portimagazine december 2011 Assurnet

3 Editoriaal 4 PortiLink Professional Ruimere keuze en goedkopere tarieven 6 Port-e-Mail Mobiele e-mailoplossing voor de moderne makelaar 8 Christophe Cloesen, Informaticadirecteur "Mooie technologische evoluties in het verschiet" 9 WebDIV wordt AS/Web-DIV 10 Tips & tricks Hoe beheert u gebruikers in AS/Web? 11 Portima in het groen 12 Website Uw website: een meerwaarde voor uw business! 14 Antivirus Hou uw computer virusvrij 15 Users Club Assurnet Uw mening maakt het verschil Question Time Stuur ons het juiste antwoord door op de onderstaande vraag en win 2 bioscooptickets. We geven in totaal 25 x 2 tickets weg, dus aarzel niet en waag uw kans! Vraag: Wat kunt u niet doen met de tool My AS/Web? Mogelijke oplossingen: a) AS/Web-gebruikers toevoegen of verwijderen b) Portima-certificaten aanvragen c) E-mailadressen aanmaken d) Een vraag naar het Brokers Contact Center versturen e) Wachtwoorden opvragen Vul het antwoord online in op www.portima.com/nl/questiontime.aspx De winnaars worden persoonlijk op de hoogte gebracht. 15 Beschikbaarheid toepassingen Portima verwittigt u per sms PortiMagazine Assurnet is een magazine van Portima en verschijnt 2 x per jaar. Verantwoordelijke uitgever: Claude Rapoport Coördinatie: Valérie Dechamps Realisatie: www.mindsetting.be Heeft u vragen of opmerkingen over een artikel in verband met onze diensten? Bel dan onze Infoline op het nummer 02/661.44.64. U kunt dit magazine ook bekijken en downloaden via onze website: www.portima.com PortiMagazine Assurnet in uw mailbox? Als u PortiMagazine Assurnet in elektronische vorm in uw mailbox wenst te ontvangen, schrijf u dan in op onze mailinglist op de Portima-website. U kunt uw e-mailadres doorgeven op de homepage van onze website www.portima.com of op de BEN via http://ben.portima.be

3 Editoriaal Beste makelaar, U past zich voortdurend aan om uw klanten van dienst te zijn. Dat is uw sterkte. Deze evolutie is ook duidelijk merkbaar voor uw klant. De wereld verandert, de technologieën evolueren en wanneer u denkt dat het juiste moment is aangebroken, neemt u nieuwe initiatieven en past u uw werkwijze aan. We zien dat deze evolutie zich vertaalt in de cijfers. In 2003 waren 3.500 kantoren verbonden met AS/2, vandaag zijn er 5.030 kantoren verbonden met AS/Web. In 2004 schreven 1.200 makelaars voertuigen in via WebDIV en werden zo n 500 à 600 inschrijvingen per dag uitgevoerd. Vandaag zijn er 3.300 makelaars die elke dag de WebDIVmodule van Portima gebruiken en zo maar liefst 1.600 tot 2.000 inschrijvingen per dag realiseren. Wanneer hij van wagen verandert, weet hij gewoon dat hij dankzij u binnen de korste keren zijn verzekering en nummerplaat heeft. Vandaag zijn er zo n 1.000 makelaars met een eigen website die hem bijwerken via de IBP-catalogus. Net zoals voor AS/Web en DIV heb ik er het volste vertrouwen in dat steeds meer onder u zullen kiezen voor een eigen website met een klantenzone waarin uw klanten vinden wat ze nodig hebben. Portima zal nuttige tools blijven aanbieden en deze aanpassen aan de steeds veranderende wereld. Tot slot wil ik u alvast het allerbeste wensen voor 2012. Veel leesplezier, Claude Rapoport Afgevaardigd Bestuurder

