Workshopdagen 2014 22, 23 en 24 april 2014 Kies uit 38 verschillende workshops 14 nieuwe onderwerpen meer collega s = korting www.managementsupport.nl/workshops
Jouw vak verandert, verander jij mee? Ze komen er weer aan! De Workshopdagen van Management Support. Dit jaar op 22, 23 en 24 april in Meeting Plaza Utrecht. Voor de 25e keer op rij een succes! De belangrijkste redenen om deel te nemen: Je kunt zelf een keuze maken uit het uitgebreide programma (38 workshops, 4 bonustracks) Naast de meest succesvolle ook weer nieuwe, actuele onderwerpen (14 nieuwe workshops) Aantrekkelijk geprijsd (tweede workshop slechts 100, bonustrack 25) Extra korting als je met collega( s) komt Volop inspiratie door trainers die specialist zijn op hun vakgebied én bekend zijn met het secretaressevak We zien je graag (weer) op onze Workshopdagen! Jelske Gerritsma Uitgever Management Support Stel je persoonlijke programma samen op www.managementsupport.nl/workshops Hier kun je zelf je programma samenstellen, beschikbaarheid controleren en direct inschrijven. N.B. Wacht niet te lang met inschrijven, dan is de kans dat jouw eerste voorkeur nog beschikbaar is, het grootst!
1 Inhoudsopgave Vaardigheden 5 1. De secretaresse als gatekeeper, zo sta je sterk 3 2. Notuleren in Excel 3 3. Verbeter je samenwerking 3 4. Proactief plannen 4 5. Agendabeheer in Outlook 2010 4 6. Digitaal archiveren 4 7. Het nieuwe (samen)werken: de secretaressepool 5 8. Manage je mailbox in Outlook 5 9. Projectassistentie 5 10. Het opzetten van een secretaressepool 6 11. EmailMinderen - nieuw 6 12. Slim samenwerken met SharePoint - nieuw 6 13. To don t list; minder doen in meer tijd - nieuw 7 14. Tips en trends voor een succesvol evenement - nieuw 7 15. Vergaderen Nieuwe Stijl - nieuw 7 Persoonlijke ontwikkeling 8 16. Mindful Werken 8 17. Mij krijgen ze niet gek! 8 18. Personal Branding 8 19. Persoonlijke effectiviteit 9 20. Praktische psychologie; de basis 9 21. Versterk je performance - nieuw 10 22. Van perfectionist naar optimalist 10 23. Omdenken - nieuw 10 24. Managementassistent en NLP 11 25. Omgaan met emoties - nieuw 11 26. De kunst van reflecteren - nieuw 12 27. Uit je comfortzone; omgaan met verandering - nieuw 12 28. Vergroot je creatieve slagkracht - nieuw 12 Ontwikkelingen in je vak 13 29. De Flexibele Assistent - nieuw 13 30. Effectief werken met de ipad voor beginners 13 31. Werken in de cloud 13 32. Het Nieuwe Werken; juíst op het secretariaat! 14 33. Werken in het papierloze kantoor 14 34. Managementassistent als sparringpartner - nieuw 14 Taal en communicatie 15 35. De kracht van Taal - nieuw 15 36. Bewust mondeling communiceren 15 37. Eerste hulp bij taalkwesties 15 38. Zakelijk digi-taal 16 Bonustracks 16 39. Bonustrack: Haal alles uit Lync - nieuw 16 40. Bonustrack: Samenwerken met OneNote - nieuw 16 41. Bonustrack:Tips voor Excel/PowerPoint - nieuw 17 42. Bonustrack: Tips voor Word/Outlook - nieuw 17
2 Algemene informatie Waar en wanneer 22, 23 en 24 april 2014 Meeting Plaza Utrecht Dagprogramma 09.00-09.30 uur Ontvangst 09.30-12.00 uur Ochtendsessies 12.00-13.00 uur Lunch 13.00-15.30 uur Middagsessies 15.30-16.00 uur Korte pauze 16.00-17.00 uur Bonustrack Prijzen (per dag) MSM-lezers Normale prijs Workshop 1 275,- 295,- Workshop 2 100,- 100,- Bonustrack 25,- 25,- Staffelkorting Wil je samen met collega s aan één of meer workshops deelnemen? Dan krijgen zowel jij als je collega s een aantrekkelijke korting. Aantal personen MSM-lezers Normale prijs 3 personen 250,- 265,- 4 personen 235,- 250,- 5 personen 220,- 235,- Tweede workshop voor slechts 100,- Elke workshop duurt 2,5 uur. Je kunt er per dag twee volgen. Voor elke tweede workshop geldt een aantrekkelijke korting: je betaalt hiervoor slechts 100,-. Extra Bonustrack voor 25,- Iedereen die minimaal twee workshops boekt, kan voor slechts 25,- een extra bonustrack volgen, waarin je in één uur talloze tips en trucs krijgt om nog slimmer en professioneler te werken. Er zijn 4 bonustracks waar je uit kunt kiezen: Tips voor Word en Outlook, Tips voor PowerPoint en Excel, Samenwerken met OneNote en Haal alles uit Microsoft Lync. Compleet verzorgd De vermelde prijzen zijn incl. koffie/thee tijdens ontvangst en pauzes, uitgebreide lunch en workshopmateriaal. Vermelde prijzen zijn excl. btw. Meer informatie Inschrijven en beschikbaarheid checken kan op www.managementsupport.nl/workshops. Voor aanvullende informatie kun je bellen met Cocon organiseert, 0571-271320, of mailen met workshops@coconorganiseert.nl. Natuurlijk betalen ook je collega s slechts 100,- voor elke tweede workshop die ze volgen en 25,- voor de Bonustrack. Wil je met meer dan 5 personen komen? Vraag dan een offerte aan via workshops@coconorganiseert.nl Alle prijzen zijn inclusief documentatiemateriaal. Tevens inclusief lunch en koffie/thee rondom de workshops. Prijzen zijn exclusief 21% BTW. Verhinderd? Geef dit dan tijdig aan ons door. Tot uiterlijk vier weken voor aanvang kun je kosteloos annuleren. Bij schriftelijke annulering tussen 26 maart en 9 april ben je 25% van het inschrijfgeld verschuldigd. Daarna is annuleren niet meer mogelijk, maar kun je wel een collega jouw plaats laten innemen.
