DEELNEMER FIRST. Hoe innovatie en fintech de deelnemer helpen beter het inkomen voor later te regelen. Netspar anniversary meeting.
|
|
|
- Lien Vermeiren
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 DEELNEMER FIRST Hoe innovatie en fintech de deelnemer helpen beter het inkomen voor later te regelen Netspar anniversary meeting Theo van Kessel Alwin Oerlemans Tilburg, 29 maart 2017
2 AGENDA 1. Inleiding Alwin Oerlemans 2. Big Data cases in de APG praktijk Theo van Kessel 3. Vragen 2
3 WE VRAGEN HET DE DEELNEMER Keuzevrijheid gewenst Solidariteit belangrijk Zekerheid voor jezelf Duurzaam en verantwoord beleggen belangrijk Veel deelnemers weinig risicobereid Belangstelling voor persoonlijk pensioenvermogen 3
4 4
5 INTEGRALE BENADERING VAN FINANCIEN, WERK EN INKOMEN Pijler I Pijler II Pijler III Pijler IV Pijler V Pijler VI AOW ANW WIA WW Collectief pensioen en verzekeren Individueel pensioen en verzekeren Sparen, beleggen, verzekeren Eigen huis Arbeid I II III IV V VI Geïntegreerde benadering van de diverse pijlers (liquide en illiquide) 5
6 BREED SPECTRUM VAN DIGITALE ASSISTENTEN Productvergelijking Independer Financiële Planning MijnGeldzaken Mint Robo-advies Wealthfront Betterment Financiële vragen Kandoor Hypotheken Jungo Hyptheek24 Verzekeren HiOscar Trov Bankieren Fidor Bunq Pensioen PensioenPod Data Netwerk Dappre Werk Tiptrack HR tech Ebenefits Legal tech Signrequest 6
7 VANUIT TOEZICHT VEEL AANDACHT VOOR TECHNOLOGIE EN INNOVATIE Bron: DNB, Technologische innovatie en de Nederlandse financiële sector, Kansen en risico s voor gevestigde instellingen, nieuwkomers & het toezicht (2016) 7
8 AGENDA 1. Inleiding Alwin Oerlemans 2. Big Data cases in de APG praktijk Theo van Kessel 3. Vragen 8
9 ONZE VISIE: OMNICHANNEL BENUTTEN VAN KLANTDATA EN AI VOOR DE KLANT Platform Integratie interne en externe data Kwaliteit en betekenis Beschikbaarheid data Omni-channel Iedereen altijd overal Analytics / A.I. Actionable insights Data wordt relevante informatie
10 WE BENUTTEN FINTECH EN BIG DATA OM ONZE KLANTPROPOSITIES TE VERBETEREN Enkele voorbeelden Pensioen Pot Persona s / customer journeys Big data/ AI gedreven klantproposities Next Best question Klant activatie / netto pensioen Verjaar dags video 10 Ideeën worden experimenteel en Agile aangepakt en bij succes naar de praktijk gebracht
11 NEXT BEST QUESTION: VOORSPELLEN RELEVANTE KLANTVRAGEN KENMERKEN / FACTOREN ALGORITME NEXT BEST QUESTION TOEPASSING PRAKTIJK CONTACT HISTORIE PERSOONS GEGEVENS PENSIOEN GEGEVENS CLICK GEDRAG ETC MODEL DATA PLATFORM VOORSPELLI NG top 5 PERSOONLIJ KE VRAGEN Klantinteractie Multichannel TESTEN MET HISTORISCHE DATA + IN KCC Voorspellen top 5 persoonlijke vragen, obv diverse data en machine learning (hit rate >90%) In KCC, voorbereiding verbreding naar meerdere kanalen 11
12 PENSIOENPOT: INZICHT IN OPGEBOUWD VERMOGEN Inzicht in actueel opgebouwd Pensioenvermogen Itt verwachtte uitkering Visualisatie Enthousiast ontvangen in klanttesten 12
13 NETTO PENSIOEN: VAN INZICHT NAAR ACTIVATIE XXXX 13 Inzicht in effecten van verlaging inkomensgrens Voor deelnemer, fonds en uitvoerder Obv persoonlijke scenario s
14 4,5 MLN PERSONA S VOOR PERSOONLIJKE SERVICES EN CUSTOMER JOURNEYS Van 1 naar 5 naar persona s Gepersonaliseerde disntverlening obv big data gedreven inzichten inzichten Gepersonaliseerde customer journeys, over kanalen heen 14
15 VERJAARDAGSVIDEO: DATAGEDREVEN PERSOONLIJKE SERVICE Persoonlijke video irt geboortejaar Op basis van combinatie jaar-man / vrouw / fonds / Teaser en link naar pensioen Personalisatie en activatie 15
