Communicatiejaarplan 2018

Transcriptie

1 Communicatiejaarplan 2018 Verantwoording Dit jaarplan is geschreven in opdracht van SBZ Pensioen René Schalk Februari 2018 SBZ Pensioen is een handelsnaam van Stichting Bedrijfstakpensioenfonds Zorgverzekeraars kvk

2 Inleiding In het communicatiebeleidsplan staan de visie, missie, strategie en kernwaarden van SBZ beschreven. Begin 2018 komt er een actualisatie van dat plan in de vorm van het marketing & communicatieplan Het marketing & communicatiejaarplan 2018 is daar een uitwerking van. In het laatste hoofdstuk van dit jaarplan gaat het over de marketing van het fonds. Dit hoofdstuk moet nog opgesteld worden en volgt later. We geven in dit plan een overzicht van de marketing- en communicatieactiviteiten in Daarbij richten we ons onder meer op de communicatie over de nieuwe digitale dienstverlening per 1 januari 2019, het ondersteunen van werkgevers in hun communicatie over het pensioen met hun werknemers, pensioengerechtigden en de communicatie met stakeholders. In overleg met het dagelijks bestuur worden de communicatieactiviteiten concreet ingevuld. De marketingactiviteiten die verricht gaan worden in 2018 zullen in ieder geval tot doel hebben meer werkgevers te werven voor het fonds, zodat het aantal deelnemers van het fonds niet terugloopt. Wat is de context van de communicatie in 2018? In 2018 is het nieuwe kabinet aangetreden dat heeft aangegeven in 2020 een besluit over het nieuwe pensioenstelsel te zullen nemen. In dat licht heeft het de sociale partners verzocht met voorstellen voor dit nieuwe stelsel te komen. Duidelijk is dat de partners vooralsnog niet op een lijn zitten en de tijdslijn tot 2020 krap is om in overleg met de partners tot een besluit over dat nieuwe stelsel te komen. Vooruitlopend op de besluitvorming heeft SBZ Pensioen besloten over te gaan tot nieuwe digitale dienstverlening, waardoor het in één keer voorbereid is op een nieuw pensioenstelsel. Deze nieuwe digitale dienstverlening biedt SBZ Pensioen een sterke propositie naar de markt, die SBZ Pensioen wil benutten om te groeien. Gelukkig is de context waarin SBZ Pensioen opereert verbeterd: de beleggingsresultaten zijn in het afgelopen jaar gestegen, wat zich in een met 6% gestegen beleidsdekkingsgraad vertaald ten opzichte van eind Wel is het herstelplan nog steeds van kracht. Naast de marketingcommunicatie voor de groei van het fonds, zal in 2018 veel tijd en aandacht worden besteed aan de communicatie over het project voor de nieuwe digitale dienstverlening. Deze communicatie kent drie hoofddoelen: werkgevers optimaal informeren over de nieuwe mogelijkheden die voor het ontstaan. Deelnemers goed informeren, zodat zij hun geheel vernieuwde deelnemersportaal straks ook gaan gebruiken en tenslotte het benutten van de vernieuwde digitale dienstverlening als unique selling point voor vergroting van het marktaandeel van SBZ Pensioen. Communicatiejaarplan

3 1 Communicatie in 2018 Voldoen aan de wettelijke verplichtingen, het vergroten van pensioenbewustzijn, kennis van de regeling, zorgdragen voor realistische verwachtingen, bevorderen van het risicobewustzijn en het creëren/behouden van een positief beeld van SBZ Pensioen zijn de belangrijkste communicatiedoelstellingen richting deelnemers. Daarnaast willen we dat werkgevers zich bewust zijn van hun intermediaire rol en hen faciliteren bij de invulling hiervan. De website is daarbij ons centrale communicatiemiddel. Wel hebben we nog steeds papier nodig om onze website onder de aandacht te brengen. De doelstellingen in het kort Net als in 2017 leggen we ook in 2018 de nadruk op: Werkgevers zijn zich ervan bewust dat pensioen een belangrijke arbeidsvoorwaarde is en dat zij een verantwoordelijkheid hebben in het informeren