Auteur Arjen Knibbe Telefoon 0800-0220606 Nummerblokken tool Gebruikershandleiding Openbare informatie
Inhoudsopgave 1. Voorwoord 2 1.1. Nummerblokkentool 2 1.2. Ondersteunde browsers 2 2. Werken met de nummerblokkentool 3 2.1. Globale werking van de tool 3 3. De nummerblokkentool starten 4 3.1. Open de nummerblokkentool 4 4. Een nieuw blok aanmaken 5 4.1. Invullen gegevens en het blok genereren 5 5. Een bestaand blok importeren 6 5.1. Een bestand selecteren 6 6. De bestemmingsnummers in het blok beheren 7 6.1. Uitleg van het scherm 7 6.2. Een bestemmingsnummer aan een bedrijfsnummer koppelen 7 6.3. Een bestemmingsnummer aan meerdere bedrijfsnummers koppelen 8 6.4. Naar een bedrijfsnummer gaan 8 6.5. Een reeks bedrijfsnummers aan dezelfde bestemming koppelen 9 6.6. Een reeks bedrijfsnummers aan een reeks oplopende bestemmingsnummers koppelen 9 6.7. Een reeks bedrijfsnummers buiten gebruik stellen 10 7. Nummerblok opslaan en versturen 11 7.1. Nummerblok opslaan 11 7.2. Nummerblok versturen 11 Bijlage A. Procedure om een bestaand blok op te vragen 12 A.1. Opvragen nummerblok bij 12 Bijlage B. Overzicht foutmeldingen 13 B.1. Bij het opstarten van de browser 13 B.1.1. Deze browser versie wordt niet ondersteund 13 B.2. Bij het genereren van een nieuw blok 13 B.2.1. Beginnummer moet ingevuld zijn 13 B.2.2. Eerste cijfer van het beginnummer moet een 0 zijn, niet een 13 B.2.3. Binnenlands nummer heeft 10 cijfers, geen 13 B.2.4. Geldig beginnummer is een 0 gevolgd door 9 cijfers (binnenlands) of 00 gevolgd door minimaal 6 en maximaal 18 cijfers (buitenlands nummer) 13 Openbare informatie
B.2.5. Beginnummer kan niet kleiner zijn dan de blokgrootte 13 B.2.6. Beginnummer moet op minstens evenveel nullen eindigen als de blokgrootte 14 B.3. Bij het importeren van een bestaand blok 14 B.3.1. Bestand bevat geen enkel bloknummer 14 B.3.2. Het geïmporteerde bestand heeft niet het juiste formaat 14 B.3.3. Bloknummers en hebben ongelijke lengte 14 B.3.4. Bloknummer is te kort 14 B.3.5. Bloknummers en vallen in verschillende 100.000 blokken 14 B.3.6. Deze browser ondersteunt geen 100.000 blokken 15 B.4. Foutmeldingen bij het invoeren van bestemmingsnummers 15 B.4.1. Eerste cijfer van het bestemming moet een 0 zijn, niet een 15 B.4.2. Binnenlands nummer anders dan 014 heeft 10 cijfers, geen 15 B.4.3. Geldige bestemming is een 0 gevolgd door 9 cijfers (binnenlands) of 00 gevolgd door minimaal 6 en maximaal 18 cijfers (buitenlands nummer) 15 B.5. Foutmeldingen bij exporteren 15 B.5.1. Corrigeert u a.u.b. de foutieve bestemmingen voordat u exporteert 15 B.6. Foutmeldingen bij gebruik van de Zoek bedrijfsnummer knop 15 B.6.1. Formaat van het nummer is verkeerd 15 B.6.2. Nummer is korter dan de bedrijfsnummers in het nummerblok 16 B.6.3. Nummer is langer dan de bedrijfsnummers in het nummerblok 16 B.6.4. Nummer valt buiten het nummerblok 16 Openbare informatie
1. Voorwoord 1.1. Nummerblokkentool Dit document beschrijft de nummerblokkentool van Servicenummers. Met een nummerblok schakelt u een reeks van servicenummers door naar individuele eindbestemmingsnummers. De servicenummers zijn algemeen bekend. De eindbestemmingsnummers hoeven niet bekend te zijn, en kunnen wijzigen al naar gelang de omstandigheden. biedt de mogelijkheid om de koppeling van servicenummers naar eindbestemmingsnummers te beheren via Mijn Klantcontact. Hierbij kunt reeksen van 100 nummers aanpassen. De wijzigingen worden direct actief. De nummerblokkentool biedt de mogelijkheid om reeksen van 100, 00 en 10.000 nummers te beheren. De wijzigingen worden niet direct actief: u stuurt een mail naar contactcenter@kpn.com met daarin het outputbestand. De doorlooptijd bedraagt drie werkdagen. Zodra de order is ingepland ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de uitvoerdatum. