Presentatie: Businessmodel voor uw afdeling Programma Versterken afdelingen Fysiotherapie in verzorgingsen verpleeghuizen
2 Programma 1. Waarom businessmodeldenken? 2. Introductie businessmodeldenken 3. Businessmodel in actie!
3 Waarom businessmodeldenken? Beeld plakken
4 Business model definitie Een business model beschrijft de grondgedachte hoe een organisatie waarde creëert, levert en te gelde maakt.
5 Substituten Business model omgeving Concurrenten (gevestigde partijen) Nieuwkomers (onruststokers) KP KA WP Macro trends KR KS Demografisch Politiek & regelgeving Economisch Sociaal & maatschappelijk Technologisch Inkopers Branche krachten KnSTRUC BRes Kan InSTRO Vraagontwikkeling en trends in behoeften Verwijzers cliënten Switching cost Leveranciers Regelgevers & toezichthouders keten Afnemers krachten Segmenten
6 Versobering AWBZ Scheiden wonen en zorg en waarschijnlijk zorg en behandeling Andere financieringsvormen (meer zelf betalen) Zorgconsument in toenemende mate zelf verantwoordelijk voor eigen zorg Nieuwe toetreders Schaarste professionals leidt tot meer taken voor mantelzorger Technologische ontwikkelingen leiden tot Virtuele trainingstechnieken Toegang tot informatie en uitgebreid kennis en ervaringen delen Digitale zorgrelaties Mobiele gezondheidsapps die zorg meer onafhankelijk van tijd en plaats maken Toename aantal allochtonen Macro trends Van budget naar prestatiegestuurd Van instellings- naar cliëntvolgende financiering (ZZP) Toenemende transparantie biedt mogelijkheid zorg te beoordelen Introductie DBC/DOT leidt tot scherpe Meer macht bij leveranciers afstemming volume/kwaliteit versus prijs Evidence based werken als norm Stimulans ondernemerschap Vergrijzing Meer mensen worden ouder, vitaler en actiever Maar ook meer chronisch zieken en meer kwetsbaarheid Eenzaamheid als groeiend probleem Hoge verwachting van zorgkwaliteit en ervaring Toegankelijkheid en beschikbaarheid belangrijker Van service naar ervaring: beleving als middel om loyaliteit te optimaliseren en opbrengsten te verhogen Verantwoordelijkheid goede gezondheid neemt toe Slechte gezondheid wordt bestraft Meer aandacht voor bewegen en voor preventie Bewegingsstimulering ouderen Co-creatie: alleen kan niet meer Multidisciplinair werken als norm Samenwerken met (branchevreemde) Samenwerken met de eerste lijn
7 Businessmodel omgeving branchekrachten Mogelijke toetreders (nieuwkomers, onruststokers) Onderhandelingsmacht leveranciers Invloed regelgevers en toezichthouders Onderhandelingsmacht keten Intensiteit bestaande concurrentie Onderhandelingsmacht inkopers Invloed verwijzers Invloed cliënten Branche krachten Substituten en complementaire diensten Bron: gebaseerd op krachtenveldanalyse Den Engelsen c.s. (2007)
8 Businessmodel omgeving branchekrachten Vrijgevestigde fysiotherapeut, fitnesscentra, Nintendo, Apple, verzekeringsmaatschappij met preventieprogramma, activiteitenbegeleiders Door technologische ontwikkelingen neemt afhankelijkheid leveranciers toe en wordt hun macht vergroot Strijd wie de regie gaat voeren doordat multidisciplinair werken de norm wordt. Invloed verwijzers neemt af door grotere keuzevrijheid en mondigheid cliënten Branche krachten Van lage intensiteit door vaste budgetten en lokale gebondenheid van de zorg naar verhoogde intensiteit Intensiteit bestaande concurrentie door verandering regelgeving, financiering en transparantie in combinatie met lage toetredingbarrière zien we specialisaties, extramuralisering en samenwerkingsverbanden Ergotherapeut, psycholoog, diëtist, zelf doen, niets doen, Wii, ouderen speeltuin, fitnesscentra, aanbod thuiszorg Scheiding wonen en zorg, en later mogelijk zorg en behandeling. Bewijsbaarheid wordt belangrijker Inkopers (verz.) stellen strenge eisen aan kwaliteit en prijs Keuzevrijheid neemt toe, door transparantie en meer vergelijk. Cliënten worden mondiger en kritischer. Zeker ook de rol van kinderen van (kwetsbare) ouders wordt dominanter
9 Zorg op maat Meer online Mondiger cliënten Meer koopkracht Trends in behoeften Afnemers krachten meer fragiliteit meer eigen verantwoordelijkheid voor preventie Meer multimorbiditeit Aantrekkelijke extramurale doelgroepen Meer keuze in het begeleiden van bewegen
10 Businessmodel omgeving trends in behoeften We zijn steeds meer op zoek naar Inspiratie en creativiteit Persoonlijk en op maat Betrokkenheid en verantwoordelijkheid Verbinding en delen Genieten en spelen
11 Introductie businessmodel denken Beeld plakken
12 Business model definitie Een business model beschrijft de grondgedachte hoe een organisatie waarde creëert, levert en te gelde maakt.
