Professionalisering Projecten & LEAN Ben Tubben Bedrijfsbureau Uitvoering Oktober 2010 1 november 2010 1
Overzicht Introductie Alliander Filmpje Korte uitleg Professionalisering Projecten & Lean Waarom professionaliseren Waar komen we vandaan Waar staan we Van de dingen goed doen naar de goede dingen doen 2
Iedereen energie Als het grootste energienetwerkbedrijf van Nederland speelt Alliander een belangrijke maatschappelijke rol: door te zorgen voor een betrouwbare, betaalbare en veilige energievoorziening door nieuwe duurzame energievormen te ondersteunen en toekomstige ontwikkeling zoals elektrisch vervoer mogelijk te maken Corporate presentatie 3
Bedrijfsprofiel Alliander Op 1 juli 2009 ontstaan als zelfstandig netwerkbedrijf als resultaat van de WON (Wet Onafhankelijk Netbeheer) Kernactiviteiten: regionaal netbeheer voor gas en elektra, complexe energie infrastructuren, openbare verlichting In publieke handen: provincies en gemeenten Grootste netwerkbedrijf in Nederland (34% marktaandeel) Circa 2,9 miljoen klanten met aansluitingen van gas en/of elektra, in Gelderland, Noord-Holland en delen van Friesland, Flevoland en Zuid-Holland Amsterdam 10% Noord-Holland 10% Friesland 13% Overig 23% Corporate presentatie 4 Gelderland 44%
Organogram Alliander NV Beheer van energienetten voor elektriciteit en gas Beheer van energienetten voor elektriciteit en gas Oplossingen voor complexe energie infrastructuren Alliander AG (Duitsland) Netbeheer (Heinsberg) en Openbare verlichting (Russelsheim) en Verkeersregelinstallaties (Berlijn) Corporate presentatie 5
Missie & Visie Alliander Missie Wij willen bijdragen aan een betere samenleving in de regio s waarmee we verbonden zijn Visie Dit doen we door betrokken te zijn bij de regio s waarmee we zijn verbonden, betrouwbaar te zijn door een ononderbroken levering van elektriciteit en gas en de beste in dienstverlening te zijn in de ogen van onze klanten Corporate presentatie 6
Alliander: innovatie en ambitie Mede oprichter van E-Laad (infrastructuur voor elektrisch vervoer, 10.000 oplaadpunten) Bronsbergen (autonoom energienetwerk op zonne-energie) Cable Tracks; doel is het voorkomen van graafschade Smart Grids; (ICT) intelligentie op het net (Slimme meters) E-atlas; inzicht in het E-gebruik gemeenten 7
Ambitie Alliander Voor de klant wil het Netwerkbedrijf de beste dienstverlener zijn. Voor de medewerker wil het Netwerkbedrijf een innovatief en succesvol bedrijf zijn, dat gedreven aan een betere samenleving werkt. De aandeelhouder mag verwachten dat het Netwerkbedrijf een robuuste en maatschappelijk en economische verantwoorde investering is. Voor de toezichthouder en de maatschappij is het Netwerkbedrijf dé natuurlijke partner in ontwikkeling en uitvoering van energiebeleid 8
Liander Netbeheerder van het elektriciteits- en gasnetten voor Gelderland, Noord- Holland en delen van Friesland, Flevoland en Zuid-Holland Taken van Liander: Aansluiten van zakelijke klanten en particulieren op de energienetten Zorgen voor de aanleg, onderhoud, reparatie en vernieuwing van onder andere kabels en leidingen naar woningen of bedrijven Het oplossen van stroomstoringen en gaslekken Zorgen voor energienetten van de toekomst Waarborgen van de veiligheid en de betrouwbaarheid van de netten Ondersteuning van de vrije energiemarkt. Bijvoorbeeld door de overstap naar een andere energieleverancier mogelijk te maken. Corporate presentatie 9