16 TOEPASSINGEN INDIVIDUEEL VERMOGENSBEHEER Vergelijking met peers (hoe beleggen mensen vergelijkbaar met jou) Risico bereidheid Maatschappelijk verantwoord beleggen 16
17 KANDOOR.NL Peer community Kanbot 17
18 AGENDA 1. Inleiding Alwin Oerlemans 2. Big Data cases in de APG praktijk Theo van Kessel 3. Vragen 18
Alwin Oerlemans APG. Twitter mee via #fincom
Amsterdam, 14 maart 2017 Alwin Oerlemans APG Twitter mee via #fincom HET TOENEMENDE BELANG VAN FINANCIELE ZELFREDZAAMHEID BIJ DE CONSUMENT. Seminar Ik kan door als financieel adviseur Alwin Oerlemans
De impact van FinTech op deelnemers, werkgevers en instituties in de pensioensector
De impact van FinTech op deelnemers, werkgevers en instituties in de pensioensector Andries Harder Albert van der Meer Almer Moggré Joost van Valkengoed Begeleider: Alwin Oerlemans Onderzoeksvraag: Hoe
Customer Journey mining
Customer Journey mining Martijn Koopmans Service Excellence Theo van der Steen Partner Februari 2017 2 3 2,500 3 mln customers Aegon the Netherlands employees 2 locations 40.000 chats Contact Center Consumer
Insurtech. Edith van Engelen en Laura van den Brink Verzekeringsmiddag Bussum, 25 april 2018
Insurtech Edith van Engelen en Laura van den Brink Verzekeringsmiddag Bussum, 25 april 2018 Agenda Kansen en bedreigingen voor verzekeraars Initiatieven in de Nederlandse verzekeringssector Mogelijke belemmeringen
De impact van technologische innovatie op de financiële sector onderzoek en vervolgstappen. Willem Schudel Betaalvereniging Amsterdam, 8 juni 2016
De impact van technologische innovatie op de financiële sector onderzoek en vervolgstappen Willem Schudel Betaalvereniging Amsterdam, 8 juni 2016 0 We zien een grote verscheidenheid aan nieuwe spelers
Terugblik op ruim 4 jaar omnichannel
Terugblik op ruim 4 jaar omnichannel personalisatie Iwan Banens, ANWB GX Connect 12 Oktober 2017 2 Sinds 2005 @ANWB Iwan Banens Manager Customer Experience & Service Innovatie, ANWB Retail Wegenwacht hulpverleningen:
Online strategie van de ANWB: persoonlijk en relevant, altijd en overal Jeroen Bouwmeester Sr. Business Consultant GX Software
Online strategie van de ANWB: persoonlijk en relevant, altijd en overal Jeroen Bouwmeester Sr. Business Consultant GX Software 19 mei 2016 2 ANWB: sinds 1883 4,3 mln leden 430.000 partner/jongerenleden
Aegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving
Aegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving Strategie egon Nederland Commissarissen symposium KPMG Amstelveen 9 oktober 2017 Aegon Future Fit Introductie Aegon
Zelfstandigen zonder pensioen(fonds)
Zelfstandigen zonder pensioen(fonds) Fieke van der Lecq, APG-leerstoel, EUR/ESE Alwin Oerlemans, APG PensioenNetwerkGroep Amsterdam, 16 september 2014 PROGRAMMA Terugblik op dit (politieke) dossier Wat
Finance & Insurance. Invicta Invenna
Finance & Insurance Invicta Invenna Inhoud Introductie 01 Kort 02 Invenna Fans 02 Klantbeeld ETL Insights Analytics 03 Campagnes Engage Automation 03 Conclusie 04 00 Introductie De nieuwe generatie marketeers
100K + markt: klantbelang en innovatie gaan hand in hand
100K + markt: klantbelang en innovatie gaan hand in hand 100K + markt klantbelang en innovatie gaan hand in hand Agenda 1. Actuele veranderingen in pensioen met ingang van 2015 2. Marktervaringen /behoeften
Het webinar Pensioen 2.0 begint om 20.03
Nog even geduld Het webinar Pensioen 2.0 begint om 20.03 Twitter? @BrightPensioen #NLPensioenbewust Pensioen 2.0 Twitter? @BrightPensioen #NLPensioenbewust Enkele onderwerpen Hoe werkt pensioen in Nederland?