3 Vaardigheden 1. De secretaresse als gatekeeper, zo sta je sterk Jij wordt vaak gezien als spin in het web, een belangrijke verbindingsschakel in het netwerk van de organisatie. Velen doen een beroep op je: externe relaties, medewerkers, leidinggevenden, je manager. Allemaal hebben ze hun eigen belangen die je op waarde moet schatten. Hoe doe je dat? Wat mogen mensen van jou verwachten? Wat mag jij van anderen verwachten? Hoe manage je verwachtingen en hoe straal je uit waar je voor staat? Hoe ga je om met verzoeken? Als je daarop nee wilt zeggen, waar zeg je dan ja tegen? In deze workshop krijg je een beeld van jouw rol in de organisatie en de wijze waarop je invloed kunt uitoefenen op die rol. 2. Notuleren in Excel Notuleer jij dat even? is een vraag die veel secretaressen liever niet horen. Want het uitwerken van al die A4 tjes met aantekeningen kost vaak een hoop tijd. Toch hoeft het uitwerken van de notulen helemaal niet zo n tijdrovende klus te zijn. Wie snel en gemakkelijk wil notuleren, kan dat het beste in Excel doen. Tijdens deze workshop krijg je hiervoor handige tips. Je leert hoe je tijdens de vergadering de besluiten en acties direct in de juiste kolom zet en hoe je een beknopte samenvatting maakt. Ook voor een snelle verspreiding van de notulen leer je handige en tijdbesparende tricks. Ook voor de vergaderaars zelf heeft deze nieuwe manier van notuleren voordelen. Welke voordelen dit zijn en hoe je die kunt gebruiken, hoor je tijdens deze workshop. 3. Verbeter je samenwerking Als iedereen was zoals jij, was samen-werken een stuk eenvoudiger. Maar iedereen is verschillend, dus samenwerken levert per definitie af en toe wrijving op. Zou je wensen dat je meer grip hebt op het gedrag van anderen? Kom dan naar deze praktische workshop over samenwerken. Want als jij je gedrag verandert, veranderen anderen mee. Of ze willen of niet. Tijdens deze workshop krijg je inzicht in groepsdynamische processen binnen je team of organisatie. Je ontdekt aan welke onuitgesproken afspraken jij en je collega s zich houden en maakt de keuze of je daar nog aan mee wilt doen. Je krijgt inzicht in wie nou werkelijk de macht heeft in jullie team. Ook leer je hoe je zaken bespreekbaar maakt en hoe je onprettig gedrag van anderen positief kunt beïnvloeden. Je oefent met diverse communicatiestijlen en krijgt inzicht in veelvoorkomende interactiepatronen. Gunilla Blijsie is werkzaam als coach en adviseur organisatieontwikkeling. Haar expertise is het ontwikkelen van mensen in organisaties en het coachen op gebied van persoonlijke effectiviteit. Judith Winterkamp heeft MO-A Nederlands, richting Tekstwetenschappen en Communicatie gestudeerd. Zij geeft taaltrainingen, schrijft de rubriek Spelling en Taaltips in Management Support en is coauteur van diverse taalboekjes. Gerda Bos is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft veel kennis en ervaring rondom de thema s communicatie, leiderschap, samenwerken, veranderen, zelfmanagement en loopbaanontwikkeling, en schreef hier ook artikelen en een boek over.
4 Vaardigheden 4. Proactief plannen De veranderingen in de rolverdeling van manager en secretaresse zijn je vast niet ontgaan. Er wordt van je verwacht dat je de touwtjes meer en meer in eigen handen neemt. Niet afwachten, maar proactief en faciliterend werken. Hoe geef je invulling aan deze verandering in je vak? Hoe zorg je dat je zelf heldere keuzes maakt en hiernaar handelt, prioriteiten stelt en je flexibiliteit behoudt? Tijdens deze workshop wordt onder andere ingegaan op de volgende onderwerpen: doelstellingen, balanceren (werk en privé), organiseren, prioriteiten stellen, efficiëncy en effectiviteit, plannen en een aantal bruikbare technieken die het leven enigszins gemakkelijker maken. Je leert heldere (persoonlijke) doelen en prioriteiten te stellen, je leert hoe je kunt afrekenen met tijdrovers en hoe je je werkdruk positief kunt beïnvloeden en anders kunt beleven. Je zult (nog) effectiever en efficiënter met je tijd om kunnen gaan en je werkzaamheden beter kunnen structureren. 5. Agendabeheer in Outlook 2010 Optimaal agendabeheer en het managen van je mail; de uitdaging voor jou als managementassistent. Je bent er dagelijks ongeveer 70% van je tijd mee bezig. Logisch dat je er alles aan doet om Outlook zo optimaal mogelijk te gebruiken. Agendabeheer wordt een fluitje van een cent en afspraken worden minder snel verzet als gevolg van een betere planning en optimaal gebruik van de digitale agenda. Sta versteld van de nuttige toepassingen en fantastische samenwerkmogelijkheden. De tips en technische mogelijkheden binnen Outlook, kun je na deze workshop meteen benutten! 6. Digitaal archiveren Digitaal archiveren begint met het maken van een overzichtelijke indeling van je mappen. Alleen dan kun je moeiteloos alle documenten van jou en je manager opbergen én direct terugvinden. Outlook is hierbij een ideaal hulpmiddel. In deze workshop leer je in twee uur hoe je een voor iedereen overzichtelijke indeling ontwerpt voor zowel je digitaal archief in Outlook als je papieren archief. Aan de hand van een lijst met meer dan 40 onderwerpen die voorkomen in het archief van een willekeurige organisatie maak je groepsgewijs een classificatie. Met de tips en technieken die in deze workshop aan de orde komen is het maken van je eigen mappenindeling een fluitje van een cent! Peter Vos is trainer en coach en houdt zich bezig met HNW in het algemeen en het secretaressevak in het bijzonder. Zijn aanpak is aansprekend en humoristisch. Jakob Zwinderman heeft ruim 20 jaar ervaring met het geven van training en het begeleiden van projecten, zowel voor commerciële bedrijven als de overheid. Dick van der Boor is een enthousiaste trainer met uitstekende didactische vaardigheden. Dankzij zijn parate kennis, ervaring en bevlogenheid worden zijn trainingen hoog beoordeeld en als zeer nuttig en direct toepasbaar ervaren. Bouke van Kleef is trainer en adviseur op het gebied van slimmer werken op kantoor, digitale informatievoorziening, documentmanagement en kantoorproductiviteit.