van hun werknemers. SBZ Pensioen ondersteunt hen met de juiste middelen. We maken waar mogelijk gebruik van werkgevers als kanaal om deelnemers te bereiken. We leggen richting deelnemers accenten op communicatie over verantwoord beleggen en wat betaal je versus wat krijg je (en indien mogelijk: wat is de contante waarde van je inleg ) als deelnemer. Daarnaast proberen we het pensioeninzicht te vergroten door deelnemers via communicatie in een aantrekkelijke vorm naar de inhoud te trekken. Deelnemers die al in de buurt van hun pensioen komen, informeren we actief over hun keuzemogelijkheden en helpen we bij het maken van keuzes. Pensioengerechtigden weten waar zij informatie kunnen halen. Ze voelen zich betrokken bij het fonds. In een situatie waarin de pensioenuitkeringen onder druk staan (landelijk), geven we hen duidelijkheid over hoe (het pensioen bij) SBZ Pensioen er voor staat. SBZ Pensioen gaat door met digitale communicatie. Dit zal per 1 januari 2019 uitmonden in een geavanceerd digitaal deelnemersportaal. Een portaal dat veel gebruiksgemak levert, volledig is in informatievoorziening en tevens bijdraagt aan de beheersing van de kosten die het fonds maakt. Achmea Pensioenservices ondersteunt SBZ Pensioen bij het bereiken van haar doelstellingen door centrale regie te voeren over alle communicatie- en marketinginspanningen, zodat prospects, werkgevers en deelnemers vanuit alle geledingen vanuit dezelfde strategie, met dezelfde tone of voice en dezelfde stijl namens het fonds worden benaderd. Er gebeurt veel op pensioengebied. We vinden het belangrijk om werkgevers, werknemers, pensioengerechtigden en slapers (laatste groep via de website) goed op de hoogte te houden van actuele ontwikkelingen en de financiële situatie. De hierna beschreven communicatie betreft de aanvullende communicatie, die naast proces- en wettelijk verplichte communicatie plaats vindt. Communicatiejaarplan

4 1.1 Werkgevers Communicatie via werkgevers De communicatie richting deelnemers versturen we steeds ook digitaal aan de werkgevers. We vragen hen dit onder de aandacht te brengen bij deelnemers. Waar mogelijk is dit vervangend voor de communicatie met deelnemers. Waar dat niet het geval is, is het complementair. We gaan door met het persoonlijke contact met de werkgever. SBZ Pensioen vindt dat een belangrijk aandachtspunt als het gaat om het invulling geven aan de rol van werkgever als intermediair in de communicatie tussen fonds en deelnemer. En als ambassadeur van het fonds richting eigen deelnemers. Digitale nieuwsbrieven We sturen werkgevers in principe 4 keer per jaar, en verder als daartoe aanleiding is, een digitale nieuwsbrief. In 2018 zullen we de werkgeversnieuwsbrief ook inzetten voor de marketing van het fonds. In het bijzonder richting werkgevers om hen het fonds bij andere organisaties aan te bevelen. Toolbox In 2018 breiden we de in het afgelopen jaar ontwikkelde toolbox pensioencommunicatie voor werkgevers en leidinggevenden uit. We brengen de toolbox in de communicatie-uitingen naar werkgevers en in werkgeversbijeenkomsten onder de aandacht. Train de trainer In 2017 hebben we bij een vijftal werkgevers train de trainer gefaciliteerd. Werkgevers hebben soms schroom om zelf pensioeninformatie te verstrekken. We willen hen daarom actief ondersteunen met informatie die zij nodig hebben om hun werknemers goed te kunnen informeren over pensioenen. Deze training is in het bijzonder bedoeld voor medewerkers HR, salarisadministratie en communicatie. In 2018 bieden we dit weer actief aan onder werkgevers, ook om hen te informeren over de nieuwe digitale dienstverlening per 1 januari Werkgeversbijeenkomsten In 2017 organiseerden we één bijeenkomst voor werkgevers. De digitale dienstverlening en de nieuwe handelsnaam voor SBZ Pensioen stonden toen op de agenda. Er was veel waardering voor de geboden uitleg, hoewel de opkomst beter kan. Voor 2018 zijn er twee bijeenkomsten voor werkgevers gepland, die in hoofdzaak gewijd zullen worden aan de nieuwe digitale dienstverlening. Er zal vol ingezet worden op een hoge opkomst van werkgevers, want deze bijeenkomsten vormen momenten om nieuws over de digitalisering te brengen om daar feedback van werkgevers op te krijgen. 