oosterboer en Lindenhorst en is onderdelen van Zorggroep Noorderboog. De 5 woonzorglocaties zijn onderverdeeld in elk 4 huizen waar 8 bewoners wonen. Elke bewoner heeft zijn eigen appartement, met eigen sanitair 2

3 Visie: waar gaan we voor? Medewerkers en vrijwilligers dragen bij aan goede zorg voor de cliënt, in goed samenspel met de cliënt, diens sociaal netwerk en in (een keten van) samenwerking met anderen. Goede zorg is passende aandacht hebben voor het leven van de cliënt, de eigen ervaring van gezondheid met oog voor eigen regie en het versterken van veerkracht. Goed samenspel met het sociale netwerk is gericht op het behouden en versterken van de eigen regie. We werken samen op basis van gelijkwaardigheid en hebben respect voor elkaars mogelijkheden en grenzen. Positieve gezondheid is uitgangspunt in ons handelen. Medewerkers en vrijwilligers zijn deskundig in hun vakgebied, ervaren dat de organisatie de 5 P s (passie, plezier, positie, professioneel, persoonlijk) hoog in het vaandel heeft staan en dragen hier actief aan bij. Zorggroep Noorderboog staat midden in de samenleving en draagt proactief bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen mee kan doen en de kans heeft zijn of haar leven op eigen wijze in te richten. Dit geven we vorm vanuit het gedachtengoed positieve gezondheid Samen sterk in de regio Versterken van ketenzorg met: Netwerk dementie Drenthe Case management Drenthe, Overijsel Uitbreiden en versterken samenwerkingsverbanden ten behoeve doorontwikkeling actueel en passend dag begeleiding aanbod in Meppel. Actief participeren in de het kenniscentrum jonge mensen met dementie Gemeente Meppel (WMO) Verbinding met Nieuw Graswijk Assen op gebied van jonge mensen met dementie Stichting Welzijn mensenwerk Meppel 3

4 Positieve gezondheid In 2012 introduceerde Machteld Huber het concept positieve gezondheid in Nederland. In dit concept wordt gezondheid niet meer gezien als de af- of aanwezigheid van ziekte, maar als het vermogen van mensen om met de fysieke, emotionele en sociale levensuitdagingen om te gaan en zoveel mogelijk eigen regie te voeren. In deze visie is gezondheid niet langer meer strikt het domein van de zorgprofessionals, maar van ons allemaal. Het gaat immers om het vermogen om met veranderende omstandigheden om te kunnen gaan. Wat biedt positieve gezondheid de Schiphorst? Kansen De mens staat centraal. Het concept benadrukt het potentieel, niet wat er niet meer gaat. De focus op gezondheid in plaats van op ziekte helpt beleidsmakers en politici anders te denken en het aanbod beter aan te laten sluiten bij de vraag. Uitdagingen Meetbaar maken positieve gezondheid. De complexiteit van het brede begrip hanteerbaar maken. Zet de patiënt centraal Zorg waarbij niet de ziekte centraal staat, maar de mens en zijn kwaliteit van leven. Dat is positieve gezondheid. Zeker voor chronisch zieken valt er veel winst te behalen door 4

5 niet alleen naar de medische kant te kijken, maar ook naar factoren als dagelijks functioneren en leefstijl. Breng de gezondheid in kaart De 'Positieve Gezondheid' inventariseert verschillende dimensies van gezondheid en brengt deze visueel in kaart. Op deze manier krijgt de bewoner inzicht in de eigen gezondheid. Gezondheid is het vermogen zich aan te passen en een eigen regie te voeren, in het licht van de fysieke, emotionele en sociale uitdagingen van het leven Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 5

6 De Schiphorst en De Argusvlinder De komende jaren verandert de zorg ingrijpend, zowel voor de cliënt als de zorgmedewerker. Verandering is noodzakelijk door noodzakelijke bezuinigingen, personeelstekorten en de vergrijzing. Veranderingen in de langdurende zorg hebben gevolgen voor (toekomstige) zorgmedewerkers. Zij krijgen andere rollen, posities, taken, competenties en (samenwerkings)relaties. Het werk zelf, maar ook de manier van leidinggeven en opleiden verandert. Niet alleen door de ontwikkelingen in de zorg, maar ook omdat nieuwe werknemers andere verwachtingen en belangen hebben. Het jaar 2018 is voor deze pg woonafdelingen een bewogen jaar zorgbehoefte van de steeds complexere zorgvragers, met name de specifieke en complexe zorgvragers nemen toe. Vacatures staan langer open. Dit vraagt veel van de teams. Om de individuele medewerkers/teams hierin te ondersteunen is een vervolg/verdiepings traject ingezet op de reeds eerder gestarte teamontwikkelingentraject. Het is van 6