4 PortiLink Professional Ruimere keuze en goedkopere tarieven Eind 2009 lanceerde Portima het PortiLink-gamma, met supersnelle netwerkverbindingen. Vandaag evolueert ons aanbod opnieuw en daar plukt u de vruchten van. We bieden u voortaan een grotere keuze tegen een scherpere prijs. Deze vernieuwing betreft enkel de productlijn Professional, gericht op de makelaar die een maximale service, kwaliteit en snelheid wenst. Deze productlijn onderging een ware metamorfose, zodat u voortaan oplossingen krijgt die nog beter op uw behoeften afgestemd zijn. Een Professional-verbinding voor elk kantoor Tot voor kort had u de keuze uit twee types verbindingen: Professional Quattro (tot vier pc s) of Professional Unlimited (onbeperkt aantal pc s). Om nog beter aan uw vragen te beantwoorden, evolueert het gamma en kunt u voortaan kiezen uit drie Professional-producten: Professional 6 verbindt tot zes pc s Professional 10 verbindt tot tien pc s NIEUW NIEUW Professional Unlimited verbindt een onbeperkt aantal pc s Opmerking: onder "pc's verstaan we alle apparaten die verbonden zijn met het netwerk (server, netwerkprinter...)

5 Wat betekent dit nieuwe gamma voor u? U bent nog niet naar PortiLink overgeschakeld Was het vorige PortiLink-aanbod nog niet helemaal naar uw wens? Dan is het dat nu misschien wel! Als u vandaag nog met lagere snelheid via een verouderde ADSL-verbinding werkt, zou dit wel eens het ideale moment kunnen zijn om naar een hogere snelheid over te schakelen. U doet bovendien dubbel voordeel dankzij de nieuwe prijsverlaging. U hebt PortiLink Professional Quattro U hoeft helemaal niets te doen. In oktober werd uw verbinding automatisch omgevormd naar PortiLink Professional 6. Met deze nieuwe formule betaalt u minder en kunt u tot twee extra pc s in uw netwerk verbinden. U hebt PortiLink Professional Unlimited U kunt kiezen uit een ruimer aanbod netwerkverbindingen. Als in uw kantoor minder dan tien pc s verbonden zijn, dan kunnen Professional 6 of Professional 10 een alternatief bieden. Blijf vertrouwen op de troeven van PortiLink Professional Evolueer mee naar een mobiel kantoor We verlagen dan wel de tarieven, maar wees gerust: PortiLink Professional blijft het neusje van de zalm, met tal van voordelen. We zetten ze voor u nog eens op een rijtje. U krijgt een supersnelle en professionele verbinding met het Portima-netwerk en het internet. U geniet een verregaande dienstverlening met slechts één contactpunt, een taxi router als back-up enz. U bent maximaal beveiligd tegen hackers, spam en virussen. Uw professionele transacties krijgen voorrang op uw netwerk dankzij traffic priority. U kunt kiezen voor een extra voordelig Mobility Pack (Mobile Everywhere of PortiGate) zodat u altijd en overal verbinding kunt hebben. Ontdek alles over het nieuwe gamma op www.portilink.be Mobiliteit is meer dan ooit actueel en blijft aan belang winnen. Het PortiLink-gamma voorziet voor de moderne makelaar in twee oplossingen waarmee hij zijn business mobiel kan beheren. PortiLink PortiGate Met PortiGate maakt u via het klassieke internet een beveiligde verbinding met het privénetwerk van Portima. Zo kunt u voortdurend werken met de toepassingen van Portima en de maatschappijmodules: bij u thuis, bij een klant of zelfs in het buitenland! PortiLink Mobile Everywhere Mobile Everywhere is een draadloze 3G-verbinding waarmee u op internet kunt, maar ook toegang krijgt tot de Portimatoepassingen en de maatschappijmodules. Ideaal wanneer u van overal in België mobiel wilt kunnen werken zonder VDSL- of kabelverbinding.