1.2 Werknemers Nieuwsbrieven PensioenActueel Deelnemers en gepensioneerden ontvangen in 2017 twee keer de nieuwsbrief PensioenActueel: in maart en in september. We bekijken de mogelijkheid om de nieuwsbrief in plaats van gedrukt op de deurmatzoveel mogelijk digitaal via de werkgevers te verspreiden onder werknemers. Voor het communiceren van reglementswijzigingen geldt een wettelijke verplichting dat de deelnemer deze persoonlijk ontvangt. Als de route via de werkgever gerealiseerd kan worden, willen we de reglementswijzigingen (voorheen in de nieuwsbrief) in een aparte brief en via de Berichtenbox communiceren. Deze andere wijze van communiceren bespreken we ook met de fondsjurist. In 2018 zal PensioenActueel ook ingezet worden voor de marketing van het fonds, in het bijzonder richting deelnemers om hen het fonds bij anderen te laten aanprijzen. Communicatie rondom aansluiting Berichtenbox In 2018 blijft SBZ Pensioen gebruik maken van de Berichtenbox op voor de digitale verzending van wettelijke communicatie. Het gebruik daarvan zal verder worden gestimuleerd. Het is verplicht deelnemers schriftelijk op de hoogte te stellen van verzending van wettelijke uitingen via de Berichtenbox. Daarnaast zal in het 3 e kwartaal 2018 gestart worden met het informeren van deelnemers dat wettelijke en overige communicatie met ingang van 1januair 2019 via Mijn SBZ gaat verlopen. De Berichtenbox blijft in gebruik om de wettelijke verplichte communicatie aan te kondigen. En via e- mailnotificaties worden deelnemers van SBZ Pensioen er op gewezen dat er in hun portaal een bericht voor hen staat adressen verzamelen Aanvullend op de communicatie via de Berichtenbox, roepen we deelnemers via bestaande communicatiemiddelen op hun adres achter te laten. In 2017 hebben we daar onder andere de omschakeling naar Sitecore voor het huidige deelnemersportaal voor benut. In 2018 zal een aantal nieuwsberichten gewijd worden aan het aansporen van deelnemers om hun adres beschikbaar te Communicatiejaarplan

5 stellen. Voor de introductie van het nieuwe deelnemersportaal per 1 januari 2019 zijn deze adressen tevens zeer bruikbaar. (Verkort) jaarverslag Van het volledige jaarverslag maken we een PDF met een vormgegeven omslag. Deze wordt op de website geplaatst. De opvallendste punten uit het jaarverslag nemen we op in een nieuwsbericht op de website (verkort jaarverslag). Meer dynamiek in pensioencommunicatie SBZ Pensioen wil deelnemers op een laagdrempelige manier stimuleren zich in de eigen pensioensituatie te verdiepen. Voorstel is om deze dynamiek tot uitdrukking te laten komen in de nieuwe digitale dienstverlening en dus in het deelnemersportaal en de communicatie daaromheen. Ook zoeken wij de samenwerking met de communicatieafdeling van werkgevers op om over en weer berichten te delen en om op basis van feedback die we op deze manier krijgen onze communicatie verder te verbeteren Input ophalen bij jongerenverenigingen van werkgevers Verschillende werkgevers, zoals Menzis, hebben een jongerenvereniging binnen de organisatie. In januari 2018 heeft SBZ Pensioen met deze vereniging een afspraak om met hen te praten over de ontwikkelingen op pensioengebied. Deze vereniging heeft aangegeven graag mee te willen denken over vernieuwingen. Mogelijk is deze vereniging ook inzetbaar als modern en kritisch panel om de nieuwe digitale dienstverlening te beoordelen. Dit zal afgestemd worden op de twee pilots die voor deze nieuwe dienstverlening met twee werkgevers (CZ en Anker Verzekert) zullen worden gehouden. 