5 7. Het nieuwe (samen) werken: de secretaressepool Het Nieuwe Werken houdt, kort gezegd, tijd- en plaatsongebonden werken in. Vrijheid voor de medewerker is een van de belangrijkste verworvenheden van Het Nieuwe Werken. Als secretaresse zul je je functie anders moeten benaderen en anders moeten samenwerken met opdrachtgevers en collega s. Tijdens deze workshop gaan we in op recente ontwikkelingen rond HNW in het algemeen en de invloed hiervan op jouw rol als secretaresse en anders samenwerken in het bijzonder. HN(s)W vraagt sterk zelfmanagement, je moet weten wat je wilt, je grenzen kennen en oog houden voor je omgeving en collega s. Je eigen verantwoordelijkheid neemt met het HN(s)S enorm toe. De eisen aan resulaten verminderen zeker niet. Dat vraagt om een open houding, aanpassingsvermogen en vooral vertrouwen in jezelf en in elkaar. De innovatieve kracht van HNW zit juist in het anders samenwerken; je zult zelf verbindingsinitiatieven moeten nemen! 8. Manage je mailbox in Outlook De hoeveelheid tijd die we kwijt zijn met het behandelen van e-mail, is in de afgelopen twee jaar meer dan verdubbeld. Hoe kun je je mail zo managen, dat er nog genoeg tijd overblijft voor andere dingen? Dat leer je in deze workshop. Je start met tips voor het reduceren en zo veel mogelijk delegeren van je berichtenstroom. De eerste winst is dus al behaald! Sneltoetsen die speciaal in jouw werk handig zijn, zorgen ervoor dat je nog minder tijd aan je mail hoeft te besteden. Opslaan en terugvinden zonder dat het veel tijd en discipline kost, e-mail berichten automatisch koppelen aan contactpersonen, kleur geven aan je berichten, directe celbewerking gebruiken voor beter archiveren en nog veel meer passeert de revue. Je krijgt precies dié tips die zijn toegesneden op het gebruik van Outlook in jouw functie! 9. Projectassistentie Als je gevraagd bent of de ambitie hebt om als projectassistente te gaan werken of zelf een intern project moet leiden, is het goed je te realiseren wat er in die rol van je verwacht wordt. Na afloop van de workshop heb je meer zicht op wat speelt in projecten, welke rollen de projectleider, projectassistent en projectleden vervullen en wat van hen wordt verwacht. Jouw taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden worden besproken. Ook is er aandacht voor de afstemming met de projectleider. Peter Vos is werkzaam als trainer en coach en houdt zich bezig met HNW in het algemeen en het secretaressevak in het bijzonder. Zijn ervaring, aansprekende en humoristische aanpak staan garant voor een leuke en leerzame training. Marianne Smits spitst zich als adviseur en trainer toe op het vernieuwen van het secretariële proces, o.a. door de inrichting van een (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale samenwerking. Jakob Zwinderman heeft ruim 20 jaar ervaring met het geven van training en het begeleiden van projecten. Zowel van commerciële bedrijven als vanuit de overheid krijgt hij zijn opdrachten.
6 Vaardigheden 10. Het opzetten van een secretaressepool 11. EmailMinderen 12. Slim samenwerken met SharePoint Nog slechts 25% van alle secretaressen werkt voor één manager. En dat was een kwart eeuw geleden nog 75%! De helft van de secretaressen werkt in haar eentje voor meerdere bazen, de overige 25% werkt als samenwerkende secretaresse in een groep. En onder invloed van Het Nieuwe Werken zet deze ontwikkeling in een rap tempo door. Je krijgt in deze workshop: - Een overzicht van de diverse modellen van managementondersteuning mét observaties en perspectieven - Handvatten om je pool optimaal in te richten - Uitgangspunten voor een digitaal archief - Een praktisch model voor het beschrijven van werkprocessen van je pool - Tips hoe de tijdbesteding van de uit te voeren processen te kwantificeren - Ideeën voor de keuze: hoe, wat en door wie, om te komen tot een optimale match van werkzaamheden en vaardigheden. E-mail is de nieuwe fax en zal, zoals het in de huidige vorm gebruikt wordt, stoppen te bestaan. Mail wordt nu nog veelvuldig gebruikt maar zeker ook misbruikt op elk kantoor. Vrijwel elke kantoormedewerker ervaart e-mail als een flinke, soms stressvolle, taak. Desondanks is e-mail HET communicatiemedium op dit moment. Over de effectiviteit en efficiency van hoe we met zijn allen met e-mail omgaan is al langer discussie. Maar hoe doorbreek je de routine? We gebruiken e-mail namelijk overal voor. Van over-de-schutting-e-mails en informelediscussies-e-mails tot formele goedkeuring. In deze workshop leer je effectief om te gaan met e-mail en word je klaargestoomd te communiceren op een modernere manier: - Wat is jouw e-mailgedrag? - Een lege inbox? Zo doe je dat! - Effectief communiceren: zinloze e-mails buitenspel, weg met over-de-schutting-mails - Alternatieven voor e-mail gebruiken SharePoint is een fantastische en populaire samenwerkomgeving. Veel organisaties gebruiken het of hebben het beschikbaar, maar lang niet iedereen haalt het optimale uit SharePoint. In deze workshop leer je als managementondersteuner slim om te gaan met SharePoint om effectief samen te werken met je collegasecretaressen en je manager(s). Het secretariaat vervult immers een sleutelrol in de interne informatievoorziening. SharePoint helpt je deze rol op moderne en optimale wijze te vervullen. Onderwerpen tijdens de workshop: - Een teamsite voor het secretariaat opzetten - Document bibliotheken en cocreatie - Geavanceerde tips & tricks zoals versiebeheer, metadateren en in- en uitchecken - Het maken van een vakantieoverzicht - Het bijhouden van teamtaken in SharePoint - SharePoint & Outlook samenwerking en SharePoint & Office integratie - Vergadersites beheren Marianne Smits spitst zich als adviseur en trainer toe op het vernieuwen van het secretariële proces, o.a. door de inrichting van een (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale samenwerking. Bouke van Kleef is trainer en adviseur op het gebied van slimmer werken op kantoor, digitale informatievoorziening, documentmanagement en kantoorproductiviteit. Ed Hartskeerl geeft eindgebruikerstrainingen in het volledige Officepakket. De ruime ervaring die hij hierbij heeft opgedaan, resulteert in een training die door vele als efficiënt en nuttig wordt ervaren.