7 belang dat deze ontwikkeling wordt voortgezet en dat de teams nog de nodige ondersteuning krijgen vanuit teamcoaching in een ontwikkelprogramma in Doel is een structurele verandering (ontwikkeling) in de teams te bewerkstelligen aansluitend bij de gewenste (organisatie/zorg) ontwikkeling. Dit vertaald naar de gewenste teamcultuur en team- en individueel gedrag. De teamleider kan dan middels coachend leiderschap op de eigen verantwoordelijkheid blijven sturen. Speerpunten 2019 Voldoende tijd, aandacht en goed zorg Deze Psychogeriatrische woonafdelingen richten zich op voldoende aandacht, tijd en goede zorg om onze cliënten te ondersteunen in wat voor hen waardevol is. Of te wel waarde toevoegen aan het leven. De cliënt als mens. Het goede gesprek zal gaan gebruikt worden en het gedachtengoed positieve gezondheid. Medewerkers worden hierin ondersteund. De toegenomen complexiteit in zorg, vragen om een meer passende inzet van zorg medewerkers. De complexiteit in zorgvragen, een vermindering inzet van VBM vragen om een meer passende inzet en inrichtingen om een verbeterslag te maken in waardige en professionele zorg en de leefomgeving. We willen we een aantrekkelijk werkgever zijn/blijven voor onze huidige en toekomstige medewerkers. Het aanpassen van de huidige diensten structuur (korte diensten) naar meer langere diensten, waardoor een arbeidsovereenkomst met hogere contract uren mogelijk gemaakt kan worden. Verzoek vanuit medewerkersbijenkomst en sollicitatie gesprekken. Om dit te realiseren gaan we aanspraak maken op het kwaliteit budget. Zie daarvoor onderstaande uitgewerkte onderdelen. Multidisciplinaire samenwerking Er zijn op diverse gebieden vele oorzaken en instandhouders van probleemgedrag. Expertise van verschillende disciplines is daarbij nodig. Ouderen in een instelling hebben vaak complexe problemen. De hulp- en zorgverlening aan deze cliënten gaat uit van de 7

8 vraag: Wat heeft deze persoon van ons nodig? Deze hulp vraagt per definitie samenwerking tussen verschillende disciplines. In de zorg gebruikt men daarvoor meestal de term multidisciplinaire samenwerking. Verschillende professionals werken daarin samen bij het opstellen van het zorgleefplan en de evaluaties daarvan. Om de cliënt optimaal te ondersteunen hebben is het van essentieel belang dat de zorg aan de bewoner multidisciplinair ondersteund. In 2019 gaan we extra inzetten op deze samenwerking en verbinding te realiseren. Een realisering uit bovengenoemde samenwerking, zal de inzet van muziektherapie in 2019 worden Om Dickninge toe te rusten op zorgverlening aan andere/specifieke doelgroepen, zoals PG en revalidatie, ouderen psychiatrie zal inzet van een Praktijkverpleegkundige als een verlengde arm van de SO worden gerealiseerd. Deze praktijkverpleegkundige maakt deel uit van het behandelteam van Dickninge, en is expert, regisseur van de vertaalslag van medische afspraken in het zorgleefplan. Waardige en professionele zorg Inzet op scholing en trainingen die aansluiten bij cliënt ontwikkelingen en behoefte medewerkers (voeding, pijn bij dementie, omgaan met onbegrepen gedrag) en team ontwikkeling naar krachtige teams intensiveren. Professionalisering t.a.v. rol persoonlijk begeleider. Gepersonaliseerde zorg/leefplannen. Interne aanwezig deskundigheid benutten in de vorm van SI, VIB. Vanuit Waardigheid en trots invulling geven aan een waardig leven door formele en informele zorg. Aandacht en zorg voor werk en leerklimaat. De fysieke omgeving sluit aan bij cliënt behoefte/wens Verbinden en een passend dag begeleiding aanbod Dag begeleiding de Argusvlinder heeft in 2019 een verbinding met alle vormen van dag begeleiding die aangeboden worden in Meppel. Het aanbod is passend en gericht op vernieuwing. Externe verbindingen en samenwerkingen worden versterkt en opgebouwd vanuit 1 coördinator. Crisis zorg in Meppel Crisis zorg vraagt om deskundig en een procesmatige aanpak. Om dit te kunnen waarborgen en optimaliseren zal dit in 2019 gecentraliseerd worden op Dickninge 27, waar 10 bedden beschikbaar zijn voor tijdelijke zorg in de vorm van crisis, spoed of ELV. 8

