Samenvatting rapport expertgroep Technologisch Opzet van het onderzoek Binnen het kader van het Shopping2020 initiatief heeft de expertgroep Technologisch zich gericht op de technologische ontwikkelingen die relevant zijn voor de retailer. Na een inventarisatie van voor de retail relevante technologieën heeft de expertgroep geconcludeerd dat het ondoenlijk is om een voorspelling te maken over de stand van de technologie in 2020. In plaats daarvan zijn vijf technologische megatrends benoemd die de retailers in het oog moeten blijven houden. Terugkerend thema in de discussies waren de technische en organisatorische belemmeringen bij het integreren van de technologieën. Technologieradar De expertgroep heeft meer 5 megatrends geïdentificeerd en aandacht besteed aan het integratievraagstuk om nieuwe technologieën snel en efficiënt te kunnen integreren en uitfaseren in de bestaande ICT-omgeving. Expertgroep Technologisch 1
Vijf megatrends 1: Big data analytics Het op een juiste wijze gebruiken van een overvloed aan data. Expertgroep Technologisch 2
2: Internet of things & 24/7 connected Het internet is volledig geïntegreerd met ons dagelijks bestaan. 3: Digitaliseren van de shopping experience Extra mogelijkheden van de retailer om onderscheidend te zijn. Expertgroep Technologisch 3
4: Digitaliseren van producten en diensten Fundamentele verandering het produceren van sommige producten. 5: Trusted identity Mobiel betalen is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Expertgroep Technologisch 4
Integratie van technologie Framework voor retailer ultimo 2020: Noodzaak tot innovatie Technologie kan de retailer helpen bij vernieuwing/intensivering van klantcontacten, winkelbeleving en verkoopproces, producten en diensten en interne processen. Het niet tijdig inspelen op nieuwe technologieën, kan leiden tot verlies van markt. Verschillende soorten innovatie: Marktinnovatie Ontwikkelen van nieuwe markten of kanalen voor bestaande producten en diensten Product / Dienstinnovatie Ontwikkelen van nieuwe producten en diensten voor de bestaande markt Procesinnovatie Vernieuwen van eigen processen of processen in het eco-systeem van de onderneming Technologische innovatie Ontwikkelen van nieuwe technologieën voor producten en diensten Nieuwe combinaties maken van bestaande technologieën Als enabler voor producten/diensten en processen Expertgroep Technologisch 5
Organiseren van innovatie Elke onderneming zoekt zijn eigen innovatiestyle: Expertgroep Technologisch 6
Technologische megatrends & innovatie Voorbeelden van toepassen van megatrends voor verschillende fasen van de shopping journey: Noot voor de mediapartners Shopping2020: Voor meer informatie over het rapport van de expertgroep Technologisch en interviewverzoeken kunt u contact opnemen met Lars Leemhorst, Consulting Partner PwC en voorzitter van de expertgroep Technologisch (lars.leemhorst@nl.pwc.com, +31 (0)88 7922911). Wilt u meer informatie over het onderzoeksprogramma Shopping2020, dan kunt u contact opnemen met Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020 (jorijabraham@thuiswinkel.org, +31 (0)6 52840039). Het gehele rapport van de expertgroep Technologisch is te downloaden via DropBox (https://www.dropbox.com/s/u6t8kkwirlv0t01/eindrapport%20technologisch%20-%20shopping2020.pdf). Alleen voor intern gebruik. Expertgroep Technologisch 7
Shopping2020 Horaplantsoen 20 6717 LT EDE tel: 0318 64 85 75 fax: 0318 64 85 76 www.shopping2020.nl Expertgroep Technologisch 8