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u altijd contact opnemen via het nummer 0800-0220606 optie 1. 1.2. Ondersteunde browsers De nummerblokkentool werkt in een browser. De tool is getest met de volgende browsers: Browser Microsoft Internet Explorer 10, 11 Google Chrome 48 Mozilla Firefox 36 Bij gebruik van Microsoft Internet Explorer 10 vallen sommige delen soms buiten beeld, u kunt deze in beeld scrollen. Het: Kopiëren van en Aanvullen van lange nummerreeksen (10.000 of langer) kan minutenlang duren. Sommige browsers geven waarschuwingen over langlopende scripts. De tool geeft hiervoor een waarschuwing. Microsoft Internet Explorer loopt vast bij 100.000 blokken, de tool geeft een foutmelding als geprobeerd wordt een 100.000 blok te bewerken met deze browser. Openbare informatie 2 van 17
2. Werken met de nummerblokkentool 2.1. Globale werking van de tool U opent de nummerblokkentool (hoofstuk 3). Dan maakt u een nieuw blok aan (hoofdstuk 4) of u importeert een bestaand blokbestand (hoofdstuk 5). U wijzigt de eindbestemmingen (hoofdstuk 6). Tenslotte slaat u de wijzigingen op in een nieuw bestand, en verstuurt dit nieuwe bestand naar Servicenummers (hoofdstuk 7). Openbare informatie 3 van 17
3. De nummerblokkentool starten 3.1. Open de nummerblokkentool Open de nummerblokkentool met een van de ondersteunde browsers in https://mijnklantcontact.kpn.com/nummerblokken. Indien een melding verschijnt over beperkingen in het uitvoeren van bepaalde elementen, klikt u dan op Geblokkeerde inhoud toestaan. Figuur 1 De nummerblokkentool is geopend. De browser toont een melding over geblokkeerde elementen. Openbare informatie 4 van 17
4. Een nieuw blok aanmaken 4.1. Invullen gegevens en het blok genereren Figuur 2 Na het openen kunt u in het linkerdeel de gegevens van het nieuwe nummerblok invoeren In het linkerdeel van het scherm vult u de gegevens van het nieuwe nummerblok in: beginnummer: het laagste nummer in het nummerblok. blokgrootte: Het aantal nummers in het blok: 100, 00 of 10.000. Dan klikt u op de Genereer blok knop. U kunt dan de eindbestemmingsnummers invullen zoals beschreven in hoofdstuk 6. Openbare informatie 5 van 17
5. Een bestaand blok importeren 5.1. Een bestand selecteren Figuur 3 Met de "Bladeren" knop in het rechterdeel kunt u een bestand selecteren. Een klik op de bladeren knop in het rechterdeel opent een dialoog waarin u een bestand selecteert. Nadat u een bestand heeft gekozen, verschijnt het scherm waarin u de eindbestemmingen kan aanpassen (hoofdstuk 6). Openbare informatie 6 van 17
6. De bestemmingsnummers in het blok beheren 6.1. Uitleg van het scherm Het scherm toont de bedrijfsnummers in het nummerblok met daarachter de bestemmingsnummers. De nummers worden getoond in pagina s van 100 nummers elk. U kunt het aantal nummers op de pagina wijzigen met de paginagrootte: box boven de nummers. Onderaan het scherm kunt u naar een andere pagina navigeren: 6.2. Een bestemmingsnummer aan een bedrijfsnummer koppelen Klikt u op een eindbestemming, dan verschijnt een invoerveld. U kunt hier de bestemming van dit bedrijfsnummer invoeren, of 00000 om het bedrijfsnummer buiten gebruik te stellen. Met de entertoets voert u de bestemming in bij het bedrijfsnummer, en gaat u automatisch naar het volgende nummer. (Indien het nummer onderaan een pagina stond, gaat u naar het eerste nummer op de volgende pagina als die er is.) Zo kunt u eenvoudig een lijst met bestemmingen achter elkaar invoeren. Openbare informatie 7 van 17
