Het digitale werken. George Evers 7 juni

Transcriptie

1 Het digitale werken George Evers 7 juni 2016 [email protected]

2 Inhoud presentatie Digitalisering: niet meer weg te denken De effecten Digitalisering bij gemeenten Rol kaderleden 2

3 Waarom digitaliseren? Push door technologie Betere dienstverlening en betrokken burger Het moet goedkoper Digitalisering 3

4 Digitalisering: niet meer weg te denken Snelheid waarmee digitalisering gaat: wet van Moore Wat zien we op dit moment: Zelfrijdende auto Robots Watson de supercomputer Kunstmatige intelligentie Machine learning 3D printing Internet of Things (apparaten verbonden met internet) Nano-technologie 4

5 Wat zijn de effecten? Data explosie Ontstaan van platforms (AIR BNB, Uber etc.). Er is weinig meer geheim: privacy is uit? Beroepen verdwijnen 5

6 Welke beroepen zijn kwetsbaar? BBC heeft op basis van onderzoek Frey en Osborne bij groot aantal functies in kaart gebracht wat de kans is dat dit werk kan worden geautomatiseerd. The future of employment: how susceptible are jobs to computerisation mic/the_future_of_employment.pdf 6

7 Lijst met beroepen: de top 10 van 366 beroepen Tabel: de kans dat een functie in de komende 20 jaar wordt weggeautomatiseerd Nummer Omschrijving Engels Omschrijving NL Percentage 2 Typist or related keyboard worker Secretariaatsmedewerker 99% Kerncompetenties die blijven bestaan 3 Legal secretary Juridisch medewerker 98% 8 Book-keeper, payroll manager or wages clerk Boekhouder, medewerkers die salarisdata verwerken 97% 8 Finance officer Financieel medewerker 97% 11 Financial administrative worker (other) 13 Local government administrative worker Administratief medewerker financien 97% Administratief medewerker gemeente 97% 22 Receptionist Receptionist/baliemedewerker 96% 33 Public services associate professional Medewerker dienstverlening (informatieverstrekken, aanvraag diensten, klachtenafhandeling etc). 44 Other administrative worker Overig administratief werk 92% 54 Human resources administrative worker 94% Administratief medewerker HR 90% Sociale vaardigheden Onderhandelingsvaardigheden Overtuigingskracht Ondersteunen en zorgen voor andere; Oorspronkelijkheid (originaliteit); Creativiteit; Vingervlugheid (in verband met het assembleren van onderdelen) Handvaardigheid (idem en bewerken van kleine onderdelen) Noodzaak om in een krappe ruimte te werken 7

8 Polarisatie van beroepen? Digitalisering treft alle functies Hardst getroffen de middenberoepen: polarisatie Maar wat zien we niet: data slaven (invoer, opschonen van data, controle van data etc.) Werk op stukloon (zie Amazon Mechanical Turk) Arbeidsmarkt op wereldschaal: platformisering (zie Upwork.com of Fiverr.com) Verdwijnt er nu wel of geen werk door digitalisering? 8

9 Digitalisering bij de overheid 2017: een omslagpunt? Selfservice en 24/7 bereikbaarheid Eenmalige invoer, meervoudig gebruik Big data en open data: voorbeeld Amsterdam Zaanstad en Utrecht Publieke waarde en betere dienstverlening Voorspellende analyses (maar ook vreemde verbanden) Data gedreven sturing: beleidscyclus wordt verkort Smart city bijvoorbeeld Eindhoven en Assen Gebruik van app s 9

10 Veranderingen in het werk Welke werk staat bij gemeenten onder druk? Een inventarisatie: KCC en burgerzaken DIV Beleidswerk: gebruik big data Werk bij O&S Management (data HR om te sturen) Handhaving en toezicht (scan auto parkeerbeheer, onderhoud groen) 10

11 Kansen en bedreigingen Herontwerpen van functies Verlichten van werk of ontstaan data slaven Privacy in het werk: meer controle van werknemers of betere preventie Betere kwaliteit van werk of uitholling Werken met zelfsturende teams of juist meer controle Samenwerken in het netwerk.. 11

12 Creativiteit Communicatie Samenwerking Intuïtie Wendbaarheid en innovatie Dit betekent: Wat zijn belangrijke toekomstige competenties? Onderscheid mens-machine Permanent leren en ontwikkelen 12

13 Rol van OR bij digitalisering Technologie heeft impact op organisatie en werk: agenderen. OR positioneert zich als gesprekspartner rond het digitaliseren van processen. Opleiden en ontwikkelen. Organiseer betrokkenheid medewerkers. Mens-machine interactie: geen verlengstuk. Privacy van werknemers: geen permanente controle. 13

14 Afsluitend Technologie kent zijn eigen dynamiek. Discussie over waarom en hoe we technologie willen inzetten. Vraagt om permanente verandering in organisaties: Zoeken naar innovatieve organisatievormen; Denken in rollen. Agendeer en organiseer: de impact voor de organisatie en het werk; betrokkenheid medewerkers; opleiden en ontwikkelen medewerkers; 14