DEMAND SIDE PLATFORMS CENTRALISEREN KANALEN
DATA MANAGEMENT 1 A STORY ABOUT DATA 2003 DATA IN ADVERTISING 2011- DATA VANUIT PUBLISHERS START 2010 DEMAND SIDE PLATFORMS CENTRALISEREN KANALEN BUREAUS HEBBEN DIT AL GOED BEGREPEN INKOOP INKOOP PROCESSEN
Oudedagsvoorziening nu en straks. Casper van Ewijk Netspar & Universiteit van Amsterdam
Oudedagsvoorziening nu en straks Casper van Ewijk Netspar & Universiteit van Amsterdam SER, 24 juni 2014 Agenda Internationaal perspectief Probleemanalyse Houdbaarheid Maatschappelijke trends Keuzes voor
Kanaalsturing & praktijk cases bij Nuon. Sept 2013, Leusden Bas Touw, Daniëlle Scheers
Kanaalsturing & praktijk cases bij Nuon Sept 2013, Leusden Bas Touw, Daniëlle Scheers Agenda 1 2 3 4 5 6 Luisteren naar onze klant Wat zegt onze klant Kanaal inzet Case: E-mail afhandeling via telefonie
Klantprofiel van. Inkomensdaling. Uw huidige netto gezinsinkomen per maand is:
Klantprofiel van Uw toekomstverwachtingen Een hypotheek betekent meestal een langlopende financiële verplichting. De betaalbaarheid van uw hypotheek kan onder druk komen te staan wanneer uw inkomen daalt
Vier de zomer met KPS!
Vier de zomer met KPS! 29 juni 2017 1 Agenda 14.00 14.10 Mr. Tim Zuiderman - voorzitter KPS Opening en inleiding 14.10 14.55 Pitch: Drs. Kees Groenewoud, partner bij Cmotions Big data in de Pensioensector
HOSPITALITY STARTS WITH CUSTOMER INSIGHTS
HOSPITALITY STARTS WITH CUSTOMER INSIGHTS OP DE AGENDA BILDERBERG DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING DE CASES DE LEARNINGS ONZE HOTELS 17 hotels in Nederland 1.695 kamers 233 vergaderruimtes 5 officiële
Klant- en Risicoprofiel - Hypotheken Midden Nederland BV
Klant- en Risicoprofiel - Hypotheken Midden Nederland BV Oudwijkerlaan 1D - 3581 TA Utrecht Website: hypothekenmiddennederland.nl e-mail: info@hypothekenmiddennederland.nl Telefoon: 030 276 32 18 Telefax:
Netspar Match Making Event
Netspar Match Making Event Connecting the dots: Drempels wegnemen voor persoonlijke financiële planning Dr.ir. Nitesh Bharosa Prof.dr.ir. Marijn Janssen Kennismaking Wat is de pensioengerechtigde leeftijd
Innoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Veranderende rol pensioenuitvoerders als gevolg van Data Science
Veranderende rol pensioenuitvoerders als gevolg van Data Science Tussenrapportage oktober 2018 Projectgroep Netspar Inhoud Omgevingsanalyse Toekomstscenario s Handelingsperspectief pensioenuitvoerders
DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING. Alexander van Loon Februari 2019
DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING Alexander van Loon Februari 2019 TAKE OUTS Organisatie Change proces van traditionele marketing naar full funnel digitale marketing Traffic creëren Conversie realiseren
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,
Omnichannel Strategie & Implementatieplan Management Samenvatting. The Next Level in dienstverlening
Omnichannel Strategie & Implementatieplan Management Samenvatting The Next Level in dienstverlening 1 Waarom is omnichannel klantbediening zo belangrijk? Meer contact mogelijkheden Burgers kunnen nu contact
e. academische en onderwijs evenementen
e. academische en onderwijs evenementen Academische evenementen 28-01-2015 International Pension Workshop 124 65 59 64 10 6 41 3 01-10-2015 Pension Day 71 39 32 49 12 6 3 1 Totaal 195 104 91 113 22 12
Deelnemerspresentatie november 2018
Deelnemerspresentatie november 2018 1 Agenda Pensioen bij Saint-Gobain Introductie UnitedPensions Wat is er voor u geregeld? Pensioen bij pensionering Pensioen bij overlijden Premievrijstelling bij Arbeidsongeschiktheid
Afschaffing van de doorsneesystematiek en betekenis van maatwerk
20181120-XX Afschaffing van de doorsneesystematiek en betekenis van maatwerk Casper van Ewijk (Universiteit van Amsterdam en Netspar) Kamerbrief: 10 stappen Het kabinet gaat de komende maanden aan de slag
Huidige systematiek oudedagsvoorzieningen
Pensioenmiddag PVGE 19 september 2018 Huidige systematiek oudedagsvoorzieningen DOOR RUUD VERBERNE 1. Vragen Systeem oudedagsvoorzieningen AGENDA 1) AOW = 1 e pijler. Is een basisvoorziening van de overheid.