1.3 Deelnemers op weg naar pensioen: 60+ We nodigen deze deelnemers iedere twee jaar uit voor het pensioencafé In PensioenActueel besteden we twee keer per jaar speciaal aandacht aan deze groep door juist hen goed te wijzen op keuzemogelijkheden als eerder stoppen, uitruil van pensioen en hoog-laag pensioen Wanneer een deelnemer 60 jaar wordt, krijgt hij een deelnemer een digitale verjaardagskaart met het aanbod voor een pensioengesprek. 1.4 Pensioengerechtigden Nieuwsbrieven PensioenActueel Deelnemers en gepensioneerden ontvangen in 2018 twee keer de nieuwsbrief PensioenActueel: in maart en in september. Voor deelnemers bekijken de mogelijkheid om de nieuwsbrief in plaats van gedrukt op de deurmat- digitaal via de werkgevers te verspreiden. Voor gepensioneerden is dit niet mogelijk. In 2018 zal PensioenActueel ook benut worden voor de marketing van het fonds, richting deelnemers vooral bedoeld om het fonds bij anderen aan te bevelen. Toelichting op de pensioenspecificatie In april krijgen pensioengerechtigden een specificatie van hun pensioenuitkering. In 2016 waren hierin zonder toelichting wijzigingen verwerkt. In 2017 heeft SBZ Pensioen daarom een toelichting meegestuurd met deze specificatie. Dit zal ook weer in 2018 gebeuren, met name ook vanwege de conversie naar pensioenleeftijd 68. De specificatie wordt naar verwachting voor een deel van de populatie per post en voor een deel via de Berichtenbox verstuurd. Pensioencafé In 2017 organiseerden we succesvol een Pensioencafé, gericht op pensioengerechtigden. Tijdens deze bijeenkomst kwam aan de orde: de financiële situatie bij SBZ Pensioen (is het pensioen bij SBZ veilig?), hoe willen pensioengerechtigden betrokken worden, een toelichting op de specificatie bij de pensioenuitkering en de tevredenheid over de dienstverlening van SBZ Pensioen. Voor deze bijeenkomst hebben we ook deelnemers uitgenodigd die vlak voor de pensioenleeftijd zitten. Voor deze groep komt het pensioen dichterbij, waardoor zij mogelijk geïnteresseerd zijn in de ervaringen en suggesties van de gepensioneerden. In 2019 organiseren we weer zo n café, en we bereiden dat voor in Oud-deelnemers SBZ Pensioen vindt het belangrijk om ook werkgevers op de hoogte te houden van actuele ontwikkelingen, de financiële situatie en de pensioenregeling. SBZ Pensioen heeft in 2017 voor deze groep de informatie toegankelijk gemaakt via de website. De Achmea-deelnemers vergen bijzondere aandacht. Communicatiejaarplan

6 Communicatie rondom toegang tot portaal en pensioenplanner Sinds eind 2016 kunnen oud-deelnemers gebruik maken van de pensioenplanner. Eind oktober ontvingen zij daarvoor een gebruikersnaam en wachtwoord. Daarom nemen we in de begeleidende brief bij het UPO aan slapers ook een verwijzing naar de pensioenplanner op. Wel is het zo dat van sommige ouddeelnemers niet alle gegevens in MAIA staan, zodat sommigen niet alle mogelijkheden die de planner kan bieden kunnen gebruiken. In 2017 is vanwege de overgang van het portaal naar Sitecore het inloggen voor deelnemers aangepast en eenvoudiger gemaakt dan daarvoor. Omdat veel deelnemers nog niet de nieuwe manier van inloggen hebben gebruikt, is het mogelijk dat we in 2018 nog extra ondersteuning moeten bieden bij het inloggen. 