7 13. To don t list; minder doen in meer tijd 14. Tips en trends voor een succesvol evenement 15. Vergaderen Nieuwe Stijl Minder is meer. Daarom ontwikkelden wij de To-Don t List. Als je weet wat je NIET DOET, is het veel makkelijker om aandacht te geven aan dat wat wel belangrijk voor je is. Wil jij ook meer tijd in je agenda? Besparen op onnodige uitgaven? Meer energie en plezier in je dag? Dit wordt een ervaring die je leven voor goed zal veranderen! Tijdens deze workshop krijg je direct minder to do s in slechts 3 eenvoudige stappen. Stap 1: Serie korte vragen om te ontdekken waar voor jou persoonlijk een knelpunt zit. Stap 2: Door middel van een mindmap in kaart brengen welke projecten jou op dit moment allemaal bezighouden. Stap 3: Deze projecten waarderen op de assen tijd, geld en energie. Het overzicht dat je hierdoor krijgt, maakt het simpel (en leuk!) om keuzes te maken over wat je wél en vooral wat je NIET meer gaat doen. Een evenement organiseren in crisistijd? Juist dan kan het een positieve uitwerking hebben en het wijgevoel en de motivatie versterken. Je moet er natuurlijk wel voor zorgen dat het evenement niet in strijd is met de situatie. Daarmee wordt het nog belangrijker dat je vooraf goed formuleert wat de doelstelling en het budget is, de kosten in de hand houdt en zorgt dat de doelen ook worden bereikt. Tijdens deze workshop krijg je de 10 gouden tips, maar ook tools en trends aangereikt die erop gericht zijn om efficiënter en effectievere evenementen te organiseren. Handvatten die je helpen het evenement operationeel in goede banen te leiden, zodat de foutgevoeligheid wordt beperkt. Maar ook tips voor een betere opkomst en een sterkere overdracht van de boodschap, waardoor de gestelde doelen (beter) worden bereikt. Wil jij weten wat jij kunt doen om een vergadering effectief en leuk te maken? En om na afloop direct aan de slag te kunnen gaan met het aanpassen van je overleg? Wil jij ook een vergadering die verbinding creëert, betekenisvol is en energie en inspiratie genereert? En die ook nog eens past bij tijd- en plaatsonafhankelijk werken? Dat is niet zo moeilijk. En jij kunt daar een bepalende bijdrage aan leveren. Je moet het alleen wel even doen! Deze workshop zit bomvol tips, trucs, handvatten en nadenkertjes over (werk) vormen, anders deelnemen en structuren die jij kunt gebruiken ter ondersteuning van de vergadering. Gerrit Heijkoop helpt zowel bedrijven als individuen om slim en zinvol met hun tijd en energie om te gaan op het gebied van technologie, organiseren en coördineren. Lenny Kaarsgaren is werkzaam als trainer/ adviseur evenementenorganisatie. Zij heeft veel ervaring met verschillende soorten evenementen, met uiteenlopende doelstellingen en evenveel verschillende doelgroepen. Ruben van der Laan laat teams boven zichzelf uitstijgen en brengt ze in een flow. Hij doet dat door vergaderingen te coachen, te ontwerpen en te leiden. Hij is schrijver van Creatief en betrokken vergaderen en oprichter van Het Nieuwe Werkoverleg.
8 Persoonlijke ontwikkeling 16. Mindful Werken 17. Mij krijgen ze niet gek! 18. Personal Branding Mindfulnesstraining wordt ook wel aandachttraining genoemd. Werkelijk vanuit aandacht werken bevordert niet alleen de kwaliteit van wat je levert, maar ook je eigen balans. Mindfulness staat voor open aandacht voor alles wat zich aan je aandient: zowel van buitenaf als vanuit je binnenwereld. Voor prettige en onprettige gebeurtenissen. Schiet je nu nog regelmatig automatisch in de stress? Bij deze workshop leer je hoe je dat tij kunt keren. Maak kennis met: stress beantwoorden met bewustheid, met het ervaren van je grenzen en leer hoe je ze kunt trekken naar anderen, met voedende pitstops, met communicatie in aandacht. En met de relatie tussen lichaam en geest en met de balans tussen proces en resultaat. Maar ontdek vooral de waarnemer in jezelf die je helpt om in de maalstroom stevig overeind te blijven. Het lijkt wel of bijna iedereen tegenwoordig last heeft van stress. Regelmatig hebben we een opgejaagd gevoel, een gevoel van ik zie het eventjes niet meer zitten. In deze workshop gaan we in op hoe stress ontstaat, hoe die zich uit en vooral wat je eraan kunt doen. Hoe kom je voor jezelf op en word je weerbaarder. Dit leer je: - Wegwerken van misverstanden - Jezelf als voorbeeld - Let op stress - Verschijningsvormen van vermoeidheid - Herkennen van stress en stressvolle situaties - Stress: ongewenst - Kiezen voor een goede werkbelasting - Leren zien - Piekeren is zinloos: pak je rust (ook in je hoofd) Vandaag de dag moet je meer van jezelf laten zien! De huidige tijd vraagt om onderscheid en persoonlijkheid, juist van de managementondersteuner. Je kunt daarom niet meer om jouw personal branding heen. Zeker als jij als managementondersteuner serieus genomen wilt worden. Personal branding is een positieve blauwdruk van jouw persoonlijkheid, talent en passie. Gebaseerd op zowel karakter en (werk)ervaring als ambitie en drijfveren. Tijdens deze workshop: - Leer je waarom duidelijkheid over jouw personal brand noodzakelijk is met betrekking tot je werk en je carrière - Zie je het belang van een geloofwaardige eerste indruk en je gunfactor - Ervaar je direct welke indruk jouw personal brand en spiegelbeeld achterlaat bij onbekenden (ook in social media) - Geef je je personal brand vorm in een persoonlijk moodboard Annemieke den Dulk is seniortrainer en opgeleid tot Mindfulnesstrainer. Ze coacht mensen met stress en burnoutklachten en geeft de training Mindfulness op de Werkplek aan managementondersteuners. Geert Teunissen begeleidt en ontwikkelt creatieve processen van organisaties en verzorgt regelmatig trainingen en evenementen op het gebied van management en communicatie. Zijn aanpak is inspirerend en humorvol. Jocelyn Rebbens is economisch psychologe en biedt coaching/training op het gebied van persoonlijke effectiviteit/psychologie. Daarbij staat gedrag in de werkomgeving centraal. En daarin de inspiratie voor persoonlijke groei.