Na invoer wordt het bestemmingsnummer gevalideerd. Als het formaat van het bestemmingsnummer verkeerd is, wordt het nummer in rood weergegeven. 6.3. Een bestemmingsnummer aan meerdere bedrijfsnummers koppelen Klikt u op een eindbestemming, dan verschijnt een invoerveld met een keuzelijst: De keuzelijst bevat: De bestaande waarde van de bestemming, of een foutmelding (in rood) als de bestemming een foutief formaat heeft. De laatste drie niet-foutieve bestemmingen die u heeft gebruikt. Een mogelijkheid om de laatst gebruikte niet-foutieve bestemming te kopiëren tot en met de aangeklikte bestemming (zie paragraaf 6.5). Een mogelijkheid om de laatst gebruikte niet-foutieve niet-lege bestemming aan te vullen tot en met de aangeklikte bestemming (zie paragraaf 6.6). U kunt hiermee eenvoudig eenzelfde bestemming aan meerdere bedrijfsnummers koppelen. 6.4. Naar een bedrijfsnummer gaan Met de knop: Zoek bedrijfsnummer kunt u eenvoudig naar elk bedrijfsnummer in het nummerblok springen. Openbare informatie 8 van 17
De tool vraagt om een bedrijfsnummer. Het invoerveld ondersteunt de volgende waarden: Een getal groter dan de blokgrootte. De tool toont het ingevoerde bedrijfsnummer of geeft een foutmelding als het bedrijfsnummer niet tot het nummerblok behoort. Een getal kleiner dan de blokgrootte. De tool berekent het bedrijfsnummer door de ingevoerde waarde op te tellen bij het beginnummer van het blok. Een + gevolgd door een getal kleiner dan de blokgrootte. De tool gaat dat aantal bedrijfsnummers vooruit. Indien de tool hierbij buiten het blok komt, telt hij verder vanaf het begin van het blok. Een - gevolgd door een getal kleiner dan de blokgrootte. De tool gaat dat aantal bedrijfsnummers achteruit. Indien de tool hierbij buiten het blok komt, telt hij verder terug vanaf het einde van het blok. 6.5. Een reeks bedrijfsnummers aan dezelfde bestemming koppelen Hiervoor gebruikt u de Kopiëren van : keuzemogelijkheid: 1. Klik op de bestemming achter het eerste bedrijfsnummer in de reeks. 2. Voer de eindbestemming in. 3. Klik op de bestemming achter het laatste bedrijfsnummer in de reeks. Deze kan op een andere pagina liggen. 4. Klik op de Kopiëren van : keuze. De gehele reeks wordt aan de eindbestemming gekoppeld. 6.6. Een reeks bedrijfsnummers aan een reeks oplopende bestemmingsnummers koppelen Hiervoor gebruikt u de Aanvullen van : keuzemogelijkheid: 1. Klik op de bestemming achter het eerste bedrijfsnummer in de reeks. 2. Voer de laagste eindbestemming in. Openbare informatie 9 van 17
3. Klik op de bestemming achter het laatste bedrijfsnummer in de reeks. Deze kan op een andere pagina liggen. 4. Klik op de Aanvullen van: keuze. De gehele reeks wordt aan eindbestemmingen gekoppeld die telkens 1 hoger zijn dan de vorige. 6.7. Een reeks bedrijfsnummers buiten gebruik stellen De Kopiëren van : keuzemogelijkheid kan ook worden gebruikt om een reeks bedrijfsnummers buiten gebruik te stellen: 1. Klik op de bestemming achter het eerste bedrijfsnummer in de reeks. 2. Voer als eindbestemming 00000 in. 3. Klik op de bestemming achter het laatste bedrijfsnummer in de reeks. Deze kan op een andere pagina liggen. 4. Klik op de Kopiëren van :00000 keuze. De gehele reeks bedrijfsnummers is dan buiten gebruik. Openbare informatie 10 van 17
