QSM Benchmark De intelligentie
Voor u ligt de QSM benchmarkrapportage over. Deze rapportage geeft antwoord op de vraag of dit project marktconform is uitgevoerd in vergelijking met projecten in bedrijfsomgevingen én in vergelijking met overheidsomgevingen. Deze rapportage kan onder andere worden gebruikt om voor toekomstige projecten een optimale doorlooptijd en projectbezetting te bepalen en daaruit de financiële voordelen te behalen. In deze benchmarkrapportage treft u de volgende informatie aan: n In samenvatting: Hoe heeft het project het gedaan in vergelijking met de markt voor ERP pakketimplementaties en overheidsinstellingen? n Gerealiseerde functionele n Een vergelijking van de geleverde inspanning en gerealiseerde doorlooptijd met de markt n Hoe is de kwaliteit van hetgeen is opgeleverd n Een vergelijking van gerealiseerde productiviteit met de markt n Onderbouwing van onze analyse n n Definities Breukelen, 8 november 2013. Jaap Hoogeveen Senior Consultant, Europe
Benchmark - Hier vergelijken we het op de volgende punten met ERP pakketimplementaties en overheidsprojecten: Realisatie QSM ERP Pakket- QSM Overheid implementaties Marktgemiddeld Marktgemiddeld Maanden doorlooptijd 9,3 12,5 15,3 kortere doorlooptijd Uren inspanning 40.840 11.400 14.950 meer uren (bevindingen) 678 553 645 meer bevindingen Productiviteit in uren 12,0 3,3 4,4 lagere productiviteit per Analyse & conclusie: n Zowel voor ERP pakketimplementaties als overheidsprojecten is de e doorlooptijd langer en de inspanning lager. n Marktgemiddeld zijn er minder uren nodig om een te realiseren. n Dit project heeft ca. drie maal zoveel uren gekost als. n Als voor een drie maanden langere doorlooptijd zou zijn gekozen dan zou het aantal bestede uren ca. 30.000 lager zijn geweest. Dit omdat bij een langere doorlooptijd minder uren inspanning nodig zijn en zich ook minder bevindingen voordoen. >> Vervolg...
Benchmark - Hier vergelijken we de e inspanning en productiviteit van ERP pakketimplementaties met het project, maar op basis van dezelfde doorlooptijd (9,3 maanden). Realisatie QSM ERP Marktgemiddeld - Zelfde doorlooptijd Maanden doorlooptijd 9,3 9,3 Uren inspanning 40.840 40.070 vrijwel hetzelfde aantal uren (bevindingen) 678 1096 minder bevindingen Productiviteit in uren per 12,0 11,7 vrijwel dezelfde productiviteit Analyse & conclusie: n Hieruit blijkt dat het project met betrekking tot de inspanning vrijwel markgemiddeld is uitgevoerd als we uitgaan van dezelfde doorlooptijd van 9,3 maanden. n Uit deze én de conclusie op de vorige pagina blijkt dat als voor een drie maanden langere doorlooptijd zou zijn gekozen het aantal bestede uren ca. 30.000 lager zou zijn geweest.
Grafiekuitleg Deze grafiek geeft inzicht in de opgeleverde functionele in en. Rood: Nieuw gebouwde functionaliteit Dit gedeelte van het systeem is nieuw ontwikkeld. Het betreft hier vooral SAP ABAP werkzaamheden. 23% Configuratie 776fp Maatwerk ABAP 549fp Blauw: Aangepaste functionaliteit Dit gedeelte van het systeem bestond al maar is aangepast. Het betreft hier vooral SAP configuratie werkzaamheden. 61% 16% Hergebruik 2090fp Groen: Hergebruikte functionaliteit Dit is bestaande software die is geïntegreerd en getest met de nieuwe en gewijzigde functionaliteit. Analyse: n Er zijn 1325 en in het project gerealiseerd. 776 en was SAP configuratie en 549 en ABAP maatwerk. Dit zijn effectieve en. n Het bleek noodzakelijk 2090 en aan bestaande functionaliteit opnieuw door te testen. Dit is hergebruikte functionaliteit. n De totale functionele bedraagt 3415 en
Vraag: Is dit een groot project? De functionele van dit project is 1325 en. Antwoord: Indien we de van dit project vergelijken met gemiddelden van QSM overheid, is dit een middelgroot tot groot project. Antwoord: Indien we de van dit project vergelijken met gemiddelden van QSM ERP pakketimplementaties, is dit een middelgroot project.
Grafiekuitleg Deze grafiek vergelijkt het aantal uren inspanning wat het project gekost heeft met het aantal uren inspanning wat zou mogen worden verwacht voor een project van deze. Er wordt een vergelijking gemaakt met het e voor ERP pakketimplementaties én het e voor overheidsprojecten. 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 Uren inspanning 0 QSM ERP QSM Overheid Analyse: n Het project kende een inspanning van 40.840 uur voor de projectfasen Ontwerp, Bouw en Test. n Marktgemiddeld zou voor pakketimplementaties een inspanning van ca. 11.400 uur nodig zijn. n Voor overheidsprojecten is het e ca. 14.950 uur. n Dit project heeft dus ca. drie maal zoveel uren gekost als.