66 Port-e-Mail Mobiele e-mailoplossing voor de moderne makelaar Als u vaak op verplaatsing bent of op verschillende locaties werkt, is het soms geen sinecure om een perfect bijgewerkte en gesynchroniseerde mailbox te hebben. Er kunnen zich dubbele afspraken voordoen, u kunt e-mails verliezen of u hebt geen toegang tot uw e-mails op uw smartphone. Port-e-Mail maakt komaf met deze beslommeringen en transformeert uw mailbox in een mobiele totaaloplossing. Dankzij deze e-mailoplossing kunt u op maar liefst drie manieren uw mailbox raadplegen: via Outlook, via uw internetbrowser (webmail) en via uw smartphone. Waar u ook gaat, u hebt altijd uw mailbox bij u. Om deze maximale mobiliteit te kunnen realiseren, maken we gebruik van een vernuftig systeem dat Microsoft Exchange heet. Dat zorgt ervoor dat al uw e-mails, afspraken en contacten op een centrale server opgeslagen worden, uiteraard met de nodige beveiliging tegen hackers, spam en virussen. Outlook, webmail en uw smartphone kunnen uw gegevens op deze server eenvoudig oproepen en ter uwer beschikking stellen. Wilt u bijvoorbeeld een contact toevoegen, een e-mail versturen of een afspraak inplannen via uw smartphone? Geen probleem, het wordt vanzelf gesynchroniseerd met uw Outlook en webmail. Dankzij deze continue wisselwerking bent u altijd en overal up-to-date. Simpel en efficiënt! Altijd en overal toegang tot uw mailbox Op kantoor Via Outlook Op kantoor zult u meestal met Port-e-Mail werken via Outlook. U hebt rechtstreeks toegang tot alle functionaliteiten en kunt rekenen op de doorgedreven beveiliging van Portima. Wanneer u met een laptop werkt, kunt u Port-e-Mail uiteraard overal gebruiken waar u een internetverbinding hebt. Bent u echter op verplaatsing en hebt u uw eigen pc met Outlook niet bij de hand? Dan bieden de onderstaande mogelijkheden u een maximale mobiliteit. Bij u thuis, op vakantie, Via uw internetbrowser (webmail) Via uw internetbrowser hebt u van overal toegang tot uw agenda, mails en contacten. Het enige wat u nodig hebt is een pc met internetaansluiting. Dat kan bij u thuis zijn, bij een klant, of zelfs op een eenvoudige pc op hotel. U surft naar de webmailpagina, voert uw persoonlijke gegevens in en krijgt een volwaardige webversie van uw mailbox voorgeschoteld!

7 Onderweg Op uw smartphone Met een 3G-abonnement kunt u van overal e-mailberichten op uw smartphone ontvangen en verzenden. Ook uw agenda en contacten raadplegen en wijzigen is een fluitje van een cent. Op deze manier hoeft u nooit uw mailbox te missen en kunt u snel en gepast reageren op belangrijke berichten. Meer informatie over Port-e-Mail? Surf naar www.portemail.be of contacteer onze Infoline op het nummer 02 661 44 64 met een professionele oplossing Port-e-Mail is meer dan alleen een grenzeloze mobiliteitsoplossing. Deze professionele e-mailtool op uw maat biedt u nog een pak extra voordelen. U beschikt over een mailbox van maar liefst 2 GB en over uw persoonlijk e-mailadres, bv. uwnaam@uwkantoor.be. Er worden permanent back-ups genomen van uw e-mails, contacten, afspraken en taken zodat er geen gegevens verloren kunnen gaan. U hebt de mogelijkheid om uw mailbox, agenda en contacten te delen met uw medewerkers. Voorbeeld: een klant wil een afspraak met u maken, maar u bent niet op kantoor. Via Port-e-Mail kunt u uw medewerkers de toestemming geven om uw agenda te raadplegen en zelfs bij te werken (door u bijvoorbeeld een vergaderverzoek te sturen). Zo krijgt uw klant dus onmiddellijk een afspraak en is uw agenda steeds up-to-date.