1.6 Overige communicatie Communicatie via intermediairs In het bereiken van onze doelgroepen willen we waar mogelijk het intermediaire kader benutten. Het gaat vooral om de inzet van werkgevers als ambassadeurs voor het fonds, zodat reeds aangesloten werkgevers nieuwe werkgevers of prospects vanuit de marketing- informeren en op sleeptouw nemen. Communicatie rondom Pensioen3Daagse We besteden aandacht aan de Pensioen3Daagse in de digitale nieuwsbrief aan werkgevers, in nieuwsberichten en eventueel andere communicatie-uitingen rondom de periode ingezet worden. Op de website plaatsen we relevante tools die Wijzer in Geldzaken beschikbaar stelt. Wijziging pensioenrichtleeftijd 67/68 Eind 2017 zijn deelnemers hierover geïnformeerd via de planner op de website. In maart zal er een individuele conversiebrief naar alle deelnemers gaan, aangevuld overigens met het bericht over de toeslagverlening in Daarnaast zal er begin 2018 een aparte landingspagina over de pensioenrichtleeftijd komen. Naamswijziging en adreswijziging Hierover is al in 2017 gecommuniceerd met de werkgevers. Het logo van het fonds is inmiddels aangepast en ook zijn veel huisstijlmiddelen voorzien van het nieuwe logo en de nieuwe naam. In 2018 wordt hier nog meer aandacht aanbesteed, want dan wordt de nieuwe naam officieel. Zo wordt komend jaar het UPO van het nieuwe logo voorzien, het jaarverslag en de verwachting is dat richting werkgevers en instanties nog een aantal keer de nieuwe naam onder de aandacht moet worden gebracht. Persbeleid en media Het bestuur van SBZ Pensioen heeft het persbeleid bepaald. Bij persvragen wordt volgens de afgesproken procedure gehandeld. Daarnaast kijken we waar mogelijkheden zijn om publiciteit te genereren voor de speerpunten van het beleid van SBZ Pensioen. Doel hiervan is naamsbekendheid te genereren en het bevorderen van een positief imago. Deze publiciteit kan de marketinginspanningen van het fonds een steuntje in de rug geven. de uitgebreide werkingssfeer en daarmee de mogelijkheid voor werkgevers om zich aan te sluiten bij SBZ Pensioen. Uitbreiding communicatie over verantwoord beleggen We besteden ook in 2018 in de communicatie meer aandacht aan het beleggingsbeleid en dan met name het maatschappelijk verantwoord beleggen. In de nieuwsbrief PensioenActueel en eventueel andere communicatie-uitingen besteden we continue aandacht aan dit onderwerp. Ook hier bezien we of we gebruik willen maken van storytelling: we laten anderen vertellen hoe SBZ Pensioen met verantwoord beleggen omgaat en wat het effect daarvan is. 1.7 Nieuwe digitale dienstverlening Doelgroepen van deze communicatie: 1. Bestuur en verantwoordingsorgaan 2. Changeteam van SBZ Pensioen en ODV 3. Werkgevers 4. Adviseurs 5. Potentiële klanten 6. Deelnemers Communicatiejaarplan

7 Doelstellingen: Informeren over status en voortgang van het project Betrekken van de doelgroepen bij de veranderingen, zodat ze inhoudelijk, maar ook emotioneel involved blijven (engagement) Zorgen dat duidelijk is dat de doelgroepen weten wat er van hen op welk moment verwacht wordt Zorgen dat het gebruik van de nieuwe digitale straat door werkgevers en deelnemers vanaf dag één live zo hoog mogelijk is Werkgevers helpen hun rol als intermediair tussen SBZ Pensioen en deelnemers vanaf 1 januari 2019 goed te vervullen Bestuur in staat stellen marketingcommunicatie vorm te geven geënt op de nieuwe digitale propositie (elevator pitch) van SBZ Pensioen Adviseurs overtuigen van de sterke propositie die SBZ Pensioen vanaf 1 januari 2019 heeft Klanttevredenheid eind 2019 naar 9+ (=algemene ODV doelstelling) In te zetten instrumentarium per doelgroep: 1. Bestuur en verantwoordingsorgaan Workshops Aansluitend op de ritmiek van de driemaandelijkse deelopleveringen van het project, vinden kwartaal workshops plaats. In totaal vier in 2018, de eerste is op 18 januari als de demo getoond wordt. Het bestuur en het verantwoordingsorgaan tijdens deze workshops geïnformeerd over de uitkomsten van de drie sprints per kwartaal, met een doorkijk