Grafiekuitleg Deze grafiek vergelijkt de gerealiseerde doorlooptijd van het project met de doorlooptijd die zou mogen worden verwacht voor een project van deze. Er wordt een vergelijking gemaakt met het e voor ERP pakketimplementaties én het e voor overheidsprojecten. 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Maanden doorlooptijd QSM Pakketimplementatie QSM Overheid Analyse: n Het project kende een doorlooptijd van 9,3 maanden voor de projectfasen Ontwerp, Bouw en Test. n Marktgemiddeld zou voor ERP pakketimplementaties een doorlooptijd ca. 12,5 maanden nodig zijn. n Voor overheidsprojecten is het e ca. 15,3 maanden. n De doorlooptijd was dus korter dan
Grafiekuitleg Deze grafiek vergelijkt het aantal bevindingen wat in het project is geconstateerd en opgelost met het aantal bevindingen wat zou mogen worden verwacht. QSM beoordeelt de opgeleverde software als gereed, nadat 95% van de aanwezige fouten is gevonden en opgelost. 700 600 500 400 300 200 100 0 Aantal bevindingen QSM ERP QSM Overheid Analyse: n Er zijn 678 bevindingen in het project geconstateerd en opgelost. n Marktgemiddeld zou dit voor ERP pakketimplementaties een aantal van ca. 553 bevindingen zijn. n Voor overheidsprojecten zou dit aantal ca. 645 bevindingen zijn. n Het aantal bevindingen in het project is dus iets hoger dan.
Grafiekuitleg Deze grafiek vergelijkt de gerealiseerde productiviteit, uitgedrukt in uren per, met de productiviteit die zou mogen worden verwacht voor een project van deze. 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 QSM ERP QSM Overheid Analyse: n Tijdens het project zijn 12 uur gebruikt om één te realiseren. n Marktgemiddeld zou voor ERP pakketimplementaties 3,3 uur per nodig zijn. n Voor overheidsprojecten is het aantal uren per 4,4. n Er zijn dus meer uren per gebruikt. Dit betekent dat de gerealiseerde productiviteit lager is. Dit is een gevolg van de hogere inspanning in combinatie met de kortere doorlooptijd van het project.
Benchmark : In cijfers Op deze pagina is de feitelijke data weergegeven uit het project en vergeleken met en van ERP pakketimplementaties en overheidsprojecten. De kolom (met doorlooptijd) geeft de e inspanning en productiviteit weer die bij de gerealiseerde doorlooptijd van hoort. vergeleken met QSM Marktgemiddelden Ontwerp Bouw en Test Totale doorlooptijd maanden maanden maanden Gerealiseerd 5,4 8,5 9,3 (1 QSM ERP Marktgemiddeld (met doorlooptijd) QSM ERP Marktgemiddeld QSM Overheid Marktgemiddeld 4,4 6,0 7,0 6,3 8,5 10,6 9,3 12,5 15,3 Ontwerp Bouw Testen Totale inspanning Bouw en Test Totale inspanning project uren uren uren uren uren 16.707 11.263 12.870 24.133 40.840 9.500 2.700 3.450 18.340 5.220 6.900 12.230 3.480 4.600 30.570 8.700 11.500 40.070 11.400 14.950 Gemiddelde bezetting Ontwerp Gemiddelde bezetting Bouw en Test FTE FTE 26,2 22,8 18,0 3,8 4,1 40,7 8,5 9,1 Productiviteit Ontwerp Productiviteit Bouw en Test Totale productiviteit uur / FP uur / FP uur / FP 4,9 7,1 12,0 2,8 0,8 1,0 9,0 2,5 3,4 11,7 3,3 4,4 (¹ Er is meer overlap tussen de projectfasen Ontwerp en Bouw en Test dan. Dit komt omdat tijdens de Ontwerpfase al een prototype is gebouwd als basis voor de Bouwfase en deze fase dus al vroeg tijdens de Ontwerpfase is begonnen. >> Vervolg...