8 Christophe Cloesen, Informaticadirecteur "Mooie technologische evoluties in het verschiet" Christophe Cloesen werkt nu veertien jaar bij Portima. In 2010 werd hij informaticadirecteur. Hij vertelt ons over de rol van zijn dienst en de evolutie die zijn afdeling de laatste jaren heeft doorgemaakt. Waaruit bestaat uw functie? Bij Portima definieert de directie Marketing en Producten wat onze producten moeten inhouden, het informaticadepartement neemt de ontwikkeling voor zijn rekening. Ik speel daarbij een dubbele rol. Enerzijds leg ik samen met de specialisten de globale architectuur van de oplossingen vast, anderzijds superviseer ik het ontwikkelingsproces. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de teams die zich met de informaticastructuur en de beveiliging van het netwerk bezighouden. Zoals u weet beschikt Portima over een privénetwerk waarmee de makelaars elektronisch en in alle veiligheid hun verzekeringsverrichtingen kunnen uitvoeren. Dat netwerk moet stabiel en efficiënt zijn. Het zorgt er bovendien voor dat elk nieuw product in de praktijk gebruikt kan worden, want nieuwe producten worden via dit kanaal verdeeld en beschikbaar gesteld. Uiteraard is er een goede coördinatie nodig tussen deze diensten, want er is een wisselwerking tussen beide. Kunt u ons iets meer vertellen over de verschillende diensten en hun taken? Wat de ontwikkeling betreft, onderscheiden we twee teams: het programmeursteam voor BRIO4YOU en dat voor AS/Web. Het BRIO4YOU-team doet uiteraard de programmatie, maar ook de voorbereiding van de nieuwe versies, de correcties aan het programma, Het ontwikkelingsteam van AS/Web is op zijn beurt verantwoordelijk voor de verschillende diensten die met AS/Web verband houden: AS/Web-portaal (AS/Web-DIV bijvoorbeeld is een van de recentste ontwikkelingen van dit team) en de EDI-berichten (antwoordrecords, schadeberichten). Daarnaast hebben we een team dat instaat voor de beveiliging. Deze medewerkers hebben bijvoorbeeld gezorgd voor de certificaten waarmee de makelaars zich bekend maken en op een beveiligde manier op ons netwerk inloggen. Het team Systeem en Netwerk ten slotte zet de krijtlijnen uit voor de informaticainfrastructuur van Portima, werkt die uit en zorgt voor het beheer. Deze infrastructuur omvat niet alleen het netwerk dat de makelaars met de verzekeringsmaatschappijen en het internet verbindt, maar ook de servers waarop alle diensten en producten van Portima staan (verificatiecertificaten, AS/Web, antwoordrecords, enz.). Het team Systeem en Netwerk waakt permanent over het netwerk via monitoring. Daarmee kan het eventuele pannes of overbelasting opsporen en er zelfs op anticiperen, zodat het netwerk beschikbaar blijft. Tussen al deze taken van de verschillende teams is er één gemeenschappelijk: ze werken allemaal samen met het Brokers Contact Center om specifieke problemen van makelaars op te lossen. U werkt veertien jaar bij Portima. Hoe zag u de informaticadiensten voor de makelaars evolueren? In informatica staat een decennium gelijk aan enorme veranderingen. Specifiek voor Portima onthoud ik er twee. Allereerst heeft Portima zich enkele jaren geleden resoluut naar de klant

9 georiënteerd. Tot dan was ons bedrijf eerder productgericht. Zo n ommekeer heeft grote consequenties voor de informatica-afdeling. Zo zijn we tegenover de makelaars concrete engagementen aangegaan in termen van beschikbaarheid van het netwerk (we garanderen een beschikbaarheid van 99,80% van ons netwerk). Ook de ergonomie van de producten is en blijft een ware uitdaging: hoe kunnen we de functionaliteiten van de makelaars gebruiksvriendelijker maken? Ten slotte worden we geconfronteerd met heel uiteenlopende behoeften en structuren van makelaarskantoren. Dat maakt de uitwerking van oplossingen erg complex. We trachten voortdurend deze complexiteit niet op de makelarij af te schuiven, maar op een goede manier in onze producten te verwerken. De andere opvallende evolutie is dat producten steeds meer verplaatst worden, van de PC bij de makelaar naar de netwerkservers van Portima. Dat was al zo bij het begin van Assurnet, maar het fenomeen heeft sindsdien alleen maar aan belang gewonnen. Men heeft het vaak over Cloud Computing. Welnu, AS/Web werkt eigenlijk al jaren zo. De impact op onze infrastructuur is immens, zeker omdat dagelijks miljoenen transacties op de servers van Portima terechtkomen. Dit heeft ons ertoe aangezet om ons, bij de ingebruikname van essentiële services, vooraf te verzekeren van de continuïteit van de dienst. Tegelijk hebben we de afgelopen jaren specifiek geïnvesteerd in projecten om de rekenen opslagcapaciteit van onze infrastructuur te verhogen en in reserveinfrastructuur op verschillende locaties rond Brussel. Ten slotte hebben we net een nieuwe informaticazaal in gebruik genomen, groener (zie artikel 'Portima in het groen') en met een grotere capaciteit. Welke evoluties komen er in de toekomst nog aan? Eén van de grootste uitdagingen voor Portima is om te blijven vernieuwen en de makelaar nieuwe services en werkwijzen aan te bieden, die tegelijk compatibel blijven met wat nu al bestaat. Ik heb het geluk te kunnen werken met collega s die onze oude producten door en door kennen, maar tegelijk vooruit willen en nieuwe technologieën willen ontdekken. Zo zijn we momenteel bezig met Research & Development (R&D) binnen het project nieuwe technologieën. Bedoeling is om nieuwe krijtlijnen uit te zetten voor toekomstige ontwikkelingen. Deze worden bepaald in overleg met de makelaars en de verzekeringsmaatschappijen. Binnen dat project gaat het over dematerialisatie (met als ultieme doel papier volledig te doen verdwijnen), de uitbreiding van IBP (Internet Broker Project) en tools voor tablets en smartphones bijvoorbeeld. Er liggen dus nog mooie technologische evoluties in het verschiet. Bedankt voor dit gesprek. WebDIV wordt AS/Web-DIV Zoals u waarschijnlijk weet, heeft de DIV beslist om zijn online inschrijvingsmodule WebDIV te vernieuwen. Er werd één grote functionele verandering aangebracht: de identificatie van klanten zal voortaan gebeuren op basis van het rijksregisternummer (voor natuurlijke personen) of van het ondernemingsnummer (voor rechtspersonen). Deze nieuwe DIV-module beantwoordt echter niet meer aan het serviceniveau dat Portima u wil aanbieden op het vlak van authenticatie en het vooraf invullen van gegevens. Daarom heeft Portima, in overleg met de DIV, besloten de WebDIV-toepassing GRATIS opnieuw te ontwikkelen. Ook de naam van de module blijft niet ongewijzigd en zal omgedoopt worden naar AS/Web-DIV. Met de nieuwe inschrijvingsmodule kunt u voertuigen op dezelfde wijze blijven inschrijven als via de toepassing van de DIV en blijft u op dezelfde manier werken als voordien: U blijft genieten van de veiligheid van het Portimanetwerk en zijn authenticatiesysteem Afhankelijk van uw beheerpakket vermijdt u de dubbele invoer De module AS/Web-DIV zal op hetzelfde moment in productie gesteld worden als de nieuwe WebDIV-module. Hier worden geen bijkomende kosten voor aangerekend. Wij houden u op de hoogte van de lancering van de module.