9 Innovatie Naast een goede fundering op goede zorg en aandacht voor de cliënt is het belangrijk te innoveren. Voor Schiphorst ligt hier de uitdaging om zich boven regionaal te profileren, het projectplan rondom jonge mensen met dementie te implementeren. De bewoner zal door invoering van het werken met GPS meer vrijheid gaan ervaren in/en rond zijn woonomgeving. Een domotica ontwikkeling die hier ondersteunend in is. 9

10 Psychogeriatrische afdelingen en dag begeleiding Speerpunten / Te bereiken resultaten / Acties Eigen regie cliënt optimaal faciliteren Speerpunten: Kwaliteit van wonen en zorg Clienttevredenheid Positieve Gezondheid Goede Gesprek Samenspel Gepersonaliseerd zorgleefplan Inzet muziektherapie Optimaliseren fysieke leefomgeving Welzijn/AB inzet sluit aan bij de individuele behoefte. Bezoekers op de dag begeleiding ervaren vanuit een passend omgeving, een aansluitend aanbod op de ondersteuning vraag. Te bereiken resultaten: Acties: De cliënt en zijn familie ervaart een verbeterslag in waardige en professionele zorg en leefomgeving. Met als doel kunnen zijn wie je bent, ervaren van een toename van aandacht en welzijnsmomenten, een afname van minder leegtes/wanhoop en ontreddering minder belastende interacties voor cliënten in de woonomgeving. Afname inzet VBM De cliënt ervaart zichtbaar kwaliteit van leven en gewoon goede zorg, dit resulteert zich in actief gebruik en positieve beoordelingen op zorgkaart Nederland met een minimale score van 8,0 en uit positieve evaluaties van zorg en zorg na overlijden. Positieve gezondheid maakt deel uit van onze denk en werkwijze De cliënt ervaart eigen regie welke voortvloeit uit het goede gesprek, het goede gesprek is onderdeel van ons zorg en dienst verlening. Cliënten behouden het samenspel in hun sociaal netwerk/vrijwilligers en krijgen de aanvulling vanuit de professionele zorg. Het zorgleefplan wordt gepersonaliseerd, waarbij de cliënt als mens voorop staat. De cliënt krijgt begeleiding en ondersteuning door inzet muziektherapie t.b.v. ervaren kwaliteit van leven. De cliënt ervaart een verzorgde en veilige leefomgeving. Activiteiten worden vanuit individu vorm gegeven Aanbod dag begeleiding sluit vanuit een passende omgeving aan op de ondersteuningsvraag Een passende personele inzet. Afname inzet hoge VBM score inzet van minimaal 10% Inzet kwaliteitsbudget tbv realisatie. Vanaf T1/2019 Middels de enquêtes Evaluatie van Zorg/Evaluatie van Zorg na Overlijden wordt de gegeven zorg geëvalueerd, aandachtsgebieden gesignaleerd en verbeteringen voorstellen geformuleerd en uitgevoerd. Vanaf T1/2029 De PB er wordt actief betrokken bij bovenstaande verbetercyclus. Vanaf T1/2019 Middels 2 maandelijkse terugrapportage van cliënt ervaringen van Zorgkaart Nederland aan medewerkers wordt het gebruik van Zorgkaart Nederland door cliënten/vertegenwoordigers gestimuleerd. Teamscholing vanuit VIPD vanaf T