DATAGEDREVEN INNOVATIE ALS STRATEGIE JOP ESMEIJER, TNO
DATAGEDREVEN INNOVATIE ALS STRATEGIE JOP ESMEIJER, TNO 1 Crossover Energie - Datagedreven Diensten 2 Crossover Energie - Datagedreven Diensten NIEUWE MANIEREN OM WAARDE TE CREËREN Advanced R&D: nieuwe
R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D
S T R A T E G I E C R E A T I E T E C H N I E K M A R K E T I N G R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D Stap voor stap naar een data gedreven e-commerce organisatie Jeroen van Eck E-commerce
PSD2, in de context van. robotic accounting. Emile Kouwenhoven Hessel Kuik. 17 april 2019
PSD2, in de context van robotic accounting Emile Kouwenhoven Hessel Kuik 17 april 2019 PSD 2 in de context van Robotic Accounting Data delen Maakt Automatiseren en Robotiseren Nóg Gemakkelijker Emile
MeDirect. Online vermogensbeheer, op maat gemaakt en toegankelijk voor iedereen. Hoe creëert u voor uzelf een bijkomend inkomen voor u pensioen?
MeDirect Online vermogensbeheer, op maat gemaakt en toegankelijk voor iedereen Hoe creëert u voor uzelf een bijkomend inkomen voor u pensioen? Goeiedag Bij MeDirect zijn wij ervan overtuigd dat iedereen
Folkert van der Ploeg Head of Analytics & Pricing Aegon NL. Lisa Vermunt - onderzoeker Alzheimer Centrum, Amsterdam UMC
Folkert van der Ploeg Head of Analytics & Pricing Aegon NL Lisa Vermunt - onderzoeker Alzheimer Centrum, Amsterdam UMC 2 Artificial Intelligence Robotics Wearable Technology Gamification Facebook Google
Klantprofiel. Een goed klantprofiel moet inzicht geven in de volgende categorieën: Doelstellingen Kennis en ervaring Risicobereidheid
Klantprofiel Waarom een Klantprofiel? In 2006 is de Wet Financieel Toezicht (WFT) van kracht geworden. Deze nieuwe Wet legt verantwoordelijkheden van de financiële dienstverleners vast, zodat aan consumenten
Liggen er kansen voor de fietsretailer?.
Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant
De toekomst van het Nederlandse pensioenstelsel Dick Sluimers Voorzitter Raad van Bestuur APG
De toekomst van het Nederlandse pensioenstelsel Dick Sluimers Voorzitter Raad van Bestuur APG KNVG Maarssen 4 september 2012 Agenda 1) Wie is APG? 2) Ontwikkelingen van vandaag 3) Uitdagingen voor morgen
Financiering langdurige zorg uit wonen en pensioen? Netspar, 11 november 2016 Niels Kortleve
Financiering langdurige zorg uit wonen en pensioen? Netspar, 11 november 2016 Niels Kortleve 2 De routekaart naar een meer integrale benadering van wonen, zorg en pensioen (Bart e.a. 2016) Voorbeeld 1
1.B. Jouw Cosun pensioen. Informatiebijeenkomsten voor pensioengerechtigden mei 2014
1.B Jouw Cosun pensioen Informatiebijeenkomsten voor pensioengerechtigden mei 2014 1 Agenda Pensioen in Nederland Waarom een nieuwe regeling bij Cosun? Pensioenpremie Toeslagverlening (indexatie) Discussie
FINANCIEEL ADVIES B.V. Klantprofiel
Klantprofiel Bij het nemen van financiële beslissingen en aanschaffen van financiële producten is het van belang een optimale afstemming te vinden tussen uw huidige en gewenste situatie en uw mogelijkheden.
