Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN

Transcriptie

1 ` Diensten en tarieven Zakelijk

2 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties die de continuïteit van uw werkplekken in gevaar brengen. Met Computer bewaking hoeft u zich dus geen zorgen te maken over uw werkplekken. Zodra er iets niet in orde blijkt te zijn zal Total Progress direct contact met u opnemen om het probleem te bespreken en samen tot een oplossing te komen. Activiteiten die behoren tot Computer bewaking: Dagelijkse monitoring van vrije diskruimte Dagelijkse inventarisatie van de hard- en software Beheer en alarmering van belangrijke Windows services Continue controle eventlog files 2. Managed Antivirus De managed antivirus oplossing is een extra dienst die kan worden afgenomen om er voor te zorgen dat uw antivirus software altijd operationeel en up to date is. De benodigde softwarelicenties zitten inbegrepen in het abonnement. Activiteiten managed antivirus: Continue controle status antivirus Installatie antivirus en programma updates Wekelijks volledige scan van uw werkstations. 3. Werkzaamheden Op vooraf afgesproken tijden krijgt u bezoek van één van onze IT ers. Maar kunt u ook uw computer apparatuur 5 dagen in de week afleveren op onze technische dienst. Activiteiten o.a. Installatie nieuwe hard- en software. Installatie van nieuwe versies van systeemsoftware. Installatie en onderhoud van Internet, diensten Bijhouden van systeemdocumentatie. Reparatie computers en laptops. Reparatie op technische dienst 4. Helpdesk Bij de helpdesk kunnen problemen en werkzaamheden aangemeld worden. Rekening houdend met de door u aangegeven prioriteit zal de helpdesk call door Total Progress vanaf afstand of bij u op locatie worden uitgevoerd. De helpdesk is telefonisch ( ), (info@totalprogress.nl) of via internet bereikbaar.

3 5. Office 365 Total Progress biedt Office 365 in samenwerking met Microsoft en biedt een aantal functionaliteiten, zoals , agenda. maar ook kan er gekozen worden voor enkel Office. Dit pakket opvat Word, Excel, Powerpoint en Outlook. Deze oplossing is ideaal voor professionals en kleine bedrijven. Microsoft Office 365 Deze oplossing bevat de volgende functies: Functie Gehoste Office 365 Office 365 (Exchange Online) Bussiness Plus Premium plus Aantal licenties Uitgebreide en veelomvattende reeks Officeproductiviteitstoepassingen met Office Nee Ja Ja Professional (Pc, Mac, tablet en smartphone) Online documenten weergeven en eenvoudige bewerkingsmogelijkheden voor Word, Excel, Alleen weergeven Ja Ja PowerPoint en OneNote met Office Web Apps , agenda, contactpersonen, persoonlijk archief en 50 GB opslagruimte voor postvakken Ja Nee Ja met bijlagen van 25 MB met Exchange Online Uitstekende virusbescherming en antispamfilters met Microsoft Forefront Online Protection voor Ja Nee Ja Exchange Geavanceerde archiveringsmogelijkheden, onbeperkte opslagruimte voor en gehoste Nee Nee Ja voic met Exchange Online Sites om documenten en informatie te delen met SharePoint Online Nee Ja Ja

4 6. Computer onderhoud zakelijk Bij het afsluiten van een computer onderhoud zakelijk, bewaken, beveiligen en onderhouden wij uw netwerk en computer systemen. Wij verstaan hieronder: 1. Uw computers worden beveiligd met ons Managed Antivirus programma. 2. Uw computers worden bewaakt met ons programma Managed Computer bewaking 3. Uw computers worden 3x per jaar onderhouden. 4. Wij staan 5 dagen per week van 10:00 tot 19:00 voor u klaar met Hulp op Afstand Met het onderhoud op locatie voeren wij de volgende werkzaamheden uit: Computers worden op virussen gecontroleerd en verwijderd. Spyware, Adware, en Mal -ware worden verwijderd. Onnodige opstartprogramma s worden verwijderd. Controle van microsoft updates. Updaten van diverse programma s (zoals adobe, java, etc ) Advies over onderhoud, dreigingen, vernieuwingen en werkwijze. Updates van uw NAS en andere externe apparatuur. Uiteraard is er ook altijd tijd voor uw klachten, problemen en vragen op IT gebied. Ons computer onderhoud zakelijk is gebaseerd op het kleinbedrijf. Dit houd in dat ons standaard abonnement gebaseerd is op een bedrijf met 2 computers. Heeft u meer dan 2 computers dan rekenen wij voor elke extra computer een meerprijs. + 20% korting op ons zakelijk uur (netwerkspecialist) tarief zolang uw onderhoud pakket loopt. AANVULLENDE VOORWAARDEN: U kunt dit abonnement niet gebruiken om een individueel consult mee te betalen. U wordt gebeld voor een afspraak wanneer het tijd is voor onderhoud. Tussentijdse afspraken voor een bezoek op locatie blijven ook mogelijk en worden in rekening gebracht. Het onderhoudsabonnement wordt aangegaan voor minimaal één jaar en wordt automatisch verlengd. Het onderhoudscontract gaat in op het moment dat het volledige factuurbedrag is bijgeschreven op de rekening van Total Progress of als anders afgesproken. Met het aangaan van dit contract gaat u akkoord met de Algemene voorwaarden van Total Progress. Total Progress is niet verantwoordelijk voor uw back-up en data, Wij doen er alles aan om uw data zoveel mogelijk voor u te waarborgen maar is altijd op basis van best-effort. Aan dit onderhoudsabonnement kunnen geen rechten worden ontleend. Ons Onderhoudsabonnement is geen respons overeenkomst en houd in dat wij niet binnen een vastgestelde periode u van dienst moeten zijn of contact moeten opnemen. Uiteraard staan wij wel zoveel mogelijk klaar om u zo snel mogelijk te helpen met problemen en storingen. Echter kunnen wij geen beloftes doen over reactie tijd of een oplossing. Onder hulp op afstand valt het overnemen van de pc in onderhoud. U mag er vanuit gaan dat wij een rekening sturen voor deze hulp mochten de werkzaamheden buiten onderhoud vallen. Mocht het service gerelateerde overnames zijn of kleine vragen en/of oplossingen voor kleine problemen behouden wij het recht om deze onder service voor u uit te voeren.

5 7. TARIEVEN Computer bewaking Computer bewaking per werkplek 10,00 Managed Antivirus Managed antivirus per werkplek per jaar 50,00 Exchange Exchane en Agenda per mail adres per maand 10,00 Office 365 Omvat Word, Excel, Powerpoint, Outlook en Onedrive 15,00 Business plus Office 365 Omvat Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Exchange en Onedrive. 25,00 Premium Plus Onderhoud Zakelijk Incl. 2 werkplekken 499,00 Meerprijs werkplek Per werkplek 149,00 Netwerkspecialist Netwerkspecialist per uur 55,00 Voorrij kosten Voorrij kosten per km buiten Haarlem 0,60 Artikelcode Omschrijving Tarief Netwerkspecialist Netwerkspecialist op locatie 55,00 Per uur Technische Dienst Reparatie op onze technische dienst. 37,50 Per uur (incl. btw) Alle bovengenoemde tarieven zijn exclusief BTW mits anders aangegeven.