naar de komende sprints. Bestuur en verantwoordingsorgaan worden op deze manier betrokken bij de stappen die gezet worden. Deze bijeenkomsten zijn tevens belangrijk voor het bestuur, omdat ook het bestuur nog besluiten moet nemen die voor de digitale dienstverlening relevant zijn. En in verband met de taakstellende planning tot 2019, is het is goed dat het verantwoordingsorgaan er ook dicht op zit. Gewapend met de informatie die tijdens de workshops verkregen wordt, zal een aantal bestuurs- en voleden worden gevraagd op te treden als ambassadeur van het project/de nieuwe propositie van SBZ Pensioen. Werkgeversnieuwsbrief Het bestuur en verantwoordingsorgaan krijgen iedere drie maanden de werkgeversnieuwsbrief, zodat zij op de hoogte zijn van de informatie die aan werkgevers wordt verstrekt. Bovendien kan een aantal leden van het bestuur in deze nieuwsbrief als ambassadeur van het project richting werkgevers optreden. 2. Werkgevers en adviseurs Werkgeversbijeenkomsten In 2018 zijn er twee werkgeversbijeenkomsten in plaats van één, zoals in de afgelopen jaren jaar het geval was. De eerste bijeenkomst is halverwege 2018 en de tweede is op het moment dat de proeftuin met de twee werkgevers voor de eerste keer geëvalueerd is. Dat is begin oktober Het is van groot belang dat alle werkgevers aanwezig zijn tijdens deze bijeenkomsten en dus moet veel aandacht aan de uitnodiging besteed worden. Ook zijn ambassadeurs voor het project aanwezig en natuurlijk ook vanuit ODV. De werkgevers en hun HR medewerkers- die aan de proef meedoen, krijgen een belangrijke rol tijdens deze bijeenkomsten zij treden in principe ook als ambassadeur op. Werkgeversnieuwsbrief Werkgevers worden ieder kwartaal via de werkgeversnieuwsbrief goed op de hoogte gehouden van de belangrijkste stappen die gezet worden en de uitkomsten/voortgang daarvan. Als er van hen actie wordt verwacht, zullen de ambassadeurs van het project (vanuit het bestuur of vanuit de werkgeverskring zelf) hen dat duidelijk vragen. In ieder geval zullen we de werkgevers en hun HR-adviseurs, die aan de pilots deelnemen, vragen hun ervaringen met andere werkgevers te delen, in de nieuwsbrief. In het werkgeversportaal wordt de planning van het project visueel heel inzichtelijk weergegeven, zodat op ieder moment -in een oogopslag- duidelijk is waar het project zich op enig moment in het jaar bevindt en welke features wanneer gereed zullen zijn. Webinar In december 2018 en/of januari 2019 vindt er voor alle werkgevers een webinar plaats om hen goed uit te leggen wat er verandert (is) en wat er van de werkgevers verlangd wordt (taken en rollen). Tijdens dit webinar kunnen live vragen gesteld worden die live beantwoord worden en na afloop met iedereen Communicatiejaarplan

8 gedeeld. De ervaringen van deelnemers die werken bij de twee pilot-werkgevers zullen een belangrijke rol spelen bij deze webinars. Website Landingspagina op met informatie over de voortgang van het project voorzien van duidelijke instructies over wat op welk moment van de werkgevers verwacht wordt. De toolbox voor werkgevers zal bovendien van gereedschap worden voorzien, waarmee werkgevers vragen van werknemers over het nieuwe deelnemersportaal, die vanaf Q4 gesteld kunnen gaan worden, kunnen beantwoorden. 3. Adviseurs en potentiële klanten Nieuwsbrief Adviseurs ontvangen vanaf Q informatie over de nieuwe digitalisering en propositie van SBZ Pensioen. Verdere acties richting adviseurs, en richting potentiële klanten, staan in het marketingcommunicatieplan van SBZ Pensioen. 