I. Missie en Visie Liander Uitvoering Missie: Missie Wij zorgen voor een veilig en betrouwbaar energietransport van vandaag èn morgen. Kerntaak Wij managen de energiestromen en realiseren, beheren en onderhouden netten en aansluitingen in onze regio's. Visie Wij worden gezien als hèt voorbeeld op het gebied van veiligheid in de sector. Onze netten behoren tot de betrouwbaarste van Europa. Onze servicebeloftes zijn transparant en komen tot stand in dialoog met onze klanten Wij zijn de benchmark voor operationele excellentie binnen onze sector en werken aan duurzame dienstverlening. Wij hebben plezier in ons werk en creëren een omgeving waarin wij ons ontwikkelen. 10
BedrijfsBureau Uitvoering 5 afdelingen Strategische Programma s: Voor realisatie strategische doelen Uitvoering Standaardisatie & Normalisatie: Voor kosten of kwaliteit beheersing van componenten en montageinstructies Projecten & Lean: Voor projectmanagers en LEAN adviseurs Keten- & Productmanagement: Voor verbetering processen en producten in de keten Implementatie & Communicatie: Voor implementatie van operationele wijzigingen en werkinformatie 11 UITVOERING
! Veiligheid Klanttevredenheid Ontwikkel route Ambitie in 2012: KCE > 8 Ambitie in 2012: LTIF < 3,0 Realisatie 2007: 7.0 / Q1 2008: 7,2 Realisatie 2007: 6.0 / Q1 2008: 2,1 Kwaliteit Kosten per eenheid product Hectometerpaal 20?? Ambitie in 2012: Meetmethode is vastgesteld. Realisatie Q1 2008: (nog) niet beschikbaar Mijlpalen 2010 Op weg naar succesi Ambitie in 2012: 20% reductie 2011 2012 2013 Centraliseren/Regionaliseren Professionaliseren 2007: 400 miljoen => -80 miljoen in 2008 Realisatie Q1 2008: niet beschikbaar 2014 Automatiseren 2008 Standaardiseren 35% gerealiseerd 65% gerealiseerd 100% gerealiseerd Doelstellingen en mijlpalen voor 2013 en 2014 worden vastgesteld In 2010/2011, gelijktijdig met de uitwerking van regionalisering. Vereenvoudigen Regionalisering Uitvoering gereed ik w t n O a t s l ke e p p B B n L & P U Sturen Control(e) Inzicht Wij maken ambitie waar Structuur Mensen Organisatie Cultuur Missie en visie II.a. Missie & Visie Bed rijfsb ureau U itvoering W ij m aken am bitie waar M issie V oor continue verb etering van d e ketens van Uitvoering Visie fundament D oor onze verb ind ing m et de ketens van U itvo ering zijn wij in staat om verb etering en en vernieuw ingen effectief & efficiënt te realiseren. Als partner zorg en wij voor realisatiekracht en borging. W ij leveren kwaliteit en toeg evo eg de w aard e o.b.v. (h)erkend e prestaties, expertise en co mp etenties. Veel Hi gh Program ma s 12 M T sessie BP BB U # onderdelen Im pac t & Ri si co Ketenprojecten en i mpl em entati es W eini g BO projecten en im plem entaties Low PM v era ntw o o rd elijk he id BB U PM v era ntw o o rd elijk he id be d rijfs on d er de el 7
Professionalisering Projecten & LEAN Waarom professionaliseren Waar komen we vandaan Waar staan we Organisatie Mensen Kwaliteit Processen Middelen 13
Waarom professionaliseren Drivers Overzicht verkrijgen De projecten goed doen Keuzes maken (de goede dingen doen) 5 afdelingen Focus op: Het huis op orde Streven naar uniformiteit Rapportage/ inzicht krijgen Inzet tool (Principal Toolbox) tbv uniformiteit / standaardisering Standaard projectproces Grip op keuzes Melden nieuw te starten projecten: voorkomen wildgroei Goedkeuring MT Positieve Business Case.. 14
Professionaliseren Organisatie Mensen Kwaliteit Processen Middelen 15
14 Aandachtsgebieden Organisatie Processen 7. Teamsamenstelling rolverdeling 8. Demand supply organisatie 9. Acquisitie 1. Primaire proces 2. Projectplanning & control 3. Change config release 4. Kwaliteitsbewaking 5. Hergebruik 6. Verbetercyclus Mensen 13. Training Coaching 14. Cultuur Middelen 10. Infrastructuur 11. Werkinstructies 12. Architectuur 16