Benchmark : Maanden doorlooptijd 1 De gerealiseerde doorlooptijd van het project is korter dan. Dit komt door een meer dan gemiddelde overlap tussen de Ontwerp en Bouw en Test fasen. Als we deze fasen elk afzonderlijk bezien duren ze langer dan. 16 14 12 10 8 6 4 2 0 QSM Pakketimplementatie QSM Overheid Uren inspanning 2 Het gerealiseerde aantal uren inspanning is ca. drie maal zo hoog als. Veel bestaande functionaliteit moest opnieuw worden getest en er zijn meer bevindingen geconstateerd dan. 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 QSM ERP QSM Overheid 3 De hogere inspanning en kortere doorlooptijd heeft als resultaat dat een hoger aantal en per uur dan is gebruikt om de functionele te realiseren. 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 QSM ERP QSM Overheid
Projectkenmerken: Projectfasen Begin Eind Maanden Uren inspanning doorlooptijd Ontwerp (QG0 - QG1) 24 oktober 2011 2 april 2012 5,4 16707 Bouw (QQ1 - QG2) 15 november 2011 21 mei 2012 6,2 11263 Test QG2 - QG4 21 mei 2012 30 juli 2012 2,4 12870 Bouw en Test (QG1 - QG4) 15 november 2011 30 juli 2012 8,5 24133 Beoordeelde projectfasen 24 oktober 2011 30 juli 2012 9,3 40840 3415FP De ontwikkelomgeving betrof SAP configuratie en SAP ABAP maatwerk Tijdens de projectfase Ontwerp is de te ontwikkelen functionaliteit gedefinieerd. Deze functionaliteit is ontwikkeld in SAP. Het betrof ca. 59% SAP configuratie en ca. 41% SAP ABAP maatwerk. Een maand bevat 120 werkbare uren per FTE In overleg is voor de omrekening van mensmaanden naar mensuren gerekend met 120 werkbare uren per maand per FTE. Dit op basis van een totaal aantal uren van 1450 per jaar. De e scenario s zijn gebaseerd op afgeronde QSM ERP Pakket Implementaties en QSM Overheidsprojecten In de database van QSM zijn meer dan 10.000 projecten die wereldwijd zijn uitgevoerd op eenduidige wijze vastgelegd. Op basis van de gegevens van deze projecten zijn trendlijnen opgesteld die zijn gebruikt bij het opstellen van de e scenario s. In overleg is het vergeleken met twee trendlijnen: Voor de bedrijfsomgeving is de Business ERP trendlijn gebruikt en voor de overheidsomgeving is de Business Government trendlijn gebruikt. Door deze vergelijking ontstaat een realistisch beeld hoe dit project zou zijn uitgevoerd qua doorlooptijd en uren inspanning uitgaande van een e productiviteit.
Definities Afwijking, sigma en standaarddeviatie De QSM database bevat gegevens van meer dan 10.000 projecten, waaronder inspanning, doorlooptijd en productiviteit. Hiervan worden en vastgesteld. Uiteraard wijken de projecten in de database in meer of mindere mate af van dat gemiddelde: er is een zekere spreiding. De mate van spreiding wordt uitgedrukt in de standaarddeviatie. Omdat de metrieken een normaalverdeling volgen, bevindt zich 68,2% van de projecten tussen +1 en -1 standaarddeviatie (ook wel sigma genoemd). Zie ook nevenstaande figuur met de normaalverdeling. 34.1% 34.1% 0.1% 13.6% 13.6% 0.1% 2.1% 2.1% -3s -2s -1s M,s=0 1s 2s 3s
Project benchmark Softwareontwikkeling en pakketimplementaties behoren tot de meest voorspelbare projectmatige werkzaamheden binnen de IT-industrie. Omdat er veel projecten worden uitgevoerd, is er ook veel vastgelegd en zijn veel ervaringen opgetekend. Een optimale voorspelbaarheid en transparantie in projectontwikkeling vraagt een vast aantal stappen. Initieel vraagt dit om een eenduidige bepaling van hetgeen ontwikkeld moet worden. Deze bepaling is de solide basis voor een aantal haalbare projectscenario s. Tijdens de projectuitvoering helpen projectfoto s om regelmatig te toetsen of het project nog wel op de juiste weg is. De benchmark geeft achteraf aan hoe het project is verlopen, wat het heeft gerealiseerd, maar vooral ook kengetallen die bij de scenariobepaling voor volgende projecten kunnen worden meegenomen. Voorspelbare en transparante softwareprojecten en pakketimplementaties zijn voor iedere organisatie haalbaar en dichtbij.
Over QSM QSM is de onafhankelijke autoriteit die zich richt op het feitelijk inzichtelijk maken van, -programma s en portfolio s. QSM levert deze feitelijke inzichtelijkheid zowel voorafgaand-, tijdens-, als na afloop van investeringen in softwarefunctionaliteit en softwareprojecten. Een van de aansprekende services van QSM is het onafhankelijk vaststellen of een project realistische haalbaar is binnen het gegeven budget en/of de gewenste doorlooptijd. Ook is QSM in staat om een optimaal scenario te schetsen op basis van een gegeven doorlooptijd en investeringsruimte. De QSM methodiek en tools zijn uniek in de industrie en worden afgenomen door vele top-500 organisaties. QSM beschikt internationaal over de metrieken van meer dan 10.000 gerealiseerde projecten. Op basis van deze rijke database is QSM in staat projecten en scenario s ook in perspectief te plaatsen. Voor meer informatie: Drs. Hans Vonk De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen Telefoon: 0346 566 952 e-mail: info@qsm-europe.com www.qsm-europe.com QSM beschikt internationaal over 70 specialisten. De Amerikaanse markt wordt bediend vanuit het hoofdkantoor in de Verenigende Staten. De EMEA markt wordt bediend vanuit het kantoor in Breukelen, Nederland.