7. Nummerblok opslaan en versturen 7.1. Nummerblok opslaan Met de knop bovenin het scherm: exporteer naar textfile start u de export. Als niet alle bestemmingen het juiste formaat hebben, geeft de tool een foutmelding en brengt de tool de eerste foutieve bestemming in beeld. U heeft dan de gelegenheid de foutieve bestemmingen te corrigeren. Indien alle bestemmingen het juiste formaat hebben, slaat de browser het bestand op in uw map met downloads onder de naam: nummerblok.txt. Als er al een bestand met deze naam bestaat, voegt de browser een volgnummer toe aan deze bestandsnaam. De browser informeert u onder welke naam het nummerblok is opgeslagen. 7.2. Nummerblok versturen Voor het wijzigen van uw 088 nummerblok kunt u een mail sturen naar contactcenter@kpn.com met daarin de outputbestand. De doorlooptijd bedraagt drie werkdagen. Zodra de order is ingepland ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de uitvoerdatum. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u altijd contact opnemen via het nummer 0800-0220606 optie 1. Openbare informatie 11 van 17
Bijlage A. Procedure om een bestaand blok op te vragen A.1. Opvragen nummerblok bij Het nummerblok kan worden opgevraagd door een mail te sturen naar contactcenter@kpn.com. Dit bestand kunt u dan gebruiken om uw wijzigingen aan te geven. Openbare informatie 12 van 17
Bijlage B. Overzicht foutmeldingen B.1. Bij het opstarten van de browser B.1.1. Deze browser versie wordt niet ondersteund Oorzaak: U gebruikt een browser die geen data kan exporteren. gebruik een moderne browser, bij voorkeuze een versie zoals genoemd in paragraaf 1.2. B.2. Bij het genereren van een nieuw blok B.2.1. Beginnummer moet ingevuld zijn Oorzaak: Het beginnummer is niet ingevuld. Vul het beginnummer (laagste bedrijfsnummer) van uw nummerblok in. B.2.2. Eerste cijfer van het beginnummer moet een 0 zijn, niet een Oorzaak: Het ingevulde beginnummer begint niet met een 0. Vul het juiste beginnummer in. B.2.3. Binnenlands nummer heeft 10 cijfers, geen Oorzaak: Een binnenlands telefoonnummer begint met 0, niet met 00 en heeft 10 cijfers. Vul het juiste beginnummer in, of gebruik 00 voor een buitenlands nummer. B.2.4. Geldig beginnummer is een 0 gevolgd door 9 cijfers (binnenlands) of 00 gevolgd door minimaal 6 en maximaal 18 cijfers (buitenlands nummer) Oorzaak: Het formaat van het beginnummer is niet juist. Vul het juiste beginnummer in. B.2.5. Beginnummer kan niet kleiner zijn dan de blokgrootte Oorzaak: Het beginnummer moet het blok kunnen bevatten en moet daarvoor meer cijfers hebben dan de blokgrootte Vul het juiste beginnummer in. Openbare informatie 13 van 17
B.2.6. Beginnummer moet op minstens evenveel nullen eindigen als de blokgrootte Oorzaak: Het laagste nummer in het blok is een veelvoud van de blokgrootte. Het beginnummer van een 100 blok eindigt dus op 2 nullen, dat van een 00 blok op 3 nullen, dat van een 10.000 blok op 4 nullen. Het beginnummer kan wel op meer nullen eindigen dan de blokgrootte. Vul het juiste beginnummer in, of selecteer een kleinere blokgrootte. B.3. Bij het importeren van een bestaand blok B.3.1. Bestand bevat geen enkel bloknummer Oorzaak: Het geïmporteerde bestand is leeg. Selecteer een niet-leeg bestand met een nummerblok. Indien u zo n bestand niet heeft, kunt u ofwel een nieuw blok aanmaken (zie hoofdstuk 4) of een nummerbestand opvragen voor een bestaand bloknummer (zie Bijlage