10 Tips & tricks Hoe beheert u gebruikers in AS/Web? Met de tool Mijn gebruikers in AS/Web beheert u eenvoudig de AS/Web-gebruikers binnen uw makelaarskantoor. Zo kan de LRA (Local Registration Authority) in uw kantoor zelfstandig gebruikers en certificaten toevoegen, aanpassen of verwijderen, zonder tussenkomst van Portima. Het grote voordeel van deze tool is ongetwijfeld de tijdswinst. U hoeft geen schriftelijke of telefonische aanvraag te doen bij Portima, maar beheert zelf alles rechtstreeks via het AS/Webportaal. De LRA kan hier gebruikers toevoegen of verwijderen, maar ook certificaten aanvragen, e-mailadressen aanmaken of verloren wachtwoorden of codes terugvinden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iedereen deze vertrouwelijke informatie kan opvragen en veranderen. Deze rol is uitsluitend voorbehouden voor de LRA in uw kantoor, de persoon die de certificaten in uw kantoor beheert. Gebruikers toevoegen of verwijderen Werft u een nieuwe medewerker aan of vertrekt een van uw medewerkers? Dan kunt u al het nodige regelen via Mijn gebruikers. Een nieuwe gebruiker toevoegen gebeurt bijvoorbeeld via een eenvoudige Wizard, een reeks schermen die u stap voor stap door het inschrijvingsproces gidsen. Om extra snel te gaan, kunt u alle gegevens zelfs via de elektronische identiteitskaart inladen. Let wel: wanneer u een extra certificaat wilt toekennen aan een bestaande gebruiker (bv. om toegang te geven tot een nieuwe portefeuille), neemt u best even contact op met het Brokers Contact Center van Portima. Hoe werkt het? Gebruiker toevoegen: My AS/Web > Mijn gebruikers > Toevoegen Gebruiker verwijderen: My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de te verwijderen persoon > Verwijderen