9 19. Persoonlijke effectiviteit Bereiken wat je wilt bereiken en voorkomen wat je wilt voorkomen! Daar draait het om in deze workshop. Je leert uit te maken welke gedragingen je persoonlijke effectiviteit in de weg staan en welk gedrag je effectiviteit bevordert. De volgende onderwerpen komen aan bod: - Persoonlijkheidsstructuur (waarom doen en zeggen mensen de dingen die ze doen en zeggen, en wat levert dat -niet- op) - Communicatie (hoe werken verschillende persoonlijkheidsstructuren op elkaar in) - De noodzaak en kracht van erkenning/ waardering - De mogelijkheden om onproductieve communicatie om te buigen naar productieve communicatie - De keuzemogelijkheid bij gedrag in elke situatie 20. Praktische psychologie; de basis Waar mensen samenwerken lopen zaken regelmatig anders dan je verwacht. Gedrag en emoties van jou en je collega s bepalen in grote mate je werkplezier. Maar soms ook het uitblijven daarvan. Vergroot je mogelijkheden en verdiep je eens in de achterliggende psychologie en het nut van de succesfactor emotionele intelligentie. Hierdoor begrijp je beter wat jou en anderen beweegt en wat de consequenties van je gedrag zijn. Waardoor jij meer keuze en grip hebt op je eigen gedrag, de samenwerking, je succes en je persoonlijke groei als managementondersteuner. Peter Vos is trainer en coach en houdt zich bezig met HNW in het algemeen en het secretaressevak in het bijzonder. Zijn aanpak is aansprekend en humoristisch. Jakob Zwinderman heeft ruim 20 jaar ervaring met het geven van training en het begeleiden van projecten, zowel voor commerciële bedrijven als de overheid. Jocelyn Rebbens is economisch psychologe en biedt coaching/training op het gebied van persoonlijke effectiviteit/psychologie. Daarbij staat gedrag in de werkomgeving centraal. En daarin de inspiratie voor persoonlijke groei. Stel je eigen programma samen en schrijf je in via: www.managementsupport.nl/ workshops
10 Persoonlijke ontwikkeling 21. Versterk je performance 22. Van perfectionist naar optimalist 23. Omdenken: van ja, maar naar ja, en In veranderende tijden is het essentieel dat jij als managementondersteuner je verantwoordelijkheid neemt. Dat je proactief ownership pakt en je manager laat zien dat je stevig in je hakken staat. Dat je geen twijfel laat bestaan over je talent, prestaties en functiewaarde en dat je duurzaam en flexibel inzetbaar bent en blijft. Hoe krijg jij dit nu nog beter voor elkaar? Wat inspireert jou, wat is je missie (je werkkompas ) en wat zet je aan tot de juiste actie en werkzaamheden? Hoe anticipeer jij op nieuwswaarde voor je manager? Maak helder waarom jij relevant bent voor je manager of je team voor nu én in de toekomst. Zodat jij je salaris en marktpositie meer dan waard bent. Ben jij ook pas tevreden als iets helemaal perfect is? En houd je wel heel graag alle touwtjes zelf in handen? Laten mensen graag dingen aan jou over, omdat ze weten dat het bij jou in goede handen is? Dan is er een grote kans dat jij, net als veel van je collegasecretaressen, een perfectionist bent. Een mooie, maar tegelijkertijd ook gevaarlijke eigenschap. Perfectionisme is helaas een belangrijke oorzaak van het ontwikkelen van stressklachten. In deze workshop gaan we, met als basis de theorie van Tal Ben-Shahar, aan de slag met de positieve tegenhanger van perfectionisme, het optimalisme. Als je als optimalist in het leven staat zal er meer uit je handen komen in minder tijd, durf je uitdagingen aan te gaan en krijg je als bonus veel meer plezier in je werk! Na deze workshop hebt je meer inzicht in de onderliggende redenen van je perfectionisme en weet je wat je wilt behouden, wat je wilt loslaten en wat je moet toevoegen. Velen van ons zijn een kei in het constateren van problemen en in het zien van waar het allemaal mis kan gaan. We verliezen veel werkplezier aan de frustratie rondom zulke problemen en stellen hele rampscenario s op in ons hoofd terwijl we ons leven lang al bewijzen dat we de meeste problemen aardig onder controle krijgen. Verspil voortaan minder energie aan de frustratie en zet het probleem om in een kans. Leer Omdenken! Tijdens deze workshop laten we zien hoe je, door een probleem om te zetten in een realistisch feit, kunt zoeken naar mogelijkheden. Je laat je niet meer remmen door doemdenkscenario s, maar je creëert kansen en mogelijkheden. Je leert welke strategieën je kunt inzetten om creatief te denken, zodat je de oplossing vindt die voor jou werkt! Je ervaart weer grip, ook in lastige situaties. En niet te vergeten als je omdenkt word je ook nog eens aardiger gevonden! Jocelyn Rebbens is economisch psychologe en biedt coaching/training op het gebied van persoonlijke effectiviteit/psychologie. Daarbij staat gedrag in de werkomgeving centraal. En daarin de inspiratie voor persoonlijke groei. Roos Woltering is psycholoog, coach en trainer en heeft als missie om de werkende-vrouwidentiteit te verhogen. Zij wil vrouwen bewust maken van hun rol en positie op de werkvloer en de invloed die zij hier zelf op kunnen uitoefenen. Gerda Bos is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft veel kennis en ervaring rondom de thema s communicatie, leiderschap, samenwerken, veranderen, zelfmanagement en loopbaanontwikkeling, en schreef hier ook artikelen en een boek over.
11 24. Managementassistent en NLP 25. Omgaan met emoties Je kunt alles bereiken als je leert hoe je je eigen invloed kunt inzetten. Wanneer je je bewust bent van jezelf en inzicht hebt in de manier waarop communicatiepatronen werken, kun je je communicatie en persoonlijke effectiviteit optimaliseren. Je kunt flexibel met situaties omgaan en plezier ervaren. NLP staat voor Neuro Linguistisch Programmeren en geeft inzicht in ons denken, voelen en handelen als mens. Na afloop van deze workshop ben je je meer bewust van je eigen gedrag en gewoontes, heb je meer invloed op je eigen gevoelens en denken en kun je er flexibeler mee omgaan. De workshop opent je waarneming en is dus echt een eyeopener! Deze workshop is bedoeld voor een ieder die nieuwsgierig is naar NLP en zin heeft in een inspirerende en enerverende bijeenkomst. Worstel jij ook wel eens met je frustratie als men je toegevoegde waarde niet lijkt te zien? Raakt het je, als men die vervelende klus als vanzelfsprekend op jouw bureau deponeert? Heb je moeite om ermee om te gaan als iemand boos op je is? Leer dan in deze workshop professioneel omgaan met emoties - die van jou en die van collega s. Met als bonus: onmiddellijk positief effect op je communicatieve vaardigheden. Wat leer je? - Je leert je dagelijkse emoties te her- en erkennen bij jezelf en anderen. Ook je overtuigingen ten aanzien van emoties komen aan bod - Je spoort de triggers op die jou telkens weer dat bekende nare gevoel geven én je leert om die anders te hanteren, zodat je er minder last van hebt. Sterker nog: er je voordeel mee kunt doen - Je leert wanneer je emoties bespreekbaar maakt en hoe je dat kunt doen Kristine Ates geeft training en coaching op het gebied van communicatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Ze geeft tips en tools om vanuit de ondersteunende rol meer invloed te krijgen op dagelijkse praktijksituaties. Heleen ter Avest helpt ondersteuners om vol overtuigingskracht, energie en zelfvertrouwen de lead te nemen in hun werk. Ze leert je zó te communiceren dat je gewaardeerd wordt om wie je bent en om wat je doet! Stel je eigen programma samen en schrijf je in via: www.managementsupport.nl/ workshops