A). B.3.2. Het geïmporteerde bestand heeft niet het juiste formaat Oorzaak: Het bestand bevat geen nummerblok in de daarvoor gehanteerde indeling. Importeer een nummerblok dat is aangeleverd door of dat u eerder heeft opgeslagen. B.3.3. Bloknummers en hebben ongelijke lengte Oorzaak: Alle bedrijfsnummers in een blok zijn even lang, maar in het geïmporteerde bestand is het laagste bloknummer korter dan het hoogste. Importeer een nummerblok dat is aangeleverd door of dat u eerder heeft opgeslagen. B.3.4. Bloknummer is te kort Oorzaak: Een bloknummer dient uit tenminste 6 cijfers (inclusief de voorloopnul) te bestaan. Importeer een nummerblok dat is aangeleverd door of dat u eerder heeft opgeslagen. B.3.5. Bloknummers en vallen in verschillende 100.000 blokken Oorzaak: De nummerblokken tool kan nummerblokken aan met maximaal 100.000 nummers. Bij deze blokken zijn enkel de laatste vijf cijfers verschillend. In het geïmporteerde bestand verschilt het laagste bloknummer met het hoogste in meer cijfers dan enkel de laatste vijf. Importeer een nummerblok dat is aangeleverd door of dat u eerder heeft opgeslagen. Openbare informatie 14 van 17
B.3.6. Deze browser ondersteunt geen 100.000 blokken Oorzaak: De browser loopt vast wanneer een 100.000 blok geladen wordt. Gebruik een browser die getest is met 100.000 blokken: bij voorkeur Google Chrome of anders Mozilla Firefox. B.4. Foutmeldingen bij het invoeren van bestemmingsnummers B.4.1. Eerste cijfer van het bestemming moet een 0 zijn, niet een Oorzaak: De ingevulde bestemming begint niet met een 0. Kies een bestemming die met een 0 begint. B.4.2. Binnenlands nummer anders dan 014 heeft 10 cijfers, geen Oorzaak: Een binnenlands telefoonnummer begint met 0, niet met 00 en heeft 10 cijfers. Er is een uitzondering voor 014 nummers. Corrigeer de bestemming. B.4.3. Geldige bestemming is een 0 gevolgd door 9 cijfers (binnenlands) of 00 gevolgd door minimaal 6 en maximaal 18 cijfers (buitenlands nummer) Oorzaak: Het formaat van de bestemming is niet juist. Corrigeer de bestemming. B.5. Foutmeldingen bij exporteren B.5.1. Corrigeert u a.u.b. de foutieve bestemmingen voordat u exporteert Oorzaak: Sommige bestemmingsnummers hebben een onjuist formaat. Foutieve bestemmingen worden in rood weergegeven. De tool laat automatisch de eerste foutieve bestemming zien. U kunt de foutieve bestemmingen corrigeren en dan opnieuw op: exporteer naar textfile klikken. B.6. Foutmeldingen bij gebruik van de Zoek bedrijfsnummer knop B.6.1. Formaat van het nummer is verkeerd Oorzaak: Het ingevoerde nummer is geen getal. Het invoerveld verwacht een reeks cijfers, eventueel voorafgegaan door een plus- of minteken. Openbare informatie 15 van 17
Voer een getal in volgens paragraaf 6.4. B.6.2. Nummer is korter dan de bedrijfsnummers in het nummerblok Oorzaak: Alle bedrijfsnummers in een nummerblok hebben dezelfde lengte. Het ingevoerde nummer is echter korter dan de bedrijfsnummers in het blok (en langer dan de blokgrootte). Voer het bedrijfsnummer in waar u naartoe wilt gaan. B.6.3. Nummer is langer dan de bedrijfsnummers in het nummerblok Oorzaak: Alle bedrijfsnummers in een nummerblok hebben dezelfde lengte. Het ingevoerde nummer is echter langer dan de bedrijfsnummers in het blok. Voer het bedrijfsnummer in waar u naartoe wilt gaan. B.6.4. Nummer valt buiten het nummerblok Oorzaak: Het ingevoerde nummer valt buiten het blok bedrijfsnummers. Voer het bedrijfsnummer in waar u naartoe wilt gaan. Openbare informatie 16 van 17