Is onderscheid nog houdbaar?
Gekozen beleid leidt tot vervaging van 2 e en 3 e pijler Is onderscheid nog houdbaar? 30 januari 2017 Frits Bart Directeur Beleid & Propositiemanagement aegon.com Is er sprake van een verschuiving van
Klantprofiel. Waaruit blijkt dat?
Klantprofiel Wat is uw burgerlijke staat? o Alleenstaand o Gehuwd(gemeenschap van goederen) o Gehuwd(huwelijkse voorwaarden) o Samenwonend met samenlevingscontract o Samenwonend zonder samenlevingscontract
Serious Work Integrating data technologies. Marlies van Steenbergen
Serious Work Integrating data technologies Marlies van Steenbergen Doel Het combineren van data is langzamerhand gemeengoed geworden. Het combineren van verschillende technieken die inzichten kunnen versterken
Conditionele Keuzevrijheid Een verkenning
Conditionele Keuzevrijheid Een verkenning Bijdrage aan onderzoeksprogramma Netspar Theme Grant Pensioen, Financiële Planning en Keuzearchitectuur Eduard Ponds 3 Oktober 2018 Boodschap Bied flexibiliteit
Keuzevrijheid versus maatwerk. Seminar Eindspel naar een nieuw pensioenstelsel Erasmus Universiteit Rotterdam, 16 juni 2016 Niels Kortleve
Keuzevrijheid versus maatwerk Seminar Eindspel naar een nieuw pensioenstelsel Erasmus Universiteit Rotterdam, 16 juni 2016 Niels Kortleve Boodschappen Meer heterogeniteit, meer data, meer differentiatie
De pensioenmarkt in 2020 26 januari 2012
De pensioenmarkt in 2020 26 januari 2012 RM stephan@makingstrategywork.nl +31 (0)6 23 598 223 @slinnenb Atos Consulting Making Strategy Work Logica Business Consulting Partner Financial Services Scenario
Kunt u aangeven hoeveel inkomen er ten opzichte van uw huidige inkomenssituatie naar verwachting nodig is indien:
CLIËNTPROFIEL Wij laten ons financieel advies graag naadloos aansluiten bij uw situatie. Uw persoonlijke en financiële gegevens worden opgenomen in het Persoonlijk Jaarverslag. Ter voorbereiding op het
Inhoud
Inhoud Abstract Samenvatting 1 Inleiding1 2 Actuele context 3 Theorie en hypotheses 4 Methode Figuur 4.1 Routering en vignetten in de vragenlijst Zelfstandigen Deel 1 vragenlijst Werknemers (en overig:
ACTUELE MAATSCHAPPELIJKE TRENDS VOOR VERZEKERAARS IN BEELD. ACIS-symposium 22 september 2017 Hugo Gelevert
ACTUELE MAATSCHAPPELIJKE TRENDS VOOR VERZEKERAARS IN BEELD ACIS-symposium 22 september 2017 Hugo Gelevert INHOUD Ontwikkeling en innovatie in perspectief Verandering van tijdperk: trends en ontwikkelingen
Presentatie Utrecht 22 september 2018
Presentatie Utrecht 22 september 2018 Dick Kruijt MFP FFP lid VOFP Agenda Wat doet een financieel planner? Waarom heb ik deze mogelijk nodig? Stappen in het proces Wat krijg ik? Zelf doen versus hulp
Woonlasten & pensioen
Woonlasten & pensioen Leontine Treur RaboResearch Nederland 5 oktober 2017 FFP Jaarcongres Waarom woonlasten & pensioen? Doel pensioen: beperken inkomensterugval op oude dag Hoe lager de woonlasten, hoe
CUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP
CUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP WEHKAMP 4 3 CUSTOMER EXPERIENCE Customer centricity Customer centricity betekent de klant centraal stellen in zowel de bedrijfsvisie op lange termijn als ook in de dagelijkse
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden
Wat is er aan de hand moet onze pensioenen?