11 Certificaten aanvragen Voor nieuwe gebruikers kan de LRA de nodige certificaten bestellen zodat zij onmiddellijk met AS/Web aan de slag kunnen. Ook wanneer een medewerker een nieuwe pc krijgt (of zijn pc crasht) en hij niet meer over de P1- en P2-codes beschikt om zijn certificaat te installeren, kan de LRA deze codes opnieuw aanvragen. Opmerking: indien de LRA zijn eigen P1- en P2-code is kwijtgeraakt, contacteert hij best het Brokers Contact Center van Portima. Hoe werkt het? Nieuw certificaat aanvragen: My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de betreffende gebruiker > Aanvragen P1- en P2-code aanvragen voor bestaande gebruiker: My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de betreffende gebruiker > Geheime codes E-mailadressen aanmaken De LRA kan voor elke gebruiker in het kantoor één of meerdere e-mailadressen aanmaken. Bezit uw kantoor zijn eigen domeinnaam, dan zullen de e-mailadressen hier meestal op eindigen (@uwkantoor.be). In het andere geval, zullen deze eindigen op @portima.be. Hoe werkt het? E-mailadres toevoegen: My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de betreffende gebruiker > Tab E-mail en informatie > Toevoegen Wachtwoorden opvragen Als u met Outlook werkt, moet u het wachtwoord van uw e-mailaccount slechts eenmaal invoeren. Nadien onthoudt Outlook uw wachtwoord waardoor u rechtstreeks toegang tot uw mailbox hebt. Bij de herinstallatie van een pc is het dan ook best mogelijk dat u of een van uw medewerkers zich het wachtwoord niet meer kan herinneren. Daarom kan de LRA, wanneer nodig, het wachtwoord van de e-mailaccounts opzoeken en gebruiken om de e-mailaccount opnieuw te installeren. Hoe werkt het? Wachtwoord opvragen: My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de betreffende gebruiker > Tab E-mail en informatie > Het wachtwoord bevindt zich rechts van het e-mailadres, in de kolom Wachtwoord Portima in het groen Op tien jaar tijd is het producten serviceaanbod van Portima fors uitgebreid en het aantal aangesloten makelaars gevoelig verhoogd. Deze veranderingen vragen veel informaticamiddelen en hebben ons uiteindelijk genoodzaakt om onze informaticazaal te vergroten. Maar zo n informaticazaal verslindt energie. Daarom hebben we meteen van de nood een deugd gemaakt: omdat we toch onze volledige infrastructuur dienden te herzien, hebben we er meteen voor gezorgd dat deze milieuvriendelijk is. Er werden verschillende energiebesparende maatregelen genomen. De installatie bijvoorbeeld van een regelsysteem voor het elektrisch vermogen dat nodig is om de machines te koelen, zodat niet constant het maximumvermogen nodig is. Of de optimalisatie van de luchtstroom, waardoor de machine beter verlucht wordt en opmerkelijk langer meegaat, enz. Dankzij de nieuwe zaal is ons energieverbruik naar schatting met 20% gedaald. En het kan nog beter: deze daling zal zich doorzetten, ondanks het stijgende aantal machines.

12 Website Uw website: een meerwaarde voor uw business! Voor heel wat consumenten is internet een uitgelezen medium geworden om zich over een product of service te informeren, een leverancier te kiezen, prijzen te vergelijken en aankopen te doen. Voor een zelfstandige is een website daardoor absoluut noodzakelijk geworden. De sector heeft dat goed begrepen toen hij IBP (Internet Broker Project) opzette, opdat u meer aanwezig zou zijn op het world wide web. Het credo: iedere persoon die informatie zoekt over verzekeringen, moet bij u, makelaars, terecht kunnen komen. Of het nu is via Google, de Brocom-site of de webstek van de verzekeringsmaatschappijen. Dit betekent niet alleen dat u over een website moet beschikken, maar ook dat deze up-to-date gehouden wordt en makkelijk gevonden wordt. Belang van een website Uw site vormt een virtuele vitrine op uw activiteiten. Via dit uitstalraam kunt u informatie geven over uw business, antwoorden op veel gestelde vragen, de ligging van uw kantoor, de openingsuren, enz. Zo vermindert u niet alleen het aantal telefoontjes, maar kunt u vooral meer tijd besteden aan uw klanten en prospecten. Dat geldt des te meer omdat ze toegang hebben tot uw informatie en te allen tijde met u in contact kunnen komen, dag en nacht. Een ander niet te versmaden voordeel van een website: het gemak waarmee u met uw cliënteel kunt interageren. U kunt in een formulier voorzien waarmee u onmiddellijk de vragen van uw (toekomstige) klanten ontvangt over uw service en producten. Meer zelfs! Dankzij IBP kunt u uw klanten, in functie van uw beheerpakket, nog een andere onlinedienst bieden: de consultatie van hun gegevens (contracten, ). Ten slotte kunt u met uw eigen website uw klanten beter begrijpen: dankzij bezoekersstatistieken leert u de gewoonten van uw klanten en prospecten kennen. U weet welke informatie hen interesseert, hoe vaak ze uw site bezoeken, van waar ze komen, enz. Allemaal nuttige informatie voor e-mailprospectie bijvoorbeeld.