13 Casus muziek ontwikkeling in de tijd Productie hits
14 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) Singles (hits) & albums Massamarkt Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten
15 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) Singles (hits) & albums Massamarkt Platenwinkels Magazines Radio TV Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten
16 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) Ontdekken en lanceren nieuw talent Marketing & promotie Singles (hits) & albums Platenwinkels Radio Massamarkt Magazines TV Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten
17 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) Ontdekken en lanceren nieuw talent Marketing & promotie Sterren onder contract Copyrights Singles (hits) & albums Platenwinkels Magazines Radio TV Massamarkt Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten
18 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) Ontdekken en lanceren nieuw talent Marketing & promotie Sterren onder contract Copyrights Singles (hits) & albums Platenwinkels Magazines Radio TV Massamarkt Royalties Productie & distributie Scouts Marketing & Promotie Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten
19 Casus muziek ontwikkeling in de tijd productie hits piraterij
20 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) piraterij Ontdekken en lanceren nieuw talent Marketing & promotie Sterren onder contract Copyrights Singles (hits) & albums Platenwinkels Magazines Radio TV Massamarkt Royalties Productie & distributie Scouts 20 Marketing & Promotie Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten
Casus muziek ontwikkeling in de tijd productie hits piraterij Naadloze muziekervaring bezit van muziek
Casus muziek Apple ipod/itunes Naadloze muziekervaring
Casus muziek Apple ipod/itunes Naadloze muziekervaring Massamarkt itunes + Store Apple.com Winkels Apple stores Muziekinkomsten $ Hardwareinkomsten $$$
Casus muziek Apple ipod/itunes Naadloze muziekervaring Switching cost Love mark Massamarkt itunes Store Apple.com Winkels Apple stores Muziekinkomsten $ Hardwareinkomsten $$$
Casus muziek Apple ipod/itunes Platen maatschappijen Naadloze muziekervaring Switching cost Love mark Massamarkt Content & overeenk. itunes Store Apple.com Winkels Apple stores Muziekinkomsten $ Hardwareinkomsten $$$
Casus muziek Apple ipod/itunes Platen maatschappijen Naadloze muziekervaring Switching cost Love mark Massamarkt OEM (Original Equipment Manufacturers Content & overeenk. ipod Hardware itunes Store Apple.com Winkels Apple stores Muziekinkomsten $ Hardwareinkomsten $$$
Casus muziek Apple ipod/itunes Platen maatschappijen Naadloze muziekervaring Switching cost Love mark Massamarkt OEM (Original Equipment Manufacturers Merk Content & overeenk. ipod Hardware itunes software Mensen itunes Store Winkels Muziekinkomsten $ Apple.com Apple stores Hardwareinkomsten $$$
Casus muziek Apple ipod/itunes Platen maatschappijen Marketing Design Naadloze muziekervaring Switching cost Love mark Massamarkt OEM (Original Equipment Manufacturers Mensen Productie Merk Content & overeenk. ipod Hardware itunes software Mensen Marketing & Sales itunes Store Winkels Muziekinkomsten $ Apple.com Apple stores Hardwareinkomsten $$$
29 Casus muziek platenmaatschappij (traditioneel) Er ontstaan nieuwe manieren om talent te ontdekken Macht komt meer en meer bij artiesten te liggen piraterij Ontdekken en lanceren nieuw talent Marketing & promotie Sterren onder contract Copyrights Singles (hits) & albums Gaat niet alleen om hits, maar ook om de long tail Platenwinkels Magazines Radio TV Sociale netwerken stimuleren muziekverkoop Massamarkt Distributie is niet meer het issue, krijgen van aandacht wel! Royalties Zware kostenstructuur Productie & distributie Scouts Marketing & Promotie Prijs per nummer laag Grote inkomsten van albums van beperkt aantal hitartiesten Unbundeling van albums door itunes
30 Casus muziek ontwikkeling in de tijd productie hits piraterij Naadloze muziekervaring Oneindige muziekervaring bezit van muziek toegang tot muziek