11 Continueren huiskamer overleg en actief inzet samenspelkoffer, vrijwilligers actief betrekken. Vanaf T1/2019 PB ondersteuning vanuit teamleider, VIPD realisatie T2/2019 Inzet muziektherapie vanuit ECN vanaf T1/2019 Aanschaf van materialen t.b.v. de een verzorg, professionele en veilige leefomgeving. Investeringskosten en waardigheid en trots inzet zichtbaar in begroting: meubilair, SI materialen, beweegmaterialen, welzijn materialen) realisatie T2/2019 AB-ers maken de vertaalslag van groep activiteiten naar meer individuele behoeftes en wensen in samen spraak met medewerkers zorg. Aanschaf materialen t.b.v. bewegen, spelmaterialen. Uitwerken aanbod en passende omgeving door 1 coördinator welzijn vanuit Meppel, aanbod verbinden en innoveren in samenwerking met omgeving. Realisatie T3/

12 Speerpunten: Tevreden en gemotiveerde medewerkers Verantwoordelijkheden laag en eigenaarschap beleggen Versterken multidisciplinaire teams Strategisch personeelsbeleid Strategisch opleidingsbeleid Faciliterende ondersteunende diensten ICT systemen Aantrekkelijk werkgeverschap Te bereiken resultaten: Acties: Medewerkers ervaren eigenverantwoordelijkheid en eigenaarschap, krachtige en zelfstandige teams met als doel eigen regie van de cliënt te kunnen versterken. Management en ondersteunde diensten zijn faciliterend en ondersteunend. De teams, waaronder fac/zorg/welzijn medewerkers en disciplines werken vanuit verbinding samen. Medewerkers kennen de mogelijkheden en hun verantwoordelijkheden binnen het strategisch personeelsbeleid beleid. Ontwikkeling en scholing behorende bij deskundigheid bevordering en zorg ontwikkelingen worden gefaciliteerd. Passend binnen het opleidingsjaarplan en beschikbare middelen. Facilitaire dienstverlening sluit aan bij de wensen en behoeften van de cliënt. ICT sluit aan bij de behoefte van de medewerkers om de cliënt en zijn netwerk optimaal te kunnen bedienen. Medewerkers ervaren Zorggroep Noorder boog, locatie Schiphorst als aantrekkelijk werkgever resulterend in een hoge mate van medewerkers tevredenheid. En een verzuim percentage < 7 Team coaching door VIPD in samenwerking met teamleider gericht op; bewustwording, door ontwikkelen teams naar meer zelfstandigheid, proactief handelen en beslissingen durven nemen, binnen de gestelde kaders doorlopend T1/2019 Structurele inzet MDA (2x per jaar) Vanaf T1/2019 Aandacht in persoonlijke en groepsgesprekken voor inhoud sociaal raamwerk, mobiliteit en ontwikkelingen in het zorg landschap. Doorlopend 2019 Scholing GVP, EVV, positieve gezondheid en het goede gesprek, pijn bij dementie en omgaan met onbegrepen gedrag ondersteuning door CCE. Vakinhoudelijk training door interne deskundigen op het gebied van: goede voeding en slikproblemen, inzet VIB, SI Realisatie T3/2019 Uitvoering facilitaire plan. vanaf T1/2019 Afstemming/verbinding werkvloer met ondersteunende diensten ten behoeve van een juiste invulling en harmonisatie van de ICT systemen. Realisatie T3/2019 Coachende leiderschapsstijl ondersteund door VIPD, Opbouw achturige diensten t.b.v. mogelijkheid grotere contract omvang. Bevorderen werk/leerklimaat door ruimte te creëren in begeleidingsuren voor leerling en werkbegeleider. Preventie verzuim en verzuimbegeleiding op maat. Vanaf T1/

13 Speerpunten: Regiefunctie Regio Zorg en dienst verleningsaanbod van locatie Schiphorst, Zorggroep Noorderboog is bekend bij verwijzers en op herkenbare manier zichtbaar voor inwoners in het werkgebied Het zorgaanbod van locatie Schiphorst, Zorggroep Noorderboog is een onderdeel van/sluit aan bij de zorg/ondersteuning in de regio en daarbuiten. Uitbreiden en versterken samenwerkingsverbanden ten behoeve van doorontwikkeling actueel en passend dag begeleiding aanbod in Meppel. Te bereiken resultaten: Elk kwartaal staat er een positief persbericht in de regionale pers. Elke maand staat er een positief bericht op Intranet. Samenwerkingen verbanden worden versterkt en uitgebreid. Zorgaanbod van Regio Meppel, Zorggroep Noorderboog is een onderdeel van/sluit aan bij de zorg/ondersteuning in de wijk. Samenwerkingsverbanden zijn gelegd en dragen bij aan een actueel aanbod en samenwerking voor de dag begeleiding vraag in Meppel. Acties: Samenwerking met afdeling communicatie optimaliseren aangaande aanbieden positieve persberichten aan de lokale pers. Noor als middel bij medewerkers van alle afdelingen binnen Schiphorst promoten tot het doorgeven van nieuwsberichten via Intranet. Vanaf 01/2019 In relatie met collega locatie manager locaties Meppel, samen optrekken in ons netwerk/regie/wijk regie functie versterken. Doorlopend 2019 Samenwerking versterken vanuit de locatie naar de wijk/omgeving in samenwerking met gemeente, welzijn organisatie en betrokken partijen. Doorlopend 2019 Projectgroep dag begeleiding Meppel zal deze opdracht onderbrengen bij 1 coördinator voor Meppel. Realisatie T3/