Wat is er aan de hand moet onze pensioenen? Casper van Ewijk, Netspar & University of Amsterdam KNAW Symposium, 9 januari 2014, Amsterdam Agenda Wat is een pensioen? Goed pensioen is een risicovol pensioen
e. academische en onderwijs evenementen
e. academische en onderwijs evenementen Academische evenementen 18/20-01-2017 International Pension Workshop 132 98 34 58 8 10 55 1 13-10-2017 Pension day 61 47 14 46 6 2 7 0 Totaal aantal deelnemers academische
HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE
#VACATURE HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE Online retail is volop in ontwikkeling. Iedere retailer investeert maximaal in het neerzetten van de ultieme customer journey. Toch heeft nog niemand de silver bullet
Klaar staan voor de bewegende klant
Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga
Kunnen we Marketing Automation gemakkelijk maken?
Kunnen we Marketing Automation gemakkelijk maken? Yes! Welkom Vanmiddag Visie Wat is MA? Klantendata 360 Realtime De swingende marketeer Data Cirkels van F. Wat is er te koop Cases Q&A Drinks. Visie 1.
Dinsdag 20 november 2018 AuditoRium4 - Sint-Denijslaan Gent
I N S P I R AT I O N D AY Dinsdag 20 november 2018 AuditoRium4 - Sint-Denijslaan 485-9000 Gent Organisaties wereldwijd transformeren naar een digitaal businessmodel. De manier waarop ze zich herpositioneren
Kansen en belemmeringen voor nieuwe producten en dienstverlening vanuit het perspectief van grote institutionele partijen
Kansen en belemmeringen voor nieuwe producten en dienstverlening vanuit het perspectief van grote institutionele partijen WRR-seminar Innovatieve praktijken in wonen, zorg en pensioenen Den Haag, 13 maart
Pascal van Zandvoort. directeur Pink Ice Solutions - 44 jaar getrouwd en 2 kinderen (10 en 17 jaar)
welkom Pascal van Zandvoort directeur Pink Ice Solutions - 44 jaar getrouwd en 2 kinderen (10 en 17 jaar) Onze ervaringen Meer dan 15 jaar ervaring met softwareontwikkeling, internet en online. Meer dan
CUSTOMER CENTRIC STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POST-MASTER)
Opleiding CUSTOMER CENTRIC STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POST-MASTER) 8,2 REALISEER KLANTGERICHTHEID IN JE ORGANISATIE Dat winstgevendheid en klantgerichtheid heel goed samen kunnen gaan, laten verschillende
CDC & DC BINNEN HET APF
CDC & DC BINNEN HET APF Barbara van Bogaert - Montae Arnout Korteweg - De Nationale APF 13 september 2017 Inhoud Introductie Collectief DC bij een APF Individueel DC bij een APF Conclusie en afronding
Klantprofiel. Waarom een Klantprofiel?
Klantprofiel Waarom een Klantprofiel? In 2006 is de Wet Financieel Toezicht (WFT) van kracht geworden. Deze nieuwe Wet legt verantwoordelijkheden van de financiële dienstverleners vast, zodat aan consumenten
Bijlage bij hoofdstuk 3 Het opinieklimaat
Bijlage bij hoofdstuk 3 Het opinieklimaat Tabel B3.1 Opinies over de welvaart zal voortduren en tevredenheid met het eigen inkomen, uitgesplitst naar diverse bevolkingsgroepen, 1996 en 2006 (in procenten).
Samenvatting mediapartners Shopping2020
Samenvatting rapport expertgroep Technologisch Opzet van het onderzoek Binnen het kader van het Shopping2020 initiatief heeft de expertgroep Technologisch zich gericht op de technologische ontwikkelingen
IN GESPREK MET STICHTING PENSIOENFONDS VOOR FYSIOTHERAPEUTEN (SPF)
IN GESPREK MET STICHTING PENSIOENFONDS VOOR FYSIOTHERAPEUTEN (SPF) In gesprek over ons pensioen Doreth van den Heuvel Bert van Kuijck Nuenen 17 juni 2013 juli 2009 Nuenen: de vragen! 1. Verplichtstelling:
MERCER'S INBRENG VOOR DE NATIONALE PENSIOENDIALOOG 29 NOVEMBER 2014
'S INBRENG VOOR DE NATIONALE PENSIOENDIALOOG 29 NOVEMBER 2014 1 Toekomstvisie Het Nederlandse pensioenstelsel behoort tot de mondiale top. Volgens de 2014 editie van de Melbourne Mercer Global Pension
Het digitale werken. George Evers 7 juni
Het digitale werken George Evers 7 juni 2016 george.evers@fnv.nl Inhoud presentatie Digitalisering: niet meer weg te denken De effecten Digitalisering bij gemeenten Rol kaderleden 2 Waarom digitaliseren?