4. Deelnemers PensioenActueel Vanaf oktober 2018 ontvangen deelnemers via PensioenActueel informatie over de veranderingen van het portaal per 1 januari 2019 zijn. Het gaat dan in het bijzonder om de voordelen die dit portaal hen biedt. Chat(bot) Via chat kunnen deelnemers vragen stellen over hun nieuwe portaal. Deze chat moet bij voorkeur al vanaf Q3 beschikbaar zijn en werkt uiteraard door in 2019 als het portaal in gebruik genomen is. Pilot Deelnemers van CZ en Anker, mogelijk aangevuld met input vanuit Jong Menzis. worden betrokken bij het beoordelen van de (deel-)uitkomsten van de pilot met de twee werkgevers. Op die manier kunnen ook de deelnemersbevindingen verwerkt worden in het project. Via werkgever Vanuit het principe dat de eigen werkgever de intermediair tussen ons en de deelnemer is, zorgen we er voordat werkgevers voldoende informatie hebben om de belangrijkste hulpvragen over het nieuwe portaal te kunnen beantwoorden. Veel informatie die we gaan verstrekken, toetsen we bij de twee werkgevers- en mogelijk eerst ook aan hun deelnemers- die aan de pilot gaan deelnemen. Website Op de website wordt in de omgeving van Mijn SBZ een duidelijke toelichting geven over de werking van het nieuwe portaal. Vanaf eind Q wordt hier reeds op voorgesorteerd op het algemene deel van de site, zodat bezoekers voorbereid worden op de veranderingen en antwoord krijgen op de meest gestelde vragen daarover. 1.8 Marketing SBZ Pensioen SBZ Pensioen heeft de ambitie om door actieve marktbenadering te zorgen voor een pensioenfonds met voldoende draagvlak en toekomstperspectief. Een pensioenfonds dat voor bedrijven in de financiële sector en zakelijke dienstverlening 1 de beste en een vertrouwde keuze is voor het uitvoeren van hun pensioenregeling. SBZ Pensioen stelt zich als doel de bestaande deelnemende werkgevers onderscheidende dienstverlening aan te bieden en stelt zich actief open voor toetreding van nieuwe werkgevers. SBZ Pensioen geeft hieraan handen en voeten door het productaanbod (pensioenregeling) te vernieuwen en flexibel toe te snijden op de wensen van klanten en de markt. SBZ Pensioen zal dit productaanbod actief onder de aandacht brengen van werkgevers en pensioenfondsen. 1 Communicatiejaarplan

9 Planning Actie/ uiting Doelgroep Periode Reguliere communicatiewerkzaamheden Diverse doelgroepen Gehele jaar Gevraagd en ongevraagd advies en reguliere adviserendeen coördinerende werkzaamheden. Werkgevers Communicatie via werkgevers Gehele jaar Digitale nieuwsbrief Feb/ mei/ sep/ dec Toolbox Kwartaal 1 en 4 Train de trainer In Januari en verder op verzoek Werkgeversbijeenkomsten juni en oktober Communicatie rondom Pensioenaangifte N.t.b. Werknemers Nieuwsbrieven PensioenActueel Maart en september Communicatie aansluiting Berichtenbox Kwartaal 1 en 4 adressen verzamelen N.t.b. (Verkort) jaarverslag Kwartaal 3 Meer dynamiek in pensioencommunicatie Kwartaal 3 en 4 Input ophalen bij jongerenverenigingen Ieder kwartaal Pensioengerechtigden Nieuwsbrieven PensioenActueel Maart en september Toelichting op de pensioenspecificatie April Oud-deelnemers Communicatie uitbreiding portaal Bij UPO Overige communicatie Communicatie via brancheorganisatie ZN en vakbonden Gehele jaar Communicatie rondom Pensioen3daagse November Doorontwikkeling website Kwartaal 3 en 4 Pers en media Wanneer van toepassing Onderzoek N.t.b. Communicatie rondom verantwoord beleggen Gehele jaar De organisatie van onze communicatieuitingen De communicatie-adviseur voert de regie over alle communicatie-uitingen, inclusief die door de pensioenadministratie verzorgd worden. De inhoud van de communicatie-uitingen wordt vastgesteld in overleg met het uitvoerend bestuur en bestuursondersteuning. Voorstellen, middelen en teksten worden altijd vooraf met hen afgestemd. Dit geldt ook voor UPO, Pensioen 1-2-3, website, nieuwsbrieven en(begeleidende) brieven. De communicatieadviseur schuift regelmatig aan bij de vergadering van het dagelijks bestuur. Communicatiejaarplan