Handleiding. Social Media Management Software

Transcriptie

1 Handleiding Social Media Management Software

2 Wat is het en waarom gebruiken? 3 Hoe aanloggen? 4 Hoe een sociaal netwerk profiel toevoegen? 5 Hoe berichten toevoegen en klaarzetten om uit te voeren? 7 Hoe zelf instellen wanneer u wil publiceren (scheduling)? 12 Hoe resultaat van mijn publicaties meten? 13 Hoe Buffer instellingen wijzigen? 13 Onze beoordeling: 15 2

3 Wat is het en waarom gebruiken? Buffer is een software die het mogelijk maakt om vanuit 1 centraal platform berichten te delen en interactie op te volgen voor de grootste sociale netwerken. Daarnaast kan je berichten op voorhand inplannen op de tijdstippen die jij wil dat ze gepubliceerd worden. Wil u met andere woorden tijd winnen en sociale media op een efficiënte manier inzetten, dan is het gebruik van deze tool zeker aan te raden. Bovendien is de basisversie van deze software gratis. Buffer ondersteunt volgende netwerken: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ en App.net. In de gratis versie mag u van elk netwerk een account toevoegen. Wil u meer dan moet u upgraden naar de awesome versie (10$/maand) of naar Buffer for Business (van 50$/maand tot 250$/maand). De business versies hebben ondermeer als belangrijkste voordeel dat u verschillende leden van uw team kan toevoegen aan uw account. U kan met andere woorden met verschillende personen onder 1 account uw sociale media activiteiten beheren. Zeer handig als meerdere personen verantwoordelijk zijn voor het aanleveren van inhoud voor uw sociale media activiteiten. In deze handleiding bespreken we de voornaamste mogelijkheden van de gratis versie. Gezien de meeste sociale media tools, waaronder Buffer, regelmatig hun lay-out veranderen en functionaliteiten wijzigen, willen wij er wel voor waarschuwen dat de handleiding kan verschillen van de huidige realiteit. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons uiterste best om een zo actueel mogelijke handleiding aan te bieden. Zit je toch vast, aarzel dan niet om ons te contacteren. Wil je meer leren over tools die je helpen om tijd te besparen en efficiënter te werken, bekijk dan zeker ons overzicht met opleidingen. 3

4 Hoe aanloggen? Ga naar Zoals u merkt, kan u vanuit het startscherm ervoor kiezen om aan te loggen met 1 van uw sociale netwerk profielen (Twitter, Facebook, LinkedIn) ofwel via . Ik kies ervoor om in te loggen via mijn Twitter account. 4

5 Nu krijg ik het volgende scherm te zien: Zoals u links ziet, kan u in de gratis versie 5 profielen toevoegen (groene kader). Opgelet wel maar 1 per sociaal netwerk. U kan dus niet uw Facebook profiel en uw Facebook bedrijfspagina toevoegen bijvoorbeeld. Daarvoor moet u upgraden naar de Awesome versie Hoe een sociaal netwerk profiel toevoegen? Dit doet u door te klikken op het + symbool achter Accounts (groene kader) 5

6 Vervolgens ziet u het volgende scherm: Klik op de knop van het profiel dat je wil toevoegen (in groene kader) en het gekozen profiel zal verschijnen in de lijst onder Accounts. Vanaf dan kan je onder dat profiel aan de slag. Merk op dat er, op dit ogenblik, wel een aantal beperkingen zijn. Zo kan je voor Facebook geen groepen toevoegen en voor Google+ enkel pagina s, dus geen persoonlijke profielen. Voor de profielen kan je aanvinken of berichten die je toevoegt aan je buffer automatisch moeten verschijnen in dit profiel. (groene pijl) 6

7 Hoe berichten toevoegen en klaarzetten om uit te voeren? Laten we dit verduidelijken met een voorbeeld. Stel ik wil het artikel in volgende schermafbeelding toevoegen aan mijn Buffer. U kan dit op een aantal manieren doen: U copieert de webpagina link (groene kader boven) in het veld what do you want to share? 7

8 Merk hieronder op dat Buffer de URL automatisch verkort (groene kader), handig voor ondermeer Twitter. U krijgt een deel van het artikel ook te zien. Dit is het deel dat ook in uw bericht op sociale media wordt weergegeven. U kan zelf nog wat commentaar of een opmerking toevoegen voor de verkorte URL indien u dat wenst. In ons voorbeeld zal het bericht normaal enkel verschijnen op Twitter en LinkedIn. Deze zijn geselecteerd. Klik op de iconen (zie groene pijl) om een profiel te selecteren of te deselecteren. Nu moet u beslissen of u het bericht meteen wil versturen (klik op share now) of wil toevoegen aan Buffer (groene knop). 8

9 Een tweede en snellere manier om inhoud toe te voegen aan Buffer is om gebruik te maken van de aanwezige sharing buttons. Ga dus op zoek naar sharing buttons en klik op het logo van Buffer. Zo komt de inhoud meteen in uw Buffer terecht. In ons voorbeeld: sharing buttons (groene kader). De laatste knop is more options. U krijgt een lijst met alle mogelijke manieren waarop u kan delen. In de tweede schermweergave ziet u buffer tussen de lijst staan (groene kader). Zoek dus steeds naar dit logo: 9