De risico s van het vak Enkele ervaringen over risicomanagement uit de pensioensector
De risico s van het vak Enkele ervaringen over risicomanagement uit de pensioensector Ir. André ten Damme RC MCM, CFO APG VRC Congres Amsterdam, 17 maart 2011 2 Agenda 1. Het Nederlandse pensioenstelsel
PENSIOEN. Alex Ter Horst Ruud Derksen. 2 april Advocaten pensioenrecht
PENSIOEN Alex Ter Horst Ruud Derksen Advocaten pensioenrecht 2 2 april 2019 3 so li da ri teit (de; v) 1gevoel van een-zijn met anderen; = saamhorigheid 4 5 Oktober 2017 regeerakkoord: persoonlijke pensioenpotten
Klantadvies in Theo Krins, Manager Vermogensadvies April 2013 Actualiteitenbijeenkomsten
Klantadvies in 2013 Theo Krins, Manager Vermogensadvies April 2013 Actualiteitenbijeenkomsten Agenda Resultaten enquête Financieel Advies 2013 Wat voor adviseur bent u? Tools voor een financieel advies
courses and programms experience others Formal vs informal learning Objective 2013-2016: Eneco Groep medewerkers dragen actief bij aan de onze duurzame strategie doordat ze hier via een intern digitaal
Bijlage B Staat van baten en lasten. Begroot 2014 Begroot 2015
Bijlage B Staat van baten en lasten Begroot 2014 Begroot 2015 Baten: Baten uit eigen fondsenwerving 356,067 449,994 Baten uit gezamenlijke acties 0 0 Baten uit acties van derden 0 0 Subsidies van overheden
Meer doen met je onze informatie. Wat is dat?
Meer doen met je onze informatie Wat is dat? Innoveren in de Financiële functie..? Big Data, Business Intelligence, Smart City, Data Analytics, Gestuurd Werken? Gaaf, daar moeten we als gemeente iets mee!!
16 maart 2019 Publieksdag Hersentumoren Pensioen en financiële planning
16 maart 2019 Publieksdag Hersentumoren Pensioen en financiële planning Manfred Stieltjes Pensioen en financiële planning Programma: Introductie Independer Het nut van financieel advies Praktische voorbeelden
DE STELSELHERZIENING: TUSSENSTAND EN VOORUITBLIK
DE STELSELHERZIENING: TUSSENSTAND EN VOORUITBLIK FIEKE VAN DER LECQ HOOGLERAAR PENSIOENMARKTEN & KROONLID SER ACTUARISDAG - ZEIST, 26 SEPTEMBER 2017 nr. Het begint met een idee WAAROM STELSELHERZIENING?
DE STELSELHERZIENING: TUSSENSTAND EN VOORUITBLIK
DE STELSELHERZIENING: TUSSENSTAND EN VOORUITBLIK FIEKE VAN DER LECQ HOOGLERAAR PENSIOENMARKTEN & KROONLID SER ACTUARISDAG - ZEIST, 26 SEPTEMBER 2017 nr. Het begint met een idee WAAROM STELSELHERZIENING?