12 Persoonlijke ontwikkeling 26. De kunst van reflecteren 27. Uit je comfortzone; omgaan met verandering 28. Vergroot je creatieve slagkracht Heb je wel eens een verkeerde inschatting gemaakt van iemand op basis van je eerste indruk van een persoon, die misschien nog niets heeft gezegd? En heb je haar op die eerste indruk beoordeeld? Natuurlijk, dat doet iedereen en dat gebeurt dus ook andersom! Je weet dat je er soms mooi naast kunt zitten. Wat je waarneemt misleidt je: een gezicht is geen eigenschap, spraakgebruik geen blootleggen van innerlijk, ervaring geen bewijs van competentie. Deze workshop geeft je meer inzicht in onbewust gedrag en communicatie en maakt je meer bewust van het effect en de invloed die je hebt of kunt uitoefenen in je omgeving. Je leert de kunst van het vragen stellen en welk effect gericht waarnemen, vragen stellen en reflecteren heeft. Met veel afwisseling tussen theorie en praktijk ervaar je direct datgene waarvan je je misschien niet bewust bent, zoals de impact van gedrag en communicatie. De wereld om ons heen verandert continu. Dat is altijd al zo geweest, maar de laatste jaren lijkt dit steeds sneller te gaan. Ook jouw vak is aan verandering onderhevig, onder andere door de technologische ontwikkelingen, en jij wordt geacht je flexibel op te stellen en mee te veranderen. Maar dat klinkt vaak gemakkelijker dan het is... Tijdens deze workshop leer je hoe je beter om kunt gaan met veranderingen. De workshop houdt je een spiegel voor en laat je zien welke invloed jij zelf kan uitoefenen op de verandering. Je krijgt handvatten aangereikt om niet enkel de belemmeringen en hindernissen te zien, maar juist ook nieuwe kansen. Verandering is voortdurend en onontkombaar, maar jij kunt bepalen hoe je er mee om gaat. De wereld om ons heen schreeuwt om creativiteit en innovatie. Er is een grote behoefte aan lenige denkers: mensen die flexibel zijn, die zich makkelijk in de ander verplaatsen, die verbinding maken en aansluiten op dat wat er is. Die kansen zien, lef hebben en slagvaardig zijn. En JA, dat kun je leren of versterken! Dus maak die lenige denker in je wakker: leer los te komen uit je denkpatronen en verleg de gebaande paden in je brein. Stroop je mouwen op en ontdek in deze workshop hoe je met creatieve denktechnieken én een dosis plezier je slagkracht vergroot. Want de maatschappij, de markt en je werkomgeving veranderen in razend tempo. De kunst is daar flexibel op in te spelen. En mee te gaan in de flow. Dát is persoonlijk leiderschap: jij staat aan het roer. Je bent je bewust van je denkpatronen en hebt gevoeld hoeveel energie het oplevert als je de gebaande paden af en toe bewust verlaat. Inclusief een aantal concrete toepassingen voor je dagelijkse praktijk. Miriam Byvanck is mediator, coach en adviseur. Zij adviseert en begeleidt verandertrajecten en traint individuen en teams bij zelfreflectie en reflectie op de ander, het ontdekken van je drijfveren en beter benutten van je talent. Roos Woltering is psycholoog, coach en trainer en heeft als missie om de werkende-vrouwidentiteit te verhogen. Zij wil vrouwen bewust maken van hun rol en positie op de werkvloer en de invloed die zij hier zelf op kunnen uitoefenen. Marcel Stolk is specialist in creatief denken. Hij is een zeer ervaren trainer en begeleider van creatieve denksessies, om te komen tot verbeterd resultaat, grotere originaliteit én meer verbinding en plezier in het werk. Marenthe de Bruijne verzorgt trainingen en workshops op het gebied van creativiteit en persoonlijke vernieuwing.
13 Ontwikkelingen in je vak 29. De Flexibele Assistent 30. Effectief werken met de ipad voor beginners 31. Werken in de cloud Als je flexibeler wilt worden in waar en wanneer je werkt zullen ook je werkprocessen daarop aangepast moeten worden. En dat heeft weer invloed op hoe je met je collega s en leidinggevende(n) gaat samenwerken. Zaken die je gewend was om face-to-face te doen, zoals gepland en ad hoc overleg, even iets vragen aan een naaste collega en meekijken op iemand s scherm zal in de nieuwe situatie (deels) op afstand plaats gaan vinden. Tijdens deze workshop geven we je praktische tips over werkprocessen die je gemakkelijk en snel kunt virtualiseren, zoals online vergaderen en op afstand schermen delen. Daarnaast geven we je inzicht in de nieuwe skills die je nodig zult hebben en dragen we ideeën aan voor het creëren van draagvlak bij je manager(s) en je collega s. De ipad is al bijna niet meer weg te denken uit het kantoorbeeld. Steeds vaker wordt gebruikgemaakt van de ipad als handige tool voor papierloos vergaderen en werken. De huidige technieken en apps maken de overstap naar het papierloze kantoor dan ook steeds gemakkelijker. Bovendien blijkt digitaal werken in de praktijk veel efficiënter en productiever, tenminste: als de juiste kennis hebt! Als je zakelijk meer uit je ipad wilt halen, of je manager beter wilt ondersteunen bij het gebruik van zijn/haar ipad, dan is deze workshop zeker iets voor jou. Je leert hoe je een ipad slim kunt bedienen, je krijgt de beste ipad-tips en de belangrijkste vergaderapps. Tijdens deze workshop werken we niet met de ipad. Het naslagwerk geeft je een handleiding om er op je werk mee aan de slag te gaan. Heb je zelf een ipad? Neem deze gerust mee. The cloud is een veel besproken onderwerp. Op kantoor worden bewust en onbewust diverse cloudoplossingen ingezet. Tijdens deze workshop krijg je een duidelijk beeld van de (on)mogelijkheden en van de belangrijkste cloudtoepassingen. Je krijgt inzicht in de verschillende facetten en toepassingsmogelijkheden van de cloud. Je leert tevens wat de voordelen zijn. Ook wordt er aandacht besteed aan de risico s en welke afspraken je intern kunt maken om onveilig gebruik tegen te gaan. De workshop wordt afgesloten met een aantal interessante demonstraties waarin de deelnemer een actieve rol heeft. Onderwerpen die aan bod komen: - Overzicht van de beste cloudoplossingen - Voor- en nadelen van werken in de cloud - De ja, maar van cloudtoepassingen - Afspraken maken over gebruik van cloud toepassingen en tips om de regie te houden - Demo werken in de cloud Susan Smulders helpt organisaties op weg met Het Nieuwe Werken. Haar kracht én passie liggen in het vertalen van theorie en praktijkervaring in Nieuwe Werkbare oplossingen waar organisatie, medewerkers en maatschappij baat bij hebben. Leo van den Broek is gespecialiserd in trainingen voor diverse softwareapplicaties en zit bovenop nieuwe ontwikkelingen op o.a. het gebied van social media en werken met de ipad. Mark Hector is werkzaam als adviseur en trainer. Zijn deskundigheid is het vernieuwen van het secretariële proces, onder meer door de inrichting van een toegesneden (digitaal) archief.