14 Speerpunten: Expertise rol Noorderboog Positioneren in de ketenzorg, aansluitend bij de cliënt vraag, door het leveren van een actieve bijdrage aan de zorgketen. Excelleren en innoveren in de zorg en behandeling die we bieden Te bereiken resultaten: Acties: Vanuit Meppel, locatie Schiphorst is er een actieve deelname aan de stuurgroep vanuit het netwerk dementie. Sterke samenwerking met ECN om ketenzorg te bedienen. Locatie Schiphorst als onderdeel van Zorggroep Noorderboog biedt innovatieve zorg en behandeling aansluitend op ontwikkelende cliënt/zorg vraag Structureel overleg met de stuurgroep waarin we samenwerken met de betrokken partijen en ons aanbod en expertise vanuit de organisatie optimaal benutten en inzetten. Doorlopend 2019 Innoveren in complexe doelgroepen en jonge mensen met dementie. Doorlopend

15 Speerpunten: Inzet gelden Waardigheid en Trots Inzet gelden Kwaliteitsbudget Financieel Begroting 2019 Inzet directe zorguren t.o.v. zorgvraag en productie. Individuele cliënt zorgvraag is passend t.o.v. financiering. Te bereiken resultaten: Vanuit de gelden Waardigheid en Trots willen we voor 2019 de volgende zaken begroten: - Inzet VIPD door ontwikkelen teamontwikkeling - Inzet VIPD ten behoeve van implementatie positieve gezondheid. - Aanpassingen / aanschaf middelen t.b.v. inrichting zinvolle dag invuling (gericht op bewegen, welzijn) Vanuit het kwaliteitsbudget: - Passend dienstenpatroon t.b.v. kwaliteitsimpuls verbeteren waardige en professionele zorg. - Extra inzet uren langere diensten t.b.v. project Binden en Boeien/aantrekkelijk werkgeverschap en verbeteren werk/leerklimaat. - Kwaliteit schoonmaak verhogen t.b.v. ervaren cliënt tevredenheid t.o.v. de fysieke woonomgeving, aanvullende inzet t.a.v Begroting Inzet plan facilitaire dienstverlening - Investeringsbegroting - Opleidingsbegroting De inzet van directe zorguren past binnen de financiële kaders zoals die zijn opgenomen binnen de vastgestelde begroting. Locatie Schiphorst is financieel gezond Alle individuele cliënt zorgvragen zijn passend t.o.v. de financiering, daar waar nodig anticiperen om indicatie op niveau te laten aansluiten. (te denken aan ophogen ZZP of consultatie CCE en mogelijkheid aanvraag Meerzorg toeslag) Acties Afspraken volgen en faciliteren, teams geven invulling aan besteding waardigheid en trots gelden t.b.v. zin volle dag besteding middels een inhoudelijk plan incl. gekoppelde kosten. Vanaf T1/2019 Er wordt gebruik gemaakt van de MIS/Qlikvieuw ten aanzien van de monitoring van inzet van directe zorguren t.o.v. de vastgestelde begroting Vanaf 01/2019 Dienstenstructuur wordt aangepast aan bedbezetting/productie. Vanaf 01/2019 In overleg met de teams wordt de vastgestelde dienstenstructuur geëvalueerd op basis van cliëntvraag en daar waar nodig bijgesteld, binnen de kaders van vastgestelde inzet van directe zorguren. Doorlopend 2019 Overleg ECN, Teamleider, PBer passende indicatie. Doorlopend