CUSTOMER EXPERIENCE & MULTICHANNEL MANAGEMENT (POST-MASTER)
Opleiding CUSTOMER EXPERIENCE & MULTICHANNEL MANAGEMENT (POST-MASTER) 8,1 KLANTBELEVING ALS UITGANGSPUNT VOOR JOUW STRATEGIE Customer Experience draait om het leveren van een intentionele, gedifferentieerde
Vragenlijst Aegon Beheerd Beleggen
Aegon Beheerd Beleggen Vragenlijst Aegon Beheerd Beleggen Wat fijn dat u uw huidige beleggingsrekening wilt omzetten naar Aegon Beheerd Beleggen. Voordat we uw rekening kunnen omzetten, vragen wij u deze
Pensioenland 2020: de visie van EY. Jaarcongres Pensioenfederatie 2016
Pensioenland 2020: de visie van EY Jaarcongres Pensioenfederatie 2016 Kijkje in de toekomst?! Pagina 2 Who s tomorrow will you change today? The better the question. The better the answer. The better the
WHITEPAPER SMART-CALL TM. Slim bellen dankzij data
WHITEPAPER SMART-CALL TM Slim bellen dankzij data Over 2Contact Smart-Call 2Contact is een multichannel klantcontactcenter dat bedrijven ondersteunt in het commerciële klantcontact en bij het verbeteren
Vragenlijst Aegon Beheerd Beleggen Levensloop
Aegon Beheerd Beleggen Vragenlijst Aegon Beheerd Beleggen Levensloop Wat fijn dat u uw huidige beleggingsrekening wilt omzetten naar Aegon Beheerd Beleggen Levensloop. Voordat we uw rekening kunnen omzetten,
Pensioen waarnemend huisartsen
Pensioen waarnemend huisartsen Michiel van Halteren, waarnemend huisarts, bestuurslid BPV Bunnik, 10-02-2016 Agenda 1. Toelichting werkgroep Pensioen voor waarnemend huisartsen 2. Uitleg pensioenregeling
Het idee Het doel. Actualiteiten & feiten - Pensioen - Overlijden. Over de belangrijkste financiële levensmomenten: Arbeidsongeschikteid
Het idee Het doel Over de belangrijkste financiële levensmomenten: Arbeidsongeschikteid Overlijden Pensioen Scheiden Actualiteiten & feiten - Pensioen - Overlijden Het idee: Financiële planning voor Dummies
Aanvraagformulier Netto Havenpensioen
Netto Havenpensioen Aanvraagformulier Netto Havenpensioen Wat fijn dat u een Netto Havenpensioen wilt aanvragen. Voordat wij een nieuwe rekening kunnen openen, vragen wij u dit digitale aanvraagformulier
E(én) Loket voor de Burger. Roy Tomeij Divosa CP/ICT Xander van der Linde Burgerlink Nico Ouwehand MijnOverheid.nl Hayo Schreijer LEAF
E(én) Loket voor de Burger Roy Tomeij Divosa CP/ICT Xander van der Linde Burgerlink Nico Ouwehand MijnOverheid.nl Hayo Schreijer LEAF Agenda Electronische dienstverlening via één loket Ambitie: Burger
VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS
VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success DATABEDRIJF_VAN_FD_MEDIAGROEP
Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574
Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 business context Innovatie Platform Klantinteractie Klantinzicht Mobiel Social Analytics Productiviteit Processen Integratie Apps Architectuur Wat is
Beter Benutten en VRI s: Global meets local
Beter Benutten en VRI s: Global meets local Door Caspar de Jonge, programmamanager Intelligente Transport Services & Smart Mobility Beter Benutten 17/2/16 1 2 Smart Mobility Ten minste 4 clusters van activiteiten:
Klantprofiel. Relatie 1 Achternaam: Voorvoegsel(s): Roepnaam: Voorletters: Geboortedatum:. -. -. Geslacht: man / vrouw. Relatie 2
Klantprofiel Waarom een Klantprofiel? In 2006 is de Wet Financieel Toezicht (WFT) van kracht geworden. Deze nieuwe Wet legt verantwoordelijkheden van de financiële dienstverleners vast, zodat aan consumenten
Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge
Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet
Heeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?
Asset 1 van 4 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf
Datadriven de Journey Map voorbij MIE 2018
Datadriven de Journey Map voorbij MIE 2018 EVEN VOORSTELLEN Theo van der Steen: CRM, Internet Marketing, Big Data en Customer Experience. Sander Claus: Customer Loyalty, Direct- en Interactieve Marketing,
TrueBlue Beschikbare premieregeling EEN PERSOONLIJKE PENSIOENPOT VOOR ELKE WERKNEMER. Met collectieve voordelen.
TrueBlue Beschikbare premieregeling EEN PERSOONLIJKE PENSIOENPOT VOOR ELKE WERKNEMER. Met collectieve voordelen. April 2018 TrueBlue Beschikbare premieregeling Een goed geregeld pensioen voor jouw werknemers?
Uniform Pensioenoverzicht 2019 Stand per: 31 december 2018
Uniform Pensioenoverzicht 2019 Stand per: 31 december 2018 Uw persoonlijke gegevens Mevrouw C.M. Voorbeeld Geboren op: 17 september 1964 Werkgever: Example Kliniek Klantnummer: 640917999 Uw partner D.
Wij hebben u benaderd voor een hersteladvies m.b.t. uw beleggingsverzekering.
Wij hebben u benaderd voor een hersteladvies m.b.t. uw beleggingsverzekering. Omdat u een relatie van ons kantoor bent nemen wij de kosten voor zowel de controle als het hersteladvies voor onze rekening.