14 Ontwikkelingen in je vak 32. Het Nieuwe Werken; juíst op het secretariaat! 33. Werken in het papierloze kantoor 34. Managementassistent als sparringpartner Het Nieuwe Werken is inmiddels bekend onder 96 procent van de Nederlanders. Ook in jouw organisatie is het Nieuwe Werken misschien al (deels) ingevoerd of zijn er plannen in die richting. Juist als secretaresse is het belangrijk om in deze veranderingen mee te gaan. Jij bent de spil waar alles samenkomt, je bent de verbinding tussen mensen op afstand. Omdat je elkaar minder fysiek ontmoet of werkt voor meerdere managers, zul je op een andere manier moeten samenwerken, communiceren en plannen. In deze workshop maak je kennis met alle onderwerpen die een rol spelen bij Het Nieuwe Werken, specifiek gericht op het secretariaat. Je krijgt de instrumenten aangereikt om je manager aantoonbaar het vertrouwen te geven dat ook jouw secretariaat volgens de principes van Het Nieuwe Werken perfect kan functioneren. Misschien zelfs nog optimaler dan nu al het geval is... Naast vergaderen, praten en e-mailen behoort ook het werken met papieren documenten tot de grootste tijdverspillers in kantoren; je zoekt altijd weer langer dan je hoopte, weet niet zeker of je werkt in de juiste versie of bent handmatig aan het notuleren. Door over te stappen op het papierloze kantoor verban je deze tijdverslinders gemakkelijk uit je kantoor. In deze workshop komen alle aspecten van het werken in een digitaal kantoor aan de orde. Van het creëren van documenten op volledig spraakgestuurde wijze tot het beheren van documenten, dusdanig dat ze altijd én voor iedereen te vinden zijn. Voor alle aspecten van je werk (o.a. agendabeheer, samenwerken, communiceren, relatiebeheer) krijg je handvatten aangereikt om je huidige werkwijze te optimaliseren. Je beseft dat je meer betekenis wilt geven aan je rol van management assistent. Je ziet dat de organisatie continu in beweging is, de samenstelling van afdelingen verandert en nieuwe procedures worden ingevoerd. Je ontdekt dat je steeds vaker opvattingen en ideeën hebt over de besluiten die genomen worden. Herken jij jezelf hierin? Dan is deze workshop zeker iets voor jou! Dit leer je: - Adviesvaardigheden: hoe contracteer je bij je manager en krijg je waardering voor het delen je visie? - Presenteren: hoe zorg je ervoor dat mijn opvattingen gehoord worden? - Sparren en klankborden, hoe doe je dat in een gesprek? - Wat levert je nieuwe rol op? En hoe spreek je je manager aan? - Wat belemmert jou om in die rol te stappen? Marianne Smits spitst zich als adviseur en trainer toe op het vernieuwen van het secretariële proces, o.a. door de inrichting van een (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale samenwerking. Ed Hartskeerl geeft eindgebruikerstrainingen in het volledige Office-pakket. De ruime ervaring die hij hierbij heeft opgedaan, resulteert in een training die door velen als efficiënt en nuttig wordt ervaren. Gunilla Blijsie is werkzaam als coach en adviseur organisatieontwikkeling. Haar expertise is het ontwikkelen van mensen in organisaties en het coachen op gebied van persoonlijke effectiviteit.
15 Taal en communicatie 35. De kracht van Taal 36. Bewust mondeling communiceren 37. Eerste hulp bij taalkwesties Als we een gesprek hebben of als je manager iets uitlegt, zijn wij zeer gefocust op de inhoud van het verhaal. Dat is natuurlijk ook heel belangrijk. Maar er is nog iets anders aan de hand, iets wat zeker net zo belangrijk is, al dan niet belangrijker! En dat is de keuze van het taalgebruik. Achter de woorden die iemand kiest, schuilt een wereld van onbewuste overtuigingen en weggelaten woorden. Als je deze onbewuste informa-tie kunt oppakken, heb je een voorsprong waar je zeker je voordeel mee kunt doen. In deze workshop leer je als het ware onder water te luisteren en onder water te lezen. Onze taal zit vol patronen die in deze workshop vol tips en inzichten uitgebreid aan bod komen. Daarmee kun je voortaan sneller en beter achterhalen wat er werkelijk aan de hand is of van je gevraagd wordt, wat een positieve weerslag heeft op het resultaat dat jij levert en op je persoonlijke welbevinden. Twee vliegen in één klap. Communiceren doen we de hele dag. Je kunt niet niet communiceren. Meestal begrijpen we elkaar en reageren we effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moei-zaam verloopt. Dat je iemand niet goed begrijpt. Dat je anders overkomt dan je bedoelt. Dat je na een gesprek denkt dat je dat anders had willen zeggen. Dat de ander ineens de leiding van het gesprek overneemt en jij dichtslaat. Of dat het ineens ergens anders over gaat dan jij wilt. In deze workshop word je je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. Hoe jijzelf duidelijker overkomt. En hoe je elkaar - al dan niet bewust - kunt beïnvloeden. Door actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen krijg je meer grip op je gesprekken. Bij een foutloze tekst denken we in de eerste plaats aan een tekst zonder spelfouten. Begrijpelijk, maar ook grammaticaal kan er heel wat mis gaan. Missers die de spellingchecker er voor jou niet uithaalt. Tijdens deze workshop komt eigenlijk alles aan bod waar je tegenaan kunt lopen als je schrijft: van spelling en grammaticale kwesties tot verkeerde zinsbouw en interpunctie. We frissen je kennis niet alleen op; waar nodig vullen we die ook aan. Kortom, deze workshop biedt jou eerste hulp bij alle lastige taalkwesties van onze taal. Het resultaat? Jij bent zeker van je zaak. De workshop bestaat uit vier delen: - Eerste hulp bij grammaticale kwesties - Eerste hulp bij spelling - Eeste hulp bij leesteksten - Eerste hulp bij zinsbouw Kristine Ates geeft training en coaching op het gebied van communicatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Ze geeft tips en tools om vanuit de ondersteunende rol meer invloed te krijgen op dagelijkse praktijksituaties. Angela Wijers werkt als senior trainer, adviseur en personal coach. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie, sociale vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling. Haar manier van werken is betrokken, zorgvuldig, motiverend en afwisselend. Judith Winterkamp heeft MO-A Nederlands, richting Tekstwetenschappen en Communicatie gestudeerd. Zij geeft taaltrainingen, schrijft de rubriek Spelling en Taaltips in Management Support en is coauteur van diverse taalboekjes.