13 Evolutie van uw website Wil uw site bezoekers aantrekken, de aandacht vasthouden en vooral mensen laten terugkomen, dan moet hij absoluut actueel zijn. Een bijgewerkte website laat u toe om: 1 2 3 4 5 6 uw klanten aan u te binden de mond-aanmondreclame te verhogen nieuwe klanten aan te trekken uw positie op zoekmotoren te verhogen of op peil te houden in real time te informeren uw naambekendheid te verhogen Verwijzingen naar uw site Als niemand uw site kent, zult u natuurlijk geen bezoekers hebben. Bij hun speurtocht op het internet zoeken uw klanten niet naar één bepaalde site, maar typen ze in een zoekmotor de sleutelwoorden in die te maken hebben met datgene wat ze zoeken. Statistieken bewijzen het: ruim 70% van de bezoekers op uw site komen er terecht via een zoekmotor zoals Google, Yahoo of Msn. En uiteraard klikken ze meestal op de sites die hen op de eerste pagina aangeboden worden. Door ervoor te zorgen dat, bij een zoekopdracht met betrekking tot uw activiteit, uw website bij de eerste zoekresultaten verschijnt en dus gemakkelijk gevonden wordt, verhoogt u het aantal bezoekers en mogelijk ook uw naambekendheid. Twee oplossingen zorgen ervoor dat een zoekmotor uw site oppikt en bovenaan in de zoekresultaten plaatst. Ofwel geeft u zelf uw site aan bij de zoekmotoren, zodat ze er rekening mee houden bij hun verwijzingen, ofwel wacht u totdat dit automatisch gebeurt. Voor deze tweede optie moet u wat geduld oefenen. Met IBP kunt u heel gemakkelijk de informatie van maatschappijen op uw website plaatsen en actueel houden. Alle maatschappijdocumenten (banners, folders, enz.) zijn immers verzameld in de elektronische productcatalogus. Wilt u een banner of document van een maatschappij op uw site plaatsen? Heel eenvoudig: selecteer het gewoon in de catalogus en voeg het in op uw website. Wanneer de geldigheidsduur van het document beperkt is, zal het automatisch van uw site verdwijnen op de door de maatschappij opgegeven vervaldag. Zo bent u er zeker van dat er nooit verouderde documenten op uw site staan. Wist u dat? U hebt nog geen website? U zou er een willen maar u weet niet wie hem kan ontwikkelen? Brocom heeft voor zijn leden een website ontwikkeld die u kunt personaliseren (bv. uw logo, welkomstpagina, wie zijn we, ). Op deze site kunt u niet alleen makkelijk de elektronische documenten van maatschappijen invoegen uit de catalogus, hij wordt bovendien automatisch opgenomen in de zoekmotor Google. Voor meer informatie over de Brocom-site: www.brocom.be