Waar komen we vandaan (April 2009) Wij maken ambitie waar Algemeen fundament is gelegd Inzicht structuur staat Structuur aanzet tot inzicht in gang gezet BBU Fundament Processen Er is al het e.e.a. aanwezig Werkwijze niet consequent toegepast Projectmatig werken in opstart Organisatie Team nog niet volledig bemenst Vraag / aanbod niet afgestemd: op persoonsniveau vraag Middelen NPA2 als uitgangspunt niet overal toegepast Projectomgeving niet uniform ingericht Aanzet voor projectbeheersing mbv projecten dashboard Mensen Basiskennis projectmatig werken Cultuur is goed Control(e) Sturen 17
Processen 1. Primaire proces 1. Afstemmen eenduidig project proces / fasering / producten 2. Projectplanning & control 1. Actueel portfolio inzicht 2. Capaciteitsplanning 3. Budgetbewaking 4. Status inzicht 5. Project highlights 3. Change config release 1. Document management 4. Kwaliteitsbewaking 1. Toepasssing van standaarden 5. Hergebruik 1. Aansluiting op reeds gebruikte standaarden (Prince2) 6. Verbetercyclus 18
Organisatie 7. Teamsamenstelling rolverdeling 1. Document: Voorstel voor inrichting van Projecten & Lean 2. Capaciteitsbewaking 3. Portfoliomanager 8. Demand supply organisatie 1. Wat bieden we (menukaart) 2. Inrichten demand supply proces 3. Verantwoordelijkheden 4. Communicatie 9. Acquisitie 19
Middelen 10. Infrastructuur 11. Werkinstructies 1. Gebruik van standaarden 12. Architectuur 1. Een centrale omgeving 2. Uniforme registraties 20
Mensen 13.Training Coaching 1. Prince2 basiskennis 2. Projectmatig werken ons project proces 3. Vaardigheidstraining (o.a. Verwachtingsmanagement) 4. Competentie ontwikkeling 14. Cultuur 1. Eén team 2. Elkaar versterken 21
Waar staan we nu Wij maken ambitie waar Algemeen structuur staat Van overzicht naar inzicht Inzicht Sturen Control(e) Structuur Processen BBU Projectproces gestandaardiseerd Fundament Werkwijze nog niet consequent toegepast Rapportage proces loopt 1 loket functie tav aanvragen Inrichting continue proces portfolio beheer Organisatie Team volledig bemenst Vraag / aanbod nog niet (geheel) afgestemd PMO medewerkster aangetrokken Projecten Board ingericht Middelen Principal Toolbox ingezet Projectomgeving (basis) ingericht Basis Rapportages aanwezig Mensen Basiskennis projectmatig werken via Prince 2 Foundation Bewustwording competenties (IPMA) Team waarden vertaald in: Resultaatgericht, Samenwerken en plezier 22
Wat hebben we bereikt Processen gestandaardiseerd, borging in Principal Toolbox met meerdere projectmodellen Van single sheet naar volledig model Via Principal Toolbox gestandaardiseerde producten Centraal beheer standaard templates Centraal archief eerste basis inrichting PMO (Taken / Rollen) Rapportages Gestandaardiseerde rapportages PPP Rapportage Highlight reports Projectcontrol Koppeling SAP data vwb bestedingen Resourcemanagement Keuze en draagvlak voor uniforme werkwijze (AL)Liander breed. Professionalisering projectmanagement op niveau Alliander Overgang van de dingen goed doen naar de goede dingen doen 23
Succesfactoren Draagvlak bij management Nieuwe directeur Uitvoering met focus Standaardisering en uniformiteit Professionele uitstraling Het wiel is al uitgevonden Jaarplan proces als vliegwiel voor prioritering en keuze Mbv Principal Toolbox zijn gegevens informatie geworden 24
Meer informatie verkrijgbaar via Fortes Solutions Hoofdkantoor Enschede Capitool 50-3 7521 PL Enschede Tel: +31 (0)53 43 17 450 Vestiging Amersfoort Spacelab 9C 3824 MR Amersfoort Tel: +31 (0)33 45 70 027 Verenigd Koninkrijk Tel: +44 (0)2071 834111 info@principaltoolbox.co.uk Australië Tel: +61 (0)8 7129 4414 info@fortes.com.au info@principaltoolbox.com www.principaltoolbox.com 25