10 Gebruikt u Google Chrome als browser, wat ik u ten zeerste kan aanraden, dan is er nog een eenvoudigere en snellere manier om inhoud toe te voegen aan Buffer, namelijk door de installatie van de Chrome Extension. U kan deze downloaden door te klikken op de groene knop in de lege Buffer tab of via deze link In uw chrome browser beschikt u nu over een knop van waaruit u meteen webinhoud kan toevoegen aan Buffer. De browser extensie bestaat ook voor Firefox en Safari. Laten we dit even toepassen in ons voorbeeld. Ik heb via de Chrome Extension knop het artikel zijn uw medewerkers wel echt gemotiveerd toegevoegd aan mijn Buffer. Dit via 1 simpele klik. In de volgende 2 schermweergaven kan u zien in het tabblad Buffer (rood ovaal) hoe het bericht er zal uitzien en wanneer het zal uitgevoerd worden voor LinkedIn en Twitter. U moet telkens op het profiel links klikken om te zien welke berichten en wanneer deze berichten voor dit netwerk zullen uitgevoerd worden. Voor LinkedIn bijvoorbeeld zal het bericht vandaag om 5:10 PM uitgevoerd worden. (zie groene kaders) U kan ook de tekst nog zelf wijzigen op de plaats aangegeven met de groene pijl (LinkedIn, in de eerste schermweergave) of de kader voor Twitter (2 de schermweergave). 10

11 11

12 Hoe zelf instellen wanneer u wil publiceren (Scheduling)? Met Buffer bepaalt u zelf hoeveel, wanneer en op welke dagen en platformen uw inhoud uitgestuurd moet worden. Terwijl u niet thuis of op kantoor bent, kan er toch inhoud onder uw naam uitgestuurd worden. Handig toch? Hoe bepaal je nu een schema? Heel simpel. Ga naar het tabblad Schedule. U kan dit instellen voor elk sociaal media profiel afzonderlijk. Wij nemen als voorbeeld LinkedIn. Begin bij het instellen van de tijdzone. (groene kader) Geef hier Brussel in. De tijd wordt automatisch aangepast. Kies vervolgens op welke dagen van de week je inhoud wil publiceren. (blauwe kader) Dit doe je door simpelweg de dagen aan (groen) of uit (grijs) te klikken. Tot slot bepaal je de frequentie en tijdstip van publicatie. (gele kader) Je kan zoveel mogelijkheden toevoegen als je wil. Dit doe je door te klikken op de groene Add Posting Time knop. 12

13 Hoe resultaat van mijn publicaties meten? Buffer beschikt over een simpele en beknopte analyse van uw publicaties. Klik op het tabblad Analytics U krijgt per publicatie een overzicht van het aantal clicks, mogelijke likes en eventuele commentaren. Dit geeft een indicatie van het succes van uw publicaties, zonder in detail te gaan. Hoe Buffer instellingen wijzigen? Op het 4 de tabblad kan u een aantal instellingen van Buffer wijzigen 13

14 U kan bepalen om de URL s van de berichten te verkorten of juist niet. (groene kader). Mijn advies is om zeker te verkorten. In de gratis versie kan u geen team leden toevoegen (blauwe kader). Indien het voor u belangrijk is dat andere personen uw profiel kunnen beheren en berichten onder uw naam/bedrijf kunnen plaatsen, dan moet u overwegen om te upgraden naar de awesome of business versies. Soms valt het voor dat, om een of andere reden, berichten niet worden uitgevoerd, dan is het aangewezen om de koppeling van dat profiel met Buffer te vernieuwen via de Reconnect knop (gele kader) Via de Remove knop (zwarte kader) kan je profielen uit de accounts lijst verwijderen. Dit doe je door op het desbetreffende profiel te gaan staan en op de remove knop te drukken. In My Account tot slot, heb je ook nog een aantal zaken die je kan instellen. Zo kan je via deze weg ondermeer upgraden naar de awesome versie of een paswoord instellen. Ook kan je hier een aantal interessante Apps en Extras vinden (groene kader). Ondermeer de Buffer App voor Iphone of Adroid smartphones. De Buffer browser extensies voor Chrome, Firefox en Safari. De App voor de Feedly RSS reader. Enzovoort. 14

15 Onze beoordeling: Buffer is een van de snelste en meest efficiënte manieren om informatie te delen via sociale media. Bent u vooral hier naar op zoek, dan is Buffer een zeer geschikt hulpmiddel, ook professioneel. Belangrijkste troeven: De grootste kracht zit in de eenvoud en gebruiksgemak Grote flexibiliteit in het plannen van berichten Indien u hulp nodig heeft, krijgt u snelle ondersteuning. Zelfs voor de gratis versie. Buffer en Feedly (RSS reader) zijn het ideale koppel. Op deze manier kan u snel informatie vergaren (Feedly) en delen (Buffer). Wil u meer informatie over Feedly, download dan onze handleiding. Tot zover deze Buffer handleiding. Veel succes en plezier met het gebruik van Buffer! Was deze handleiding waardevol en wil u in de toekomst graag op de hoogte blijven van alle nieuws en praktische tips? Aarzel dan niet om u te registreren op onze nieuwsbrief en/of volg ons op de volgende sociale media : LinkedIn, Twitter, Facebook of Google+. 15