14 Antivirus Hou uw computer virusvrij Het belang van antivirussoftware wordt maar al te vaak onderschat. Een degelijke bescherming tegen schadelijke software, spyware of andere ongewenste toepassingen blijft noodzakelijk op elke pc die met het internet verbonden is. Het aantal virussen in omloop is inmiddels ontelbaar geworden. Reden te meer om niets aan het toeval over te laten Ook al houden de firewall, viruswall en spamwall van Portima al heel wat ongewenste bezoekers tegen, toch blijft het noodzakelijk dat u op elke afzonderlijke pc in uw netwerk een antivirussoftware installeert. Virussen en ongewenste software kunnen immers snel en ongemerkt uw pc infecteren: een USB-sleutel of een geïnfecteerde webpagina openen kan al volstaan We geven u alvast enkele richtlijnen om uw computer virusvrij te houden: 1 Wees voorzichtig met e-mails van onbekende afzenders. Als er een bijlage bij zo n mail zit, open deze nooit als eerste. Open eerst de e-mail zelf en controleer de naam en de extensie van de bijlage. Deze extensies staan alvast op een zwarte lijst: bat, com, exe, js, pif, reg, scr, vba en vbs. Bestanden met dubbele extensie, zoals loveletter.txt.vbs, zijn zo goed als zeker een virus. Volg bovendien nooit zomaar een link in een e-mail van een onbekende afzender. Tip Alle producten van Portima worden getest met F-Secure, één van de beste antivirusprogramma s op de markt. Voor een maximale beveiliging tegen virussen raden wij u dus deze software aan. Na de installatie zorgt F-Secure meerdere keren per dag voor automatische updates zodat u zo goed mogelijk beschermd bent tegen de nieuwste virussen. Voor meer informatie over F-Secure of om te bestellen kunt u terecht op BEN: http://ben.portima.be/nl/fsecure.aspx 2 3 Regelmatig worden lekken vastgesteld in MS Windows of onderdelen daarvan. Voor de meeste van hen stelt Microsoft snel updates ter beschikking. Maar uw pc is pas beschermd als deze updates ook gedownload en geïnstalleerd zijn. Zorg dus dat Windows automatisch checkt op updates, deze downloadt en installeert. Alleen zo is uw computer maximaal beveiligd. Stel automatisch downloaden en installeren van Windows-updates als volgt in: Start > Configuratiescherm > Beveiliging > Beveiligingscentrum > Windows Update. Schaf voor elke pc in uw netwerk een goede antivirussoftware aan en zorg ervoor dat deze steeds up-to-date is. De software scant uw harde schijf en tracht te voorkomen dat een virus kan binnendringen. Als er toch een virus binnengedrongen is, zal deze software de schade aan het bestand in kwestie proberen te repareren of het bestand vernietigen.

15 Users Club Assurnet Uw mening maakt het verschil Als makelaar werkt u elke dag intensief met onze netwerkproducten zoals AS/Web, PortiLink of PortiGate. Deze oplossingen lijken dikwijls vanzelfsprekend omdat zij immers op de achtergrond aanwezig zijn. Maar ondanks hun discrete aanwezigheid dragen zij dagelijks bij tot een vereenvoudiging van uw administratieve taken. Ook u kunt meehelpen om voor meer dan 14.000 gebruikers onze netwerkproducten continu te laten evolueren en te verbeteren. Uw stem is van groot belang en uw medewerking in onze Users Club Assurnet kan het verschil maken. De AS/Web-gebruikers rekenen alvast op u! Ziet u een actieve deelname aan onze Users Club zitten? Of hebt u tal van ideeën die u graag uitgevoerd zou zien? Laat het ons weten via uc.assurnet@portima.be. Beschikbaarheid toepassingen Portima verwittigt u per sms Bij Portima stellen we alles in het werk om u een continue beschikbaarheid van onze toepassingen te garanderen. Onze technische teams staan dag en nacht paraat om eventuele technische problemen zo snel mogelijk van de baan te ruimen. Doen er zich toch buitengewone omstandigheden voor, dan trachten we kort op de bal te spelen en u per e-mail, via BEN en via het antwoordapparaat van ons Brokers Contact Center zo snel mogelijk in te lichten. Maar in uitzonderlijke gevallen kunnen ook deze kanalen niet toegankelijk zijn (bv. panne binnen het Belgacom-netwerk). We willen nog een stap verder gaan en u de kans geven om gratis per sms op de hoogte gebracht te worden van uitzonderlijke storingen. Uw gsm-nummer zal in geen geval aan derden doorgegeven worden of gebruikt worden om commerciële informatie te sturen. Wilt u graag als eerste per sms verwittigd worden? Stuur ons dan uw gsm-nummer door via www.portima.com/nl/sms.aspx

Schakel over naar een hogere snelheid dankzij PortiLink! Profiteer van een ruimer aanbod en nog voordeligere prijzen! Ontdek het nieuwe PortiLink-gamma met netwerkverbindingen nog beter afgestemd op uw behoeften! Met PortiLink krijgt u een supersnelle verbinding tegen de beste prijs. Portilink, uw garantie voor een veilige en betrouwbare verbinding! Wacht niet langer en schakel over naar een hogere snelheid op www.portilink.be