31 Casus Muziek Gratis streaming muziek Bron: Alex Osterwalder, Slideshare
32 Casus Muziek Gratis streaming muziek Jonge, connected muziekfans spotify.com Software applicatie Gratis Bron: Alex Osterwalder, Slideshare
33 Casus Muziek Platen maatschappijen Gratis streaming muziek Jonge, connected muziekfans Licentieovereenkomsten Software applicatie spotify.com Licentiefees voor elk gespeeld nummer $$$$$$$$$$$$ Gratis Bron: Alex Osterwalder, Slideshare
34 Casus Muziek Platen maatschappijen Platformontwikkeling en -onderhoud Platform, software, merk Licentieovereenkomsten Gratis streaming muziek Software en netwerkspecialisten PLUS: NOG MEER WERK Software applicatie spotify.com Jonge, connected muziekfans Licentiefees voor elk gespeeld nummer $$$$$$$$$$$$ Gratis Bron: Alex Osterwalder, Slideshare
35 Casus Muziek Platen maatschappijen Licentiefees voor elk gespeeld nummer Platformontwikkeling en -onderhoud Platform, software, merk Licentieovereenkomsten Loon specialisten Gratis streaming muziek Software en netwerkspecialisten bandbreedte PLUS: NOG MEER KOSTEN Gratis Software applicatie spotify.com Jonge, connected muziekfans Bron: Alex Osterwalder, Slideshare
36 Casus Muziek Platen maatschappijen Licentiefees voor elk gespeeld nummer Platformontwikkeling en -onderhoud Platform, software, merk Licentieovereenkomsten Loon specialisten Gratis streaming muziek Software en netwerkspecialisten bandbreedte Mood-based advertising INKOMSTEN VOOR GRATIS DIENSTEN Gratis Software applicatie Bron: Alex Osterwalder, Slideshare spotify.com Advertentie inkomsten Adverteerders Jonge, connected muziekfans
37 Casus Muziek Platen maatschappijen Licentiefees voor elk gespeeld nummer Platformontwikkeling en -onderhoud Platform, software, merk Licentieovereenkomsten Loon specialisten Gratis streaming muziek Premium abonnement Software en (geen reclame) netwerkspecialisten bandbreedte Mood-based advertising INKOMSTEN VOOR GRATIS DIENSTEN Gratis Software applicatie Bron: Alex Osterwalder, Slideshare spotify.com Advertentie inkomsten Adverteerders Jonge, connected muziekfans Abonnementsgeld
38 Businessmodel in actie Beeld plakken
39 Basis business model canvas Backoffice en kostenstructuren Frontoffice en verdienmechanisme
40 Basis business model canvas Linkerhersenhelft logica + efficiëntie Rechterhersenhelft emotie + waarde
41 Basis business model canvas Inside-out Outside-in
42 Businessmodel denken het canvas infrastructuur
43 Basis business model canvas Wie zijn onze belangrijkste? Wat doen zij voor ons? Welke activiteiten hebben we nodig om de waardepropositie te leveren? Welke waarde leveren we? Welk probleem lossen we op voor de klant? Wat voor een soort relatie wil je aangaan met je klant? Welke klantsegmenten onderscheiden we? Welke bedienen we? Welke kosten zijn inherent aan ons business model? Welke middelen hebben we nodig om de waardepropositie te leveren? Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Hoe communiceren we met onze klanten? Hoe bereiken we onze klanten om onze waardepropositie te leveren?
Versterken afdelingen 44 Fysiotherapie in verzorgings- en verpleeghuizen Beeld plakken
45 Programma overzicht & inhoud Vraaggericht werken begint bij de klant
46 Programma overzicht & inhoud Serviceconcept maakt de dienst onmisbaar: niet wat je levert, maar hoe!
47 Leertraject: meedoen? Ik wil mijn diepe bewondering en dank uitspreken voor het programma Versterken afdelingen Fysiotherapie in verzorgings- en verpleeghuizen Jos zum Vörde sive Vörding, fysiotherapeut Osira Amstelring Vernieuwend en verfrissend om marketingvoorbeelden van buiten de zorg te krijgen Wineke, fysiotherapeut Vivium Zorggroep We vinden elkaar nu makkelijk, we spreken dezelfde taal Nicolette, fysiotherapeut ZuidOostZorg Het voordeel van het KNGF-programma is dat de ideeën van rondom een nieuw intensief behandelprogramma nu concreet vorm hebben gekregen en de daadwerkelijke uitvoering sneller is gegaan Camiel, azm Herstelzorg