16 Taal en communicatie EXTRA: Bonustrack voor slechts 25,- 38. Zakelijk digi-taal 39. Haal alles uit Lync 40. Samenwerken met OneNote Lezen van het beeldscherm gaat 25% langzamer dan van papier. We moeten onze digitale teksten daarom makkelijk leesbaar maken. Hoe? Door een overzichtelijke tekststructuur, een heldere alineaopbouw, heldere zinsbouw en eigentijdse woorden. Kortom, we hebben veel mogelijkheden om de digitale lezer te verleiden om te lezen. Tijdens deze workshop leer je de informatie zo te schrijven dat je lezer snel en eenvoudig de informatie vindt die hij zoekt. Of het nu gaat om een tekst voor de digitale nieuwsbrief, een informatieve tekst voor het inter- of intranet of je e-mails. Ook zetten we op een rij welke woorden je beslist moet vermijden en wat goede alternatieven zijn. Tot slot staan we stil bij de zinsbouw: welke zinnen zijn moeilijk om te lezen en hoe komt dit? Aan het eind van de workshop zit je bomvol tips voor teksten die lezen als een trein. Maak optimaal gebruik van Lync (of OfficeCommunicator) als communicatieen online vergadermedium met behulp van deze korte en effectieve Bonustrack. Lync is hét communicatiemedium voor kantoren en bedrijven, waarmee een hoop e-mailoverload voorkomen kan worden. Tijdens deze Bonustrack leer je: - Wat Lync is - Status en locatie instellen - Lync basishandelingen: chatten, bellen, videobellen - Lync handige features, zoals delen van je scherm, op afstand overnemen van het scherm, bijlagen delen en versturen - Vergaderen met Lync - Het voorbereiden van een online vergadering met Lync - Het opnemen van een vergadering OneNote is dé verrassing binnen MS Office. Iedereen kent Excel, Word en Outlook, terwijl ook OneNote voor het secretariaat een superhandige tool is. Het is de plek om notities in bij te houden, mee te notuleren of gegevens te verzamelen in voorbereiding op bijvoorbeeld een project. In deze korte Bonustrack nemen we de mogelijkheden met je door, zodat je er daarna snel en slim mee aan de slag kunt. Onderwerpen: - OneNote, wat is het en wat kan ik ermee? - De basics, secties, groepen, pagina s en containers en aantekeningen - Aantekeningen maken en vervang je papieren notitieblok - Informatie verzamelen in OneNote - Notuleren met OneNote - Samenwerken of zelfs tegelijkertijd samenwerken in notitieblokken - Tekstherkenning gebruiken - OneNote koppelen aan je Outlook Nancy van Etten geeft trainingen in schriftelijke communicatie Nederlands. Daarnaast schrijft zij teksten voor brochures, websites en bladen en redigeert ze teksten van anderen. Marianne Smits spitst zich als adviseur en trainer toe op het vernieuwen van het secretariële proces, o.a. door de inrichting van een (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale samenwerking. Marianne Smits spitst zich als adviseur en trainer toe op het vernieuwen van het secretariële proces, o.a. door de inrichting van een (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale samenwerking.
17 41. Tips voor Excel/ PowerPoint 42. Tips voor Word/ Outlook Een unieke demonstratie van sneller en effectiever werken in Excel en PowerPoint, met functies die slechts weinig mensen weten maar die wel heel veel tijd kunnen besparen. Echt een aanrader en eigenlijk onmisbaar voor iedere professionele managementondersteuner die met Excel en PowerPoint werkt. Een greep uit de onderwerpen: - Excel: afdrukken in 1 keer goed! - Excel: grafieken met één druk op de knop - Excel: lijsten optimaal en overzichtelijk bijhouden, filteren en sorteren - Excel: maak je eigen invoerveld/keuzelijst en controleer wat er wordt ingetypt - Excel: gegevens uitwisselen en koppelen van Excel naar Word, PowerPoint, Outlook en vice versa - PowerPoint: afbeeldingen bewerken zonder Photoshop - PowerPoint: wat prezi kan, kan ook met PowerPoint! - PowerPoint: dia modellen en huisstijlen Een unieke demonstratie van sneller en effectiever werken in Word en Outlook, met functies die slechts weinig mensen weten maar die wel heel veel tijd kunnen besparen. Echt een aanrader en onmisbaar voor iedere professionele managementondersteuner die veel met Word en Outlook werkt. De onderwerpen: - Word: haal irritatie uit de opsomming en tab! - Word: standaardteksten, zoals briefafsluitingen en algemene voorwaarden, met één druk op de knop invoegen - Word: objecten als afbeeldingen en SmartArt invoegen, maken, bijwerken en positioneren - Word: automatische inhoudsopgave - Word: gegevens uitwisselen en koppelen van Excel naar Word, PowerPoint, Outlook en vice versa - Outlook: automatische agenda kleuren - Outlook: slepen van e-mails - Outlook: directe celbewerking - Outlook: automatisch zoeken naar beschikbare tijden in gecombineerde agenda s Bouke van Kleef is trainer en adviseur op het gebied van slimmer werken op kantoor, digitale informatievoorziening, documentmanagement en kantoorproductiviteit. Ed Hartskeerl geeft eindgebruikerstrainingen in het volledige Officepakket. Zijn trainingen worden hoog beoordeeld en als efficiënt en zeer nuttig en ervaren. Bouke van Kleef is trainer en adviseur op het gebied van slimmer werken op kantoor, digitale informatievoorziening, documentmanagement en kantoorproductiviteit. Stel je eigen programma samen en schrijf je in via: www.managementsupport.nl/ workshops
Programma Management Support Workshopdagen 2014 Kernvaardigheden 1. De secretaresse als gatekeeper 2. Notuleren in Excel 3. Verbeter je samenwerking 4. Proactief plannen 5. Agendabeheer in Outlook 2010 6. Digitaal archiveren 7. Het nieuwe (samen)werken: de secretaressepool 8. Manage je mailbox in Outlook 9. Projectassistentie 10. Het opzetten van een secretaressepool 11. EmailMinderen - nieuw 12. Slim samenwerken met SharePoint - nieuw 13. To don t list; minder doen in meer tijd - nieuw 14. Tips en trends voor een succesvol evenement - nieuw 15. Vergaderen Nieuwe Stijl Persoonlijke ontwikkeling 16. Mindful werken 17. Mij krijgen ze niet gek! 18. Personal branding 19. Persoonlijke effectiviteit 20. Praktische psychologie; de basis 21. Versterk je performance - nieuw 22. Van perfectionist naar optimalist Di 22 april Wo 23 april Do 24 april och mi och mi och mi 23. Omdenken - nieuw 24. Managementassistent en NLP 25. Omgaan met emoties - nieuw 26. De kunst van reflecteren - nieuw 27. Uit je comfortzone - nieuw 28. Vergroot je creatieve slagkracht Ontwikkelingen in je vak 29. De Flexibele Assistent - nieuw 30. Effectief werken met de ipad voor beginners - nieuw 31. Werken in de Cloud 32. Het Nieuwe Werken; juist op het secretariaat! 33. Werken in het papierloze kantoor 34. Managementassistent als sparringpartner - nieuw Taal en communicatie 35. De kracht van Taal - nieuw 36. Bewust mondeling communiceren 37. Eerste hulp bij taalkwesties 38. Zakelijk digi-taal Bonustracks 39. Haal alles uit Lync - nieuw 40. Samenwerken met OneNote - nieuw 41. Tips voor Excel/PowerPoint - nieuw 42. Tips voor Word/Outlook - nieuw Di 22 april Wo 23 april Do 24 april och mi och mi och mi Management Support Opleidingen is onderdeel van Vakmedianet Postbus 448, 2400 AK Alphen aan den Rijn